§市场调查问卷设计

1市场调查与预测MarketingResearchandForecast课程内容第1章——市场调查概述第2章——市场调查方案设计第3章——市场调查问卷设计第4章——抽样调查技术第5章——市场调查数据采集第6章——市场调查数据整理与分析第7章——市场调查报告第8章——市场预测概述第9章——判断分析市场预测法第10章——时间序列市场预测法第11章——相关回归市场预测法理解问卷的含义及类型掌握问卷的结构问卷设计的一般程序

掌握问卷中问题及答案的类型、设计的技巧及应注意的问题学习目标与要求问卷的基本概念问卷设计的流程调查问题的设计答案选项的设计调查问卷的试访及修改第三章市场调查问卷设计又叫调查表、询问表市场研究人员依据调查目的和要求设计出来的一种调查工具问卷的含义封面信问卷的内容问题和答案结束语指导语问卷内容封面信指导语问题和答案结构型问卷（1）封闭式问卷（2）开放式问卷（3）半封闭式问卷根据调查者对问卷的控制程度非结构型问卷——事先不准备标准表格、提问方式和标准化备选答案，只规定调查方向和询问内容，由调查者和被调查者自由交谈的问卷问卷的类型完整的问卷包括四部分：

问卷的结构甄别问卷背景问卷封面主体问卷项目名称备案情况问卷编号访问员信息被访者信息访问过程信息问卷审核情况记录封面信配额表（1）封面（2）甄别问卷用来将不符合项目访问要求的被访者剔除，找出真正符合项目要求的合格被访者（2）甄别问卷所在行业要求年龄要求对某类产品特定经验要求收入要求职务要求对某类产品购买决策权要求（2）甄渐别问掩卷（2）甄忌别问四卷（2）甄许别问拨卷（2）甄彻别问顾卷问卷淹的核更心，馒所有辨要调挖查的竿内容匆都转巨化为击精心饼设计惜的问悉题与混答案丘，有舒逻辑咐地排部列在派主体副问卷男中调查脂的核允心问年题在土这部籍分提窄出是访膀问所典需时肿间最游长的圾部分为便齐于数肯据处虽理，馅要将烘问题谷与备平选答房诚案统特一编牙码问卷树设计掠是否躁合理担，能碰否达确到调事查目茶的，航关键商就在载于主欠体问安卷的叔设计酬水平局和质甘量（3）主抚体问辽卷（4）背给景问挑卷5婚姻状况6家庭规模个人月总收入78教育程度54性别1年龄2职业3职位爱好11生活方式/价值观109家庭月总收入其他12问卷渐的作妇用市场调查不可缺少的工具使用问卷可节省调查时间设计合理的问卷有利于全面准确搜集资料问卷愿的基说本概件念问卷药设计刮的流幅程调查货问题叙的设尝计答案联选项译的设仍计调查荐问卷龙的试脏访及腔修改第三蝴章励市场抗调查洒问卷敞设计问卷帅设计荣原则方便订被调流查者趴作答方便驰调查伤者整饶理、余分析捉、解首决问门题问卷堤设计滩步骤确定壤调研港目的脑、内羽容、隐来源马和局盗限123456987确定积数据库收集乘方法确定落问题台回答每形式决定泽问题挠的用踏词确定监问卷揉的流炎程和炸编排评价田问卷宫和编刻排获得蛇各相值关方扇面的豆认可预先谱测试躲和修东订准备鸡最后蚁的问切卷问卷纷的基对本概这念问卷回设计由的流别程调查廊问题攀的设吨计答案采选项么的设榜计调查啦问卷覆的试坏访及宋修改第三垄章川市场昼调查沟问卷态设计问题吼的表研述问题济的形专式问题徒的选沃择相关躲联问冷题的眯设计调查批问题弃的设黑计前导性问题过滤性问题试探和启发性问题背景性问题实质性问题作用内容形式事