DISC行为风格测试课件

团队沟通-行为风格沟通CSID什么是行为风格沟通？p风格：个体的性格和气质p行为：做事的方式和做法通过科学的方法分析个体的风格，了解如何与不同类型的行事风格和沟通的方法，提高人际敏感度！沟通在工作和生活中的重要性p增加彼此的认知p减少误解，获得理解p了解他人的需要p有效传达信息p结交朋友p获得认可为什么学习行为风格沟通一、自我认知二、了解他人三、解除误解四、交流轻松五、团队合作六、武功秘籍第一章：认识DISCSCIDDISC的由来DISC是由美国心理学家兼人类行为学家威廉·莫尔顿·马斯顿博士（Dr.WilliamMoultonMarston）在1920年心血研究结晶。无数博士及研究员共同追踪调查与临床研究，累计80年来基本常模与修订矫正，全球超过3500万人以上受测。广为欧美各国及『财星』杂志500大企业作为人才招募及教育训练之用。DISC也深受许多大中型企业的喜爱。如：GUCCI、3M、飞利浦、IBM、adidas、戴尔电脑、安利、移动、联通等。DISC行为风格的四个类型重事D：控制型I：表现型C：分析型内向外向S：和平型重人控制（D）型风格特点老虎•特点：掌控力强，主动积极，缺乏耐心•反感：优柔寡断•追求：工作效率、支配地位•担心：被驱动与强迫•动机：获胜、成功10表现（I）型风格特点孔雀:•特点：开朗善谈，在意形象，看重别人的关系，粗心大意•反感：循规蹈矩，冷漠•追求：广受欢迎与喝彩•担心：失去声望，没有人关心•动机：别人的认同稳健（S）型风格特点考拉：•特点：刻尽职守，大度包容，善于倾听，过于敏感，缺乏主见•反感：感觉迟钝，攻击性强•追求：被人接受，生活稳定•担心：突然的变革，环境的变化•动机：团结、归属感分析（C）型风格特点猫头鹰•特点：做事完美，善于分析，完美主义，过于苛刻•反感：盲目行事，没有条理•追求：精细准确、一丝不苟•担心：批评与非议•动机：进步，尊重变色龙（综合性特质）•

大部分是有适应力的和弹性的，“在不同环境下”都感觉很舒适•

能够很容易地在控制型、表现型、稳健型和分析型之间作转换，是团队的润滑剂工作中，要注意做好计划和时间管理，因为太关注外界了。第二章：测试—知己解彼它不是测验

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故没有对错之分这个理论是关于行为分类,

不是能力测试工具的有效运用•

测试准确度取决于测试心态及环境；•

测试会有20%的失误。110√1215√DM—DL本我现实中的我如何确定自己的DISC风格？类型是DI型DISCDISC百分位95百分位957676908575706055524840353025201510908575706055524840353025201510545433212155图1：现实的我图II：本我如何识别控制（D）型风格»经常打断你，跟你抢话说»经常匆匆忙忙，有许多事情做»有时显得无礼»单向沟通为主»把自己的意见表达为勿庸置疑的事实»可能较为直率，想什么说什么»不受约束，喜破常规22如何识别表现（I）型风格»兴奋、坦率，友善»溢于言表的同意你的看法»强调问题和事物的积极面»不愿谈及伤感的问题»以推销和鼓动方式进行沟通»乐于交谈和交友»很容易和他人打成一片稳健（S）型风格特点»谨慎行事»点头倾听»被询问时才回答»讲话平静而有条理»喜欢谈论自己熟知的事物»喜欢单独交谈，而不是对众人发言»良好的指导者分析（C）型风格特点»做事井井有条»注意细节»喜欢书面沟通»不轻易表达相左观点»关注操作细节»可能抓不住关键»不发号施令，依规矩办事第三章：工作中的应用不同行为风格的关注点D关注事的结果、速度与挑战I关注人的感受、需要与满意S关注人的价值、合作与稳定C关注事的过程、事实与依据如何与上级有效沟通？对上级的沟通：语态：就这么定了！D老虎型---沟通时要有自信，要说重点，提供二到三个方案供选

择，多提供此方案背后的价值，不能做到时立即提出，

不要事后告知。语态：太棒了！孔雀型---多鼓励上级，不立即评价事情对错，用轻松自然的方式进行沟通。I对上级的沟通：S语态：嗯，我考虑考虑。考拉型---让上级有思考的时间，温和的沟通，不要让上级感觉你很自大或强势。语态：为什么？C猫头鹰型---多提有凭有据的证明文件，不说太理想化的语言，不要当场怀疑领导人的专业，不情绪化的沟通，按流程或步骤一一说明，多关注细节。如何领导不同风格的下属？对下属的沟通：语态：没问题D老虎型---给他明确方向的语言、让他知道做这件事对他的好处，说话中要给他很肯定的感觉，充分授权，不要怀疑他或不放心，赋予更多的责任，直接说明不要拐弯抹角。语态：有事您说话孔雀型---先聊轻松的话题再进入主题，就事论事，不责骂当事人，给他赞扬及鼓励，保持积极正向的氛围，多运用一些肢体语言。I对下属的沟通：语态：嗯，好的。S考拉型---不要强势与他沟通，沟通中运用一些温馨的语言，可聊聊天再进入主题，交待任务不要一次太多，让他知道你会协助他，经常询问事情的进展，有家的感觉。语态：为什么？C猫头鹰型---不要强势与他沟通，交待任务最好自行确认后再说，不讲不实际的事，不说没有凭证的話，让他知道事情做完的成败会有人负责，对事不对人，不要批评他的专业。老虎型孔雀型考拉型猫头鹰型激励方式

少些干预多给一些权利*在愉悦的工作环境中*被认同和鼓励*公开赞美或表扬*稳定的工作环境*固定程序的工作*在充足的时间下完成任务*经过分析无误的规划*清楚的工作模式*公平、公正*多做挑战性较高的工作*多给行动上的支持沟通方式

*权威的方式告诉*推销者*说服别人的*喜欢说话、体贴别人*温和友善*愿意倾听*只说已经确认无误的事*防备谨慎的*经过考量的*正式的*直接简明*不怕冲突工作方式*突发奇想的点子多*喜欢与人沟通交流*喜欢问问题*一切随缘不过度强求*做事趋于稳定中求发展*讲求效率、效果*强调任务的执行*喜欢独立作业*喜欢事前先规划*工作中具有责任感*对事情容易观察细节不喜欢*时常被干预*太细节的工作*犹豫不决*被孤立*在公开场合被人数落*别人过于严肃*不预警的工作模式*边做边找答案的工作*只说不做事的领导人*冲突*高压力可能风险*员工容易失去目标*无所适从*需自我激励*员工行动容易被限制*完成目标过于繁琐*员工成就感不多*员工不敢多言*自信心受损*容易离职*若