五级快递员理论考试复习题库（600题）

PAGEPAGE1五级快递员理论考试复习题库（600题）一、单选题1.下列哪个国家不是我国的陆上邻国（）。A、朝鲜B、俄罗斯C、缅甸D、泰国答案：D2.张先生快递一部手机，并为这部手机保价3000元，保价费为100元，运费为20元，因快递企业原因导致快件延误，按规定先生可获得（）的赔偿。A、3000元B、3120元C、20元D、120元答案：C3.接收总包时，（）负责逐包扫描。A、接收方B、发送方C、承运方D、托运方答案：A4.卸载易碎物品总包在拖盘、拖车上，码放高度一般不超过（）。A、半身高度B、全身高度C、车辆高度D、把手高度答案：D5.核对交接快件数量，不包括（）。A、核对总件数B、应取但未取的件数C、一票多件快件的件数D、核对保价快件的件数答案：B6.确保安全，要求快递业务员在工作过程中必须确保（）的安全。①快件安全；②生产工具安全；③人身安全A、①②③B、①②C、①③D、②③答案：A7.027是（）的电话区号。A、武汉B、西安C、南京D、广州答案：A8.下列选项中（）不是互联网的应用。A、万维网B、局域网C、电子邮件D、搜索引擎答案：B9.快件保价条件下，涉及的当事人有（）。①客户②保险公司③快递企业④第三方评估机构A、①②③④B、①②③C、①③④D、①③答案：D10.生物分解填充物的储存期不应超过（）年。A、半年B、一年C、一年半D、两年答案：A11.发生道路交通事故时，以下处理方法不正确的是（）。A、车辆驾驶人应当立即停车，保护现场B、造成人身伤亡的，车辆驾驶人可以先不保护现场，以抢救受伤人员为先C、发生事故后，要打开危险报警闪光灯，并在来车方向设置警告标志，严防二次事故D、在抢救伤员的过程中尽量使用其他的非事故车辆运送伤员答案：B12.智能快件箱使用企业应当建立（），明确收寄验视、实名收寄等操作规范，以及服务时限、服务质量、安全保障等事项。A、智能快件箱使用管理制度B、台账管理制度C、专人管理制度D、长效奖惩管理制度答案：A13.处理场地包装不合格的常见情况不包括（）。A、包装箱有2cm以上的破洞或撕裂B、包装箱有水湿、油污,外包装箱被压垮、折断C、内容品之间有摩擦、碰撞或异常已破坏的声音D、外包装有易破损标识答案：D14.下列对计算机的开、关机顺序描述正确的是（）。A、开机时先开外设再开主机，关机时先关主机再关外设B、开机时先开主机再开外设，关机时先关主机再关外设C、开机时先开外设再开主机，关机时先关外设再关主机D、开机时先开主机再开外设，关机时先关外设再关主机答案：D15.下列不属于职业守则的是（）。A、忠于职守、谦虚谨慎B、爱岗敬业、爱护设备C、与时俱进、开拓创新D、自我发展、唯利是图答案：D16.（）是快递企业组织快件传递的最根本网络。A、快件传递网络B、处理网络C、分拣网络D、运行网络答案：A17.以下哪种（）现象会导致无法分拣。A、快件运单整洁B、填写的街路不清C、邮编、电话区号、寄达目的地填写正确D、运单目的地栏填写清楚答案：B18.下列哪项不属于自动分拣机的是（）。A、带式分拣机B、链式分拣机C、轮盘式分拣机D、车载式分拣机答案：D19.下列哪项不是限制进境的物品（）。A、国家货币B、通信保密机C、一般文物D、烟酒答案：C20.在企业资质方面规定，快递企业要最低雇佣（）名合格员工，才准予开业。A、10B、15名C、20名D、25名答案：B21.对于《万国邮政联盟公约》对快递信函的规定，以下说法错误的是（）。A、各邮政对于快递函件，可以只按快递试投一次，如果未能投出，可按平常函件处理B、称为“快递”的函件除应照付邮费外，还应另付快递费，并应预先付足C、如果寄达国国内规章允许，收件人可要求投递局把寄给他的函件，在到达后立即按快递投送，在这种情况下，寄达邮政在投递的时候，不可再收取资费D、未经预选付足各项资费的快递函件应按平常函件投递，但已由原寄局作为快递寄出的，仍按快递投递，但须补收资费答案：C22.机动车与非机动车、行人发生交通事故，机动车一方有条件报案、保护现场但没有依法报案、保护现场，致使事故基本事实无法查清的，又没有证据证明非机动车、行人有交通安全违法行为以及机动车驾驶人已经采取必要处置措施的，由（）承担赔偿责任。A、机动车B、非机动车C、行人D、三方共同答案：A23.下列哪项不符合快件装载陆运车辆要求（）。A、快件装载陆运车辆一般有一人或一人以上协同作业B、装载时，应文明作业，杜绝抛掷，踩踏等有可能损坏快件的可能C、要按重不压轻，大不压小，结实打底，方下圆上，规则形居底、不规则形摆上的原则装载快件D、一票多单的快件要集中装码，避免与其他快件混放答案：A24.（）一般都会在搬迁前，以书面或口头形式知会商业上的合作伙伴。A、正常客户B、个别客户C、诚信度不佳的客户D、信誉一般的客户答案：A25.交通事故等级划分中：特大事故，是指（）。A、是造成轻伤1-3人或财产损失机动车损失不足1000元，非机动车不足200元B、是指一次造成重伤1-2人或轻伤3人以上，或者财产损失不足3万元的事故C、一次造成死亡3人以上或者重伤11人以上，或者死亡1人同时重伤8人以上，或者死亡2人同时重伤5人以上，或者财产损失6万元以上的事故D、一次造成死亡1-2人，或者重伤3人以上10人以下，或者财产损失3万元以上不足6万元的事故答案：C26.快递业务员为少数民族客户提供快递服务时，应当尊重少数民族的风俗习惯，维护消费者的（）权。A、维护尊严B、公平交易C、知悉真情D、依法求偿答案：A27.卸载结束后，接收人员应在作业面检查（）。A、车辆封志B、上传数据C、遗留快件D、人员身份答案：C28.影响派送时限的主要因素不包括（）。A、当班次派送件量过大B、当班次派送件量过小C、因客户不在场而进行二次派送D、交通堵塞答案：B29.智能快件箱运营企业违反规定向智能快件箱使用企业以外的组织或者个人授予使用权限的，邮政管理部门可以处5000元以上1万元以下的罚款；情节严重的，处（）的罚款。A、1万元以上3万元以下B、2万元以上5万元以下C、3万元以上5万元以下D、5万元以上10万元以下答案：A30.车辆施封的流程错误的是（）。A、将封志交给驾驶员进行施封B、保证封志锁好C、核对封志号码D、由出发部门施封答案：A31.关于绿色包装，下列说法错误的是（）。A、经营快递业务的企业应当按照规定使用环保包装材料B、在不影响快件寄递安全的前提下，逐步选择低克重高强度的包装材料C、设计和使用规格统一的包装或缓冲物D、探索开发使用一次性包装信息系统和降解装备答案：D32.快递企业为发寄快件和内部作业而拴挂或粘贴在快件总包袋指定位置上，用于区别快件的所属企业和运输方式及发运路向等的信息标志称为（）。A、封志B、包牌C、运单D、路由答案：B33.体积较小的五金配件、钮扣、及其他易散落易丢失的物品要（）。A、使用塑料袋或布袋作为内包装将寄递物品聚集并封口B、直接放入纸箱内C、直接放入纸箱并用填充物填实D、直接将塑料袋或布袋作为外包装答案：A34.发现各类易燃易爆等危险物品，以下环节处理错误的是（）。A、收寄环节发现的，不予收寄B、分拣环节发现的，应停止分拣C、运输环节发现的，应停止发运D、派送环节发现的，尽快派送答案：D35.航空货物规格，最小规格：每件货物的长宽高之和不得小于（）cm。A、40B、30C、20D、50答案：A36.职业道德是从业人员在（）活动中应遵循的行为准则。A、职业B、商业C、社会D、行业答案：A37.中国快递服务的发展趋势，描述不正确的是（）。A、系统集成化B、网络物流化C、标准统一化D、配送精细化答案：B38.国家鼓励寄递企业通过信息化技术与包装物相结合等措施，提升包装（）。A、实用性B、低成本C、美观性D、采购率答案：A39.对于运单的粘贴描述不正确的是（）。A、使用胶纸时，不得使用有颜色或者带文字的透明胶纸覆盖运单内容B、挤出运单袋内的空气，再粘贴胶纸，避免挤破运单袋C、运单可以与内件不粘贴在一起，但是避免运单错贴在其他快件上D、体积较小的锥形物体，可将运单条码内容部分粘贴在不同的侧面上答案：D40.