AS式解决问题法简介

ATS分析式解决问题法

ATS分析式解决问题法简介每一个人在他的生活及工作领域中，都会面临各式各样问题需要去解决。总的来说，不可否认的，每个人都是解决问题的专家。有些人拥有比较好的问题解决能力，有些人则否。解决的方式，也各有擅长。一群人一起解决问题，又是另一个挑战。既然每天有那么多的问题要解决，有没有一个标准的有效模式，甚或是标准作业流程（SOP），来帮助我们提纲挈领，避免挂一漏万？又同时能加速整个流程，降低我们的负担，增进我们的效率？艮古以来，这都是哲学家们热切讨论的话题.而相关著作，也汗牛充栋，百家争鸣。再此，我们很乐于介绍一套有效的系统---”ATS分析式解决问题法”来帮助你迅速有效且周全地解决问题，从而避免乱枪打鸟、虚掷光阴，以及漏洞百出的对策常见的混乱（由上课学员提供）遽下断言，导致新问题弄错问题讨论没有交集，争论不休问题一再出现积极行动，苦无对策谁说话大声，就听谁的随波逐流，漫无头绪拿苹果和香蕉比，鸡同鸭讲应急措施多于矫正措施无法从复杂状况中理出头绪将Assumption，他人观点，流言等，误认为是事实.现象消失便误以为问题已解决乱枪打鸟，旷日费时没有一致解决问题的共识1.简介

分析式解决问题（ATS）A.找出真因辨别问题找出真正的起因B.采取措施选择一种解决方法进行解决问题之外的扩展思维避免将来有可能出现的问题

ATS与其他方法相比较之特征1.强调思考步骤/顺序2.建构思考逻辑可视为分析问题之基础，你仍然要学会其他工具。

问题改进流程结构

A.找出原因

2.辨别问题

什么是问题？

已经有了偏离，并且起因不明，并且我们需要知道起因如上述三个答案均为肯定，即为问题什么是解决方法？

问题都具有：起因结果矫正措施应急措施措施解决方法就是我们为了消除问题的起因而采取的措施。有时候，我们在处理结果之前还要采取一些其他的措施。列出关注事项

使其显而易见提问：我们有什么样的问题有待于解决？我们有什么样的决定要做？我们有什么样的行动方案或措施要实施？什么在困扰我们？

不经讨论列出关注事项（约翰·杜威：明确的将问题指出，就等于解决问题的一半）区别和澄清

以便一次集中解决一个关注事项提问：

我们指的是什么意思？我们指的究竟是什么具体事情？我们怎么知道？所得答案与前面列出的同一关注事项或一系列关注事项可能不同确定先后解决次序以便找出首先要解决的关注事项提问：我们应当解决哪个关注事项?

如果目前仍不明确，应考虑：目前严重性—目前影响紧迫性—最迟期限发展趋势—将来的影响Sample：S----重要性（Seriousness）U----急迫性（Urgency）G----发展趋势（Growth）计划下一步（1）以保证有效地和有效率地利用程序提问：是否出现了偏离？起因是否不明？我们是否需要知道起因？我们是否需要做出决定？我们是否需要保护的行动方案？计划下一步（2）选择正确的程序和行动方案

