福建省从业资资格考试《企业管理知识》重点题(二)

福建省从业资资格考试《企业管理知识》重点题(二)

单选题口

()是指组织为了确保以合理的成本从外部购买各种必要的产品和服务而

进行的各种管理与运作活动。

A.采购

B.库存

C.供应链

D.销售

【答案】A

【解析】

［解析］采购是指组织为了确保以合理的成本从外部购买各种必要的产品和服务而进行的

各种管理与运作活动。采购的作用是满足组织不能或不愿内部提供(即自制)产品或服务的需求。

单选题-2

下列关于经济合作与发展组织(OECD)的公司治理观点的说法，不正确的是

()o

A.治理结构框架应确保经理对公司的战略性指导和对管理人员的有效监督

B.公司治理应当维护股东的权力，确保包括小股东和外国股东在内的全体股东受到平

等的待遇

C.如果股东权力受到损害，他们应有机会得到有效补偿

D.治理结构应当确认利益相关者的合法权利，并且鼓励公司和利益相关者为创造财富

和工作机会以及为保持企业财务健全而积极地进行合作

【答案】A

【解析】

［解析］治理结构框架应确保董事会对公司的战略性指导和对管理人员的有效监督。

单选题-3

根据财建［2002］394号文《基本建设财务管理规定》第二十四条的规定：非

经营性项目发生的经财政部门认可的不能形成资产部分的投资，作（）处理。

A.待核销

B.资本公积

C.待摊投资

D.财务费用

【答案】A

【解析】

【考核内容］对几项特殊投资支出的财务处理规定

单选题-4

消费者购买行为可以概括为从确定需要到产生购买动机，再到产生购买行为

的过程。具体来说，其阶段可以分为（）o

A.确定需要、收集信息、评估选择、购买决定、购后感受

B.确定需要、形成动机、市场调查、购买决定、购后服务

C.确定需要、收集信息、市场调查、购买行为、购后感受

D.确定需要、形成动机、评估选择、购买行为、购后服务

【答案】A

【解析】

暂无解析

单选题-5

对管理信息系统的结构描述一般可以从横向（基于职能）和纵向（基于管理层

次）两个方面来描述“周期性地提供库存综合报表”是哪个职能、哪个管理层次的

管理信息系统的任务

A.财务、基层

B.物资、基层

C.财务、中层

D.物资、中层

【答案】D

【解析】

［解析）根据企业各管理层次信息需求可知，周期性库存综合报表属于物资中层（管理级）。

单选题-6

理财顾问业务的第一步是（）o

A.确定客户财务目标

B.资产管理目标分析

C.风险分析

D.基本资料收集

【答案】D

【解析】

理财顾问业务的第一步是基本资料收集，在收集资料的基础上进行分析。

单选题-7

客户风险的具体管理是（）的职责。

A.总行

B.分行

C.支行

D.网点

【答案】C

【解析】

［解析］支行主要负责实施具体营销，包括：客户开发与维护，直接进行业务谈判；实现

交易，为客户提供服务；收集和反馈客户信息，处理客户异议；进行市场调查，了解市场环境，

为银行进行营销活动做好准备工作；客户风险的具体管理；建立营销队伍。

单选题-8

不正当竞争是指经营者违反《反不正当竞争法》的规定，损害其他经营者的

合法权益，扰乱社会经济秩序的行为，也就是经营者在经营活动中违反诚信公平

等原则的竞争行为，如商业贿赂、侵犯商业秘密、虚假广告、倾销等。社会主义

市场经济倡导正当竞争，反对不正当竞争。

下列企业行为中，属于不正当竞争的是O

A.甲企业为了扩大销售，加大广告宣传力度，影响消费者购买行为

B.乙企业为了扩大市场份额，进行有奖销售，最高奖励现金1万元

C.丙企业通过捐建希望小学，提高了知名度，扩大了市场份额

D.丁企业为了稳定市场份额，联合行业内的其他企业达成生产协议

【答案】B

【解析】

［解析］不正当竞争的关键信息是：损害其他经营者的合法权益。有奖销售的奖励现金不

得超过5000元，B项属于不正当竞争行为。

单选题-9

在建设工程项目中，项目管理的核心任务是

