2022年山东省淄博市统考专升本管理学知识点汇总（含答案）

2022年山东省淄博市统考专升本管理学知识点汇总（含答案）学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(20题)1.风险型决策最常用的决策方法是（）

A.决策树法B.确定决策方法C.非确定型决策方法D.方案前提分析法

2.迈克尔·哈默和詹姆斯·钱皮提出的三C指的是顾客、竞争和变革。其中最重要的是（）

A.顾客B.竞争C.变革D.不清楚

3.按计划内容分类的计划是（）

A.长期计划B.年度计划C.专项计划D.上层管理计划

4.当决策问题与人们的主观意愿关系密切时，比如定量分析的目标函数如何确定，特别是当多个决策者意见有分歧时，可以采用的决策方法（）

A.定性B.定量C.以定性为主D.以定量为主

5.下列问题不可以用来考核管理人员组织能力的有（）

A.他对下属的工作职责和任务是否有明确的要求，并确保下属能理解自己的任务

B.他是否理解公司政策在其他决策中的指导作用，并确保下属也这样做

C.他是否对下属在进行工作、承担责任的过程中授予相应的职权

D.他在授权后是否能控制自己不再利用这些职权进行决策，从而干预下属工作

6.下列不属于组织冲突的是（）

A.正式组织与非正式组织之间的冲突B.直线与参谋之间的冲突C.委员会成员之间的冲突D.个人沟通与组织沟通之间的冲突

7.程序控制的特点是（）

A.控制标准Z值是控制对象所跟踪的先行量的函数

B.控制标准Z值是过去时刻已达状态Kt的函数

C.控制标准Z值是某一目标函数的最大值或最小值构成

D.控制标准Z值是时间t的函数

8.企业中非管理人员256人，管理人员的管理幅度为4,该企业管理层次为（）

A.5B.6C.7D.8

9.地位差别属于影响有效沟通障碍因素中的（）

A.个人因素B.人际因素C.结构因素D.技术因素

10.控制工作的基本环节不包括（）

A.确立标准B.环境分析C.衡量绩效D.纠正偏差

11.在财务比率中，反映企业所有者提供资金与外部债权人提供的资金的比率关系的指标是（）

A.流动比率B.盈利比率C.负债比率D.速动比率

12.在领导的生命周期理论中，领导者同时提供指导与支持行为的领导方式是（）

A.指导型领导B.支持型领导C.推销型领导D.参与型领导

13.商鞅在秦国推行改革，他在城门外立了一根木棍，声称有将木棍从南门移到北门的，奖励500金，但没有人去尝试。根据期望理论，这是由于（）

A.500金的效价太低B.居民对得到报酬的期望很低C.枪打出头鸟，大家都不敢尝试D.以上说法都不正确

14.5W1H中的HOW指的是计划的（）

A.执行方式和手段B.决策者C.原因和目的D.目标和内容

15.组织文化内容中，属于组织内部管理层和全体员工对该组织的生产、经营、服务等活动以及指导这些活动的一般看法或基本观点的是（）

A.组织价值观B.组织精神C.伦理规范D.行为规范

16.事业部制中的最高管理当局拥有的决策权，以下哪个不是（）

A.事业发展的决策权B.资金分配的决策权C.人事安排的决策权D.经营安排的决策权

17.授权是指（）

A.在组织设计时，规定下属管理岗位必要的职责与权限

B.在组织调整时，规定下属管理岗位必要的职责与权限

C.领导者将部分处理问题的权力委派给某些下属

D.委托代理关系

18.我们通常所说的小道消息属于（）

A.下行沟通B.双向沟通C.非正式沟通D.用含蓄形式进行沟通

19.泰罗主张使用的工资制是（）

A.雇主和工人的合作B.终身固定C.团体D.差别计件

20.在领导权力的来源中，由个人在组织中的地位所决定的权力是（）

A.法定性权力B.感召性权力C.惩罚性权力D.奖赏性权力

二、多选题(10题)21.企业防御战略类型包括（）

A.虚拟运作战略B.收缩战略C.清算战略D.剥离战略E.出售核心产品战略

22.针对产生偏差的主要原因，就可能制定改进工作或调整计划与标准的纠正方案。纠偏措施的选择和实施过程中要注意（）

A.防止纠偏过多或纠偏不足

B.使纠偏方案双重优化

C.充分考虑原先计划实施的影响

D.注意消除人们对纠偏措施的疑虑

E.处理好全面纠偏与重点纠偏的关系

23.领导生命周期理论提出任务行为和关系行为这两种领导维度，从而组合成的领导方式有（）

A.参与型领导B.授权型领导C.指导型领导D.推销型领导E.控制型领导

24.下列各项中属于定性决策方法的有（）

