2022年山西省忻州市导游资格政策与法律法规模拟考试(含答案)

2022年山西省忻州市导游资格政策与法律法规模拟考试(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.消费者协会作为消费者组织的主要类型，下列对其职能的说法不正确的是()。

A.参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查

B.就损害消费者合法权益的行为．支持受害的消费者提起诉讼

C.对损害消费者合法权益的行为。通过大众传播媒介予以揭露、批评

D.不负责受理消费者投诉

2.游客顾某在一家旅游商店购买玉镯，营业员要价1000元游客还价800元，经过讨价还价，最终以850元成交，成交时，营业员是

A.超范围经营B.要约人C.既是要约人又是受要约人D.可能是要约人也可能是受要约人

3.

第

13

题

根据《旅馆业治安管理办法》，在接待境外旅客住宿时，旅馆除应查验旅客身份证件，如实登记规定项目外，还应该在（）小时内向当地公安机关报送住宿登记表。

4.()既是中国特色社会主义最本质的特征，也是社会主义法治最根本的保证。

A.党的领导B.人民当家做主C.坚持依法治国、依法执政、依法行政共同推进D.坚持法治国家、法治政府、法治社会一体建设

5.根据《中华人民共和国评定旅游(涉外)饭店星级的规定》，()。

A.同一饭店的不同建筑物可以被评为不同的星级

B.同一饭店的不同建筑物不可以被评为不同的星级

C.同一饭店的建筑物可以被评为不同的星级，但必须使用同一名称

D.同一饭店的建筑物不可以被评为不同的星级，且必须使用同一名称

6.外国人有()情形的，不予签发签证。

A.被驱逐出境或者被决定遣送出境，已满不准入境规定年限的B.癌症患者C.患有严重精神障碍的D.患有心脏病的

7.《消费者权益保护法》关于经营者尊重消费者人身权利的义务，其内容不包括

A.不得对消费者进行侮辱、诽谤

B.不得搜查消费者的身体及其携带物品

C.不得故意拖延或无理拒绝履行有关义务

D.不得推荐贵重商品

8.中国公民凭护照或其他有效证件出入中国国境

A.出境时无须签证，入境时须签证B.出入境时均须签证C.入境时无须签证，出境时须签证D.出入境时均无须签证

9.（）文化和旅游部资源开发司发布《旅游景区恢复开放疫情防控措施指南（2021年3月修订版）》的通知。

A.2021年3月1日B.2021年3月15日C.2021年3月17日D.2021年3月24日

10.《旅行社条例》规定，旅行社在银行存入质量保证金的存期由旅行社确定，但不得少于()。

A.1年B.2年C.3年D.4年

11.依据旅行社设立条件中有固定的经营场所的规定。申请者应当租用租期不少于()的营业用房。

A.1年B.2年C.3年D.4年

12.某当事人迟延履行合同后发生不可抗力导致合同无法履行，某当事人

A.因不可抗力，不承担责任B.因不可抗力，责任得以减轻C.不能免除责任D.责任双方分担

13.导游人员进行导游活动时，向旅游者兜售物品或购买旅游者物品的，扣()。A.6分B.8分C.4分D.10分

14.

第

12

题

根据《导游人员管理条例》，不得颁发导游证的人是（）。

15.铁路旅客运输合同的基本凭证是（）。

A．行李票

B．包裹单

C．车票

D．货物运单

16.下列不属于导游人员人身权利和自由的是（）。

A.生命权B.人格尊严权C.人身自由权D.休息权

17.根据《合同法》规定，当违约责任和侵权责任发生竞合时，受损方()A.有权要求对方承担违约责任和侵权责任

B.有权要求对方承担违约责任或侵权责任

C.只能要求对方承担违约责任

D.只能要求对方承担侵权责任

18.

第

42

题

2001～2020年，山东旅游发展目标是旅游总收入平均年递增（）。

A.7.11%B.8.11%C.13.11%D.16.11%

19.

第

38

题

下列是按法律效力范围的不同所做的分类的是（）。

20.根据《旅行社条例实施细则》规定，质量保证金存缴数额降低，旅行社业务经营许可证的颁发、变更和注销的，国务院旅游行政主管部门或者省级旅游行政管理部门应当在作出许可决定或者备案后（）个工作日内向社会公告。

A.10B.15C.20D.30

21.政府和社会资本合作模式简称

A.PPPB.BBBC.OTAD.P2P

22.根据《旅行社条例实施细则》规定，县级以上旅游行政管理部门对旅行社及其分支机构监督检查时，应当由（）名以上持有旅游行政执法证件的执法人员进行。

A.1B.2C.3D.4

23.《铁路法》规定，旅客乘车应当持有效车票，对无票乘车或者持失效车票乘车的，应当补收票款，并按照规定加收票款；拒不交付的，铁路运输企业可以（）。

A.对其罚款B.拘留C.将其扭送铁路派出所D.责令其下车

24.申请设立外商投资旅行社，在取得外商投资旅行社业务经营许可审定意见书后再持相关文件和资料向()提出设立外商投资企业申请。

A.国家旅游行政部门B.国家工商主管部门C.国家公安主管部门D.国务院商务主管部门

25.()是指国家行政机关根据法律的规定和行为人双方的请求，对订立的旅游合同的合法性、可行性、真实性的审查证明，是旅游经济的一种行政措施。A.登记B.鉴证C.审查D.公证

