2023年物业年末总结（7篇）

2023物业年末总结（通用7篇）

物业年末总结1

一、标准行为，提高自身形象

治理处员工统一着装，挂牌上岗。按客服中心的接待要求，贯彻礼貌待人、微笑效劳、主动问候的方式接待业主、来访者。对业主、来访者提出的要求进展分析，以便供应更好、更优质的效劳。业主的报修、投诉等工作做到准时有效的处理和回访，并仔细做好记录。

二、标准效劳

仔细书写各项工作日志，文件、记录清晰。建立了修理巡查表，等各类表格落实工作记录本。客服组每周一上午召开一次周例会，在员工汇报工作的根底上，小结、点评、总结前一阶段完成的工作任务，同时布置新的工作任务，宣传中心例会规定，提出明确要求，准时上报主管，请示工作。建立完善的档案治理制度，对收集各类资料等文件分类归档完整，有检索名目。同时，初步实施了电子化治理，各种公告、通知、报告、物业费、业主信息资料，并同步建立电子档案，可随时调阅。

三、房屋治理深入细致

准时处理居家报修和公共区域的报修问题，小区修理量大，技术人员少，要求修理工技术全面，并且还要带夜班修理工作和xx日夜修理任务。修理工作人员总是悄悄地工作，从无怨言，从不计较个人得失。修理师傅劳碌的身影，很多次地感动了我，各种重大修理、夜晚修理都是随叫随到，感谢他们在自己的岗位上无怨无悔地奉献，真诚而执着地付出勤劳的汗水。

四、对房屋治理维护

对正在装修的房屋，我们严格按房屋装修规定，催促户主按规定进展装修，装修申请、装修人员实施ab卡的治理，杜绝违章状况的发生。对小区已装修业主发生房屋渗漏等状况，治理处实行几种方式帮忙住户排忧解难，一方面打报告由学校集中处理，一方面报学校修建中心，一方面积极联系施工单位。针对住户反映的问题，落实修理。

五、日常设施养护

建立修理巡查制度，对公共区域日常设施、设备进展保养维护，准时通知电梯、门禁公司技术人员维保、修理。对小区路灯催促全面检修，供水供电系统准时查验、修缮，排解安全隐患，对小区公共区域便民晾晒等问题准时打报告学校筹建。监视指导小区保洁工作，制定标准操作监视流程，落实分区负责制度，定人、定岗、定工作内容，每周定期检查制度，有效地调动其积极性，促进内部和谐竞争，提升小区环境质量。生活垃圾日产日清，装修垃圾每周一次落实清理。园林绿化工人坚持每月对小区树木进展修剪、补苗、病虫除害、施肥施水等工作。目前树木长势良好，保证小区内的绿化养护质量。

六、主要阅历和收获

只有摆正自己的位置，下功夫熟识根本业务，才能尽快适应新的工作岗位；只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态；只有坚持原则落实制度，仔细治理，才能履行好区域经理职责；只有树立效劳意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。

我部门工作在公司领导的全力支持，在各部门的大力协作以及部门员工的共同努力下，虽然取得了肯定的成绩，但还没有完全到达公司的要求，离先进物业治理水平标准还有一段距离，我们今后肯定加强学习，在物业公司经理的直接领导下，为业主供应标准、快捷、有效的效劳，仔细做好接待工作，为业主制造美丽、舒适的生活、休闲气氛，提升物业的效劳品质。

物业年末总结2

一、树立爱岗敬业的工作态度，起好带头作用

自从进入公司参与工作开头，我就从事工程部弱电组全部职责范围内的维护、保养、修理工作，重点侧重了电梯的治理和维护。

1、在这一年多的时间里组织安装了塔楼一开通的8部xx电梯的全部到站灯、楼层显示屏和外呼板，做到了公司每次交楼时就能开通使用电梯。

2、对于公司遗留下来的8号电梯伍上年的年审资料的问题，在工程部领导的支持下，采纳多方面沟通和协调的方法，顺当的使8号电梯通过了20XX的年检并拿到了年检合格证，保障了公司的经营活动的正常进展。

3、对维保单位的工作进展定期的安全和质量的监视巡查。我深知电梯工作的重要性，特殊是在运行和维保时期的安全要放在首位，对维保单位和弱电组的同事进展了三次安全教育培训，特殊是针对深圳直梯夹死护士后，我组织维保单位和弱电组的人员进展了二次专题争论。

