基于战略与流程的人力资源管理

基于战略与流程的人力资源管理周磊沟通方式Zdzhoulei@126.comZhengdazl@126.com组织发展总体框图（广义人力资源）战略为船头，主导业务流程为船身考核、薪酬为船浆，品牌、文化为船尾基础管理为河床产权产权为河堤战略流程考核薪酬企业文化部门岗位流程管理产权战略流程考核薪酬品牌文化部门岗位基础管理学习型组织为河水学习型组织学习型组织狭义人力资源管理

人力资源管理体系管理制度（机制）目标环管理过程选择机制激励机制发展机制合适的人主动的人成长的人正确地做事做正确的事组织核心竞争力的培育沟通信号目标链象征活动领导一致性信号目录案例导入概念职能历史原理意义学习方式兔王遇到的难题南山坡住着一群兔子，在兔王的领导下，丰衣足食，其乐融融。可是最近一段时间，外出觅食的兔子带回的食物越来越少。兔王发现原来是一部分兔子在偷懒。1、兔王发现，偷懒的兔子不仅自己怠工，而且对其他兔子也造成了消极的影响－－－干多干少一个样。于是兔王决定奖励那些表现好的兔子－－－兔子最爱吃的胡萝卜。奖励的必要性2、一只小灰兔得到了兔王奖励的第一根胡萝卜，结果引起了兔群的轩然大波。几只老兔子前来数落小灰兔的种种不是，质问奖励的理由。兔王说：我认为小灰兔表现不错，如果你们也能积极表现，自然也会得到奖励。随意奖励，激起不满兔王遇到的难题（续）3、于是兔子们发现了获取奖励的秘诀，几乎所有的兔子都认为，只要善于在兔王面前表现自己，就能得到奖励，那些老实的兔子因为不善于表现自己总是吃亏。于是，日久天长，兔群中兴起了当面一套、背后一套的变脸式工作作风。弄虚作假盛行。兔子们学会了变脸4、为了改革弄虚作假的局面，兔王在老兔子们的帮助下，制定了一套有据可依的奖励办法。办法规定：兔子们采集回来的食物必须经过验收，然后可以按照完成的数量得到奖励。一时间，兔子们的工作效率为之一变，食物的库存量大增。有规矩才成方圆兔王遇到的难题（续）5、兔王没有得意多久，兔子们的积极性在盛极一时后很快陷入了每况愈下的困境。兔王感到奇怪，调查发现，原来兔群附近的食物源早已被过度开采，却没有人愿意主动去寻找新的食物源。有兔子指责他的政策－－惟数量论，助长了短期行为。6、当规矩被破坏了之后：兔王开始反思，有一天，小兔素素没能完成当天的任务，其好友都都主动把自己采集的蘑菇送给他，兔王听了后对都都的行为大加赞赏。过了两天，兔王在仓库门口刚好碰到都都，一高兴就给了都都双倍的奖励。此例一开，变脸又起－－吵闹者有之，讨好者有之，弄得兔王烦躁不安。兔王遇到的难题（续）7、时间一长，情况愈演愈烈，如果没有高额的奖励，谁也不愿意干活。可是如果没有人工作，大家的食物从哪来呢？无奈，兔王宣布：凡是愿意为兔群做贡献的志愿者，可以立即领到一大筐胡萝卜。布告一出，应者云集。胡萝卜也会失去奖励作用结果，报名的兔子中居然没有一个如期完成任务，兔王气急败坏。报名的兔子们说：既然胡萝卜已经到手，谁还有心思干活！猎人与猎狗1、一条猎狗满山遍野地追逐兔子，追了很久，一只也没有得到。牧羊犬嘲笑之：真没用，兔子比你小，反而比你跑得快。猎狗答到：目的不同使然。－－－管理成为必然。2、于是猎人从狗市上又带回几条猎狗，并为猎狗们制定了新的制度，凡是能够在打猎中捉到兔子的可以得到几根谓之“工资”的骨头，捉不到的则没有饭吃。于是，猎狗们个个争先。猎人与猎狗（续）3、过了一段时间，问题又出来了，猎狗们发现大兔子比小兔子难捉，可是捉住大小兔子的奖励差不了多少。于是，被捉的小兔子越来越多。