保洁员奖惩制度

保洁员奖惩制度为提高员工的素质，进一步保证服务区域保洁工作的优质完成，增强员工的工作积极性，奖勤罚懒、奖优罚劣，特制定本奖惩制度。第一章 考核方法和考核程序一考核方法本办法适用于公司所有保洁员工。每名保洁员每月考核成绩满分为100分，100分为优秀，80-99分为良好，70-79分为合格，70分以下为不合格。对违纪员工的处罚分行政和经济处罚两类，行政处罚分为：警告、降职（降薪）、辞退；经济处罚分为罚款、赔偿。保洁员考核采用项目经理日常考核和运营部经理不定期检查相结合的考核方法。奖罚结论记录在《公司员工考核记录表》上，月度考核得分末尾者作辞退处理。5.奖励由项目经理报请营运部经理批准，当月请病事假 2天以上的员工不列入评选范围。二考核程序项目经理进行日常检查，发现违纪行为及时纠正，并开具《员工违纪处罚单》，违纪员工签字，《处罚单》月底统一汇总报总经理审核批准后，行政人事部备案。公司运营部、行政人事部要经常对各现场进行检查，发现违纪行为要及时批评纠正，并开具《员工违纪处罚单》由违纪员工签字。对员工的奖惩实行精神鼓励和思想教育为主，经济奖惩为辅的原则。优秀保洁员由现场项目经理组织考核评定并上报具体事迹，经运营管理部和行政人事部核实，报总经理批准后，给予奖励。人事部核算工资时，将依据《员工处罚单》和奖励单据扣除薪金或支給奖金。三奖励对有下列表现之一的员工，经查证给予相应的奖励：坚守岗位、忠于职守、有效地保证工作区域洁净，主动维护公司利益者，有突出事例的，加4-10分并奖励20-50元；在维护工作区域保洁工作中积极制止违规和不良卫生行为，拾金不昧，及时发现设施、设备及公物损坏（如管道、龙头、漏水等）并及时应急处理，及时报告，对减小损失有突出事例，受到用户表扬的，加 4-10分并奖励20-50元；向公司提出合理化建议,被采纳并具有成效的，加10-20分奖励50-100元；4.节约资金，节俭费用，有突出事迹的，加10分并奖励50元；5.检举、揭发违反规定或损害公司利益事件，经查证属实者，加4-20分并奖励20-100元；工作成绩显著，团结同事、帮助同事、对集体有贡献，足为其他员工楷模，加4-10分并奖励20-50元；7.领导有方，带领员工良好完成各项任务的，加10-20分并奖励50-100元；8.被评为现场月度或季度模范保洁员的，加20分并奖励100元；清洁工作检查半年内无扣分，无处罚。奖励100-200元；本职工作检查一年内无扣分，无处罚。奖励200-500元。保洁领班每月奖励50元。（不胜任者，取消奖励）第二章 仪容仪表对违反规定有下列行为之一的员工，给予以下相应处罚：上岗未穿工服，扣4分并罚款20元；2.工服不干净、不整洁、有褶皱或纽扣未系好，敞衣服或卷裤脚，扣 2分并罚款元，并责令其纠正；3.见到上级领导未主动打招呼，未问好的，扣 1分并罚款5元；男队员蓄长发（未达到“前不过眉，侧不过耳、后不及衣领”的标准）、烫发、留胡须、留长指甲和染异色头发的；扣 2分并罚款10元，并责令其纠正；5.女员工头发未达到头发梳理整齐、长发盘起、保持光亮的标准或未戴头花扣 4分并罚款20元；6.女员工上班浓妆艳抹或留长指甲或染指甲的；扣4分并罚款20元；7.男员工佩戴饰物或女员工戴夸张首饰的，扣2分并罚款10元；工作时间哼歌曲、听音乐、吹口哨、大声谈笑、大声说话、喊叫，乱丢乱碰物品，发出不必要声响者，扣1分并罚款5元；行走时跑、跳，二人搂抱、挽手而行；与业主相遇时未主动停下靠边行走，或与业主（宾客）同时进出门时，未主动停下让业主（宾客）先行，横冲直撞、粗俗无礼者，扣4分并罚款20元；第三章 工作纪律对违反规定有下列行为之一者，给予以下相应处罚：1.上岗不按时到达，迟到、早退在半小时以内的扣 1分，罚款5元；一小时内的扣2分并罚款10元；超过一小时按旷工处理；2.无故不参加例会及各类学习、培训的，扣 4分并罚款20元；请假未准或未办理请假手续擅自离岗缺席的，按旷工处理并扣20分；连续旷工3日或累计旷工5日的，视为自动离职；4.擅自离岗、串岗、做私事或找人替班的，扣10分并罚款50元；5.在公共区域随地吐痰、乱扔杂物者，扣10分并罚款50元；在工作区域内吸烟，扣4分并罚款20元；7.未经请示动用电闸或未关电闸，扣 4分并罚款20元；乱倒垃圾、脏水扣4分并罚款20元；10.发现其他队员有违纪现象而没有及时制止和举报行为的，扣1分并罚款5元；11.服务态度不端正，顶撞业主及客户，经查证属实者扣20分并罚款100元。在工作中不服项目经理工作指令，闹情绪、挑拨是非、影响团结的，予以批评教育后仍影响工作的，扣10分并罚款50元；当面顶撞、出言威胁、造成恶劣影响的，扣20分并罚款100元；情节严重的罚款200元并作辞退处理；13.对公司施行的日常管理工作和纠正违规行为抱抵触和不理解心理的， 视情节扣2-10分并罚款10-50元；对于蛮横无理，采取过激语辞和举动，引起不必要口角和冲突的，扣