支票的有效期限为（）。A、5天B、7天C、10天D、无期限答案：C41.快递信息网发挥作用的内在原因是快递具有（）与（）合一的特点。A、实物流资金流B、实物流信息流C、资金流信息流D、包裹信件答案：B42.按照国家规定需要用户提供有关书面凭证的，邮政企业、快递企业应当要求用户提供（），核对无误后，方可收寄。A、凭证复印件B、身份证明C、其他凭证D、凭证原件答案：D43.按照《快递服务》国家标准规定，快递企业应对快件提供至少（）次免费投递。A、2B、3C、4D、5答案：A44.不属于行姿的基本要点的是（）。A、大步流星B、步伐从容，步态平稳C、身体协调，姿势优美D、走成直线答案：A45.对客户资源进行整合，目标非常简单：保留（）的客户，并争取把那些有潜力的客户变为这类型的客户。A、低价值B、高频率C、高价值D、低频率答案：C46.分拣中心最少需要设置（）个分拣区域。A、1B、2C、3D、4答案：B47.根据合同当事人取得权益是否付出代价分为（）。A、双务合同和单务合同B、有偿合同和无偿合同C、诺成合同和实践性合同D、要式合同和非要式合同答案：B48.根据（）权，客户可以要求快递企业准确告知快递服务的资费标准。A、维护尊严B、公平交易C、知悉真情D、依法求偿答案：C49.快递员派件过程中，见到客户时，复述收件人姓名、地址，将快件双手递给客户，并用（）轻轻指向收件人签署栏，“X先生/小姐，麻烦您在这里签名/签收，谢谢！”A、右手B、左手C、笔D、工作牌答案：A50.下列公路中不属于国道“五纵七横”主干线的是（）。A、北京至上海B、北京至福州C、上海至成都D、青岛至银川答案：A51.（）不属于美国海关禁寄物品。A、带有煽动性的素材B、未经FDA登记的食品C、苦艾酒D、竹炭纤维丝巾答案：D52.业务员小王私自开拆快件，盗窃了价值2000元的手机一部，按照刑法规定，应处（）有期徒刑。A、一年以下B、一年以上C、三年以下D、三年以上答案：C53.快递服务按照（）可分为国际快递业务、国内异地快递业务、同城快递业务。A、网络规模B、所有制形式C、运输方式D、服务对象答案：A54.制定《快递暂行条例》是为促进（）健康发展，保障快递安全，保护快递用户合法权益，加强对快递业的监督管理。A、农业B、交通运输C、快递业D、服务业答案：C55.（）是指业务员接收到客户寄件需求信息后，在约定时间到达客户处收取快件，并将快件统一带回快递企业收寄处理点，完成运单、快件、款项交接的全过程。A、网点收寄B、上门揽收C、通知D、快件派送答案：B56.航空运输出站快件交接，应核对航空接收快件所填写的（）是否与所发的快件数量、重量、航班等相符。A、货舱单B、提货单C、装箱单D、保险单答案：A57.总包拆解后不放入专用箱的物品是（）。A、拆下的包牌、封志B、拆下的快件封装杂物或绳C、破损、水湿、油污的总包空袋D、清理总包空袋上的总包条码签答案：C58.下列哪项不属于企业提供的限时服务（）。A、次日达B、隔日达C、当日达D、限时达答案：D59.（）是快递服务组织依法收寄并封装完好的信件和包裹等寄递物品的统称。A、物品B、行李C、快件D、物件答案：C60.（）便于快递集货时间的安排和舱位配载。A、泊有飞机运输B、包机运输C、集中托运D、直升机运输答案：A61.使用统一的商标、字号或者快递运单经营快递业务的，商标、字号或者快递运单所属企业应当对使用其商标、字号或者快递运单的企业的安全保障实行统一管理，对使用其商标、字号或者快递运单的企业执行（）制度。A、监督管理B、邮政业安全管理C、全面负责D、定期抽查答案：A62.对不规则物品的体积测量，取物品的（）量取。A、最短、最高、最宽B、最长、最低、最宽C、最长、最高、最宽D、最长、最低、最窄答案：C63.验收总包的流程错误的是（）。A、查点总包数目B、验视总包规格C、查看总包是否有液体漏出等异常现象D、查看总包的路向是否正确答案：D64.对超过（）的快件应退还已收取的费用。A、4小时B、6小时C、12小时D、承诺效劳时限答案：D65.1979年6月，中国第一个经营快递服务业务的企业是（）。A、中国邮政速递服务公司B、中国对外贸易运输公司C、中国邮政运输公司D、中国邮政对外速递公司答案：B66.职业病的预防不包括（）。A、建立劳动卫生职业病防治网B、建立空气中毒物浓度测定制度C、合理使用劳动防护用品，尽量减少快递企业常见的职业伤害D、增加员工工资答案：D67.未保价快件如发生丢失、损毁或短少，按实际损失赔偿，最高不超过所付运费的（）。A、六倍B、三倍C、五倍D、四倍答案：B68.《快递服务》标准规定，查询信息有效期应为快递企业收寄快件之日起（）内。A、6个月内B、1年内C、两年内D、20个月内答案：B69.以下物品可以在邮件内寄递的是（）。A、宗教图书B、淫秽书籍C、宣传反动书籍D、迷信书籍答案：A70.服饰的TPO原则中，O指的是（）A、时间B、地点C、目的D、以上都不对答案：C71.快递形象礼仪不包括（）。A、面部卫生B、口腔卫生C、头发卫生D、服装卫生答案：D72.下列对契约运输的描述错误的是（）。A、可以降低快递企业的运输风险B、减少车辆购置成本和管理成本C、是快递企业与客户签订的运输契约D、需要对承运人的运力和信用进行全面的评估答案：C73.以下哪项状态不属于计算机异常（）。A、计算机开机后自动查毒B、计算机运行速度莫名变慢C、计算机不明原因的死机D、屏幕上出现与程序无关的信息或画面答案：A74.下列对快件信息安全基本要求描述有误的是（）。A、快件在处理过程中，除指定的有关工作人员外，不准任何人翻阅信息B、快递从业人员不得私自抄录或向他人泄露收、寄件人名址、电话等快件信息C、处理快件的工作场所，除有关工作人员外，其他人员不得擅自进入D、来不及处理的快件可以带回家中处理答案：D75.摩托车载物，长度不得超出车身（）米。A、25B、2C、35D、3答案：B76.下列不属于禁寄物品的是（）。A、吸毒工具B、保温杯C、大麻D、硫酸答案：B77.快件运输常见方式不包括（）。A、航空运输B、公路运输C、铁路运输D、水路运输答案：D78.业务员在收件时无需关注的是（）。A、是否禁限物品B、收件人地址C、寄件人地址D、客户身份答案：D79.航空运输具有投资大、运量小、（）等特点。A、费用低、易受天气影响B、费用低、不受天气影响C、费用高、易受天气影响D、费用高、不受天气影响答案：C80.总包交接验收应该考前须知，以下说法（）是错误的。A、要核对交方车辆和押运人员的身份是否符合业务要求B、对不符合标准的总包，双方应事后记录C、明确车辆的到达时间是否延误D、检查车辆封志是否正常答案：B81.拆解塑料封扣时，（）应在拴有包牌一面的扣齿处，以保证包牌不脱落。A、剪口B、刀口C、工具D、扳手答案：A82.装卸搬运的（），是指物料进行装卸作业的难易程度。因此，在堆放货物时，事先要考虑到物料装卸作业的方便性。A、灵活性B、省力化C、合理化D、规划化答案：A83.下列哪项不符合航空运输出站快件的交接内容（）。A、核对航空快件安全检查是否全部符合要求B、核对交发的快件规格及快件总包袋牌或包签是否完好C、核对航空填写的货舱单货航空结算单D、交接结束，接受方要在货舱单货航空结算单及货站发货单签名盖章答案：D84.下面对总包接受操作主要内容描述不正确的是（）。A、发现总包异常，直接退回发件站B、接受总包时，收件方要逐包扫描，同时验视总包C、总包接收作业要求两人或两人以上D、按车辆到达的先后顺序接包答案：A85.在设计派送路线时，（）原则指在快件运输过程中，切实防止各种差错，做到不错不乱、准确无误地完成运输任务。A、安全B、及时C、准确D、经济答案：C86.特别重大突发事件预警发布的标识颜色为（）。A、红色B、橙色C、黄色D、蓝色答案：A87.中国快递服务的发展，呈现出以下发展趋势，应不包括（）。A、标准统一化B、网络物流化C、运输现代化D、园区便利化答案：B88.拆解铅封时，保持（）在绳扣上不脱落。A、包装材料B、标志C、铅封D、包牌答案：D89.