物流A1401实训报告 物流A1401万颖

第三方物流企业认识德邦物流1.企业的特点2.企业的普货业务、生鲜业务和危险品运输业务3.企业的供应商管理4.企业的客户管理企业特点

德邦物流是国家“AAAAA”级物流企业，主营国内公路运输业务，创始于1996年。截止2014年9月，公司已开设直营网点5,100多家，服务网络遍及全国，自有营运车辆8,800余台，全国转运中心总面积超过105万平方米。公司提供快速高效、便捷及时、安全可靠的服务体验，助力客户创造最大的价值。服务理念，保持锐意进取、注重品质的态度，强化人才战略。努力将德邦打造成为中国人首选的国内物流运营商。1.

德邦荣誉

2004-2007年连续四年被深圳高交会主办单位确定为“特约物流服务商”2002年率先在行业内推行IS09001:2000质量管理体系连续两年被工商管理局评为守合同重信用企业连续五年荣获中国南方航空货运销售金奖连续三年荣获国航优秀国内货运销售代理称号2006年荣获金牌综合实力奖2006年荣获金牌诚信奖2006－2007年荣获诚信单位奖2006年荣获中国物流诚信企业2007年荣获广东省服务行业100强称号2007年成为广州物流协会常务理事单位2007年11月7日被中国物流与采购联合会评选为全国5A级物流企业业务流程德邦物流接单：1、公路运输主管从客户处接受（传真）运输发送计划。2、公路运输调度从客户处接出库提货单证。3、核对单证。德邦物流登记：1、运输调度在登记表上分送货目的地，分收货客户标定提货号码。2、司机（指定人员及车辆）到运输调度中心拿提货单，并在运输登统本上确认签收。德邦物流调用安排：1、填写运输计划。2、填写运输在途，送到情况，追踪反馈表。3、电脑输单。

德邦物流车队交接：

1、根据送货方向，重量、体积、统筹安排车辆。2、报运输计划给客户处，并确认到厂提货时间。德邦物流提货发运：1、按时到达客户提货仓库。2、检查车辆情况。3、办理提货手续。4、提货，盖好车棚，锁好箱门。5、办好出厂手续。6、电话通知收货客户预达时间。

德邦物流在途追踪：1、建立收货客户档案。2、司机反馈途中信息。3、与收货客户电话联系送货情况。4、填写跟踪记录。5、有异常情况及时与客户联系。

德邦物流到达签收回单：1、按时准确到达指定卸货地点。2、货物交接。3、百分之百签收，保证运输产品的数量和质量与客户出库单一致。4、将签收货物回执单用EMS或传真反馈至千诚公司。

德邦物流运输结算：1、整理好收费票据。2、做好收费汇总表交至客户，确认后交回结算中心。3、结算中心开具发票，向客户收取运费。

德邦运输业务精准卡航：空运速度，汽运价格，全部采用进口VOLVO/SCANIA等全封闭厢式快车，迅速通达全国138个城市，以最优的线路，为您的货物优先配载，GPS全球定位，短信，电话，网络实现全程货物跟踪。

精准城运：实现珠三角、长三角、京津塘、山东、辽宁、川渝区域城市之间快速送达，准点到达，准点派送。

精准汽运：网络横贯东西、纵横南北、遍布全中国，天天发车，专线通达全国，新线路在持续增加中。

精准空运：以开单预配航班日期计算，当日航班当日到达，德邦物流与全国40多家机场保持良好合作关系代理南航、国航、深航、上航、山航、海航、厦航等多家航空业务。

代收货款限时退款、快速安全最迅速、最放心的货款回收服务发货客户将商品出售给到达客户，德邦物流可替发货客户向到达客户收回货款，并在规定时限内将该笔货款汇出，让您及时并安全地回笼资金。

三日退：确认收到货款后三日内将所收款汇至您所提供的账号即日退：指定银行24小时精准退款服务，24小时到账。截至2010年10月，德邦物流代收货款累积突破60亿元人民币。

保价运输

快速理赔，解决您的后顾之忧保价运输是指运输企业与托运人共同确定的以托运人申明货物价值为基础的一种特殊运输方式。托运人向承运人声明其托运货物的实际价值，若货物出险，即可获相应赔偿。安全包装专业包装更安全错误包装，安全隐患无处不在，也是直接导致货物破损、散落、潮湿的重要因素。据物流行业研究数据显示：货物运输破损，47.5%的原因是因为包装不当。根据货物类别和需要，德邦物流为您提供最佳的包装解决方案。供应商管理一、德邦供应商商业行为指引1.严禁贿赂2.关联供应商主动申报3.禁止外包或转包4.杜绝不良行为5.NOPO,NOWORK二、德邦采购内控红线

1、德邦员工之间，或与供应商串通舞弊蓄意谋取不当利益；

2、在采购活动中蓄意伪造文档，弄虚作假影响合理决策；

3、向供应商收受贿赂，私自接受供应商不当馈赠，不当接受供应商款待；

4、泄漏公司的商业秘密或未经授权泄露采购机密信息；

5、未主动申报关联供应商、投资或任职关联供应商等；

客户管理一直以来，德邦视客户为一起成长的亲密伙伴。在德邦眼中，客户所托付予自己的，不单只是一件货物，更是一份沉甸甸的信任。既然承接了客户交付的信任，就一定要把这份信任安全送达收货人手中，帮助客户获得生意的成功。为了更好帮助客户成功，2009年德邦重