A.进行必要的财务控制

B.保证项目目标的实现

C.对组织绩效进行合理控制

D.促进项目的经济效益最大化

【答案】B

【解析】

暂无解析

单选题-10

在关系营销层次中，一级关系营销又被称为（）o

A.频率市场营销

B.价格关系营销

C.公共关系营销

D.超级关系营销

【答案】A

【解析】

［解析］一级关系营销在顾客市场中经常被称作频繁市场营销或频率市场营销。这是最低

层次的关系营销，它维持顾客关系的主要手段是价格刺激，通过价格优惠等财务措施来形成顾

客价值和满意度，从而维系与顾客的关系。

单选题口1

根据规定，企业应当于每一年度终了后90内，办理产权年度检查登记，向

国有资产监督管理机构提交（）和国有资产经营年度报告书。

A.审计报告

B.资产评估报告

C.盈利预测报告

D.财务报告

【答案】D

【解析】

［解析］本题考核点是企业国有资产产权登记年度检查制度。企业应当于每一年度终了后,

向国有资产监督管理机构提交财务报告和国有资产经营年度报告书。

单选题-12

衡量一个国家或地区经济发展水平的重要综合指标是（）o

A.固定资产投资增长率

B.进出口总额增长率

C.居民消费价格指数

D.人均国内生产总值

【答案】D

【解析】

［解析］国内生产总值与人口指标相结合可以计算人均国内生产总值，这是衡量一个国家

或地区经济发展水平的重要综合指标。把各国的人均国内生产总值折算成同一货币，就可以了

解和比较各个国家的发展水平和富裕程度。

单选题-13

国家“十二五”规划纲要提出，我国要实现经济（），国内生产总值年均增

长（）。

A.持续稳定发展7%

B.持续稳定发展8%

C.平稳较快发展7.5%

D.平稳较快发展7%

【答案】D

【解析】

［解析］“十二五"规划纲要指出，今后五年经济社会发展的主要目标是：经济平稳较快发展。

国内生产总值年均增长7%,城镇新增就业4500万人，城镇登记失业率控制在5%以内，价格

总水平基本稳定，国际收支趋向基本平衡.经济增长质量和效益明显提高。故本题选D。

单选题-14

在现代审计实务中，最能体现审计的经济评价职能的是（）。

A.效益审计

B.财务审计

C.财政审计

D.财经法纪审计

【答案】A

【解析】

【大纲要求］掌握［真题解析］本题考查重点是对"经济评价职能的涵义"的掌握。经济评价

是指审计人对被审计人的经济资料及经济活动进行审查，并依据相应的标准对所查明的事实做

出分析和判断，肯定成绩，揭露矛盾，总结经验，从而改善经营管理，寻求提高效率和效益的

途径。在现代审计实务中，效益审计最能体现审计的经济评价职能。因此，本题的正确答案为

Ao

单选题-15

通常而言，（）不作为衡量国债相对规模的指标。

A.当年国债发行额与当年财政支出的比率

B.当年发行国债的总额

C.国债余额与国内生产总值的比率

D.国民经济偿债率

【答案】B

【解析】

［解析］国债相对规模的指标主要有：①国债依存度，即当年国债发行额与当年财政支出

的比率；（2）财政偿债率，即当年国债还本付息额占当年财政收入的比率；⑶国债负担率，即

国债余额占国内生产总值的比率；⑷国债发行额占国内生产总值的比率；⑷国民经济偿债率，

即当年国债还本付息额占当年国内生产总值的比率。由此可知，ACD三项不符合题意，应排除。

B项通常作为衡量国债绝对规模的指标，故本题答案为B。

多选题-16

下列关于效果主导型绩效考评的叙述正确的有（）o

A.它重在产出和贡献

B.考评的标准较难确定，操作性差

C.目标管理考评方法就是对效果主导型内容的考评

D.它具有长期性和显现性的优点

E.它对具体生产操作的员工进行考评较为合适

【答案】A,C,E

【解析】

［解析］效果主导型考评是以员工或组织的工作效果为主要内容的绩效考评，效果主导型

着眼于"干出了什么"，重点在于产出和贡献，而不关心行为和过程。由于它考评的是工作业绩，

