2021-2022年广东省湛江市统考专升本管理学真题(含答案)

2021-2022年广东省湛江市统考专升本管理学真题(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(20题)1.具有更大的灵活性和柔性，可以更好地结合市场需求整合各项资源的组织结构形式是（）

A.矩阵制结构B.事业部制结构C.直线职能制结构D.动态网络结构

2.在一个企业的每周一次的部门经理例会上，你认为最好的沟通方式应该是（）

A.全通道式沟通B.环式沟通C.链式沟通D.轮式沟通

3.没有反映出管理专业化分工的组织结构为（）

A.职能型结构B.矩阵型结构C.事业部制型结构D.直线型结构

4.下列选项中，属于管理者扮演的决策角色是（）

A.企业家B.联络者C.传播者D.领导者

5.比较马斯洛的需求层次理论和赫茨伯格的双因素理论，马斯洛提出的五种需求中，属于保健因素的是（）

A.生理和自尊的需要B.生理、安全和自我实现的需要C.生理、安全和社交的需要D.安全和自我实现的需要

6.反映企业流动资产中可以立即用于偿付流动负债能力的是（）

A.速动比率B.应收账款周转率C.流动比率D.资产负债比率

7.下列各项中属于制度层企业文化的是（）

A.职工风貌B.产品形象C.厂容D.规章制度

8.根据过去工作的情况，去调整未来活动的行为这句话是对下述哪种控制的描述（）

A.前馈控制B.反馈控制C.现场控制D.实时控制

9.把旁观者卓有成效大师中的大师几个词放在一起，你应该联想到的管理学家是（）

A.明茨伯格B.德鲁克C.迈克尔·波特D.泰勒

10.把一项工作或项目分成各种作业，然后根据作业顺序进行排列，通过对整个工作或项目进行统筹规划和控制，以便用最少的人力、物力、财力资源，以最快的速度完成工作的方法是（）

A.预算B.目标管理C.战略管理D.网络计划技术

11.只有糟糕的将军，没有糟糕的士兵。这句话最确切地体现了领导的（）

A.协调作用B.指挥作用C.激励作用D.规范作用

12.目标管理的一个主要优点是（）

A.减少了书面工作B.为产品组合制定了目标C.把目标的制定和个人的激励联系了起来D.为组织制定了目标

13.根据经营单位组合分析法，增长率低且市场占有率高的企业经营业务状况类型是（）

A.瘦狗型B.幼童型C.明星型D.金牛型

14.据传，美国有一家报社曾慷慨地给某球队俱乐部提供2500万美金的资助。与此同时，该报社属下的一个部门想操纵该球队有关比赛的商业广告业务，并欲从此广告中每年获取600万美金的收入。该报社之所以给球队巨额捐款是因为（）

A.该报社是非营利性组织，捐款是其履行社会责任的一种表现

B.该报社是一个营利性组织，履行社会责任是其义务并举的一种高姿态表现

C.该报社是一个营利性组织，此项捐款不过是其实现经营目标的一种手段

D.该报社给球队提供资金，是为了开展多元化经营

15.公平理论认为，当一个人做出了成绩并取得了报酬以后，他不仅关心自己所得报酬的绝对数量，而且关心自己所得报酬的相对数量。如果当事人甲的Q/I（报酬与投入比）小于当事人乙的Q/I时，当事人甲会（）