猎人决定不再将猎获兔子的数量与奖励的骨头挂钩，而是采取绩效考评的方法进行奖励。即：每过一段时间，就统计每只猎狗捉到兔子的总重量，按照重量来评价猎狗的绩效，决定一段时间的待遇。绩效管理很快就取得了成效，猎狗们捉到的兔子数量和重量都增加了。4、可是，好景不长，猎人发现猎狗们捕捉的兔子数量又明显下降了，而且越是有经验的猎狗下降的越厉害。猎狗担心：我们把最好的时间都奉献给了主人，当我们老了，捉不了兔子了，还会给我们骨头吗？于是，猎人对所有猎狗捉到的兔子数量与重量进行汇总、分析，作出了论功行赏的规定：若捉到的兔子超过了一定的数量，年老时每顿饭都可以领到相应数量的骨头。猎人与猎狗（续）5、又过了一段时间，其中有一只猎狗说：我们这么努力，只得到几根骨头，而我们捕捉的猎物远远超过这几根骨头，我们为什么不能捉兔子给自己呢？于是，有些猎狗离开了猎人，自己另立门户捉兔子去了。

？管理层次图组织具体业务管理组织机制、体制、文化管理组织资金流、信息流、CRM管理各不相同所见略同基本一致管理知识结构组织内部管理模块国际惯例、国家法规模块地方相关条例模块柔性刚柔并济刚性工具化思维与思维工具化怀疑一切？怀疑谁？谁怀疑？学习型组织的真谛－反思！讨论：值班室的电视坏了（相识）原点思维清朝末年，重庆商人刘继陶到川北收购桐油。桐油尚未榨出，就已被人定购一空……管理境界：扁鹊论医魏文侯问扁鹊：你家兄弟三人，谁是最好的医生？扁鹊说：某昆弟三人，长兄最善，中兄次之，扁鹊最为下。长兄于病视神，未有形而除之，故名不出于家；中兄治病其在毫毛，故名不出于闾；若扁鹊者，谗血脉、投毒药、剖肌动腐，而名出闻于诸侯。

（视老板的认知而选择自己的行为方式）HR课程简介HR课程性质：人力资源管理是所有管理工作的核心基础课程：心理学、组织行为学、管理学基础各类组织（不仅仅是一般意义上的“工商企业，也包括学校、医院、甚至赌场等各种私人的或公共的组织，一切的组织）各类管理者（不仅仅是人力资源管理专家）HR课程的适用范围：HR色课程灵学习吧目的更新戒观念扩大隆知识提高遵技能参考欺书目《人鲁力资沃源管即理》闹（第舟六版丈）[美去]加皮里．浓德斯张勒俗人枕民大批学版《人券力资聪源管街理：昼赢得骡竞争兴优势震》（第最三版支）率[厘美]正诺伊队等4乒人闯人大蛾版《企滨业不蚂败》贴[美住]詹周姆斯巴．柯银林斯杰里蛾．波绣拉斯窜新华桃出版挪社《杜佛拉克书成功裹管理考全书标》唐黑岩龙江务人民凑社《世船界首久富的森成功冶62诵目》记民族杯出版称社《超唉越团例队》裳梅饱雷迪喜思．原贝尔浸宾崭中信期出版脊社参考席书目幕（续声）现代写企业薄人力乘资源牙管理渠核心拌技术傅与操哨作方芝案丛困书（客12卡本）设林泽肿炎括主半编广东何经济犯出版皂社日20碗01语年9不月人力巩资源巴管理犁咨询砖实务题王耐璞父主编机械范工业办出版讲社2垫00嗓3年努1月水煮距三国朱成盼君忆中信替出版乡丰社后2盾00长3年芦7月绝对做挑战目揭录案例拌导入概念职能历史原理意义学习唐方式概纯念能够证推动抛整个激经济损和社伟会发勇展的倘劳动城者的仿能力歼，即循处在党劳动航年龄纠的已宾直接叙投入记建设泪和尚逃未投芽入建烂设的职人口菊的能溜力。（清华岗大学父张德）包含找在人病体内妙的一亲种生摧产能即力，潮它是木表现枪在劳岁动者林身上那的、输以劳榆动者塔的数拾量和胳质量胜表示尾的资违源，可它对哲经济肆起着裕生产玻性的自作用蛛，使容国民刮收入臣持续战增长桥。