而不是工作过程，所以考评的标准容易制定，并且考评也容易操作。目标管理考评方法就是对

效果主导型内容的考评。效果主导型考评具有短期性和表现性的缺点。效果主导型考评方法适

合于对生产性和操作性岗位，以及工作成果可以进行统计计量岗位的人员进行考评，如机床操

作工、市场营销人员。

多选题-17

成功的基金市场营销实施取决于公司能否将（）等相关要素组合出一个能

支持企业战略的、结合紧密的行动方案。

A.行动方案

B.组织结构

C.决策和奖励制度

D.人力资源和企业文化

【答案】A,B,C,D

【解析】

［解析］市场营销实施是指为实现战略营销目标而把营销计划转变为营销行动的过程，包

括日复一日、月复一月、持续有效地贯彻营销计划活动。市场营销系统中各个层次的人员必须

通过合作以实施市场营销计划和战略。成功的市场营销实施取决于公司能否将行动方案、组织

结构、决策和奖励制度、人力资源和企业文化等相关要素组合出一个能支持企业战略的、结合

紧密的行动方案。

多选题-18

价格策略的重要性表现在以下方面（h

A.决定市场需求

B.竞争的重要手段

C.影响企业营销目标的实现

D.受企业营销环境条件的制约

【答案】B,C,D

【解析】

价格策略的重要性表现在以下方面：调节和诱导市场需求；竞争的重要手段；影响企

业营销目标的实现；受企业营销环境条件的制约，、

多选题-19

()以及物质财产、物质质量差是导致贫困的重要原因。

A.贫困人口获得受教育的机会少、知识水平低

B.市场实施和营销组织发达，但他们不主动进入

C.贫困人口进入并参与市场活动较困难

D.缺乏能力并与社会隔绝

E.易受自然、经济和社会风险的冲击

【答案】A,C,D,E

【解析】

暂无解析

多选题-20

沃尔玛公司作为零售业中的一个巨头，其成功是建立在利用信息技术整合优

势资源并将信息技术战略与零售业整合相结合的基础之上。早在1974年，公司

就开始在其分销中心和各家商店运用计算机进行库存控制。1983年，其整个连

锁商店系统都用上条形码扫描系统。1984年沃尔玛开发了一套市场营销管理软

件系统。90年代其又提出了新的零售配送理论：利用其先进的卫星通讯网络、

高效的配送中心和迅速的运输系统，集中管理配送中心向各商店提供资源。在信

息技术的支持下，沃尔玛能够以最低的成本、最优的服务、最快的速度进行全球

运作。其独特的配送体系，大大地降低了成本，加速了存货周转，形成了沃尔玛

的核心竞争力。沃尔玛公司能够在本行业的竞争中取胜，是供应商讨价还价的能

力、潜在的进入者的威胁、购买者讨价还价的能力、替代产品的威胁、行业内现

有企业间的竞争程度五种基本竞争力量综合的结果。

根据上述资料的描述，可以看出沃尔玛的核心竞争力是由（）构成。

A.管理体系

B.技术体系

C.供应体系

D.信息体系

【答案】A,B,D

【解析】

［解析］一个企业核心竞争力的构成主要内容包括价值观、信息系统、管理体系、技术体

系和人力资源。本案例中，"运用计算机进行库存控制"体现了信息、技术体系；"市场营销管

理软件系统”体现了管理体系；所以该题的答案是ABD。

简答题-21

A公司是一家2002年成立的民营企业。该公司从事的业务是开发基础教育辅导教材，并

与出版社合作发行。截至2006年底，公司员工从初期的15人发展到210人，出版教

育类图书700余种，建立全国销售代理网点800余家，年发行图书销售收入近3亿元

人民币。

公司在4年多的创业发展历程中，始终紧跟国家教育改革的趋势和潮流，为

全方位提高图书的品味与品质，公司还积极引进国外多名专家参与教材的研发工

作。

在图书销售渠道方面，公司设有销售部，拥有自己的销售队伍，采用直销（教

育局系统）、代销（新华书店系统）、包销（其他出版社）、发展民营书店、个人代理

商等多种销售方式，促进了公司的快速发展。

公司积极探索和创新，建立起一套独特的责任编辑负责制和“三审制”，缩短

了编审的工作流程，大大提高了图书出版的质量。

