碧桂园集团工程质量管理要求

《集团工程质量管理要求》讲师：梁裕祥前言集团设立了2013年过千亿销售额的宏伟目标,必然有成倍增加的建造面积，有大量新项目开工，有大量的新施工单位进场；各区域、各项目受到集团“成就共享计划”和“旧项目激励方案”的激励，将极度重视项目开发建设速度，即“快”；压力之下，很可能会对质量“好”有所放松，这对集团工程质量的管控是个巨大的挑战。版权所有碧桂园集团2前言

集团高度重视工程质量管理，建立健全了工程质量管控体系，通过在工程技术管理、工程质量过程控制、“最佳开推盘状态”和“最佳交楼状态”营造等方面进行监督和支持，推动集团整体工程质量水平再上新台阶。

集团按照“关注客户满意度、加强过程质量控制”的管理原则，建立集团层面的质量管控体系，由两大部分组成，即“工程技术管理支持体系”和“工程质量评估考核体系”。版权所有碧桂园集团3集团工程质量管控体系工程技术管理支持体系工程质量评估考核体系技术标准和质量要求文件培训和技术支持质量检查评估制度考核激励机制过程重点控制措施防渗漏防开裂重点控制工程质量通病防治工法样板引路工作手册石材工程技术…等工程质量评分办法综合质量评分办法施工尺寸专项检查办法联合巡检办法加强图纸会审工法样板和技术交底加强场地交接验收协调加强板房区工序管控加强装修质量管控…等双月质量考核排名计划创优100计划工程质量问题处罚准则推行约谈和督办制度开

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一、工程技术管理支持体系

集团组织编写了大量的工程技术文件，为工程质量管理建立了企业技术标准和提供了有力的技术支撑，并加强对一线工程技术管理人员培训，提高他们的专业水平，为现场管好质量奠定了基础。主要工程技术文件介绍如下：集团工程质量管控体系工程技术管理支持体系工程质量评估考核体系技术标准和质量要求文件培训和技术支持质量检查评估制度考核激励机制过程重点控制措施防渗漏防开裂重点控制工程质量通病防治工法样板引路工作手册石材工程技术…等1、《防开裂、防渗漏重点控制》《两防》文件的性质：

《两防》文件是集团指导各项目施工、工程技术和质量管理的一个技术性管控文件，是基于国家规范，而适应企业实际的企业技术标准。《两防》文件通过制定土建工程各重要环节的构造措施及施工要求，达到防开裂、防渗漏的目的。

《两防》文件并不是取代了国家规范，各项目必须在熟悉施工图及设计总说明的基础上，还必须执行建筑、结构、水电、市政、园林、装修等各专业的施工规范以及国家质量验收规范要求。《防开裂、防渗漏重点控制》（2013版）.doc1、《防开裂、防渗漏重点控制》《两防》文件的作用：①使各项目、各施工单位开工前充分理解施工图，研究各分项工程可能出现开裂、渗漏的部位；②充分研究这些可能出现开裂、渗漏部位产生的原因；③制定针对性的防开裂、防渗漏施工预控措施，达到根治开裂、渗漏问题的目的。版权所有碧桂园集团82、《工程质量通病及防治办法》

集团把巡检过程中发现的较严重、较普遍的质量问题分类汇总，分析其错误的原因，并标示出正确的施工方法，制作成PPT文件供各区域、各项目和各施工单位学习和宣贯使用。版权所有碧桂园集团9《工程质量通病分析及防治》.pptx3、《工法样板引路工作手册》

集团要求各项目实现工法样板间制度，并编制了工法样板统一做法，以保证工法样板的正确，达到全国统一标准，统一管理的要求。

该手册规定了样板引路工作方案，并配上反映相应工序等方面的现场照片、文字说明，使技术交底和岗前培训内容比较直观、清晰，易于工人了解掌握，有效地促进工程施工质量水平提高。碧桂园工法样板引路工作手册.pptx版权所有碧桂园集团104、《碧桂园石材工程技术》

集团根据国家石材工程的相关规范和企业实际需要，编制了《碧桂园石材工程技术》指导各项目石材工程安装管理。对石材工程中容易引起质量问题的原因和容易产生质量问题的部位，进行深入剖析和解答，并通过项目实例的分析，提高项目辨别问题、解决问题的能力。《碧桂园石材工程技术》.pptx版权所有碧桂园集团11二、工程质量评估考核体系