A.增加报酬或减少投入B.加报酬或增加投入C.减少报酬或减少投入D.减少报酬增加投入

16.组织变革的第一步是（）

A.分析变革因素，制定改革方案

B.通过组织诊断，发现变革征兆

C.选择正确方案，实施变革计划

D.评价变革效果，及时进行反馈

17.按（）分类，决策可分为确定型决策、风险型决策和不确定型决策

A.决策发生的重复性B.决策问题的重要性程度C.环境因素的可控程度D.决策主体

18.管理者在视察中发现一员工操作机器不当，立即指明正确的操作方法并告诉该员工在以后的工作中要按正确的方式操作。这是一种（）

A.现场控制B.前馈控制C.反馈控制D.间接控制

19.经营单位组合分析法作为制定公司战略的一种常用工具，主要考虑的两个维度是（）

A.市场占有率和利润增长率B.业务增长率和相对竞争地位C.竞争能力和市场前景吸引力D.市场成长率和市场前景吸引力

20.在决策的影响因素中，个人对待风险的态度属于（）

A.环境因素B.组织自身的因素C.决策问题的性质D.决策主体的因素

二、多选题(10题)21.管理需要就绩效评估做出一连串策略性决定，包括（）

A.确定绩效评估的目标

B.确定考评责任者

C.绩效评估的环境分析

D.根据特定考评目的进行正确考评

E.公布考评结果，交流考评意见

22.下列属于组织需要招聘员工的情况的是（）

A.新设立一个组织B.组织扩张C.调整不合理的人员结构D.出现职位空缺E.领导任命

23.管理人员选聘时需要作为主要考虑标准是（）

A.管理的愿望B.良好的品德C.强健的体魄D.勇于创新的精神E.较高的决策能力

24.电子媒介沟通包括（）

A.传真B.闭路电视C.电子邮件D.计算机网络E.备忘录

25.组织文化的核心内容包括（）

A.组织的价值观B.组织精神C.伦理规范D.组织素养E.组织制度

26.组织变革过程的主要变量因素包括人员、结构、任务和技术，其中结构变革包括（）

A.权力关系B.协调机制C.集权程度D.职务与工作再设计E.更换机器设备

27.下列按创新方式划分的领导类型是（）

A.民主式领导B.魅力型领导C.战略型领导D.事务型领导E.变革型领导者

28.计划的表现形式包括（）

A.程序B.战略C.预算D.政策E.使命

29.下列都带有单向沟通的性质的是（）

A.座谈会B.发指示C.下命令D.电视授课E.对话会

30.员工解聘的主要方案包括（）

A.缩短工作周期B.临时解雇C.自然减员D.调换岗位E.提前退休

三、判断题(10题)31.法约尔认为企业经营需要管理、商业、财务、安全、会计、决策六种活动（）

A.否B.是

32.保险公司、医院、大学、汽车制造商所处的环境属于低—中程度不确定性的环境类型（）

A.否B.是

33.方案是一个综合性的计划，它包括目标、政策、程序、规则、任务分配、采取的步骤、要使用的资源，以及为完成既定行动方针所需的其他因素（）

A.否B.是

34.管理的对象是相关资源，即包括人力资源在内的一切可以调用的资源。其中人是一切管理诸要素的中心（）

A.否B.是

35.橘生淮南则为橘，橘生淮北而为枳体现了权变管理理论的基本思想（）

A.否B.是

36.控制的目的是保证组织计划与实际作业动态之间互相适应（）

A.否B.是

37.在平衡积分卡的控制指标中，在学习和成长方面，最关键的因素是人才（）

A.否B.是

38.美国经济学家李维特认为，产品在寿命周期中通常要经历创业期、集合期、规范时期和精细期（）

A.否B.是

39.波士顿矩阵法中，对于幼童的业务应该放弃（）

A.否B.是

40.德尔菲技术又称为专家预测法，是美国波士顿咨询公司提出的（）

A.否B.是

四、填空题(5题)41.一体化战略是指企业对具有优势和增长潜力的产品或业务，沿其经营链条的纵向或横向业务的深度和广度，扩大经营模式，实现企业可持续发展。其中，企业获得分销商或零售商的所有权或加强对他们的控制，这属于____战略

42.反映管理同生产力、社会化大生产相联系的属性是____

43.亨利·明茨伯格研究发现，管理者扮演的角色可以归为人际角色、决策角色和____

44.管理的____和____原理便是管理的二重性原理

45.在管理发展史上提出了适用于一切组织的管理五大职能和有效管理的14条原则的管理学家是____

五、案例分析(3题)46.一次战略方案制定引起的风波

天讯公司是一家生产电子类产品的高科技民营企业。近几年，公司发展迅猛，然而，最近在公司出现了一些传闻。公司总经理邓强为了提高企业的竞争力，在以人为本，创新变革的战略思想指导下，制定了两个战略方案：一是引人换血计划，年底从企业外部引进一批高素质的专业人才和管理人才，给公司输入新鲜血液；二是内部人员大洗牌计划，年底通过绩效考核调整现有人员配置，内部选拔人才。邓强向秘书小杨谈了自己的想法，让他行文并打印。中午在公司附近的餐厅吃饭时，小杨碰到了副总经理张建波，小杨对他低声说道：最新消息，公司内部人员将有一次大的变动，老员工可能要下岗，我们要有所准备啊。这些话恰好又被财务处的会计小刘听到了。他又立即把这个消息告诉他的主管老王。老王听后，愤愤说道：我真不敢相信公司会做这样的事情，换新人，辞旧人。这个消息传来传去，2天后又传回邓强的耳朵里。公司上上下下员工都处于十分紧张的状态，唯恐自己被裁，根本无心工作，有的甚至还写了匿名信和恐吓信对这样的裁员决策表示极大的不满。

