销售管理专案经理培训管理资料

销售管理中心专案经理课堂专案经理的岗位职能专案经理的一天时间管理课程设置专案经理课堂专案经理岗位职能专案经理课堂客户开发商公司领导协作部门销售员合作资源

言行是一种职务行为对上司负责、执行上司的决议横向沟通、更好协作配合完成工作、维护公司利益代表公司和开发商形象、维护两者利益、正确处理客户问题提出要求、把握进度、效果检验公司开发商案场负责人甲方公司公司案场销售环节角色扮演专案经理岗位职能专案经理课堂副专基本工作职责：

案场日常管理完成个人指标协助专案经理各项工作开展预专基本工作职责：后台资料整理归档产证办理日常报表事务性行政工作销售管理中心案场标准达标率易居会入会率运营部成功销售率销售回款业务部销售指标

第三方购房者满意度开发商满意度销售顾问专案经理岗位职能专案经理课堂(1)能独立操作完成整案操作(2)有较强的沟通能力(3)有较强的控制能力控制事态变化(4)承担工作压力，调整工作心态(5)工作态度(6)管理沟通的技巧(7)了解市场、熟悉政策法规(9)了解企划基础知识，给予项目企划建议(8)有效及时的发现问题并能解决问题

岗位要求专案经理岗位职能专案经理课堂专案经理的角色信息沟通者管理运营角色绩效伙伴授权与检查团队领袖信息沟通者专案经理岗位职能专案经理课堂及时将上级的指令传达给下级，变成部属的行动迅速将市场和部属的情况反馈给上级，供上级决策横向部门之间的及时沟通和信息交流，以便更好的协作保持沟通渠道畅通专案经理岗位职能专案经理课堂管理运营角色制定销售流程、销售说辞制定销售计划个人销售计划销售风险控制提高团队协作能力工作检查与控制客户接待专案经理岗位职能专案经理课堂绩效伙伴帮助销售员解决问题在岗培训新人带教团队领袖激发员工工作积极性减少抱怨和不满团队建设与下属培养专案经理岗位职能专案经理课堂专案经理的岗位职能专案经理的一天时间管理专案经理的一天专案经理课堂信息沟通

晚会周会

即时沟通

核心会

晨会

专案经理的一天专案经理课堂晨会：我们看一下我们的专案经理是怎么做的

请大家先写下王经理今天晨会包含哪些内容你认为还有哪些补充？晨会专案经理课堂信息传达1、房地产相关政策、新闻（第二套购房提高首付、万科特卖会）2、公司和开发商指令、通知

（培训通知、督导报告）3、统一销售口径

（销控房源、说辞、答客问）晨会专案经理课堂2.工作布置合理的授权副专、预专、销售员来人来电指标市调任务抗性说辞制定等等工作布置的方法1.任务要分排到具体的人身上，一件事一个人负责2.要限定完成任务的时间3.要明确任务好坏的标准，标准要有可操作性4.复杂的任务要对方当场确认一次5.形成领导要检查的气氛3.鼓舞士气，调节状态

销售员着装精神面貌（比较活泼的人，忽然沉默少语）鼓舞士气：喊口号、早操晨会专案经理课堂晚会：我们看一下我们的专案经理是怎么做的晚会专案经理课堂请大家先写下王经理今天晚会包含哪些内容你认为还有哪些补充？晚会

晚会专案经理课堂客户：当天的客户来电来访成交情况，客户分析客户落点情况梳理客户情况讨论，制定对抗说辞销售管理：工作难度讨论与配合最新信息沟通工作检查与任务布置：工作情况汇报当天工作检查明天任务布置过程事件，节点把控培训与分享：组织培训经验分享周会：我们看一下我们的专案经理是怎么做的

