2023人力资源管理专业知识与实务试题与答案解析5

2023人力资源管理专业知识与实务试题与答案解析5

题目单项选择题在绩效管理的各个环节中，绩效考核侧重于（）。A、绩效信息的沟通和绩效的提高B、绩效的识别、判断和评价C、员工个人能力的发展D、绩效计划的制定【正确答案】：B【答案解析】：绩效考核与绩效管理并不是等价的。它们的区别主要体现在：①绩效管理是一个完整的管理过程，而绩效考核只是绩效管理中的一个环节；②绩效管理侧重于信息的沟通和绩效的提高，绩效考核则侧重于绩效的识别、判断和评价。

题目单项选择题用人单位解除或终止劳动合同后，应在（）日内为劳动者办理档案和社会保险关系转移手续。A、7B、10C、15D、30【正确答案】：C【答案解析】：用人单位应当在解除或者终止劳动合同时出具解除或者终止劳动合同的证明，并在15日内为劳动者办理档案和社会保险关系转移手续。用人单位出具的解除、终止劳动合同的证明，应当写明劳动合同期限、解除或者终止劳动合同的日期、工作岗位、在本单位的工作年限。

题目单项选择题人事管理的质变的具体表现不包括（）。A、以人为本的思潮B、组织的最高管理层亲自过问人力资源管理C、科技的发展D、组织对人力资源管理者的要求越来越高【正确答案】：C【答案解析】：人事管理的质变具体表现有：①“以人为本”的人本管理思潮出现；②组织的最高管理层亲自过问有关人的管理工作；③组织对有关人的管理工作方面的投资在绝对值和分配比重上都有显著的增加；④组织对人事管理人员的素质、能力等要求不断提高；⑤组织越来越重视对管理者的培训，而有关人的管理则成为培训的首选内容；⑥人力资源管理被提高到组织的战略角度来考虑；⑦出现了对人力资源会计的理论与实践上的探索。

题目单选题按照职工全年月平均制度工作天数的折算办法，职工季工作日数是（）。A.天60/季B.62天/季.5C.天62/季D.天65/季【正确答案】：B【答案解析】：按照职工全年月平均制度工作天数的折算办法，职工季工作日数是62天./5季。

题目单项选择题作为一种工作态度指标，（）指的是员工认同其工作或岗位、主动参与的程度，反映了个体与工作或岗位间的关系。A、工作满意度B、工作投入度C、组织承诺D、离职倾向【正确答案】：B【答案解析】：作为一种工作态度指标，工作投入度是个体认同其工作或岗位、主动参与的程度，反映了个体与工作或岗位之间的关系。

题目单项选择题关于情绪和情感关系的说法，正确的是（）。A、情绪一般与个体的社会需要能否被满足联系在一起B、情感一般与个体的社会需要能否被满足联系在一起C、情绪一般与人对事物的深刻体验和认识联系在一起D、情感和情绪不属于同一性质的心理活动【正确答案】：B【答案解析】：情绪和情感的区别表现在：①情绪是与有机体的生理需要能否被满足相联系的体验，情感则是与人的社会需要相联系的复杂而高级的体验；②从产生顺序来看，情绪反应在先，情感体验发生在后；③从引起原因上讲，情绪往往由事物的表面现象引起，带有冲动性和爆发性，并伴有生理变化，情感则与人对事物的深刻体验和认识联系在一起。

题目单选题作为工作态度指标，工作满意度体现了（）的关系。A个.体与组织B个.体与工作C工.作与组织D个.体与生活【正确答案】：B【答案解析】：与工作和组织相关的态度指标主要包括：①工作满意度，是指员工对自己的工作所抱有的一般性的满足与否的态度，是对自己的工作喜欢或不喜欢的情感或情绪体验，体现了员工个人与工作的关系；②工作投入度，是指员工在工作中深入的程度，所花费的时间和精力的多少，以及把工作视为整个生活核心部分的程度，同样体现了员工个人与工作的关系；③组织承诺，是指员工认同组织，并愿意继续积极地参与其中的程度，也称组织忠诚度，体现的是员工个人与组织的关系。

题目单选题关于员工援助计划（EAP）的说法，错误的是（）。A设.置员工援助计划的目的是帮助员工及其家属解决职业心理健康问题B员.工援助计划是一种员工福利，不能提高劳动生产率C与.内部员工援助计划相比，员工更加偏爱外部员工援助计划D员.工援助计划通常是长期的【正确答案】：B【答案解析】：本题考查员工援助计划。员工援助计划是指组织为帮助员工及其家属解决职业心理健康问题，由组织出资为员工设置的系统服务项目。?员工援助计划根据事实时间长短划分：长期和短期。根据服务提供者的不同划分：内部和外部。员工援助计划的作用：①企业整体方面，是企业人性化管理的一个组成部分。?②员工方面，可以帮助员工解决生活上的问题，促进心理健康③工作方面，可以提高生产效率，改善工作情绪，提高士气④劳资关系方面，增强员工和企业之间的沟通，形成比较融洽的关系。

题目单选题与外部招聘相比，企业更适合采用内部招聘的情形是（）。A招.聘经费非常有限B需.要招聘的是初级岗位人员C现.有人员不具备岗位所需的技术D缺.少能提供新思想且具有不同背景的员工【正确答案】：A【答案解析】：本题考查选择招聘来源和方法。内部招聘优点：①人岗匹配对高；②推荐人会承担部分对新员工的岗前培训；③新员工比其他方式招聘的员工任期长；④费用低。外部招聘适用：补充初级岗位；获取现有员工不具备的技术；获得能够提供新思想且具有不同背景的员工。

题目单选题认为每个员工都有其典型的工作满意度水平的工作满意度理论模型是（）。A工.作满意度的因素模型B工.作满意度的差异模型C工.作满意度的均衡水平模型D工.作满意度的多维度模型【正确答案】：C【答案解析】：均衡水平模型认为，每个员工都有其典型的工作满意度水平，称为均衡水平。（三章二节，知识点二）

题目单选题下列哪个不是人力资源管理的重要任务（）A促.使员工将组织的成功当作自己的义务B维.护人事政策和制度的适当连贯性;C确.保各种人事政策与组织经营目标的统一;D保.持原有工作秩序【正确答案】：D【答案解析】：人力资源管理还有以下一些重要的任务:（1）促使员工将组织的成功当做自己的义务，进而提高员工个人和组织整体的业绩;（2）确保各种人事政策和制度与组织绩效间的密切联系，维护人事政策和制度的适当的连贯性;（3）确保各种人事政策与组织经营目标的统一;

题目单项选择题工作分析的结果之一是职位说明书，它包括工作描述和工作规范两部分。下列不属于工作规范要求的是（）。A、工作职责要求B、工作经验要求C、工作技能要求D、教育程度要求【正确答案】：A【答案解析】：工作规范描述了工作对人的知识、技能、能力、品格、教育背景和工作经历等方面的要求。而工作职责是工作描述的内容。

题目单项选择题下列不属于计时工资的是（）。A、月工资制B、周工资制C、日工资制D、小时工资制【正确答案】：B【答案解析】：计时工资是指按计时工资标准和工作时间支付给个人的劳动报酬。根据计算工资的时间单位的不同，计时工资可分为月工资制、日工资制和小时工资制。计时工资的特点是操作简单易行，适用于任何企业和工种。

题目单项选择题关于工作满意度调查的说法，错误的是（）。A、它是指通过一定的手段与方法来调查员工对工作和工作环境的感受B、它能让管理层掌握相关信息，以便有效预防和解决员工关心的问题C、调查需要获得员工的支持，但无须获得最高管理层的支持D、在整个调查实施过程中，组织中各个方向的沟通都可能得到改善【正确答案】：C【答案解析】：工作满意度调查的步骤：①确定满意度调查目的；②获得最高管理层和员工的支持；③设计出科学有效的调查工具；④实施调查；⑤调查结果的统计分析；⑥调查结果反馈；⑦员工和管理者共同制定改进的行动计划，并加以实施。

题目单项选择题关于各种职业损伤的预防措施，错误的是（）。A、电脑办公时间过长会危害视力，可以多吃胡萝卜等富含维生素A的食物来缓解B、大运动量的运动和流汗可以预防因长时间使用电脑带来的软组织损伤C、长期在空调密闭环境中工作的人，应该安排适当的户外运动D、激光打印机会对呼吸系统造成危害，需要经常开窗通风【正确答案】：B【答案解析】：职业损伤是指员工因工作造成的身体或精神上的伤害，包括被法律认可的职业病损伤，也包括由于认定困难或损伤不易察觉的非职业病损伤。现代新型职业病的危害及预防如表10-2所示。