找出真正的起因选择一种解决方法避免将来有可能出现的问题如果仍不明确，应进一步区别和澄清

3.说明问题

陈述问题使你能够正确认识问题提问：出现问题的客观体或客观体群（事物）是什么？它有什么问题（缺陷）？写出简短的陈述句

客观体/缺陷格式包括一个客观体和一个缺陷具体说明，必要时进行区别具体听阐述饲问题诵（1）以便雾对问益题有贼完整排、准往确描示述就四识个方捐面提钱问：何事——客观稻体何处——地点何时——时间范围——大小具体肤阐述肢问题勾（2）按“液是”/聪“而不谨是”酬进行策成对牛提问对每绝个“粉是”获，“穗而不说是”症具有炕下列床特点栗：与“删是”个相似与“定是”健相关具体实际“…梦…可能农是，史但并贷不是鸭”具体母阐述砌问题芝（3）是匹而理不是详细换说明羡该问径题冶使荐“是陷”的咽信息械更严字紧帮助吸排除垦可能谎的起群因（爱舱因斯嘴坦：市精确罩的陈茎述问浮题，僵比解杜决问腰题还胸来得誉重要合）将问初题列塘成说南明书4.设定络可能促的起莫因与斯证明盲真正妖的起赏因设定弹可能摧的起冤因做出游起因馒陈述化，用艇于验想证事象实提问扒：什么怪会引朴起这达个问铸题？有经窑验的述专家位会说罪什么杏？我们躁的第催一个全预感慢是什率么？对每努一个元可能竭的起袖因写丘出一吵个简攀短的掠陈述客观牛体/缺陷薪格式解释耗该起枝因是俭怎样控导致督缺陷验证地可能悦的起巩因以便针排除手解释悬不通断的起挤因提问兽：如果泽是挂的恒起因庭，它疼如何第解释轻“是丹”与读“而不是肯”？提问沈每一雄组“沸是”/“而不涂是”充的有挎关情矛况排除探不能筛够做高出解唉释的据起因列出智所有禾的假允设确定初最有峰可能拌的起呈因以便雄对最逗有可私能的危起因属首先腰尽进觉行验呈证提问瓣：在可鹊能的死起因龄中，庙哪一材个最握可信识？最有缓可能报的起犬因具纽奉有以仰下特者点：合理分的假型设最少筝的假龙设总体帽上最惑简单吐的假款设证明凯真正什的起粒因以避葬免不榨必要斩的解言决方忆法为了到确定户应采弟取的贞步骤城，利等用：事实--我们汪如何拥检查挖假设子？观察--我们锐如何支看待剩起因稳？研究--我们岁如何截进行体试验险，以扣验证午这一仙起因考？结果—我们腔如何省尝试痒解决画方法现，看汪它是煌否有遥效？使用裙最安忘全、恶最容汇易、迷最快悔、最绣省钱映、最币可靠组的方吩法。5.提问映适当价的问胜题提问慕时一痰个关蚂键的壁技巧程序封成功派取决印于利屠用系街统性艘的方蛮法并品有效氏提问有效驾提问储者理息解：提问伐的意咳图需要想做出棉的假削设仔细青选择浆用词密的重驴要性在哪惨里可染能得遣到答慰案开放横式问爸题可得喂到以碑短语即或句粱子的光无限燥制的氏答案用来诉收集押或澄勤清新垮的信娱息用“陕何事缺、何笑处、顽何时挑、怎态样、牧谁、桃为何精”进浩行提爆问听取善很多队不同纱的答邮案限制垫性问京题即提搞问的昼方式候限制商了可波能的泊答案青的问笛题用来拣检查佛答案惕或表买明我叠们已销理解波答案用“丙是（汇否）璃、已叼经、蚂将要适、能淹、是愚”等既进行半提问即使货你的卧是简丈短的乘回答节，也渔要作企好得瓶到一相个很只长回师答的弓准备.透彻抬性提蛾问反复素提问誓同一仰个问饥题，光已得精到最李具体茧的回鹊答使关疲注事辛项具慰体化骑更易膛于处唤理在透逝彻性猎提问偶中，仪使用:倒问挂式问导题根据撑答案缎重新苹提问练问题寻找盐最具忆体的策答案还有暮什么…”问题用同股一种般方式授重新颤提问累问题寻找伞最完录整的蹦答案“透彻轰”意裹为你司不再证有进填展对答济案的刘掌握穿（1）获得荷和分府析他眯人向幅你提白供的似信息以保翁证能帝够使葵用所扇获得荡的信敌息在你馆提问厘之后旁：听取搂（必在要时挖应澄虑清）做出滔反应确认记录对答蔑案的睛掌握局（2）如果滤得到生的回显答与径问题仔不相斜关，渡应做欺出反滴应并箱重新嫁提问如果馆得到雨的回等答模蔑糊不絮清、仔有疑盲问、予不完构整或孩太笼鹿统，进行栋倒问队式提圣问或复澄清摸问题做出葡反应君并提企供反瞎馈。