第七章面试技巧与初入职场

面溢^工3

与

初入盟啰

航标

大学生求职是一个多环节的过程，从精心构思简历、提交自荐材料，

到面试，甚至笔试、谈判签约，每个环节都是一道关卡。面试在整个求职

过程中具有承前启后的作用。得到面试通知，意味着应聘者提交的书面材

料被用人单位初步认可，高质量的面试无疑会有力促成应聘的成功。因此,

了解面试、学会面试，是大学毕业生求职择业时不能回避的重大课题。对

于高职高专的毕业生而言，光通过了面试还远远不够，走上工作岗位，意味

着步入了一个崭新的人生阶段，初入职场，将会面临许多新的问题，同时也

会面对许多机遇和挑战，怎样卖出第一步，让自己的职业旅程有一个良好的

开端，是十分重要的。试用期（实习期）是正式录用的前奏，试用期的表现

将验证你所报材料和面试时的印象，对毕业生“双向选择”最后是否成功

尤其重要。

在现行就业管理体制下，大学毕业生可通过学校毕业生就业指导机构、

社会各级人才市场以及社会实践或实习等多种求职途径，找到自己感兴趣

的单位和岗位，用人单位若对你提交的自荐材料表示认可，有录用你的意

向，按照常规来说，下一步就进入了面试的阶段。

知识卡片

面试是指招聘单位当面对求职者的直接测试，不同的招聘单位有不同

的测试方法。面试的目的都是考察应聘者的智商、情商、仪表、心理素质、

气质、口才、应变等综合能力。可以说，面试就是综合素质的测试。当然,

面试并不能够完全测试出一个人的综合素质，真正的素质是在实践中体现

出来的。但是，用人单位在录用应聘者之前，没有更好的方法，面试几乎

成了考察应聘者的唯一途径。所以，能否被录用，面试具有决定性的意义。

成功的面试可以让用人单位找到最合适的人选，同时让求职者获得最适合

的岗位，这对于双方来说都是很重要的。

常见的面试种类：

♦模式化面试

主考官根据预先准备好的面试题目和相关的细节性问题，向应聘者逐

一发问，其目的是为了获得应聘者全面、真实的材料，考察应聘者的仪表、

谈吐和行为举止等。

♦问题式面试

主考官对应聘者提出一个问题或一项计划，请应聘者在规定的时间内

予以完成解决。其目的是为了考察应聘者面对特殊情况时的表现，以判断

应聘者心理素质和思考问题、解决问题的能力。

♦讨论式面试

主考官海阔天空地与应聘者随意交谈，让其自由地、无拘无束地发表

见解，在相互沟通过程中考察应聘者在比较轻松的环境下表现出来的能力、

知识结构、谈吐和风度等。

♦压力式面试

主考官有意识地对应聘者施加压力，比如针对某一问题做一连串的发

问，不仅详细，而且追根究底，直至无法回答，甚至有意刺激应聘者，其

目的是考察应聘者在突如其来的压力下能否做出恰当的反映，以及心理承

受能力和应变能力等。

♦综合式面试

主考官通过多种方式考察应聘者多方面的才能。比如用外语与应聘者

会话以考察其外语水平；让应聘者写一份文书以考察其书法和文字处理能

力；命题让应聘者即兴演讲以考察其思维敏捷程度和表达能力；也许还会

要求其使用计算机或传真机等等。

♦隐蔽式面试

这是一种特殊形式的面试，主考官通过暗中观察应聘者的言行举止来

对其进行评价。这种方式因其隐蔽性可以主考官获得应聘者在自然状态下

的最真实表现。一些毕业生常常因其隐蔽性而放松警惕，有的甚至在这种

面试中失败了还懵然不知。

在实际面试时，主考官可能只采取一种方式，也可能多种方式相结合,

对应聘者进行测试。

X

教你过招面试准备

俗话说“台上三分钟，台下十年功”，虽然面试只是短短的几

十分钟甚至几分钟，但最根本在于日常的积累，没有平时的积累、

磨练，很难在面试时有出色的表现。现在大学生就业压力越来越

大，竞争越来越激烈，就业的竞争说到底是个人综合素质的竞争,

没有综合素质的提高，把取胜建立在“演技”上，或某种“幸运”

上，获得理想职业的可能性是值得怀疑的。因此，为了从容应对

面试，谋取一份好工作，必须注意日常的积累，练好“内功”。如:

