产业园企业服务规范及管理办法模板

x第一章 总 则第一条、目的：企业服务是xxx产业园实现可持续发展的基础条件和基本需求企业服务质量是衡量xxx为创造良好的产业发展环境促进xxx产业园不断完善和改进企业服务工作切实提升产业园核心竞争力特制定本办法。第二条、适用范围本管理办法适用于xxx产业园，也适用于非产业园载体（包括办公xx楼及特色xxx产业部分。第三条、企业服务原则1.需求导向原则结合各地产业园所处的发展阶段和实际需求，有针对性的开展企业服务工作。2.标准化原则：建立系统的园区企业服务体系，推进园区硬件和软环境建设逐步实现服务标准化和规范化指导园区改进企业服务质量完善服务功能提升服务质量和水平，提高企业客户满意度。第二章、企业服务范围及管第四条、企业服务范围产业园企业服务应涵盖园区硬件环境建设和软环境打造，具体分类如下： 基础设施服务 行政审批及政策服务 特色增值服务 园区社会公共服务同时xxx第五条、企业服务内容1.基础设施服务1)产业载体运营管理，包含土地、厂房、产业港等载体；2)园区正常生产生活需要的“水、电、气、热”能源供给，绿化、道路、通讯等设施设备的建设、维护和维修保障工作；3)产业港载体公共设施设备的维护保养和维修工作；4)2.行政审批及政策服务1)入区企业手续办理：包含企业注册、税务登记、项目审批、工程报建等行政审批指导或代办服务。有条件的区域可以与政府沟通，由园区代为执行部分审批服务或在园区设立一站式行政审批服务中心；2)建立产业政策服务平台： 梳理发布解读当地各类政府政策协助企业落实申报各类府政策； 根据产业发展需求和变化研究调整政策方向引导建议政府定政策，政府力度不足时，则考虑华夏政策补足； 兑现本区域内华夏承诺的各类支持政策。3.特色增值服务1)人才服务加强与政府及第三方人力服务专业机构合作为企业提供人才聘、人力派遣、人才培训、校企对接和人力事务咨询等专业服务。鼓励第三方人力资源专业机构入驻园区并参与人才服务工作对于服务能力较好的机构应考虑给予一定的运营费用减免或扶持。 引导政府逐步加强区域内的户籍劳动就业及居留许可等行政务能力，有条件的区域可将该部分工作导入一站式服务中心。2)金融服务与政府洽谈基金合作撬动社会资本打造资本平台设立各天使投资、风险投资、产业引导基金和投资基金，助推区域产业创新发展。有条件的园区可明确专人或部门为入驻企业提“信用贷款资募股、基金融资、扶持资金”等各类金融服务。与银行和第三方金融机构合作为入驻企业提供金融担保上辅导等专业化的金融服务。3)公共技术服务有条件的园区可搭建向企业提供公共技术和设备资源共享服务大研发投入和实现科技成果转化；定期组织园区内企业开展技术交流与合作；借助产业链聚集的效应为集群内企业提供供应链相关服务加工代理、采购服务、市场拓展、售后升级等。4)科技创新服务利用孵化器平台，向园区内企业提供包括空间载体、资金支持创业指导、科技孵化加速等创新创业服务。面向创新企业提供集展示交流交易推介和评估一体的科成果转化和项目交易服务；4.园区社会公共服务园区内建立企业交流平台定期组织企业主之间从业者之间的沟通交流活动社会公益活动和群众文体活动等提升园区活力促进企业间合作发展有条件的园区可逐步考虑成立或引入企业协会商会等各类服务企业的会团体组织，引入社会资本和人员推动服务水平提升。第六条、建立企业服务平台xxx搭建企业服务平台（网站、电话、微信，统筹管理各区域企业服务工作流程和处理机制各区域企业服务部门承接服务平台分配的服务工作过线上线下联动推进实现服务全过程监控有效提升服务水平打造园区慧服务体系。第七条、企业服务责任部门、场所和经费1责任部门1.1区域各产业园园长为该产业园企业服务第一责任人负责各项服务工的对接和执行。1.2各区域x设立专人负责服务体系和服务工作的研究推进和落实对重点园区项目应行双负责人制度，保证服务工作的推进落实。2服务场所配置2.1园区内需配置一定数量的专业服务场所可通过自建合作或引进社服务机构等方式实现提供满足企业生产与经营需求的各类服（包括不限于业服务中心、孵化器、公共技术平台等；2.2园区需配置和引进一定数量的保障企业员工基础工作和生活的餐饮行、便利店、咖啡厅、邮局及文化体育活动等机构；2.3协调政府相关行政机构或部门在园区内设立现场服务机构或委托园区立一站式服务中心；3企业服务经费各区域企业服务部门每年应根据服务计划安排资金预算充分保障企业务的经费投入。第八条、企业服务管理和监督1.各区域应结合当地所处的发展阶段和需求，制定符合实际且可执行的业服务标准和流程；.x管理中心统筹管理并监督产业服务工作。通过产业服务平台（网站微信、客服电话等，统一面向企业提供服务接口和意见反馈渠道，调度区域的服务工作，并监督服务的执行和评价。第九条、服务评估1.区域应自行建立针对企业服务工