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文档简介

PAGEPAGE1管理体系基础知识培训管理体系基础知识培训一、管理体系概念管理体系指企业为适应市场竞争，在内外部管理过程中，以达成企业目标为目的，实行计划性、系统性、连续性、逐步完善性的管理活动方法。二、管理体系的分类1.质量管理体系：包括ISO9001-2015质量管理体系、ISO1007-1987质量保证体系等。2.环境管理体系：包括ISO14001-2015环境管理体系、GB/T24001-2004环境管理体系等。3.职业健康安全管理体系：包括GB/T28001-2011职业健康安全管理体系等。三、管理体系标准1.ISO标准：国际标准化组织（ISO）制定的全球性标准。2.GB/T标准：国家标准制定的国家行业性标准。四、管理体系建设1.领导重视、落实推行。2.明确建设目标、作出计划。3.制定管理体系文件。4.实施管理体系。5.内审与监督查验。6.管理体系改进。五、管理体系文件管理体系文件是安排、规划、实施、管理、监督和改善管理体系活动的指导文件。通常包括：1.质量手册2.程序文件3.作业指导书4.记录表5.工艺流程图六、管理体系内审管理体系内审是以系统化的方法，对管理体系的有效性和完整性进行评估的一种方法。内审主要目的：1.检查管理体系是否有效、是否符合标准和规范要求。2.评估贯彻执行各项制度和规范是否合理、有效。3.检查与评估各项业务流程是否顺利、达到预期效果。4.发现管理体系中可能存在的漏洞、弊端及风险。七、管理体系认证管理体系认证是指将企业建立的管理体系与ISO标准或GB/T标准进行对照并评估，确定管理体系是否符合标准要求，并颁发认证证书。八、管理体系文化管理体系文化是企业在管理体系建设中形成的企业文化特色。包括：1.诚信：建立企业的良好声誉和品牌形象。2.创新：鼓励员工在工作中积极创新。3.持续改进：针对企业运营的所有业务流程和环节，持续优化改进。4.客户导向：掌握客户需求，为客户提供优质产品和服务。九、管理体系维护管理体系维护包括：1.文件更新：对管理体系文件进行定期修订、更新。2.文件的保密性：管理体系文件内部传阅及使用应保持机密性。3.内审计划：建立与实施管理体系内审的计划。4.采取纠正和预防措施：通

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