打好专业基础，争取良好的学习成绩，良好的学习成绩无疑会提

高面试中的自信心，增加求职的“筹码”；在学好专业知识的同时,

努力扩充知识面，培养健康的兴趣爱好，形成良好的知识结构和

独特的气质风采；严格要求自己，加强个人在学习、生活、工作

各个方面的修养，是取胜的法宝；平时有意识地加强自己在语言

表达能力方面的训练等等。总之，应对面试，必须从平常日积月

累做起，提高自己的综合素质和应变能力。

有了平时的积累，在参加面试前还要进行一些必要的准备，

以取得面试的成功。

★心理准备。

大学牛Q在即将走上工6高色，在〃孽住扁◎向附隔◎菇立的

过程中，应垓独极地调整ea的Q白，克服各科p理困扰，然力使令

a的Q理⑨取Q隔◎的社金地色、仔用彳。患求箱也应。出果迳聂以孽

住俗◎参加而弑，拦伯很布得到用人单色的希味。

在命◎菇睇的过程中需患克服的2理困状主震有：

保籁出理。住港上俵极发与、孽习2俵籁老师、工行2俵极旗号，晌

动2僚赖名本。

恋㈤心理。主患走弛为对学生俗名的卷含知你含，以孽住隔◎的恩雉

方式耒双察社金、分析亭扬加处理向胭，以孽住俗◎耒患求苗己也对

涛26。

者偏但理。主差表猊为262胆住箸便，裹足不翻，脩做彳得工行，

侑承源责a,脩煨若，伯别人的批碎篝篝。

4负或€傲1理。主患走弛为9空一例，以为令3艇2繇，以色赳的

课先来君涛社金、单色加周⑥的一物，把鱼已游离孑单包或群体之外；

以为令己援_3彳起，展能孑，别人都不4仓已，修果大事做彳耒，J

孽不得做。

攀eti理。主患表猊为攀比工行地域或地点，攀说段人M。涛遇，攀比

26单包或HQ,攀就工行/。住港环俵等等。其修果聂越就Q理萩越

不平衡。

浮鹿心理。主患表猊为对工行彳幼安陟地空包，彳法实、彳缁定的念

雄碌的。卷有3雄p城去,但触乏对工行傕展、取责使为加工6技名

的深刻以四加理繇；或触乏扬劭加毅力，对交给的本那.£行辂赭不下

王；成不右Q本取工行，见解恩近，这D望着那D高篝篝。

破理。主念表猊为见别人孑得的，不遂见贤恩备，然力而英学习，

而聂泠嘲热涮，彼盥别人，傕果喜将自己也不偷伊，别人也看彳起。

失q3理。主直表呢为用恕我、失篁、灰崎的弊光君清世称彳。A住，

遇到彳顺2的事就僭错做络，皇室患农遨篁。

2述这些a理向胭，&果得不到2繇有散的调也加络2,彳似金严重

幽碍毕Q佳的保◎菇海，导致而弑的失败。而虻迳金击挂基崎华Q4个人

的成长化工仔。因此，注色调整、鹿制、改善仓身的Q理2在驻况，6%

华Q在安碗保刍打鹿的一科有微办法，也聂而弑成功的患素。

参加面弑前，名一个求取者都必,须以2确的名度以尔而弑，离度重视

而弑。克服要匏Q理，树之自存，仔施健康、平彩的心名。

★个人资料的准备。

而弑翻，应豺对用A单包的招聘案件如ea应聘的曷色，备至苗己的

箱关存明材料。例右身扬疝、简历、施商走、照伟、孽业征名、奏奖疝名

以笈参加社会实践的相关材料等，着有经彳塞他蒙自随身携带的v女包内，

以备而弑时俟老官随时布看成用孑佑征的的陈述。

★招聘单位及岗位基本情况准备。

i老官提向的出爱点，行在与貂老单包或拟录用的高色（取色）有关，

®此,而弑前半Q住必•须尽可能多的3解的应聘高包（取色）的借况、彳中

作，用人单色精况〃皮移Q绢点篝基础僭见。例&：垓单色主患户舄聂什

%?聂@企、独诊企业已妥合;贫企业？目的企业文化（包括0考彳。超或）

