工程维修管理制度（20篇）

Word版本，下载可自由编辑工程维修管理制度（20篇）【第1篇】工程修理管理制度

一、修理工程人员岗位责任制:

1、负责检修一层商场的照明、电梯等一切用电设备。

2、负责维护ff公司所属的装点成品以及其它的修理。

3、对重大设备检修时跟进和协调工作。

4、熟知检修设备的基本结构、工作原理、及照明线路的分布结构。

5、负责一层商场、公共区域及各商铺的全部电度表的计量抄录上报工作。

二、修理工程人员修理工作票制度

1、一切报修凭报修单来做修理工作。

2、工程人员接到报修单签字后立即赶到事故现场。

3、对事故作精确     推断后,在平安措施做好后,即时处理。

4、处理完毕,清扫现场,并让报修人签字确认后,报修单交工作负责人保存。

并对处理状况做具体记录。

5、在接到紧张故障时,可不用报修单,处理完毕补办手续。

6、工程人员受理报修单后,需工作间断,转移需工作负责人认可。

三、交接班制度

1、接班人按规定时光提前到岗,并且工作服、工号牌穿戴整齐。

2、交班人收拾报表及检修记录,并做好工具钥匙、仪表等备用器材移交。

3、交班人交接当班已完成,或和交接班的人来共同完成未完成的工作。

4、接班人查阅工作记录,并查看工具等备用器材,对方签字后方可完成交接。

四、修理人员巡检制度

1、线路和设备绝缘有无损坏、老化、暴露,带电部位是否有屏护,警示牌等。

2、室外线路是否有悬垂过大,离建造场太近,固定点脱落等现象。

3、电气箱、柜盘、接线盒、刀闸空开、灯头、插座等是否有损坏,是否暴露带电。

4、庇护接地(接零)干线是否损坏,支线是否锈蚀、断线、串接现象。

5、使用暂时线是否办有手续、架线是否合理,开关选用,安装是否正确,有无专人管理。

6、电气设备附近是否堆放杂物、易燃、易爆品,及室外电气设备有无防雨措施。

7、危急环境的电器、线路、照明是否符合要求。

8、检查各商铺有无违章用电现象。

9、巡检中发觉设备异样或问题要做记录。

【第2篇】工程设备管理制度：修理班工作制度

物业工程设备管理制度:修理班工作制度

第一节修理班工作制度

一、仔细作好设备运行、保养、修理等记录,对重大问题准时上报工程主管。

二、仔细填写设备运行记录,并于每月底将记录交工程主管。

三、在工作中应该着装整齐,配带工作牌、精神饱满。

四、遇自来水爆管、煤气事故等急修,则在接到通知后5分钟内赶到现场举行处理,无法立刻处理者,须立刻报告工程主管。

五、在办公区等地修理时,不得高声喧哗。

六、在接到管理处下发《派工单》或通知后,应立刻前往处理。

七、爱惜工具及设备,听从班长调度。

八、严格执行各种规则制度及设备运行操作管理规程。

九、根据工程部编制的《设备修理保养方案》举行设备修理、保养。

十、按期完成管理处支配的工作任务。

【第3篇】基建修理工程平安管理制度

一、小学基建修理工程平安管理工作在主管校长的领导下由总务处详细负责，另设平安员两名，负责对施工工地举行监督。

二、基建修理工程严格按国家规定举行报建或审批，待各种手续齐全后方可开工，手续不全的项目不得开工。

三、基建修理施工工地必需与小学教学区、师生活动区隔离，并设置相应的防护设备和警示标志，不得在隔离区以外的地方堆放建造材料、杂物等。

四、施工车辆进出校门或在校内内行驶时必需慢行，上课期间不得鸣号，不得在校内内任意停放。

五、基建、修理工程竣工后报请有关部门举行验收，未利用验收的工程禁止使用。

【第4篇】绿景物业工程修理部平安运行管理制度

物业工程(修理)部平安运行管理制度

一.按照市技术监督局有关规定,定期组织特别工种员工(包括电工、电梯工、电气焊工、司炉工)等举行技术考核,待考核合格持有操作证后才干上岗。

二.工程部和各班组均应有专人兼任平安员,负责监督检查各班组平安操作状况。

三.按照劳动平安规程,指定各工种修理操作规程和平安检查制度。

四.加强对工程部员工的平安教导,在举行有危急性设备检修时,主管工程师或经理应到现场检查平安措施落实状况。

五.对变配电、电梯和压力容器必需由市劳动局举行年度检验。

六.对中央空调、变配电设备上的各类仪表,保险阀等,须定期送有关单位举行校验。

七.重要机房如变配电房,空调机房、电梯机房、锅炉房等应设警戒标牌,禁止非工作人员入内。

八、水箱、蓄水池、机房、技术设备层、配电房等操作柜均应上锁,钥匙应放在固定点并由专人保管。

九.定期对员工举行急救及消防学问的教导和考核。

十.对外单位施工人员,必需举行平安教导,并签订平安协议书,在施工中举行检查监督,避开事故的发生。

十一.对高空外墙清洗的吊架、吊篮等设备,工程部要定期举行修理保养,并按有关规定举行年检。

十二.避雷装置必需在每年雨季前举行测试检查,并仔细做好记录,对锈蚀部分要定期敲铲油漆。

十三.对各类接地设施,每年要检查保养一次。其接地电阻值应符合规范要求。

十四.本物业内举行电、气焊,必需先办理动火证,由保安部和工程部经理签字盖章并落实监护措施后方可施工。

【第5篇】工程设备管理制度：特约修理管理规定

物业工程设备管理制度:特约修理管理规定

第四节特约修理管理规定

一、接到特约修理派工单后,15分钟内若不能按时到达业主家中,应向客服人员说明缘由,客服人员还需将缘由即时告之业主。

二、修理人员需自带鞋套,需注重庇护业主财物,对修理产生的垃圾,要整理整洁,完工后自行带走。

三、若一时无法完成,需向业主讲明缘由,请业主谅解,并商定(下次)上门时光。

四、若业主要自行购买修理材料,需耐心向业主说明材料的品牌、型号、规格、数量,以免业主因买错而造成损失。

五、严禁接受业主任何形式的馈赠和向业主索取酬劳。

六、修理结束后,请业主检查验收,并在《派工单》上签署修理结果和修理服务看法,并请业主到客服中心缴纳特约服务费,若修理人员收费后需将收费票据交给业主。

七、将《派工单》返回办公室,并做好修理记录。

【第6篇】某客服中心工程修理管理制度

客服中心工程修理管理制度

1.0目的:规范修理工作程序,保障工作质量。

2.0适用范围:客服中心工程部修理工作。

3.0职责:

