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文档简介

商店顾客情况观察商店顾客情况观察，即通过观察顾客的人数、顾客构成、顾客在店内的流动规律及购买行为，为企业合理安排营业时间、改善服务方式提供参考。3.3观察法

3.3.3观察法的应用范围

消费需求观察市场上很多商品的消费使用是看得见和摸得着的，如服装、鞋帽、装饰品等，通过观察这些产品的销售和使用情况，有利于企业做好产品的决策。3.3观察法

3.3.3观察法的应用范围

消费需求观察3.3观察法

3.3.3观察法的应用范围

时间顾客基本情况顾客购物情况时分男女食品日用服装老中青老中青男女男女男女顾客行为观察表XX超市顾客购物情况记录日期：XXXX-XX-XX神秘购物观察神秘购物观察是指让调查员扮成消费者到零售商店，观察记录产品的价格、服务及促销手段，以收集市场资料的方法。神秘购物观察在营销调研中经常使用，它可以观察企业的经营方式，记录员工的工作态度和行为，鉴别企业的优势和不足，从而有利于企业有针对性地改进营销措施，提高自己的竞争能力。例如：日本某公司的高管经常到大超市观察普通消费者开车购买商品时的状态，当发现很多顾客购物后拎着包，开关车门不方便，就发明了汽车遥控钥

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