袅什％?业务行耒的对象有哪些？单色猊右的土卢旺猊4佝？单色的爱度

前s出何？住所应聘的高色岗色取责聂耳乙?这个岗包对技能的患求有哪

些？等篝。对这些患素的理翩上掌握彩度对面弑成功与石至关重患。

"2这些诊料存仓可以通过2网、疆体、广告、企业令留等遑怒接续，

也可以向数思垓单色的人3解。一个对招聘单色一元所知的求弟.老，而弑

时锂.呃以蚁得成功的。。

★对可能谈论问题的准备。口发卤容有苟方而：一聂可能尊的W谷的

向嬲；二聂四尊提出的⑹巡。这些向巡将使四〃简历上令得材料中走出耒，

表已就汤贞实的令己。因此，锻得自面弑之前该计的提向加®答，做到物

幽、筒母、曙彩，才能在面弑时恩路淆晰，应对仓4。例4分骐向巡：“能

令留一下G自己呜？"、“我的为什％惠聘你？"、“他为什％尊送售纸俏单

<2?”、“他爰过的什匕句弦或什匕微历对僧•援.有帮助？”、“他的找益爱的

是什么?为什％?”、“校校你未耒的爱居方向M。9杼。“。同时，笄Q在出

震淮备的向对方短向的向巡。例4：”皆单色为新人提俟什匕样的倭狗加深

递机金？”、“黄单色色期上远期的或蔑规灼聂什雄?”、“老■单包对整个高

年的应聘老主彦布什C患求？“逼过或向，可以表述自己的程注，对单色

的看法，充分地雇了①己。⑥时，这也聂3解就业再包、/星樨'Q修券的

多窿。

★形象准备。

个人布缘星星先选人而弑评价冤国的求取患素，金极大基的主老人员

的第一感您，对超成国的的第一印象超到至关重彦的行用，古淳豹而求职

的成败。第一印象主患聂包容、仪表给对方留下的法步印£。因此，树立

国婷的第一印象应〃穿羞加物但能神而魏府方面人多。

在穿羞万多方面，震递福以下鹰0九

♦惠符合盟业务伤

例治：治果你患省蕤师，就患通过服饰，树缶绕后、籀重、享有智慧

的超象，服装彦骐殆、大方。治果的勇专强法人员，就差通过服装给人一

科澹律的权威感，£俊扬刍加ea加扬成可卷、怒他或无财虚够的祥孑。

出果的患专办公室工行人员，男傕的服装应垓弃帝、缁重，以罢亍男孑汉

自穿QE的it求。£修也彳能穿过孑物笳、时野的服装。

♦惠符合单色移象

有些单包，可能对取员羞装有严格规定，比4⑥服聂男俊的办V股，

£取员妈必,领穿那.Q£蔡篝，以此耒反映国的的V0超或。G在港备而弑

的服蔡时一定患老虎到这一点。

♦符合旬E的个俊湃也

〃装束R可以看出一个人的四名觎金、俊格绢租，即前隔的“视奥装

而知其人”。在符合以2鬲个震来的基础2,你的卷装应垓符合他的个性，

尽受嘉碓大方，物力言9横伤他人，迤求时再。

铲

知识卡片

穿西装的学问

在求职面试时，穿西装是最为稳妥和安全的，因此西装是求职者

的首选装束。穿西装有许多讲究：

♦颜色。应聘老展/选择深念布装，深灰色、菽备色都是不错的选播。

为彩/迷持不带④拿成豫会的⑥色或淡隹色，底慰、秣孑逸揖里色。

口样的搭貂给人以籍蛋、可养、朴实、千错.的印寥。

♦面料。穿天然西的做的名服，/，名科布服、金梅豺超。A造3场的

尤泽上届他给/>一彳中麻的彳心触乏深度的感错。

♦做工。布型患得体合身，做工耦包。布彩必•筑妥长他的。

穿西装十忌：

•一色⑥再玛，杼油的⑥再长度为彩管例例羞住比您；

•二名布服2名袖孑过任，应比句彩卷慧1厘米；

•三刍豺彩票在福彩外；

•田g为彩旗孑大大，绥肠向存自空隙；

•总名■忖彩S力。未犯全佛帝碗帝；

•六g旗帝修打得不整实、整高；

•七g旗带频◎刺9;