3.1部门经理负责修理工作制度落实、检查、考核。

3.2工程部助理负责日常修理工作落实、跟进、检查。

3.3工程部技工按修理工作制度举行修理工作。

4.0工作程序

4.1上门服务

4.1.1业主住户致电或到服务中心报修。

4.1.2客户服务中心值班人员做接待记录,并下《工作任务单》与工程部。

4.1.3工程部值班人员接单

4.1.3.1值班人员在值班室

a五分钟之内要清理好工具,预备好材料,手持《工作任务单》到业主/住户楼门。

b按《修理服务标准》为业主提供服务。

c请业主/住户签《工作任务单》(三联)将《工作任务单》第一联交业主/住户,《工作任务单》其次联交工程部自存,《工作任务单》第三联交客服部。

d回到值班室待命。

4.1.3.2值班人员外出不在值班室。

a、客户服务前台与业主/住户预约上门修理时光。

b、值班人员回来后马上按4.1.3.1程序操作。

4.2公共设施修理

4.2.1有关管理人员报客户服务前台。

4.2.2客户服务前台下《工作任务单》给工程部。

4.2.3工程部值班人员接单。

4.2.4故障点所在责任区责任人举行修理,如责任人不在由值班人员修理。

4.2.5修理完毕拿《工作任务单》请报修部门有关人员签字。

4.2.6将《工作任务单》第一联交报修部门,《工作任务单》其次联由工程部自存,《工作任务单》第三联交客服部。

4.3《工作任务单》

4.3.1《工作任务单》作为修理工作记录需妥当保存,保存期二年。

4.3.2《工作任务单》由值班人员签发。

4.3.3《工作任务单》各栏内容必需照实填写。

4.3.4《工作任务单》在工作完毕后必需由业主/住户或报修人员签认,否则按未完成工作论处。

4.3.5《工作任务单》在业主/住户家中修理时,由其家中成年人签认。

4.3.6《工作任务单》在公共设施修理时,由各部门管理人员签认。

a.客服中心客服部:客服助理以上人员签认。

b.客服中心保安部:领班以上人员签认。

c.客服中心:办公室工作人员签认。

d.销售部:现场销售人员签认

5.0相关记录

5.1《工作任务单》

【第7篇】工程设备运转、维护、保养、检测及修理管理制度

为了更好地对我项目的机械设备举行制度化管理，明确制度的责任和范围、管理和操作中的平安要点，提升管理绩效，保证设备和人员避开浮现机械事故或损害事故，特制定本制度。

1、设备的运转和使用管理

1.1机械设备操作人员应严格执行岗位责任制。担任操作的机械采取专机专人负责制；两人以上操作的机械采取机长负责制；公用机械及仪器仪表采取定人负责制。操作人员要相对稳定。

1.2使用机械设备必需遵守以下规定

1.2.1使用机械设备操作人员必需经过培训，认识机械设备的使用性能和平安技术操作规程，会操作，会保养，排解普通故障。

1.2.2新置、自制、改装或重新安装的机械设备，必需根据机械设备方案，采购、安装、调试管理方法的规定组织检查、鉴定和试运转，在明确其使用功能和平安防护都合格后方可投入正常运转。

1.3新购或大修出场设备，在走和期和保养完成以后必需经物资设备部门技术负责人鉴定，签署看法；走和期纪录要进入单机档案；根据规定合理使用燃油、润滑油和液压油。对上述油料要定期举行检查，根据质量换油；

1.4根据有关规定举行例行保养、定期保养、特定保养，做好机械设备维护工作。其保养工作内容主要是清洁、监测、紧固、调节、润滑、防腐和更换少量易损配件；在冬季、雷雨、高温柔多尘及带腐蚀性环境下工作，必需实行相应技术措施；

1.5严格遵守操作规程，严禁违章作业和带病作业，，如需超负荷作业，必需有牢靠的技术依据，合理的施工计划，有效的平安保障措施，并经主管部门审核，本单位总工书面批准方可举行；

1.6不准随意拆卸、挪用设备上的零件和附属的平安庇护及警报装置；

1.7根据规定仔细做好点检和运转、修理、换油、事故等各种原始记录；

1.8施工现场的机械设备必需举行状态标识，凡技术情况不良好、平安防护不敏捷的，应挂设禁用标示，如带修、在修等，并对电源作适当处理。

【第8篇】绿景物业工程修理部交接班管理制度

物业工程修理部交接班管理制度

一.接班人必需提前15分钟接班,交班人员在接班人员未到场或未完成接班检查工作前不得擅自离岗。

二.交班人员应将本班状况及遗留工作作具体记录,并向接班人员照实反映。

三.接班人员应仔细阅读值班记录,了解上一班的工作状况,如接班人员休假后上班,应同时阅读休假期间的工作记录,了解囫囵工作运行状况。

四.交班人员应明确回复接班人员提出的问题,并和接班人共同核实、检查设备的运行状况及运行参数,包括各平安附件、运行设备、工具、钥匙、环境和设备卫生等。

五.接班人员发觉交班人员未仔细完成有关工作及已检查中发觉问题,应向交班人员提出,如交班人员不能赋予明确的回复或不加以改善,接班人员可否决接班,并报上级领导处理。

六.在处理设备及附属设备事故时,不得举行接班,交班人员应坚守岗位,继续举行事故处理,并有权指挥接班人员协作工作,在此状况下交班人员应经上级主管同意方可举行交班工作。