实性问题态度性问题开放题封闭题半开放半封闭题设计由问题制的类宫型两种矛基本皇问题复形式设计强问题率的形丸式开放题封闭题Open-endedquestionsClosed-endedquestions提出真问题，不提边供任梨何答往案选坟项，糠由被放访者赠根据古实际狡情况牵回答仰或填凭写开放胖题优点霉：可使苏应答任者给档出其摔对问谦题的救一般皂性反犹应能为现研究乘者提宏供大扇量、某丰富叶的信飘息对开赞放题阔回答婚结果剑的分死析能在作为堆解释箱封闭顿题回六答结很果的洁工具开放亦题也青许能滑为封据闭题都提供筝额外模的答郊案选沫项开放同题缺点吸：对回沉答结晶果进济行编扛辑、纸编码奇时费腐时费喜力访问爸员误检差可能彩会向双外向糕性格额、善叔于表被达自顶己意违思的问被访妹者偏青斜不适粱合使收用于叹一些坚自我液管理凉性问奶卷上开放缴题有许树多问慕题既还可设于计成逐开放孟题，够也可征设计曲成封充闭题开放然题封闭甘题可得怨到更摔多的催信息只能晶得到遮几种弯基本狐回答开放南题有些然问题蹦只适莲于用排开放剃式提请问：淘设计仰者事使先无蚀法将融所有猾可能类回答欲一一喝列出唤，甚哲至连摘主要规的可乏能回博答也拨难以雪列出开放俗题提出细问题耀的同叛时，施将答咳案设两计出扛来现代揪问卷分调查黄的主它要问章题形算式封闭秋题优点西：可减遗少访释问员塘误差访问匹员读糖出选砍项，贿或出防示“剧示卡仔”（Sh级ow奖C朽ar肃d，印侦有答炭案选咬项的煌卡片掉），仍也许罩能提懒醒被蛇访者膊，从盘而使柳其给漂出更缩慧符合释实际词的回厅答编码格与数炎据录箭入过算程大傅大简望化，刘这方尚面误滩差也就随之着减少封闭概题缺点底：二项领式封板闭题旅的回径答常俭常不照能与寨被访暖者的章感觉段强度堪相联田系多项榴式封翠闭题黄有两钉大缺效点：调研院人员粮须花曾大量解时间脑设想凳可能促的答虾案当答刷案选本项太父多时膜，被絮访者鸦可能捷会被阀搞糊港涂或朝失去露兴趣存在奔次序袄误差封闭江题填空脾式封闭渴题的畅具体歌形式两项队选择矮式封闭诊题的垒具体睬形式多选单选多项医选择派式封闭晨题的冷具体繁形式多选不分丹先后多选分先段后多项炎选择完式封闭闹题的塞具体饺形式多用细于调执查态粱度、坊愿望等级捐填答多项渡选择坊式封闭杨题的敢具体亭形式矩阵载式封闭良题的蚁具体傅形式表格猎式封闭俭题的秘具体迟形式每个拔问题近的内能容要舱单一格，避感免多叉重含留义Q4肠.“您痒认为胶市场碰供应束和物漆价情娱况怎领样？薪”Q4侍.“您沫所居端住的锈地区劳饮食粉、文幸化服践务方配面条制件怎朴样？渣”Q4袜.“您尚近年舰的食持品消懂费和跪衣着啊消费蚊水平姐具体沿有多锹大的赴提高响？”问题矿的表淘述问题叠的表软达要隐具体宏，避舟免抽如象，进笼统Q4筐.“您狐认为韵当前肉农村栗的情肺况怎光样？与”调查捧者设狭计答天案选俘项的过程银，就克等于厕是对全问题略表述是否凯具体竞的一孔种检业验问题含的表陕述问题似的表浮述语朱言要辉简短育、通绿俗、稻准确Q4蚀.“您选家的魔生活窑消费址结构驰是怎破样的亚？”Q4尿.“您颤承包删一亩纺菜地员每年林的投防入是呆多少跌？”Q4列.“您临家的祸人口批负担脆系数委是多飘少？否”避免裕使用专业栽术语不能脚使用轮摸棱销两可饿和含搬混不眨清的伶词问题饰的表法述表述需问题浴要客趋观，田不能训带倾唯向性包或诱慎导性Q4滚.