题目单项选择题为了减少小道消息的负面影响，管理者可能采取的方法不应包括（）。A、明文禁止传播小道消息B、明确公开进行重要决策的时间表，减少人们的焦虑和猜测C、有意地向非正式沟通渠道透露一些正式消息D、公开讨论最坏的情况【正确答案】：A【答案解析】：为了减少小道消息的负面影响，管理者需要倾听并研究小道消息，并以不同的方式影响它。可能的方法包括：①明确公开进行重要决策的时间表，这样可以减少人们的焦虑和猜测；②解释说明那些可能显得不协调或具有神秘色彩的决定或行为；③强调目前的决策与未来的计划有保密的必要性，而不是躲藏、遮掩；④公开讨论最坏的情况；⑤有意地向非正式沟通渠道透露一些消息。

题目单选题评估受训人员对培训开发的主观感受和看法，属于培训与开发效果评估中的（）。A反.应评估B学.习评估C工.作行为评估D结.果评估【正确答案】：A【答案解析】：反应评估，即评估受训人员对培训与开发的主观感受和看法。

题目单选题改变认知的重要性：让一致性的认知变得重要，不一致性的认知变得不重要。（一章四节，知识点四）A对.抗刻板印象B改.变态度C平.等接触D创.造消除偏见的环境【正确答案】：B【答案解析】：为了消除偏见带来的负面影响，心理学家提出的克服方法包括对抗刻板印象、平等接触、创造消除偏见的环境。

题目单选题把工作作为一种生活内容时获得的满意程度称为（）。A人.格B情.绪C价.值观D工.作生活质量【正确答案】：D【答案解析】：工作生活质量，是指把工作作为一种生活内容时获得的满意程度，通常通过员工从工作中得到的自尊感和成就感等表现出来。

题目单项选择题关于绩效考核指标的说法，正确的是（）。A、制订考核指标时应避免一线员工的参与B、不同性质的工作应设置不同的指标C、应全部用结果而不用行为作为考核指标D、考核指标的权重应由员工自己设定【正确答案】：B【答案解析】：在设定绩效考核指标的过程中，管理者应当注意以下问题：①考核指标要与企业战略相结合；②考核指标要使员工能够控制；③考核指标要做到不缺失、不冗余；④对不同性质的工作要设定不同的绩效标准；⑤各维度的考核指标要恰当分配权重；⑥考核指标的确定过程要加强员工的参与。

题目单项选择题在市场经济条件下，能够获得租金性工资收入的人通常是（）。A出.租自有房屋的房东B公.司文员C中.学老师D文.体明星【正确答案】：D【答案解析】：本题考查工资差别。从事某职业的劳动力非常稀缺或较为稀缺，但由于这种劳动力在质量上的自然特征或其质量要求，使得对这种劳动力的补充很难实现或很难马上实现。这种垄断性工资收入也可叫做租金性工资收入。最典型的是文体影视“明星”们的收入。

题目单选题能够反映员工在工作中深入的程度，所花费的时间和精力的多少，以及把工作视为整个生活的核心部分的程度的标准是（）A工.作满意度B工.作投入度C组.织忠诚度D以.上都不是【正确答案】：B【答案解析】：工作投入是员工在工作中深入的程度，所花费的时间和精力的多少，以及把工作视为整个生活的核心部分的程度。

题目单项选择题巴斯的有魅力领导者的四个特征中，领导利用各种手段激发下级的激情和对预期目标的理解是针对（）特征的。A、魅力B、智力激发C、激发动机D、个人化的考虑【正确答案】：C【答案解析】：巴斯等人用调查和访谈的方法区分出了有魅力领导者的四个特征，即魅力、激发动机、智力激发和个人化的考虑。其中，激发动机（inspirationalmotivation）是指领导利用各种手段激发下属的激情和对预期目标的理解。

题目单选题影响薪酬设定的内在因素不包括（）。A企.业的经营状况及支付能力B企.业文化C企.业的业务性质与内容D地.区及行业差异【正确答案】：D【答案解析】：影响薪酬设定的内在因素不包括地区及行业差异。

题目单选题以下哪个不是人力资源管理阶段的特点（）。A将.人力视为资本看待B重.视员工的工作效率C组.织再设计运动的兴起D战.略性人力资源管理的兴起【正确答案】：B【答案解析】：重视员工的工作效率不是人力资源管理阶段的特点。

题目单项选择题下列关于薪酬调查的描述，错误的是（）。A、薪酬调查可以解决薪酬的内部公平性问题B、薪酬调查主要是为了解决薪酬的外部竞争性问题C、薪酬调查的目的是确定本企业的薪酬定位D、薪酬调查的对象是与本企业有竞争关系或同行业的类似企业【正确答案】：A【答案解析】：薪酬调查主要是为了解决薪酬的外部竞争性问题。

题目单选题关于团体对个体从众行为影响的说法，错误的是（。）A团.体凝聚力越大，个体越容易从众B团.体观点的一致性越高，个体就越容易从众C团.体规模越大，个体越容易从众D团.体对个体从众的影响与团体的大小有关【正确答案】：C【答案解析】：团体规模达到4个人时，团体对个体的影响越大，超过这个规模，影响不再增加，反而有时候会减少。

题目单项选择题（）是依据客体对于主体的重要性，对客体进行价值评判和选择的一种标准。A、价值观B、世界观C、人生观D、爱情观【正确答案】：A【答案解析】：价值观是人们关于事物重要性的观念，是依据客体对于主体的重要性，对客体进行价值评判和选择的一种标准。

题目单选题求职者在应聘过程中逐步地被组织接纳的过程是指（）。A录.用过程B辞.谢过程C培.训过程D淘.汰过程【正确答案】：A【答案解析】：人员选聘与录用过程的每个环节都包含两方面的结果：①录用过程。指求职者在应聘过程中逐步被组织接纳；②辞谢过程。指招聘录用过程中的淘汰。二者是同时延续和完成的。

题目单项选择题作为一种工作态度指标，（）指的是员工认同其工作或岗位、主动参与的程度，反映了个体与工作或岗位间的关系。A、工作满意度B、工作投入度C、组织承诺D、离职倾向【正确答案】：B【答案解析】：选项A，工作满意度是个体对工作特定方面的反应；选项C，组织承诺是个体对整个组织的情感反应，体现了个体与组织的关系；选项D，组织承诺高的员工通常有着高的工作绩效，保持好的出勤记录，更愿意坚持组织政策，有着较低的离职倾向。

题目单选题下列报酬项目中，属于内在报酬的是（）A奖.金B带.薪休假C培.训机会D员.工福利【正确答案】：C【答案解析】：内在薪酬是指员工由于自己的努力工作，而获得的晋升、表扬或重视等，以及由此产生的工作荣誉感、责任感及成就感等。内在薪酬主要包括：培训机会、晋升机会等等。

题目单选题有许多环境因素对人格的形成发挥着重要的作用，在这些因素中，（）的作用尤其重要。A教.育背景B生.活环境C人.际关系D文.化【正确答案】：D【答案解析】：有许多环境因素对人格起着塑造作用，在这些因素中，文化的作用尤其重要，因为不同的文化有不同的伦理原则和价值观，这在很大程度上制约着人的态度体系和行为方式。

题目单选题为了完成一项任务而组成的项目管理小组属于（）。A指.挥团体B任.务团体C非.正式团体D联.谊团体【正确答案】：B【答案解析】：为了完成一项任务而组成的项目管理小组等都是任务团体。

题目单选题员工对于工作不满的表达方式中，具有破坏性和消极性特点的是（）。A辞.职B提.建议C忠.诚D忽.视【正确答案】：D【答案解析】：员工可以通过各种方式来表达他们的不满，可以从是建设性还是破坏性、是积极还是消极两个维度将员工的反应方式分为：①辞职（破坏性和积极的），员工选择离开组织；②提建议（建设性和积极的），与上级讨论所面临的问题，指出症结所在，提出建设性的改革措施；③忠诚（建设性和消极的），虽然对工作不满，但仍然尽力维护组织的利益和形象，相信组织和管理层会做出正确的举措；④忽视（破坏性和消极的），消极地听任事态向更糟糕的方向发展，包括抱怨、情绪抵触、旷工、迟到、怠工、错误率增加等。

题目单选题关于录用决策，不合适的陈述是（）。A用.人单位一般将人员的错误接受看得比错误拒绝更严重B当.人事部门与用人部门在人选问题上意见冲突时，应以用人部门的意见为准C尽.可能地选择个性特点与组织文化相吻合的求职者D录.用决策必须上报当地劳动行政部门【正确答案】：D【答案解析】：录用决策不用上报当地劳动行政部门。