邓强经过全面了解，终于弄清了事情的真相。为了澄清传闻，他通过各部门的负责人把两个方案的内容发布给全体职工。他把所有员工召集在一起来讨论这两个方案，员工们各抒己见，但一半以上的员工赞同第二个方案。最后邓强说：由于我的工作失误引起了大家的担心和恐慌，很抱歉，希望大家能原谅我。我制定这两个方案的目的就是想让大家来参与决策，来一起为公司的人才战略出谋划策，其实前几天大家所说的裁员之类的消息完全是无稽之谈。大家的决心就是我的信心，我相信公司今后会发展更好。谢谢！关于此次方案的具体内容，欢迎大家向我提问。

通过民主决议，该公司最终采取了第二个方案，由此，公司的人员配置率得到了大幅度的提高，公司的运作效率和经营效益也因此大幅度地增长。

问题

从组织系统角度看，案例中的沟通渠道有哪些？邓强的一次战略方案的制订为什么会引起如此大的风波？

47.你认为公司应当对梅西采取些什么措施？

48.请你为陈某提出改善的建议

六、论述题(2题)49.目标管理是美国管理学家彼得·德鲁克在1954年出版的《管理的实践》一书中提出的。试论述目标管理及其优缺点

50.试述彼得·圣吉建设学习型组织五项修炼的内容及现实意义

参考答案

1.DD动态网络组织结构具有更大的灵活性和柔性，可以更好地结合市场需求整合各项资源，容易操作，网络中的各个价值链部分可以根据市场需求的变动情况增加、调整和撤并

2.AA在该例会上，所有人之间都可沟通，这是全通道式沟通的特征

3.DD本题考查直线型结构的特点。直线型结构缺点之一是难以胜任复杂职能，没有体现专业化分工，适合小型组织

4.A管理者扮演的决策角色有：企业家角色、冲突管理者角色、资源分配者角色和谈判者角色

5.

6.A速动比率用以反映企业流动资产中可以立即用于偿付流动负债的能力。

7.DD制度层企业文化是指体现某个具体组织的文化特色的各种规章制度、道德规范和员工行为准则的总和

8.B反馈控制亦称成果控制或事后控制,是指根据已发生的情况对现在或未来进行的控制，即主管人员将工作的执行结果与控制标准相比较，从中发现已经出现或即将出现的偏差，在分析偏差产生原因的基础上，采取纠偏措施，以防止偏差进一步发展或今后再度发生

9.BB旁观者卓有成效的管理者都是德鲁克的著作。著名财经杂志《经济学人》评价他说假如世界上果真有所谓大师中的大师，那个人的名字，必定是彼得·德鲁克

10.D本题考查网络计划技术的定义。网络计划技术就是通过网络图的形式来表达一项计划中各项工作（活动、任务、工序）的先后顺序和相互关系，反映出计划的安排，并据以选择最优方案，以组织、协调和控制生产的进度和费用，使其达到预定的目标的一种科学的管理方法

11.BB这句话充分体现了领导的指挥作用

12.CC本题考查目标管理的优缺点。目标管理是一种自我管理方法，在目标确定的前提下通过自我管理来实现组织目标

13.DD波士顿矩阵将企业经营业务分为四个类型：瘦狗型，业务增长率低，市场竞争地位低；幼童型，业务增长率高，市场竞争地位低；明星型，业务增长率高，市场竞争地位高；金牛型，业务增长率低，市场竞争地位高