A.头脑风暴法B.名义小组技术C.德尔菲技术D.经营单位组合分析法E.政策指导矩阵

25.从危机涉及领域的宽泛角度分析，企业危机可以分为（）

A.战略危机B.职能危机C.内源性危机D.外源性危机E.可控性危机

26.根据确定控制标准Z值的方法分类的控制类型包括（）

A.程序控制B.跟踪控制C.自适应控制D.最佳控制E.反馈控制

27.适度的控制要求企业在建立控制系统时利用（）等工具，找出影响企业经营成果的关键环节和关键因素，进行重点控制

A.收入核算B.ABC分析法C.数字核算法D.例外原则E.资产负债核算

28.根据审查主体和内容的不同，可将审计划分为（）

A.外部审计B.内部审计C.管理审计D.财务审计E.经营审计

29.目标的性质包括（）

A.层次性B.可考核性C.多样性D.选择性E.挑战性

30.经营比率，也称活力比率，是与资源利用有关的几种比例关系。下列属于经营比率的是（）

A.库存周转率B.负债比率C.固定资产周转率D.盈利比率E.销售收入与销售费用的比率

三、判断题(10题)31.外部招聘就是根据组织制定的标准和程序从组织外部选拔符合空缺职位要求的员工，外部招聘可能会造成近亲繁殖现象（）

A.否B.是

32.计划与控制相互依存，没有计划就没有控制（）

A.否B.是

33.管理学揭示了管理过程的客观规律性，具有显著的科学性。但是管理过程中的诸多不确定因素使管理本身无法完全量化，因而只是一种不精确的科学（）

A.否B.是

34.组织应该避免冲突，冲突本身表明组织内部的机能失调，这种观点属于冲突的人际关系观点（）

A.否B.是

35.在沟通网络中，组织的集中化程度及主管人员的预测程度均很低的形态是轮式沟通（）

A.否B.是

36.实质性冲突是指对目标、资源配置、奖金分配、政策和程序、工作分派等方面的意见不一致（）

A.否B.是

37.管理控制过程中的关键环节是制定控制标准（）

A.否B.是

38.决策理论学派提出了决策过程中应遵循最优化原则（）

A.否B.是

39.创新是各项管理职能的灵魂和生命（）

A.否B.是

40.对于幼童型的经营单位，企业应该果断放弃（）

A.否B.是

四、填空题(5题)41.用来进行有效控制的标准是指反映或衡量系统预期稳定状态的水平或尺度。决定这种标准最主要的依据是____

42.人员需要量的确定主要以设计出的职务数量和____为依据

43.无论是激励还是动机，都包含着三个关键要素，努力，组织目标和____

44.威廉·金和大卫·克里兰把决策分为____和____两类

45.组织面对垄断程度高的市场，容易形成____导向的经营思想

五、案例分析(3题)46.（2）19世纪杜邦公司的个人决策式经营说明其组织发展处于的阶段是（）

A.创业阶段B.职能扩展和分权阶段C.参谋激增阶段D.协调和规范阶段

47.该公司未来应该实行哪种组织结构形式比较合适?为什么?

48.你认为施恩公司20世纪80年代应当制订什么样的计划才有利于公司的生存和发展？

六、论述题(2题)49.结合实际论述目标管理的过程与特点

50.论述组织变革的阻力以及消除组织变革阻力的管理对策

参考答案

1.AA风险型决策的常用方法是决策树法。决策树由决策点、方案分枝、状态结点、概率分枝和结果结点组成

2.CC迈克尔·哈默和詹姆斯·钱皮在《再造公司》一书中，把3C（顾客、竞争和变革）看成是影响市场最重要的三种力量，其中，最重要的是：变革

3.CC本题考查计划的划分标准。专项计划属于按内容划分的计划

4.AC

5.B

6.DD典型的组织冲突类型主要有三种：正式组织与非正式组织之间的冲突、委员会成员之间的冲突、直线与参谋之间的冲突

7.DD此题考察控制的类型，程序控制的特点是控制标准Z值是时间t的函数

8.A由题干可知，非管理人员256人，管理人员的管理幅度为4。因此第一层1人，第二层4人，第三层16人，第四层64人,第五层256人，组织层次为5层。

9.CC有效沟通的障碍中的结构因素包括地位差别、信息传递链、团体规模和空间约束四个方面

10.BB控制的过程包括三个基本环节的工作：确立标准、衡量绩效、纠正偏差

11.CC负债比率是企业总负债与总资产之比。它反映了企业所有者提供的资金与外部债权人提供的资金的比率关系

12.CC布兰查德和赫塞的领导的生命周期理论，把领导方式分为四类：指导型领导、推销型领导、参与型、授权型领导。其中，领导者同时提供指导与支持行为的领导方式，属于推销型领导