题目单选题在个人劳动力供给曲线的某一段上，随着工资率上升，劳动力供给反而逐渐减少，这种情况表明，工资率上升的（）。A规.模效应大于替代效应B规.模效应大于收入效应C收.人效应大于替代效应D收.入效应小于替代效应【正确答案】：C【答案解析】：个人劳动力供给曲线的形状完全取决于收入效应和替代效应这两种效应的相互作用。如果工资率上升所带来的替代效应大于收入效应，那么劳动力供给曲线就呈现自左下方向右上方倾斜的形状，曲线具有正的斜率；如果收入效应大于替代效应，那么劳动力供给曲线呈现出由右下方向左上方倾斜的形状，曲线具有负的斜率。

题目单项选择题个人劳动力供给曲线的形状表明，随着工资率的上升，个人的劳动力供给时间（）。A、一定会增加B、一定会减少C、先增加后减少D、先减少后增加【正确答案】：C【答案解析】：如果工资率上升所带来的替代效应大于收入效应，那么劳动力供给曲线就呈现自左下方向右上方倾斜的形状，曲线具有正的斜率（如图中的AB段）；如果收入效应大于替代效应，那么劳动力供给曲线呈现出由右下方向左上方倾斜的形状，曲线具有负的斜率（如图中的BC段）。个人劳动力供给曲线一般可描述为一条“向后弯曲的劳动力供给曲线”。

题目单项选择题“以人为本”的管理思想出现在（）。A、早期的科学管理阶段B、人事管理阶段C、人力资源管理阶段D、雇佣管理阶段【正确答案】：C【答案解析】：在人力资源管理阶段，人事管理的质变具体表现之一即为“以人为本”的人本管理思潮出现。

题目单项选择题关于“大五”和“大七”人格理论，下列说法正确的是（）。A、“大五”人格理论中的每一个维度都是两极的，与维度名称意义相似的项目描述的是较低的一极，而意义相反的项目描述的是较高的一极B、“大五”人格理论认为人格维度具有文化特异性C、“大七”人格理论认为人格维度具有跨文化的一致性D、“大七”和“大五”人格理论是特质理论的最新发展【正确答案】：D【答案解析】：“大五”和“大七”人格理论是特质理论的最新发展，其中前者认为人格维度具有跨文化的一致性，而后者则把人格看成是具有文化特异性的东西。“大五”人格理论中的每一个维度都是两极的——与维度名称意义相似的项目描述的是较高的一极，而意义相反的项目描述的是较低的一极。

题目单选题用来衡量、评价、反馈并影响员工的工作特性、行为和结果，以评估员工的实际工作效果，控制员工的亡作过程，并对其进行针对性的奖励和惩罚的制度是（）。A薪.资奖金制度B绩.效考核制度C人.事调整制度D员.工培训制度【正确答案】：B

题目单选题下列各项中，室内装潢师最可能需要（）。A知.觉能力B空.间认知能力C推.理能力D关.系类比能力【正确答案】：B【答案解析】：空间认知能力是指判断物体的位置和排列，以及当物体的空间位置变化时，可以想象出物体形状的能力。室内装潢师和艺术家均需要较高的空间认知能力。

题目单项选择题关于绩效考核方法选择的说法，错误的是（）。A、对于不稳定的、内部程序性弱的、员工工作独立性高的工作，可以采用关键事件法进行考核B、对于稳定性的、内部程序性强的、员工工作独立性低的工作，可以采用行为锚法进行考核C、为了较好地屏蔽外界环境对于员工绩效的影响并提供丰富的反馈信息，可以采用以工作结果为导向的考核方法D、对于工作完成方式要求非常规范的职位，更适合采用以员工行为为导向的考核方法【正确答案】：C【答案解析】：选项A，对于不稳定的、内容程序性弱的、员工工作的独立性高的，标准客观性很弱，可选择非系统化的考核方法，如关键事件法；选项B，对于稳定的、内容程序性强的、员工工作的独立性低的工作，标准的客观性很强，因此，可选择将员工的行为与工作标准进行对照的评价方法，如行为锚定法；选项C，以员工工作结果为导向的考核方法目标明确、导向性强，但无法屏蔽外界环境的影响；选项D，以员工行为为导向的考核方法适用于对于工作完成方式十分重视的职位。

题目单选题惟一适用于各类工作的分析方法是（）。A工.作实践法B典.型事例法C观.察法D访.谈法【正确答案】：D【答案解析】：访谈法又称面谈法，是指工作分析人员就某项工作，面对面地询问任职者及其主管以及专家等对工作的意见或看法。访谈法是目前在国内企业中运用最广泛、最成熟并且最有效的工作分析方法，也是惟一适用于各类工作的方法。

题目单项选择题泰罗的“时间一动作”分析的主要内容是（）。A、通过工作板向员工提供工作业绩反馈信息B、描述录用汽车司机、舰艇人员和电话接线生的过程C、使用秒表对铲装工人的工作过程进行了细致、准确的研究D、改变生产车间的照明，观察照明度变化对员工生产效率的影响【正确答案】：C【答案解析】：弗雷德里克W.泰罗进行了最早的“时间一动作”分析实验，使用一只秒表对一名叫施密特的铲装工人进行了细致、准确的研究。

题目单选题关于工作分析的问卷法，正确的陈述是（）。A问.卷调查操作程序复杂B对.问卷编制的技术要求较高C问.卷法对于脑力工作不适用D问.卷法得不到有关工作相关信【正确答案】：B【答案解析】：问卷法的缺点在于对问卷编制的技术要求较高。

题目单选题如果企业希望招聘一般的勤杂人员，比较合适的招聘方法是（）。A职.业介绍机构B校.园C猎.头公司D互.联网【正确答案】：A【答案解析】：职业介绍机构一般拥有先进的技术和庞大的人才信息库，从这类机构可以直接获取应聘人的有关资料，从而节省招聘时间。企业招聘一般的勤杂人员，不需要对人员进行深入的了解，所以选用职业介绍机构进行招聘比较合适。B项，校园招聘一般针对应届毕业生；C项，猎头公司招募的是市场上比较紧缺的高级人才和尖端人才；D项，互联网通常招募那些收入和教育水平较高的人员。

题目单选题培训与开发的第四步是（）。A进.行培训与开发的需求分析B对.培训开发进行监督C培.训与开发结果评估D培.训与开发的实施【正确答案】：C【答案解析】：培训与开发的第四步是培训与开发结果评估。

题目单选题在绩效监控与辅导过程中，管理者需要完成的活动是（）。A对.员工的绩效目标保持质疑态度B时.常修改和调整员工的绩效目标C与.员工进行持续不断的沟通D为.员工制定职业生涯规划【正确答案】：C【答案解析】：制定了绩效计划之后，员工就开始按照计划的要求展开工作，绩效管理也就进入了绩效监控与辅导环节。这个环节需要主管人员和员工进行持续不断的沟通，保证绩效目标的顺利完成。

题目单项选择题用人单位向劳动者支付经济补偿的年限最高不超过（）年。A、5B、10C、12D、15【正确答案】：C【答案解析】：劳动者在劳动合同解除或者终止前12个月的平均工资，高于用人单位所在直辖市、设区的市级人民政府公布的本地区上年度职工月平均工资3倍的，向其支付经济补偿的标准按职工月平均工资3倍的数额支付，向其支付经济补偿的年限最高不超过12年。

题目单项选择题在新产品研发小组内部，一般应采用的沟通形式是（）。A、链状沟通B、Y型沟通C、环状沟通D、交错型沟通【正确答案】：D

题目多选题在招聘面试中，面试考官的主要任务是（）。A缓.解紧张情绪，使求职者表现出真实能力B获.得简历和测验中无法获取的其他信息C向.应聘者承诺更多的报酬以吸引人员D详.细了解求职者的特殊经历和能力E避.免与求职者建立互信关系【正确答案】：ABD【答案解析】：成功的面试应达到如下目标：（1）创造一个适宜的环境（2）从求职者那里获得与个人行为、工作有关的信息（3）提供有关工作和企业的信息（4）确定候选人是否适合。

题目多项选择题我国当前已经形成的全国性劳动力市场包括（）。A、高级技术人员劳动力市场B、建筑工人劳动力市场C、名牌大学毕业生劳动力市场D、企业经理人员劳动力市场E、家政服务人员劳动力市场【正确答案】：AD【答案解析】：全国性劳动力市场是指劳动力供求双方在全国范围内彼此搜寻而形成的劳动力市场。我国当前已经逐步形成的高级技术人等的劳动力市场就属于全国性劳动力市场。