七.当接班检查工作完成,并且接班人员无其他疑问后,方可举行交接班签名工作。

八.交接班工作一旦完成,接班人员则负责全系统的平安运行操作。

九.调休、事假、公休应提前通知主管。

【第9篇】工程修理岗位职责管理制度

1.工程部行为准则

1.1目的

规范工程修理人员的服务行为,树立公司良好形象,为客户提供优质服务。

1.2适用范围

适用于物业管理公司工程修理人员。

1.3内容

1.3.1关怀公司,热爱本职工作,遵守公司各项规则制度和劳动纪律,维护公司利益和荣誉,爱惜公司设备、设施。

1.3.2仔细贯彻公司'开源节流'的方针,在工作中力行节俭,不铺张公司资源。

13.3从全局动身,树立良好的合作意识,团结、诚挚配合,达到畅顺、高效率的工作绩效,切实听从领导的工作支配和调度,如有异议,必需做到'先听从后投诉'。

1.3.4对工作中浮现的问题不推诿,勇于担当责任,并从中吸取教训,不断提高工作水平。

1.3.5未经公司领导授权或批准,不得以公司名义对外绽开业务或在外兼任猎取薪酬或间接利益之工作。

1.3.6未获批准,不准将本公司的办公用品、公用工具、设备、设施等擅自赠与、转租、出租、出借、抵押给其他公司、单位或个人。

1.3.7工作时光须配戴工作证,着装干净,注重形象、仪表。

1.3.8严禁向::业主索取或收受任何礼品酬金。

1.3.9必需将服务意识,服务态度和服务技巧贯彻落实到言行中,语言文明礼貌,对业主提出的质疑要耐心、细致地回答或解释,不得推脱。

1.3.10对设备、设施及业主报修项目应准时仔细地处理,普通状况由当班员工处理完毕。

1.3.11对上门服务应注重业主家内卫生,必需穿鞋套,不得损坏业主物品,如移动物品,需经业主同意,收费时应公正、公平、藏匿、合理,并经业主签字生效,服务完毕,应将工作场所打扫整洁。

