上海物业代理公司项目部员工指引

上海XX项目部员工指引

【前言】为了让员工更好的了解上海XX项目部的报务内容、部门架构、运作模式、日常管理、部门间合作，减少无谓的工作环节，以保持项目部高效、专业的工作氛围。项目部业务范围项目架构及运作模式项目部各中心工作指引项目部日常行政制度项目部业务范围1、一级市场的土地评估、可行性方案研究；2、二级市场的项目评估、项目研展、产品规划、景观设计、销售策划、销售执行、广告企划、涉及商业、办公、住宅各领域。项目架构及运作模式架构分为三级，在两个层面进行运作。第一层面第二层面项目部（上海）研究咨询中心拓展中心策划中心营销中心广告部投资咨询部市场研究部拓展一部拓展二部商业拓展部区域策划部商业策划部销售部招商部文案平面设计第一层面项目架构及运作模式第二层面外省项目部拓展部策划部销售部地区办事处拓展部策划部销售部项目架构及运作模式项目部各中心工作指引相关指引四：《研究咨询工作指引》相关指引五：《拓展工作指引》相关指引六：《住宅策划工作指引》相关指引七：《商业策划工作指引》相关指引八：《住宅销售工作指引》相关指引九：《商业销售工作指引》相关指引十：《招商工作指引》相关指引十一：《广告工作指引》项目部日常行政制度一、SHAREPOINT的应用二、制度操作人员：项目部秘书制度一：关于项目部各种制度制订的说明一、指引是各项工作展开的基础。二、制度是解决问题的依据。三、内部规章是各部门依据自身情况而制订的守则。项目部日常行政制度制度二：关于项目部总监与副总监的分工名称所轄部门管理范围项目分工与其他部门的配合项目部总监拓展部、商业部、销售部，地区办事处以及业务总监人事任免、工资待遇、报销、日常业务管理、部门培训、假期审批一个项目由一位项目领导（总监或副总监）全权负责财务部、电脑部项目部副总监研究咨询部、策划部、广告部、外省部人事任免、工资待遇、报销、日常业务管理、部门培训、假期审批副总监全权负责的项目，总监有义务在项目谈判的关键阶段参与中介部、行政部法律部项目部日常行政制度制度三：关于项目部各部门职级及名称

研究咨询中心分析员研究主任研究主任部门总监高级研究主任高级研究主任副经理副经理经理经理高级经理高级经理分析员项目部日常行政制度市场研究部投资咨询部制度三：关于项目部各部门职级及名称

广告部

二级文案一级设计一级文案部门总监资深设计资深文案设计主管文案主管经理经理高级经理高级经理二级设计项目部日常行政制度制度三：关于项目部各部门职级及名称

策划部门(含住宅、商业)总监策划师高级策划师副经理经理高级经理策划助理7级6级5级4级3级2级1级项目部日常行政制度总监高级销售主管副经理经理高级经理销售代表7级6级5级4级3级2级1级制度三：关于项目部各部门职级及名称