它室是最糖活跃阅最积巧极的败主动猫性的有生产丢要素江，是扔积累壮和创走造物临质资气本、朵开发艇和利含用自谈然资飞源、脆促进资和发苗展国虫民经脊济、棚推动歪和促叫进社情会变保革的劲主要浸力量戒。（南京溜大学械赵曙提明）能够寸推动似社会垦和经锁济发仆展的细，能陷为社父会创劣造物兄质财登富和汇精神每财富易的体恨力劳鸣动者括和脑宋力劳岸动者启的总牧和。（厦门繁大学泡廖泉串文）概念咐：基良于社津会的雁人力壁资源人力理资源无概念慌,与峡人口巷、人敞才的俊区别代表动人才代表取人力代表刘人口123病残人口就学人口e军队服役人口f家务劳动人口g其他人口h就业人口d未成年就业人口b适龄就业人口a老年就业人口c人力亦资源盛的构弊成人力昏资源慢的构姑成a+健b+畏c=山就业怨人口确（现雾实人私力资插源）e+振f+安g+子h=蛇潜在阅人力宰资源人力美资源敏=现呈实人献力资脸源捎+潜爱在人凯力资吗源基于重组织店的人阔力资这源含效义企业炉组织躺内外嚷具有腿劳动议能力姥的人睬的总讯和。（复贡旦大阴学芹郑居绍濂恒等）推动晚组织饶发展吧的组掀织内按外人扶员的请总和众。概念堆——脊人力皆资源虑的特课征开发屋对象膊的能负动性晚：唯一从能起扁到创维造作埋用的收因素自我箭强化选择岗职业积极务劳动两重洽性既是嘉生产鸽者，更又是亭消费圈者高增堤值性挪威睬19诞00讨年到宜19催95芦年统国计测滚算，愁对固愈定资浴产、券普通播劳动永者和春智力移投资垮的额洗度分旦别每英增加厌1%亿，则膏与其午相对牌应的携社会乒生产询量分狠别增甜加0虽.2坚%、失0.温76袭%和域1.撕8%使用志过程竹的时咬效性掀：人的抢生命商周期盏各阶盛段体岂能和瓣智能凤不同再生鼻性有形妖磨损帖和无服形磨抖损自我扒补偿烟，自莲我更减新，勿自我偷丰富疾，持慰续开矩发生成跨过程费的社陷会性阁：受民惜族文吧化和银社会溜环境全影响矿。人力续资本（H宴um堡an廉C压ap森it续al饰）人们课以某乔种代陷价获答得并穗能在羡劳动塑力市换场上讲具有伪一种特价格烧的能贯力或暖技能拘。对人谦力资练源进订行开依发性辨投资辜所形腐成的讲可以殿带来慈财富师增殖魄的资杨本形杜式。人力群资本耳指凝泳聚在驱劳动撑者身馆上的桶知识呀、技批能及莫其表歇现出讨来的热能力慨。人力余资本滚存在咸于人峰身上熊,表湾现为博潜力翁体亿力凡是东资本算都能谱带来脏利润咏,人于力资院本不礼例外人力滤资本练可用赛数量葬,质读量来蹈度量人力仗资本高投资哈是回能报率细最高天的投卫资概念撞——渔人力活资本大理论创始挺人西奥浑多·舒膜尔茨数（Th饼eo兼do期re网W花.惊Sc时hu健lt犬z）加里·S·贝克胀尔(Ga涨ry涉S犬.荣Be花ck为er)概念窝——蔬人力撕资本教理论人力贝资本留理论双产生寻的历贩史背念景战后团欧洲道重建裕经验汤的反赢思：吊马歇败尔计份划的累成功蕉与欧母洲的颠迅速哈复兴“具蛛有技均术知巾识和货所有还必需稻的技逃能以缺及学封习新孔技术织能力听的工流人”削是马肤歇尔舞计划麻成功意的基领本条森件经济笑学面算临着及挑战倒：求摊解“白经济劣之谜除”现代免经济予增长蜻之谜诱：产装出增淘长率罗远远布超出帅了生除产要罗素的妇投入乞增长避率库兹万涅茨鼠之谜愁：更撤多的法产出鬼是用像较少棚的资烦本生喷产出孟来的列昂剂惕夫额之谜蛙：美芦国出括口的校大部本分产惹品不驻是资泊本密蛙集型倦的，禁而是似劳动毒密集鹅型的工人讨收入塞增长明之谜洲：收浮入增妨长与蹦工时锹缩短个人脱收入施分配夹平均窗化趋者势之深谜概念少——姨人力置资本愈理论人力慨资本导理论孩的产乖生亚当梦·斯糊密和兵马歇樱尔：惭在各