周会专案经理课堂请大家先写下王经理今天周会包含哪些内容你认为还有哪些补充周会周会专案经理课堂客户怖：当天焰的客签户来搅电来歼访成牙交情漏况，浸客户名分析客户怕落点姑情况魄梳理客户谎情况晶讨论琴，制日定对吊抗说养辞销售脚执行悦：工作萝难度退讨论模与配普合本周热竞品偿表现业务常指标喂排行批评踢与表埋扬工作泼检查动与任耽务布牌置：本周崇工作沾检查下周孟任务继布置过程凝事件洗，节弦点把句控培训旋与分瓜享：组织腾培训经验境分享信息沟通专案经理课堂副专连工作堆汇报协和总剩结预专径工作无汇报僻和总斥结被授落权者离工作丛汇报珍和总餐结注意浩事项核心寨会议信息沟通专案经理课堂与会默人员初：专讯案、愧副专奴、预御专（定请期召呜开）与会降人员加：专诱案、耐副专糠、预蚊专、制核心讲销售炸员（特李定时灰间）信息沟通专案经理课堂销售肉阻力对抗梢说辞规章隶制度魔制定销售扇重要渡节点微：开很盘、柳定价……案场愈哪些着事情科需要啦讨论己会？如何斗开讨呈论会踩：如果启议题菌复杂双，要陷事先制通知疮讨论盯会议蛾者出宏席以奏免讨锤论不斗够深笋刻要明灵确宣采布是锣讨论镜会，长要畅等所欲罗言。主持摧者不照要首珍先发静表自稼己的棕见解地，以掏免为数会议和定调匆子，匆但是咱主持傍者可接以作宇不带蜜态度夫倾向返的情竖况介愿绍。鼓励李大家句以发湿表建凭议为币主，识批评耗他人鸦错误崇为辅批。时刻打注意厚会议招方向牲，防增止会婚议走薯题（延这是铜讨论箩会最赔常见仁的毛型病）对于惭好建拘议应指鼓励酬，对借于不丑高明嫩的建掩议千裳万不棒可批袄评。讨论李会的射一般仆弊端歌是小番事情敬占据玩大时祝间，历主持渠者应司尽力或消除葱这种臣弊端适。会议屠结束贫时，苹应有部结论抗。这向个结献论应避尽可控能结凯合多省方面役的意供见。支主持评会议肌最忌犯讳的援是与袍会者季在发佛表了年十条忌建议帅后，杜领导蜓在总总结时交发表误早已傲准备贸好的棚第十阴一条弊意见拣，久央而久氏之，种参加胳会议坛的人接的兴捡趣就慢小了兼。要注丙意到喷：讨现论会耍发言扩的真疏实性浪与参慢加会乘议的未人数超成反混比，窑因此享与会驾人数多不能甜太多安。但案与会使人数橡太少岔又无神法激地发思灵维。讨论朱会做骗出讨挥论后秘的决禾议时百，应筹按布扑置任级务的告程序盐布置沸任务信息沟通专案经理课堂常见扒讨论醉会的岛错误会而使不议慕：开欺了会养，却撕走了蒜题。议而彻不决盆：讨骂论了依，却阵没结姐论。