认识物流配送

电子商务基础第五章

物流配送【本章内容结构】【知识目标】1.掌握物流配送的相关概念和物流配送各个环节的基本功能；2.认识各种物流设备；3.理解自动识别技术、物流信息、电子订货、销售时点、全球定位和地理信息系统。【能力目标】1.会利用物流配送的原理为物流企业做解决方案；2.具备开展物流配送活动的能力。第一节

认识物流配送一、物流配送1.物流配送的概念（1）物流是指物品从供应地向接收地实体流动的过程，它包括运输、储存、装卸、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能活动。（2）配送是指在经济合理区域范围内里，根据客户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等，并按时送达指定地点的物流活动。内部物流配送业务模式示意图2.物流配送与送货等概念的区别（1）和送货概念的区别在于：物流配送不是一般概念的送货，也不是生产企业推销产品时直接从事的销售性送货，而是从物流据点至用户的一种特殊送货形式。（2）和输送、运输概念的区别在于：配送不是单纯的运输或输送，而是运输与其它活动共同构成的有机体。（3）和一般概念的供应或供给的区别在于：物流配送不是广义概念的组织物资订货、签约、结算、进货及对物资处理分配的供应，而是以供给者进货到户式的腔镜像做应。（4）和运送、发放、投送概念的区别在于：物流配送是在全面配货基础上，充分按照要求，包括种类、措施、数量、时间等方面的要求所进行的运送。二、物流的分类物

流第一种划分第二种划分第三种划分第四种划分宏观物流微观物流社会物流企业物流国际物流国内物流一般物流特殊物流国家物流发展规划、法律、法规及政策制定，物流布局、物流理论研究，知识普及，人材培养，物流基础设施和信息平台构筑，经济手段支持与引导供应物流、生产物流、销售物流、回收物流、废弃物物流第三方物流，运输、仓储等专业物流、企业物流以及铁路、公路、港口、码头、物流园区、仓库、配送中心等物流活动供应物流、生产物流、销售物流、回收物流、废弃物物流外贸物流、国际联运、远洋运输、国际航空、国际邮件、口岸物流、大陆桥物流经济圈、经济带物流，城市及城市外围物流以及邻近地区具有互补条件的自然区物流，本地区物流带有普遍性、通用性和共同性的物流活动，即没有特殊性要求的物流活动危险品、易燃、易爆、易腐蚀、剧毒、易变质物品物流，对速度、条件有特殊要求的物流，如文件、贵重物品、动植物运输等1.第一方物流第一方物流（1PL：First-PartyLogistics）指的是卖方物流、企业自营物流，即生产者或供应方组织的物流活动，是企业自备车队、仓库、场地、人员，自给自足的运作模式。2.第二方物流第二方物流（2PL：Second-PartyLogistics）指买方物流，即销售者或流通企业组织的物流活动。3.第三方物流由供方与需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式。4.第四方物流是专门为第一方第二方和第三方提供物流规划、咨询、物流信息系统、供应链管理等活动。第四方并不实际承担具体的物流运作活动。5.第五方物流第五方物流（5PL：Fifth-PartyLogistics）是指在实际运作中提供电子商务技术去支持整个供应链，并且能够组合各接口的执行成员为企业的供应链协同服务，为供应链物流系统优化、供应链资本运作等提供全程物流解决方案服务6.第六方物流第六方物流（6PL：Sixth-PartyLogistics）是以电子网络为服务平台，将产业链和第三方物流进行资源组合和系统集成，为用户高效提供全程物流操作的服务方式。三、物流系统与物流要素物流系统是指在一定的时间和空间里，由所需输送的物料和包括有关设备、输送工具、仓储设备、人员以及通信联系等若干相互制约的动态要素构成的具有特定功能的有机整体。包括：1.流体：指物流中的“物”，即物质实体。2.载体：指流体借以流动的设施和设备。3.流向：指流体从起点到终点的流动方向。4.流量：即通过载体的流体在一定流向上的数量表现。5.流速：即通过载体的流体在一定流程上的速度表现。6.流程：即通过载体的流体在一定流向上行驶路径的数量表现统计的单位如吨公里。四、物流各环节的基本功能1.运输是指用设备和工具将物品从一个地点向另一个地点运送的物流活动。2.储存是指保护、管理和贮藏物品。3.配送指在经济合理区域范围内，根据用户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。4.包装指为了在流通过程中保护产品、方便储运、促进销售，按一定技术方法而采用的容器、材料及辅助物等的总体名称5.装卸指物品在指定地点以人力或机械装入运输设备或卸下6.流通加工是物品在从生产地到使用地的过程中，根据需要进行包装、分割、计量、分拣、组装、价格贴付、标签贴付商品检验等简单作业的总称，属于一种产品的初加工，是使物品发生物理性变化(如大小、形状、数量等变化)的物流方式。7.物流信息是反映物流各种活动内容的知识、资料、图像、数据、文件的总和。五、配送的特点1.配送不同于一般送货2.配送是短距离的末端运输3.配送强调时效性4.配送强调满足用户需求5.配送强调合理化6.配送使企业实现“零库存”成为可能六、配送的功能

一个完备的配送中心需要具备九大功能，即备货、储存、订单处理、分拣及配货、配装、运输、送达服务、配送加工、回程。七、物流配送作业的形式1.按配送商品的种类和数量分类（1）少品种或单品种、大批量配送；（2）多品种、少批量、多批次配送；（3）设备成套、配套配送。2.接配送时间和数量分类（1）定时配送。

（2）定量配送求。（3）定时定量配送。

（4）定时定路线配送。（5）即时应急配送。3.按配送组织者分类（1）商店配送；

（2）配送中心配送；（3）仓库配送；

（4）生产企业配送。4.按经营形式分类（1）销售配送。

（2）供应配送。（3）销售——供应一体化配送。

（4）代存代供配送。5.按配送专业化程度分类（1）综合配送。

（2）专业配送。

（3）共同配送。八、物流配送的业务运作流程1.配送中心与用户间的业务运作流程（1）客户把需求信息传递给配送中心，配送中心接到客户要求；（2）对客户的订单信息进行处理；（3）根据客户的需求备货；（4）对需要把整包物品拆为个体或者把个体物品组装成箱的客户订单，配送中心要进行流通加工；（5）根据客户的要求把货物从储存区域分拣出来；（6）根据物品的外观尺寸、物理特性以及车辆要求进行合理配货；（7）把物品合理地装在运载车辆上；（8）送货；（9）将货物送达客户手中之后，需要客户验收，主要验收货物的规格、品种和数量；（10）如果客户验收时发现货物有问题要求退货，就要进行退货处理；（11）配送成功后，对客户进行货款结算。2.配送中心与供应商间的业务运作流程配送中心的服务对象除了用户外，还有上游的供应商。配送中心与供应商间的业务运作流程包括两部分：一是从供应商处进货、