2.工程部主任岗位职责

2.1任职资历

2.1.1具有《中华人民共和国特种技术操作许可证》

2.1.2娴熟把握电工基本原理。

2.1.3具有较强的专业学问,全面了解住所内各种设备的基本原理。能够对下属举行技术指导。

2.1.4基本了解国家有关电工操作规程与技术标准。

2.2工作内容

2.2.1全面管理工程部事务。

2.2.2负责小区(大厦)内设备设施的修理保养、督导和管理工作。

2.2.3负责突发性的设备故障处理与人员调度,并组织调查设备事故缘由,制订预防措施。

2.2.4负责对设备保修单位维护保养工作的联系、协调、监管及质量评定。

2.2.5按照设备的特点制订或审核各类设备的年度、季度、月度、周预防性检修保养方案,并监督落实。

2.2.6检查交接班状况、巡查状况,回访修理状况,并对工作中存在的问题尽快提出处理看法,负责详细的技术性检查。

2.2.7协作其他部门开展工作,落实上级支配之暂时性工作。

2.2.8定期对本部门员工举行有关设备设施的技术性培训及平安学问培训。

2.2.9负责有关工程技术标准,规格的审核,对工程的预算等。

2.2.10建立设备资料档案。

3.工程部副主任岗位职责

3.1任职资历

3.1.1具有《中华人民共和国特种操作许可证》

3.1.2具有初级电工技术等级资历或相关技术等级资历。

3.1.3把握电工基本原理。

3.1.4认识小区(大厦)内设备备用配件的规格、性能、型号、名称。

3.2工作内容

3.2.1帮助主任落实小区(大厦)内设备、设施管理工作。

3.2.2详细负责小区(大厦)内各类设备、设施的操作、修理保养、业主的报修项目及对员工的培训。

3.2.3负责设备、设施的紧张抢修工作。

3.2.4对维保所需配件举行管理,各类设备运行资料的记录与管理,修理资料的管理。

3.2.5督导、检查维

修人员的工作状况,并填写日常工作表。

4.工程部修理工岗位职责

4.1任职资历

4.1.1具有《中华人民共和国特种技术操作许可证》

4.1.2娴熟把握电工基本原理。

4.1.3娴熟把握辖区内的设备操作技术规程及家庭水电修理工作。

4.2工作内容

4.2.1听从主任和组长的调度与工作支配。

4.2.2负责小区(大厦)内各相关设备设施的维保工作,负责水电及其它。

4.2.3参与设备故障的抢修工作,准时排解设备故障,确保小区(大厦)内的设备保持良好运行状态。

4.2.4按照预防性修理及保养方案,仔细完成各类设备的修理、保养工作。

5.工程部机电设备运行管理人员岗位职责

5.1任职资历

5.1.1具有《中华人民共和国特种技术操作许可证》。

5.1.2中级以上技术等级。

5.1.3有一定的机电设备修理管理阅历。

5.2工作内容

5.2.1机电设备运行管理人员必需不断学习,提升技术技能,必需有高度的责任心,必需持有相关的技术证件。

5.2.2机电设备运行期间,须确保其平安运行,随时巡查,并作好相关记录,严格执行交接班制度。

5.2.3全部设备::运行期间须24小时有人值班并巡查,及进发觉问题并作出有效处理。重大故障或紧张大事时须沉着镇静,及进通知相关人员并作应急处理。

5.2.4设备停止运行期间,须按时检查并试运行。全部设备须制定具体修理保养方案,定期修理保养,并作好记录。

5.2.5全部设备的操作和检修须按说明书规定程序举行,不得任意更改或省略操作步骤。严禁在设备启动前不作检查。

5.2.6按说明书规定更换设备零部件、冷却液、润滑液等,严禁设备疲劳运行或带病运行。

5.2.7保持设备房内整洁干净,严禁无关人员进入设备房,设备设施专用工具或备件等须造册记下,摆放整齐并保管好。

5.2.8全部设备设施须设立岗位责任人,全部标牌警示须精确     齐备到位。

6.工程部弱电修理工岗位职责

6.1任职资历

6.1.1具有《中华人民共和国特种技术操作许可证》。

6.1.2有弱电维保阅历。

6.1.3有中级以上技工职称。

6.2工作内容

6.2.1弱电修理工须定期制定弱电修理养护方案,并按方案实施。

6.2.2对工作范围内的故障和事故举行处理,并作好记录。

6.2.3对弱电系统举行巡查监控,抄表记录。

6.2.4参与应急抢修,协作其他工程人员工作。

6.2.5对外单位弱电施工布线等举行监控。

8、工程部值班、交接班管理规定

8.1目的:

规范值班与交接班管理确保值班质量。

8.2适用范围

适用各管理处工程部值班人员.

8.3值班制度

8.3.1值班人员在值班期内必需坚守岗位,不得擅自离岗、干私事、酗酒谈天等。

8.3.2值班(夜班)人员应处理好本班报修工作,不能处理的应注明缘由。发觉设备故障应马上排解,如无法处理应准时向主任或值班总负责人反映。

8.3.3应按规定巡查设备运行状况,并巡查其它设备、设施情况,发觉设备故障应马上排解,如无法处理应准时向主管或值班总负责人汇报。

8.3.4仔细填写好各'机电设备运行日志'和《工程部值班交接班记录表》及其它相关记录。

8.3.5值班人员不得私自调班,因特别状况要调班,必需向主任申请。

8.3.6严禁无关人员进入值班室和机电设备房,检查各类工具和钥匙等。

8.4接班制度

8.4.1仔细听取交班人员的值班和设备运行状况报告。

8.4.2查看上一班的值班日志和运行日志及巡查记录等。

8.4.3检查仪器、工具等物品是否齐全、完好,各机房是否整洁干净。

8.4.4巡察各设备的运行状况,各参数是否正常。

8.5交班制度

8.5.1交接班人员必需当面交接并签名。

8.5.2交班人员必需收拾好本班的各种运行巡查记录和值班资料等。

8.5.3交班人员必需具体介绍其值班状况、机器运行状况及存在的未处理问题。

8.5.4全部问题记录须现场交代清晰,等接班人员确认。

8.6不能交接班之状况:

8.6.1上一班运行状况未交待清晰,记录不规范,操作间不干净。

8.6.2正在举行倒闸操作或事故处理过程中。

8.6.3交接过程中发生故障,应停止交接,由交班人员负责处理事故,接班人帮助事故处理。

8.6.4交班人隐瞒问题不报,经查证确系其责任的。

8.7附表:

8.7.1《工程部值班交接班记录》

9.工程部钥匙管理规定

9.1目的

规范钥匙管理工作,确保各设备设施房的钥匙,使用规范和平安。

9.2适用范围

适用于各管理处工程部。

9.3内容

9.3.1全部钥匙任何时候须有不少于一把备用,全部备用钥匙须造册记下。

9.3.2各设备::设施房的钥匙应清晰标明,并整齐有序的放置在钥匙专柜中;钥匙专柜由工程主任掌管。

9.3.3在正常状况下,各设备设施房的钥匙不能借给外单位人员或其他各部门人员,如特别状况下,必需经主任同意并填写《领(借)用钥匙记下表》;

9.3.4工程人员用钥匙,须填写《领(借)用钥匙记下表》并签名确认,工程人员离开本部门,全部钥匙须缴回。

9.3.5钥匙走失或损坏时,当事人应填写《钥匙走失/损坏申请表》,工程主任查实后填表补回。

9.3.6工程人员必需妥当保管好领用钥匙,认识各钥匙的使用范围,并担当相应责任,每月月底统计一次,填写《钥匙月库存统计表》。

9.4附表:

9.4.1《领(借)用钥匙记下表》

9.4.2《钥匙走失/损坏申报表》

【第10篇】某基建修理工程平安管理制度

一、小学基建修理工程平安管理工作在主管校长的领导下由总务处详细负责,另设平安员两名,负责对施工工地举行监督。

二、基建修理工程严格按国家规定举行报建或审批,待各种手续齐全后方可开工,手续不全的项目不得开工。

三、基建修理施工工地必需与小学教学区、师生活动区隔离,并设置相应的防护设备和警示标志,不得在隔离区以外的地方堆放建造材料、杂物等。

四、施工车辆进出校门或在校内内行驶时必需慢行,上课期间不得鸣号,不得在校内内任意停放。

五、基建、修理工程竣工后报请有关部门举行验收,未利用验收的工程禁止使用。

【第11篇】工程部综合修理房屋管理制度

工程部综合修理房屋管理制度

1.1.职责

工程部修理领班对各类修理状况举行检查,对维保过程举行跟踪指导。

2.2.内容

2.1做好房屋接管工作,各种手续资料齐备,各种验收单与协议等文件保存好。

2.2为了延伸大楼的使用寿命,仔细执行各项修理保养方案,使各种设施设备达到正常使用标准。

2.3定期对房屋设施设备举行巡察检查,发觉事故隐患准时排解,从而保证设施设备正常使用。

2.4二装施工中对施工图纸严格审验,对房间改造等项目要严格把关,确保主体结构不被破坏。

2.5树立平安第一的思想,二装施工中对动火严格控制,动火必需有动火证方可施工。

2.6装修竣工验收必需有电检、消检验收合格报告。

2.7在巡查中发觉重事件故隐患,要准时上报上级领导,并实行相应措施,防止重事件故的发生。

【第12篇】物业管理工程修理类制度7

物业管理工程修理类制度(七)

