2022年内蒙古自治区乌兰察布市统考专升本管理学真题(含答案)

2022年内蒙古自治区乌兰察布市统考专升本管理学真题(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(20题)1.发生在20世纪20~40年代的质量管理和控制是（）

A.质量检查阶段B.统计质量管理阶段C.准时制库存管理系统D.全面质量管理阶段

2.组织变革按照可以分为主动性变革和被动性变革（）

A.工作的对象不同B.变革的程度和速度不同C.组织所处的组织环境状况不同

3.对于外部有威胁，但内部有优势的组织，应采用的战略是（）

A.增长型战略B.扭转型战略C.多种经营战略D.防御性战略

4.下列哪种生产工序属于反馈控制（）

A.对成品进行抽查B.员工主动按照生产流程生产C.对生产线工人进行现场监督D.对机器设备预防性检修

5.为了达到组织总目标而采取的行动和利用资源的总计划是（）

A.战略B.政策C.规则D.规划

6.把决策分为集体决策与个人决策是根据决策的（）划分的

A.重要性B.主体C.起点D.环境因素的可控程度

7.以分析反映企业经营在历史各个时期状况的数据为基础来为未来活动建立的标准属于（）

A.统计性标准B.经验标准C.工程标准D.绩效标准

8.梅奥对其领导的霍桑试验进行总结，认为工人是（）

A.经济人B.社会人C.理性人D.复杂人

9.质量管理之父是（）

A.戴明和朱兰B.卢因C.马斯洛D.亚当斯

10.控制过程展开的首要环节是（）

A.衡量绩效B.纠正偏差C.确立标准D.修正目标

11.对于正式沟通的相关表述，下列不正确的是（）

A.沟通效果好，比较严肃，约束力强，易于保密，可以使信息沟通保持权威性

B.重要的消息和文件的传达、组织的决策等一般都采取这种方式

C.正式沟通是按照规定的权力链条或作为工作的一部分而进行的沟通

D.因为依靠组织系统层次传递，所以沟通速度很快

12.决策遵循的是（）原则

A.满意B.最优C.节约D.降低成本

13.在一体化战略中企业获得与自身生产同类产品的竞争对手的所有权或加强对他们的控制属于（）战略

A.混合一体化B.横向一体化C.后向一体化D.前向一体化

14.任何单一的绩效指标都难以反映出组织的绩效全貌，分别从财务、顾客、内部过程和学习成长等方面进行全面考虑的综合控制方法是（）

A.盈亏分析B.损益分析C.投资报酬分析D.平衡记分卡

15.根据领导生命周期理论，适合于不成熟员工的领导方式是（）

A.推销型B.授权型C.指导型D.参与型

16.古典决策理论是基于（）假设提出的，主要盛行于20世纪50年代以前

A.复杂人B.经济人C.社会人D.自我实现人

17.亡羊补牢属于（）

A.前馈控制B.同期控制C.反馈控制D.分层控制

18.工作轮换和实习是两种最常见的（）形式

A.职务轮换培训B.专业知识与技能培训C.离职培训D.在职培训

19.下列不属于现代管理理论的是（）

A.行政组织理论B.系统管理学派C.全面质量管理D.权变理论学派

20.某企业的给员工发奖金的依据是员工的技能、经验、绩效，这属于（）

A.功利主义道德观B.公平公正道德观C.社会契约道德观D.推己及人道德观

二、多选题(10题)21.与外部招聘相比，内部提升的优点包括（）

A.有利于平息并缓和内部竞争者之间的紧张关系

B.有利于被聘者迅速展开工作

C.有利于调动员工的工作积极性

D.有利于保证选聘工作的正确性

E.有利于吸引外部人才

22.组织文化的特征主要有（）

A.超个体的独特性B.相对稳定性C.融合继承性D.发展性E.科学性

23.采用工作轮换法培训管理人员的好处包括（）

A.使管理者了解企业各部门的业务内容和所需技能，并熟悉各部门的人员，建立起良好的人际关系

B.了解企业管理及运行的全貌和各部门在整体中的作用和彼此的相互关系