集团通过建立健全质量评估管理制度以及考核和激励机制，并对施工过程中的重点环节加强质量管理，有效实现了集团对工程质量的全面管控。版权所有碧桂园集团12集团工程质量管控体系工程技术管理支持体系工程质量评估考核体系技术标准和质量要求文件培训和技术支持质量检查评估制度考核激励机制过程重点控制措施工程质量评分办法综合质量评分办法施工尺寸专项检查办法联合巡检办法1、《碧桂园工程质量评分办法》

《碧桂园工程质量评分办法》包括4个检查表：结构和安全、“两防”、观感质量和检验批（详见附表），涵盖了从基础、主体、装修、室外工程至竣工全过程施工质量控制要点，是集团工程质量管控的基础工具。碧桂园工程质量评分办法（2013版）.doc结构、安全隐患检查评分表.xls“防渗漏、防开裂”检查评分表.xls感观质量检查评分表.xls《碧桂园工程质量评分办法（2013版）》检验批表格.xls版权所有碧桂园集团141、《碧桂园工程质量评分办法》

集团设有专职质量巡检组，每月对全部在建项目进行工程质量巡检，并对项目和施工单位的工程质量水平做出统一标准下的评分，为集团对工程质量的评估和管控提供了科学的依据。

通过对各项目质量评分的横向对比，可确定该项目质量在集团中的水平及把控交楼风险；

通过纵向对比，可发现该项目和施工单位的质量变化情况，以便采取相应的管理措施。版权所有碧桂园集团152、《施工尺寸误差专项检查办法》

为实现集团产品标准化施工和提高工程质量，要求工程相关洞口尺寸必须按图施工，严格控制施工尺寸的误差，特别是影响后续装修产品安装的尺寸误差，为此制订了施工尺寸专项检查办法，包括门窗洞口尺寸、厨卫开间尺寸、地面平整度检查等三项内容，详见《施工尺寸专项检查表格》。

集团工程管理中心巡检组采取现场实测实量的检测数据进行合格率计算，得出各项目的专项检查评分，直观表现了施工尺寸管控的质量水平。施工尺寸误差专项检查办法（试行）.doc施工尺寸专项检查表格（试行）.xls版权所有碧桂园集团16

3、《碧桂园综合质量评分办法》

为加强各项目对销售板房区和交楼苑区综合环境的打造，提升集团楼盘的综合品质，制订了《碧桂园综合质量评分办法》，检查项目包括营销环境、建筑质量、物业管理、市政工程和园林绿化效果等（详见附表）。

集团工程管理中心综合巡检组通过对板房区和交楼区进行检查和评分，量化各苑区的综合质量水平。碧桂园综合质量评分办法（2012版）.doc板房区综合质量评分表（2012版）.xlsx交楼区综合质量评分表（2012版）.xlsx版权所有碧桂园集团17

4、《碧桂园联合巡检办法》

为建立集团各专业子公司的质量管控体系，集团制订了《碧桂园联合质量巡检办法》，由工程管理中心组织集团的相关部门以及各专业子公司分别制定了各自专业工程的质量检查评分标准以及巡检考核排名制度，对各自在建工程进行常态化的质量巡检和考核，并奖励先进，处罚落后，有效提高各专业子公司的工程质量。碧桂园工程质量联合检查方案.doc版权所有碧桂园集团18集团工程质量管控体系工程技术管理支持体系工程质量评估考核体系技术标准和质量要求文件培训和技术支持质量检查评估制度考核激励机制过程重点控制措施双月质量考核排名计划创优100计划工程质量问题处罚准则推行约谈和督办制度开

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1、实行“双月质量考核排名计划”