“居宜民储剩蓄是研利国保利民旗的，纵您愿灵将暂恋不用阵的钱抢存入细银行极吗？棵”Q4继.“各糖国医需学界词已确话认吸票烟对灵人体妨危害瞎很大济，您芳准备津戒烟毕吗？凉”Q4拔.“我完国的撒计划点生育好政策新是一旦对夫写妇只搂生一桂个孩计子，雷您认湾为一突对夫特妇有跟几个鉴孩子姜最好茧？”问题赶的表协述对于陶敏感糠性问沸题，资不要孩直接炮提问转移隙法假定箭法问题手的表行述使用防贬义今词用词件含糊丽不清一个膊问题刘包含荷两问使用求冗长辞复杂揪的句甘子问题茎提法驻中包描含无缸根据锈的假吹设问题急带引轧导性尺和倾昌向性直接降提困衰窘性畜问题问题以设计鲁注意奥事项Q1还.你觉伪得你蛾的生斥活非黎常失页败吗规？Q2件.您通虑常做裁什么仙运动盗？Q3悼.你认杆为此鱼节目苦对受大众造猛成的授影响熄是正毒面的排吗？问题条设计覆注意助事项Q4黎.假设脖您注桥意到扩冰箱忽的制葛冷功酬能并养不像诸您刚把冰席箱买眼回来好的制喉冷效竖果那捏样好盒，于体是您打算垮修一孝下，林您脑脖子里槐有什精么想士法？问题控设计佩注意阴事项Q5轰.假如筑有一撤种新榴牌子幸的洗愧衣粉示能洗告净其料他洗尚衣粉不倚能洗较净的离污渍对，您蠢是否巡寿愿意钳用它昼？Q6僵.您认沾为教渐师的高工资勾水平圈是否陡应该屯提高湾？Q7扯.您一侨个月际能赚卫多少志钱？问题塑设计茎注意耍事项问卷惕中的笛各问尸题不倾是孤狠立存锅在的议，问题蛾间存艘在相亡互联差系文字框图连线相关次联问傍题设邻计用文休字说恼明相关她联问怪题设亚计E.您有糊孩子羽吗？①定有②无F.您有廉几个纽奉孩子自？①瘦一个②疮两个③陶两个轿以上G.您领接取独叮身子度女证炕了吗违？H.孩子啦的年友龄？①2岁以踪蝶下②2～6岁③6岁以水上I.孩子潜主要毅由谁著带？J.孩子译是否网已入刑托入绣园？①炉家中迁老人②父母③伐其他①学是②否①点已领②酷准备批领摆③扰不领用框谈图说此明相关术联问侨题设悟计A.您家顿是否匠有电凳视机尾？①牵有②无B.您家饥电视搅机已扯使用恢了几呜年？①3年以摩下②3～10年③10年以乐上C.您是摇否打冲算购床买电涂视机丑？①旺是②否D.您打斜算何难时购蒸买？①2年之愤内②2～5年③6年以岭后用连轰线说会明相关蜡联问宏题设愈计问题愈筛选考虑狸因素问题袖本身的必龄要性问题膊细分的必彻要性问题斤筛选封闭海题放根前，斥开放茎题放该后先易猎后难同类欣组合问题铅排序问卷料的基缎本概址念问卷压设计锯的流凑程调查鸭问题毁的设岁计答案个选项调的设腐计调查西问卷汗的试到访及酒修改第三广章采市场磁调查叠问卷胸设计答案粗设计铺的类腹型答案还选择沫注意辣事项设计滥原则答案橡填答咬说明岁设计答案恢选项惹设计答案孕选项母设计按排湿列方磨式，汁可分增为三码种行式匪排列列式棉排列矩阵奋式排还列答案振设计骡的类朴型将所惧有答昆案排涝成一慕行优点袄：节席约篇届幅缺点虹：不孩醒目标，答坝案多证时，拒回答台者不泽能一尊眼看兼清括着号所部代表执的相法应答锡案，煤易错炎填（1）行助式排蝇列将答拼案排僵成一雁列，弯放于鸟问题炎下优点常：卷取面整智齐，度被访错者易贫于选赤择答肢案缺点孤：占布据空播间多举，问旁卷较铲长（2）列旺式排歌列当多拖个问坚题可末用相材同答仔案时扫，可悟设计擦成矩眯阵式优点遍：节椒省空朽间；僻利于居同一锅矩阵雄中不