C.培养出管理人员的协作精神和全局观念

D.有助于较深入地了解有关学科的基本理论及其发展状况

E.有助于管理者自觉从系统角度出发，处理好局部与整体的关系

24.在人力资源管理中，内部提升制度的优点是（）

A.有利于被聘者迅速展开工作

B.有利于保证选聘工作的正确性

C.有利于吸引外部人才

D.有利于调动员工的工作积极性

E.有利于控制工作的实施

25.下列不属于管理者技能的有（）

A.概念技能B.技术技能C.人际技能D.方法技能E.语言技能

26.技术因素是影响有效沟通的障碍之一，主要包括（）

A.语言暗示B.非语言暗示C.信息传递链D.媒介的有效性E.信息过量

27.根据期望理论，影响激励水平的基本因素有（）

A.效价B.工作成就感C.工作挑战性D.工作的发展前途E.期望值

28.下列属于引起压力的组织因素的是（）

A.组织中的结构变动B.员工工作变动C.模糊不清的沟通渠道D.家庭变故E.配偶失业

29.管理的对象是包括人力资源在内的一切可以调用的资源，具体包括（）

A.人员B.资本C.时间D.空间E.信息

30.全面质量管理的本质是由顾客需求和期望驱动企业持续不断改善的管理理念，主要包括（）

A.注重持续改善B.关注顾客C.关注流程D.精确测量E.授权于员工

三、判断题(10题)31.使命是组织未来期望达到的一种状态，是组织远大的目标或追求，是需要花五年甚至十几年来实现的目标（）

A.否B.是

32.士为知己者死这一古训反映了有效的领导始于为了下属的利益不惜牺牲自己（）

A.否B.是

33.一个网络图中只有一个始点事项和一个重点事项（）

A.否B.是

34.为了使员工通过不断学习掌握新技术和新方法，从而达到新的工作目标要求所进行的不脱产培训是工作轮换（）

A.否B.是

35.科学管理理论属于古典管理理论的范畴（）

A.否B.是

36.概念技能对于基层管理者最重要，对于高层管理者较重要，对于中层管理者较不重要（）

A.否B.是

37.组织文化一般是一个组织在长期发展实践过程中形成的，并且为组织成员普遍认可和遵循的，具有本组织特点的价值观念、行为规范等内容的综合，所以需要管理者去积极倡导（）

A.否B.是

38.威廉·大内发表了《Z理论》，这本书系统地比较了美国企业管理同日本企业管理的差别（）

A.否B.是

39.决策理论学派提出了决策过程中应遵循最优化原则（）

A.否B.是

40.直线参谋制使直线和参谋间建立了十分有效，但有时也有冲突的相互关系（）

A.否B.是

四、填空题(5题)41.菲德勒的环境三维因素包括上下级关系、任务结构和____

42.____是指组织对其长期发展战略或使命所做的变革

43.非股权安排又被称为____

44.____和____是从财务角度计划预测了未来活动的成果以及为取得这些成果所需付出的费用

45.甘特的两大贡献是甘特图和____

五、案例分析(3题)46.你觉得皮特的解释会让梅西感到满意吗？请说明理由

47.你认为这种类型的决策适用于什么情况?

48.这些问题是何原因造成的？

六、论述题(2题)49.试述成就需要理论

50.公平理论的主要内容有哪些?组织应如何消除员工的不公平感?

参考答案

1.AA质量管理和控制已经历了三个阶段，即质量检查阶段、统计质量管理阶段和全面质量管理（TQM）阶段。其中，质量检查阶段发生在20世纪20~40年代

2.C

3.CC。SO战略：增长型战略，依靠内部优势去抓住外部机会；ST战略：多种经营战略，利用企业的优势去避免或减轻外部威胁的打击；WO战略：扭转型战略，利用外部机会改进内部弱点外部威胁；WT战略：防御性战略，直接克服内部弱点和避免外部威胁

4.AA反馈控制是指在一个时期的生产经营活动已经结束以后，对本期的资源利用状况及其结果进行总结。A项属于反馈控制，B项属于自我控制，C项属于同期控制，D项属于前馈控制