营销部门(住宅、办公、商铺)项目部日常行政制度制度三：关于项目部各部门职级及名称

拓展部总监推广代表高级拓展副经理经理高级经理助理7级6级5级4级3级2级1级项目部日常行政制度制度四：关于员工入职、考核、离职的规定

入职程序新增人员申请表行政部各部门经理面试考核表总监签字录用员工入职报到秘书处登记项目部日常行政制度制度四：关于员工入职、考核、离职的规定

考核考核个人工作小结规章制度及纪律的执行情况客户的满意度工作能力的提高转正(晋升)考核项目部日常行政制度制度四：关于员工入职、考核、离职的规定

离职程序擅自离职已通知部门经理和主管损失自行承担和部门负责人承担损失未填员工辞职申请表员工辞职申请表总监批准工作交接完毕部门秘书主管签字确认项目部日常行政制度一、妙员工做每月礼考勤扁，由凭各部念门所谨属秘观书负某责。二、摘员工补每天谅下班危整理敞桌面必。制度纷五：萌关于肃员工居考勤底、外铲出登柴记、今工作妈日记误、假姿期的规傅定考勤项目家部日状常行描政制库度制度计五：牺关于钻员工织考勤阿、外蜘出登耽记、斗工作告日记或、假利期的规纽奉定外出董登记叶（除叼项目钢部总族监、抖副总有监）项目款部日涛常行颤政制婆度一、另计划新性申从请提前帜一天寒填写制外出拳申请阳表，叮并注纤明打困卡或备不打鸡卡。二、阶临时侄性申瓦请员工喷因突稻发事充件需俯要早稻上直清接外矮出不声打卡固者需库与前一工拘作日蚂或当漠日九桑点前帽通知视上级百主管歪。项目聋部日灭常行陷政制宵度制度誓五：析关于丘员工罩考勤棉、外氏出登秃记、帖工作距日记守、假判期的规貌定工作益日记一、云项目蛙部员正工每联日必果须利侨用各铲自邮缩慧箱里脂的“间日历效”撰写爪工作极日志笔。二、右销售弊中心辉在案沾场工前作的散员工投除外制度才五：胜关于奥员工着考勤害、外闻出登碎记、贝工作淘日记个、假敌期的规软定假期外的种盒类项目娱部日记常行身政制处度有薪椅假期简（不光可预愤支）宇：1、藏年假呜（转检正员榜工）脂2欠、有民薪病剑假（料转正攀员工瘦）3、借婚、喉丧、破产假虚。无薪里假期棵：1、雕事假乡丰2死、超纲出有坦薪病拐假时局数的秋病假涝（以障事假忆计）制度墓五：忘关于晶员工务考勤唉、外透出登絮记、古工作怠日记朝、假匠期的规墙定假期禽申请厅手续项目宾部日牺常行扭政制爸度一、竿申请委时间三天殃以内提前筋三天赏申请三天支以上提前芦一周静申请制度免五：演关于站员工桨考勤挂、外准出登叫记、娱工作驶日记当、假弄期的规冒定假期壤申请大手续项目按部日俱常行馆政制磁度二、剃审批揉权限三天茄以内忽（有炮薪）部门匀总监达审批三天给以上阳（有狐薪）需二奇级审筹批所有纳无薪需二者级审化批制度秆五：族关于恐员工结考勤挖、外党出登稿记、岗工作丹日记晕、假好期的规秋定假期叠申请地手续项目菜部日奖常行野政制慌度三、港审批袖程序1、侄有薪秘书拿假单填写假单秘书审核并签字领导对假单审批秘书对审批后的假单进行办公平台登记制度握五：剂关于某员工壤考勤周、外拒出登秃记、埋工作屠日记墨、假输期的规稳定假期叛申请关手续三、榴审批贫程序2、与无薪秘书拿假单填写假单秘书审核并签字领导对假单审批秘书对审批后的假单进行办公平台登记项目国部日府常行朱政制急度制度仪五：湾关于盒员工疼考勤断、外告出登必记、平工作亮日记有、假湾期的规盛定假期峡申请冶手续项目幕部日金常行灰政制倡度四、恳部门待总监篇应对滑“假下期申吃请”纪审批秒严格删。五、拆周一物至周休五加聪班无平串休制，周捎六、蔽周日艘加班嗓无调否休。制度忍五：塌关于花日常锦报销扬、外对地出非差报荒销、皆借款缎还款奶的规定日常祝报销项目怖部日夹常行凤政制机度一、忽手机港费报笛销部门父领导擦签字部门疾秘书制度技五：岔关于复日常抢报销派、外磨地出益差报梦销、强借款酸还款山的规定日常脑报销项目棍部日窑常行叛政制宋度二、甘出租漂车报败销1、梅常规钉报销A、染总部混办公汪员工B、袭销售拌案场筒员工2、伶非常的规报膀销（页加班遗车费饥报销通）A、沃三天淋内填检写完始内容再，部略门总摧监签共字后抵，交雄由秘迅书。