快递流程的基本要求不包括（）。A、有序流畅B、优质高效C、转运及时D、成本节约答案：C90.以时效为依据，在一定的重量上对于不同时效的产品采用不同的价格，体现了（）的计费方法。A、取大B、保质保量C、快速高价D、时效为准答案：C91.化学灼伤属于（）职业病。A、其他B、皮肤C、物理因素D、职业中毒答案：A92.按照《快递业务经营许可管理办法》的规定，经营国际快递业务的，注册资本不低于人民币（）万元。A、100B、200C、300D、500答案：B93.《快递服务》系列国家标准有（）部分组成。A、2B、3C、4D、5答案：B94.收派网点与分拣中心之间使用的交接单，登列的内容主要有快件封发时间、发出站、接收站、封发人员、快件号码、（）。A、收寄件人信息、重量、体积、件数B、收寄件人信息、种类、车辆牌号、驾驶人员C、重量、体积、件数、种类、车辆牌号、驾驶人员D、收寄件人信息、重量、体积、件数、种类、车辆牌号、驾驶人员答案：D95.快件运单一般粘贴在快件最大平面的（）。A、左上角B、左下角C、右上角D、右下角答案：A96.下列哪项是限制寄递的物品（）。A、一般文物B、大麻C、冰毒D、鸦片答案：A97.下列关于接送物体说法错误的是（）。A、面带微笑，起立正对B、随心随意，不必刻意C、双手递接，正面朝上D、方便客户，言语配合答案：B98.易碎件放置时需要在快件底部低于作业面（）时才能放下。A、30厘米B、35厘米C、25厘米D、40厘米答案：A99.下列哪项不属于泡沫灭火器的特点（）。A、灭火效率高B、抗复燃C、有效期长D、灭火后不留污渍答案：D100.国内快递分为（）、省内异地快递、省际快递三类。A、商务快递B、国际快递C、同城快递D、网络快递答案：C101.包装邮件、快件应当坚持一定的原则，要符合寄递生产作业和保障安全的要求，节约使用资源，避免过度包装，防止污染环境。下列不正确的原则是（）。A、实用B、轻便C、安全D、环保答案：B102.按交通标志牌限定的速度行驶，遇有（）情况，最高行驶速度不得超过30KM/h。A、饮酒驾驶B、在单位院内行驶C、遇、雾、雨、雪、沙尘、冰雹，能见度在50M以内D、服用国家管制的精神药品驾驶答案：C103.有关快递服务的书籍、教材，未经著作权人同意，任何人不得擅自重制。这是保障了公民的（）。A、知识产权B、财产所有权C、人身权D、债权答案：A104.分拣中心场地人员在办理总包接收操作时，不需要进行以下工作（）。A、核对数量B、签收快件C、验视总包D、扫描秤重答案：B105.在众多业务推介方式中，（）显得较被动。A、打电话向客户询问需求B、利用关系好的客户向别的客户推介C、发放宣传单，等待客户联系D、了解挖掘客户的潜在需要答案：C106.职业道德是从业人员在职业活动中应遵循的行为准则，涵盖了（）之间的关系。A、从业人员与顾客B、职工与家属C、从业人员与服务对象D、职工与领导答案：C107.为使灭火和应急疏散预案顺利进行，工作人员应当加强日常性检查，确保（）畅通。A、消防通道B、进出口C、安全门D、出口通道答案：A108.航空运输出站快件应符合航空运输的（）要求。A、报关B、卫生检疫C、质量检查D、安全检查答案：D109.下列物品可以寄递的是（）。A、吗啡B、可卡因C、康泰克D、麻黄素答案：C110.按照国家法律、法规的规定，以下属于易腐蚀性物品的是（）。A、蓄电池B、肥皂C、洗衣粉D、洗手液答案：A111.智能快件箱运营企业应当自智能快件箱提供寄递服务之日起（）日内，向智能快件箱所在地省级以下邮政管理机构为智能快件箱办理快递末端网点备案。A、10B、15C、20D、30答案：C112.上海浦东国际机场和上海虹桥国际机场航空代码分别是（）。A、PVG，SHAB、CAN，SHAC、TSN，CKGD、SPD，SHJ答案：A113.驾驶汽车的安全注意事项不包括（）。A、预见性驾驶B、不可预见性驾驶C、应急驾驶D、安全驾驶答案：B114.（）指快递服务组织在彻底延误时限到达时仍未能投递快件，与顾客有特殊约定的情况除外。A、快件丢失B、快件延误C、快件损毁D、内件不符答案：B115.职业道德的直接作用不包括（）。A、有助于提高从业者的收入B、有助于促进社会生产力的开展，提高劳动生产率C、有助于调节人们在职业活动中的各种关系D、有助于提高个人道德修养答案：A116.在我国，发明专利的期限为（）年，实用新型和外观设计的专利权期限为年（）。A、2010B、1020C、3020D、3010答案：A117.（）是指企业为防止职工在职业活动过程中发生各种伤亡事故为目的的工作领域及在法律、技术、设备、组织制度和教育等方面所采取的相应措施。A、职业安全B、交通安全C、人身安全D、快件安全答案：A118.常规快件总包是发往（）的多个快件，集中装入的容器或包（袋）。A、相同的发件人B、同一个快件处理中心C、同一个集团企业D、不同寄达地的相同姓名收件人答案：B119.快递业务是由一整套的业务流程、由各个环节甚至不同地区的员工分工合作完成的，因此（）就显得尤为重要。A、遵纪守法B、准确快速C、衣着整洁D、团结协作答案：D120.山东省“茌平”的正确读音是（）。A、shìpíngB、chápíngC、rénpíngD、chípíng答案：D121.下列城市国际航空代码错误的是（）。A、广州一CANB、长沙一CSXC、合肥一HFED、哈尔滨一INC答案：D122.国家机关工作人员故意使国家秘密超出了限定的接触范围且情节严重，构成了（）。A、为境外窃取、刺探、收买、非法提供国家秘密、情报罪B、故意泄露国家秘密罪C、非法获取国家秘密罪D、故意延误投递邮件罪答案：B123.青海省西宁市的电话区号是（）。A、791B、981C、891D、971答案：D124.关于火灾种类的划分下列说法正确的是（）。A、A类：固体物质火灾B、B类：气体火灾C、C类：液体火灾D、D类：可熔化的固体物质火灾答案：A125.《快件服务》标准规定，快件的单件包装规格任何一边的长度不宜超过（）cm。A、1000B、150C、200D、300答案：B126.我国国家公路干线的编号是以1、2、3为字头的，1字头表示是（）。A、以上海为起点的放射线状干线公路B、东西横向干线公路C、南北纵向干线公路D、以北京为起点的放射线状干线公路答案：D127.在到达客户处进行取件时，如果客户寄送的物品价值较高，可以向客户推荐（）并予以解释。A、查询B、保值C、保价D、免寄答案：C128.下列对交通事故处理的表述不符的是（）。A、发生交通事故，驾驶员应当立即将车停靠到路边B、造成人身伤亡，车辆驾驶员应立即抢救受伤人员C、乘车人，过往的驾驶人应当予以协助D、迅速报告执勤的交通警察或者公安机关交通管理部门答案：A129.下列不属于计算机病毒防治的是（）。A、重装系统B、不随意使用不明来源的软盘C、定期对重要程序进行备份D、定期对计算机进行病毒扫描答案：A130.普通填充物的储存期从生产日期算起，不应超过（）年。A、半年B、一年C、一年半D、两年答案：B131.《铁路货物运输规程》规定：零担托运的货物，最小不小于（）立方米。A、0.02B、0.03C、0.04D、0.1答案：A132.（）不属于美国海关禁寄物品。A、未经FDA（美国食品药品管理局）登记的食品B、枪支C、弹药D、皮鞋答案：D133.下列（）是服务行业从业者的基本要求。A、衣着整洁，文明礼貌B、热情服务，奉献社会C、遵纪守法，诚实守信D、爱岗敬业，勤奋务实答案：A134.快递服务时限是指快递服务组织从收寄开始，到第一次投递的时间间隔。针对同城快递服务时限不超过（）。A、12小时B、36小时C、24小时D、18小时答案：C135.信件类快件不包括（）。A、文件资料B、商业信函C、玩具样品D、私人信件答案：C136.下列选项中，（）属于计算非航空件体积重量的公式。A、长×宽×高/12000（长宽高的单位为厘米）B、长×宽×高/1200（长宽高的单位为厘米）C、长×宽×高/60000（长宽高的单位为厘米）D、长×宽×高/6000（长宽高的单位为厘米）答案：A137.