10-20

分并罚款

50-100

元。14.同事之间吵架打架，与其他人员无理吵架打架的，视情节扣

10-20

分并罚款50-100元；情节严重的除罚款外并作辞退处理；15.工作不达到标准，遭甲方或业主投诉的，视情节轻重，扣10-20

分并罚款

50-100元。对公司日常管理和检查出的问题，抱有抵触情绪或在《处罚单》拒不签字的，属初犯的扣5-10分并罚款25-50元；二次违反，除加倍处罚外并做离职处理。第四章 保洁服务标准对违反规定有下列行为之一者，给予以下相应处罚：1.保证走廊地面无杂物、灰渍、痰迹、污渍、水迹，光洁明亮；未达标者，扣 2分并罚款10元。走廊及大厅内的踢脚线、指示牌，消火栓、照明设备箱，灭火器，必须做到无污渍、无灰尘、无水迹，未达标者，扣

2分并罚款

10元。3.不锈钢装饰表面保持金属光泽，无污垢、手印及其他印迹，未达标者扣

2分，乐捐

10元；4.保持卫生间清洁，无异味、污渍、水渍、积灰、污垢，未达标者扣

2-4

分并罚款10-20元。5.保持洗脸池干净，釉面光亮，无污渍，未达标者，扣2分并罚款10元。6.墙角、小便器内外、隔屏板下等死角无污渍、水垢，未达标者扣4分并罚款20元；7.保证领导办公室、会议室整洁、干净、空气清新，未达标者扣 10分并罚款50元；确保责任区垃圾箱干净、整洁、卫生，垃圾不能超出垃圾桶三分之二，未达标者扣2分并罚款10元。9.纸篓必须及时清理，保证随有随倒，不得超过三分之二，未达标者扣 1分并罚款5元；垃圾桶未摆放整齐、有纸贴、油印广告、有明显污渍、周边有垃圾、在垃圾桶内焚烧垃圾者的，扣10分并罚款50元。第五章项目经理守则保洁项目经理应恪尽职守、以身作则、严格管理、带领队伍完成各项工作任务的同时，积极配合上级展开各项卫生管理工作和完成交办的其他工作。违反规定有下列行为之一者，给予如下处罚：项目经理不抓班务、队伍管理和教育，不开例会，不对工作区域进行检查，扣10分并罚款50元，不称职的予以免职；因管理不严，洞察未及，不制止纠正下属员工的违规行为的，与下属员工同等处罚。不以身作则，或因公报私仇、分工不均及管理不当引起下属一致反对的，视情节作撤职和辞退处理。利用工作职权或便利迫使下属请客送礼、吃、拿、卡、要，向下属借款被有效投诉的，除没收其非法所得外，并扣40分并罚款200元，情节严重的，罢免其职务直至辞退；被客户投诉情节严重的，视情节扣10-40分并罚款50-200元，直至免职或辞退处理；6.出现问题，欺上瞒下，不及时向公司汇报的，视情节扣 10-40分并罚款50-200元，直至免职或辞退处理；在考勤中谎报出勤、擅自加班、弄虚作假、冒领工资的，挪用、侵占公司和客户单位财物的，一经查实，扣罚项目经理当月工资，并罢免职务，直至辞退。对公司上级领导施行的日常管理、检查或纠正违规行为抱抵触和不理解心理的，视情节扣10-40分并罚款50-200元；对于蛮横无理，采取过激语辞和举动，引起不必要口角和冲突的或对上级指出的问题屡次不改的，罢免职务，直至辞退。项目经理对公司日常管理和检查出的问题，抱有抵触情绪或在《考核单》、《巡检表》拒不签字的，属初犯的扣10-20分并罚款50-100元；二次违反，除加倍处罚外并做降职处理。第六章 附则一保洁员违反上述规定，所罚款项由公司统一保管，专款专用，奖励有功人员