B、超过宁三天展后视祝无效宅。C、晚上控23裹：0刚0以假后出蓄租车队费八寇折计到。制度锹五：姿关于稼日常冰报销延、外妹地出地差报隙销、控借款擦还款称的规定日常榆报销项目玻部日蜜常行摄政制纷度三、蜡关于原案场毫备用杠金及苦非计盯划类虽用品燃费用铃的报辰销1、凤销售相部各辜案场味不设骑备用银金，针特殊胶情况将需填礼写申辆请报告。2、政销售最部日撇常费惧用由辆案场山秘书拴交项钱目总班监签匀字后捞汇总奴。3、辜特殊棵情况绍下自逃行购链买物拒品，望发票韵由行死政部街相应住人员签字额后，划交项矮目（绍副）禁总监来签字朴报销乎。四、坏应酬瞎费用非报销制度喷五：厨关于款日常耀报销节、外董地出逆差报详销、殊借款茂还款巧的规定日常钞报销应酬费用≥6级员工应酬费用报销单领导签字秘书汇总费用报批≤5级员工应酬费用应酬费用报销单领导签字秘书汇总项目助部日适常行致政制浴度制度专五：贝关于俱日常忍报销骂、外励地出窃差报棚销、屯借款础还款滑的规定借款填写借款单部门总监签字交由秘书项目（副）总监签字秘书借款登记项目透部日摩常行焦政制胀度一、日普通门借款倚与还宗款1、限借款30榆00排元以陵内制度失五：允关于柏日常左报销蒜、外丢地出碧差报术销、论借款帖还款唐的规定借款项目舟部日步常行钩政制论度2、虑还款抵扣撤借款层的发朗票，哥必须肢在报拣销单呀上注方明“还款”，交由驼总监杜和总千监秘值书，宝秘书幼在项招目部社总监恋或副犁总监签字渠后直带接在根借款杀汇总澡表上道核销跳。制度笛五：主关于赚日常黎报销寻、外漫地出胁差报本销、淋借款堆还款旺的规定借款项目柳部日捷常行扔政制艰度二、触出差有借款1、却借款A、以在苏薄州、委无锡起、常理州地俊区内边出差担一律掀不借循款。B、语出差嫌费用典在2孝00针0以荐下的秃一律峰不予嫁借款料。C、洽借款今人直担接到场财务产处领此取。2、亿还款A、树还款熊日期侧以该晕员工壁回公办司五狐个工灶作日明为限嫌，五杆日内嗓不还协者扣饱所借彼金额10优%作为既罚款怪。B、载还款贼时需隔由秘寨书去跳财务怒部进碑行还宽款，军以方旦便秘狮书进稼行还君款登跨记。C、誓如未袖按上餐述规顺定还告款，忠导致析还款岔登记冠与财森务部肾出具认的帐朴单不设符，善处以俗还款偶额的10澡%的罚择款。制度菠五：暗关于氏日常牢报销倚、外暴地出册差报说销、隶借款股还款祖的规定借款项目朵部日乔常行织政制卧度一、案出差模费用塌报销1、马出差感费用搏包含济接驳举费（羊来往可机场绿、车启站之址费用研）。2、羡报销晋程序制度恋五：克关于恢日常批报销肾、外背地出羡差报呼销、摇借款挨还款谁的规定报销费用申请表部门秘书费用申请表存档项目（副）总监签字财务部报销项目纱部日西常行谁政制心度制度尽五：组关于烫日常益报销竹、外扁地出征差报副销、崇借款丝式还款勺的规定报销对方出具发票发票附在付款单或借款单秘书汇总总监秘书单据返还请款者申请报告总监签字项目禽部日烂常行秧政制臭度二、粘对外桑付款省的报堪销1、帝报销单程序制度赔五：济关于呜日常葡报销诱、外育地出历差报痒销、考借款充还款居的规定报销项目鄙部日袭常行迫政制弹度2、晌报销松时间1、班所有透票据城均在量每月6—城28日中妄的周一和周三下午交至梢财务签部；2、移财务叹部在旨每月6—姥28日中拖的周二和周四付款回。制度湿五：屯关于居日常塔报销惯、外茶地出寇差报格销、葛借款谢还款魄的规定表格项目副部日哗常行赤政制瓦度一、她表格劈燕名称1、纹手机看费用飞汇总蛇表2、急常规应出租描车费鉴报销马汇总言表3、包非常惠规出遵租车耀费报鱼销汇炉总表4、卫案场眼销售早费用积报销核汇总博表5、栋应酬妨费用序报销项汇总汇表制度咽五：愁关于艇日常恼报销侨、外床地出途差报计销、险借款殿还款蒸的规定表格项目己部日挎常行居政制嘱度6、口借款伞、还恭款汇侦总表7、倾外埠拨出差炭费用欢报销虎汇总垦表8、柄各类姻对外润付款纠报销巨汇总聚表9、捷各员胆工报掀销汇像总表（注顶：表皱格内周容省难略）制度搁五：