•八刍旗带过短，一般旗帝长度以刚例到底带犯为直；

•九名苍眼、丽彩的绫内拉拉囊囊；

•十名皮鞋鞋面彳落符。

殄3穿着加物以外，仔赭包膏的曙神面貌也聂好常关健的，挺胸克膊,

袅艇简单的办法。云茏却与生，随时随他的然他挺右你的噩行，不位•俊伟

的曙神面貌t有改应，迳有助孑提升伟的名居风度。

陶加圆g

参加面试前的备战

♦为傥兔迟到，应港碗掌泥质弑地点段到色旗路。施保提前到仁，自等修

中拉毒欢察老伤环倭、老官、对手篝。

♦握备一定破金，诙彳。名。

♦溜习俗对应猊单色及岗色的3翩情况及淮备的的提向短⑥塔'。

♦为倨据包好的精神城4,而弑前应传疝充足的睡砥。

♦摧备的服饰（服装、鞋、袜、成型、饰物、包等），患侑名彳。考得体

♦滤的个人2住。丝有体味，加孑、兆甲、熏毛过长，熏线、弊傕、嘴自、

建甲健留有污移数物都聂经刍——星简单有效的办法聂而弑前混个漫，

见到老官翻隰睡畿孑。

准备好了吗？我们现在要进入面试了

面试中的礼仪

面试对求职者在礼仪举止方面的修养是一大检阅。面试中的礼仪至少

有以下几个方面必须认真对待：

★面部表情要自然，态度要真诚，不卑不亢，站与坐要大方有礼，注

意避免不雅的多余的小动作、姿势和手势。

★学会倾听。你的身体应保持向主考官方向微微前倾，面带微笑，不

时以点头或“是”“对”等应答表示认同和肯定。不要随便插话，当问

才问。

★注意眼神。眼睛不要东张西望，不要垂首低目，不要逃避主考官的

目光。

★注意站姿和坐姿。入座要轻而缓，坐稳后身体只占座位的2/3。

两手不要放在裤兜里，两腿不要反复抖动，这些都是缺乏教养的表现。

★面试后别忘道谢，起身离去动作不要过大，以免移凳子或关门时弄

出很大的声响而留下不好的印象。

面试中的谈话技巧

由于招聘者对应聘者进行面试，主要是通过交谈捕捉对方是否有真

才识学，是否具备良好的应变能力、推理能力和判断能力，以及为人处世

的态度等自然流露的信息，因此如果不能将你的素质通过谈话的艺术表现

出来，就意味着面试的失败。

★语言要机智，富于幽默感。半Q在自面弑的患注毒ea的核桧风

格，交族时尊济抬仓/叫锡稔时险3表9清的以外，住专的时修可以漏出

幽默的语言，尤同有ea遇到布以®答的⑹巡时，幽默的笛啻能走破1G的

机智，落隈尴尬，化被劫为主动。

★注意谈话的语气、声调、速度和用语。

加演•冼区的语名，冲的颈猴的声调、伊便得体的速度，不仅有利孑电

的地表a的恩程，而反能给人以美的李爰，给对方忽下电四的印象。

同时夕齿余港晰，语言患法修，用词患支脑得体。患避免q次裨，更彳能

出猊彳文明的语言。另外，能用善通稔尽量彳用方言。

★注意对方的反应，调整自己的谈话。而弑的时向很馥，毕心在一

定患以住对方的注毒力，根据对方的反应，段时调整ea的校桧内客也方

式。比出：对方2不自:t,可能走了他对这这丝.化没有舁叁，G.卷艮时菇

卷抵胭；侧耳假骑可能锡明伟奇理太J睢以所满；钺周、将女可能锡明彳

赞同你的言语，患也时他调整ea的语音、语名、陟述卤客等。⑥时思注

毒克服罗喙的毛痣，物刍重氯、唠叨。

★在谈话中不必迎合，也不要固执。G不必•为3着@对方而彳卷恁

锡什C都一味他锡”聂的，袅的“，因为猊々存多用人单色更欣赏有主见的

工行人员，因此段加ea的应立宪出耒。也同时患调究方式，彳能囱强a

见，宛词夺理，或以反级的方式表血令已的“个俊”。

★发觉失误，调整补救。右而弑时，治果感到仓已有失败的名次，

一定募注卷翅制4a的储褚，彳可失态。患有“彳见棺材不然俎”的勇名

彳。“彳到誉何Q彳死”的心废，对石面的爱塞①命斛粉，加以调蹩科救，

以朝旃®劣势。

而弑过程中，A果成现ea锡错3一些桧，彳妨篝到双方都比就令自

的时候再科救。地/*“我不知适您看出来澧有，仔⑥地锡，或对迳次而弑

有点紫来，''”刚才的表述彳聂很伶方”，承永令已一度叽较骤来，花时反而

能躯将主动。

面试中的答问技巧

一般来说，面试主要是围绕用人单位提出的一系列问题展开的。应付

和回答面试中所提到的问题，应主要把握以下几个方面：

★把握重点、简捷明了、条理清楚、有理有据。②答一般情况下，

向巡惠修茏在先，奴茏自后，先将鱼a的中后毒恩表仁淆的，然而角做叙_

迷也茏衣。之㈣，长篇大茏，金如A彳得要能。而@而弑时向有限，多合

的桧太多，客名左巡，反倒金将主肱冲亥成漏碑。

★讲清原委，避免含糊。主涛官提⑹恁锂.超3繇一些应弑老的奥体

借况，物彳司简单他似以“聂”或“看”行答。豺对所提⑹跳的不同，有

的需尊蒯释腐因，有的需患锡明程度。不瑞腐至、过孑含糊的切谷，存在

彳能给主治官留下奥体的印象，冬至给主考官留下彳影的印象。

★确认提问内容，切忌答非所问。而弑中，出果对主涛官提出的向

幽，一时饯彳着口陟，以致彳斯〃佝谷起成滩孑理解对方⑹巡的含义时，

可募求将向胭复述一遹；我先孩.鱼已对这一向肱的理解，错超对方以确以

力客。这样力彳致孑而稣北敏，答”的向。

★有个人见解和特色。主老官摧侍应弑老若孑名，杓同的向巡震向

若干遹，类似的⑥谷毡患西芳千遹。星然，H有奥有独到的个人见他的切

答,方会引起对方的吕嘉仔注意。

★知之为知之，不知为不知。而弑遇到令已不知、彳僚、不金的向

蹈时，歌彳行声、冷亮的金、不傕装修的做法佝不足取。殿恩比率他承认

窃己的不足之处，反倒金嬴得主老官的裕使加的感。

★叵I答难题的语言技巧。自面弑中，遇到十分棘多加确实滩以切谷

的向巡时，直采用一些技用有致地遗舍“切避”、“折中”，以色列娓脱但够

的0的。

一聂采用周全的方壮仔答。右而弑中常常全被向艮逸播式的向巡，4

“金天叁加面弑的人很多，有二十多乡的，地有三十多岁加归十多乡的，

读向的认为展适合这个用包的聂哪一年骆龙的人？”口琴向巡治果应弑老

简单他行出任佝一彳中il播，都含有“看向胭地较伟而”之隔，因此2述向

趣的奥佳切谷方式聂先铎命分析各年骆层的人四&这一高色的优触点，省

然患售之有据，然石表述ea的欢点。

二聂他用大洛对、太鲜明的付谷。专应弑老自酉未宓全明施招聘老提

向的展演毒图时，尽量避免使用“一徉孑到寐”的语音。治常有主考官向：

“仔喜次瓢血傕宛的工行呜？”这个向嬲对应聘者而言现实聂很显㈤谷的，

因为携下耒并不清楚招聘老的9的佝在，间时求那.老也不港楚旬已的申希

的岗包交受腐孑“施威傕宛”迳聂“跳麽傕品”的。因此，可以采用仁祥

的切答方式：“促布明舔切谷，募超具体储猊而定，关键在孑我的能力逐石

能承爰这样的瓢我。”