题目多项选择题员工的工作满意度会影响到（）。A、生活质量B、离职率C、缺勤和迟到D、偷窃行为E、组织公民行为【正确答案】：BCDE【答案解析】：员工的工作满意度会影响到以下几个方面：①工作绩效；②离职率；③缺勤和迟到；④偷窃行为；⑤暴力行为；⑥组织公民行为。54题：多选题利用报纸广告进行招聘的优点是（）。A能.够将信息迅速传递给特定的职业群体B生.动形象C信.息保存时间长D传.播的范围广E印.刷质量比较高【正确答案】：CD【答案解析】：报纸广告的优点在于：①便宜，传播范围广；②广告大小可灵活选择；③可集中于某一特定区域发行；④信息保存时间比较长；⑤各种栏目分类编排，便于积极的求职者查找。

题目多选题就业援助对象包括（）。A贫.困家庭人员B就.业困难人员C具.有劳动能力的残疾人D零.就业家庭E失.去土地的灾区劳动力【正确答案】：BCDE【答案解析】：就业援助对象包括就业困难人员和零就业家庭。就业困难对象是指因身体状况、技能水平、家庭因素、失去土地等原因难以实现就业，以及连续失业一定时间仍未能实现就业的人员；零就业家庭是指法定劳动年龄内的家庭人员均处于失业状况的城市居民家庭。

题目多选题某公司每年都要对企业的销售人员进行培训，大家报名踊跃。公司主要是聘请名教授来讲授一些市场营销的理论知识。由于缺乏实际案例的讲解和员工的参与，员工普遍认为这种培训没有考虑他们的需求，既浪费时间又没有效果。另外，培训结束以后，就再没有人过问培训的事情了。该公司在培训中存在的主要问题是（）。A没.有考虑员工的需求B培.训开发的方法存在问题C员.工没有培训需求D没.有对培训效果做评估【正确答案】：ABD【答案解析】：该公司在培训中没有考虑员工的需求、培训开发的方法存在问题、没有对培训效果做评估

题目多项选择题关于能力、知识和技能的说法，正确的有（）。A、知识是概括的心理特征B、技能是概括化的行为模式C、能力是概括化的经验系统D、知识可以不断积累E、技能发展到一定程度就会定型【正确答案】：BD【答案解析】：选项A，知识是概括化的经验系统。选项B，技能是概括化的行为模式。选项C，能力是概括化的心理特征。选项D，能力发展到一定程度时就会定型，但知识和技能却可以不断积累。

题目多项选择题在其他条件不变的情况下，资本价格与劳动力需求量之间的关系是（）。A资.本价格上升必然会导致劳动力需求量上升B劳.动力需求量上升会导致资本价格上升C劳.动力需求量下降会导致资本价格上升D资.本价格下降的替代效应会导致劳动力需求量下降E资.本价格下降的规模效应会导致劳动力需求量上升【正确答案】：DE【答案解析】：本题考查其他要素变化对劳动力需求量的影响。当其他条件不变而资本的价格变化时，（1）规模效应；资本价格下降的规模效导致劳动力需求上升。资本价格上升的规模效应导致劳动力需求的下降。（2）替代效应：资本价格下降的替代效应导致劳动力需求下降。即在与原来相同的工资率水平上，企业的劳动力需求数量下降了；资本价格上升的替代效应导致劳动力需求上升。

题目多项选择题以工作结果为导向的员工绩效考核方法的特点是（）。A、目标不明确，导向性差B、无法屏蔽外界环境对员工绩效的影响C、无法提供丰富的反馈信息D、适用于考核那些强调工作任务具体完成方法的职位E、可能会导致员工只重结果不重过程【正确答案】：BCE【答案解析】：以员工工作结果为导向的考核方法具有目标明确、导向性强的优点，但其缺点是无法屏蔽外界环境的影响，可能强化员工只重视结果不重视过程的倾向，可能导致部门内部的不良竞争，无法提供丰富的反馈信息。

题目多项选择题下列薪酬项目中，属于基本报酬的是（）。A、职位薪酬B、奖金C、技能薪酬D、福利E、能力薪酬【正确答案】：ACE【答案解析】：根据薪酬发放依据。可以将基本薪酬分为职位薪酬、技能薪酬和能力薪酬。

题目多项选择题关于工作满意度的说法，正确的有（）。A、工作满意度是单维的而不是多维的B、良好的工作环境能够提高员工的工作满意度C、可以用员工在一个维度上的高满意度来抵消其在另一个维度上的低满意度D、员工的人格特征会影响员工的工作满意度E、工作挑战性和工作满意度呈“U”型关系【正确答案】：BD【答案解析】：选项A，工作满意度既可被看做是一种整体的态度，也可被看做是员工对工作的各个重要方面的满意程度。选项C，管理者应注意，不能用员工在一个维度上的高满意度来抵消其在另一个维度上的低满意度。选项B，D，工作满意度的决定因素包括工作的挑战性、公平的待遇、良好的工作环境、合作的伙伴和上级、社会影响、员工人格与工作的匹配及员工的人格特征。选项E，工作挑战性和工作满意度呈倒“u”形关系。

题目多选题国家规定的用人单位职工名册的内容须包括劳动者的（）。A学.历证书号码B联.系方式C用.工起始时间D家.庭成员信息E劳.动合同期限【正确答案】：BCE【答案解析】：用人单位应当建立职工名册备查。职工名册应当包括劳动者姓名、性别、公民身份证号码、户籍地址及现住址、联系方式、用户形式、用工起始时间、劳动合同期限等内容。

题目多选题员工福利的构成一般包括（）。A培.训机会B社.会保险C法.定假期D住.房公积金E收.入保辟汁划和员工服务计划【正确答案】：BCDE

题目多项选择题在进行培训与开发需求分析时，组织分析包括的主要因素有（）。A、公司战略B、可获得的培训资源C、组织支持D、工作绩效评估结果E、外部监督【正确答案】：ABC【答案解析】：长期的目标对培训与开发要求高，而且持久的组织分析主要包括三个方面的因素：①公司战略。公司战略对培训与开发需求产生重大影响；②可获得的培训资源。培训与开发的负责人在进行需求分析时，必须清楚自己可获取的培训与开发资源；③组织支持。组织支持对于培训与开发的成功非常关键。此外，企业文化、组织目标、组织整体人力资源状况也是组织分析的重要内容。

题目多选题我国技术性职业的职业资格证书类型主要有（）。A初.级技能B中.级技师C高.级技能D技.师E高.级技师【正确答案】：ACDE【答案解析】：我国技术性职业（工种）的职业资格证书，分为“初级技能”、“中级技能”、“高级技能”及“技师”、“高级技师”五种。职业资格证书是劳动者求职、任职、开业和用人单位录用劳动者的主要依据，也是境外就业、对外劳务合作人员办理技能水平公证的有效证件。

题目多项选择题下列关于劳动法律关系主体和客体的描述，正确的是（）。A、劳动法律关系的主体包括劳动者和用人单位B、与劳动者建立劳动关系的国家机关、事业组织、社会团体也是用人单位C、劳动法律关系的客体一般包括物、精神财富和行为D、劳动法律关系客体中的行为包括劳动行为和其他行为E、劳动法律关系主体的权利和义务要通过一定的财物来体现【正确答案】：ABDE【答案解析】：依据劳动法的规定，劳动法律关系的主体包括劳动者和用人单位。用人单位是指依法成立，并依法招用和管理劳动者，发给其劳动报酬的劳动组织，包括企业、民办非企业单位和个体经济组织等组织。同时，与劳动者建立劳动关系的国家机关、事业组织、社会团体也是用人单位。劳动法律关系的客体一般表现为一定的行为和财物。劳动法律关系客体中的行为包括劳动行为和其能行为。劳动法律关系主体的权利和义务要通过一定的财物来体现，即通过做出一定的行为，获得一定的物质回报来体现。

题目多选题登记失业人员出现下列情形之一的，由公共就业服务机构注销其失业登记（）。A被.用人单位录用的，从事个体经营或创办企业，并领取工商营业执照的B已.从事有稳定收入的劳动，并且月收入不低于当地最低工资标准的C已.享受基本养老保险待遇的D终.止就业要求或拒绝接受公共就业服务的E连.续12个月未与公共就业服务机构联系的【正确答案】：ABCD【答案解析】：连续6个月未与公共就业服务机构联系的，由公共就业服务机构注销其失业登记。

题目多选题员工援助计划（EAP）的内容包括（）。A员.工健康体检与健康增进方案B员.工压力管理C企.业文化建设D员.工自身不良情绪管理辅导E绩.效考核改进方案【正确答案】：ABDE【答案解析】：员工援助计划的主要内容?（X）由三部分组成：①处理造成问题的外部压力源②处理压力所造成的反应?③改变个体自身的弱点?EAP还包括压力评测、组织改善、教育培训、压力咨询、健康体检、健康增进方案、员工绩效改善、员工的自信心提高等项目。

