2016年10月自学考试00182公共关系学试题答案

20161000182公共关系学试题答案一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出。错选、多选或未选均无分。公共关系的运行机制是（。A．传播B．组织C．公众D．形象【答案】A【解析】组织与公众联结的方式、公共关系学的运行机制就是传播沟通。将公关公司划分为合作型公司与独立型公司的标准是（。A．经营方式B．内部业务C．外部业务D．隶属关系【答案】A务服务公司、综合服务咨询公司；按经营方式划分：合作型公司、独立型公司。中国第一家公共关系专业公司是（A．伟达公共关系公司B．博雅公共关系公司C．中国环球公共关系公司D．易神州公共关系公司【答案】C【解析】1985年中国第一家专业公共关系公司——中国环球公共关系公司成立。提出需要层次论的美国心理学家是（。A．泰罗B．弗鲁姆CD．马斯洛D【解析】美国心理学家亚伯拉罕·马斯洛在1943年在《人类激励理论》论文中所提出。书中将人类需求像阶梯一样从低到高按层次分为五种：生理的需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要、自我实现的需要。>草拟及实施方案》提出的时间是（。A．1985年B．1986年C．1987年D．1989D【解析】我国于1989人们希望归属于一个团体以得到关心、爱护、支持、友谊和忠诚，这种需要是（。A．生理需要B．安全需要C．社交需要D．尊重需要【答案】C的需要（生命财产的保障等需要、社交的需要（爱和归属感的需要、尊重的需要、自我实现的需要。首次提出心理感应抗拒理论的美国心理学家是（。A．布林B．阿基里斯C．法约尔D．麦格雷戈【答案】A【解析】心理感应抗拒理论是美国心理学家布林在其专著《心理感应抗拒理论》中首次提出的。“媒介是人体的延伸”的提出者是（。AB．麦克卢汉C．拉斯韦尔D．伯尼斯B【解析】麦克卢汉于1969年发表《媒介即讯息响整个心灵与社会，侧重于媒介自身影响和产生的后果。在保加利亚的一些地区，点头表示拒绝，摇头表示同意，这所反映的非语言传播特性是（。A．隐喻性B．可信性C．组合性D符号，在不同的情境中会有不同的意义。在跨文化传播中，这种传播的情境性体现得更为明显。受众心理选择过程的第二个环节是（。A．选择性注意B．选择性理解C．选择性记忆D．选择性输出【答案】B【解析】经过长期的观察和研究，传播学者发现受传者在接触媒介和接收信息时有很大的选择性，这就是受众心理上的自我选择过程。这个选择过程表现为三种现象，简称“3S”：选择性注意；选择性理解；选择性记忆。根据公众对组织的态度，可将公众划分为（A．临时公众、周期公众和稳定公众B．内部公众和外部公众C．顺意公众、逆意公众和边缘公众D．首要公众和次要公众【答案】C公众和次要公众。IS的全称是（A．理念识别系统B．行为识别系统C．组织识别系统D．视觉识别系统【答案】DCIS通常译为“组织（企业）和原动力。整合营销传播最基础的形式是（。A．协调的整合B．功能的整合C．认知的整合D．形象的整合【答案】C整合；基于消费者的整合；基于风险共担者的整合；关系管理的整合——整合营销的最高阶段。儿童玩具应选择的广告主题题材是（。A．食欲B．地位C．爱情D．母爱【答案】D【解析】广告主题的三个要素：广告主题＝广告目标＋信息个性＋消费心理。“巴黎国际博览会”属于（。AB．中型展览会C．小型展览会D．袖珍展览会【答案】A种生活范畴的成果。巴黎国际博览会属于国际性的大型综合展览会。某公司为庆祝其产品全国抽查合格率全国第一而举办的庆典活动属于（。A．开业庆典B．周年庆典C．重大成果庆典D【答案】C查合格率第一等，都是值得庆贺的成果。具有互动性特征的大众传播电子媒介是（。A．报纸B．网络C．电视D．杂志【答案】B【解析】因特网具有兼容性、互动性、全球性、存储与检索、即时性、针对性强等特点。所有社会组织的目标公众中最具有权威性的对象是（。A．政府公众B．顾客公众C．媒介公众D．国际公众【答案】A获得良好的舆论环境将危机定义为“有可能变好或变坏的转折点或关键时刻”的是（。A．赫尔曼B．英文韦氏词典C．乌里尔·D．巴顿【答案】B【解析】在英文韦氏词典中公共关系危机最为明显的特征是（。A．不确定性B．突发性C．连锁破坏性D．