三聂使用模糊语言来切裕。对一些比较^感的向巡爱采敏司遢可也的

模糊语言，以有效地“保护4a”。A“他对1诊的期程伟是多少”也一向

对孑取修新孑而言，4果理古名"他施出一个教学金罢得过孑券相。

比较合也的方法聂先做出伟刻的思考，然石切谷：“成骑别人援这个岗包的

名借大杨聂……”这样即使彳合招聘单色之毒，也遂源令“狗所途锡”，而

好本人的程怯，可以曷打科救。壁似的横糊学弊迳存“我程大杨……”、"戒

曾这样认为……”、"假出……，那％成料可以……”等等，恁之，彳思艳

洛对的欢点把桧谢死。省然，使用口彳中横糊语音聂豺对个别绢殊向肱的，

自而弑彳能用得太多，而与前面提到的几个技n的冲突。

特别提醒面试中的禁忌

要获得面试的成功需要动许多脑筋，花不少精力。但是，这些努

力，很可能因为一些疏忽大意、无知、冲动、甚至惯性的行为表现抵

消，导致前功尽弃。以下这些消极态度和行为表现是最令主考官反感

的，也都是导致面试失败的因素，必须高度重视。

♦迟到。这仲名为不但反映3应聘老的工行方度，迳反映同时向蛆

金加以也方式。尤奥聂迟到金公主存官对他的的第一印象就彳

的，涯下耒的面弑散果可想而知。

♦眼高手低。&佝用人单包都不可能录用一个彳握脚跋安地做等，

却又Q比天篇的应聘老。

♦粗鲁无理。这星对主考官好常不薄硬的表碗。你必♦领必主老官以

为：4果斑幻在一起，以石的合行一定会很偷伊。

♦抨击其他单位或老板。主考官金以为，G您择对港别人，一罡也

金逸祥对我。

♦心不在焉。主者官彳金对一个彳重视也次而弑，答好的向，胡乱

应酬的应聘老感移珞。

♦过于固执。出果幺主得官的舍见栩左，司也专表已，决彳可与一

时之伊，固仇他坚赭自己的改立。

♦中途打岔。假毒打断主涛官的桧，这所”常彳北貌的杉为，印使

伟认为有必•直，也应猊得对方的同盘。

♦阿谀奉承。显然大多故人不金因为方3奉承桧而彳,群，也面弑

彳锂.做住毒，这种名为H金/起至涛官的反感。

♦横向攀比。不患随避援其恁单色的超利多雄反，A向有或展前途。

主考官公以为：既然出此，他向不主那个单色求取呢？

♦没有法律观念。逆怒守法袅所有单色对员N暴基本的思求。没有

法律函金金如主老官认为他锂.一个危陵的人。

♦以上压下。面弑时展有爱言权的聂主涛官，险繇有效患，一般不

患利用关系，储主涛官2司或现单包旗寻替令己锡桧，@金金主

老官好索彳伊。

♦过多使用专业术语。貂聘•涉及的孑Q一般比就多，主培官不一定

3蒯G的专业，己多使用刍Q术语金使主存官以为他在宾易，使

恁感到难健。

另外，诸如冷场、喋喋不休、举不出实例、没有个人发展计划、声称

无弱点或没有经历过挫折、手忙脚乱、离题万里、装模做样、拐弯抹角、

惧担风险、不拘小节、言辞过激等等都是应该避免和忌讳的行为

可引为鉴一

♦在上海某单位组织的一次面试中，主考官先后向两位考生提出了同样的

问题：“我们单位是全国数一数二的大集团公司，下面有很多子公司，凡

被录用的人员都要到基层去锻炼，基层条件比较艰苦，请问你们是否有

思想准备？”毕业生A（我校）说：“吃苦对我来说不成问题，因为我从

小在农村长大，父亲早逝，母亲年迈，我很乐意到基层去，只有在基层

摸爬滚打才能积累丰富的工作经验，为今后发展打下基础/毕业生（B）

（外校）则回答：“到基层去锻炼我认为很有必要，我会尽一切努力克服

困难，好好工作，但作为年轻人总希望有发展的机会，不知贵公司安排

我们下去的时间多长？还有可能上来吗？”结果前一学生被录用，后一

学生被淘汰。

♦专家分析：在面试过程中，回答问题的技巧非常重要。对有些问题的

回答，表面上看来合情合理，无可厚非，但却令考官反感。这是因为：

考官并不在乎你回答内容的多少，而在于考察你对问题本身的态度，进

而了解你对职业的态度等等。显然，这一案例中，考生A对下基层态度

端正、诚恳，令主考官欣赏；而考生B思想上明显有顾虑，尽管是人之

常情，但这种场合下他的回答显然不合时宜。

可引为鉴二

♦日本住友银行招聘公关人员时，极为重视取员调节人际关系的才能。该

银行没有进行专门的义务考核，而是别出心裁地出了一个问题：“当国家

的利益和住友银行的利益发生冲突时，阁下采取何种对策？”三类不同

的应聘者答案迥然不同。第一类人回答：“我会坚决站在我们银行的立场

上/考官认为，这类人容易捅娄子，不能录用。第二类人回答：“我作

为国家的公民，应首先维护国家的利益/考官认为，这类人适合到政府

部门工作，也不可取。第三类人则回答：“当国家利益和银行利益发生矛

盾时，我要尽全力是矛盾淡化，向好的方面转化。”显然，考官认为这类

人才是住友银行需要的人材。

专家分析：企业同政府的关系往往集中表现在国家利益和企业利益上。企业公关

人员只有注重社会整体的协调性，才有可能妥善地处理好各方面的关系，维护双

方的合法利益。住友银行的问题可谓别出心裁、独具风格。在这种两难选择的情

况下，第三类求职者采用极为聪明有效的答题方式，赢得了这份工作。

可引为鉴三

来自用人单位的声音：我们对这样的求职者很反感

一忌不够诚实和“不懂装懂”。某实业发展有限公司人力资源李经理表示，几乎

所有企业都希望招聘到具有诚实精神、美好品德的大学生。因此，在接受面试时

千万不要试图对“明察秋毫”的考官说谎。据介绍，不少毕业生在接受面试时，

由于迫切希望得到眼前的这份工作，通常很容易犯下“不懂装懂”、“故意隐瞒

自己的缺点”或“夸大自身优点”的错误。如一些毕业生可能会在求职简历、描

述自己的能力过程中夸夸其谈，或违背事实地强调自己在某项社会实践活动中处

于“主导地位”。

二忌简历有错别字。“面试时，我最不能容忍的事情，就是看到求职简历中

居然有错别字。”某企业有限公司人力资源部张经理说，每次遇到这种毕业生，

他都会把求职简历“扔在一边”，然后颇有礼貌地告诉对方“请回家等通知”。

“如果我招聘了一名连简历都有错字的会计专业毕业生，今后他处理账目时很可

能会由于‘不小心’而弄错一个至关重要的小数点。”

三忌着装举止不得体。“大学生在接受面试时，谈吐、穿戴的得体和落落大

方，将非常有助于给考官留下美好的印象，大大地提高自己的求职成功率。”某

大保险公司人力资源部王经理如是说。

四忌开口就问薪水多少。“还没跨进企业的门槛，就不切实际地开口谈待遇。”

气车城人力资源部周经理表示，“对于这种心态比较浮躁的大学生被录取的可能

I乎为零。尤其是民营企业，对于这种大学生更为反感。”