14.BB本题考查对组织类型、社会责任的认识

15.AA根据公平理论，若Q甲/I甲小于Q乙/I乙，甲会觉得不公平，甲会减少投入或要求增加报酬，以求公平

16.BB此题考查组织变革的程序和步骤

17.CC按环境的可控程度，将决策分为确定型决策、风险型决策和不确定型决策

18.AA题目中视察中发现立即指明等，指的是现场控制

19.BB波士顿矩阵即经营单位组合分析法。该方法认为，在确定某个单位经营活动方向时，应该考虑它的相对竞争地位和业务增长率两个维度

20.D在决策的影响因素中，决策主体的因素包括：①个人对待风险的态度；②个人能力；③个人价值观；④决策群体的关系融洽程度

21.ABDEABDE绩效评估的步骤包括：确定特定的绩效评估目标、确定考评责任者、评价业绩、公布考评结果，交流考评意见、根据考评结论，将绩效评估的结论备案，不包括绩效的环境分析，所以C项不选

22.ABCDABCD组织需要招聘员工的几种情况：新设立一个组织、组织扩张、调整不合理的人员结构、出现职位空缺

23.ABDE本题考查人员招聘的标准。管理人员招聘的标准：①管理的愿望；②良好的品德；③勇于创新的精神；④较高的决策能力

24.ABCD电子媒介沟通主要包括传真、闭路电视、计算机网络和电子邮件等

25.ABC组织的核心内容包括组织的价值观、组织精神和伦理规范

26.ABCDABCD结构变革包括权力关系、协调机制、集权程度、职务与工作再设计等其他结构参数的变化，D项更换机器设备属于技术与任务变革的内容

27.BEBE本题考查领导类型。按领导者在领导过程中进行制度创新的方式，可以将领导风格分为魅力型领导者和变革型领导者

28.ABCDEABCDE哈罗德·孔茨和海因茨·韦里克从抽象到具体把计划分为一种层次体系：①目的或使命；②目标；③战略；④政策；⑤程序；⑥规则；⑦方案或规划；⑧预算

29.BCDBCD发指示、下命令、电视授课、广播演讲与报告等都带有单向沟通的性质。谈心会、座谈会、对话会等都属于双向沟通

30.ABCDE员工的解聘方案主要有解雇、临时解雇、自然减员、调换岗位、缩短工作周期、提前退休等

31.N×法约尔认为企业都存在着六种基本活动：一是技术活动；二是商业活动；三是财务活动；四是安全活动；五是会计活动；六是管理活动，没有决策活动

32.Y

33.Y

34.Y

35.Y√该谚语指同一种东西，在不同的地方，因环境不同，故结出的果也不同，反映了因环境而变的权变管理理论思想

36.Y√控制的目的是使实施过程与计划相一致

37.N×在学习和成长方面，最关键的因素是人才、信息系统和组织程序

38.N×创业期、集合期、规范期和精细期属于组织生命周期

39.N对于幼童型业务，企业面临的选择是向该业务投入必要的资金，以提高市场份额，使其向明星转变；如果判断它不能转化成明星型，应忍痛割爱，及时放弃该领域

40.N×德尔菲技术又称为专家预测法，是美国兰德公司提出的

41.前向一体化

42.自然属性

43.信息角色

44.自然属性、社会属性

45.法约尔

46.案例中的沟通渠道有正式沟通和非正式沟通。非正式沟通是指以企业非正式组织系统或个人渠道的信息传递。企业中非正式沟通有客观存在的必然性，因此应引起管理者的重视。非正式沟通的传播的内容主要是职工普遍关心的相关的信息，但有一定的局限性，其传递的信息常常容易被夸大曲解。这也是造成案例中传闻和风波的最主要的原因。正式沟通是通过正式的组织系统为渠道的信息传递。但由于邓强在正式的下行沟通过程中不到位，加之秘书对信息不够准确的理解，成为信息被曲解的源头。它是产生本次风波的直接导火线。此外，员工对信息盲目地接收、认同、传播，而不加辨别筛选的态度，在这次风波中也起了推波助澜的作用

47.可以对梅西进行公平心理的疏导，引导其树立正确的公平观：使大家认识到的绝对的公平是没有的；不要盲目攀比，所谓盲目性起源于纯主观的比较，多听听别人的看法，也许会客观一些；不要按酬付劳，按酬付劳是在公平问题上造成恶性循环的主要杀手。（可发挥。）

48.为了提高其沟通的有效性，应注意以下几点：①应自觉遵循有效沟通的原则，特别是目标明确、及时反馈原则；②培养听的艺术，注意倾听别人的意见和建议；③应积极消除沟通障碍，特别是语言方面的沟通障碍

49.目标管理是让组织的主管人员和