房地产公司销售管理制度

销售管理制度总则为加强xx房地产集团有限公司（以下简称“公司”）销售管理工作，对销售全过程进行监控，保证公司房地产销售工作的规范，保证销售房款的回收，特制定本制度。销售管理是保证销售工作的有效实施，提高销售工作质量和效率的必要工作。适用于本公司销售工作及房款回收工作的管理。销售管理的组织及职能主管副总负责销售工作的整体把控和审批。营销推广策划部部长负责项目销售的整体管理和审核。销售现场财务人员负审核和协作项目销售工作。项目销售经理负责项目销售过程中的管理、监控、调整、沟通协调工作。项目销售助理参加帮助项目销售经理负责销售过程中的管理、监控、调整、沟通协调等工作。例如审核认购书、协议、退房申请，管理购房协议等工作。销售管理内容认购阶段：客户确定购买房屋后，由销售代理公司房地产咨询顾问向销售秘书领取《客户认购登记表》，客户填写表格中相关内容并签字确认。销售代理公司房地产咨询顾问核实《客户认购登记表》的内容后报销售经理、公司营销推广策划部项目销售经理签字确认。销售代理公司房地产咨询顾问持《客户认购登记表》带领客户到签约室，由销售客服进行网上认购。销售代理公司销售客服网上录入后打印《xx市商品房认购书》（一式两份），房地产咨询顾问核对后由客户签字。销售代理公司房地产咨询顾问持《xx市商品房认购书》带领客户到财务室交纳认购金。公司财务部派驻销售现场财务人员收取认购金后开具等额收据。销售代理公司房地产咨询顾问将《xx市商品房认购书》报送公司营销推广策划部项目销售助理加盖公章。销售代理公司房地产咨询顾问通知客户领取《xx市商品房认购书》，并与客户洽商协议条款。销售代理公司房地产咨询顾问待具备签约条件后与客户商定时间，履行协议签订工作。签约阶段：销售代理公司房地产咨询顾问向销售代理公司销售客服领取《客户签约登记表》，客户填写表格中相关内容并签字确认，引导客户填写并至销售经理处进行核实。销售代理公司房地产咨询顾问核实《客户签约登记表》的内容后报销售经理签字、公司营销推广策划部项目销售经理确认。销售代理公司房地产咨询顾问持《客户签约登记表》带领客户到签约室，由销售客服进行网上认购。销售代理公司销售客服网上录入后打印《xx市商品房预售协议》（一式肆份），房地产咨询顾问核对后由客户签字。销售代理公司房地产咨询顾问持《xx市商品房预售协议》带领客户到财务室交纳房款。公司财务部派驻销售现场财务人员收取认购金后开具等额收据（发票）。销售代理公司房地产咨询顾问将《xx市商品房预售协议》报送营销推广策划部项目销售助理加盖公章。费用的交纳：销售代理公司房地产咨询顾问伴随客户持《缴款通知单》、《xx市商品房认购书》、《xx市商品房预售协议》等，至财务室交款。公司财务部派驻销售现场财务人员收取费用，并开具收据或发票。开具发票：业主付清全额楼款及相应应交费用后，持协议及所有交款收据之财务部开具正式房款发票。财务部会计依据协议房款总额，确认业主已付清全额房款及延迟履行金（如有）后，收回业主的所有交款收据，为其开具正式房款发票。房款发票一式二联，第一联业主留存，第二联财务部会计留存。更名以及退房的办理：购房人提出退房申请，填写《退房申请单》。销售代理公司房地产咨询顾问将“退房申请单”报销售经理审核。销售代理公司销售经理报营销推广策划部项目销售助理、律师，律师提出法律建议。律师将“退房申请单”回复至公司营销推广策划部项目销售经理审核。公司营销推广策划部销售经理报主管领导、主管副总、财务总监审批。“退房申请单”返回销售代理公司销售客服网上打印“退房申请表”进行网上提交（业务编号标注退房申请表上）。制作打印版退房申请（见附表三、附表四）。销售代理公司房地产咨询顾问找齐四份协议、填写四份解除协议协议并贴于协议最后一页。公司营销推广策划部项目销售助理同房管局经办人商定退房时间。再由房地产咨询顾问按商定时间通知客户共同到房管局办理解除协议事宜。财务部依照解除协议协议退还客户尾款。更名客户重新签订协议。房屋交付的办理：项目销售助理与财务人员核对符合交付条件的业主，制定填写发放《入住通知书》。业主前来办理入住手续时，项目销售助理核验业主身份证。房屋所有权办理参见《xx房地产关键流程汇编》中所有权办理流程。销售管理资料文件资料资料文件记录资料文件资料： 商品房买卖协议，以及其他相关资料文件资料，如业主身份证复印件、收据