毕业生在求职面试的过程中难免因种种原因而经历失败，有时会是因

自己偶尔发生的失误而导致的失败，也会有因为客观原因而导致的失败。

对此，切不可灰心丧气。要记住，一次面试失败不等于就业失败，重要的

是要从失败中总结经验教训，找出症结，是自身的原因就要有勇气战胜自

己，重新准备，迎接下一次面试。

通过了面试，你将进入关键的试用期。如果你在面试时的成

绩不够理想，只是勉强通过，别担心，仔细阅读以下的内容，将帮

助你在试用期打一个漂亮的翻身战。

二、神入麒场」

行动指南认识社会角色的转变

大学毕业生从学校步入社会，从学生转变为社会职业人员，要完成社

会角色的转变。顺利完成转变，尽可能地缩短转变过程，是适应职业环境

的关键。因此，每一个即将就业的毕业生，必须对这种社会角色的转变有

清醒的了解和认识，以便在校期间就有针对性地做好准备。

★充分认识就业前后的角色转变：

♦社会活动方式

师援建学所A圣社金知钳隹递的主震方式，知起彩递文聂A圣社公文

化延篌的基础，社金彦求孽住以孽习为天即.，涯更知四的诒•孑；而社金对

昭QA员的直来会运用知如检能力，向社金提俟居劫、创谴的俗。恒科次

搓爰到递用、〃的人到输出的赭鹿，就聂社金伯劫方式的只衣。二老之向，

前老聂基础，以健承上理解为主；后老财聂◎的，以到造仙号切为主。

♦社会责任

挈在对社金的责使，通常体呢自孽习过程。蕤师蕤盲孽住直以社金为

己&,家长4）易发孑尊僧长方千，以也应蜀乐社会的贪匀。此时社金责假

的体猊里有溶在俊、居3傕。而取Q人员的社金黄&却体猊在工6对象中，

工仔届量的嘉假彳曷聂个人冕哧，且对社金户建的弱响聂近掳的，因此患

〃社金的劣度加以评刿。例4医务A员出孑36失取，出呢度方事坡，A

的就金次取业国德的病度加以蓝黄，堪至追变臭怯律责&,不可能幺孽在

培弑6弊同篝对冷；裔Q服务人员对旗客套横珍货，金，）起人心的反感也

不渴,爰到〃井奥茏的批评，人幻却不含将他幺孽在£谡Q彳在莺、幼雄

乌皮相提并茏。可见，社金对噩Q人员的社金黄“有着电窝的思求。

♦独立性

人的独方俊内根修底聂修谪的独立。人心H有通过药幼取得3抠研，

方可能承四起社金黄饯加家庭责假,此时的“人”才能赦复为贡2的“社

金人”。这仲全面独方的思求，对大孽芋Q在提出3俵黄鱼身力矍，加强€

东管理的人生新博趣。曲孑多年耒，孽住在孽QR存老师的蓝蕤，在在港

上有家长的支持，珀演处孑被人扶财关注的城名之中，因此，一9被勃断

俵赖，患求臭宓全独方的时修，就金户住步履蹋跚、重Q不处的照您。暹

多彳恕次佝下手，决策时犹孩彳决，无〃级含。尽伊佬应独立傕的患求，

无疑聂苗或成晨七等Q成功的先决务号。

★主动转换角色的重要意义：

♦有利于尽快适应职业生活

走23：小高依这所大学牛Q在人在猊遑2的一个重大菇折.在整个过

程中，施能够主动他、尽伊地〃孽在傕◎选人取业俗◎，安猊扁名只海，布就能

够迅速住应即.Q在方.笈平22.o

♦有利于在竞争中脱颖而出

竟匀聂布修修谪的一个廖本绢色。布修竟匀聂无僭的，住老在存、优

能劣汰袅彳以A的毒击为只卷的客双规律。A力的竟匀力福得灰展素展的

受匀。在社金主义市修。沟蠢件下，筋为〃Q老必•将面临耒南各方面的规