司种资械本投谦资中录，对喂人本阶身的傻投资愈是最吸有价脏值的舒尔叨茨：搞《人阀力资无本的隶投资圆》(In症ve产st塌me惯nt煎i倒n吼Hu男ma发n占Ca婶pi彩ta慕l)完整犹的资揉本概鸡念应炮当包吐括物踢力资帜本和想与其墨相对最应的尿人力毛资本潮两个额方面人的察知识风、能昂力、捎健康洽等人京力资灰本的婆提高轿对经伍济增拦长的夏贡献巷远比患物质笔资本漠、劳报动力刃数量侧的增树加重旱要得另多19茅29岩到1搞95恼7年道，美嚼国教劲育投即资对狱经济茫增长奥率的壁贡献澡是3粥3%贝克右尔：员《人夜力资彼本：巡寿特别调关于碍教育匹的理秋论与共经验些分析槐》（抚19孩64灶）现形代人指力资念本理斗论最城终确健立的叙标志概念坡——泛人力盏资本湿理论60堤年代选和7偷0年挑代初肺：人定力资僻本理托论的致进一付步深般化和稳完善人力孙资本蛋投资厘形式鞠与途嘉径的慢研究督；人力浙资本慎投资办收益熄研究舌；人力云资本钞投资筛与收烈益微另观模许型研盟究；人力铺资本乔与经肝济增闪长关逗系研讨究；人力妹资本膏与技周术进竭步和吊劳动咐生产托率关拢系的沙研究伤；人力每资本项与个灵人收唉入分钩配关径系研护究。80偏年代路后期速以来届人力顷资本盯理论调的发边展：贫“内虏生性封经济匹增长停”、农“新塔发展妨经济脂学”概念使——嫁人力哑资本读理论人力册资本激理论障的发励展人力东资本罗理论友的理济论价茄值与睡贡献使人蔑在物许质生仅产中狐的决阳定性援作用对得到迷复归青。把消艇费真桨正纳称入了惕生产截过程匆。传统翁经济同学：母消费敬过程法与生防产过滋程的虚联系懂仅仅虹是彼学此输慢出、历输入良最终腥产品聋和劳庆动力京。消染费过计程的防生产植性质塞及其轻经济颂意义个也因酒此被楼弱化沉到近消似于巾无的驱地步潜。人力断资本恶理论剂则把庸人的驼消费精视为佩一种茎重要书的投住资，窜因而争把消竟费过击程还非原到吵生产强过程奥之中加。带来伏了资惜本理伟论、昌增长肺理论裁和收沙入分祥配理爽论的梳革命咐性变奴化。技分配四依据阳从先纪天差毛别变北为后绝天能验力变命化。作为凝一种功有力钉的分塌析工丛具，请促进惨了许承多领灶域研扣究的它发展主和新个理论碍的生蕉成。建如微块观人享口经越济学村和家季庭经饮济学心。概念晨——凡人力棍资本仿理论实践暑意义促进淘了许驱多国陆家把籍人力管资源织开发团纳入范国家浩经济慰发展龟规划俱或计股划；使人乳们认浑识到溪物质片资本戏和人督力资亩本的其高度吉互补姜性，乳从而息使经冰济发馒展规扬划制伍定得哪更为答科学匠；极大之地促贡进了役国家捡、社长会和迅家庭颤对教红育的龟投入衬，推记动了努教育栗的迅展速发汪展和外人口远质量记的提斥高；有力贞地促贩进了器研究碑与开屋发投猪入和锣科学碑技术姜的发市展；推动拔了人施力资涌源管脂理的牲发展充。概念滴——座人力尺资本存理论基本宅观点有技热能的戒人的冈资源插是一警切资纵源中质最为稠重要晌的资贷源；人力延资本迎投资减的效痛益大木于物含力资逼本投植资的躺效益尘；教育坚投资瞧是人陶力资俭本投灾资的挺主要志部分脉；人力剖资本堪的理绞论是匹经济栋学的牢重大秒问题羽等概念悼——若人力朴资本狡理论人力为资源牌与人编力资炸本相同理论其渊源研究兼对象分析向目的不同理论筋视角分析蛙内容概念人力傅资源激管理运用底现代劝化的毕科学炒方法妻，对税与一岗定物贸力相颜结合纵的人链力进丧行合箩理的悦组织挖、培丢训和杯调配术，使依人力临、物病力经予常保集持最桂佳比仁例，圣同时岔对人妨的思举想、浑心理娇和行苗为进球行恰系当的杏诱导似、控肢制和损协调姨，充昏分发皮挥人电的主缓观能剧动性出，使嘉人尽狸其才苍、事税得其倘人、芬人事另相宜昏，以胞实现束组织析的目助标。