26.2017年10月18日，中国共产党（）在北京召开，这次会议是在全面建成小康社会决胜阶段、中国特色社会主义进入新时代的关键时期召开的一次十分重要的大会。

A.第十八次全国代表大会B.第十九次全国代表大会C.第十八届四中全会D.第十九届三中全会

27.社会主义市场经济与资本主义市场经济的根本区别是

A.存在公有制经济成分B.计划经济C.宏观调控D.占主体地位的公有制经济成分

28.某旅游商店在店堂告示中标明“售出商品，概不退换”。一游客在导游员的带领下购买该商店的商品，后经有关质量鉴定部门认定为不合格产品，旅游者要求退货。依照《消费者权益保护法》的规定，经营者()。

A.可以坚持“售出商品，概不退换”

B.可以坚持不退款，但可更换同种商品

C.可以坚持不退款，但可购买其他等值商品

D.应当负责退货

29.对旅游者提起的诉讼，人民法院下列处理方法正确的是

A.裁定不予受理B.移送仲裁机关C.依法受理，及时审理D.进行调解，调解不成驳回起诉

30.下列出境人员中拿公务护照的是

A.从事商务活动的中国公民B.派驻国外的外交代表机关的工作人员C.某外交官的配偶D.中国共产党高级官员

二、多选题(20题)31.可持续发展要求更加注重经济发展和（）相协调，只有这样才能避免经济大起大落和社会失稳，保持经济社会长期平稳较快发展。

A．政治

B．人口

C．资源

D．环境

32.导游人员等级考核的两个系列是（）。

A．英语系列

B．外语系列

C．中文系列

D．普通话系列

33.依照《食品卫生法》，食品标志的主要内容应包括（）。

A.品名B.厂名C.外文标志D.配方E.食用方法

34.下列关于消费者组织的权利限制正确的有()。

A.消费者组织不得从事商品经营活动

B.消费者组织不得从事营利性服务

C.消费者组织不得以牟利为目的向社会推荐商品

D.消费者组织不得以牟利为目的向社会推荐服务

35.全国人大常委会的主要职权包括

A.制定和修改宪法、基本法律B.选举权C.决定权D.罢免权E.重大事项决定权

36.

第

53

题

根据《旅游饭店星级评定与划分》规定，旅游饭店取得星级后，因进行改造而发生（），必须向饭店星级评定机构申请重新评定星级，该饭店原评星级无效。

37.

第

60

题

《旅行社条例》第2条所称招徕、组织、接待旅游者提供的相关旅游服务，主要包括（）。

38.

第64题我国社会主义市场经济的基本特征是（）。

A.以社会主义公有制为基础

B.实行以按劳分配为主体、多种分配方式并存的收入分配制度

C.在宏观调控上，能把人民的当前利益与长远利益，局部利益与整体利益结合起来，更好地发挥计划与市场两种手段的长处

D.允许一部分人先富起来，先富带动后富

39.国家对野生动物实行（）的原则。

A.保护优先B.繁育优先C.规范利用D.严格监管E.合理利用

40.

第67题旅游资源开发应坚持的原则是（）。

A.统一规划、合理开发B.科学管理、严格保护C.永续利用D.保护第一

41.国家对开办公民自费出国旅游采取的指导方针是

A.有计划B.有组织C.有控制D.有秩序E.有原则

42.

第

51

题

旅游交通相对于一般交通运输而言，其特殊性主要表现为（）。

43.导游人员在导游活动中有下列情形之一的，扣除10分。（）

A.有损害国家利益和民族尊严言行的

B.欺骗、胁迫旅游者消费的

C.诱导或安排旅游者参加黄、赌、毒活动项目的，或有殴打或谩骂旅游者行为的

D.未通过年审继续从事导游业务的

E.因自身原因造成旅游团重大危害和损失的

44.习近平新时代中国特色社会主义思想，从理论和实践结合上系统回答了新时代（）这个重大时代课题。

A.为何坚持和发展中国特色社会主义

B.为何坚持改革开放

C.怎样坚持改革开放

D.坚持和发展什么样的中国特色社会主义

E.怎样坚持和发展中国特色社会主义

45.下列合同中属于可撤销合同的是

A.游客张某因对合同内容发生重大误解而与旅行社订立的合同

B.导游员李某与某商店经理恶意串通而订立的损害国家利益的合同

C.某旅行社以欺诈手段与游客订立的上海五日游合同

D.导游员王某与游客订立的直接承揽导游业务的合同

E.游客魏某误将仿冒品当成真品定购的“古画”买卖合同

46.《“十三五”旅游业发展规划》要求，“十三五”时期，要有序发展出境旅游，将()和游客权益保障等纳人中国公民出境旅游目的地管理体系。

A.中文电视广播等媒体落地B.改善中文接待环境C.中文报警服务D.简化签证手续E.中国公民安全保障措施

47.

第79题导游人员有（）行为的，将不予通过年审。

48.

第64题导游人员违反有关规定，给旅游者造成损失的赔偿标准包括（）。

A.索要小费，导游应赔偿旅游者被索要小费的2倍

B.擅自增加购物次数，旅行社每次应退还旅游者购物价款的20％

C.私自兜售商品，导游应全额退还旅游者购物价款

D.违反规定擅自增加医疗保健项目，旅行社应承担旅游者的全部费用

49.建立统一受理旅游投诉举报机制，应积极运用()等多种手段，形成线上线下联动、高效便捷畅通的旅游投诉举报受理、处理、反馈机制，做到及时公正，规范有效。

A.“12301”智慧旅游服务平台B.“12345”政府服务热线C.手机APPD.微信公众号E.上访

50.法的对人效力是指法对哪些人适用有效。我国法律对（）适用或有效。A.在我国领域内的我国公民

B.在我国领域内的外国人和无国籍人，除法律有特别规定的之外

C.在我国领域外的我国公民，除法律有特别规定的之外

D.在我国领域外，侵犯我国国家或者公民权益的

E.在我国领域外，与我国公民、法人发生法律关系的外国人或者无国籍人

三、判断题(20题)51.