总包拆解方式中不包括（）。A、验视总包路向，封装规格；剔除误发的总包B、问题件交主管处理C、扫描包牌条码信息，手工键入无条码信息D、验视内件，更改收件人信息答案：D138.下列哪项是职业道德规范的最高要求（）。A、遵纪守法，诚实守信B、爱岗敬业，勤奋务实C、团结协作，准确快速D、热情服务，奉献社会答案：D139.驾驶汽车派送快件时，（）情况下不能掉转车头。①铁道路口②人行横道③路口有掉头标志④隧道A、①②③B、②③④C、①②③④D、①②④答案：D140.山西省太原市使用的邮政编码是（）。A、20000B、30000C、40000D、50000答案：B141.以下营业款移交描述错误的是（）。A、收款员向业务员出具交款清单B、交款前业务员应准备好收寄清单和营业款C、收款员不必向业务员出具当天的交款清单D、款项移交后，业务员和收款员在交款清单上签字答案：C142.山西省太原市的电话区号是（）。A、352B、361C、351D、451答案：C143.发现各类枪支（含仿制品、主要零部件）、弹药、管制器具等物品的，应当立即报告（）。A、公安机关B、监察机关C、邮管局D、法院答案：A144.载质量3t箱货车箱尺是（）。A、2m×5m×5mB、2m×8m×5mC、2m×0m×9mD、2m×2m×4m答案：C145.国家鼓励经营快递业务的企业和寄件人实行快件绿色环保包装，下列说法错误的是（）。A、使用可降解、可重复利用的环保包装材料B、使用自封式包装，杜绝胶带的使用C、鼓励经营快递业务的企业采取措施回收快件包装材料D、实现包装材料的减量化利用和再利用答案：B146.快件传递网络的各个组成要素（）。A、按照各自特点独立存在B、按照一定的原则和方式组织起来C、按照资费特点安排D、按照运输特点区分开来答案：B147.工伤预防措施包括（）。①教育措施②工程技术措施③管理措施④经济措施。A、①③B、①②③④C、③④D、②③④答案：B148.下列（）不是影响派件及时率的内部因素。A、快件量骤增B、派送区域设置不合理C、运单在中转时脱落D、大雾使航班延误答案：D149.下列对卸载作业安全要求的描述不正确的是（）。A、应在车辆停靠稳定后进行卸载B、如果发现不明化工原料漏出，用身体直接触摸或鼻嗅C、对于表面不光滑，带有尖锐物包装的快件，要带防护手套D、卸载较大的快件应双人卸载答案：B150.标识不正确的粘贴方法是（）。A、正面粘贴B、侧面粘贴C、三角粘贴D、边锋粘贴答案：D151.装载陆运总包时，袋口一律向（）。A、上B、外C、内D、下答案：B152.有关特大事故的划分，以下说法不正确的是（）。A、一次造成死亡3人以上的事故B、一次造成重伤11人以上的事故C、一次造成死亡1人同时重伤8人以上的事故D、一次造成财产损失10万元以上的事故答案：D153.在快递合同无效的情况下，快递企业与客户之间的争议处理适用于（）。A、民法通则B、消费者权益保护法C、快递市场管理办法D、邮政法答案：A154.以下关于快递运单描述错误的选项是（）。A、快递运单填写应保持真实性，业务员不能代替客户签名B、业务员收取完快件回到营业网点时再在运单上填写资费C、客户因私人寄件而不填写寄件人公司名称D、业务员应将自己工号写在运单上答案：B155.地理区域范围的标识，不包括的是（）。A、行政区域B、电话区号C、城市建筑D、邮政编码答案：C156.以下不属于国家法律、法规、行政规章明令禁止流通、寄递或进出境的物品的是（）。A、濒危野生动物及其制品B、国家秘密文件和资料C、管制刀具D、家用电器答案：D157.下列不属于国内邮件禁止寄递物品的是（）。A、钴B、冰毒C、医药用废弃物D、保健药品答案：D158.按照现场管理的（）要求，应系统地建立防伤病、防火、防盗、防损等保安措施。A、清扫B、清洁C、素养D、安全答案：D159.下列（）不是造成快件丢失的外部因素。A、企业工作人员内盗B、第三方航空运输途中丢失C、派送途中被不法分子劫持D、派送途中被不法分子劫持答案：A160.（）是各快递企业传递各类快件的收派集散点、分拣处理场所及设备、运输线路、派送段道等支撑力量的总称。A、快递实物传递网B、快递网络C、快递信息网D、快递金融网答案：A161.浙江省的省会是（）。A、宁波B、温州C、金华D、杭州答案：D162.智能快件箱运营企业、智能快件箱使用企业符合快递业务经营许可条件的，可以按照有关规定申请（）。A、物流经营许可证B、快递业务经营许可C、快递从业资格证D、快递物流行业准入证答案：B163.快件细分是对已经初分快件进行（）分拣。A、首次B、再次C、四次D、五次答案：B164.下列对灭火器放置环境条件的规定表述不准确的是（）。A、灭火器放置的环境温度应与其规定的使用温度范围相符B、灭火器应放置在通风、干燥、清洁的地方C、灭火器应放置在距离地面高度为30厘米的地方D、灭火器应放置在显眼易拿取的地方答案：C165.在（）的时候，业务员应该注意的一些基本要求和规范。A、收件物品类型B、运输过程中C、运单填写D、业务操作答案：C166.有关万国邮政联盟（UPU），以下说法不正确的是（）。A、成立于1874年，是联合国专门负责国际邮政事物的一个政府间国际组织B、总部设在瑞士首都伯尔尼，拥有190个会员国C、中国于1904年加入万国邮政联盟D、万国邮政联盟迄今为止一共举办了23届万国邮政联盟大会答案：C167.邮政快递包裹要求每件重量不超过（）千克。A、20B、25C、30D、32答案：A168.快件保险与保价分析错误的是（）。A、客户均会因物品损坏获得赔偿B、快件保险是个人将风险转移到快递企业的一种风险防范机制C、客户声明的价值均不得超过实际价值D、客户均需在基础资费外额外支付费用答案：B169.半自动机械分拣取件时，（）（托）抓住快件两侧，贴近身体顺快件运动方向拣取。A、手臂B、手指C、单手D、双手答案：D170.（）运输的主要缺点是运载量小、耗能大、成本高，不宜载运大宗笨重货物作远距离运输。但其有较强的灵活性和机动性，可实现“门到门”的运输，货物送达速度较快。A、航空B、铁路C、水路D、公路答案：D171.支票按照支付票款的方式划分，错误的是（）。A、透支支票B、普通支票C、转账支票D、现金支票答案：A172.国家法律、法规明文规定禁止寄递的物品共（）类。A、14B、17C、11D、20答案：A173.邮政管理部门应当依照《邮件快件包装管理办法》规定加强对寄递企业的监督检查。监督检查项目不包括（）。A、寄递企业建立健全和执行包装管理制度的情况B、寄递企业落实包装操作规范的情况C、寄递企业生产情况D、寄递企业开展相关培训的情况答案：B174.在派送过程中，要求快递业务员做到（）。A、对客户信息进行保密B、将快件交给他人翻看C、将快件带到与派送工作无关的其他场所D、向他人泄露所派送快件的情况答案：A175.根据惯例，称呼的使用有着正式场合与非正式场合之分，以下不属于正式场合使用的称呼的是（）。A、王女士B、赵小姐C、张经理D、老董答案：D176.7#包装箱的最大综合内尺寸为（）mm。A、450mmB、2500mmC、1000mmD、700mm答案：B177.带式分拣机按带的设置形式可分为三类，下列不符的是（）。A、平带式B、斜带式C、U形带式D、托盘式答案：D178.交寄、收寄邮件、快件，应当遵守（）制度。A、本人交寄B、安全管理C、实名收寄管理D、裸露包装答案：C179.1979年6月，日本海外新闻普及株式会社率先与（）签订了中国第一个快件代理协议。A、中国对外贸易运输公司B、中国远洋运输有限公司C、中储发展股份有限公司D、中国邮政速递物流公司答案：A180.下列对计算机的日常维护表述不正确的是（）。A、为了防止突然断电或硬件损害所引发的数据资料丢失，在使用计算机时应养成随时保存资料的习惯。B、要养成定期使用杀毒软件进行全盘扫描的习惯C、应该关闭电源，拔下电源线和信号线之后对显示器进行清洗D、打印机连续工作两个小时后，应停止5~10min左右答案：D181.