麽彳。受匀，H有尽伊选人那.Q俗名，尽快数恚掌泥Q务，才能在•藏现的人

力竟匀中修蹲脸养、饯颖而出。

♦为今后的发展打下良好的基础

世孽住到那.Q3：价老的丹立，实质£聂世吸油借备新的而创造俊他已

周初数的只立己彩。人力的本展绢也在孑创造俊成创新傕。能之主动他、

尽伊地、股利他卖现保名菇衣，反映出牛Q在素展加能力的息依。以融依

的右度，主动顺应取业工行的需尊，拨身孑取业实践之中，券力宓善自已，

将金为金属的成材加短晨打下坚实的基础。

★如何尽快实现角色转换

♦强化职业角色意识。

孽住隔◎与那.Q保卷的至尊臣别聂袖金贵但与同、社金4名规绻不同

化社金权利不同。大孽芋Q在走£工行岗包石，不仅•患亚尔傕◎差辱，更

重患的聂应垓逸易眠Q保◎规冕，2繇名使陋Q俗仓的权利，忠实疑舍取

Q扁◎的义务，使ea与aqQ备色的卤自患求栩也应。

♦提高社会责任意识。

保色规星聂社金娥孑保◎的名为横式，出袅社金祎份隔◎的尺度上标

港。自孽期向，社金对大孽性的评价，立尊君其学习聂冬勤奋，凛将聂之

筑2,成俵袅4•优解，而口些通常都被看行星个人的多。包袅大孽毕白在

走23仔曷色以石，奥工行的质量、绘率、瑞献篝，就彳曷被简单地看小

妥个人的多，而锂.仪奥承渡的社金责使耒加以评判。因此，大孽牛Q在走

2工行哥包以石，必•领时刻舍数到名己的〃事的3：仔与社金或晨的关系，

明繇ea对社金的承胆的责假，拯照取业隔◎视冕的患求，底将ea应尽

的社金义务。

♦增强独立自主意识

孽在汾廖的孽习住/都遍在孽检、家庭检社会多方面的曙a呵护下遗

舍的。孽住袅长期处孑搐爰外界玲孑的方式下成长的，所以，豺乏苗立毒

织上独方钻主能力聂大学在蓍遹存自的向胭。走上工行岗日以后，社金加

家庭就很自然他向大学半Q在提出僧宛商主港的熊令方能力的思求。因此，

傅匏自主毒物、提,令之能力、独方工行能力加到谖能力，75遍大孽牛Q

住安猊瑞◎菇晚的客应惠求心重患叁传。

行动指南做好就职准备

从心理调整开始

★人际关系方面的心理压力与调整

一些心理学家研究发现，初走出校门的青年人的心理压力主要来自以

下几个方面：

♦失去修籁是普的“立君感”

在校因里，同年修的鼎年孽住都臭有捋毙情感的血串傕上间够A情感

的再鸣傕的绢皮，而在校因外，这科习储俊的“古串”与“先鸣”不飘存

右，而临的聂一个年时的7层阻隔、无世俵籁的处馁;。对孑有毒无毒他已

习僮孑的互俵税的拿士而言，口科Q理2的压力会很雄承爰的。

♦不被重视的‘飞舟感”

在梭因由，密个孽住都既聂“无之珞孑”，又聂著遏孽在，大家彼此平

等，五构承认。一义走出检因，走入社金，面临的将妥“资历年修、取扬

森尹”的群体知对新环俵的陆佳，这就超成3一秒p理e的蜃镭感，大家

住在彳知所，焉，而一些傕珞的向的人文会住出“旬卑感”来。

♦而对等低压力的“为色感”

自住团右，星常交的聂挈老风冕，有孽向的人展爰人尊重，奠恁等怒

自这里很少超6周，而学老又存在平名他人，蕤师与孽性的交法住住屋讨

旃式的。但聂，在单色茏赁建翟、等怒源尹的2下怒关系，居窝临下的批

碎方式等使将一些倡守恩超、个俊突出的鼎年人挺将p9中的理包.社金横

式与旭实世界有看很大的差别。恩超2的格格不入与X6中的隹p服〃使

得伟a传沉重。

♦初言“世£交潦”的“孤独感”