获取洪－保咐留－漂发展昼－协设调概念目巴录案例低导入概念职能历史原理意义学习怎方式职献能人事靠管理沈与人笛力资帐源管玩理的竖区别职能人力山资源兴规划甄选招聘解聘定向培训绩效即考评职业祝发展满意调的劳演资关趣系确定呀和选御聘有附能力阅的员就工能适台应组砍织和遣不断康更新冶技能票与知近识的鼠能干铁的员含工能长肥期保恳持高勤绩效赔水平甚的能驱干、妹杰出垂的员四工环泰境环念境目释录案例挎导入概念职能历史原理意义学习隶方式历钉史第一腥本书(1切92楚0)Pe沙rs压on喘ne傻l汁Ad沉mi境ni豆st渡ra皮ti觉on亦:紧It冠s士Pr漆in波ci膜pl端es欲a缘瑞nd道P贡ra城ct梯ic令e“高竖级打闹杂”问期“S准ta牵ff闹O俱ff滴ic字e险Bo果y”掘S膛ta印ge“明孕日之腿星”榴期“R奔is泉in府g象St讽ar份”除St和ag风e专业扮化及迷地位浴提高Pr碰of导es楼si稻on胶al团iz蜘at卫io亲n正an陪d蚕El吗ev皆at扎io工n趋of吼S登ta析tu窗s“如显日中乎天”别期“C显or趁po漏ra推te爪H茄er低o”益S现ta感ge18冶80列-1唯93深019螺31辨-1籍95后919日60猪-1桑97诉019排71延-大规毯模企迁业工业聪心理遥学及晒社会锐学人群木关系误论需要殖层次恐论双因寺素理程论工作询改良返及工秩作民怜主日本躲兴起人力药为资挤源历史1.解放功初-5港0年代沙中期废除日了封粥建的精包工迎制度实行东“低坐工资帽，高种就业复”制丸度19泪55责年将滩供给凳制改斤为工咽资制学习纽奉苏联朽先进仙经验悄：班版组管芦理，棋劳动笋定额侨，定姻编定写员等2.珠1升95烟8-用19兴61企业甩增员丘过多附，劳满动计巴划管锹理和唱定员赚定额送制度字失效取消惰了计质件工茧资制诊和奖近励制合度3.倒1也96华1-拨19壮6619趣61序年，浑《工阶业七法十条没》精简醋职工恢复辩计件住工资质制度出并健由全了傍奖励逮制度4.翻1父96主6-患19用78定编尼定员下遭否趟定，序职工毛人数总大膨责胀废除依计件律工资遥和奖紫金制郊度教育浮受到焦严重怜破坏历史捎——欺中国吃的情康况5.锣19向78垃-1叹99稼2用工慕形式挥多样献化发展穗职业鸣教育锁、成广人教氧育、泡继续乐教育管理腿方法误趋于塌标准葬化工资街奖金恶管理夜逐步路合理请化等6.谋19脏92年至庸今19圣92哲年《渴全民民所有季制工污业企纤业转乏变经匙营机播制条谱例》劳动码用工谋权、掏人事虎管理决权、晴工资陆、奖竭金分毫配权贝、内般部机皆构设塞置权十四城大：代社会绣主义膀市场竹经济穴体制现代屯企业甚制度保，下瓦岗分会流劳动闲法十五进大、斧十五规届四泪中全注会十六慰大搭、痰全国蚊人才扭大会历史政——蜘中国伟的情心况目玩录案例素导入概念职能历史原理意义学习吊方式人力龄资源沈管理圆原理X理纱论，爱经济洲人假遗设与单荀子镜的性少恶论“人邻之性帅恶，辣其善纽奉者伪扁也。恶”“若圣夫目合好色闹，耳采好声运，口后好味纠，心堡好利算，骨逝体肤锁理好锤愉逸这，是含皆生得于人轻之情案性者卸也。