公司刘董事长今年50岁，军人出身，工作雷厉风行，有很强的经济头脑和

市场意识，喜欢独断专行。经过多年在市场上的摸爬滚打，刘董事长积累了较丰

富的市场经验，建立了广泛的社会关系，公司许多项目的成功都离不开他的精心

策划和组织。

公司实行“超扁平”的组织管理模式。为了全面掌握销售渠道和客户关系，把

握有价值的信息，及时做出决策，刘董事长规定在所有销售代表的名片及所有对

外的宣传资料上都印有他的联系方式和电话。至今他仍坚持战斗在市场的最前沿,

他大部分时间出差在外，往返于不同地区、不同客户之间，员工称他为公司最忙

的业务员。

公司设有董事会，董事会由刘董事长、其妻子和女儿等组成，其弟弟担任监

事，刘董事长兼任公司总经理。刘董事长在公司掌握着包括人事、财务、采购、

编辑、营销等各个方面的绝对决策权。在决策前，刘董事长有时也听一听相关员

工的意见，一般不进行正式讨论，不同意见常常听不进去，决策经常是“朝令夕

改”，随意性很大。

公司办公室仅有1人，由总经理助理兼任;该部门没有会议管理、公文管理、

工作督办和检查等职能，所有证照印章均由财务部管理；总经理助理日常工作主

要是协助总经理处理有关编辑的工作。公司共有4名司机，1人归前台调配，其

他3人与库房人员共同办公，出车任务由司机之间相互协调。

公司设有语文、数学、英语、物理、政治等5个编辑室和1个美编室，共有

编辑人员110名。整个编辑系统由总经理助理和总编辑室主任共同负责，即便如

此，还是有许多事情管不过来。各编辑室工作忙闲不均，有的编辑室加班加点工

作，有的编辑室常常无事可做，因没有建立一套有效的考评制度，难以准确评价

编辑部门和编辑人员的工作业绩，在一定程度上抑制了编辑人员的积极性。由于

美编室未设主管负责人，图书封面设计、美工设计、编录等工作均由各编辑室直

接安排。

公司众多事情均由刘董事长一人包办，员工之间的问题、部门之间的协调均

需要刘董事长出面。如果刘董事长需要开会，临时通知有关部门；如果刘董事长

看到员工工作不够努力，便直接过问；如果需要制订管理制度，便亲自起草，打

印后张贴在墙上。刘董事长一旦出差，整个公司几乎处于“无政府状态”。

公司没有专门的人力资源管理部门，新员工无人培训和指导，员工流动率很

高。刘董事长的用人原则是“忠诚第一、能力第二”，公司保留下来的老员工事事

都请示刘董事长，完全根据刘董事长的指令行事，一旦遇到新问题或突发事件,

往往手足无措。近70%的员工反映:公司的事业前景非常好,具有很强的吸引力，

但公司“待遇不留人”、“管理不留人"、"氛围不留人”。

公司每年盈利多少、亏损多少，哪个项目盈利、哪个项目亏损，新项目的投

资成本和收益预测等问题都没有准确数字或报表。

刘董事长逐步认识到，公司规模越来越大，事情越来越多，很多事情和问题

的处理已力不从心，如得不到及时解决会严重制约公司进一步的发展，于是请来

了咨询公司。

［问题］

分析A公司目前存在的主要问题。

【答案】⑴公司治理和领导方面。决策机制不健全，经营决策风险大；管理政策不稳定；停

留在"人治管理”阶段。

【解析】

［解析］根据7—12自然段的描述，总结出A公司所面临的问题。

简答题-22

AssistantMarketingManagerWanted

Wearelookingforalivelyand

intelligent

（有才智

^])persontojoinourteamassoonaspossible.Theworkwillinvolvetelephoningand

corresponding

^Iwithouroverseasclientsandagents.andsometravel.mainlytoEuropeancountries.A

ppIicantsshouldbefluentinatleastoneforeignlanguage.Experienceinmarketingwould

bepreferred.

