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文档简介

典当管理手册一、引言典当业作为传统的金融服务领域之一，在我国有着悠久的历史和文化，典当行业一直以来都扮演着借贷、资金流动等重要角色。为了规范典当业的经营管理，确保典当业在社会经济中发挥积极作用，特编写此典当管理手册，以作为典当机构管理人员和从业人员的重要参考。二、典当服务范围与流程典当服务范围典当行业主要提供质押、抵押等形式的融资服务，典当品种包括但不限于贵重物品、珠宝、艺术品等，具体典当服务范围务必明示于典当行的营业执照和宣传资料中。典当流程客户典当资格审查客户前来典当所需提供相应的身份证明、典当物品证明等资料，经过审核确认客户的典当资格。物品鉴定及估值对客户提供的典当物品进行鉴定、估值，确保物品真实性和价值。签订典当协议双方签订典当协议，约定典当物品、借款金额、利率、期限等相关事项。发放贷款典当行发放贷款给客户，并在协议约定的期限内保管典当物品。典当到期处理典当期限到期后，客户如未赎回典当物品，典当行可通过拍卖等方式处置典当物品。三、典当行经营规范诚信经营典当行应当遵守法律法规，诚实守信，不得有虚假宣传、欺诈行为。保密原则典当行应严格遵守客户信息保密规定，不得泄露客户隐私信息。资金管理典当行应建立完善的资金管理体系，确保资金安全和风险控制。内部管理典当行应建立健全的内部管理制度，包括财务、人事、安全等方面的规范。四、典当服务质量保障服务态度典当行工作人员应热情友好，为客户提供专业的典当咨询和服务。典当物品保管典当行应对客户典当物品进行妥善保管，保证典当物品的安全。赎当服务典当行应为客户提供方便快捷的赎当服务，保障客户权益。五、典当合规管理资质要求典当行应具备相应的典当资质，按照法律规定开展典当业务。监督检查相关监管部门将对典当行的经营情况进行定期检查，确保典当行合规经营。六、典当行业风险防控市场风险典当行应根据市场变化，合理评估风险，制定相应的风险应对措施。信用风险典当行应加强客户背景调查，防范信用风险发生。结语典当管理是一项复杂而重要的工作，本手册旨在指导典当行业的从业人员规范经营，提高服务质量

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