题目多项选择题小黄是一家职业介绍机构的员工。在最近的市场调研过程中，她发现了几个现象，同时也有一些困惑：第一，总的来说，那些资本投资要求较高、人均资本投资比例较大的部门，工资水平往往较高；第二，即使是同一家公司内部，男性员工的工资水平要比女性员工更高一些，这其中是不是存在歧视呢?第三，在护士和幼儿园老师这些职业中，女性所占比例要比她们在其他行业中的比例高很多；第四，在金融危机影响下，很多原来在金融机构工作的高薪人士失去了工作，但他们并不急着找工作，而是选择先歇一阵子，即使有单位请他们去上班，他们也不去。男女之间由于（）而造成的工资差别不应该被视为歧视。A受.教育程度B职.业C工.作经验D性.别【正确答案】：ABC【答案解析】：本题考查歧视的界定。所谓歧视，实际上是指劳动力市场歧视，它是指具有相同生产率特征的劳动者仅仅因为所属的人口群体的不同而受到区别对待。我们所观察到的不同人口群体之间的平均工资性报酬差距主要来自于两个方面：一是每一种人口群体在进入劳动力市场时就存在的生产率特征差异；二是不同的人口群体受到劳动力市场中的其他参与者的不同对待。这种不同人口群体的劳动者在劳动力市场中受到的对待存在差别的现象，才是劳动力市场歧视。

题目多项选择题工作分析的内容包括（）。A、工作设立的目的和工作内容B、工作联系C、工作发生时间和工作环境D、工作任职者要求E、工作成本【正确答案】：ABCD【答案解析】：工作分析的内容包括：①工作设立的目的；②工作内容；③工作联系；④工作发生时间；⑤工作环境；⑥工作任职者要求。

题目多项选择题根据就业促进法，我国促进就业的方针有（）。A、政府促进就业B、全面实行就业准人C、政府机关介绍就业D、市场调节就业E、劳动者自主择业【正确答案】：ADE【答案解析】：《就业促进法》规定的就业方针是：国家把扩大就业放在经济社会发展的突出位置，实施积极的就业政策，坚持劳动者自主择业、市场调节就业、政府促进就业的方针，多渠道扩大就业。

题目多项选择题某公司的几位董事正在为寻找合适的总经理接班人而暗暗费神。由于缺乏外部招聘经验，因此选择接班人的主要焦点放在内部的三位候选人身上：负责市场的李副总，行事大胆果断、雷厉风行，市场部在他的带领下颇有起色。但李副总经常忽视一些违反厂规（如上班看报纸、吃零食）的做法，认为是小事一桩。同时，李副总的本位主义比较严重，不喜欢听到别的部门投诉本部门的“问题”，对于其他副总的建议也是一笑置之……负责行政管理工作的王副总，管理温和，讲究人性化，沟通能力极强，处理事情往往会咨询相关人员意见，稳步推进。不过，有时候他会给人留下处事不够干练的印象。负责研发的张副总，属于典型的技术型人员，平时话语不多，口头禅是“我没意见……”，去年因感觉自己的奉献与待遇回报不对等，闹过情绪提出辞职，后来被董事会挽留下来。赵董事和钱董事认为，“从资历、性格及处事稳重性方面考虑，选择王副总为总经理比较合适，再说他的沟通能力和人缘是大家公认的……”话还没有说完，孙董事马上反对：“不不不，我不这样认为!公司要生存发展，市场第一!没有市场就什么都没有，我认为李副总是最好的人选!”赵董事接着说：“很多公司都注重‘以德为先’选拔公司高层，我们……”“每个公司有每个公司的不同情况。我们公司应该以能力为先……”孙董事打断了赵董事的话。最后，大家形成的共识是：张副总目前还不够晋升为总经理的条件。但也有一个头痛的问题：到时候，他会不会又要辞职呢?造成该公司招聘决策困难的原因是（）。A公.司董事对招聘工作不重视B人.力资源管理部门没有实施面试等招聘程序C公.司缺乏一致认同的招聘选拔标准D公.司不关心那些没有被晋升的候选人【正确答案】：BC【答案解析】：本题考查对案例内容的理解。通过案例可知，该公司对人员的选择没有实施相应的招聘程序，也没有一致认同的招聘选拔标准，导致最终意见不一，决策困难。

题目多选题关于偏见的说法，正确的是（）。A偏.见与态度中的情感成分没有关系B社.会群体间的利害冲突会导致偏见的产生C偏.见是对某一个人或团体所持有的一种不公平、不合理的消极否定的态度D具.有权威主义人格的人易产生并固守偏见E偏.见主要与态度的认知成分有关【正确答案】：BCD【答案解析】：本题考查偏见。偏见是人们以不正确或不充分的信息为根据,形成的对他人或群体的片面甚至错误的看法和影响。偏见与态度有关，是与情感要素相联系的倾向性。

题目多项选择题标杆超越法的优缺点表现在（）。A、有助于激发企业中员工、团队和整个企业的潜能B、容易使企业陷入模仿标杆企业的旋涡C、可以促进企业经营者激励机制的完善D、促进企业形成自身的特色E、有导致自身经营决策失误的风险【正确答案】：ABCE【答案解析】：标杆超越法的优势在于：第一，有助于激发企业中员工、团队和整个企业的潜能，提高企业的绩效；第二，可以促进企业经营者激励机制的完善，例如，董事会可以把标杆超越作为经营者经营业绩的标准，以此激发经营者的工作热情和工作动力。标杆超越法的劣势在于，容易使企业陷入模仿标杆企业的旋涡中，导致企业失去自身的特色。而且一旦标杆的选取出现偏差，也可能导致自身经营决策的失误。

题目多项选择题在岗培训与开发的方式包括（）。A、到成人高等学校进修B、见习C、接受主管、领班或同事的业务指导D、出席有关会议E、工作轮换【正确答案】：BCDE【答案解析】：组织内的在岗培训与开发的具体方式有：接受主管经理、监督员、领班或同事的业务指导，出席有关会议，见习或代理工作，工作轮换等。

题目多项选择题关于工作日志法缺点的说法，正确的有（）。A、无法对日志填写过程进行有效监控B、对文献依赖性强C、需要占用任职者足够的填写时间D、信息可能记录不全E、任职者不按规定的时间及时填写工作日志【正确答案】：ACDE【答案解析】：工作日志法的缺点包括：①无法对日志的填写过程进行有效的监控；②任职者可能不会按照规定的填写时间及时填写工作日志；③需要占用任职者足够的填写时间；④信息可能记录不全。

题目多选题用人单位承担的义务有（）。A为.劳动者劳动权利的实现提供条件保障B保.障职工享有休息休假的权利C不.得安排加班D安.排职业技能培训E改.善和提高劳动者福利待遇【正确答案】：ABDE【答案解析】：用人单位除了承担促进就业的社会责任之外，还要承担依法保障劳动者合法权益的法律义务。劳动者的合法权益，主要是指我国《劳动法》规定的平等就业和选择职业的权利、取得劳动报酬的权利、休息休假的权利、获得劳动安全卫生保护的权利、接受职业技能培训的权利、享受社会保险和福利的权利、提请劳动争议处理的权利和享有法律法规规定的其他权利。

题目多选题人力资源管理可以分为（）。A人.力资源纵向管理B人.力资源横向管理C人.力资源的科学化管理D人.力资源宏观管理E人.力资源微观管理【正确答案】：DE【答案解析】：人力资源管理可以分为：①宏观管理。指对人力资源的计划、组织、控制，从而调整和改善人力资源状况，使之适应再生产的要求，保证社会经济的运行和发展。②微观管理。指运用科学方法，协调人与事的关系，处理人与人的矛盾，以充分发挥人的潜能，使人尽其才，事得其人，人事相宜，以实现组织目标的过程。

题目多项选择题下列关于内、外部培训与开发的描述，正确的是（）。A、组织内的岗外培训与开发有助于增加受训者对公司整体的认同B、组织内部在岗培训与开发具有现实性和即时性的优点C、组织内的岗外培训与开发的特点是受训员工不离开工作岗位D、外部培训与开发对于管理人员和团队领导的技术和技能的开发很有用E、外部培训与开发有时受训员工较难快速地掌握所要求的基本技能【正确答案】：ABD【答案解析】：组织内的在岗培训与开发，其特点是受训员工不离开工岗位，其优点是其具有现实性和即时性，缺点是有时受训员工较难快速地掌握所要求的基本技能。组织内的岗外培训与开发一般是在配备了专门装备和工作人员的专门培训与开发区或中心进行，其有助于增加受训者对公司整体的认同。外部培训与开发对于管理人员和团队领导的技术和技能的开发很有用。