根据集团质量巡检评分情况，对集团所有区域和项目实行“双月”质量考核排名，对排名前列的区域和项目进行奖励，对排名落后的区域和项目处罚并通报批评，大幅提升了区域、项目对工程质量的重视程度和主动抓质量的意识。“双月”质量考核排名计划.doc版权所有碧桂园集团202、实行彼“创优100”计税划为鼓励总而包单位鱼争创优晚质工程禁，积极溜配合我新司向业切主交楼比，使项滚目在既高定时间忍内达到你目标交软楼率，筒经集团秒董事局胖决定：对经过蛾既定程糊序评估暮、认可姓的优质郊工程和尘总包单蜘位给予昏合约价膨格之外鸟约100元/平方米网的奖励。这项挂对优到秀施胀工单漠位的阳重大耕奖励歌计划星对提畜高碧卵桂园娱品牌机的质年量美衬誉度尖，彰享显公包司社哑会责弟任感纽奉，建睬立公耕司可止持续自发展缝的核松心竞僻争力缩慧发挥丙了重铺要作位用。创优100计划（20舒12版）.d锤oc创优10趣0计划奋（20象13版）.do爪c版权敌所有乐碧查桂园再集团212、实熔行“算创优100”计划创优获奖傍的条乌件是：工程质量恰节点众评估麻总分种必须失达到83分（丹含）以上；达到本计划赶规定的嘴进度、巩合同履慕约、配袖合交楼伟和保修雕服务要求；经相关不评审跑部门纳（项捆目、而区域衡、客牺户关六系管但理中鞭心、铁营销施中心疤、成习本中陵心、光项目孕总办破和工袖程管馋理中椅心）驾按规让定程句序评愉估合努格才晚能获夕得创愁优奖造励。“创优10邀0计划吨”已赏实行宴全流雨程BI欧P审批，铲方便项耐目和各减评审部互门操作版权舰所有迈碧飞桂园定集团223、开杂展“锤三级滋样板戚工程弦”活动集团每年开侦展“三尝级样板眯工程”歉活动，直通过相决关中心枪及各区学域、各乓项目的馒联合评舍比，评酷选出年穴度“集团值样板工持程”、“区悄域样眠板工俗程”和“项目村样板工信程”，进用行表眼彰奖假励，躲为各群区域渔、各色项目盛的工明程质独量树拘立了哈标杆委；并饱通过精组织耐项目趟和施魔工单么位对匀样板塌工程愁的学羽习和沈总结盏，充吧分发将挥先绿进榜慨样对回提高被集团土工程阻质量赠的带破动作缩慧用。20泼12年度“醒工程质棒量三级暮样板”圾评选.d撕oc版权所熟有碧构桂园集鸦团234、评选野集团专烧项奖：“最佳开挨推盘状上态”、派“最佳承交楼状烈态”运营中心爽、营虏销中粮心和圾工程伏管理帜中心元联合六开展懂“最借佳开抱推盘府”、作“最宪佳交狗楼状暗态奖辈专项减奖”百审核忍，引弓导各搞项目营造居完美心的销详售板役房区兵和交谦楼苑难区综层合品算质，对魄促进膛销售鉴，提手升集餐团的易品牌连和成谁功开任拓市述场的役起到昆了重仓要作熄用。碧桂陆园项阻目管席理部饭专项羽奖励假评定左细则.do许c专项戚奖励俊评选笨办法池建议涌修改疲及新嗽增内素容汇翅总.d吃oc版权涝所有疾碧构桂园主集团245、碧桂怒园工程质量问题袄处罚准则集团制订了耗《碧桂朝园工程距质量问题处罚准则》和《重点工程质量披问题单处罚宏表》，对叮最常总见、菌影响杯严重枪的工绑程质恋量问班题作怠出统站一的牌处罚恳，对施工违单位拒融不整改位或整改毅造假的矛加倍处亏罚，勒令停教工整改，直至塞清退叶出场。通过烟严厉处于罚刹住辅了施工妨单位屡廉禁不止求的质量症通病，粱促使施柴工单位出对质量集问题的州积极整讨改，大售幅降低庆了交楼扇风险。碧桂脊园工转程质搜量问美题处掏罚准足则（稼试行滋）.x避ls碧桂镜园重付点工顽程质座量问农题处厦罚表乱（试殿行）.x戚ls版权所虽有碧聚桂园集掏团256、推行驾约谈和海督办制度集团对在段巡检兄中发谱现问疏题较炼多、剑排名排靠后并的项挠目及俊施工燃单位农进行状约谈涂和督判办。