【答案】诚聘市场营销经理助理

【解析】

【难点分析］本文是一则招聘市场营销经理助理的广告，内容主要包括对应聘者性格、语

言能力的要求及该职位的具体工作内容。首句中要特别注意assoonaspossible这一结构.意

为"尽快"。第二句中的谓语动词involve意为“包括，涵盖"，telephoningandcorrespondingwith...

此处实指"通过电话和信函与……联系"，如生硬地译为"与……通电话和写信”则会有伤通顺。另

外sometravel字面意思为"一些旅行"。但根据上下文意思，译为“有时要出差〃则更符合汉语的

表达习惯。第三句中的befluentin意为“熟练掌握（某一语言/。第四句中要特别注意将被动语

态转为主动语态，将"会被更喜欢"意译为"优先”。

简答题-23

（二）

材料1:荷兰花卉出口占全球花卉出口的65%。但荷兰的气候并不好，土地

资源也不足。荷兰人把花卉种在特殊温室的水中，水中加有可以重复使用的肥料

和杀虫剂。这种温室培养技术，不但使荷兰可以终年种花，还可以解决密集种植

所造成的杀虫剂、除草剂、肥料等污染土壤和地下水的问题，提高花卉的质量。

一一摘自《经济日报》

在经济发达的国家，20世纪以来国民生产总值的增长靠科学技术进步因素

的比重，在本世纪初仅占5%〜20%；到50—60年代上升为50%左右，到80年代

则高达60%〜80%,有些生产部门如电子工业则高达90%以上。20世纪以来，随

着科学技术的发展，生产过程机械化、自动化程度的提高，体力劳动与脑力劳动

的比例，在机械化初级阶段是9:1,在中等机械化阶段是6:4,在自动化条件下是

1:90

一一摘自《文汇报》

材料2：在我国所有工业企业设备中，近1/5已经老化，国有工业中设备的

老化率已达25%,超期服役率为39%。我国技术结构中，低层次技术所占比重高

达80%。在钢铁行业，世界上大多数国家已经淘汰的平炉炼钢工业，在我国仍占

有15%的比重。全国有1/4的纺织机械设备需要淘汰，居于20世纪80年代国际

先进水平的不到40%o

一一摘自《知识经济呼唤中国》

1996年，我国国民生产总值排世界第七位，而科技国际竞争力却排世界第

28位。90年代初，我国每万美元国内生产总值能耗为美国的3倍,日本的9倍。

发达国家均已普及了10〜12年的教育，我国目前普及九年义务教育的人口覆盖

率为65%；发达国家研究与开发人员的主体是博士生,我国目前仍以本科生为主,

研究生仅占三分之一；发达国家经济增长中的技术贡献率为60%〜80%。我国近

期才达到35%。据国际管理开发研究所1997年度国际竞争力报告统计结果，我

国科学教育状况在46个对比国中排名第34位。教育体制满足国家经济竞争力的

程度排名第40位。

一一摘自《中国教育报》

材料3：“信息经济〃已经不是一个抽象的概念，而是一支强大的力量，因为

它已占全球国内生产总值的6%。......国际数据集团总裁麦戈认为，中国可望在

2008年成为全球最大的信息技术市场。

一一摘自《经济日报》

世界银行的一份研究报告指出，新兴工业化国家的经济增长率，在工业化初

期，约58%归功于较高的小学入学率，约35%归功于有形投资，中学入学率的作

用居第三位。据国外教育专家分析,在传统工业中，小学水平的数量工作占66%,

中学水平的占4%〜8%,只有1%〜2%受过大学教育；而在现代工业中，中学水

平要占60%,受过大学教育的工厂技术人员占劳动者的比例达到20%〜40%。

一一摘自《中国教育报》

联合国教科文组织编写的《学会生存》指出：多少世纪以来，特别在发动产

业革命的欧洲国家，教育的发展一般是在经济增长之后发生的，。现在，教育在

全世界的发展正倾向先于经济的发展，这在人类历史上大概还是第一次。

一一摘自《中国教育报》

根据以上材料，回答下列问题：

根据材料1-3,说明未来经济发展趋势及实现我国经济持续、快速、健康发

展所应采取的战略。

【答案】未来经济的发展越来越主要依靠高新技术和高素质的劳动者。我们必须实施科教兴