4、防患于未然。要随时监视检查，发觉问题就必需解决问题，决不能草草了事，电梯治理工作的一种考验和责任。

5、公司提升我做弱电组的领班，身上的责任和重担我义不容辞。因此，在平常的工作中，我不仅要求自己班组成员在监视巡查时，要仔细认真，做到一丝不苟，而且自己还深知打铁还须自身硬的道理。

6、我对我自己做出了这样一些严格要求：一要在遇到脏累苦险的工作时抢在前头干。

7、积极支持公司和部门做出的工作安排和新的制度的执行，积极回应和回复业务部门的安排和指令，使得工程部的指令在弱电组是令行制止。

二、加强业务学习，提高企业的修理治理水平

在科学技术不断进展的今日，我们要常常学习和提高先进的物业治理和修理治理的氺平。特殊是在电梯特种设备这一块，要完善它的技术档案和维保记录的治理。我在工程部领导的指导下，将我们名盛广场的58部手扶梯和19部直梯的技术修理档案进展了电子录入归档，依据国家对特种设备的使用要求的《xx治理标准》编写了14册档案资料，满意广州市技术质量监视局对我司电梯年检和日常抽检的要求。

在这项工作中使我确实受益匪浅！不仅拓宽了我的学问面，还在很大程度上提高了我的技术水平，也使我对更高层次的理论及技术学问的学习有了迫切的需要。

三、努力提高个人素养，着眼于下一步的工作

1、首先我自己的工作态度要更加端正，要有良好地职业素养，团队精神，对工作要仔细负责，坚决听从领导安排，虚心听取同事们的`教导和建议，要团结同事、礼貌待人，热忱的效劳于客户。

2、坚持以尽我最大努力做好每件事，以公司利益为重。将消防的设备和应急照明等要电子登录和编号，做到有记录、有数量、有编号、有使用记载，心中有数。对公司的电话资源和监控摄像头进展重新编号、记录、做出位置表，电子存档工程部，

3、加强对维保单位的安全培训和监视，巡查、考勤。催促检查他们每日的工作。要使得我们公司的设备安全运行，做到让客户满足和使用放心。

4、针对目前的恐惧大事和火灾大事频发的现象，每月要对员工和维保单位进展安全培训和教育。确保我们负责范围的安全施工和设备安全运行。

5、自己要主动勇于担当责任，对于自己的缺乏和缺点勇于承受批判，并努力去改正。立刻行动，提高执行力。勇挑重担。在实践工作中，发挥了我作为一名老员工应有的作用，也要为公司树立树立了电工应有的良好形象。

物业年末总结3

一、根本工作状况

1、坚决听从领导的指示，仔细领悟执行公司的经营治理策略和工作指示精神，始终把维护公司利益放在第一位;

2、坚持预防为主、防治结合的治安治理方针，时刻教育和要求自己，并严格要求自己加强对工程工地的巡查力度;

3、坚持“预防为主、防消结合”的消防工作方针，完善消防设备巡察及保养措施并加强自己的消防学问培训，提高自己的防火意识，使自己能娴熟把握消防设备的操作方法，确保小区的消防安全;

4、遵守部门各项规章制度、治理规定。在工作中尽量严格要求自己，以便起到带头作用;

5、积极地参与公司的各项培训和学习，不断提高自身的素养和效劳水平。

二、本人在日常治理中力求做到

1、遵循公司的经营理念及效劳宗旨，以公司企业文化精神为中心，团结同事，培育团队协作精神。由小及大形成部门合力、战斗力和对公司的集体荣誉感;

2、遵守公司、部门的规章制度和纪律，保持严谨自律的工作、生活作风，做到良性进展，营造安康的工作气氛;

3、参与各类理论培训，使自己在思想熟悉和日常工作中皆有不同程度的感悟与提升。并时刻告知自己要有紧迫感，应具有上进心。

三、工作中的缺乏之处

1、工作方式过于急躁。在有些问题地处理上不够稳重，遇事有时不够冷静，简单急躁，要学习更多的效劳技巧，以便更好地提高自已的效劳水平;

2、工作中时有松懈。不能够始终保持昂扬、积极奋进的斗志，有放松和懈怠的时候。没有时刻根据公司的规章制度和岗位职责去严格要求自已;

3、工作阅历和相关治理学问仍需进一步学习、积存。自己初入保安行业，对保安方面的学问了解不够全面，还需要不断地学习积存，以便提高自己;

4、团队意识需要进一步提高。保安部要是一个完整的整体，要保证能够“召之即来、来之能战、战之能胜”。自己在团队合作方面还要进一步加强。

“金无足赤，人无完人”，只有找出自己的缺点和缺乏，才能不断地成长和进步。做为保安部的一份子，在明年的工作我将全心全意的为xx小区效劳，为xx物业公司的进展添砖加瓦。