如快递函件的投送给寄达邮政带来有关收件人地址或函件到达寄达局的日子或钟点方面的特殊负担时，函件的投送和附加费的收取，应按各寄达国邮政对同类（）函件的规定办理。A、国际B、国内C、同城D、特殊答案：B182.在中国境寄递的快件，假设使用少数民族文字，（）加注汉字。A、不用B、视情况而定C、视区域而定D、应当答案：D183.摩托车装快件的容器应加装（）。A、锁具B、封条C、防护网D、防护膜答案：A184.航空运输，非宽体飞机载运货物，每件货物重量一般不超过（）kg，宽体飞机载运的货物，每件货物重量一般不超过（）kg。A、80,250B、90,260C、80,320D、70,330答案：A185.快递业务员职业守则是职业道德（）的统一。A、普遍性、稳定性B、普遍性、特殊性C、特殊性、稳定性D、特殊性、公平性答案：B186.广东省的简称为（）。A、琼B、闽C、湘D、粤答案：D187.下列对计算机病毒的表述错误的是（）。A、计算机病毒具有传染性，人为性、潜伏性等特点B、计算机病毒可以通过存储设备进行传播。C、计算机病毒传播必须在计算机系统要处于运行状态D、计算机病毒是不可自我复制的恶性计算机程序答案：D188.以下物品不属于禁止寄递范畴内的是（）。A、干冰B、农药C、钞票D、公司文件和资料答案：D189.发现妨害公共卫生的物品和容易腐烂的物品，错误的处理方式为（）。A、视情况通知寄件人限期领回B、无法通知寄件人领回的可就地销毁C、重新包装后，继续转运D、妨碍公共卫生的通知卫生防疫部门进行处理答案：C190.下列属于不干胶运单优点的是（）。A、因为裸露在外，容易造成运单污损B、容易被他人直接在运单上涂改C、运单不易脱落D、运单的准确性较难保证答案：C191.关于业务推介中“三做到”描述不正确的是指（）。A、保持积极的心态B、保持工作中的良好行为C、展现专业的服务水平D、保持非常热情的态度答案：D192.手持终端检查要点不包括（）。A、电量是否充足B、是否打开条码识别功能C、按键是否灵敏、正确D、检查是否升级答案：D193.下列属于常用的地理区域范围的标识是（）。A、区号B、收寄区域C、经度纬度D、处理区域答案：A194.（）反应了快递服务最根本的制胜点。A、准确快速B、诚实守信C、热情服务D、团结协作答案：A195.总包交接单是快递企业与委托承运部门进展（）的依据之一。A、业务提升B、合作升级C、运费结算D、业务整合答案：C196.为方便搬运，快件总包每包重量不宜超过（）公斤。A、30B、32C、35D、42答案：B197.下列物品（工具）只有派件时用到的是（）。A、工牌B、收据或发票C、再派通知单D、胶纸答案：C198.对于不能立即扑灭的火灾，要采取“（）”的原则，先控制火势的蔓延，再展开全面扑救，一举消灭。A、先控制，后消灭B、先保证人身安全C、尽量灭火D、保护邮件答案：A199.分拣易发生的错误不包括（）。A、相邻格口或堆位易误分B、快件的地址地名形似，阅读混淆C、对运单信息审读不细或书写字迹潦草，造成相关信息判断有误导致误分D、寄件人将地址信息写错答案：D200.陕西省yánliáng的正确写法是（）。A、颜良B、阁良C、晏凉D、燕良答案：B201.在服务语言中，不规范的是（）。A、您好B、谢谢C、对不起D、不知道答案：D202.对客户进行拜访时，须把握的两个要点是（）。A、行为自然，不过度热情和不在意是否干扰客户正常生活和工作B、行为自然，不过度热情和不干扰客户正常生活和工作C、行为自然，过度热情和不干扰客户正常生活和工作D、突出企业的新产品或优惠资讯和不在意是否干扰客户正常生活和工作答案：B203.下面不能作为有效证件的是（）。A、身份证B、户口本C、学生证D、驾驶证答案：C204.集装袋应储存在阴凉洁净、干燥通风的室内，运输时应避免日晒雨淋，不应靠近热源，且储存时间不得超过（）个月A、4B、6C、12D、18答案：D205.关于快件派送，描述不正确的是（）。A、快件派送前，业务员先识别快件派送地址B、快件派送前，若有带收款金额较大，则需提前通知客户，并告知应付金额C、可以根据记忆派件D、业务员将快件派送到客户处，应合适客户身份后方能派送答案：C206.快递信息传输网的作用包括（）。①实现了对快件信息的实时传递②实现了企业快递信息的共享③可以为客户提供快件查询④有利于促进企业可持续开展A、①③④B、①②④C、①②③D、①②③④答案：D207.下列选项中，（）属于青年骑车人动态特点。A、骑车速度慢，不能及时躲避情况，容易摔倒B、对自行车平衡把握不好，会突然驶入道路中央C、骑车速度快、经常会相互追逐，突然猛拐D、不会正确的躲避车辆，车辆临近时会左右徘徊，甚至横穿道路答案：C208.下列哪项不是禁止寄递的物品（）。A、硫酸B、雷管C、香烟D、尸体答案：C209.郑州的电话区号是（）。A、370B、371C、312D、311答案：B210.下列不属于计算机网络按照网络覆盖范围的大小进行分类的是（）。A、局域网B、区域网C、广域网D、互联网答案：D211.营业场所交寄、接收、验视、安检、提取区域以及智能快件箱放置区域的监控资料保存时间不得少于（）日。A、30B、60C、90D、180答案：C212.快件信息系统网络由物理系统和软件系统两大部分组成的，其中软件系统不包括（）。A、操作系统B、网络管理系统C、数据库管理系统D、客户管理系统答案：D213.灭火的基本方法不包括（）。A、冷却法B、泡沫灭火法C、隔离法D、化学抑制法答案：B214.下列物品哪项不属于质脆易碎的物品（）。A、玻璃B、灯饰C、茶叶D、陶瓷答案：C215.工伤事故的预防，不包括（）。A、工程技术措施B、教育措施C、奖惩措施D、经济措施答案：C216.快件派送完毕后，业务员将运单收件人存根联交给（）。A、签发快件的客户B、承运人C、签收快件的客户D、快递企业答案：C217.以下不是车辆封志的作用：（）。A、能保证快件运输途中的安全B、能保证已封车辆完整地由甲地运到乙地C、防止车辆在运输途中被打开D、能保证交通安全答案：D218.（）灭火器内部充装的是水和泡沫灭火剂的混合液，依靠有压的二氧化碳气体（或氢气）的压力将泡沫混合液压送至喷射软管，经喷枪作用产生泡沫。其适用于扑救液体和固体火灾。A、清水B、干粉C、二氧化碳D、泡沫答案：D219.下列常见的快件标识中，哪项是粘贴在快件骑缝线上的（）。A、陆运标志B、代收货款标志C、防辐射标志D、易碎标志答案：B220.下列说法中，（）属于快件安全中的人身安全内容。A、快件存放的环境应当干净，防止弄脏快件B、移动快件时禁止对快件进行脚踢、扔、拖、拉等动作C、切忌搬运快件时快件影响搬运视线，如快件过高挡住视线D、在快件摆放时应当遵循重物在下，轻物放在上的原则答案：C221.下列不属于禁寄物品的是（）。A、电子产品B、化妆品C、食品D、麻醉药品答案：C222.2016年6月13日在杭州举行的2016全球智慧物流峰会上，菜鸟网络宣布联合32家中国及全球合作伙伴启动菜鸟绿色联盟“绿动计划”，承诺到（）替换50%的包装材料，填充物为100%可降解绿色包材。A、2018年B、2019年C、2021年D、2020年答案：D223.《民法通则》规定，公民、法人违反合同或者不履行其他义务的，应当承担（）责任。A、民事B、刑事C、违宪D、行政答案：A224.航空运输的特点不包括（）。A、破损率低、安全性好B、在长距离递送快件的速度方面优势明显C、投资大、运量小、费用高、易受天气影响D、机动灵活、简单方便答案：D225.互联网，是使用（）协议。A、TCP/IPB、UDPC、ICMPD、ARP答案：A226.下列百家姓读音正确的是（）。A、冉（ran）B、仇（chou）C、崔（zhai）D、卞（xie）答案：A227.发票是（）的重要依据。A、网点收入B、税务稽查C、年终结算D、业务查询答案：B228.俗话说“无规矩不成方圆”是说职业守则的哪个要求（）。A、遵纪守法B、爱岗敬业C、团结协作D、热情服务答案：A229.下面选项中不属于危害国家安全的行为的是（）。