第

79

题

旅行车票，行李票，包裹票和货物运单是铁路运输合同或者合同的组成部分。

A.是B.否

52.当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，在履行义务或者采取补救措施后，对方还有其他损失的，不需要承担损害赔偿责任。

A.是B.否

53.导游人员记分办法实行年度10分制。导游人员10分分值被扣完后，则由旅游行政管理部门吊销(扣留)其导游证。（）

A.是B.否

54.《旅游法》规定，监督检查人员对在监督检查中知悉的被检查单位的商业秘密和个人信息应当依法保密。（）

A.是B.否

55.国家建立风景名胜区管理信息系统，对风景名胜区规划实施和资源保护情况进行动态监测。（）

A.是B.否

56.风景名胜区管理机构的工作人员，可以在风景名胜区内的企业中做兼职。()

A.是B.否

57.边境旅游业务，是指经批准的旅行社组织和接待我国及毗邻国家的公民，集体从指定的边境口岸出入境，在双方政府商定的区域和期限内开展的旅游业务。

A.是B.否

58.接待客人住店必须登记，登记时，旅馆必须查验旅客的身份证件；对违禁物品和可疑物品，应当及时报告公安机关处理。（）

A.是B.否

59.将国有不可移动性文物作为企业资产经营，违法所得不足1万元的，处5000元以上2万元以下的罚款。()

A.是B.否

60.禁止生产、经营使用有合法来源证明的非国家重点保护野生动物及其制品制作的食品。

A.是B.否

61.旅游者在住宿时出示合法身份证件、填写住宿登记表是其合法权利。（）

A.是B.否

62.漏接、空接和错接均为导游人员责任事故。

A.是B.否

63.《旅行社条例实施细则》自2009年5月1日起施行。（）

A.是B.否

64.旅游服务热线是12308。A.是B.否

65.利润问题历来是旅游业最重要的问题，是旅游业的生命线。（）

A.是B.否

66.依据《旅行社服务质量赔偿标准》，境内旅游应提前5日通知旅游者，否则应向旅游者全额退还预付旅游费用。

A.是B.否

67.《合同法》规定,违约责任的严格责任原则是不要求证明行为人在主观上是否存在过错，而只要行为人没有履行合同或者履行合同不符合约定,就应当承担违约责任。

A.是B.否

68.中国梦是新一届中央领导集体新的指导思想，是新时期对中国社会共同理想所作出的形象表达，代表全体中国人民的愿望，为我们进一步奋斗提供了新的动力。

A.是B.否

69.中止导游活动的最主要特征是擅自中止。（）

A.是B.否

70.承运人有权对无票的旅客补收规定的票款和收取规定的补票手续费。

A.是B.否

四、填空题(5题)71.

第

2

题

公民因前往外国定居、探亲、学习、就业、旅行、从事商务活动等非公务原因出国的，由本人向户籍所在地的县级以上地方人民政府公安机关出入境管理机构申请__________。

72.第

5

题

依照《铁路旅客运输损害赔偿规定》，铁路运输企业应当承担赔偿责任的，对每名旅客人身伤亡的赔偿责任限额为人民币（），自带行李损失的赔偿责任限额为人民币一。

73.

第

7

题

为减少自然灾害等意外风险给旅游者带来的损害，旅行社在招徕、接待旅游者时，可以提示旅游者购买__________。

74.

《旅行社管理条例》规定：旅行社在经营活动中应当遵循_____________、___________、_____________、_____________的原则，遵守_____________。

75.

第

1

题

旅游者在旅行过程中，由自身疾病引起的各种损失或损害，属于旅行社的__________责任。

五、简答题(3题)76.

第

81

题

简述食品安全管理的原则。

77.第

54

题

未取得营业执照或经营许可证的单位和个人从事旅游经营活动的，根据《河北省旅游条例》应受哪些处罚？

78.

第

101

题

合同的变更有哪几个特点？

六、案例分析题(2题)79.

80.导游员小张以明示或暗示的方式索要小费，应_一次被扣()。

A.10分B.8分C.6分D.4分

参考答案

1.D消费者组织是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会团体。目前，我国消费者组织主要指中国消费者协会和地方各级消费者协会。作为消费者组织的主要类型，消费者协会的职能有：(1)向消费者提供消费信息和咨询服务；(2)参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查；(3)就有关消费者合法权益问题，向有关部门反映、查询，提出建议；(4)受理消费者投诉，并调查、了解调查事项；(5)投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以提请鉴定部门鉴定，鉴定部门应当告知鉴定结论；(6)就损害消费者合法权益的行为，支持受害的消费者提起诉讼；(7)对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评。所以该题选D项。

2.CC

[解析]营业员要价1000元时要约，游客还价800元时是反要约，则营业员成为受要约人。

3.B

4.A

5.B

6.C

7.D经营者尊重消费者人身权利的义务，内容包括：(1)经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤;(2)不得搜查消费者的身体及其携带的物品;(3)不得侵犯消费者的人身自由。(4)不得故意拖延或无理拒绝履行有关义务属于承担“三包”和其他责任的义务。