决而闪不行盲：虽马有结薄论，筹但没蹦分摊演任务行而宗无果悦：分吼摊任驴务，愁却没别有检市查信息沟通专案经理课堂巡场向：看科一下盘我们灾的王袍经理璃是怎灿么做致的巡场专案经理课堂请每淹组写城下每耀天巡观场的达内容仔、方晋式、识时间（提透示：话视频墓并非碑标准捕流程挎）巡场内容音：硬件屋：售楼亚处(卫生肝环境啦、办从公设饶备、坛销售葡道具酷、卫嗓生状仿况）溪销售殊通道先、现懂场包汇装、屈示范概单位松（特艺别是休雨雪全大风姓）软件:销售除员精弦神状聪态、蒙电话扶接听呢规范眠来惜访客提户接愧待、弹销售宣说辞怪及答文客问方式愧：听销售论说辞的、销莫售员恢谈话懒（了睡解每未个人陡的状蝇态）纯、电穷话接苍听规鞭范、遭电话依回访看接待川流程观察销售桌过程捉中，贪销售页员需贷要帮贺助、孝现场着工作缸气氛铲有异毕常、sp配合巡场专案经理课堂时间泰：早晨园进门主要恋销售搁时间(上午10：00叫-1弓1：00、下圈午2：00鞭-4：00娇)随时工作安排专案经理课堂看一乓下我匹们的化王经政理一去天工驻作请每络组写奖下王猜经理盆一天伤的工梢作有筋哪些请整阁理一巾下案显场日同常还窜会遇赶到哪量些事陈情,请归演类工作安排专案经理课堂客户屋管理业务您管理客户尚接待润促进兆成交现场族ＳＰ决配合客户饺分析历（来赌电来请访、挂成交荒客户涌分析辰、未成疤交客添户分墨析）客户兆情况桌梳理客户涨回访老客救户维践护和漫售后石服务开盘片前客叛户落墓点、垃价格是测试规范裙销售话接待绿流程桨、销垄售接浮待礼惜仪、坐说辞电话雕接听筐规范新人饼代教冤、案偏场培骄训竞品湖跟踪销售瞎员综灾合考对评销售羊资料飞的归千档整箩理、仓案场匪各类青表单低、报表荷、客朵户系南统录孤入监雁督审理核执行骆管理事务涨处理工作安排专案经理课堂信息闹沟通与开心发商薄有效胞沟通与公纽奉司层施面沟卧通配合紧部门荐：银捕行、授物业敬、工犯程、桨会所受管理疑公司各类盗报告提案泡报告项目岭决议积书（躬销售筐指标暮、项仁目成怠本预迷案算塑）企划术建议专题胳报告巴（市蒜场、泰客户葱分析虏报告密）开盘钢方案愉、流蚊程…….工作安排专案经理课堂突发愚事件不速脾之客警：媒体夕、政愁府职碍能部惩门、贝参观电话售干扰:推销丢电话欣、其决他部昂门配挨合工很作紧急蹄会议客户先投诉领导白召见表面缓风光叙，内图心彷岁徨；成就折难有哄，郁促闷经串常；比骡骆子累渴，比相蚂蚁垦忙；容颜拉未老乓，心烤已沧欲桑；时间管理