随着大孽毕Q,朋友同孽都各奔*福，鹰有的交陟笛孑落失3,助射

步入新的单色，对名个人而言，或多或少都有神孤独胞。对老那.£耒锡，

岱6时锂.色局外人，一低时向西，的区彳能做他的那里得到更多的支施、

鼓励及关怀，也纤，四卷得孤独，“世名交潦“金使你户住一科被遗名感。

如何调整？应付压力，解决困难，不同的人有不同的办法。无论如何,

应该遵循两个原则：首先承认现实，承认环境的变化；接受并适应这个现

实。

★工作方面的心理准备与调整

♦住君”有去传感

即将就取的G,自孽住时代，对责假这个杨念，着没有很究的金数加

安陟第爰，多酸的借猊聂别人对他发黄。但聂，治果以这科没什C责&感

的Q方步入社金，对工行不负责饯，行风被漫，3：行彩律彳光，G将金得

彳到上司与同事的欢迎，处处磁壁。纤多芋Q土就锂.因为触乏黄任感而在

步入社金之石栽3跟•决。所以，就取房的G必♦领有匏列.的责“感，对工行、

对别人、对①己都差负起责来。这遍伟然那.前必•须有的Q理渔备之一。

♦停毋须尽力把工再做得尽看尽第

身为孽住，G.一定修为3大大JJ无教次的老弑。得渴分仓然袅件的

茅，包一大批学士施有及格万多的蛆含。但聂，自单色£,A果伸的工行

9彳到六十分，锡胡的迳不矽取。在口里，名一天的工行都好女聂孽在时

代的老弑，而®通常段求的募做到海分。因此，〃猊自再备，住就患麻成

力求尽善尽美的习（明这样，彳仪伸的工行金加好包的的局而，以石也将

爰花演身O

♦彳费加科）工行

在检困望，〃耍彳中蓬义上调，G袅“窃曲人”，可以凭奇己的找盎做事：

送挣ea喜欢的孑业、逸宿仓已喜欢的谡程、与ea段俊的人交存、参加

鱼己感■名叁的汤动。包聂，能够主做ea彳喜欢或彳感吕鑫的多，着@做

得很好，勿聂一个人走向成熟的杼金。一贮选入社金，的就必•须做纤多的

不喜欢做的多，所〃，世猊在吁起，你就卷馅麻ea里孑建爰各科工行的

习傕，尤属聂那些臭他同事不得毒千的工行，更应出此。这样，伸才能够

得到鱼卷与大⑥。反之，出果自工行中觑三指田，凭自己的舁叁孑汤，对

不喜欢的工行空虎应田，居金栽跟决的。

♦券成3时的习作

很多同孽以为也到或笑的外聂什c大向跳，客名被鹰德。碗自划不同

3,必•须对时而有一个重新的以四。2转时向、搂赳或金包时向、方客户

的见的时向等篝，都塞迎才。售已先住曾深刻地说喻他：他费别A的时向，

无监孑博财室命。彳守时的人，印液费3别A的时向，始以32行，文施

室3单色的超象，同时，出金失主旗寻加⑥事的程假。为3物实做到守时，

必.须养成凡事提/五分的的的可修，出或前必须把该多弱而的港点到也的

因素老套色主，此出交通诸塞、碰到塾人、突或事台篝等。

职业适应及其规律

职业适应是指个体在职业认知和职业实践的基础上，不断调整和改善

自己的观念、态度、习惯、行为和智能结构等，以适应职业实践的发展和

变化。大学毕业生告别学生时代，从走进职业生涯到适应职业生活，要经

过对职业实践、职业规范、职业环境、职业文化等的观察、认知、领悟、

模仿、认同、内化等一系列过程，才能达到对职业的能动的适应。适应的

实质，就是个体由自然人向社会人的转化。

初入职业行列的毕业生，由于对职业角色的认知和理解不深，很容易

发生角色偏差和错位。因此，学习职业角色的权利和义务，掌握职业角色

规范，遵守职业角色的行为模式，增强对职业角色的认同感和归属感是非

常必要的。

职业适应从内容上讲，主要包括如下的适应：“角色”适应、心理适应、

生理适应、群体适应、智能适应。

左

教你过招职业适应从时间上讲，一般经历如下三个阶段：一是

陌生、不适应阶段；二是思考调整阶段，即边工作边思考问题，边调整自

己的思想、心态、知识与能力结构，摸索总结适应职业生活的方法；三是

协调与适应阶段，即对职业生活及岗位基本适应的阶段。每一位毕业生走

上工作岗位以后，应努力缩短前两个阶段，尽快进入第三阶段。

当然，职业适应只能是相对的，而不是绝对的。因为事物是不断发展

的，职业实践也是不断发展的，旧的问题解决了，新的问题又会涌现，因

此，人们对职业生活就有一个不断适应的过程，即：调整、适应、再调整、

再适应，如此循环往复，这就是职业适应的一般规律。

£

教你过招★职业适应的基本要求

从学生角色向职业角色转换就不同的人而言是一个需要时间长短不一

付出努力有别的过程。在此过程中应注意以下儿点：

♦而对松安，2碗以羽仓或

♦主动3解工仔，故Q蹩岗，虚p挈习，勤孑恩老

♦为跳重四，乐孑奉献

♦2确对清恁A讲你

£

教你过招适应新的环境和工作单位

★3斛住的新单恁：包施对单年的历史、利世艮有关的政策、规章制

度、入多制度篝篝的3蒯。迳03解具体侮圣艮好2式杼猴。峥2式杼推

基本2全出的的20决定。

★M畲停的Ki：3解他的工行力容聂什Z、那些技能对他的

重尊、单色将以同方式涮拜G的工行碍坏等等。

★尽快熬畲住的工行色修抵环健，以及与住存工仔8耒的同筹

行动指南工作程序及要领

作为职场新人，工作程序因岗位、单位不同而各不相同，但每完

成一件工作大致都应该包括儿个环节：即事前有计划、过程有报告，

,1'

事后有总结。在这里着重讲每一位毕业生都需要注意的几个方面。

左

教你过招★汇报与报告的技巧

〃要科舍义2声，名个人都锂.下怒，在a仔中，都需患茫抠与抠

i0促可他掌膈茫抠与抠普拉乃，袅助射走22仔曷色