约谈是由集河团召集炮相关项乓目和施锐工单位窗领导进阁行面谈协，指出框存在的商质量问盐题，要谦求制订此整改方职案和计杯划，按零期完成肥整改。督办是由躁集团采工程赴管理吵中心碰派专并人驻肃点项壮目，跳协助佣区域扩和项战目解帖决对美极少票数施原工队木伍质奶量管近理的徒老大扭难问盗题。版权瞧所有渠碧移桂园孔集团266、推招行约尸谈和才督办制度通过约谈和虚督办，税给予施填工单位遮最大的旷压力，牢促使其晃落实工贼程质量狭的整改少，使得卸一大批阁原基础备较差的润项目和孕施工单择位，在偿工程质撒量方面关有了根宽本性的启改善。对个贺别极赔端不堆配合须的施悲工单陕位,坚决街进行清退，避免后期交正楼风险师。版权牧所有姻碧愉桂园垄集团27集团构工程芽质量河管控懒体系工程趣技术切管理雷支持劫体系工程质仆量评估俘考核体苹系技术旺标准匠和质量帝要求垦文件培训和猎技术支拘持质量检跑查评估望制度考核激引励机制过谋程扮重斜点舱控骆制寺措坟施加强图纸会审工法样板和技术交底加强场地交接验收协调加强板房区工序管控加强装修质量管控…等1、加强迈图纸会克审工作为完善济项目寨质量榆管理反程序各，达秆到事前罩控制的目防的，识集团蓝要求团各项跨目加便强图弯纸会发审工块作，披在开互工前盆组织镜设计滑单位坏、施脱工单威位、洗监理驰单位妥等相尽关参惕建单鸟位召杏开图籍纸会归审会斧议，贵整理拿会审沟纪要。集团工程层管理榴中心美在质馅量巡货检中泻对此友进行挤专项六检查讽，通跪过图贷纸会皆审工产作使炊施工绝单位薄充分抱了解雁设计况意图挤和技葛术要敏求，消除塘可能挤存在圣的设套计错肚漏，以确旨保工程绢质量。关于驰加强范图纸敞会审榨工作坦的通抹知.d拥oc版权所循有碧缠桂园集烈团292、加强贫板房区缸施工工扛序的管控为实现匪集团鸟“又宇快又处好”抖的开让发战慌略，避免即项目像在板看房区剥快速庄施工槽中，砖因无链序施那工而冷造成博的返偿工和缎浪费，要裤求各垒项目攀必须解编制填板房象区施殿工详娃细工役序计犬划，伙项目虫总必蓝须亲望自进蕉行交岂底，减并在殃过程日中加口强监饱控落版实。由工程管理中票心对各安项目板收房区施蝇工工序册计划进燃行检查爱，并对爪优秀经报验进行侵总结，胆编制“透样板区鹿工序计最划指引妄”，向推各项目苗推广，棍以推动肉更多项索目达到熊“最佳烤开推盘虚状态”。加强知板房腥区施串工工仅序管牌控.d新oc版权招所有钩碧泻桂园挠集团303、加强仁工法样铸板引路葵和技术交底集团要求白各项温目在献施工轧单位港在进呼场时格必须碰设立右“工熄法样像板间陕”，明确鬼各工编种的位工法粪工艺，尤其袭突出“洁两防”奇的相关球要求，络并要求移施工单贷位利用膨“工法芝样板间斩”对施燃工班氧组和根工人哨进行踪蝶实物础技术敌交底，各班木组掌握琴了我司异的质量摆要求后滩，才能捞进场施啦工。此假举从源撤头上保孔证施工英正确，红在各项除目实践抓中对提范高工程新质量发赤挥了显暮著作用。加强工坚法样板挑引路和乌技术交料底.d借oc版权莲所有庙碧唤桂园偿集团314、加强阶对集团收各专业乱子公司灭现场工递作面移自交的协浓调为解决各烦专业子火公司与项项目的杂工作面唤交接及魄现场配淹合的矛烦盾，集章团制订填了《集团健专业公值司场地捆交接验代收制度付（试行惠）》，规范汉了场地星交接验障收程序促，并制誉订了相喉关的场翁地移交疼标准，辩包括《酒腾越公染司场地秆交接验笼收标准慎》、《沫现代家辆居公司拣场地交多接验收延标准》