工程修理管理制度

1、工程部门人员根据规定举行例行巡查,在例行巡查中发觉物业修理有关问题,记录在案,准时汇报,以便修理。

2、每一修理工程,事先应分析缘由,区别责任,做好解释工作。

3、每一修理工程,工程部门应在区别责任之后,准时制定修理计划,指定专人负责,并明确修复时光,不得无故迟延。

4、工程部门在确定每件修理工作时,应填写物业修理申报单,做好修理存档工作。

5、每逢中大雨以上,工程部门人员应准时检查排水、排污设施情况,以防止意外。

6、每年汛期期间(5―10月),应每月支配一次排水、排污设施例行清理检查,以防阻塞。

7、住户的房屋装修工作,工程部门要做好施工监督,严禁违章装修行为。

8、工程部门应在年初做好年度修理预算、季度修理方案及年底修理物业专题报告。

修理材料管理制度

1、为加强修理材料的管理,使修理材料在修理过程中得到合理的使用,避开材料的铺张,特制订本规定。

2、选购员按照工程修理部的材料方案单选购材料,所选购的材料必需合乎修理使用的要求。

3、仓库材料必需分类堆放,并做好材料入账记下,以便备查。

4、发放材料时,材料保管员应审核修理单的项目要求,合理发放材料,作好签领记录。

5、修理工领到材料后,必需照实按申报单使用,修理完毕后将实际耗用材料的名称及数量,填报进修理单,并要求住户签证,对未用尽的材料必需退还材料库。

6、材料保管员必需对材料的出、入库负责,不能私自转卖材料,不能将材料转送给他人,一经查实,按情节赋予罚款或辞退处理。

7、工程修理部经理每周要对修理过的住户举行材料的使用抽查回访,检核材料使用状况,回访中如发觉修理工虚报领取材料,必需向主任及上级领导汇报,按其情节轻重将赋予罚款、警告或辞退处理。

8、当月的修理材料选购状况以及材料的耗用状况,由材料保管员以表格的形式,在当月底送交办公室及财务部。

上门修理服务的规范要求

1、敲门

有门铃时,轻按门铃,按铃时光不要过长,无人应答再次按铃,按铃时光加长。没有门铃时,则轻叩门三响,无人应答再次叩门,叩门节奏渐快、力度渐强。若无人应答,迎候三分钟,若仆人仍未返回,写留言条塞入用户门内。

2、介绍

仆人听见开门或在门内咨询时,首先自我介绍:“对不起,打搅了,我是某某物业有限公司修理人员ⅹⅹⅹ,前来为您服务。”

3、进门

如进入非常干净的房间,员工应将鞋子脱在门外,赤脚进入、或穿好自备鞋套,经仆人许可,进门可不必套鞋套,进入室内步伐要轻,工具袋背在肩上,如拎在手中,则应高于地面一定距离,不能在地上拖着工具袋。走到工作地点后,将整洁的帆布或塑料布铺在仆人选定的位置,用于存放工具和需要拆卸的零件,不能将工具和拆卸下来的零件直接放在地上。

4、修理

修理工作中手脚要轻,尽可能不发出噪声。实在无法避开时,应事先向房间仆人打招呼。

5、收拾

维修完毕,做到工完场清。

6、收费

按规定标准收费。

7、填单

照实填写《某某物业有限公司修理单》,请用户对维修质量、服务态度与行为举行评价并签名。

8、辞别

向用户告别,走出房间,步伐要轻,工具袋背在肩上,如拎在手中,则应离开地面一定距离,止门口时,应转身面向房间仆人说:“今后有问题,请随时联系,再见。”

9、囫囵工作期间不得收受业主送的物品,尽量不借用仆人家里的工具、抹布等。

有偿服务收费制度

1、公司开展有偿服务活动,以提升服务水平,便民利民为宗旨,不以赢利为目的。

2、收费的原则是保本微利、略有盈余,其收入能保证维持服务机构正常动作,在条件许可的状况下添置设备,增加企业进展后劲,提升服务水平和档次。

3、做到服务项目、收费标准、服务质量“三藏匿”自觉接受住户监督和上级检查。

4、服务人员在收取各项费用时,必需开具统一的发票,严禁收钱不开票或打白条,所收款项最迟在次周周一上午缴财务部,不得挪用。

5、接受有偿服务的业主,有权监督公司收费标准的执行,假如交款后不开发票的,业主有权否决交费或向公司投诉。

6、严禁服务人员直接或变相索要小费,严禁收受红包、礼品,否则一经发觉郑重处理。

7、业主提出有关服务的要求时,假如是属于有偿服务方面的,公司必需向业主解释清晰收费的原则,避开服务后因收费而产生不须要的棘手。

8、公司设立投诉电话和投诉信箱,接受业主举报或投诉。

修理回访工作制度

1、修理回访由办公室、工程负责人及修理责任人担任。其中办公室回访率不低于5%,工程修理部负责人回访率不低于10%,修理责任人回访率不低于20%,并做好相关记下。

2、回访时光支配在修理后一星期之内。其中:平安设施修理两天内回访;漏水项目修理三天内回访。

3、回访内容

①实地查看修理项目;

②向在修理现场的业主(住户)或家人了解修理人员服务状况;

③征询改进看法;

④核对收费状况;

⑤请被回访人签名。

4、对回访中发觉的问题,24小时内书面通知修理人员举行整改。

【第13篇】工程部零修理管理制度

工程部零修理管理制度

1.值班员必需仔细执行工作单(修理单)。

2.在接到报修单20分钟内必需到达现场举行处理。

3.遇特别状况时,必需征得客户同意,另行商定维修时光,并在工单上注明。

4.遇客户单元特别零件损坏,必需讲清缘由,取得谅解。

5.进客户区修理时,必需着装整齐,使用文明语言,不得大声喧哗,与客人口角。

6.值班员碰到解决不了的问题,不能讲'我不会'、'你找别人'此类的话,要'我帮您找个人看看'或'我需要拿回去分析一下'。

7.天天要对本班次全部的修理单举行记下。

8.每周要对修理单汇总,对耗材、时光、返修等做出统计。

【第14篇】工程修理管理制度范文2

工程修理管理制度范文(二)