A、参加境外间谍组织或者承受间谍组织及其代理人的任务B、窃取、刺探、收买和非法提供国家秘密C、策划、勾引、收买国家工作人员叛变D、身为国家情报人员，非法开拆私人信件答案：D230.随意触摸带电设备或装置，而发生安全事故属于（）事故。A、快件安全B、人身安全C、交通安全D、消防安全答案：B231.下列不属于易腐蚀物品的是（）。A、双氧水B、黄金饰品C、高锰酸钾D、氯酸钾答案：B232.收派员在包装快件后，发现纸箱一边重一边轻，应该（）。A、晃动纸箱，将物品调整至合理地方B、重的那边多使点力C、按规定翻开纸箱检视并将物品重新定位D、用小刀在纸箱一侧开个小口进行检视答案：C233.下列城市对应的电话区号、邮政编码不正确的是（）。A、上海021200000B、大连0411116000C、重庆025400000D、香港00852999077答案：C234.快件封发清单不属于（）。A、登列总包内快件的号码、寄达地、种类等内容的特定单式B、是接收方复核总包内快件的依据之一C、是结算资费的主要凭据D、是快件作业内部查询的依据，快件内件类别等内容的特定单式答案：C235.中国现代快递服务业的成长阶段是（）。A、19世纪90年代初至20世纪初B、19世纪70年代末至20世纪初C、20世纪80年代初至20世纪末D、20世纪90年代初至21世纪初答案：D236.下面对快递服务礼仪的表述不正确的是（）。A、快递服务人员应着公司统一工装B、工牌应随时佩戴C、要保持工作服装的整洁D、适当的佩戴装饰品来修饰服装答案：D237.集装袋应储存在阴凉洁净、干燥通风的室内，储存每（）个月应倒垛一次。A、0.5B、1C、1.5D、2答案：B238.下列不属于充气类填充物的是（）。A、气泡垫B、气泡柱C、气泡袋D、包装袋答案：D239.寄递企业应当建立健全（）制度，强化从业人员对禁寄物品的防范意识、辨识知识和处置能力。未经安全教育和培训的从业人员不得上岗作业。A、安全教育培训B、安全管理C、教育培训D、常态监管答案：A240.以下做法不符合处理场地消防安全要求的是（）。A、防止各种电气设备、线路受潮和过载运行B、电气设备运行期间，要加强巡视，发现异常及时处理C、场地可以使用明火，但是用完后必须马上熄灭D、负责消防安全人员按时对本部门各部位进行检查，出现问题及时报告答案：C241.（）不属于德国海关禁寄物品。A、燕窝B、机票C、尖刀D、生牛肉答案：C242.下列不属于发泡类填充物的是（）。A、气泡膜B、珍珠棉C、报纸D、果套答案：C243.下列选项中，（）属于限制进境物品。A、贵重中药材B、一般文物C、烟、酒D、外币及其有价证券答案：C244.（）运单的实物保存期限不应少于1年。A、同城快递B、跨省快递C、国际及港澳台快递D、国异地快递答案：C245.下列对车辆封志的注意事项表述错误的是（）。A、施封前检查车辆封志是否符合要求B、施封时，将封志交给驾驶员施封C、施封后的封志要牢固不能被抽出D、施封过程要保证条形码完好答案：B246.在作业场地为了将有毒气体局限化并及时排出，应采取（）措施。A、技术革新B、加强管理C、增加通风排气设备D、加强保密措施答案：C247.“遵纪守法，诚实守信”体现了职业道德规范的（）。A、普遍性B、特殊性C、多样性D、强制性答案：A248.中国东方航空公司代码是（）。A、CJB、SZC、MND、MU答案：D249.客户信息采集的途径较多，通过日常的客户拜访、签收运单、（）、电话调查等都可以获取客户信息。A、关心客户B、感谢客户C、收派件时对客户的观察D、宴请客户答案：C250.错误的运单粘贴是（）。A、运单粘贴在骑缝线上B、粘贴时避免运单粘贴褶皱C、胶带不得覆盖条形码D、运单须保持平整、运单不能有破损答案：A251.铁路运输超小件长宽高之和不得小于（）。A、60CMB、50CMC、40CMD、30CM答案：A252.（）是指快递业务员在工作时间要统一着装，并注意保持工装整洁。A、爱岗敬业B、团结合作C、衣着整洁D、热情服务答案：C253.《邮件快件实名收寄管理办法》颁布实施时间是（）。A、2018.10.20B、2018.10.01C、2018.10.21D、2018.10.22答案：D254.邮政企业、快递企业、经营邮政通信业务的企业（统称寄递企业）在包装管理方面，下列说法错误的是（）。A、应当依法建立健全包装管理制度B、明确包装管理机构和人员C、落实包装管理责任D、简单进行从业人员培训答案：D255.（）是快件派送完毕的依据。A、寄件人存根联B、快递企业派件存根联C、收件人存根联D、快递企业收件存根联答案：B256.下列表示“西部航空公司”的标志是（）。A、PNB、CZC、MUD、SZ答案：A257.下列表示“中国南方航空公司”的标志是（）。A、WZB、CZC、MUD、SZ答案：B258.以下业务员派送前对手持终端检查描述错误的选项是（）。A、确保电量充足B、确保按键正确、灵敏C、确认实时上传功能有效D、确保历史数据仍然保存答案：D259.不属于着装整洁规范要求的是（）。A、忌布满褶皱B、忌出现残破C、忌过分薄透D、忌充斥汗味、体臭等异味答案：C260.消费者如与快递企业就服务质量问题发生争执，解决争议的途径包括（）。①双方当事者自行协商②请求消费者协会调解③向有关行政部门提出申诉④提请仲裁机构进行仲裁A、①②③B、①②③④C、②③④D、②③答案：B261.泡沫灭火器适用于扑灭（）等的初起火灾。A、可燃固体B、易燃液体C、电器和机械设备D、木材、棉麻等固体物质答案：D262.留住老客户，会促进新客户的发展。而1个不满意的客户则会消除（）的购买意向。A、25个人B、15个人C、30个人D、20个人答案：A263.以下物品中可以寄递的是（）。A、伪造货币B、珍贵文物C、铜丝D、银元答案：C264.以下哪一项不属于（）快递企业履行合同不符合约定的情况。A、快件在运输途中被偷盗B、因在处理过程中发现属于禁寄物品，快件被扣留C、因公司班车误点导致快件派送延迟D、因不属于本公司服务范围，将快件退回寄件人答案：C265.客户电话查询时，快递企业应在（）告知客户。A、30分钟B、60分钟C、90分钟D、45分钟答案：A266.检查油、水、电、制动，轮胎是否亏气等检查，属于（）检查。A、行驶前B、行驶中C、收车后D、临时答案：A267.山东省济南市使用的邮政编码是（）.A、220000B、230000C、240000D、250000答案：D268.派送段又称为（）。A、地址B、路段C、小区D、派送区域答案：D269.合作双方出现争议，解决途径错误的是（）。A、请求消费者协会调节B、投诉到生活在线C、提请仲裁机构进行仲裁D、向人民法院提起诉讼答案：B270.发现包装破损时有可能暴露内件信息的，快递业务员应即（）。A、报告主管人员B、更换包装C、修复包装D、将快件退回寄件人答案：A271.寄递企业使用包装箱的，宜根据内装物的最大质量及最大综合内尺寸，选用合适的包装箱型号，空箱率不宜超过（）。A、20%B、25%C、10%D、15%答案：A272.派送代收货款快件，以下描述错误的选项是（）。A、代收货款快件派送前，须先联系收件人并请其准备好相应货款B、代收货款金额大的情况下，快递企业应调配其他人员协助业务员收取代收款C、派送代收货款快件，必须查看收件人的有效证件D、客户拒绝支付代收货款时，应立刻联系寄件人了解情况答案：D273.下列物品中，（）属于限寄物品。A、硝酸B、氧化物C、酒精制品D、有价证券答案：C274.海南省的电话区号是（）。A、451B、25C、571D、898答案：D275.快件的重量限度是指对快件的单件所规定的最高重量限制。我国《快递服务行业标准》明确规定：快件的单件重量不宜超过（）。A、20KGB、50KGC、25KGD、40KG答案：B276.下列不属于复姓的是（）。A、公治B、上官C、欧阳D、申屠答案：A277.盗窃罪和职务侵占罪最大的区别要点是（）。A、财务数额的多少B、是否利用职务上的便利C、犯罪人员职务的高低D、财务是否属于犯罪人所在公司答案：B278.引导到站车辆的流程错误的是（）。