国战略，科教要与经济结合，为经济发展服务。教育是科技发展的基础，必须把教育摆在优

先发展的战略地位。

【解析】

暂无解析

简答题-24

朱某系某市国有春风皮鞋厂厂长，在其担任厂长期间，为了获得银行贷款、

有关资金以及设法减免税务，曾多次以集体的名义，以送礼、帮助解决差旅费等

手段，向该厂所在的市政府领导、财政局（所卜税务所、银行等单位领导人员行

贿人民币及其他财物，计30万元人民币。又由于朱某在担任厂长期间不正确履

行职责，徇私舞弊，管理不善致使该厂1000多万元的应收款没有收回。在企业

逐年亏损的情况下，仍开支无度，最终皮鞋厂亏损188万元、负债达3422万元。

案发后，朱某主动交代两次挪用单位资金为其儿子操办婚事和购买高级公寓套房,

资金共达150万元，使用长达两年，案发后尚有近40万元无力退还。

根据上述案情，请回答下列问题：

1.该国有春风皮鞋厂是否构成犯罪构成何罪如何处罚

【答案】朱某虽然以单位名义和单位的财物向有关人员行贿，但因行贿所得基本上都归自己

个人所有，对此应当以行贿罪论处，即属于个人犯罪而非单位犯罪。

【解析】

暂无解析

简答题-25

资料（一）：华盛商业股份有限公司（以下简称华盛股份）是一家在上海

证券交易所上市的大型商业企业。华盛集团有限公司是华盛股份的第一大股东,

是甲省国资委控股的国有企业。华盛股份及其下属子公司的主营业务包括百货、

超市、专业产品连锁店、餐饮、房地产等。华光眼镜有限公司（以下简称华

光眼镜）是华盛股份的全资子公司，成立于上世纪70年代。华光眼镜从上世纪

90年代末开始拓展眼镜零售连锁网络，是国内较早从事眼镜连锁专卖的企业。

经过多年的发展，华光眼镜的市场份额占据省内第一、全国第五的位置。2005

年末，华光眼镜在全国拥有超过100家连锁店，其中80%在甲省及周边地区。

华光眼镜的核心管理团队在连锁经营领域有着丰富的经验，尤其在店铺选址方面。

华光眼镜在甲省各大核心商业区的黄金地段都拥有位置优越的店铺。由于其较长

的经营历史和严格的质量控制，华光眼镜店在消费者心目中享有良好的声誉。

截至2005年末，中国零售行业已连续十年保持高速增长，复合年增长率达12.9%0

管理层预期"十一五”期间零售行业将继续保持两位数的增长速度。各大零售企业

出于对行业前景的良好预期，普遍迅速扩张，形成了活跃的竞争态势。随着

人们生活水平的提高和消费能力的增强，消费者除了重视眼镜的基本功能外，还

越来越重视美观时尚。尤其是年轻人，不再等眼镜坏了才购买新的，而会频繁地

更换新的款式。这一趋势引起华光眼镜总经理赵刚的重视。2006年初，赵刚召

集各部门开会，研究如何更好地把握市场动态，抓住潜在增长机遇。赵刚要求财

务部利用过去3年的财务和业务数据，分析目前华光眼镜对年轻客户群的销售情

况。资料（二）新上任的财务总监王红发现公司的财务系统只能按照镜

片、镜框、隐形眼镜、太阳镜等产品类别分析销售数据，不能按照客户群类别进

行分析；而业务系统虽然拥有每一单销售的详细产品信息和客户信息，却无法将

销售单中的信息按照特定产品类别或客户群直接进行数据汇总。此外，经多方了

解，王红发现公司财务和业务系统的功能都落后于竞争对手。例如，财务系统的

功能主要是会计记账和核算，财务分析功能则比较薄弱，不能提供有效的财务分

析和管理用财务报表供内部管理和决策使用。王红决定向总经理指出这一问题，

建议改进公司的管理信息系统。通过对大量数据的手工汇总，财务部终于完

成针对年轻客户群的销售情况分析。分析发现，虽然华光眼镜整体销售收入在过

去三年以平均每年10%左右的速度增长，但从20-30岁客户群所得的销售收入呈

每年3~5%左右的下降。另外，市场部从最近的一次品牌形象问卷调查中获悉，

受访者普遍认为华光的品牌给人以高质量和传统沉稳的形象，但与年轻消费者追

求美观时尚的消费需求有较大的差距。资料（三）华光眼镜管理层通过

研究和分析，提出一项新的市场开发战略一一“明天”战略：针对年轻消费者追求

美观时尚的习惯，以全新的理念打造“明天〃品牌的新门店，通过“华光”和新“明天”