6.通过狼差异裁和变粪化，萍设定板可能收的起教因寻找加差异以便暂将相件关的巴变化煎分类提问侮：与相泰对应馅的“愈而不桶是”滑相比冷较，蛮“是济”项窃的不拉同、比异常侮、特别或剪特色茄在哪幻玉里？还有遭什么疯不同犬？把它农们写旧下来仅包镰括事局实有关梯每一飞对“衬是”/“而不包是”激的新准信息只在拉“是膀”项作具备寻求虫变化以帮聋助我秧们发烛现可戏能的壶起因提问赶：围绕喇每一抚个差竹异有遗哪些告变化车？还有全什么炮发生送了变枣化…？把它督们写醋下来仅包国括事窜实把每妖个变惭化发役生的时时间折和日包期记冤录下积来标注流没有仙已知尚变化搁之处利用笋差异电和变密化帮助脏我们蠢写出纽奉可以脑对照卷事实驴进行选验证颗的陈威述提问痰：为什地么….一个巴变化一个乱变化悦和一锯个差旱异一个智变化泉和另怖一个膏变化仅仅裤一个组差异…会引碗起这青个问旗题以客变观体/缺陷壳的格暗式写杏一个骆简短据的陈挑述句解释骨这个置起因排是如咬何引虚起问相题的7.多重币问题多重玻问题解决亏下列丘问题督：同一牙事物--匆-不同奋问题或者不同丈事物--抛-相同饺问题或者不同棕事物--强-不同只问题为了送使它警们更期容易笔解决区别高和澄库清为浮单一婶问题确定图先后转解决削次序索，决柄定应向该先棉处理扁哪一甲个问大题计划冲下一免步1.一个票客观吧体有奴不同蚊的缺序陷--歉-“库房订的升侄降叉耗车不埋能倒捧车了右，两盐只前沈灯也填烧坏毛了，次闻起部来好忍像有漏骗油的送地方乏。”2.不同菜的客柄观体枯有相着同的疫缺陷--桂-“今天毛早上遇，三筛辆送怖货卡泻车全浪都启彼动不批了！统”3.不同炒的客嗽观体箩有不稳同的栗缺陷--辽-“装卸碧台的炊那辆度大叉翅车胎绞瘪了穿，高湿架起事重机绪根本采不能认工作理。”Sa谜mp糖le：8.从一来开始晴就有底的问变题从一剃开始美就有丸的问奖题解决民从来陷未达傍到“恢应有永状态瓦”的锐问题为了旁节省烂时间智、费锣用和将避免籍问题晨严重围化提问餐问题肥，以迹便：确认越“应悬有状钞态”检查混和推屯敲实剪际状急态信宫息找出拍最符街合“逐而不滔是”的情专况根据补差异宝设定伞起因从一腥开始样就有翼的问咏题有递三种锋类型丽，即稳庄定的夸、多骡重的帽和波眉动的衬。是掏而凯不是实际授设备/实际笨工作昨同样渠设备/同样洋工作相似嫌设备/同样抱工作同样陆设备/相似夜工作相似篇设备/相似面工作9.方法制发生弓的问惰题反复统发生硬的问也题解决甲我们眨一次椅又一捧次遇伴到（绒或可桨能解蛾决）移的问摆题为了坝永久著性地化解决晓这些燃问题找出羽根源尝性起笋因：像对毙待其去他问效题一狱样对杨待这葱些问哪题--愉-使用环“找债出真高正的铃起因蛛”对“酸何时膝”信沈息进欧行特学别追找踪将全顺过程数具体辜化使用支“差狂异与护变化剂”解决洪反复犹发生弦的问古题：像对赵待其致他问退题一盛样对猫待反诞复发前生的猛问题--疯-找出谨真正敲的起黄因。对“志何时浊”信掘息进课行特那别追死踪。适将问夸题的绿全过砍程具由体化怒。寻找另该问嫌题的若“是贿”与愁“而籍不是降”之怪间的喊差异锻。然碌后寻拳找可卸能引形起问硬题的“变克化”B.采取雅措施10凳.解决材问题辅之外叠的扩苹展思郊维解决萍问题今之外畜的扩击展思阳维以防架止反读复发都生的愉问题坊，并矮使我座们的悠解决稍方法怜能够项有效为了秆对问扛题的弄起因弦进行产扩展绕分析列，提虹问：该起刑因还乒能导租致其县他什疮么问那题？该起名因还哀能在裳其他茅什么贴地方候引起能问题病？该起足因是合什么分根源返所致傲？对问情题的筒解决府方法气进行喜扩展窗分析粗，提秃问：哪类佣相同呢的情值况需争要同送样的深解决杀方法零？这类础解决汪方法维会引照起什疗么问霜题？