物业年末总结4

一、物业公司办公室的装修

帮助图纸设计、材料选购、设施跟进（水电、有线、煤气）、设备维护（空调）等。办公室由xx装饰公司施工，在x月份的时候搬进新居办公，使物业公司办公走向正规化。

二、业主房屋装修审批、监视检查以及违章处理与验收

业主室内装修图纸会审包含墙体撤除、水管移位、地面铺贴材料、给水管试压与卫生间闭水试验、挑窗渗水、工程遗留问题等；给施工单位或业主颁发施工许可证、室内装修留意事项、水管走向平面示意图等。监视检查重点在于外墙违章打孔、违规拆墙、卫生间防水层破坏、屋面跃层违章作业（天沟另作它用、土坯过高、栽树过大过高、违规设立景点等）、外墙设立雨篷、晾衣架、花盆台等。急躁的向业主解释室内装修应留意的事项，对那些违反装修治理协议的业主和装修公司，发觉一处，整改一处，情节特殊严峻的扣除违约金（10家左右）。

三、业主室内工程建立遗留问题处理

工程建立遗留问题包含挑窗渗水、外墙开裂渗水、跃层渗水、玻璃破损、防盗门问题、室内水管破损漏水、墙面顶面凹凸不平、卫生间渗水等。对业主提出的问题一一落实到位，特殊辣手的问题报房产公司批准后由业主自行解决或物业公司派人处理（费用由房产公司支付）。但也有不尽人意的地方，需要我在以后的工作中出处理。特殊是双方穿插施工的地方（如挑窗渗水、跃层室内墙边渗水），老是得不到解决，还有局部施工单位不准时修理，让我们的工作很被动。

四、准时解决业主合理的要求

水压过低、室内开关跳闸、排水不畅通、联系有线电视电话煤气施工人员、楼上楼下装修相互影响（楼上渗水漏水、楼下打坏上面水管线管、钻孔相互打穿等）、业主合理的赔偿（工程遗留问题、水管跑水等）。做到事事心中有数，准时解决业主的心中怀疑，为业主供应优质的效劳。在工程遗留问题上，我们既要维护业主的合理要求，也要了解开发商的难处，协调事情还要多钻研、多询问，多方协作才会做得游刃有余。

五、xx花园设备设施运行

电梯根本正常运行，三菱公司进展二次维保，有针对性的修理屡次，年底要进展一次大检修确保两节电梯的安全运行。、生活水泵运行正常，问题较少，泵房配套设施还须完善。临时用电现已不能满意小区正常运行，我们加班加点值守，确保小区业主能正常使用，年底保证业主正常供电。虽然十月份已通自来水，但是高层五楼、商场多层二、三楼以及会所多层五楼反映水压过小，我们报房产公司批准后预备年前确保业主用水正常。

六、设备设施资料与业主装修资料的收集以及设备设施安装跟进

电梯资料、生活水泵资料、消防联动系统资料、小区户型图纸、业主装修验收资料、防水层破坏申请资料、防盗窗安装申请资料、安全栏杆改动承诺书、屋面跃层改动承诺书、业主装修进度表等。由于房产公司配套设施安装后置缘由，配电资料与建筑资料暂未收集齐，不过在来年的工作中，我们会整理收集到位的。小区的生活水泵、集水井潜污泵、电梯、自饮水设备、排烟风机、消防掌握室联动主机、消防水泵、配电设备（变压器、凹凸压配电屏、掌握屏）、排水设施（化粪池、排水、污井、管道）、给水设施（自来水管网、阀门、减压阀、水箱、管道）等已根本到位，由于绿化、电力、消防配套在施工，就会对已有的设施设备运行产生影响，我们会对正在施工的工程供应合理化的建议，帮助开发商完成配套设施的安装、调试与运行。

在新的一年里，我们会更进一步大挖潜力，提高员工的积极性，把工程部的工作做细、流程化；让部门的每一个员工工作有条不紊，我们会从以下几个方面着手规划：

1、现行工作值班制度做局部调整，依据小区设备设施实际运行状况安排人员轮番值晚班，确保晚上十一点前有两人值班，十一点到天亮一人值班。

2、实行修理保养岗位责任制度，各种设备设施修理保养责任到人，签许《xxx设备设施修理保养责任状》，实行主管监视机制，依据员工的实际力量选择适宜的岗位。

物业年末总结5

一、标准办公室内务治理

修改、完善了文件处理、会议组织、档案资料、装修治理以及检查、监视、考评、奖惩等制度。小区物业办内务治理工作根本到达程序化、标准化。办公室每月根据公司的要求将每月的工作总结和工作规划都按时上交公司，并月底归档，以备今后查阅。小区局部图纸名目已全部建立完毕。办公室全力以赴协作协调各部门的工作，例如收费、保安、保洁、绿化等各项工作。