8.D

9.C2021年3月17日文化和旅游部资源开发司发布《旅游景区恢复开放疫情防控措施指南（2021年3月修订版）》的通知。

10.A《旅行社条例实施细则》第14条规定，旅行社在银行存入质量保证金的，应当设立独立账户，存期由旅行社确定，但不得少于1年。账户存期届满，旅行社应当及时办理续存手续。所以本题选A。

11.A

12.C根据《合同法》第117条规定，因不可抗力不能履行合同的，根据不可抗力的影响，部分或者全部免除责任，但法律另有规定的除外。当事人延迟履行后发生不可抗力的，不能免除责任。由此可见，不可抗力是法定的违约责任的免除条件或免除事由之一，但不可抗力作为免责事由是有时间限制的，即它只有在合同订立之后、履行完毕之前发生不可抗力的，可以部分或者全部免除责任；当事人延迟履行后发生不可抗力的，不能免除责任。

13.A根据《导游人员管理实施办法》第16条规定，导游人员在导游活动中有下列违法、违规行为情形之一的，一次扣除6分：(1)向旅游者兜售物品或购买旅游者物品的；(2)以明示或暗示的方式向旅游者索要小费的；(3)因自身原因漏接或误接误送旅游团的；(4)讲解质量差或不讲解的；(5)私自转借导游证供他人使用的；(6)发生重大安全事故不积极配合有关部门救助的。故选A。

14.A

15.C

16.D休息权是劳动者特有的权利，不属于人身权利的范畴。

17.B

18.B

19.D

20.C

21.A

22.B

23.D《铁路法》规定，旅客应当持有效客票乘运。旅客无票乘运、超程乘运、越级乘运或者持失效客票乘运的，应当补交票款，承运人可以按照规定加收票款。旅客不交付票款的，承运人可以拒绝运输。

24.D申请设立外商投资旅行社的程序为：首先应向国务院旅游行政主管部门提出申请，并提交符合规定条件的相关证明文件。国务院旅游行政主管部门应当自受理申请之日起30个工作日内审查完毕。同意设立的，出具外商投资旅行社业务许可审定意见书；不同意的，书面通知申请人并说明理由。其次，申请人持外商投资旅行社业务许可审定意见书、章程，合资、合作双方签订的合同向国务院商务主管部门提出设立外商投资企业的申请。国务院商务主管部门作出批准或不予批准的决定。予以批准的，颁发外商投资企业批准证书，通知申请人向国务院旅游行政主管部门领取旅行社业务经营许可证，申请人持旅行社业务经营许可证和外商投资企业批准证书向工商行政管理部门设立登记；不予批准的，书面通知申请人并说明理由。故选D项。

25.B比较重要的旅游法律行为，还应采取登记、鉴证或公证等特定的书面形式。登记，是指行为人特定的旅游行为，在规定的时间内，向规定的主管机关办理登记手续，以表明其行为的合法性。鉴证，是指国家行政机关根据法律的规定和行为人双方的请求，对订立的旅游合同的合法性、可行性、真实性的审查证明，是旅游经济的一种行政措施。公证，是由国家公证机关根据行为人的申请，对其具有法律意义的旅游文件和旅游事实作出的证明，以确认其真实性和合法性，使之具有特定的法律效力。所以该题选B。

26.B

27.D占主体地位的公有制经济成分是社会主义市场经济与资本主义市场经济的根本区别。

28.DD

[解析]告示中“售出商品，概不退换”，属于无效条款，商店必须退货。

29.C

30.B

31.BCD

32.BC

33.ABDE

34.ABCD消费者组织是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会团体。目前，我国消费者组织主要指中国消费者协会和地方各级消费者协会。根据《消费者权益保护法》第33条规定，消费者组织不得从事商品经营活动和营利性服务，不得以牟利为目的向社会推荐商品和服务。故选ABCD。

35.BCDE

36.ACD

37.ABCDE

38.ABCABC

[解析]D项是实现共同富裕的步骤。

39.ACD《野生动物保护法》第4条规定，国家对野生动物实行保护优先、规范利用、严格监管的原则，鼓励开展野生动物科学研究，培育公民保护野生动物的意识，促进人与自然和谐发展。

40.ABC

41.ABC国家针对我国作为发展中国家的国情及经济实力，参照国际上的一般做法，对开办公民自费出国旅游采取“有计划、有组织、有控制发展的指导方针”。

42.BCD

43.ABCDE

44.DE习近平新时代中国特色社会主义思想，从理论和实践结合上系统回答了新时代坚持和发展什么样的中国特色社会主义、怎样坚持和发展中国特色社会主义这个重大时代课题。

45.ACE

46.ABCE

47.BE

48.ABCD

49.ABCD

50.ABCDE

51.Y

52.N

53.N

54.Y

55.Y

56.N风景名胜区管理机构的工作人员，不得在风景名胜区内的企业中做兼职。

57.Y

58.Y

59.Y

60.N

61.N题目所叙述的是旅游者应尽的义务。

62.N造成漏接、空接、错接的原因是多方面的，并非全是导游人员的责任。导游员必须以预防为主，不论是什么原因，一旦预防不力，问题出现要有果断、正确的处理方法。

63.N

64.N12308热线，全称“12308外交部全球领事保护与服务应急热线”。

65.N

66.N依据《旅行社服务质量赔偿标准》，境内旅游应提前7日（不含7日）通知旅游者，否则应向旅游者全额退还预付旅游费用。

67.Y

68.N

69.Y

70.Y

71.普通护照

72.4万元800元

73.旅游意外保险

74.自愿平等公平诚实信用商业道德

75.除外

76.(1)食品生产经营者应当依照法律、法规和食品安全标准从事生产经营活动，对社会和公众负责，保证食品安全，接受社会监督，承担社会责任。

(2)国家鼓励社会团体、基层群众性自治组织开展食品安全法律、法规以及食品安全标准和知识的普及工作，倡导健康的饮食方式，增强消费者食品安全意识和自我保护能力。新闻媒体应当开展食品安全法律、法规以及食品安全标准和知识的公益宣传，并对违反《食品安全法》的行为进行舆论监督。

