利用大数据直达消费者

中小企业创业与经营专业教学资源库中小企业新零售新零售利用大数据直达消费者指导消费者画像驱动品牌形象调整建立快速响应系统利用RFID技术洞察消费者知识点前言顾客就是上帝，消费者需求是零售企业一切生产营销活动的出发点和依据大数据技术的成熟使企业可以更加精准地分析消费者需求，优化日常运营第一个策略：指导消费者画像01从本质上来说，消费者画像就是真实消费者的虚拟代表，即企业通过对消费者各方面信息的了解和分析，最终绘制出独具特色的消费者画像。指导消费者画像一指导消费者画像一1建立消费者画像的方向或分类体系这种做法可以保证消费者画像的体系化和结构化可以增强消费者画像的应用性指导消费者画像一2收集消费者数据企业自主收集消费者的数据企业通过与各软件厂商合作，从他们手中购买相关数据指导消费者画像一3研究消费者标签和指数建模研究消费者标签和对其进行指数建模：找到有针对性的数据；基于大量数据来做判断。指导消费者画像一4注重保护消费者的隐私企业进行消费者画像，是为了掌握消费者的需求，实现精准生产和营销，但绝不可以将其挪作他用或卖给其他行业的公司第二个策略：驱动品牌形象调整02对这些数据进行筛选、整合和分析02驱动品牌形象调整二进而对当前时尚流行趋势做出科学合理的预测，有针对性地调整品牌形象在大数据的背景下，零售企业广泛收集消费者的购买行为数据0103驱动品牌形象调整二零售企业必须摒弃以往那种单向的内容研究，转而进行大数据背景下“内容+关系”的多维度研究，进一步调整转化企业品牌的公关策略驱动品牌形象调整二上海男性喜欢让自己的面颊保持清新干爽江苏男性热衷于眼部护理北京男性对香水和防脱洗发水格外青睐东北姑娘则更愿意购买狂野性感的豹纹服装，且人均购买量已经超过了四件京东对8000多万位消费者的生活喜好及购物习惯数据进行分析驱动品牌形象调整二京东利用数据分析结论对自己的品牌公关策略做出了相应调整在东北地区做品牌促销的时候，京东把促销重心放在了豹纹产品上此次品牌公关策略的调整使京东品牌得到了广泛传播，其品牌形象也有了很大的提升大数据分析第三个策略：建立快速响应系统03建立快速响应系统三快速响应系统是一种物流管理系统。建立快速响应系统不仅可以使零售企业用更低的成本获得更多的利润，而且还可以为消费者提供更加优质的消费体验。建立快速响应系统三安装POS扫描、条形码、EDI等技术设备进行零售空间管理固定周期补货联合产品开发建立先进的补货联盟快速响应的集成第四个策略：利用RFID技术洞察消费者04利用RFID技术洞察消费者四零售企业利用RFID技术，可以了解并掌握产品在各环节的详细信息，实现产品管理的可视化和自动化，并提升库存管理的水平，为企业决策者预测市场提供相关数据，帮助其及时制订、调整生产和销售计划。利用RFID技术洞察消费者四Prada试衣间前的智能屏幕可以自动识别每件衣服上的RFID芯片，屏幕会自动播放模特穿着这件衣服走秀的视频RFID技术还能帮助Prada总部掌握其门店内所展示衣服的被拿取次数、消费者试穿衣服的时间、衣服的购买情况等重要信息，并对这些信息进行更深层次的分析和利用课程回顾指导消费者画像驱动品牌形象调整建立快速响应系统