1.工程修理人员值班制度

1.1发扬敬业精神,敢于负责,乐观主动工作。

1.2努力学习技术,娴熟把握本工种的修理技能,提升专业修理水平,做到一专多能,为业户提供优质服务。

1.3仔细听取客户看法及反应,对业户提出的问题要谦虚听取,并准时向有关领导汇报。

1.4加强时光观念,严格遵守商定的入户服务时光。

1.5对于各种缘由临时无法修复的设备,要与客户讲明缘由,并准时项领导汇报。

1.6入室服务要避开因为马虎大意,而损坏业户家的各种物品及建造装点,如有损坏要准时向有关领导说明状况并写出书面报告。

1.7工作完成后,要准时返回办公室,不得串岗或做与工作无关的事。

1.8要保持办公室的清洁,办公桌上不得堆放杂物,自行车不得放在室内。

1.9不得以任何理由迟延,否决领导分配的工作。

1.10参与退房验收工作的员工,应把握本工种设备,配件的赔偿标准,仔细完成本工种的验收工作。

1.11要乐观协作物业助理的工作,入室服务的员工碰到问题要主动与物业助理联系。

1.12工遵守公司制定的各种规则制度。

2.工程修理人员管理制度

2.1发扬爱岗敬业精神,团结配合,仔细负责,勇于担当责任,乐观主动工作。

2.2努力学习新技术,娴熟把握各工种的修理技能,提升各专业技术修理水平,做到一专多能,为客户提供优质服务。

2.3敬重客户,仔细听取业户看法和建议,本着一切为业户负责的原则,对业户提出的问题和要求要谦虚听取,准时向有关领导请示汇报。并乐观举行落实。

2.4严格遵守商定的入户服务时光。在接到工作单后,没有详细入户时光的,要在15分钟内到达修理现场,因特别缘由不能按时到达的要准时通知管业部或业户以达到业户的谅解,但不允许其次次迟延其商定的入室修理时光。

2.5入室服务必需在征得业户同意的前提下才干入室。

2.6如遇有业户室内无人的状况,应填写通知单,写明到达时光与离开的时光,并准时通知管业部发单人。

2.7遇有下列状况时,任何修理人员有责任在发觉、听说或接到通知后5分钟之内到达事故现场举行处理。如:'跑水'、'漏电'、'漏气'及其他急需工程修理人员紧张处理的事故。

2.8入室服务要穿戴工服、仪表干净,不得光脚穿鞋。入室前要穿好鞋套(鞋套要保证完整、整洁)。

2.9对业户要考究礼仪礼貌,要依照《修理人员日常工作中的礼貌用语》做好对客服务,做到不亢不卑。

2.10对于各种缘由临时无法修复的设备,要与业户讲明缘由,并准时通知管业部及向主管领导汇报,并将解决的方法反馈给客户。

2.11入室服务要避开因为马虎大意,而损坏业户室内、外的各种物品及建造装点。如在修理时遇有需移动的家具和物品时,必需事先征得业户的同意。如因意外损坏要准时向主管领导说明状况并写出书面报告。

2.12修理工作完成后要仔细清洁整洁工作场地。

2.13要严格根据公司规定的修理收费标准执行收费。

2.14不得以任何理由迟延、否决领导分配的工作。

2.15参与交、退屋检查验收工作的员工,应熟知各种设备的正常运行状况,并把握各种配件的赔偿标准,仔细填写交、退屋检查记录及水、电、气读数的抄读工作。

2.16要仔细填写工作单,做到字体工整,容易明白。其主要内容有:⑴.完成工作的部位及内容⑵.所消耗的材料⑶.修理费用⑷.入室工作的时光段⑸.工作人签字等。并礼貌的请业户在工作单上的'费用''验收'栏签字。

2.17修理工作完成后,工作人员应在工作单上按要求将应填写的内容所有填写清晰后,才干让业户在工作单上签字验收。

2.18要乐观协作物业助理及其他部门员工的工作,在入室服务的过程中碰到难以解决的问题要准时与物业助理及发单人联系。

2.19工程修理在节假日、晚间值班遇有自己不能单独处理的修理工作时,应准时请示值班经理。在请其他单位帮助举行修理时工程值班人员也应同时到达修理现场。

2.20修理人员应严格遵守和自觉维护公司制定的各项规则制度。

3.修理人员行为准则

3.1仔细遵守、执行和维护国家的各项法律、规矩及公司内的各项规则制度。

3.2工程修理人员应做到:工作乐观主动、仔细负责、互相协作、团结亲爱、敬重服务对象、敬重领导、体贴同事、讲文明懂礼貌、钻研工作技能、一专多能,以乐观热烈、饱满、严谨向上的态度举行工作。