(3)国家鼓励和支持开展与食品安全有关的基础研究和应用研究，鼓励和支持食品生产经营者为提高食品安全水平采用先进技术和先进管理规范。

(4)任何组织或者个人有权举报食品生产经营中违反《食品安全法》的行为，有权向有关部门了解食品安全信息，对食品安全监督管理工作提出意见和建议。

77.由县级以上人民政府旅游行政部门责令停止非法经营，没收非法所得，并处一万元以上五万元以下罚款。

78.一是合同变更仅指合同内容的变更而非合同性质的变更；

二是合同变更前后其当事人应保持同一性；

三是合同变更在合同成立之后发生；

四是合同变更不溯及既往。

79.李某的要求不合理。根据《导游人员管理条例》，导游人员在引导旅游者旅行、游览过程中，应当就可能发生危及旅游者人身、财物安全的情况，向旅游者做出真实说明和明确警示，并按照旅行社的要求采取防止危害发生的措施。本案例中，导游人员把客人引到厕所入口，李某自己没有服从导游人员的安排，自己走到厕所后面的土堆，最终被狗咬伤，与导游人员没有关系。另外，导游人员和旅行社对他进行了及时的救助，可以说是尽了最大的努力。

李某认为导游人员没尽责，要旅行社赔偿是错误的。李某可要求狗的主人进行赔偿，因为他没有尽到看管的义务。

80.C根据《导游人员管理实施办法》第16条的规定，导游人员在导游活动中有下列违法、违规行为情形之一的，一次扣除6分：(1)向旅游者兜售物品或购买旅游者物品的；(2)以明示或暗示的方式向旅游者索要小费的；(3)因自身原因漏接或误接误送旅游团的；(4)讲解质量差或不讲解的；(5)私自转借导游证供他人使用的；(6)发生重大安全事故不积极配合有关部门救助的。故选C。2022年山西省忻州市导游资格政策与法律法规模拟考试(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.消费者协会作为消费者组织的主要类型，下列对其职能的说法不正确的是()。

A.参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查

B.就损害消费者合法权益的行为．支持受害的消费者提起诉讼

C.对损害消费者合法权益的行为。通过大众传播媒介予以揭露、批评

D.不负责受理消费者投诉

2.游客顾某在一家旅游商店购买玉镯，营业员要价1000元游客还价800元，经过讨价还价，最终以850元成交，成交时，营业员是

A.超范围经营B.要约人C.既是要约人又是受要约人D.可能是要约人也可能是受要约人

3.

第

13

题

根据《旅馆业治安管理办法》，在接待境外旅客住宿时，旅馆除应查验旅客身份证件，如实登记规定项目外，还应该在（）小时内向当地公安机关报送住宿登记表。

4.()既是中国特色社会主义最本质的特征，也是社会主义法治最根本的保证。

A.党的领导B.人民当家做主C.坚持依法治国、依法执政、依法行政共同推进D.坚持法治国家、法治政府、法治社会一体建设

5.根据《中华人民共和国评定旅游(涉外)饭店星级的规定》，()。

A.同一饭店的不同建筑物可以被评为不同的星级

B.同一饭店的不同建筑物不可以被评为不同的星级

C.同一饭店的建筑物可以被评为不同的星级，但必须使用同一名称

D.同一饭店的建筑物不可以被评为不同的星级，且必须使用同一名称

6.外国人有()情形的，不予签发签证。

A.被驱逐出境或者被决定遣送出境，已满不准入境规定年限的B.癌症患者C.患有严重精神障碍的D.患有心脏病的

7.《消费者权益保护法》关于经营者尊重消费者人身权利的义务，其内容不包括

A.不得对消费者进行侮辱、诽谤

B.不得搜查消费者的身体及其携带物品

C.不得故意拖延或无理拒绝履行有关义务

D.不得推荐贵重商品

8.中国公民凭护照或其他有效证件出入中国国境

A.出境时无须签证，入境时须签证B.出入境时均须签证C.入境时无须签证，出境时须签证D.出入境时均无须签证

9.（）文化和旅游部资源开发司发布《旅游景区恢复开放疫情防控措施指南（2021年3月修订版）》的通知。

A.2021年3月1日B.2021年3月15日C.2021年3月17日D.2021年3月24日

10.《旅行社条例》规定，旅行社在银行存入质量保证金的存期由旅行社确定，但不得少于()。

A.1年B.2年C.3年D.4年

11.依据旅行社设立条件中有固定的经营场所的规定。申请者应当租用租期不少于()的营业用房。

A.1年B.2年C.3年D.4年

12.某当事人迟延履行合同后发生不可抗力导致合同无法履行，某当事人

A.因不可抗力，不承担责任B.因不可抗力，责任得以减轻C.不能免除责任D.责任双方分担

13.导游人员进行导游活动时，向旅游者兜售物品或购买旅游者物品的，扣()。A.6分B.8分C.4分D.10分

14.

