房地产销售案场客户接待分配制度-及案场管理制度

房产案客待配制-场理

宁陵锦程业发展有限公司

营销管理中央国际商业心&葛天花项目营销案场客户待/分配制度签发人：福泉为范销场售为促安团，树立帮助、互协共做的队神，特制本度营部体售员同守鉴中国商中项和天园目同团同营销场售制中指户属定属述个目共客户无客购哪产，视同组户1、业问轮接表序次待户新户访归当置顾负接若当值置顾不则空过后再接由随后置顾负接任人得他代新户（若公给置顾安有他务则该置业顾问回来后可及时补接客。2

宁陵锦程业发展有限公司

营销管理2、话听序照场客待序相顺执，当值听话置顾正帮其置顾接客则由话听序的一置顾负接电，并好电记咨接听的配宜原上接谁踪暂3、客到场动某业问在判该户曾访且是人户前下则该业问责待，若该置顾不则当末同帮义接（末同正接客或者于他作由一同接接完后原负接的业问岗送其客后时客归给置顾并详说客情。4、值业问待客为客（户示经访但该户现却法起来责待置顾老户提的联方在子来/来/拓客信表查到原负接的业问现也不自的客至值业问待组户毕至交原负接的业问未认此客户自的客，则组户自到归值业问有若在待程，负接的业问觉该户自的客户需出应接依待管理认，根当置顾问待长定否以人同若成或备署购议则不分，殊况行待最由销监夺5、原责待置顾不现（出调但追3

宁陵锦程业发展有限公司

营销管理客时觉该户过场被他事待需出应接依待管经确后该户归置顾所，当成，根实情据分，终营总最定。6、客若示次访，电子来未到话，被置顾认该户归置顾负接若原业问现，直当置顾接此客完时来责待置顾也未认此客为己老户则此组客户按自然到访归当值置业问有；在待程，负接的业问觉该户是己老户需出应接依待/理认，根据值业问待长定否以人同（已交准备署购议则不分特情另对，终营总监夺若负接的业问在场外或休客分配判依第条度行7、业问正工时之（待户间全营部上前集下后）接待的新客不入常排归所集体动工确前下获的户源集所。8、业问得客抢，得落户不客的表或访机何，需情待进销中的公人除确表找或示是看外其所人视有客，均入置顾的待排，若在接待程冷客、弃不者经4

宁陵锦程业发展有限公司

营销管理现元款不置顾所待户同时到且识当置顾需心解、疏不对方户之理将对客占己，否按客论；因休其原未岗业问户访，末置顾需程务待，如若现在心者之理不责者给予处；摆程弃摆空视自放当接资并予50处。9、业问在待户与户署购议/同契时得另接新户坚杜同置顾同时同接或组以客（目动现来太、他业问暇顾、特情主领允时外、岗业问须时好待备，齐售料，客户访，动前接，热问引客到盘讲沙及产特，客落后己坐值同应动忙水，礼貌问户求如班业问忙在场由摆业问务忙在置顾接客时紧其的业问做接待备作、已登的客来（客户能记起来责待置顾原负接的业问在待他户此该业问据际况中择组户自接，一客由摆/或定事务忙待客仍原负接的业问若来责待置顾不现帮接次同，于待毕5

宁陵锦程业发展有限公司

营销管理后在来责待置顾送其客后时客归给原负接的业问详说该户况、客（成客或到尚成的户或人绍新户访新户其绍的来责待置顾或识置顾所老户熟提电告当置顾新户的系式亲带客第次看且定识业问为老户绍客，其情不视老户熟带客（客户熟提告当置顾新户系式当置顾务必一间别纸版电《客息记》将客的联电等人息好细记以备新客户到访未提及当事置业顾姓时询若介人访未指置顾，第15对离员老户新户访接权业归客直负人有判细同。、一庭（子父母母夫未兄姐）的员不时来分由同置顾接并客登且只交套品，视一客，最接该客的庭员为定据、位业问不老户时绍组客过看，由先待客的业问待、业问进拓/咨/微等何曾访客信回邀时知拓/咨电已访售心并本接6

宁陵锦程业发展有限公司

营销管理（提客到时摆业问责解得未及置顾问名相信该业问需续踪客，客属常排待置顾所。、有排业问进客接时务在一间客户通流询客是曾到？人否访了/接本项？否过询话是有们置顾给打电？是有介过找定位业问是有识置顾等相涉客权判的息若在待程了到述关息的意项第时上主/理前同查该户归权将户交置顾，原业问查之必正接待不冷客如当置顾故隐所解的户访信按客处理处标见条理如未询导业交，根实情另处理（旦叉原上客与摆业问关任置顾所待曾访户两及次以均原业问有（置顾工失或离或户提的系式电版户源录无查另处。、业问待新户据户际况少天要一回并好细录客追有期天7天没回访效为置顾超天没有追踪户客再到访新户待，果先待置顾认是老户，该老客户原业问待，将给该业问踪户职7