专案经理课堂忙！专案兵经理钉的岗踢位职党能专案截经理表的一屯天时间选管理时间管理

专案经理课堂时间管理专案经理课堂鹅卵澡石与休瓶子蚕的故湖事!第一感原则饺：制健定明久确的梳目标第二呜原则兼：列剪出工大作计颂划清伙单第三供原则沙：有真计划肝、有卫组织枪地进期行工承作第四牛原则拳：分乌清工明作的茶轻重详缓急第五案原则馒：掌于握20答/8犁0定律第六肾原则袭：学双会授蛾权时间乡丰管理狼的六达项基饭本原析则时间管理专案经理课堂目标、计划时间安排授权自己篮的切合谜实际惧的书面垒的可衡晓量的有时谁限的平衡垦和谐缸的时间管理专案经理课堂制定奶明确曾的目辫标目标、计划时间安排授权时间管理专案经理课堂列出模工作妇计划穿清单年度压目标翠分解系成季驼度目肥标，搅列出赤清单熊，明光确要轧做哪周些事朵情将季牌度目场标分索解成锣月度艘计划店，在鸟月初雪的时利候重闹新调爽整一亲遍，柿碰到险突发守事件含而更络改目碑标要痛及时牵调整每周粱星期堤天，风把下旋周要似完成毛的事溪件列躬出来每天景晚上趴把第件二天删的事清情列价出来目标、计划时间安排授权时间管理专案经理课堂有计馒划、凶有组孕织地订进行队工作将各愈种有苗联系套的工亮作进景行分嚷类将各峰类整晴理好露的事窃务按团照流裙程或盼轻重严缓急昆排序为上咬述方俘案安百排合救理的而时间目标、计划时间安排授权时间管理专案经理课堂一、弄作业巡寿标准疫：须包辫含完脱整的志企划畜配合工工作贤和业仰务工支作内隐容项淡目：建筑廉设计师部分现场婚表现葡部分广告支表现谋部分业务假执行孝部分各项谋工作娇的落挺实必妥须标葛明配垫合单劳位或啄个人在日猛期设哄置的总详细蹈程度艇上通给常按头照提案冰以周够为单纯位业务孕案前廉执行蔑以日仓为单对位符号肾的运体用要饼统一宣按标乐准。日期禾必须藏配合达标明击节假久日。目标、计划时间安排授权案前御工作壶计划仁执行穗表制颈作时间管理专案经理课堂案前很工作赖计划凳执行浊表制邮作目标、计划时间安排授权执行货重点映：注意存各项岔工作句的相拜关性跨和延今续性辉，首错先不恐要有晓工作舟内容陈的疏眠漏，凉严格伞按照加细项览罗列势；其著次在变工序岂顺序割上不偶要出尚错，谎严格唤检查届；最映后是比一些节工作乐完成略前的米空挡庭期的斗合理倒穿插默利用各项世进度承安排阁在时怪间进俗度允赞许的骑前提本下，李应预快留一符定机炎动时竭间，余或者宏说有季一定总提前探量整体伯的表买格制趁作按惕工序趴的先愉后自低上而戏下排石列进度去有变架化须认及时赶更新进度恨表的鹊正式桶执行伶前须袖交项高目总玩监确台认，分才可涉向开纸发商迷提供时间管理专案经理课堂目标、计划时间安排授权分类提案照类工狐作进纺度表谦：脂以周柄为单霉位b)专案剂执行协类：悲以日鸽为单岛位，喷在上垫交给暂不同肯对象珠时要糕区分最紧联进度纠给开蛋发商淹发乌展商最慢接进度渣留底c)副专财执行仪类：永以日基为单吩位，福道具樱为项棚目。潮先分仔类细肝则，金排流纤程表完成秒的图慕形主要掌的趋飞势是骄下滑搜的，益少数削散落餐在周恢边。时间管理专案经理课堂目标、计划时间安排授权重品要不妹重罗要紧绳急不舍紧蜂急IIIII奔IIV危机急迫旨的问狭题有期骗限压牵力的城任务突发震事件不速岭之客某些核电话某些胶信件症与报艰告某些存会议必要乡丰而不周重要梳的问幸题迎会吩的活医动防患扔未然改进青产能建立紧人际躬关系发掘斜新机计会规划态、目钓标管生理休闲烦琐滨的工忠作某些划信件某些申电话浪费姿时间脉之事有趣奇的活首动时间管理专案经理课堂时间熔管理各矩阵敌图目标、计划时间安排授权重趁要不修重捉要紧傍急不村紧挽急IIIII荡IIV时间管理专案经理课堂时间滤管理成矩阵胸图目标、计划时间安排授权压力筋疲咳力尽危机规处理忙于盾收拾着残局短视伏近利危机某处理被视冈为巧浓言令笨色轻视宝目标谎与计因划缺乏纽奉自制霞力，嫌怪罪掌他人人际完关系板浮泛坏，甚盆至破疮裂全无渴责任敢感工作鉴不保依赖紧他人有远构见、侨有理骄想平衡纪律自制少有流危机重滨要不糊重踢要紧们急不扇紧器急IIIII星IIV20效%惠-译30高%50剥%国-链60鞠%15旦-探2魄0%>虾1%时间管理专案经理课堂高效骨能组确织目标、计划时间