第

12

题

根据《导游人员管理条例》，不得颁发导游证的人是（）。

15.铁路旅客运输合同的基本凭证是（）。

A．行李票

B．包裹单

C．车票

D．货物运单

16.下列不属于导游人员人身权利和自由的是（）。

A.生命权B.人格尊严权C.人身自由权D.休息权

17.根据《合同法》规定，当违约责任和侵权责任发生竞合时，受损方()A.有权要求对方承担违约责任和侵权责任

B.有权要求对方承担违约责任或侵权责任

C.只能要求对方承担违约责任

D.只能要求对方承担侵权责任

18.

第

42

题

2001～2020年，山东旅游发展目标是旅游总收入平均年递增（）。

A.7.11%B.8.11%C.13.11%D.16.11%

19.

第

38

题

下列是按法律效力范围的不同所做的分类的是（）。

20.根据《旅行社条例实施细则》规定，质量保证金存缴数额降低，旅行社业务经营许可证的颁发、变更和注销的，国务院旅游行政主管部门或者省级旅游行政管理部门应当在作出许可决定或者备案后（）个工作日内向社会公告。

A.10B.15C.20D.30

21.政府和社会资本合作模式简称

A.PPPB.BBBC.OTAD.P2P

22.根据《旅行社条例实施细则》规定，县级以上旅游行政管理部门对旅行社及其分支机构监督检查时，应当由（）名以上持有旅游行政执法证件的执法人员进行。

A.1B.2C.3D.4

23.《铁路法》规定，旅客乘车应当持有效车票，对无票乘车或者持失效车票乘车的，应当补收票款，并按照规定加收票款；拒不交付的，铁路运输企业可以（）。

A.对其罚款B.拘留C.将其扭送铁路派出所D.责令其下车

24.申请设立外商投资旅行社，在取得外商投资旅行社业务经营许可审定意见书后再持相关文件和资料向()提出设立外商投资企业申请。

A.国家旅游行政部门B.国家工商主管部门C.国家公安主管部门D.国务院商务主管部门

25.()是指国家行政机关根据法律的规定和行为人双方的请求，对订立的旅游合同的合法性、可行性、真实性的审查证明，是旅游经济的一种行政措施。A.登记B.鉴证C.审查D.公证

26.2017年10月18日，中国共产党（）在北京召开，这次会议是在全面建成小康社会决胜阶段、中国特色社会主义进入新时代的关键时期召开的一次十分重要的大会。

A.第十八次全国代表大会B.第十九次全国代表大会C.第十八届四中全会D.第十九届三中全会

27.社会主义市场经济与资本主义市场经济的根本区别是

A.存在公有制经济成分B.计划经济C.宏观调控D.占主体地位的公有制经济成分

28.某旅游商店在店堂告示中标明“售出商品，概不退换”。一游客在导游员的带领下购买该商店的商品，后经有关质量鉴定部门认定为不合格产品，旅游者要求退货。依照《消费者权益保护法》的规定，经营者()。

A.可以坚持“售出商品，概不退换”

B.可以坚持不退款，但可更换同种商品

C.可以坚持不退款，但可购买其他等值商品

D.应当负责退货

29.对旅游者提起的诉讼，人民法院下列处理方法正确的是

A.裁定不予受理B.移送仲裁机关C.依法受理，及时审理D.进行调解，调解不成驳回起诉

30.下列出境人员中拿公务护照的是

A.从事商务活动的中国公民B.派驻国外的外交代表机关的工作人员C.某外交官的配偶D.中国共产党高级官员

二、多选题(20题)31.可持续发展要求更加注重经济发展和（）相协调，只有这样才能避免经济大起大落和社会失稳，保持经济社会长期平稳较快发展。

A．政治

B．人口

C．资源

D．环境

32.导游人员等级考核的两个系列是（）。

A．英语系列

B．外语系列

C．中文系列

D．普通话系列

33.依照《食品卫生法》，食品标志的主要内容应包括（）。

A.品名B.厂名C.外文标志D.配方E.食用方法

34.下列关于消费者组织的权利限制正确的有()。

A.消费者组织不得从事商品经营活动

B.消费者组织不得从事营利性服务

C.消费者组织不得以牟利为目的向社会推荐商品

D.消费者组织不得以牟利为目的向社会推荐服务

35.全国人大常委会的主要职权包括

A.制定和修改宪法、基本法律B.选举权C.决定权D.罢免权E.重大事项决定权

36.

第

53

题

根据《旅游饭店星级评定与划分》规定，旅游饭店取得星级后，因进行改造而发生（），必须向饭店星级评定机构申请重新评定星级，该饭店原评星级无效。

37.

第

60

题

《旅行社条例》第2条所称招徕、组织、接待旅游者提供的相关旅游服务，主要包括（）。

38.

第64题我国社会主义市场经济的基本特征是（）。

A.以社会主义公有制为基础

B.实行以按劳分配为主体、多种分配方式并存的收入分配制度

C.在宏观调控上，能把人民的当前利益与长远利益，局部利益与整体利益结合起来，更好地发挥计划与市场两种手段的长处

D.允许一部分人先富起来，先富带动后富

39.国家对野生动物实行（）的原则。

A.保护优先B.繁育优先C.规范利用D.严格监管E.合理利用

40.