办公物品、保洁物品实行了统一按需安排。严格根据公司资产治理制度，做到了资产治理帐实相符。依据公司规定，并结合xx街小区的实际，制造性的开展保安、保洁、办公室人员培训工作，尝试了挂职培训制度，各类培训日常化、正常化。通过各治理经营责任制，人力本钱得到了积极有效的掌握，各类办公费用实行定量治理，有效的掌握了办公本钱。

二、参谋决策，积极推动机构、体制改革

今年来，积极推动经营治理责任制和绩效考核鼓励机制工作。依据物业状况和特点，协调保安、保洁岗位工作参差不齐，对保安、保洁岗位通过同经理、副经理商讨进展了调整和完善，突出了治理处在物业日常治理中的主导作用，完善和优化治理处的组织构造和治理体系。使治理处的物业治理工作更加顺畅有序。

三、加强小区文化建立

加强对xx企业品牌宣传推广。今年来，我通过各种宣传手段节假日在小区门口悬挂横幅，完善宣传栏，张贴海报，参加帝都花园社区建立治理工作，积极宣传公司对小区的规划思路，贯彻公司的各项大小政策，使小区文化建立工作日益完善。

组织员工和小区业主积极开展文化活动。宣传《物业治理条理》、《物业治理示范小区创立标准》及环境爱护、消防安全等。协作公司仔细执行小区的物业效劳费标准，宣传省、市关于物业治理效劳收费标准、热费收缴、老年人养老保险的相关文件，组织调查上方业主，与业主沟通思想，逐步努力增加业主对物业的信任和拥护意识。

四、工作上需要努力的地方

我们的效劳还比拟粗放，效劳的整体质量不高。治理部门对治理处的效劳不够，意识和熟悉缺乏，职责还不太明确，效劳与监控的关系还没能处理好，治理部门的治理质量不高。在岗培训缺乏针对性和操作性。

物业年末总结6

一、工作态度，思想工作

我热衷于本职工作，严以律己，遵守各项厂规制度，严格要球自己，摆正工作位置，时刻保持“虚心，慎重，律己”的工作态度，在领导的关怀培育和同事们的帮忙下，始终勤奋学习，积极进取，努力提高自我，始终勤奋工作，仔细完成任务，履行好岗位的职责。坚持抱负，坚决信念。不断加强学习，坚固树立共产主义远大抱负。

二、生产工作方面

1、贯彻执行所里治理工作的法律法规的规定，提高水电业务水平，仔细做好对修理工具的使用和维护，定时巡查所里水电附属设施是否完好，发觉问题马上向队长报告。确保电路、水路设施的完好，保障所里的水电畅通。

2、严以律己，宽以待人，遵守所里的各项规章制度。本人严格遵守所里的各项规章制度，不迟到、不早退、有事主动请假。在工作中，敬重领导、团结同事。平常，勤俭节省、任劳任怨、对人真诚、人际关系和谐融洽，从不闹无原则的纠纷，到处以一名优秀的水电工的要求来标准自己的言行，毫不松懈地培育自己的”综合素养和习水电方面的有关政策、法规和惩罚尺度，把握正确的施工方法，准时对老化和存在安全隐患水电设施进展更换改造。

本年度主要完成了如下工作：

1、喜爱本职工作，日常工作中不断熟识更新业务，能够做到事事仔细负责。

2、做好水电线路的修理保养，做到定期检查，准时修理，保障供电供水设备的正常运行，仔细完成必要的改良任务，使线路设备保持良好的状态，合理使用水电材料，爱惜工具。

3、在工作中能做到仔细工作，不擅离工作岗位，爱岗不脱岗，不乱作为。

4、留意安全按有关操作程序工作。

5、做到检查和修理，有了问题要准时排解和解决。

6、做好小区业主水电的抄表工作，对不按规定使用水电的行为即使赐予提示、订正。

7、在日常工作中能够严格要求自己，遵守单位各项规章制度。

8、完成领导安排的其他工作事宜。

回忆一年来的工作，虽然取得了较好的成绩，但也有缺乏的地方，但是我肯定不辜负领导对我的信任，面对新的一年工作，一却从新做起，一如既往扎扎实实工作，力争做一名优秀的工人。