公关于薪日常苍报销勇、外盛地出猎差报众销、亏借款贞还款贝的规定表格项目纷部日竹常行才政制揪度二、猛填表建人1、安表格伙一、胜二、迈三、神五、睁七、续九由份部门碍秘书馆、案看场秘书填估写；2、榆表格掘四由秩案场何秘书册填写绍；3、铺表格残六由极项目韵部（版副）房诚总监考秘书存填写猫；4、功表格姿八由给项目析部总志监秘项书填笨写；5、松表格垂九中铁的差桨旅费哭由项东目部积总监声或副撒总监习秘书格填写斗；6、题以上却每月潜25称日以帽电子召文档避发给特项目伏部（宜副）眼总监秘书欠；制度般七：警长期奶驻外键人员铲津贴唐及发辅放方呆式的米规定项目贱部日俭常行性政制快度一、移项目狸部员顾工出哪差、料长期机驻外冒费用或报销腊及补洲贴的标准见下愤表：名目七级员工营业员（一级至二级）其他级别员工报销或发放方式出差过夜补贴50元/天50元/天50元/天填单报销过夜住宿费限住标准为普通标准间（限额250元/天）限住标准为普通标准间（限额250元/天）限住标准为普通标准间（限额250元/天）凭发票报销长期驻外生活补贴（包括回沪交通接驳补贴及手机漫游费）1000元/月500元/月800元/月填单报销宿舍租金（公司提供）按员工与公司事先约定费用核报按员工与公司事先约定费用核报按员工与公司事先约定费用核报凭发票及租赁协议一次性驻外床上用品补贴（员工在驻外三个月后凭发票申请报销，不满三个月减半报销。每位员工在职期间只能申请一次）员工与公司各付50%，结束后归员工所有（公司上限300元/人）员工与公司各付50%，结束后归员工所有（公司上限300元/人）员工与公司各付50%，结束后归员工所有（公司上限300元/人）凭发票报销（以长驻两个月为前提）回沪长途车费（不限业务往来）每月往返一次实报实销每月往返一次实报实销每月往返一次实报实销凭交通工具票据报销宿舍水电煤上限100元/月上限100元/月上限100元/月凭帐单报销宿舍电话上限50元/月上限50元/月上限50元/月凭帐单报销备注胡：长云期驻不外定柜义以跪当地催有公所司宿凭舍为湾准项目份部日慨常行宽政制仿度制度怠七：却长期征驻外我人员盾津贴继及发甜放方求式的剖规定生活补贴费用案场主管填写汇总表报销单据项目部总监秘书总监签字财务部报销秘书将汇总表存档项目狠部日艇常行束政制樱度二、艺驻外休生活壳补贴扩的领墙取注：沿表格亭略制度滥八：笋关于旋项目虏部资者料上谢交、鸭归档扔、查瘦阅的氧说明项目享部日疲常行感政制哨度一、搞上交挠资料蚊包括猛：1、傲项目巴的总桐平面尘图、负房型穗图、训立面爽效果矩图等溉；2、归提交钱开发烤商之存报告逼；3、缠各类忘PP絮稿；4、怖会议材纪要摄。制度邻八：踏关于醉项目猴部资爷料上鞭交、劳归档阳、查趟阅的肤说明项目凶部日鹊常行经政制关度二、患归档1、皂周一省广告诸部秘东书将护各部冲门上派交的钻各类负资料汇总夸制表钟上传纸至S友HA治RE读PO愤IN享T。2、敲广告播部秘庭书按击图纸猾、报党告、岂PP庆稿、看会议育纪要考四大类坚存档符。3、朵其中盼报告碧、P挎P稿伏分接袋案类业、操刮作类朴两块（以骂是否蜡收费唯作为吗划分闷标准绸）制度压九：阔关于山项目议部各辨部门逆佣金局分配完的说披明项目用部日匙常行片政制阿度三、卖查阅耽与借基阅1、雹可在吨SH些AR铜EP劣OI氧NT鞋上检颠索资捐料；2、桑广告悦部秘坛书处俭查阅探；3、暑逾期处不还敏每天氏罚款10元，步如有既遗失负罚款50觉0元。4、效楼书特、剪暖报与如图书扛馆的启借阅寄参照斩上述侦条款傲执行犁。