第67题旅游资源开发应坚持的原则是（）。

A.统一规划、合理开发B.科学管理、严格保护C.永续利用D.保护第一

41.国家对开办公民自费出国旅游采取的指导方针是

A.有计划B.有组织C.有控制D.有秩序E.有原则

42.

第

51

题

旅游交通相对于一般交通运输而言，其特殊性主要表现为（）。

43.导游人员在导游活动中有下列情形之一的，扣除10分。（）

A.有损害国家利益和民族尊严言行的

B.欺骗、胁迫旅游者消费的

C.诱导或安排旅游者参加黄、赌、毒活动项目的，或有殴打或谩骂旅游者行为的

D.未通过年审继续从事导游业务的

E.因自身原因造成旅游团重大危害和损失的

44.习近平新时代中国特色社会主义思想，从理论和实践结合上系统回答了新时代（）这个重大时代课题。

A.为何坚持和发展中国特色社会主义

B.为何坚持改革开放

C.怎样坚持改革开放

D.坚持和发展什么样的中国特色社会主义

E.怎样坚持和发展中国特色社会主义

45.下列合同中属于可撤销合同的是

A.游客张某因对合同内容发生重大误解而与旅行社订立的合同

B.导游员李某与某商店经理恶意串通而订立的损害国家利益的合同

C.某旅行社以欺诈手段与游客订立的上海五日游合同

D.导游员王某与游客订立的直接承揽导游业务的合同

E.游客魏某误将仿冒品当成真品定购的“古画”买卖合同

46.《“十三五”旅游业发展规划》要求，“十三五”时期，要有序发展出境旅游，将()和游客权益保障等纳人中国公民出境旅游目的地管理体系。

A.中文电视广播等媒体落地B.改善中文接待环境C.中文报警服务D.简化签证手续E.中国公民安全保障措施

47.

第79题导游人员有（）行为的，将不予通过年审。

48.

第64题导游人员违反有关规定，给旅游者造成损失的赔偿标准包括（）。

A.索要小费，导游应赔偿旅游者被索要小费的2倍

B.擅自增加购物次数，旅行社每次应退还旅游者购物价款的20％

C.私自兜售商品，导游应全额退还旅游者购物价款

D.违反规定擅自增加医疗保健项目，旅行社应承担旅游者的全部费用

49.建立统一受理旅游投诉举报机制，应积极运用()等多种手段，形成线上线下联动、高效便捷畅通的旅游投诉举报受理、处理、反馈机制，做到及时公正，规范有效。

A.“12301”智慧旅游服务平台B.“12345”政府服务热线C.手机APPD.微信公众号E.上访

50.法的对人效力是指法对哪些人适用有效。我国法律对（）适用或有效。A.在我国领域内的我国公民

B.在我国领域内的外国人和无国籍人，除法律有特别规定的之外

C.在我国领域外的我国公民，除法律有特别规定的之外

D.在我国领域外，侵犯我国国家或者公民权益的

E.在我国领域外，与我国公民、法人发生法律关系的外国人或者无国籍人

三、判断题(20题)51.

第

79

题

旅行车票，行李票，包裹票和货物运单是铁路运输合同或者合同的组成部分。

A.是B.否

52.当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，在履行义务或者采取补救措施后，对方还有其他损失的，不需要承担损害赔偿责任。

A.是B.否

53.导游人员记分办法实行年度10分制。导游人员10分分值被扣完后，则由旅游行政管理部门吊销(扣留)其导游证。（）

A.是B.否

54.《旅游法》规定，监督检查人员对在监督检查中知悉的被检查单位的商业秘密和个人信息应当依法保密。（）

A.是B.否

55.国家建立风景名胜区管理信息系统，对风景名胜区规划实施和资源保护情况进行动态监测。（）

A.是B.否

56.风景名胜区管理机构的工作人员，可以在风景名胜区内的企业中做兼职。()

A.是B.否

57.边境旅游业务，是指经批准的旅行社组织和接待我国及毗邻国家的公民，集体从指定的边境口岸出入境，在双方政府商定的区域和期限内开展的旅游业务。

A.是B.否

58.接待客人住店必须登记，登记时，旅馆必须查验旅客的身份证件；对违禁物品和可疑物品，应当及时报告公安机关处理。（）

A.是B.否

59.将国有不可移动性文物作为企业资产经营，违法所得不足1万元的，处5000元以上2万元以下的罚款。()

A.是B.否

60.禁止生产、经营使用有合法来源证明的非国家重点保护野生动物及其制品制作的食品。

A.是B.否

61.旅游者在住宿时出示合法身份证件、填写住宿登记表是其合法权利。（）

A.是B.否

62.漏接、空接和错接均为导游人员责任事故。

A.是B.否

63.《旅行社条例实施细则》自2009年5月1日起施行。（）

A.是B.否

64.旅游服务热线是12308。A.是B.否

65.利润问题历来是旅游业最重要的问题，是旅游业的生命线。（）

A.是B.否

66.依据《旅行社服务质量赔偿标准》，境内旅游应提前5日通知旅游者，否则应向旅游者全额退还预付旅游费用。

A.是B.否

67.《合同法》规定,违约责任的严格责任原则是不要求证明行为人在主观上是否存在过错，而只要行为人没有履行合同或者履行合同不符合约定,就应当承担违约责任。

A.是B.否

68.中国梦是新一届中央领导集体新的指导思想，是新时期对中国社会共同理想所作出的形象表达，代表全体中国人民的愿望，为我们进一步奋斗提供了新的动力。

A.是B.否

69.中止导游活动的最主要特征是擅自中止。（）

A.是B.否

70.承运人有权对无票的旅客补收规定的票款和收取规定的补票手续费。

A.是B.否

四、填空题(5题)71.