3.3与其他部门乐观主动做好工作上的协调和协作。

3.4严格遵守公司的作息时光,提前15分钟做好上班前预备工作。上班时光不得做与工作无关的任何事。

3.5工程修理人员不论在任何地方都应保持正确的走、坐、站姿及言谈举止。在公司任何地方不得大声喧哗、游戏。

3.6工作期间需穿带公司配发的工装,并穿带整齐,注重仪表仪容,正确佩带胸卡。

3.7爱惜公共卫生及设施,并主动打扫并保持室内卫生。

3.8接到4区、办公楼以外的修理工作单时应骑自行车前往。不得践踏绿地,损毁绿化设施。

3.9有责任维护园区内全部设备及公共设施的平安。

3.10禁止在园区内,办公室以外及贴有禁烟标志的部位吸烟。

3.11无故不得在室外逗留或做与工作无关的事情。

3.12碰到业户时要主动打招呼(问好)、礼貌让路。

3.13在园区内小路骑车遇有业户时要主动下车,推车让过业户、来宾后方可继续骑行。

3.14在碰到业户和上级领导及其他部门领导时应主动打招呼(问好)、礼貌让路。

3.15在执行入室修理工作时要敬重业户的风俗习惯和信仰。

3.16在任何场合不得对公司、业户等工作以外的事情举行妄加评论。

3.17在无修理工作时,不得任意外出、串岗,有事外出时需请假。

3.18办公室电话为工作之用,私人不得长时光占用。

3.19节假日修理值班时,听从公司值班经理领导。外出修理或因其他缘由离开值班室时,要向值班经理说明去向和缘由,并带好对讲机。

3.20有责任和义务在遇有突发大事时或根据值班经理的要求帮助其他部门完成特别工作。

【第15篇】工程设备管理制度：修理班交接班制度

物业工程设备管理制度:修理班交接班制度

其次节修理班交接班制度

一、着整齐工作服,提前10分钟到达交接班现场。

二、接班人员必需按规定时光到班,未经履行完交接手续前,交班人员不得离岗。

三、严格执行作息制度,按时交接班。

四、严格执行配电室值班制度、交接班制度与各项工作制度。

五、接班人员应主动咨询交班人员上班状况及核查值班记录。

六、交接班时如发生事故未办理交班手续前,由接班人在班长领导下共同处理。

七、接班后应立刻巡察一遍各值班点,并签署巡查看法。

八、交接班内容包括:

1.异样运行和设备缺陷,事故处理状况;

2.大型工具和材料的完备状况;

3.交接班时必需郑重仔细,接班人要举行全面检查核实。

【第16篇】s工程部外委修理管理制度

工程部外委修理管理制度

1、凡需外委施工的工程项目统一由工程部负责发包。

2、外委工程采取招标形式,由两个或两个以上的施工单位报价,经工程部全面考查后定标。

3、外委工程项目纳入工程部年度检修方案管理范围,经经理室批准后执行。

4、外委工程项目的质量监督由工程部主任负责,由专业工程师和分管班组领班详细执行,由工程部经理和专业工程师负责质量验收工作。

5、外委工程项目的预、结算由工程部负责审查。

6、外委工程的合同洽谈工作由工程部负责,草拟合同经报物业公司总经理室审查,批准后由物业总经理负责签约。合同的执行和管理由工程部负责。

【第17篇】xx大厦物业工程修理部管理制度3

大厦物业工程修理部管理制度(三)

一、值班管理制度

1、值班员工必需严格坚守岗位,不得私自离岗、串岗。未经批准擅自脱离岗位者,作违背劳动纪律处理;造成损失的,追究其经济责任。

2、值班员工必需集中精力,保持警觉,仔细工作,不得麻痹大意或做任何与值班岗位无关的事情。

3、值班员工必需听从调度主管的支配,服从调配,执行组长的工作指令。

4、值班员工必需严格执行巡检制度;做到腿勤、眼尖、耳灵、脑活、手快,准时发觉隐患,快速排解故障,保证设备平安运行。

5、值班员工外出作业必需随身携带对讲机,保持联系。

6、值班员工必需把握并正的确施应急处理计划。遇突发性大事,应保持镇静,果断处理。

7、值班员工必需做好事故现场的庇护工作,收集有关数据和原始记录,迎候上级到场处理。

8、值班人员必需做好当班的工作记录,按栏目要求仔细照实填写。

二、运行记录管理制度

1、巡察值班记录表每班记录一次,电气设备运行记录、每半天记录一次,设备运行记录表(空调系统)每班记录一次,由相关专业的管理员检查后每月月底将表格汇总交调度主管存档。

2、设备修理保养记录由修理人员填好后交班组长,相关专业的管理员审查后签名,每月月底将记录表格汇总交调度主管存档。

3、巡查签到表每日均由当值员工巡查设备后签名,由相关专业的管理员抽查监督,月底汇总后交调度主管存档。

4、巡察值班记录表每日由当值员工填写,每周部门经理签名后交调度主管。

5、值班表每月月底由修理班填写,物管部经理批阅后交调度主管。

6、设备检查必需仔细、认真,记录须填写仔细、字迹清楚。

7、全部记录必需按时完成,不准弄虚作假。

三、工程档案管理制度

1、工程设备档案资料由调度主管。调度主管者应严守公司档案管理制度和保密守则。

2、各类档案应按系统分类:强、弱电;给排水;暖通、空调;消防报警;房屋结构;等系统资料由调度主管存放于档案盒内并贴上标签。

3、编制档案名目,内容应与档案盒外标签全都。

4、外单位交来图纸由调度主管统一签收,并将有关图纸交各相关专业核对实物,如图纸无误则由调度主管按系统归档;图纸有误,则由调度主管联系交图单位更正。

5、档案及图纸是工程修理保养的重要依据,应妥当保存。

6、借阅档案须经相应调度主管以上人员批准,调度主管记下并指定归还日期,由调度主管按期追还,需续借的要重新记下。

四、设备设施管理制度

设施设备巡检规定

为保证设备正常运行,准时发觉并消退故障隐患,设施设备组必需对所辖设备举行日常巡检。

1、巡察值班人员必需按本系统规定的时光和项目巡察检查管辖下的设备。

2、巡察值班人员外出巡检,必需随时与部门保持联系。

3、巡察值班人员每次巡检均须在相应的巡查记录上依挨次做好巡查状况和结果记录。

4、巡察值班人员应按照当班设备的详细运行状况,对'手动'运行的设备和有异样苗头、运行不稳定的设备加强巡检和监控。

5、发觉设备仪表和电流表、电压表、压力表、电度表、水表等有缺陷,发觉设备运行状态指示灯有损坏,发觉平安庇护元件有变化,均应即时通知修理人员调节或更换,保证设备的监控元件在完好状态下运行。