两个业务线的市场细分，更好地抓住增长机遇。管理层意识到要获得消费者对“明

天”店的认同，需要应对新的挑战。管理层对新战略很有信心，制定了详细的业

务计划书，“明天〃战略获得了董事会的支持。为了配合新战略的实施，公司

计划将原来职能制组织结构调整为矩阵制组织结构（见下图），任命两名业务总

监分别负责华光和明天这两个业务线。

面对新战略实施给企业内部带来的变革，总经理赵刚意识到变革管理的重要

性。在与各部门管理人员的交流中，他发现大家有三方面的担忧，一是担心组织

机构调整对个人职位的影响；二是担心现有的经验能否适应新业务的要求；三是

担心新业务对个人绩效评价的影响。赵刚在了解这些情况后，立即召集主要管理

人员专门成立一个变革管理小组。2006年8月第一家“明天〃门店开张。截至

2008年末，华光眼镜累计新开“明天”门店20家，对原有的“华光〃门店形成了有

效的补充。在此期间，财务总监王红提出改进公司管理信息系统的方案也得

到华光眼镜管理层的支持，并获得董事会的批准。经过两年的不断改进和创新,

公司的财务和业务系统的各项功能有了显著增强，对公司日常业务分析和经营决

策提供了有力的支持。资料（四）2009年对国内零售业来说是充满挑

战的一年。受2008年下半年开始的金融危机的影响，华光眼镜暂时放缓扩张速

度,放慢增开新店的步伐，转而专注于提升内部经营效率。在金融危机期间，

国内零售业的大企业和上市公司的资金状况相对乐观，但数量众多的中小零售企

业资金链出现紧张。由于自有资金匮乏，以往业务扩张的现金流出大大超出经营

利润所产生的现金流入，融资结构高度依赖短期负债，面临巨大的资金压力。部

分中小企业迫切寻求新的投资者。在这一背景下，华盛股份董事会认为自身财务

状况良好，资产负债率低于行业平均水平，鉴于国内零售行业未来发展空间巨大,

希望借此时机通过并购进一步拓展其零售网络。为此，华盛股份特聘业内知名英

国籍专家科林（Colin）先生为企业发展和投资高级顾问。科林先生在亚洲零售行

业从业超过30年，在投资和并购领域有着丰富的经验。华盛股份经初步筛

选，确定乙省的南风眼镜有限公司（以下简称南风眼镜）为主要潜在并购目标。

南风眼镜是陈南夫妇于2001年设立的眼镜连锁店，并逐渐形成零售网络。陈南

先生持有南风眼镜85%的股权，其余15%股权由陈南先生的妻子张晓女士持有。

由于陈南夫妇的儿子无意继承南风眼镜的生意，又遭遇金融危机资金链紧张，陈

南夫妇有意将南风眼镜出售给业内实力雄厚的公司，希望能够继续发展南风眼镜

业务。南风眼镜自设立起便迅速扩张,至2009年中已拥有100多家连锁店，

全部分布在乙省，是乙省最大的眼镜店连锁企业。南风眼镜以大学生和中青年白

领为目标客户群，其品牌形象以专业时尚著称。由于陈南夫妇在创办南风眼镜之

前曾从事多年的进出口贸易，经验多人脉广，拥有优质的采购渠道，常常能获得

比其他商家更优惠的采购价格和付款条件。此外，南风眼镜除了外购产品，还通

过当地几家工厂贴牌生产自有品牌的镜框以降低成本，以低廉价格吸引消费能力

