2023年服务行业技能考试-一汽大众助理销售顾问考试题库（含答案）

2023年服务行业技能考试-一汽大众助理销售顾问考试题库（含答案）（图片大小可任意调节）卷I一.综合密押题库(共30题)1.斯柯达汽车公司1991年加入德国大众集团旗下，成为其出产平民轿车的子公司，其公司总部所在地位于（）

A、捷克的姆拉达-博雷斯拉夫

B、西班牙巴塞罗那

C、法国阿尔萨斯

D、英国伯明翰

正确答案:A2.经营者与消费者进行交易，应当遵循（）的原则

A、自愿

B、平等

C、公平

D、诚实信用

正确答案:A,B,C,D3.发票或者三包凭证上的产品品牌、型号、车辆识别代码（vin）与要求三包的整车产品的品牌、型号、车辆识别代码（vin）不符时，销售商、制造商、修理商承担三包责任

正确答案:正确4.下列不属于汽车动力性指标的是（）

A、有效转矩

B、燃油消耗率

C、有效功率

D、发动机转速

正确答案:B5.下列车型中采用了激光焊接技术的是（）

A、伊兰特

B、悦动

C、新凯越

D、新宝来

正确答案:D6.Golf是大众的一款经典车型在1974年投产后，目前是大众生产最多的品种，03年由一汽大众引进量产，目前已经发展到第（）代。

A、4

B、5

C、6

D、7

正确答案:C7.下列汽车轮胎按胎内压力的大小分类不包括（）

A、低压胎

B、高压胎

C、超高压胎

D、超低压胎

正确答案:C8.试乘试驾结束后，以下做法正确的是：（）

A、询问顾客的试驾感受，适当称赞顾客的驾驶技能

B、请顾客填写试乘试驾意见反馈表

C、试驾车辆重新整备时间，应控制在15分钟以内

D、引领顾客回到展厅洽谈室，提供饮品

正确答案:A,B,D9.活塞与气缸壁之间的润滑方式是（）

A、压力润滑

B、飞溅润滑

C、脂润滑

D、压力润滑和飞溅润滑同时进行

正确答案:B10.为了充分理解客户的需求，销售顾问需要：（）

A、详细地询问各种问题，直到顾客不愿意回答为止

B、需求分析占用的时间最好在10—15分钟为宜

C、需求分析占用的时间越长越好

D、与顾客建立良好的私人关系

正确答案:B,D11.润滑系中旁通阀的作用是（）

A、保证主油道中的最小机油压力

B、防止主油道过大的机油压力

C、防止机油粗滤器滤芯损坏

D、在机油粗滤器滤芯堵塞后仍能使机油进入主油道内

正确答案:D12.以下哪些部位玻璃单独破碎险可以赔付：（）

A、后视镜、大灯玻璃

B、天窗玻璃

C、前风挡

D、侧车窗

正确答案:C,D13.我们所说的集客量是指（）

A、留档客户

B、未留当客户

C、购车客户

D、留档客户+未留档客户

正确答案:D14.销售顾问当手中的销售线索权值>=（）倍销售目标时，可以完成销售目标

A、0.5

B、1

C、2

D、5

正确答案:C15.水冷式发动机冷却强度调节装置不包括下列（）

A、百叶窗

B、节温器

C、散热器

D、放水阀

正确答案:D16.由于迈腾超高强度的车身结构，使其无论静态抗扭曲强度还是动态抗扭曲强度都有同级别轿车中最佳的表现。其中，迈腾的静态抗扭曲强度比同级产品的平均值要高出（）；

A、59%

B、64%

C、69%

D、74%

正确答案:A17.交车仪式中，以下哪些人员应该出席？（）

A、销售顾问本人

B、服务顾问

C、展厅经理

D、无重要工作任务的其他销售顾问

正确答案:A,B,C,D18.轮胎规格185/60R1380H中的185代表（）

A、轮胎名义断面高度

B、轮胎名义断面宽度

C、轮辋名义直径

D、辋名义宽度

正确答案:B19.非质量担保范围是（）

A、正常磨损

B、未遵守《使用说明书》、《保养手册》的有关规定使用轿车，或超负荷使用轿车（如用作赛车）等，或使用不当造成的损坏

C、车辆装有未经一汽-大众许可使用的零部件，或车辆未经一汽-大众许可改装过

D、车辆在非一汽-大众特许经销商处保养、维修过

E、交通事故造成的损坏

正确答案:A,B,C,D,E20.鼓式车轮制动器的旋转元件是（）

A、制动蹄

B、制动鼓

C、摩擦片

正确答案:B21.除出租营运外的所有其它用途新购汽车（进口迈腾除外）质量担保期为（）

A、12个月或10万公里（以先达到者为准）

B、24个月或6万公里（以先达到者为准）

C、12个月或5万公里（以先达到者为准）

D、24个月或10万公里（以先到者为准）

正确答案:D22.大众汽车集团成立的时间为（）

A、1937年3月28日

B、1935年3月28日

C、1937年3月18日

D、1935年3月18日

正确答案:A23.目前，一汽-大众使用的1.8TSI发动机采用的是（）增压技术

A、涡轮增压

B、机械增压

C、气波增压

D、以上都不是

正确答案:A24.冲程发动机行程的顺序为（）

A、进气、压缩、做功、排气

B、进气、做功、压缩、排气

C、进气、做功、排气、压缩

D、进气、压缩、排气、做功

正确答案:A25.轿车在制动过程中发生转向能力丧失的原因（）

A、前轮先抱死，后轮滑动

B、前后轮同时抱死

C、后轮先抱死，前轮滑动

D、前后轮同时滑动

正确答案:A26.高尔夫GTI采用的是（）喷射技术

A、缸外、单点

B、缸外、多点

C、缸内、单点

D、缸内、多点

正确答案:D27.下列汽车系统中不属于底盘部分的是（）

A、起动系统

B、传动系统

C、制动系统

D、转向系统

正确答案:A28.被交警发现以下违章罚款100元的是（）

A、闯红灯

B、不系安全带

C、行驶途中拨打手机

D、