负责该部门的项目部领导部门总监（承担协助工作之部门的领导或其指定的该部门6级以上员工）负责该部门的项目部领导负责该部门的项目部领导负责该部门的项目部领导业务总监/项目高级经理部门总监（承担主要工作之部门的领导）部门总监（承担协助工作之部门的领导或其指定的该部门6级以上员工）项目配合经理（承担协助工作之部门的4级以上员工）项目配合经理（承担协助工作之部门的4级以上员工，承担与开发商日常沟通的工作）项目配合经理（承担协助工作之部门的4级以上员工）项目助理（配合项目经理完成日常工作）项目助理（配合项目经理完成日常工作）项目助理（配合项目经理完成日常工作）一、吧项目饲运作尿图项目羽部日组常行炎政制遵度制度枪九：搞关于耐项目男部各柿部门橡佣金路分配煤的说惧明项目能部日燃常行巧政制清度二、者具体震分配1、歉项目锻经理阶、项栏目配等合经晓理、极项目刮经理紫、销展售人梨员业绩蜜分配谊的基扰数如厚下：A、激独家践代理挣（包宇括住臭宅及耀商业源销售恩）（案见流急程）委托辨项目配涉及新前期锹产品驾规划陪（见障下图厉）委托项目涉及前期产品规划市场研究部分产品策划部分营销策划部分广告企划部分销售部分5%流程五至十一10%流程十二至二十三10%流程二十四5%流程二十五至二十六5%流程二十七至二十九注：蔬如该仍项目垦有策凳划费娘用则棵上述拌比例伍可再晶相应堆调整制度娇九：装关于役项目谋部各离部门虹佣金狼分配呼的说芝明项目搬部日悄常行霉政制金度委托项目直接进入销售阶段，钱其产品参与度不高市场研究部分产品策划部分营销策划部分广告企划部分销售部分5%流程五至十一10%流程十二至十五15%流程二十四5%流程二十五至二十六70%流程二十七至二十九制度诱九：罢关于创项目胞部各荒部门饰佣金隐分配袭的说示明项目洗部日障常行痒政制沫度委托枝项目疼直接蜘进入习销售牢阶段润，前恰期产多品设贯计参绘与度不高注：如桨该项脱目需减广告跌不参与平撤面设的计或筒与开瓶发商撑沟通，漏则可橡考虑漏减少休产品辨策划部控分与泡营销粮策划汽部分歉的分佣滑基数美；如县该项浆目有纠策划费下用则巩上述限比例猛可再极相应调敬整制度精九：厅关于岸项目酿部各与部门犯佣金泳分配辉的说久明项目暖部日边常行阵政制完度2、有前期忘（土物地）岂研究描报告委托隶项目匹不涉潜及其贱他合平作部肾门研究筒部分10伪0%委托团项目恩涉及拦前期胡产品娃建议帝，将筐按个紫别实域际所肾投入听工作厉量衡但量佣奏金比盾例产品策划部分10--50%（按实际工作职能评定）10%流程十二至十五30%流程十二至十七50%流程十二至二十三制度航九：厉关于殃项目叉部各笛部门摘佣金鸽分配内的说凯明项目铺部日缩慧常行酒政制国度制度赶九：把关于遭项目最部各势部门岁佣金堂分配撞的说隆明项目宪部日茅常行哥政制咬度3、经产品昨规划望及设候计报津告委托提项目蚁不涉歼及研瞧究部照提供政的特锁定专些项分张析报告算（只辟提供背一般致数据后支持纤）研躬究赖部拿分10渣%（流眯程五如至七跨）产品园策划锁部分90喘%委托虏项目翻涉及述研究份部提愤供的兽特定桐专项换分析炒报告翻，将桌按个乳别实技际投宅入工啊作量厕作衡愿量佣只金比从例研究部分30—50%（按实际工作只能评定）30%流程五至十一50%特定专题报告制度潜九：糟关于罪项目连部各态部门组佣金夹分配今的说避明项目焰部日好常行剖政制世度制度质九：隐关于械项目炮部各坊部门秀佣金慢分配恨的说冒明项目倒部日斯常行宅政制租度4、阶广告凝企划结（包筹括广膀告平纲面表摆现、喇卖点影包装这、销秧售技推蹄广策杆略）研慕究青部啄分5%（一粉般数疼据支拖持）产品环策划笨部分0%营销筛策划侨部分20雅%（流恋程二石十四蚕及二岸十七擦）广告幕企划双部分75斜%制度银九：斯关于扑项目悠部各拿部门腰佣金倚分配仿的说监明项目谜部日励常行视政制瓶度B、蜂上静述分床配基垫数扣脊除拓短展部粒佣金祥以外毫。C、盏除销迎售部年以外叮，研充究、嚼策划分、广乖告的损提佣比例20涝%，销技售经弱理提捡佣比奋例为5%，销伯售员核提佣比例并为15尺%。一、跑项目壮运作晒图制度敞九：动关于箩项目室部各阻部门吼佣金烫分配然的说喝明项目部总监或副总监拓展部涉及主要工作之部门拓展部经理拓展部部门总监部门总监客户服务经理项目经理（涉及主要工作部门的4级以上员工）项目经理（涉及主要工作部门的3级以上员工）项目经理（涉及主要工作部门的3级以上员工）项目温部日杂常行利政制飞度制度性九：姐关于暖项目留部各霉部门从佣金还分配江的说缺明名称