A、引导快件运输车辆准确停靠B、核对车牌号码C、查看押运人员的身份D、查看封志是否完好答案：D279.目前从各个快递企业的实际操作来看，地理区域范围标识不包括（）。A、行政区划标识B、电话区号标识C、邮政编码标识D、市场大小标识答案：D280.邮政快递包裹要求每件长度不超过（）。A、80CMB、90CMC、100CMD、102CM答案：C281.入境的快件应当在运输工具申报入境后（）小时内向海关办理报关手续。A、12B、20C、24D、36答案：C282.公民和法人的民事权利主要包括（）。A、财产所有权、知识产权和人身权B、动产所有权和不动产所有权C、著作权、专利权和商标权D、人格权和身份权答案：A283.邮件、快件实名收寄遵循（）的原则。A、严谨、安全、便民、高效B、严谨、安全、便民、规律C、合法、安全、便民、高效D、合法、安全、方便、规律答案：C284.下列说法中，（）是关于快件安全中的快件安全内容。A、搬运前准各好搬运工具及自身的防护设备，用手推车前必须保证手推车的安全，提前检查车胎等是否有气或松动B、快件装卸需轻拿轻放，尤其是一些易碎快件C、用手推车进行搬运时必须保证安全，禁止快速跑步推车前进在D、徒手搬运快件时，必须掌握正确的搬运姿势，以免闪腰等现象的发生答案：B285.以下属于航空禁寄物品的是（）。A、电子血压计B、马达C、胶水D、手链答案：D286.记账快件是指从（）角度对快件进行的分类。A、服务时限B、赔偿责任C、结算方式D、付费方式答案：D287.核实交接、合理摆放、安全固定、符合规定等条件，是针对（）交通工具的条件。A、非机动车B、摩托车C、汽车D、航空答案：D288.消费者与快递企业发生纠纷，解决争议的最后途径是（）。A、提请仲裁机构进行仲裁B、向人民法院提起诉讼C、双方当事者自行协商D、向有关行政部门提出申诉答案：B289.未按照国务院邮政管理部门的规定作出收寄验视标识、安全检查标识的，由邮政管理部门责令限期改正；逾期未改正的，处（）元以下的罚款。A、1000B、3000C、5000D、10000答案：C290.下列关于快递业务服务形式的说法，错误的是（）。A、“门/桌”到机场形式对客户来讲比较麻烦B、“门/桌”到“门/桌”的服务形式是航空快递公司最常用的一种服务形式C、专人派送最可靠，最安全，同时费用也最高D、专人派送是一种特殊服务答案：B291.经营快递业务的企业停止经营的，应当提前（）向社会公告，书面告知邮政管理部门，交回快递业务经营许可证，并依法妥善处理尚未投递的快件。A、7日B、10日C、15日D、20日答案：B292.快件收寄作业环节必须进行安全检查、称重，在必要时还要获取（），同时还必须及时与内勤部进行交接。A、体积重量B、重量C、体积D、客户信息答案：A293.下列属于应用软件的是（）。A、办公软件B、UNIXC、Windows2000D、WindowsXP答案：A294.快件收寄分为上门揽收和网点收寄两种形式，其任务不包括（）。A、包装快件B、查看信件内容C、计费称重D、交件交单答案：B295.下列哪项不是限制寄递的物品（）。A、香烟B、扇香C、国家外币D、通信保密机答案：B296.智能快件箱运营企业违反规定开放智能快件箱接收交寄物品功能的，邮政管理部门可以处（）的罚款。A、3000元以上5000元以下B、5000元以上3万元以下C、5000元以上1万元以下D、1万元以上3万元以下答案：B297.扫描条码时，扫描机应与条形码条符（）。A、垂直B、平行C、弯曲D、倾斜答案：A298.制作电脑打印清单的根本要求有（）。①信息完整②信息准确③打印清晰A、①②③B、①②C、②③D、①③答案：A299.以下不属于输入设备的是（）。A、键盘B、鼠标C、扫描仪D、打印机答案：D300.下列（）不是影响派件及时率的外部因素。A、交通意外B、客户名址不详C、中转错发D、客户更址延误答案：C301.《快递服务》国家标准规定，快递服务组织的（）人员应符合相应的资格条件，取得相应的国家职业技能资格证书，持证上岗。A、生产B、管理C、财务D、清洁答案：A302.辽宁省的省会是（）。A、长春B、大连C、沈阳D、哈尔滨答案：C303.下列属于职业道德的特点的是（）。A、特殊性B、灵活性C、公平性D、合法性答案：A304.风险较大行业缴纳工伤保险的基准费率应控制在（）左右。A、1.50%B、2.00%C、3.00%D、3.50%答案：B305.以下物品中不属于易燃性物品的是（）。A、油漆B、松节油C、樟脑丸D、跳跳糖答案：D306.下列常见的快件标识中，哪项是粘贴在快件正角的（）。A、向上标志B、易碎标志C、国际件标志D、保价标志答案：B307.下列快件信息中，快递从业人员不得私自抄录的是（）。①姓名②收件人地址③寄件人地址④电话号码A、①②③B、①②③④C、②③④D、②③答案：B308.车辆封志是固封在快件运输车辆车门的一种特殊封志，封志是快件运输途中（）的重要手段。A、提高时效强化责职B、加固车门防止遗失C、保证安全明确责任D、监视车辆保障时效答案：C309.火灾报警电话为（）。A、110B、119C、114D、120答案：B310.下列对车辆封志的操作步骤表述错误的是（）。A、总包装载结束后由车辆的押运人员或驾驶员将车门关闭B、将封志交给驾驶员施封C、将施封的条形码号登记在出站快件的交接单上D、车辆押运人或驾驶员与场地负责人在交接单上签字答案：B311.邮政管理部门依照《邮件快件包装管理办法》实施监督检查，可以采取的措施不包括（）。A、向有关单位和个人了解情况B、普遍向办业务的客户了解情况C、查阅、复制有关文件、资料、凭证D、进入寄递企业或者涉嫌发生违反本办法活动的其他场所实施现场检查答案：B312.下列哪项不是汽运运输的特点（）。A、机动灵活，简捷方便B、短途快件集散运送上具有优越性C、破损率低，安全性好D、能够实现快件“门到门”交接答案：C313.以下劳动保护用品中，快递企业不常用的是（）。A、护腰带B、防毒面具C、防护鞋D、口罩答案：B314.常用的包袋有棉质、（）等。A、金属B、木质C、尼龙D、纸质答案：C315.出境的快件，应当在运输工具离境前（）小时向海关办理报关手续。A、2B、4C、6D、8答案：B316.《中华人民共和国国家安全法》对公民和组织维护国家安全所必须承担的义务不包括（）。A、教育和防范、制止的义务B、提供便利条件和协助的义务；C、及时报告的义务D、快件在处理过程中，除指定的有关工作人员外，不得任何人翻阅信息的义务答案：D317.快递安全的基本规范主要包括（）安全制度、应急保障制度、监督检查制度。A、运输B、收寄C、分拣D、包装答案：B318.半自动机械分拣操作过程中，（）挂式工牌。A、允许使用B、不许使用C、随意D、不做要求答案：B319.利用非机动车收派快件时，符合安全要求的做法是（）。A、从事收派工作时，出入与工作无关的场所B、雨雪天气准备好防水防冻物品C、进入单位或居民区内，车辆及快件交由他人暂时看管D、快件交由他人捎转带答案：B320.国际快件填写寄递物品名称时，需根据物品的（）来详细填写。A、形状B、大小C、性质、材料D、价格答案：C321.以下对快递企业报关义务描述错误的是（）。A、及时向海关提交快件通关手续所需单证、资料B、如实向海关申报所承运的快件C、除非海关准许，应将监管时限内的快件存放在快递企业临时仓库内D、海关查验快件前应对快件进行分类答案：C322.快递企业应加强对快递从业人员的职业技能培训，定期向（）部门上报统计报表和报告。A、工商管理B、邮政管理C、税务管理D、行业协会答案：B323.（）部门负责对全国邮件、快件实名收寄实施监督管理。A、国务院邮政管理部门B、省邮政管理机构C、地市邮政管理机构D、县级邮政管理机构答案：A324.下列哪项不属于一维条码（）。A、39码B、128码C、UPC码D、PDF417码答案：D325.以下说法确的是（）。A、快件外包装不牢固将导致车辆重心偏移B、尾板上的快件如左右不平衡将影响自行车的重心C、任何交通工具在执行完派件工作后都要检查一下交通工具重心在哪D、重心偏移，不影响行车安全答案：B326.