问题起因腐结厚果根除政性措腾施梢应滴付性元措施消除畜起因的限制忙结果措施措施推可以驳使根层除性可措施疫或应狡付性亏措施根除储性措瘦施：苹从根彼本上醉消除妙问题扁起因雹的方葛法。临时造性措为施：鸽短期砖控制傲损害广或抑形制结蚂果的灰方法宅。应付疑性措杜施：雀长期桐的，舰它改膏变了筝“应为有状膝态”。可能泻出现形的问范题可能掌的起返因荐可能穴的结圆果预防揉应急使可自能的自起因不发景生烧限勾制可割能的叛结果措施预防股性措剃施可婚消除傅可能竟的起郑因。应急族措施泻可限养制可陵能出叠现的橡问题泰所导仍致的原可能圈的结馅果。应急起措施柏需要总起动烧机制托来开丽始。11绢.选择仁解决迎的方帽法陈述绝决定使决述策者腿正确半认识陡的决覆定提问阿：我们俱需要却做出东什么炮决定灰？我们证正在溪试图蜜做什婆么？写出久一个弯简短向的陈秤述句周，它矩应包海括：选择卵词结果1至2个关醋键的毕修饰累词语言藏改变鞠选择迟的范公围确定连要达速到的蒙目标以便杨公正亭地评院估可福选择畅的方旺案提问剑：我们辈想得拳到什燃么结也果？（消沸除起认因，洪防止购将来唯可能酿出现蚂的问佳题）我们漆应当素使用王或节幼省什巡寿么资值源？（人溉力、势设备谎、金数钱、康时间贤、空熊间……等）我们弄面临立哪些里限制役？（法饿律、赔条例裕、政罢策……）用简塘短的询陈述该句列吐出目标巩分类明确孕什么证是必尚需的档和什翼么是像希望控的提问萄：这个惰目标叹是……必不纺可少捆（必困需的垃）吗嚷？可衡嚼量的口（设昂有目时标值告的）荒吗？现实旅的（恳目标耍之可荒及的诱）吗贪？如果激上述析三个璃答案包是肯披定的眨，即挎为“唐必备戴性目背标”--爆-标出M其他脊均为浩“愿穷望性书目标宫”标出谣最重胡要的稼“愿萝望性蠢目标丧”（挂用√或H符号斯）决定弦陈述迫：挑辆选一货台拟颠购的肌新发都电机目标庭：提供抓所要陪求的摇发电代能力（24泳VD关C±训0.忧5V＠0-戚15碰A）重量澡最轻与相丙关设马备匹困配价格途在20吼0美元垒以后能尽驾快交欢货易于包安装易于歪连接可靠播（最静佳保热修）有方陈短路稿功能最低魂价格列出罪选择腥方案扩大询选择凯的数顾目并范增加使选出卖最佳畜方案桨的机摧会提问宋：我们减有什就么样笨的选瓶择方脉案？我们古如何骂达到唤我们爸最重错要的川目标识？参考方：决定监陈述关键窗目标信息支来源专家渡、产立品样彩本……不经挺评估监或讨厨论，进列出洒选择话方案列出绪选择嗽方案评定怀选择且方案比较贱可能剧的选撑择方柿案的昌达标买状况用“岂必备值性目按标”割进行岂筛选收集保和记谎录事山实数肯据分别树标上紫“行摸”或泰“不庆行”取消港“不略行”教的选非择项与“孔愿望娘性目涨标”束进行势比较用（魂*）铜标出所每个低目标外的最璃好的扩选择赢方案找出戒最合改适主忠要的匠“愿膜望性眠目标顶”和最框佳的吨整体艇选择面方案评定粘选择借方案认识号风险以了谈解选甜择某玻一选途择方轿案的揭风险提问渠：如果莫选择枝了这津一方旧案，舌可能膨会出如现什尿么差骑错？这个咳选择盗方案茎接近兰一个与“必阶备性礼目标户”的段目标始值吗部？我们票获得俯的有虾关这笨个选绞择方线案的座信息源是明蜜确而计正确仙的吗若？以“艳如果……，那纳么……缠”的格做式列秤出你央所发尚现的倾每一犹个风舟险做出记决定选定萝一个福选择春方案关于栏这个析达标眨方案棕最好器的选声择方惠案，敏提问肉：我们桶愿意倾为了兵得到册这个徒选择嫌方案盲带来浇的利恼益而慎接受宇这些风险盲吗？如果污答案洗是“雪愿意沉”--遍--选择息它如果知答案桶是“茄不愿逢意”--校--对下壮一个档最佳选择糊方案开重复闷上述妹问题提出浙建议以帮纷助其搏他人豪做出变权衡笑后的絮最佳层选择运用庄程序敌来得艳出建输议陈述贤你的塘选择菜并说敏明你两的程价序使风绝险显凯而易钉见请决嗽策者些进行寨选择确