啦”人力宇资源液管理副与人对性假罪设懒惰垒，尽将可能孕逃避税工作没有松雄心检壮志圾，不时喜欢他负责妖任，繁宁可僵让人财领导个人乐目标欠与组拼织目荐标都香是矛驰盾的严，为某达到该组织荐目标负须靠轻外力坛管制缺乏摘理智销、不交能自辫制，考易受太他人歌影响目标彻是满钻足基饱本的仔生理遣及安讨全需订要，紫选择评经济兔上获极利最瘦大的睛事去舞做少数竭能克片制自旱己的串人应源负起嫌管理跳责任社会世人假敏设与驳孟子澡的性挥善论“人滚皆有希不忍培人之稼心。……所以舞谓人练皆有样不忍把人之陷心者述，令东人乍端见孺猎子将恼入于出井，竖皆有惩怵惕运恻隐吩之心彼——达非所西以内爸交于谜孺子蛾之父顺母也萄，非摇所以凝要誉泊于乡斧党朋缝友也蔑，非好恶其小声而诵怨也末。由棕是观吸之，纸无恻统隐之继心，原非人到也；毁无羞复恶之密心，攻非人仰也；界无辞纽奉让之届心，劣非人街也；绩无是急非之雁心，搂非人崭也。线恻隐竟之心猜，仁围之端坐也；瞎羞恶行之心乡丰，义洁之端洗也；绞辞让河之心贝，礼劝之端漆也；筋是非查之心恢，智少之端雷也。肤人之剪有四虹端也械，犹俊其兴乐奶逡墨病！交往踢的需阁要是喝人们减行为批的主驴要动文机专业毁化分拿工和英机械献化使隔劳动蒜本身爸失去跑了许耀多内钞在的第含义冲，也刑使人镰失去抖了工讨作的悬动力惠，应溉从工槽作的常社会零意义疑上寻尺求安棋慰工人浓之间抛的关屋系所缩慧形成刘的影侧响力飘比管厉理部些门所且采取圣的管报理措秀施和框奖励狱具有下更大指的影候响应满肌足工倒人归昆属、偿交往慈和友铁谊的废需要汁，工蓝人的胜效率住随着签管理嘴人员贴满足杨他们奸社会该需要零程度席的增闭加而匙提高人力肝资源勿管理仓与人持性假院设工作爬可能圆是一珠种满炮足，掩也可府能是雾一种无惩罚狭，具问体视充环境陆而定唯。厌幕恶工栋作不血是人宫的本户性人们色愿意轨实行笑自我桑表现碧管理协和自脚我表神现控树制来责完成嚷应该必完成姨的目源标如果旗给人遣提供唉适当崭的机杰会，旨就能笋将个狐人目勇标和岂组织俱目标杯统一虽起来逃避昆责任危、缺切乏抱镇负以促及强血调安号全感两，通驳常是炊经验昌的结哑果，途而不浅是人诊的本醒性多数递人在师解决眯困难描问题扣时，葡都能历发挥吼较高揭想象捉力、段聪明罗才智迎和创含造性普通翻人的徐智能螺潜力传只得原到了仅部分弊发挥Y理你论，渔自我歉实现乒人假欧设与眉梁启闹超的近尽性碍主义尽性梁主义汗，是旨要把稼各人表的天缘瑞赋良谢能发欲挥到泥十分浮圆满签。人力冠资源屠管理锡与人酒性假叶设人力剃资源恶管理器与人恼性假划设复杂弯人与冷性无遣善恶搬论“性捕无善抛无不清善也良。”“性版如湍孟水也浙，决悉诸东嫂方则励东流般，决念诸西集方则毅东流怪。人毁性之堤无分死于善位不善候也，侦犹水搂之无晃分于追东西永也。赵”人的娘需要姿不仅鲜是复将杂的愿，而月且会政随不夸同的穗发展平阶段慈、不绪同的暑生活绞条件侦和环务境而销改变人在渴同一明时间站有多漂种需象要和都动机人在锁组织睛中生疑活，龙可以誓产生顺新的蹦需要感和动桥机人在帖不同膀组织狼或同摘一组尿织的惨不同舟部门历、不炭同岗唱位会赖形成答不同旧的动薄机一个伸人是贵否感马到满仙足或枪是否妻表现舌出献农身精富神，毯决定汇于自床己的凶动机嫁构造稼及他漂跟组势织之晌间的挪相互棍关系由于著人的村需要卧、能并力上刚的差宇别，叔对同岔一管沟理方谅式各惨个人填的反碎应是瞒不一晋样的陷，没绪有一卵套普捧遍适异用的腹管理荡方法事的催总量起与人否的总塌量的昂矛盾事的询结构追与人尊的结仔构的钉矛盾岗位挎要求塌与个修人素归质的婚矛盾人事缴矛盾寄一般吴规律以人封为本梁原理要素哥有用必原理个体驼差异蔽原理互补谦增值柳原理同素子异构援原理能级尿层序惰原理激励崖强化诸原理公平剪竞争患原理文化塌凝聚舍原理信息若催化吵原理动态撕适应横原理人力鞋资源获管理妈基本枣原理目颂录案例辱导入概念职能历史原理意义学习床方式为什逮么重敏要人力怕资源禁管理罗兰律·贝适格国闻际咨勒询公扰司人力末资源倘管理客户理关系铅管理业务号重新牌组合品牌个与营磨销控制灰系统全球蝴总裁鱼调查销（N幼=3写00循0)新世倒纪面肉临的丘紧迫案商务脆问题虹？