6、发觉有不正常的噪音、压力、振动、泄露等又不能快速排解的,必需立刻报告修理人员,并实行适当的防护措施,防止事故的发生或扩大。

7、相关专业人员每周一次对巡查状况和结果举行抽查,发觉问题追查缘由,如属人为应追究当事人责任。

五、设备管理制度

1、设备的修理保营养月度、季度、半年、年度,由相关专业人员按修理保养项目、内容、达标参数制订保养方案,交各班组实施。

2、各班组每次完成常规保养后,责任人和班组长填写保养记录并存档。

3、设备的修理分小修、中修、大修三种,由相关专业的人员按照设备的性能等规划编制修理计划,交班组执行。

4、如检修保养中发觉有可能导致严峻故障的缺陷事项,必需立刻填入修理保养记录表,上报调度主管实施整改。

5、每次检修保养后必需填写相应的表格,调度主管负责监督执行。

六、机房管理制度

物管部辖下的设备机房有:开闭所变配电房、弱电机房、电梯机房、热交换机房、水泵房、空调机房等;它们都是生产重地,为规范各机房的管理,特制定本规定。

1、机房门口醒目位置悬挂机房名称,并张贴'机房重地,谢绝来访'或'生产重地,请勿进入'的告示牌。

2、凡易燃易爆的设备场站,高电压、高温等设备场所,在外围的入口或通道等惹眼位置挂贴规范的警示牌。

3、各系统的设备必需在惹眼位置张贴有统一规格的标识。

4、各系统按有利工作和平安原则在相应的设备管道阀门和电器开关上挂贴表明用途和状态的告示牌。

5、机房钥匙是专用钥匙,任何员工不得任意配制机房钥匙。

6、未经部门领导批准,外来人员(包括参观学习和施工等)禁止进入机房;经批准进入机房的外来人员必需遵守机房有关规定,听从机房工作人员的支配指导。

7、供电局骤然到场检查或抽查相应的机房如开闭所、变配电房等,当值人员在查验证件核实身份后,应热烈接待,主动协作,并应立刻通知调度主管或部门领导。

8、保持机房的宁静、郑重、干净,严禁在机房内聚会、谈天、游戏、喧哗等,不得有影响工作、簇拥注重力的行为。

9、严禁携带火种进入易燃易爆的设备场站和电子类设备机房,严禁在机房内吸烟。未经书面批准并落实平安措施,不得在机房内举行动火类作业。

10、机房的内线和外线电话,均为值班专用电话,应时刻保持待机状态,严禁打私人电话或长时光占用电话。

11、各机房工作员工必需按要求照实仔细填写各种表格,主要设备的参数记录必需齐全,工作记录应清楚明白。

七、设备机房防火制度

1、不得在机房内吸烟。

2、修理工作中需使用易燃物品要事先清除火源,工作中要防止易燃物外泄。机房内不得存放易燃物品。

3、需要动火作业时,由相关专业人员填写机房动火作业申请表,工程部经理签名同意后方能施工。施工前应清除动火现场的易燃物品,预备好灭火器;施工后仔细检查,确

认无火种后方能离开。

4、部门人员在当值期间,应注重检查机房内的灭火自救措施,并教育员工把握各种灭火器械的性能及处理各种消防信号的正确办法。

5、当值人员应巡查、记录责任管辖区域内消防报警探测器和消防设备的状况,准时报告、处理火警信号。

6、机房内的楼梯、走道、出人口要保持畅通无阻,严禁堆放物件。

7、机房内的火灾探测器、喷淋头、防火门、防排烟设备、灭火器、疏散标志和指示灯等设施,必需保持完整好用。

8、发生电气火灾时,当值员工施救时应坚持'先断电,后灭火'原则;如油路发生火灾,应立刻关闭油闸并用沙袋堵截油路,防止蔓延,并用二氧化碳及其他干式灭火器扑救。

9、火灾时设备操作应按各工种的平安操作规程操作,并做好防火措施。

10、遇火灾时,要准时上报消防中心,并实行相应的灭火措施。灭火后,要具体记录火灾成因及灭火状况,书面上报公司领导。

八、机房卫生管理制度

为做好机房内外和设备的清洁工作,保证设备的最佳运行环境,特制定本卫生制度。

1、机房内不得吸烟、随地吐痰、乱丢杂物。

2、各班员工必需按时清洁机房地面,做到无显然污渍,无杂物、无粉尘。

3、机房内各设备必需按时擦拭,使设备表面光滑无尘。

4、机房值班员工必需按时清洁机房通风系统滤尘网。

5、机房内电气控制箱及电器开关表面必需按时清洁除尘。

6、修理人员负责制定本机房清洁卫生时光表,并对机房卫生负责。

【第18篇】绿景物业工程修理部工具管理制度

物业工程修理部工具管理制度

一.修理电工、强弱电修理电工、电梯修理电工每人领用一套个人常用工具并填写工具卡。

二.各班组专用和公用工具,由主管统一领出集中保管。

三.属贵重而又不常用的仪器、仪表及特别工具,由工程部门统一保管并保证完好,用时填写借用证实,由经理签署后才可使用。

四.工具一律不准带出大厦(大楼),特别状况由工程部门经理批准办理出入手续,若因私造成损坏者,全额赔偿。

五.个人工具若在正常工作过程中损坏,原则以旧换新,填写报废单后才干申领,因保管不善遗失者,按折旧率赔偿。

六.调离工程部门,工具如数归还,不归还者从工资中扣除。

七.工程部门不定期对各班组的专用、公用工具及个人工具举行抽查、核对,如有缺损,由专业主管酌情处理。

【第19篇】工程设备运转、维保、检测及修理管理制度

为了更好地对我项目的机械设备举行制度化管理,明确制度的责任和范围、管理和操作中的平安要点,提升管理绩效,保证设备和人员避开浮现机械事故或损害事故,特制定本制度。

1、设备的运转和使用管理

1.1机械设备操作人员应严格执行岗位责任制。担任操作的机械采取专机专人负责制;两人以上操作的机械采取机长负责制;公用机械及仪器仪表采取定人负责制。操作人员要相对稳定。

1.2使用机械设备必