5.AA战略是为了达到组织总目标而采取的行动和利用资源的总计划，其目的是通过一系列的主要目标和政策来决定和传达期望成为什么样的组织

6.BB根据决策的主体，可以将决策分为集体决策和个人决策

7.AA统计性标准，也叫历史性标准，是以分析反映企业经营在历史各个时期状况的数据为基础来为未来活动建立的标准

8.BB本题考查霍桑试验的结论，包括：①工人是社会人，而不是经济人；②企业中存在非正式组织；③生产率的提高取决于工人的工作态度和他与周围人的关系

9.A本题考查质量管理理论。戴明和朱兰被誉为质量管理之父

10.CC控制的过程包括三个基本环节的工作：①确立标准；②衡量绩效；③纠正偏差。首要环节是确立标准

11.DD本题考查正式沟通的优缺点。一般情况下，非正式沟通信息交流速度快

12.A决策遵循的是满意原则，而不是最优原则

13.BB企业获得与自身生产同类产品的竞争对手的所有权或加强对他们的控制属于横向一体化

14.D

15.CC不成熟的员工对于执行某任务既无能力又不情愿，应该选择指导型领导方式

16.BB古典决策理论亦称规范决策理论，是基于经济人假设提出的，主要盛行于20世纪50年代以前

17.CC亡羊补牢比喻出了问题以后想办法补救，可以防止继续受损失。显然这属于反馈控制

18.DD工作轮换和实习是常见的在职培训形式

19.AAA项是韦伯的行政组织理论，属于古典管理理论范畴

20.B本题考查五种道德观。公平公正主要是指支付薪酬的依据应当只是员工的技能、经验、绩效或职责等因素，而不是其他似是而非的因素

21.BCDEBCDE内部提升制度的优点：①有利于调动员工的工作积极性；②有利于吸引外部人才；③有利于保证选聘工作的正确性；④有利于被聘者迅速展开工作。A选项是外部招聘的优点

22.ABCDABCD组织文化的特征：①超个体的独特性；②相对稳定性；③融合继承性；④发展性

23.ABCEABCE本题考查管理人员工作轮换的作用。D项属于职前培训的内容

24.ABCD内部提升制度的优点有：①有利于调动员工的工作积极性；②有利于吸引外部人才；③有利于保证选聘工作的正确性；④有利于被聘者迅速展开工作

25.DEDE根据罗伯特·卡茨的研究，管理者要具备三类技能，即技术技能、人际技能、概念技能

26.ABDEABDE技术因素主要包括语言、非语言暗示、媒介的有效性和信息过量。信息传递链属于结构因素

27.AEAE根据期望理论，员工在工作中的积极性或努力程度（激励力）是效价和期望值的乘积，所以影响激励水平的基本因素有效价和期望值

28.ABCABC组织中的结构变动和员工工作变动带来的压力以及模糊不清的沟通渠道都属于组织因素；家庭变故和配偶失业带来的压力属于个人因素

29.ABCDEABCDE管理的对象包括人力资源在内的一切可以调用的资源，具体包括人员、资本、时间、空间、信息等要素

30.ABCDEABCDE题干中的选项均为全面质量管理的主要内容

31.N×使命，指明一定的组织机构在社会上应起的途径和所处的地位。题干中表述应为使命陈述

32.N×士为知己者死这一古训所反映了有效的领导者始于为下属设立崇高的友情

33.Y

34.N×为了使员工通过不断学习掌握新技术和新方法，从而达到新的工作目标要求所进行的不脱产培训是在职培训

35.Y√古典管理理论主要包括泰罗的科学管理理论、法约尔的管理过程理论和韦伯的行政组织体系理论

36.N×技术技能对于基层管理者最重要，对于中层管理者较重要，对于高层管理者较不重要

37.Y

38.Y

39.N×决策遵循的是满意原则，而非最优原则

40.Y

41.职位权力

42.战略性变革

43.合同安排

44.收入预算、支出预算

45.计件奖励工资制

46.不会，使梅西产生不公平感的根本原因没有得到解决。（可发挥，酌情给分。）

47.集体决策适用于对关系到组织全局的、长远发展的战略问题等进行决策（考生可进一步发挥）

48.从案例材料看，问题的成因主要有三个方面：①违背了目标明确这一沟通原则，表现在他过分热衷于即兴讲话；②他在沟通中存在着明显的语言沟通障碍，影响了信息的准确传达。突出表现在他讲不好普通话，讲话使用广东话；③不善倾听，缺乏及时有效的信息反馈，突出表现在他经常打断下级的汇报，提出评价意见

49.成就需要论是美国管理学大卫·麦克利兰提出的。成就需要论认为，在人的一生中，有些需要是靠后天获得的。三种研究最多的需要：成就的需要；依附的需要；权力的需要。以上三种需要的获得被认为是由早期生活阅历决定的。①成就的需要：指渴望完成困难的事情，获得某种高的成就标准，掌握复杂的工作以及超过别人。②依附的需要：指渴望结成紧密的个人关系，回避冲突以及建立亲密的友谊。③权力的需要：指渴望影响或控制他人，为他人负责以及拥有高于他人的职权的权威。④有着强