第

2

题

公民因前往外国定居、探亲、学习、就业、旅行、从事商务活动等非公务原因出国的，由本人向户籍所在地的县级以上地方人民政府公安机关出入境管理机构申请__________。

72.第

5

题

依照《铁路旅客运输损害赔偿规定》，铁路运输企业应当承担赔偿责任的，对每名旅客人身伤亡的赔偿责任限额为人民币（），自带行李损失的赔偿责任限额为人民币一。

73.

第

7

题

为减少自然灾害等意外风险给旅游者带来的损害，旅行社在招徕、接待旅游者时，可以提示旅游者购买__________。

74.

《旅行社管理条例》规定：旅行社在经营活动中应当遵循_____________、___________、_____________、_____________的原则，遵守_____________。

75.

第

1

题

旅游者在旅行过程中，由自身疾病引起的各种损失或损害，属于旅行社的__________责任。

五、简答题(3题)76.

第

81

题

简述食品安全管理的原则。

77.第

54

题

未取得营业执照或经营许可证的单位和个人从事旅游经营活动的，根据《河北省旅游条例》应受哪些处罚？

78.

第

101

题

合同的变更有哪几个特点？

六、案例分析题(2题)79.

80.导游员小张以明示或暗示的方式索要小费，应_一次被扣()。

A.10分B.8分C.6分D.4分

参考答案

1.D消费者组织是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会团体。目前，我国消费者组织主要指中国消费者协会和地方各级消费者协会。作为消费者组织的主要类型，消费者协会的职能有：(1)向消费者提供消费信息和咨询服务；(2)参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查；(3)就有关消费者合法权益问题，向有关部门反映、查询，提出建议；(4)受理消费者投诉，并调查、了解调查事项；(5)投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以提请鉴定部门鉴定，鉴定部门应当告知鉴定结论；(6)就损害消费者合法权益的行为，支持受害的消费者提起诉讼；(7)对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评。所以该题选D项。

2.CC

[解析]营业员要价1000元时要约，游客还价800元时是反要约，则营业员成为受要约人。

3.B

4.A

5.B

6.C

7.D经营者尊重消费者人身权利的义务，内容包括：(1)经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤;(2)不得搜查消费者的身体及其携带的物品;(3)不得侵犯消费者的人身自由。(4)不得故意拖延或无理拒绝履行有关义务属于承担“三包”和其他责任的义务。

8.D

9.C2021年3月17日文化和旅游部资源开发司发布《旅游景区恢复开放疫情防控措施指南（2021年3月修订版）》的通知。

10.A《旅行社条例实施细则》第14条规定，旅行社在银行存入质量保证金的，应当设立独立账户，存期由旅行社确定，但不得少于1年。账户存期届满，旅行社应当及时办理续存手续。所以本题选A。

11.A

12.C根据《合同法》第117条规定，因不可抗力不能履行合同的，根据不可抗力的影响，部分或者全部免除责任，但法律另有规定的除外。当事人延迟履行后发生不可抗力的，不能免除责任。由此可见，不可抗力是法定的违约责任的免除条件或免除事由之一，但不可抗力作为免责事由是有时间限制的，即它只有在合同订立之后、履行完毕之前发生不可抗力的，可以部分或者全部免除责任；当事人延迟履行后发生不可抗力的，不能免除责任。

13.A根据《导游人员管理实施办法》第16条规定，导游人员在导游活动中有下列违法、违规行为情形之一的，一次扣除6分：(1)向旅游者兜售物品或购买旅游者物品的；(2)以明示或暗示的方式向旅游者索要小费的；(3)因自身原因漏接或误接误送旅游团的；(4)讲解质量差或不讲解的；(5)私自转借导游证供他人使用的；(6)发生重大安全事故不积极配合有关部门救助的。故选A。

14.A

15.C

16.D休息权是劳动者特有的权利，不属于人身权利的范畴。

17.B

18.B

19.D

20.C

21.A

22.B

23.D《铁路法》规定，旅客应当持有效客票乘运。旅客无票乘运、超程乘运、越级乘运或者持失效客票乘运的，应当补交票款，承运人可以按照规定加收票款。旅客不交付票款的，承运人可以拒绝运输。

24.D申请设立外商投资旅行社的程序为：首先应向国务院旅游行政主管部门提出申请，并提交符合规定条件的相关证明文件。国务院旅游行政主管部门应当自受理申请之日起30个工作日内审查完毕。同意设立的，出具外商投资旅行社业务许可审定意见书；不同意的，书面通知申请人并说明理由。其次，申请人持外商投资旅行社业务许可审定意见书、章程，合资、合作双方签订的合同向国务院商务主管部门提出设立外商投资企业的申请。国务院商务主管部门作出批准或不予批准的决定。予以批准的，颁发外商投资企业批准证书，通知申请人向国务院旅游行政主管部门领取旅行社业务经营许可证，申请人持旅行社业务经营许可证和外商投资企业批准证书向工商行政管理部门设立登记；不予批准的，书面通知申请人并说明理由。故选D项。

25.B比较重要的旅游法律行为，还应采取登记、鉴证或公证等特定的书面形式。登记，是指行为人特定的旅游行为，在规定的时间内，向规定的主管机关办理登记手续，以表明其行为的合