物业年末总结7

一、顺当完成队伍组建

合理整合人力资源，有效开展培训工作，努力提高分散力和战斗力，团队建立从初创期到磨合期到标准期平稳过渡。

20xx年x月x日，我受公司领导委派来到x工程经理部工作，起初工程立足当地，多渠道开展人员聘请工作，在x月下旬交房前根本完成人员组建工作。经过一年的培训、磨合、历练，员工队伍已从动乱走向稳定。工程经理部现有员工x人，骨干人员x人，骨干人员保有率x%，组织各类员工培训x次，培训掩盖率达100%。

今年x月x日，由于施工单位的疏漏，黄昏一场大雨造成小区地下室大量漏水，工程经理部马上启动防汛应急预案，在场全体员工精诚合作，用沙袋围堰引水，抢险工作至深夜，未造成任何经济和财产损失;x月x日，小区x栋x单元下水管道堵塞，脏水已漫至x室户内，由于施工方人手有限，为不影响售楼部售房，工程经理部马上实行措施，从工程班、保洁班、维护队抽调人员清扫，经过几小时的疏通、冲洗，户内恢复原样。这些事例充分反映了员工们的工作积极性和“仆人翁”思想。x月份，随着小区、商业、售楼部人员整合完成，一支团结一心、通力合作，有向心力的团队逐步形成。

二、减员增效、节能降耗

增收节支，不断提高收费率，完成了年度经济指标。

1、在收费方面：我工程人员在日常工作中，包括下班时间和节假日，通过电话、短信告知到上门派发“缴费通知单”收取再到下一步邮寄挂号信催收各项费用，积极主动的想方法保证收费率的提高，x月收费率已达x%。

2、在物资选购方面：工程坚持就近、价低、质高的原则进展当地的供货商家，掌握本钱支出。

3、在减员增效方面：通过外包保洁班组和小区、商业、售楼部的人员整合及聘请x人员补充秩序维护队等方法手段，节省人力本钱开支约x万元;

4、在节能降耗方面：通过掌握庭院灯、景观灯、单元灯和楼道灯开启时间，调整地下室日光灯的开启数量，开启一台变压器削减无功损耗等方法手段，节省能耗开支约x万元;

5、在节省意识方面：通过培训，在全体员工思想上树立了“节省荣耀”的意识。今年x月通过与施工方的屡次协商，顺当接手其电梯轿厢爱护措施，节省开支近x万元;今年x月，工程班在地下车库入口处的雨篦子被装修重车压坏后，开动脑筋、利用废旧钢筋自己动手制作临时雨篦子，既避开了不让业主车辆有损伤，又节省了本钱开支近x千元。

20xx年，工程经理部调动全体员工的积极性，群策群力，努力开展各项增收节支工作。截止x底，经过预估，估计全年能超额完成了收入x万元，利润率x%的年度经济指标。

三、坚持“品质效劳、精细治理”的宗旨

明晰责任分工，梳理标准工作流程，逐步提升效劳质量和治理水平，从而提高业主满足度。

1、交房手续、装修办理、整改协作等工作流程标准化

从x月下旬开头的集中交房到为业主办理装修手续再到协调处理业主户内整改问题，工程经理部的客服人员都在疲乏和委屈中成长。目前客服班组对业主的各项手续办理流程逐步标准，既表达了优质的效劳质量又躲避了各类风险。截止x月初完成交房x余户，办理装修x户，处理、传递、记录各类整改单x余张，供应诉求效劳x余次，发放各类温馨提示x份，发放各类工作联系单x份。

2、业主户内装修巡检和公共区域、公共设施设备的巡查、保养常态化

工程经理部工程班坚持日常装修巡检，处理装修违规违纪、损坏公区设施x余次，罚款和赔偿收到x余元。同时借鉴公司其他工程移交的阅历，积极协作开发商逐步与各施工单位办理公共设施设备的移交工作，建立了设施设备台帐，对待千余台各类设施设备坚持各项巡检制度和保养规划，做到了专人负责，有检查、有记录，形成常态。全年属我物业效劳中心修理的工作准时率100%，合格率100%。

3、突出抓好安防工作的重点化

由于小区所处的地理位置，周边的社会环境较简单，加之小区的自身特点注定安防工作是重中之重。一年来，秩序维护队人员流淌较大，但随着各项培训和人员整合的落实，目前队伍较稳定