13.B本题考查知识背景是著名历史故事商鞅立木为信，商鞅通过立木为信的目的是建立国家诚信。重金奖励，而无人去试说明效价高而概率低，导致期望值很低

14.AAHOW指的是怎样做，即执行方式和手段

15.AA组织文化内容中的组织价值观是组织内容管理层和全体员工对该组织的生产、经营、服务等活动以及指导这些活动的一般看法或基本观点

16.DD事业部中的最高管理当局拥有的决策权，主要有三：事业发展的决策权、资金分配的决策权、人事安排的决策权。不包括：经营安排的决策权

17.C授权就是组织为了共享内部权力，增进员工的工作努力程度，而把某些权力或职权授予下级

18.CC注意区分正式沟通和非正式沟通，小道消息属于非正式沟通，正式沟通一般是在垂直的方向上进行层层传递的

19.D泰罗的贡献之一就是提出了差别计件工资制。按照作业标准和时间定额，规定不同的工资率

20.AA法定性权力是由个人在组织中的职位决定的

21.BCD

22.BCDBCD纠偏措施的选择和实施过程中要注意：使纠偏方案双重优化、充分考虑原先计划实施的影响、注意消除人们对纠偏措施的疑虑

23.ABCDABCD领导生命周期理论提出的领导方式有指导型领导、推销型领导、参与型领导、授权型领导

24.ABCDE

25.AB从危机涉及领域的宽泛角度分析，企业危机可以分为战略危机与职能危机

26.ABCDABCD根据确定控制标准Z值的方法，控制类型可分为程序控制、跟踪控制、自适应控制、最佳控制等四种类型

27.BDBD适度的控制要求企业在建立控制系统时，利用ABC分析法和例外原则等工具，找出影响企业经营成果的关键环节和关键因素，并据此在相关环节上设立预警系统或控制点，进行重点控制

28.ABC根据审查主体和内容的不同，可将审计划分为外部审计、内部审计和管理审计

29.ABCEABCE目标的性质：①层次性；②网络性；③多样性；④考核性；⑤接受性；⑥挑战性；⑦反馈性

30.ACEACE经营比率，也称活力比率，主要包括库存周转率、固定资产周转率、销售收入与销售费用的比率，而负债比率和盈利比率属于财务比率

31.N×造成近亲繁殖现象是内部提升的缺点

32.Y

33.Y

34.N×关于组织冲突，主要有三种认识，即冲突的传统观点、冲突的人际关系观点、当今冲突管理观点（冲突的相互作用观点）。将本题题干中的冲突的人际关系观点改为冲突的传统观点就是正确答案了

35.N×在全通道式沟通模式下，每一个组织成员可以自由地与其他成员沟通，沟通快但沟通渠道太多，易造成混乱并降低传递信息的准确度

36.Y

37.N×管理控制过程中的关键环节是纠正偏差

38.N×决策遵循的是满意原则，而非最优原则

39.Y

40.N×对于幼童型经营单位，企业面临的选择是向该业务投入必要的资金，以提高市场份额，使其向明星型转变；如果判断它不能转化成明星型，应忍痛割爱，及时放弃该领域

41.计划

42.类型

43.需要

44.时间敏感型决策

45.生产

46.A

47.该公司未来实行事业部制的组织结构形式比较合适。所谓事业部制结构，就是一个企业内对于具有独立的产品和市场、独立的责任和利益的部门实行分权管理的一种组织形式。事业部制组织结构是当前比较流行的组织结构，应用比较广泛。它必须具备三个要素：具有独立的产品和市场，是产品责任或市场责任单位；具有独立的利益，实行独立核算，是一个利益责任单位；能自主经营，是一个分权单位，具有足够的权力。亨利公司未来准备以不同产品为单位，形成业务团队，实行自主经营，独立核算，重大决策集权化，业务运营分权化，符合事业部制的条件要求。实行事业部制既能使公司高层管理机构摆脱日常行政事务，专注于公司的决策及战略，又能使各事业部发挥经营管理的主动性，进而提高效率，还能锻炼和培养公司未来的领导人才

48.①加强产品研发，开发新产品。②及时拓展海外市场。③加大宣传提升自身产品品牌知名度，积极应对竞争对手的挑战。加大员工培训力度，提高产品的质量和科技含量。④安排企业的管理制度的改革，提高企业效高，完善企业激励制度，调动员工工作积极性

49.目标管理是让组织的主管人员和员工共同参与目标制定，在工作中实现自我控制并努力完成工作目标的一种管理制度或方法，它由美国管理学家德鲁克提出。目标管理的过程：（1）制定目标，包括确定组织