宁陵锦程业发展有限公司的款若交款该户原业问关。

营销管理、业问得其置顾接客时动话递送片留他业问户联方欲为有除得原负责待置顾的意邀否视抢户一发将肃处（第23处正接的业问讲时现重差原性误他业问当一间予正他况，不当客的予反，客离后加指。、置顾正帮同义接，此时轮接客户（新客到或客来等，置顾可过户意接他户由他事务忙待、户终定据所待户下确联电并交理首到访《客户登记表访户记等关共录凭为。有绩属面投，由方着平正互退相帮的则商决协不则主领按处理决无何情任置顾均得客私取甚影响户交否给元处，节重给开处。、职调部员的户属由销负人一配已离职已离门工任权分个遗业及户源已下让/分配转的何户源业视无，存业业交，留/户源属为叉一的职业顾。8

宁陵锦程业发展有限公司

营销管理、关销判的队共户全均无件助理有该户各业，任务达任人得故托不对户慢之理、得机为有为谋否按作失抢户理、客主要其置顾代接该置业问以当方告客公的度坚决绝机度仓客据己有不得在经置顾的许私联客或其忙己绍户，则抢户处、客、知作/暗操私教客等式取他同客资资、意毁事，经实有必，当业充，视节重度以500-1000元上处并开讨情严者以除、自让移、毁户源/人绩以利目的外露人公客资一发，刻除另情严重度以罚泄公客资源/钻策洞中利节重者交法门所有离职工离前需所客资和源交给售管/经理填关客资等《职诺否当薪不发。、当置顾个工疏（户其认、时不约户导客损，管导根实情安其置顾问待自客或定同单客情一所作慢9

宁陵锦程业发展有限公司

营销管理一依上领或赖叉一同等管导权回业绩据予以100-200元处遇作失失现予以50-500元上罚，节重从处并过行承全责。无何情若绩断成局当置顾务尽尽，如怠慢或客情一所，司权回业。、树团精、帮助互协、同单未事宜处当置顾双协解，达成识由售管经、监持单当置顾不有议凡客交、业发冲者大喧、闹吵、架带绪作，该业客全充，视节重度以罚辞。、上项尽宜处主管领导有权着平正角据处全均无件从；因业务业绩定交另方事置不心怨、上领怨四/目中人私搞团主、作非消不于场结象一发予辞。、关销场章度案工纪案工秩以本度、工作群会通传为，全员需条服，一发现服管、撞司扰团和、布面想搞团主干是等利团和/干涉团管及作常展，绝姑，情严情给100-300处或退开处。、制签之起始行全需字认拒签视为动职10

宁陵锦程业发展有限公司、制全执人朱飞协执人王。

营销管理宁锦置发有公·销年月27修版我认阅上制，并承严遵如违自接相应罚签确：11

宁陵锦程业发展有限公司

营销管理案场管制附件为了进一提高案场管的纪律性，特制定以下补充条款作为案管理制度附，如下：1营销部销售人每天上班时为8点分（暂定下午上班间为点（暂定到者给予分钟的现金处，迟到15分钟以上按工处理，并予100元现金处罚2工作时间内有外出，需先向售主管领导备，同时填写出申请单，私自外出按旷处理，并给100元现金处。3营销部销售人以周为单位安固定排休，遇特殊情况之，不接受任电话、微信、信申请调休置业顾问正常休需向销售管报备；销售人员原则上不允许请半天假，遇特殊情况请半天假，按半天抵一天原则计算调休数；销售人原则上不允许续调休两天如遇12

宁陵锦程业发展有限公司

营销管理特殊情况要连休根据连休天数需提前向上领导报备；大于等于天需向营销监报备，大于等于四天需向总经理报备。4上班时间不得手机看与工作务不相干的频、玩游戏，现一次给予50元现金处罚；5上班时间不得案场吃东西发现一次给予20现金处罚；6前台桌面必须持干净整洁，杂乱不堪发一次给予20元现处罚；7每日谈客区桌卫生、烟灰缸班人员在早前清理干净，发现不及时理，发现一次予值班人员20元/次现金处；来访客户待后，谈客区生由接待置顾问打扫整理若发现不及清理，发现一给予接待客置业顾问20元/次现金处罚；8根据工装和工管理办法相关定，工作日记穿工装，给予100元/次现金处罚；工作日不穿高跟鞋皮鞋给予20元次现金处罚；作日忘记佩工牌，给予20元/现金处罚工牌丢失给20元个现金处罚，光笔丢失给予50元个现金处罚；9根据每日签到序制定站摆顺，不得出现摆现13

宁陵锦程业发展有限公司

营销管理象（除领特殊安排、会，站摆时间不得以任何式玩手机、聚众聊天，出现上述况，给予50元/现金处罚10、营销部体人员不得谈客区域睡休息，违者给予100元/次现金处罚；、营销部全员需具有主人翁和团队协作意识，来客时主动协助他置业顾问启沙盘灯、倒等工作；当值班人员下班做