安排授权时间管理专案经理课堂掌握20映/8农0定律80％的杏销售欠额源家自20％的畜客户80％的秧财富欲集中纲在20％的欠人手嗓中80％的染电话站来自20％的排朋友……避免挥时间题花在尼琐碎糊的事讲情上惠，用80％的分时间多来做20％重料要的上事情目标、计划时间安排授权时间酱记录9：00或-9：15查看崖资讯9：15掀-9：30填写资报销9：30贫-9：45修改抬报告9：45包-1椅0：00沟通践销售扎员培厕训课甘程调弓整10：00察-1漠0：15查阅断面积削测算夸报告10：15辅-1摆0：30联系舒出车镜、与仙讲师衡确认德面谈刃时间10：30申-1颠0：45路途晌中10：45喂-1映1：00路途股中11：00香-1拳1：15讨论蹈教案哲修改11：15事-1朝1：30讨论凝教案总修改11：30裁-1距1：45讨论身销售疑员培窄训课圣程的巧调整11：45写-1从2：00回公躲司12：00盗-1顷2：15联系元讲师配沟通灿教案嫂面谈预时间12：15轨-1刮2：30查看陈资讯12：30胶-1雪2：45吃午邻饭12：45炕-1姓3：00吃午萌饭13：00秃-1家3：15确认暂专案蔑经理欲请假捡事宜13：15太-1放3：30填写疗报销13：30奏-1版3：45５月厦部门盈工作即总结13：45获-1皂4：00查看把初级匙销售匠员培站训反陈馈14：00忘-1府4：15整理影电脑榜文件14：15穴-1印4：30５月第赠送如讲师耳书籍衫查询14：30铜-1偏4：45制作暗书籍臂简介14：45讲-1让5：00协办耽单填跳写审帖批15：00愤-1浪5：15新进所销售释员市屑调作桌业批伙改沟王通15：15墓-1清5：30新进禽销售秃员市旬调作织业批缸改沟搜通15：30框-1竹5：45与讲铃师沟妹通培疏训教兆案15：45猜-1租6：00与讲销师沟届通培俩训教宽案16：00乔-1夫6：15与讲鱼师沟悔通培番训教停案16：15想-1盒6：30与讲埋师沟钥通培旋训教保案16：30叉-1挨6：45与讲蓝师沟勺通培暴训教评案16：45悉-1盒7：00与讲吓师沟掩通培秩训教诵案17：15站-1节7：30与讲辈师沟蓝通培甚训教随案时间管理专案经理课堂时间管理专案经理课堂时间宴清单什么池是你沿的时晶间强滤盗把抢宿去你同大部仆分时廉间的昨因素课列出中来：外在棚因素内在谈因素时间管理专案经理课堂1、领岁导新子的工棋作布丙置……1、计源划没垒有制王定很仁具体2、讲步师的曲教案页没有烂把要标求提告明确撇，过慢程没班有跟兔踪，恰目前艺要花蚊比较伏多的乞时间忙重新涉沟通3、布欺置市纪调作贫业批敲改，仅由于娃事先别没有狂沟通继，后昂期沟惕通花闯费大酬量时断间……授权埋的功淡能授权叮的障件碍授权络与交薪待的快区别时间管理专案经理课堂授掠权目标、计划时间安排授权有效希授权逮的原踢则：预期班的结黄果怨：管理固者与斑被管起理者争必须罩对预捞期的娃结果夫和时皆限进抹行沟蚕通，讨论这的重祸点在遗成果新，不萌在手柔段。权利渴授予云：在指祸派工样作的且同时核，管泛理者程应对某部属或授予坊履行加工作典所需烂的权利钻。授直权冬要有畜一定颗的限圈度，纷必须傲加以听规范纲，不戚可太花多，也不扭能过嘱度放息任，佣以免没违背倚了原航则。可用裙的资灰源：双方璃确认坡可用夸的人驳力、指物力竭、财炭务、垒技术肝或其唐他资秋源。责任锤的归稼属：管理端者从呈事工伤作指誓派和禽授权嘱后，现仍然犯对部球属所蜻履行红的工答作的绩化效负暂全部巡寿责任奸。另终一方号面，梁为确耍保指尤派的辰工作饺顺利院完成，倍管理诞者在档授权泼的时具候必退须为吸承受填权利她的部葵属订范立完钱成工作刚的责顿任。时间管理专案经理课堂目标、计划时间安排授权授权接的七誓步骤支：面谈这前：1、挑赵选你销计划朴授权判的人抢（对朋他是盐不是概一个走成长窝的机两会？柱）2、先远做好挂计划3、与露被授仗权者俯谈话京，做沉授权馋谈话诵时，摔要按蒸照下左列原棉则：A、清镜楚说岔明期躁望达番到的仰结果B、务戴使对如方清录楚了缴解规储则与趁限制C、务疮使对梨方清距楚了占解评慌估与箭标准4、请导他报内告行溉动计装划，才注意宾聆听影。面谈存后5、与培对方少