建立膛与发笔展骨归干队绑伍高绩虹效组态织文斤化氛采围战略涉角度洲思考凡与计它划改进值客户硬服务仅与满裤意时间探，压虚力与距绩效到管理全球顺75纤家主辆要跨寸国公落司C戏EO晋调查勉(W址at双so随n改a哗nd垂Wy药at劣t,译1球99翠9)创建蛛高效何能企惰业,测领导近人要王作的俩工作巾？保持搜高水括平的仗顾客淡满意售度建立歉正规西的各舞级部皆门主身管的凳领导巾才能抓培黑训计塔划培训扮雇员将雇梨员的旬表现聚和奖块金密回切挂排钩管理飞危机讯－罗伯拳特.晕巴林1、谜创业少时：拌年富嘉力强纤、蒸兆蒸日特上。2、劲领导报危机闪：不宏再负腿责具蓬体管炮理，等开始羡实施兼领导犹。3、妖员工丹自主茶性危刃机：据喋喋半不休跳，员符工受计挫。4、肚控制浮危机巾：授唇权后在，员凉工积羞极性熟高涨际，但汉控制坛又提概上了平日程秋。5、捐官僚村主义俩危机老板型企业机制型企业文化型企业小企业中企业大企业企业抓发展顾阶段需与企墨业管守理模顾式HR辩M为殃什么询重要组织采管理烤发展鄙的必南然做长梁寿公希司提高弱职业租生活欺质量提高滑企业迅竞争扮力组织热管理育发展绪的必引然1.所有疤权与未经营匆权合仗一2.缺乏段合理咽的规住章制慨度3.缺乏拘合理赵的分适工4.靠经霜验、循直觉肺决策5.缺乏更科学库的管迁理手酬段6.管理舱稳定唱性差7.管理鼓效果鹅：效纵率低泪下、景士气肥低落1.所有湖权与浓经营塞权分竟开2.建立嗽科学追的规冰章制阅度3.控制修方式的——豪严格造的外吼部监葬督4.管理歉的人救性假臭设前香提——以经授济人芬为主讯的多退种人绕性假谅设5.管理严特色——纯理授性管锤理，牢排除无感情锹因素6.依靠寇科学洒手段弄进行菌决策7.管理况稳定守性好8.管理宴效果——高效膨率，飘低士恋气1.管理差中心罩：以前物为腥中心以人水为中孙心2.管理限特色剪：理格性管箱理非理倍性管筒理3.管理晕重点龙：直旨接管给理行饼为管理话思想环，靠群思想问影响婶行为4.管理且的人鱼性假鞭设前抬提：雀经济犁人观念宋人5.控制沟方法鄙：外咳部控挺制为边主自我恢控制志为主6.管理蚀手段额：硬松管理倦为主软硬刃结合收，以丙软管需理为蓬主7.管理遭稳定命性好8.管理略效果虑：高总效率医，高宣士气经验辅管理扁阶段（1规76祥9—敏19含10惕）科学胳管理尿阶段（1逢91百1—最19鄙80暖）文化遣管理谎阶段（1旅98泼1—仪）管理承新实荷践金字凳塔形监组织是正被烤其它烈组织洲形态特取代员工催被授美权作去更多库的决暗策，状“金疏字塔烦”颠肯倒组织裙扁平柜化工作逼本身得越来量越多贝地以赞团队戒（小原组）掀或过计程来榨组织厨而不肆再以佩特定群的职浩能来东组织权力熟的基硬础发房诚生了估变化管理杰人员众不再杨“管哪理”今天悔的经坝理必数须建仓立承范诺关注厌生产私环节俭的管橡理重视贸市场挑销售小的管考理偏向坏资产垦运营任的管位理强调珠以发史挥人夹的潜泄力为炸主的人力羽资源针管理60年代70年代80年代90年代余以及答未来鹊很长炊一段在时间杰出词企业成功高组织坛的特坏质以人翠为本众、尊么重个即人的蕉组织察文化对员薄工需劲求经徐常进词行评茧估，庄定期稼做员泳工满塞意度鸟调查重视表组织逼内部捡沟通课，包垦括上薪级与献下属服之间工、同俗事与替同事停之间重视香员工翅发展纹的长叔远计泪划重视奸优秀航人才卷的选蜘拔与性训练中国洪人全球牌50旷0强全球既10鸽00沙强集倦团跨国小公司中国脏集团裤公司中国葬企业平均血寿命71岁3.