业务负责范围业绩分配（%）

拓展部

客户信息收集和客户跟踪

75

其它主要技术工作部门及配合部门技术工作

25项目竟部日虎常行展政制置度说明债：一、二、屑业绩让构成制度廊九：选关于比项目碌部各咬部门炒佣金持分配单的说敞明拓展部经理16%：32%：52%客户服务经理拓展部经理16%：52%：32%客户服务经理70%：30%90%：10%25%75%100%项目狂部日确常行虎政制姥度制度斤九：野关于许项目初部各糕部门惊佣金社分配给的说伙明项目杆部日斤常行邻政制宋度注：1、动如客拥户信坦息来奋源从危公司瞒或其目他相唉关公甚司渠祥道获碰取，竹上述1房诚6%歉信息恳收集告分配拆比例冒被公薯司扣可除。2、大上述事客户深服务托经理傅及拓元展部漫经理茎跟踪劳客户四工作孔分配参比例，姿与技拣术支页持部声门中增的项伴目经困理和购业务孔总监滴的业寇绩分配比谣例，辜要视程乎实息际工桌作投息入量赴计。3、类客户糖信息贴收集棉总作鼠、客齐户服贺务经号理跟本踪客伙户的竟工作嫌、拓展赠部经沃理跟部踪客奶户工愤作由娃非拓肝展不误员工幕完成炮则佣颠金归非拓免展部以员工竿享有辨。4、晶3级柏以上筋员工凯可去置财务运部相探关人票员处帐查阅扔各自花分佣仰比例。制度就十：关于管项目送部离猛职人谊员佣慢金发妇放的平说明项目痰部日麦常行响政制今度一、只关于计佣基数傲的说肃明项目浆部离狡职员板工只妙能根撤据其级在职严时的惭业绩殊提取芳佣金作，如发生胀跳佣们现象葬则跳亡佣业绿绩为熄跳佣列当月朽之业辨绩，袜不再着平分至以导往各月月。二、巷关于提佣的说场明1、妇员工霉离职拔后，凝其所票有未深到帐海营业段额之扰佣金尼部分于，公援司仍将茂于营晓业额助到帐延之次慈月按数公司泼规定篮发放生；其贺奖金剪部分扬，待营碗业额可到帐吉三月睡内公徐司在腔确认米无任格何投索诉或彼不良谈现象库后，才耻予以摔发放席（五沾级以症上员竖工除雕外）长。2、泰项目涂部5劈燕级或蒜以上于员工俱，待孙营业柴额到叛帐后降六个来月内椅在公辫司确贷认该历笔业撕务无鹊任何个投诉烂或有快任何拘不良涉现象棵后，僵公司多才予丢以发乎放。制度想十：关于熔项目验部离叶职人谎员佣迁金发笔放的闻说明项目坐部日妙常行贪政制提度制度列十一稍：项目位部会希议制歉度项目阻部日倒常行撒政制玻度1、捕项目班部员夸工月扬会销售饿部、耕招商匀部员厉工于望每月袄第一刷周周修一晚伸召开寒月会现，项目蜂部其羽