相对较弱的学生群体。华盛股份经过综合分析，认为收购南风眼镜可以和华

光眼镜产生协同效应，符合总体并购战略。经初步评估和谈判，华盛股份和

陈南夫妇于2009年8月30日签订《收购意向书》。《收购意向书》约定，按照

南风眼镜提供的现金流量预测和假设，南风眼镜将其估值初步评估为3.15亿。

估值的主要假设在收购意向书附件一中列明（见下表）。具体的股权收购比例和

最终交易价格将待尽职调查完成后进一步调整确定。

资料（五）2009年9月，华盛股份聘请蓝天咨询有限公司（以下简称

蓝天咨询）对南风眼镜开展尽职调查。蓝天咨询在尽职调查中取得下列数据和信

息：（1）历史经营业绩：2008年度南风眼镜按门店类别的经营业绩分

析（见下表）。

其中A类门店位于市中心核心商业区，规模在120平米以上，大都已开业五

年以上；B类门店为核心商业区以外的门店，规模在50-70平米，其中约一半门

店是2006年后新开的。陈南夫妇告诉尽职调查小组，最近三年，南风眼镜把主

要精力集中在B类店的快速扩张,在非核心商业区抢占好的商铺位置。他们认为，

随着越来越多的市民搬离市中心，非核心商业区逐渐形成一些新的中小型商业区,

B类店处于成长阶段，将来应有较大的增长空间，但也不排除个别门店经过一段

时间经营后没有增长潜力需要淘汰。南风眼镜管理层认为A类店和B类店的成本

水平都还是在合理范围之内的。（2）历史财务状况：2007年末、2008

年末、2009年6月末南风眼镜的资产负债率（总负债+总资产）分别为48%,63%,

82%。陈南先生解释新开门店业务扩张产生的资金需求大大超出公司的经营现金

净流入，所以近年来公司的负债不断增加。由于公司的资产主要为经营性流动资

产，并无大量大额的不动产可用于抵押，故增加银行借款的难度较大，于是陈南

先生本人拿出大量资金作为股东借款按照同期的银行长期借款利率借给公司。截

至2009年6月末，南风眼镜账面现金余额为485万，账面负债总额为8270万元，

包括：银行借款4000万，陈南先生提供的股东借款3000万，应付账款960万，

应交税金200万,其他经营性流动负债110万。（3）南风眼镜有8家门店

的房屋没有签订书面的租赁合同，租金为口头约定，每月按时支付。（4）

南风眼镜原拥有2家门店的房屋所有权，后因公司资金紧张作售后租回安排，属

于融资租赁性质。南风眼镜未按融资租赁核算，经计算，截至2009年6月末，

南风眼镜资产负债表未记录的相关长期应付款为450万。（5）经分析发现，

收购意向书附件一中的现金流量数据存在差错。管理层在预测现金流量时只估算

了B类店的净投资，并未包括A类店的净投资。各年少算的金额估计约在100

万~300万之间。在尽职调查工作完成前，南风眼镜管理层仍在统计相关数据。

（6）为节省人工成本，南风眼镜负责核算销售收入的会计同时兼任出纳的工作。

（7）陈南夫妇在日常经营中亲力亲为。陈南先生主管采购，亲自负责与供应商

以及贴牌生产厂家的谈判议价等工作；张晓女士则主管销售，亲自负责促销方案、

门店管理、新店选