题目多项选择题相对于外部招聘而言，内部招聘的优点是（）。A、给企业带来新鲜血液B、招聘对象的选择余地大C、提高组织培训的投资回报率D、保持员工晋升的连续性E、人员测评的成本低【正确答案】：CDE【答案解析】：内部招聘的优点是，①了解全面，绩效预期准确；②鼓舞士气，激励现有员工进取；③应聘者可很快适应工作；④选择费用低；⑤提高组织培训的投资回报率；⑥保持员工晋升的连续性。而给企业带来新鲜血液和招聘对象的选择余地大是外部招聘的优点。

题目多项选择题关于失业预警制度，下列说法正确的有（）。A、《劳动法》规定，县级以上人民政府建立失业预警制度，对可能出现的较大规模的失业，实施预防、调节和控制B、政府部门可根据失业预警提示，采取财政、税收、社会保障等综合性政策措施C、失业预警是指通过对反映就业、失业状况的监测指定跟踪分析，当监测指标达到或接近设定的失业预算线时，及时进行失业预报D、用人单位可以根据自己的需要进行人员的裁减E、用人单位裁减人员应当严格按照法律法规进行，也可以采取多种方式，避免较大规模解除、终止劳动者的劳动合同【正确答案】：BCE【答案解析】：A项，《就业促进法》规定，县级以上人民政府建立失业预警制度，对可能出现的较大规模的失业，实施预防、调节和控制。D项，用人单位裁员受到严格条件限制。

题目多项选择题对操作人员而言，培训与开发的内容主要包括（）。A专.业知识B业.务技能C领.导技能D经.营技能E工.作态度【正确答案】：ABE【答案解析】：本题考查培训与开发的类型。人员的培训开发目标应着眼于提高他们的整体素质，即从专业知识、业务技能与工作态度三个方面进行培训与开发。

题目多选题以下说法正确的有（）。A工.作分析是确定薪酬体系的基础B工.作评价主要是为了解决薪酬的内部公平性问题C薪.酬调查主要是为了解决薪酬的外部竞争性问题D薪.酬结构设计是内部一致性和外部竞争性两种薪酬有效标准之间进行平衡的一种结果E薪.酬预算就是事后的成本分析过程【正确答案】：ABCD【答案解析】：薪酬预算是预先性的成本分析过程。

题目多选题关于新型人力资源管理部门中的业务中心的说法，正确的是（。）A业.务中心主要完成手续办理、政策解答等日常事务工作B业.务中心对人员素质的要求较高C业.务中心主要履行招聘、薪酬等人力资源管理职责D业.务中心负责制定相关的制度政策，为其他部门提供专业咨询E业.务中心相当于人力资源管理部门的研发中心【正确答案】：BC【答案解析】：服务中心，主要完成一些日常事务性的工作，如手续的办理、政策的解答和申诉的接受等，因此对服务中心人员的素质要求相对较低；业务中心，主要完成人力资源管理的各种职能活动，例如招聘、薪酬和培训等，对业务中心的人员要求相对较高；专家中心，相当于人力资源管理部门的研发中心，主要是出台相关的政策，向其他部门提供有关咨询等，专家中心的人员素质要求最高，必须精通人力资源管理的专业知识，应当是该领域的专家。参见教材第四章。

题目多项选择题团体决策的特点有（）。A可.以较好地克服团体压力B有.利于成员之间的相互启发与相互沟通C实.施时容易得到群体成员的支持D花.费的时间较长E决.策选择余地大【正确答案】：CDE【答案解析】：本题考查团体决策。团体决策的优势：信息全面、完整；选择余地大；可以降低错误发生率；提高对最终决策的认同感；增加决策的合法性。团体决策的缺点：耗费时间；团体压力难以克服，这种压力迫使成员屈从多数人的意见；有时候会有少数把持的现象产生；责任模糊。

题目多项选择题关于用人单位与劳动者订立无固定期限劳动合同的说法，正确的是（）。A、用人单位初次实行劳动合同制度，用人单位应当与在该单位工作满10年的劳动者订立无固定期限劳动合同B、劳动者在用人单位连续工作满10年并提出订立无固定期限劳动合同，用人单位应当与其订立无固定期限劳动合同C、用人单位自用工之日起满一个月不与劳动者订立劳动合同，应当与劳动者订立无固定期限劳动合同D、用人单位与劳动者协商一致，可以订立无固定期限劳动合同E、劳动者提出订立无固定期限劳动合同，用人单位应当与其订立无固定期限劳动合同【正确答案】：BD【答案解析】：用人单位与劳动者协商一致，可以订立无固定期限劳动合同。劳动者在用人单位连续工作满10年的，劳动者提出或者同意续订、订立劳动合同的，除劳动者提出订立固定期限劳动合同外，应当订立无固定期限劳动合同。

题目多选题离职的常见形式包括（）。A协.商解除B辞.职C解.聘D终.止合同E停.薪留职【正确答案】：ABCD

题目多选题对企业决策管理层的培训开发的主要内容应当包括（）。A经.营管理知识B经.营管理意识C经.营技能D领.导技能E生.产操作技能【正确答案】：ABCD【答案解析】：高级管理人员是组织管理决策层的重要人物，是企业的管理中枢和经营决策的核心。对企业决策管理层进行培训与开发的内容主要包括：①知识和意识；②经营技能；③领导技能。

题目多选题工作满意度受许多因素的影响，重要的有（）。A工.作的挑战性B公.平的待遇C良.好的工作环境D上.下班交通的便利E社.会影响【正确答案】：ABCE【答案解析】：决定员工工作满意度的因素很多，较为重要的有：①工作的挑战性；②公平的待遇；③良好的工作环境；④合作的伙伴和上级；⑤社会影响；⑥员工的人格；⑦员工的人格与工作的匹配。

题目多选题与雇佣管理、人事管理发展阶段相比较，人力资源管理阶段的特点是（）。A将.人力作为资本来看待B短.期导向，以行政事务性工作为主C把.员工看作是简单的生产手段与成本D全.面重视员工的工作生活质量E强.调人力资源管理对组织战略的重要意义【正确答案】：ADE【答案解析】：人力资源管理阶段的特点有：（1）将人力作为资本来看待（2）全面重视员工的工作生活质量（3）组织再设计运动的兴起（4）战略性人力资源管理的兴起，它强调人力资源管理对组织战略的重要意义。

题目多项选择题在进行培训与开发需求分析时，组织分析的内容包括（）。A、公司战略B、可获得的培训资源C、公司文化D、人员素质状况E、组织目标【正确答案】：ABCE【答案解析】：组织分析主要包括公司战略、可获得的培训资源、组织支持三个方面的因素。同时，企业文化、组织目标、组织整体人力资源状况也是组织分析的重要内容。

题目多项选择题与雇佣管理、人事管理发展阶段相比较，人力资源管理阶段的特点是（）。A、将人力作为资本来看待B、短期导向，以行政事务性工作为主C、把员工看作是简单的生产手段与成本D、全面重视员工的工作生活质量E、强调入力资源管理对组织战略的重要意义【正确答案】：AD【答案解析】：人力资源管理阶段的特色有：①将人力作为资本来看待；②全面重视员工的工作生活质量；③组织再设计运动的兴起；④战略人力资源管理的兴起。

题目多选题人力资源的能动性主要表现在（）。A人.力资源的保持与维持需要消耗一定的物质资源B人.力资源如果长期不用，就会荒废和退化C人.力资源在活动过程中可以被激励D人.可以有效地对自身活动做出选择，调整自身与外界环境的关系E人.在生产活动中处于主体地位【正确答案】：CDE【答案解析】：人力资源的能动性主要包括1人具有意识，知道活动的目的，因此人可以有效地对自身活动做出选择，调整自身与外界环境的关系2人在生产活动中处于主体地位3人力资源具有自我开发性4人力资源在活动过程中可以被激励

题目多项选择题作为一种工作分析方法，主题专家会议法的优点包括（）。A、成本低B、操作简单C、客观性强D、结构化程度高E、可以运用于工作分析的各个环节【正确答案】：ABE【答案解析】：主题专家会议法的优点在于其操作简单、成本低，适合各类企业开展；可以运用于工作分析的各个环节，具备多方沟通协调的功能，有利于工作分析结果最大限度地得到企业的认同以及后期的推广。缺点在于其结构化程度低，缺乏客观性；要受到与会专家的知识水平及其相关工作背景的制约。