溢出效应【答案】B形成危机。公共关系危机的突发性表现在两个方面：时间短、决策者面临巨大的心理压力。二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出。错选、多选、少选或未选均无分。公共关系的最基本功能包括（。A．收集信息B．辅助决策C．传播推广D．协调沟通E．提供服务【答案】ABCDE【解析】公共关系的最基本功能包括五个方面：收集信息、辅助决策、传播推广、协调沟通、提供服务。在我国政府中，具有公共关系性质的部门有（。A．新闻办B．信访局C．交际处D．联络处E【答案】ABCDE【解析】我国政府中的新闻办、信访局、交际处、联络处、对外宣传处等都属于公共关系性质的职能部门。下列公众属于稳定公众的有（。A．老主顾B．酒店常客C．社区居民DE．飞机误点滞留机场的旅客【答案】ABC、E两项属于临时公众。公众的特点包括（。A．单一性B．共同性C．多样性D．变化性E．相关性【答案】ABCDE体性、共同性、多样性、变化性、相关性。决定公众性质的是公众的共同性。流行的特点包括（。A．新奇性B．时效性C．周期性D．持续性E．两极性【答案】ABCE处可见，从而导致彼此之间发生连锁性的感染，即所谓的“一窝蜂”现象。流行的特点：新奇性（时效性、周期性、两极性。形成知觉偏见的原因主要有（。A．首因效应B．近因效应C．晕轮效应D．刻板印象E．鲶鱼效应【答案】ABCD象的心理过程。常见的原因：首因效应（第一印象、近因效应、晕轮效应、定型作用（。传播的内容分析主要包括（A．传播的法规与政策B．传播对象的心理C．传播的分类D．传播的符号E【答案】CDE【解析】传播的内容分析主要包括传播的分类、传播的符号、传播的宣传方法。公共关系策划的原则包括（。A．利益性原则B．客观性原则C．系统性原则D．可行性原则E．灵活性原则【答案】ABCDE【解析】公共关系策划的原则包括：利益性原则（灵活性原则。写作新闻稿的基本要求包括（。A．旁征博引B．主题突出C．简明扼要D．生动活泼E．想象丰富【答案】BCD【解析】撰写新闻资料或新闻稿写作基本要求：主题突出、简明扼要、生动活泼。写好新闻稿应掌握的三个要点：1.新闻稿的结构（倒金字塔结构、并列结构、顺时结构）2.导语的写作3.新闻背景材料的运用。整合营销传播的方法包括（。A．同一外观法B．主题线法C．供应面策划法D．特设会议法E【答案】ABCDE法。三、简答题（本大题共6小题，每小题5分，共30分）简述公共关系一般人员的构成类型。【答案】①调查分析人员；②计划人员；③传播人员；④文秘人员；⑤专门技术人员。简述开幕（开业）典礼的一般程序。【答案】（1）主持人宣布典礼开始，奏国歌和奏乐等；介绍来宾；剪彩、题词等；有关领导和来宾致词；安排其他助兴节目。简述公共关系策划的作用。【答案】（1）公共关系策划是市场经济发展的客观要求；公共关系策划是企业经营管理的重要任务；公共关系策划是塑造组织形象的关键；公共关系策划是公共活动成功的保证。简述广告策划的内容。【答案】（1）市场调查；广告定位；广告创意；广告媒介安排；广告效果测定。简述展览会的特点。【答案】（1）传播媒介的多样性；传播方式的直观性；双向沟通的直接性；传播过程的高效性。简述报纸传播的优点。【答案】（1）可充分处理论题；择性强；易于保存，易于检索；专业性强；经济性。四、论述题（2102037.试述组织处理与内部公众关系的艺术。【答案】①树立“内部公众第一”的思想，正确认识内部公众在组织中的主人翁地位；②传播沟通，增强内部公众的民主与参与意识；③开展丰富多彩的活动，进行感情投资；④善于做思想工作，培养内部公众的忠诚心。38.在公共关系危机传播管理中，怎样把好“传者”关？【答案】（1）建立完善的危机新闻中心；设立新闻发言人；建立梯度信息发布机制。五、案例分析题（10分）4情。以家禽为主要原材料的饮食业也随之受到严重影响，肯德基就是其中之一。百胜餐饮集团（肯德基母公司）面对日益恶化的经营环境在全国做了基本调查发现，在中国的1000多家餐厅虽营来自中国本土最有信誉的供应商，这些商家及其产品均获得了IS09001认证和危害分析和关键控制点）认供应出现了问题，并非肯德基所用鸡肉没有安全保障。之后，该公司又于200425日首次向社会公开了食品的基本制作工艺，不惜透露“身家”秘诀。此举使肯