下面符合相关规定的快件单件规格是（）。A、160×100×100厘米B、90×90×90厘米C、130×180×10厘米D、200×10×10厘米答案：B327.业务员小李的派送段是深圳市福田区福强路段，那么他负责（）的快件收派。A、罗湖区的住宅小区B、该派送段的单位C、南山区的写字楼D、天桥区区段答案：B328.寄递企业应当将安全协议以及用户身份信息保存至协议终止后不少于（），并将与其签订安全协议的用户名单送邮政管理部门备案。A、半年B、1年C、2年D、3年答案：B329.对于（），交接人员应该使用专用钥匙开启，并妥善保管钥匙以备查询及循环使用。A、金属封志B、铅封C、塑料封志D、施封锁答案：D330.寄件人和收件人在国内同一城市的快递服务称为（）。A、国际快递B、国内（异地）快递C、国外快递D、同城快递答案：D331.以下物品中可以寄递的是（）。A、油漆B、液体氨C、饭盒D、安全火柴答案：C332.以下不属于危害公共卫生的物品是（）。A、未经硝制的兽皮B、肢体C、动物器官D、经药制的兽骨答案：D333.财产所有权可以分为动产所有权和不动产所有权，以下属于不动产的是（）。A、车辆B、房屋C、机器设备D、成熟采摘的桃子答案：B334.干粉灭火器的使用方法是在距燃烧处（）左右使用。A、5mB、6mC、7mD、8m答案：A335.国际航空运输协会（IATA）危险货物等级“2”是属于（）类。A、爆炸物B、气体C、可燃液体D、腐蚀品答案：B336.下面选项中不属于危害国家安全的行为是（）。A、阴谋颠覆政府，分裂国家，推翻社会主义制度B、进行危害国家安全的破坏活动C、故意延误投递邮件且造成了严重经济损失的D、窃取、刺探、收买、非法提供国家秘密答案：C337.居前引导用户行走时，应居于客户（）约一米位置。A、左前方B、左后方C、右前方D、右后方答案：A338.6#和7#包装箱宜采用“十”字型封装方式，使用的胶带长度不宜超过最大综合内尺寸的（）倍。A、1.5倍B、2.5倍C、2倍D、4倍答案：D339.“服务基于形”中的“形”不包括（）。A、仪容B、仪表C、仪态D、行为答案：D340.邮政管理部门应当监督指导提供寄递服务的企业（简称寄递企业）落实收寄（），督促企业加强寄递安全管理。A、身份验证B、临检制度C、双人抽查制度D、验视制度答案：D341.手工书写包牌使用笔头直径在（）的油性唛头笔填写。AA、3毫米以上B、3毫米以下C、1毫米以下D、2毫米以下答案：A342.下列不属于植物纤维类填充物的是（）。A、瓦楞原纸B、珍珠棉C、其他非正常成品纸及纸板D、植物纤维模塑答案：B343.快递信息网的特点不包括（）。A、可以保证快件传递更加准确便捷B、可以降低企业网络运维成本C、需要计算机、网络等高科技知识作为支撑D、需要专业技术人员维护和管理答案：D344.下列不属于条形码技术特点的是（）。A、可靠性强B、灵活实用C、成本低D、可以折叠答案：D345.下列不属于计算机病毒特点的是（）。A、智能性B、传播性C、人为性D、破坏性答案：A346.车载式分拣机（）牵引链。A、有B、没有C、不确定D、视情况而定答案：B347.要达到良好的业务推介效果，业务员应该做到（）。A、积极主动B、有良好的人脉C、派件经历丰富D、有英俊的相貌答案：A348.应急管理准备阶段要求各快递企业完善（），做好信息支撑，加强演练。A、风险评估机制B、应急管理机制C、风险预防机制D、应急预防机制答案：B349.《快递服务标准》中规定快递服务组织及其分支机构的人员总和应不低于（）人。A、10B、15C、20D、25答案：B350.快递员领取按址投递的快件时，应与（）办理交接。A、客户经理B、组长C、11183话务员D、总台人员答案：D351.在注视对方面部时，一般以注视对方的眼睛或（）之间三角区域为好，表示全神贯注和洗耳恭听。A、眼睛到鼻尖B、眼睛到肩头C、眼睛到下巴D、眼睛到胸部答案：A352.下列对出站快件交接单的使用表述不符的是（）。A、用于收寄网点与分拣中心之间B、用于分拣中心与航运、铁路、汽运部门之间C、用于分拣中心与委托运输人之间D、用于寄发人与接收人之间答案：D353.下列（）不是造成快件丢失的内部因素。A、内部监控设施不完善B、派送员未遵守签收规定，被他人冒领C、派送员私自将快件据为己有D、派送时被抢劫答案：D354.下列用品用具中，（）不属于眼、面防护用品。A、防尘口罩B、防毒面具C、防护眼镜D、耳罩答案：D355.对于轻泡件，要取（）作为计费重量。A、毛重量B、实际重量C、净重量D、体积重量答案：D356.单件粘贴描述错误的是（）。A、运单粘贴应该尽量避开骑缝线，由于箱子挤压时，骑缝线容易爆开，导致运单破损或脱落B、运单粘贴须保持平整，运单不能有褶皱，或折叠，或破损C、使用胶纸时，胶纸可以覆盖派件员的姓名、派件日期等栏目，但不允许覆盖条形码D、运单要与内件一致，避免运单错粘在其他快件上答案：C357.下列不属于禁寄物品的是（）A、气雾剂B、漫画书C、烟花爆竹D、柴油答案：B358.区域或省内快递网是实物传递网的第（）级。A、1B、2C、3D、4答案：B359.快递服务是快速收寄、分发、运输、投递单独封装、具有名址的信件和包裹等物品，以及其他不需储存的物品，按照承诺时限递送到（）并获得签收的寄递服务。A、收件人B、指定地点C、收件人或指定地点D、收件人和指定地点答案：C360.合同效力不包括（）。A、有效合同B、无效合同C、可变更或可撤销合同D、不可撤销或不可变更合同答案：D361.卸载使用的机械或工具，（）载人。A、可以B、无法C、不确定可不可以D、不可以答案：D362.当处理场地发生严重人身安全事故时，错误的做法是（）。A、观察伤员的神志是否清醒，询问造成伤害的原因B、组织人员及时将伤员抬离现场C、在不能确定伤情时，不要贸然采取措施D、拨打120电话求救答案：B363.贴有易碎标志的总包单价要轻拿轻放，放置时需要在快件底部低于作业面（）cm的时候才能放手。A、30B、20C、10D、40答案：A364.总包拆解作业，就是开拆已经接收的进站快件总包，将快件由（）。A、散件转换为总包B、单包转换为散件C、单包转换为总包D、总包转换为散件答案：D365.下列对拆解车辆封志的注意事项描述不正确的是（）。A、认真检查封志是否完好B、如果发现封志印志有点模糊，无需在交接单上进行批注C、最后拆解时，需要注意不得损伤封志条码D、如果手工登记，注意需与交接单内容核对答案：B366.快递网点一般使用的灭火器类型是（）灭火器。A、泡沫式B、干粉式C、酸碱式D、清水式答案：B367.在道路交通事故责任认定中，当事人对责任认定不服的，可以在接到责任书后（）日内向上一级公安机关申请重新认定，上级公安机关接到重新认定申请书后30日内应当作出维持、变更或撤销的决定。A、5B、10C、15D、20答案：C368.对于体积特别小，不足以粘贴运单的快件，建议将快件（）。A、直接寄送B、装在文件封或防水胶袋中寄递C、不送D、环绕整个快件包裹再送答案：B369.（）坐姿适于穿裙子的女士在较低处就座采用。A、垂腿开膝式B、双腿斜放式C、正襟危坐式D、双脚交叉式答案：B370.物质燃烧同时具备三个条件，但不包括（）。A、可燃物B、助燃物C、灭燃物D、着火源答案：C371.寄递企业应当制定禁寄物品处置（），根据情况变化及时修订，并向邮政管理部门备案。寄递过程中发现禁寄物品的，应当按照规定妥善处置。A、方案B、预案C、规定D、办法答案：B372.下列不属于装卸搬运的特点的是（）。A、附属性B、伴生性C、衔接性D、便利性答案：D373.行业标准《快递服务》中快递服务的环节不包括（）。A、收寄B、运输C、投递D、签收答案：B374.广州白云机场和温州龙湾国际机场航空代码分别是（）。A、PVG，SHAB、CAN，WNZC、TSN，CKGD、SPD，SHJ答案：B375.驾驶摩托车派送快件时，做法正确的是（）。A、双手离开车把B、在车把上