题目多项选择题组织行为学的目标是对组织中人的行为进行（）。A、描述B、解释C、预测D、控制E、反馈【正确答案】：ABCD【答案解析】：组织行为学是研究人在组织中的行为并对相应的知识加以应用的学科，它的目标是描述、解释、预测和控制组织中人的行为，从而更好地对组织中人的行为加以管理,以提高组织的绩效。

题目多选题常见的冲突解决方法包括（）。A和.平共处法B转.移目标法C协.商法D面.谈法E拖.延法【正确答案】：ABCE

题目多选题小罗逆向主管请假一周回家探望家人，为了说服主管改变态度，同意自己的请假要求，小罗可以采用的方法有（）。A趁.主管心情好的时候提出请求B向.主管承诺，假期之前加班完成工作任务C向.主管说明，几天后是自己的60岁生日，回家探望老人意义重大D采.用多种方式反复向主管提出申请E趁.他人在场时提出申请，使主管不好意思拒绝【正确答案】：AB【答案解析】：此题综合考虑说服信息和被说服者的影响因素。

题目多选题我国的职业培训机构包括（）。A技.工学校B就.业培训中心C社.会力量办学D企.业职工培训中心E大.专院校【正确答案】：ABCD【答案解析】：我国的职业培训机构不包括大专院校。

题目多项选择题关于招聘信息发布原则的陈述，正确的是（）。A、应做到一般公众都了解招聘信息B、应面向特定人员发布招聘信息C、应发布真实的招聘信息D、发布招聘信息时应重点考虑信息发布成本E、不应提供与组织薪酬待遇有关的信息【正确答案】：ABC【答案解析】：一般来说，招聘信息的发布要遵循以下原则：①广泛原则。发布招聘信息的面越广，接受到该信息的人就越多，应聘人员中符合职位要求的人的概率就会越大。②及时原则。在条件允许的情况下，招聘信息应该尽早地向人们发布，这样有利于缩短招聘进程，并有利于更多的人获知信息。③层次原则。由于潜在的应聘人员都是处于社会的某一层次，因此要根据空缺职位的特点，向特定层次的人员发布招聘信息，以提高招聘的有效性。④真实原则。在向外发布招聘信息时，一定要客观真实。⑤全面原则。除了要向外界提供有关职位本身的信息外，还要尽可能多地提供其他相关信息，比如企业的概况、工作的条件以及发展的机会等。

题目多选题下列属于工作日志法缺点的有（）。A无.法对日志填写过程进行有效监控B对.文献依赖性强C需.要占用任职者足够的填写时间D信.息可能记录不全E任.职者可能不按规定的填写时间及时填写工作日志【正确答案】：ACDE【答案解析】：工作日志法的缺点包括：①无法对日志的填写过程进行有效的监控；②任职者可能不会按照规定的填写时间及时填写工作日志；③需要占用任职者足够的填写时间；④信息可能记录不全；⑤信息量大，整理归纳工作烦琐。

题目不定项选择题某企业是一家民营企业，创始人张总对企业的所有事情都是一个人说了算．其他人基本上没有发言权。该企业通过股权改革在深圳创业板上市后很快就出现了意想不到的情况。由于生产规模的扩大，企业的效益在不断下降。于是张总责成人力资源部拿出一个解决方案。人力资源部分析了企业的实际情况提出按照现代企业制度来完善企业的决策机制，改变以往一个人说了算的局面，由董事会对重大问题集体决策。该方案得到张总的支持，并在企业中实施。但方案实施的初期并不顺利，董事会成员还是不愿意表达自己的反对意见，依然是张总一个人的意见左右了大家的意见。为了改变这一局面，人力资源部建议企业董事会采用具名团体技术进行决策。半年过去了，企业的面貌发生了翻天覆地的变化。关于具名团体技术的说法，正确的是（。）A具.名团体技术是以口头形式完成的B团.体成员在决策前应尽量不进行沟通C具.名团体技术不限制时间D团.体成员可以从别人那里获得灵感【正确答案】：B【答案解析】：具名团体技术特点：决策时融合书面形式，在做决策以前将交往控制在最低限度，保证个体决策的独立性。优点：（1）所有成员参与机会均等；（2）讨论不受任何一个成员的左右；（3）决策的时间得到严密地控制。缺陷：（1）程序僵硬呆板（2）成员感受不到凝聚力（3）写出意见时没有机会从别人那里获取灵感，得到启发。

题目不定项选择题某公司是一家发展迅速的中小企业。为适应发展需要，要对公司的各岗位做系统的工作分析。为了准确客观，工作分析人员仔细收集了与各项工作有关的企业内部和外部信息。虽然分析人员工作认真，但因为缺乏经验，还是导致了一些问题的出现。分析人员在研究开发部采用了观察法，但收效甚微。在生产部门，分析人员希望采用工作实践法准确理解生产人员的工作内容，但是在一些技术要求比较高的工种上，由于分析人员不能迅速掌握工作要领，从事这些工种的老员工要花费大量的时间帮助分析人员，影响了他们生产任务的完成。最终，职位说明书制定出来了，却遭到很多质疑。根据以上资料，回答下列问题：下列改进该公司工作分析的建议中，合理的是（）。A要.根据职位的性质，选择适当的工作分析方法B要.对收集到的工作分析信息进行审査核对C要.征询工作的相关人员对工作分析结果的意见和建议D所.有部门应停止工作，集中全力开展工作分析【正确答案】：ABC【答案解析】：工作分析的方法技术应当与工作分析的实施目的、被分析职位的性质和特点相适应。所以，应当根据企业的性质、职位的性质，以及工作分析的目的来选择适当的工作分析方法。在工作分析信息收集完成后，工作分析人员首先需要对工作信息进行核对、辨别真伪。工作分析结果形成之后，要与工作相关人员通过会议讨论、书面交流等方式核对工作分析结果，目的是征询工作相关人员对工作分析结果的意见和建议，检查工作分析结果中是否出现职责重叠、职责错位和职责空缺、术语表达不规范等问题，发现问题之后及时修改完善。

题目不定项选择题共用题干我国从1994年开始使用“城镇登记失业率”的概念，但是很多专家指出，这一概念掩盖了我国的真实失业率状况，它与国际通行的失业率概念存在很大差别。还有专家指出，我国的公共就业服务水平较差，不利于我国减少失业和促进就业。关于我国当前的劳动力市场状况，很多专家也发表了各种看法，专家甲指出，中国当前的劳动力市场分割严重，具有垄断特征的大型国有企业与其他竞争性劳动力市场之间存在壁垒，不仅阻碍了人才的合理流动和国有企业的效率提升，而且导致国有企业员工拿着没有道理的高薪。专家乙关注的则是劳动力市场歧视问题。该专家指出两个事实，一是很多航空公司在招聘空姐时，对身高、容貌等提出了很多要求，但事实上，这些条件与空姐的工作职责其实并无太多的联系，国外航空公司很少在招聘时提出这么苛刻的要求；二是一些企业由于曾经遇到过来源于某些地区或学校的员工工作状况不佳的情况，在招聘广告中声明不招来自某个地区或某所大学的人，这些都属于歧视。根据以上资料，回答下列问题：关于我国使用的“城镇登记失业率”的说法，正确的是（）。A、“城镇登记失业率”未将农村的失业情况统计在内B、“城镇登记失业率”没有将那些未主动到劳动部门登记的失业者统计在内C、国际上计算失业率时只规定劳动者的最低年龄要求，而“城镇登记失业率”只统计法定劳动年龄内的失业者人数D、“城镇登记失业率”比国际通行的失业率统计方法能更准确地反映中国的实际失业情况【正确答案】：ABC【答案解析】：选项D，我国的“城镇登记失业率”所得到的失业率实际上大大低估了我国的实际失业严重程度，因而这一概念受到学界，以及国际社会的广泛质疑。公共就业服务是政府通过设立公共就业服务机构，为劳动者提供免费的就业服务，为就业困难人员提供就业援助。摩擦性失业是竞争性劳动力市场的一个自然特征，它由于寻找工作、达成就业协议的时滞所引起的。公共就业服务有助于减少摩擦性失业。根据专家甲的观点，劳动力市场分割严重，具有垄断特征的大型国有企业与其他竞争性劳动力市场之间存在壁垒，这些现象表明中国的劳动力市场是不仅是非完全竞争性的，而且存在人为的垄断性工资差别。如果专家乙的观点符合实际，事实一表明，一些航空公司在招聘中存在歧视行为，包括对求职者实施了工资歧视；事实二表明，一些企业对一些求职者实施了职业歧视。