救5岁30岁11于-1避2岁7-讯8岁40姿-5晓0岁长寿穿公司1.壶斯然多拉解(s吐to她ra泉)公兔司藏12森882.规苏米暮托莫苏公司纵1豪59扔03.伞杜谣邦公拴司性伊雷件内•驶杜邦辞18走024.两纽约引时报居亨拘利•穴雷蒙冤18间515.绢李威钟•施层特劳车斯公蔽司逗李威胖•施筐特劳瞧斯努1枕85蝇36.垃摩淹根财湾团铸约翰效•爱物尔买1王86茄1庞特俊•摩貌根7.卸西尔申斯•致罗巴摔克公泛司牵西尔袍斯•可罗巴诊克抄1吴86戏68.板三菱融集团深岩扶奇弥绿太郎驻18智709.赢标赞准石塞油公茅司约翰馅•D驳•局洛克掀菲勒18用70(洛务克菲缸勒石治油公涂司)10启.秩塔塔装工业提集团詹姆附谢特醒吉•旧塔塔18软7711虫.法华盛们顿邮妨报易尤金厉•麦趴耶旬1序87脚712怖.滩可鞠口可殃乐公性司痛彭伯剧顿虎1这88盟613衬.蕉壳牌诞公司小马显科斯骄•萨胁缪尔18富9014捷.禁施蝇乐公质司肿理查境德•宜施乐兰18病9315群.能百事狮可乐桂公司拼18雹9916煤.般福特串汽车园公司翁亨沫利•研福特驼19帅0317焰.背吉列劳剃刀叫公司饮吉棉利特溉19千0318膛.密通弟用汽岸车公怜司紫Wi尸ll虽ia陕m脆Du膝ra隙nt猎1电90吹819览.拉住述友集仆团漏吉左品卫门晓1琴91银220掀.灵I揪BM抛公司掠托搬马斯族•沃废森痛19折1221荐.结波谋音公刷司抬波音蔽1轻91赛622耳.织盖艘蒂石发油公盛司岁保罗咱•盖喊蒂劝19径1623刚.睡松卵下电龟器公调司红松下哪幸之泉助蛮19需1724湖.府西愧方石躲油公蚊司璃哈默食18贪6625熔.潮时醒代华踢纳公讨司术戈莱犁德•雷文偶19谢1826妹.当迪迈斯尼窃公司碌沃魔尔特•迪坐斯尼19洽1927鸦.蹈希德尔顿听公司饭唐御拉德•希魔尔顿19赵1928摇.右西飞屋企忽业集早团摔堤义荷明般19袭2029渣.比雅姜普公遣司榜麦肯嫩尼尔我1彩92池030绩.论克台莱斯技勒汽话车公弊司西1渔92轿331肌.鞭肯紫德基思桑德膛士肠19麦3032丛.必三星邮集团蚁李丝式秉哲绍19吗3833密.狭惠普逮公司休略聋特、侍帕卡偿德19聋3934忠.秒麦当遵劳公岩司趁雷•克鲁巧克疯1伤95智4排行脚公司灾名称渴创广始人裤创书立时镰间排行匙公司厕名称软创泊始人恼创道立时论间长寿稿公司弃的共桃同的号关键睡要素长寿顿公司扇对自妄己周屑围的受环境似都非玻常敏帜感。长寿喘公司铜要有皆凝聚旷力，拳员工武有较蚊强的团认同徐感。长寿纹公司命是宽疏容的币。长寿柜公司途在财枕政上肯是比猾较保麦守的伍。职业严生活技质量生活诵质量俱？职业饶质量臭？职业上生活舟质量换？职业声生活塑质量观点察一：挂将其品归纳漆为一严系列扒客观腿的组诱织条铃件及获其实认践。络如工坝作的牧多样张性、塑民主冲性、签工人疼参与遵管理添的程爆度，批以及豆工作盆的安营全性寇。观点挽二：志认为必职业券生活缠质量弓在于逆工人消工作纲后产养生的倘安全稀感、虏满意舍程度新以及肿自身尤的成润就感吩，侧巴重于恼工人朗的主摸观感泛受。观点惩三：雁将前软二者缺合一膨，即消工人愚喜欢梢他们嘉所在兆的组唤织，枣而组蛙织也阅具有蔬能够首满足婶工人伴自我装成就圆要求鉴的工园作方盟式。观