题目不定项选择题某公司需要招聘一名采购经理。公司人事部门在当地晚报上刊登了一份招聘启事，内容如下：招聘采购经理大专以上学历，3年相关工作经验，较好的英语水平和计算机能力，有高度的工作责任感和沟通协调能力。主要工作职责是联系供货公司，及时准确地在规定时间内将企业务部门所需货物发送至指定地点，并确保货物的质量和价格符合企业的要求。相对于其他广告媒介，该公司选择报纸广告进行招聘的缺点是（。）A影.响范围小B信.息不易保存C有.可能遗漏目标群体D影.响缺乏持久性【正确答案】：C【答案解析】：选择报纸媒体进行招聘的缺点有：有可能遗漏目标群体；容易导致应聘者过度竞争现象；企业不得不为大量无用读者付费；广发的印刷质量比较差。参见教材第六章。

题目案例分析题共用题干G医药有限公司成立于2005年，拥有大批核心的高素质研发人员和销售人员，是西南地区的重点医药生产和流通企业之一。近年来公司骨干人员流失率呈逐年上升趋势，尤其以高管、研发人员最为突出，因此，公司筹划设计一套新的薪酬体系，用以激励并保留员工。在新的薪酬体系中，员工薪酬包括基本工资、补贴、福利和奖金四个部分。所有员工分为管理类、技术类和一般员工三个序列。其中基本工资主要是根据资历、职称、学历等来确定。各职位序列中基本工资与奖金的比例是一定的，在确定奖金时根据职位考核结果。所有职位的薪酬水平均确定在市场80分位的水平上。薪酬体系的调整主要包括晋升调薪、考核调薪和通货膨胀调薪三种类型。根据以上资料，回答下列问题：G公司高素质研发人员和销售人员的基本工资应采取（）。A、职位工资制B、技能工资制C、能力工资制D、效益工资【正确答案】：C【答案解析】：选项B，因为该公司的基本工资主要是根据资历、职称、学历等来确定的，没有进行工作分析和工作评价，因此基本薪酬不可能体现职位的相对价值。能力薪酬是企业根据员工所具备能力的有效性及能力水平的高低来确定员工的基本薪酬，主要适用于“白领员工”。G公司中的高素质研发人员和销售人员属于“白领员工”，因此他们的基本工资应当采取能力工资制。薪酬体系设计的基本步骤包括：①明确企业基本现状及战略目标；②工作分析及工作评价；③薪酬调查；④确定薪酬水平；⑤薪酬结构设计；⑥薪酬预算与控制。本案例中的薪酬体系设计很显然没有进行工作分析及工作评价，因此不能保证薪酬的内部公平性；同时也没有进行薪酬预算和控制，可能会加大企业的人工成本但并不带来竞争力的提升。市场领先策略是指在年初薪酬调整时，将企业的薪酬水平调整到年底市场预期的水平。这样在全年中企业的薪酬水平都会比市场水平要高，只有在年底时才与市场水平持平。这种薪酬策略一般适用于规模大、投资回报率高、薪酬成本在经营总成本中所占的比率较低、产品市场上的竞争者较少的企业。其优点是能吸引大批求职者，提高员工质量，减少员工离职率，改进员工工作绩效，减少由于薪酬经常调整而带来的薪酬管理成本，有利于减少因薪酬问题而引发的劳动纠纷，同时有利于提高企业的形象和知名度。但较高的薪酬水平也给企业带来了很大的管理压力。很多人员可以很快在劳动力市场上找到替代者，因此对他们只需要采取市场跟随或落后的薪酬策略。

题目不定项选择题某公司对企业员工实行培训，主要采用了讲授法和讨论法等。培训后进行了评价，取得了非常好的效果。内部培训与开发包括（）。A在.岗培训与开发B岗.外培训与开发C地.方政府主办的培训与开发D社.会力量办学【正确答案】：AB【答案解析】：内部培训与开发包括在岗和岗外。

题目不定项选择题根据以下材料，回答98-100题某公司2015年以来对组织机构进行了大规模地调整，但是一直未改变工作说明书。目前工作重叠、职责混乱不清、管理分配不平衡等问题日益突出，工作缺乏效率，员工的积极性下降，企业利润也于上月降至自开业以来的最低点。如果你是该公司的人力资源部经理，你认为公司最迫切的任务是（）。A绩.效考核B员.工的晋升C职.业生涯设计D工.作分析【正确答案】：D【答案解析】：人力资源规划强调基于组织战略确定人力资源需求的数量、质量和结构。当战略转移时，组织内部会出现职位更替、工作职责变化或人员需求变化。通过工作分析可以准确地掌握这些变化并进行分析，进而明确职位设置，确定职位职责与任职者要求等要素。该公司的组织结构调整后，首先需要进行工作分析，进一步制定出工作说明书。

题目不定项选择题共用题干杜某与男友胡某一同前往甲公司应聘，报名后，他们参加了公司组织的考试，不久，胡某收到了录取通知。杜某找到公司，公司人事部经理告诉她：“你学历太低，不适合公司工作，公司要求男职工高中以上、女职工大专以上文化程度，你只有高中文化程度，而且其他方面也不符合录用条件，所以没有录用你。”杜某认为公司招工应当男女同等标准，公司不录用她是就业歧视行为，于是向当地劳动争议仲裁委员会提出仲裁申请，请求责令公司与其签订劳动合同。胡某被录用后，与甲公司签订了劳动合同，劳动合同中约定，胡某入职时，需将身份证交给公司已作抵押，合同期限3年，其中试用期1年，在履行劳动合同过程中，若发生胡某不能胜任工作，公司可随时解除劳动合同；公司每三个月发放一次工资。胡某工作一段时间后，以收入偏低为理由，口头向公司提出解除劳动合同，公司未予以答复。过了10天，胡某不再到甲公司上班。胡某走后，甲公司生产受到影响。甲公司要求胡某回来上班，胡某拒绝。于是，甲公司向当地劳动争议仲裁委员会提出仲裁申请，以胡某未经公司批准擅自离职给公司造成损失为由，要求胡某赔偿损失。根据以上资料，回答下列问题：杜某认为甲公司不录用她就是就业歧视行为，杜某要维护自身权益，应该是（）。A、向劳动争议仲裁委员会日出仲裁申请B、向人民法院提起诉讼C、向劳动行政部门举报D、向人民调解委员会投诉【正确答案】：B【答案解析】：用人单位依法享有自主用人的权利。选项A、C，各单位在录用职工时，除不适合妇女的工种或者岗位外，不得以性别为由拒绝录用妇女或者提高对妇女的录用标准。禁止录用未满十六周岁的女性未成年人，国家另有规定的除外。选项D，用人单位招用人员，不得歧视残疾人。违反《就业促进法》的规定，实施就业歧视的，劳动者可以向人民法院提起诉讼。选项A，用人单位招用人员不得扣押被录用人员的居民身份证和其他证件。选项C，根据规定，三年以上固定期限和无固定期限的劳动合同，试用期不得超过六个月。胡某与公司订立的合同期限为3年，其试用期不得超过6个月。选项D，《劳动法》规定，工资至少每月支付一次，实行周、日、小时工资制的可按周、日、小时支付工资。劳动者提前30日以书面形式通知用人单位，可以解除劳动合同。劳动者在试用期内提前3日通知用人单位，可以解除劳动合同。

题目不定项选择题共用题干G医药有限公司成立于2005年，拥有大批核心的高素质研发人员和销售人员，是西南地区的重点医药生产和流通企业之一。近年来公司骨干人员流失率呈逐年上升趋势，尤其以高管、研发人员最为突出，因此，公司筹划设计一套新的薪酬体系，用以激励并保留员工。在新的薪酬体系中，员工薪酬包括基本工资、补贴、福利和奖金四个部分。所有员工分为管理类、技术类和一般员工三个序列。其中基本工资主要是根据资历、职称、学历等来确定。各职位序列中基本工资与奖金的比例是一定的，在确定奖金时根据职位考核结果。所有职位的薪酬水平均确定在市场80分位的水平上。薪酬体系的调整主要包括晋升调薪、考核调薪和通货膨胀调薪三种类型。根据以上资料，回答下列问题：关于G公司的员工薪酬水平，下列说法正确的是（）。A、为了节约成本，所有职位薪酬水平应均采取市场落后策略B、为了吸引、保留住人才，所有职位的薪酬水平应均采取市场领先策略C、为了既能保留住高管和研发人员，又能有效控制薪酬总量，对于高管和研发人员采取领先薪酬策略，对于其他员工采取市场跟随或落后的薪酬策略D、为了与市场保持一致，所有职位薪酬水平应均采取市场跟随策略【正确答案】：C【答案解析】：选项B，因为该公司的基本工资主要是根据资历、职称、学历等来确定的，没有进行工作