管理学基础课件领导

第七章领导主要内容先导案例学习目标习题练习案例分析项目实训本章关键词思维导图第1页，共50页。理解领导的含义及领导者的作用掌握领导者的影响力的作用及构成要素了解领导者的素质理论的基本观点掌握勒温理论的基本观点掌握四分图理论和管理方格理论的原理理解领导权变理论的基本内涵，掌握有关理论的基本观点深刻理解“蓝斯登定律”、“权威效应”的基本原理及内涵第2页，共50页。能够有意识的在多方面提高自己的影响力；学会用领导理论去理解分析组织中的管理问题；学会利用各种机会锻炼自己的领导能力。第3页，共50页。第4页，共50页。第5页，共50页。第二节领导者的素质理论第三节领导行为及权变理论第一节领导及领导者第6页，共50页。第一节领导及领导者一、领导的含义二、领导者的作用三、领导者的影响力第7页，共50页。一、领导的含义我们可以把领导概括为下列三层含义（见图）。图:领导的含义第8页，共50页。

领导就是指引和影响个体、群体或组织来完成所期望目标的各种活动过程。领导的含义可用一个数学函数公式表示为：领导=f（领导者·被领导者·环境）即领导是领导者、被领导者和环境三者相互作用的函数。第9页，共50页。公元前202年二月，楚汉战争结束，刘邦在洛阳东面要塞汜水（成皋）称帝，他就是西汉开国皇帝汉高祖。刘邦虽然称帝于汜水，可汜水一个小小的城堡远不能作为西汉王朝的政治中心；关中咸阳虽是刘邦的根据地，但秦宫早被项羽火焚。相比之下，洛阳宫室完整，正好为刘邦建都做了准备。不久，汉高祖全师西入洛阳，以洛阳为汉都。汉高祖刘邦在洛阳南宫摆酒宴，说："各位王侯将领不要隐瞒我，都说出真实的情况.我得天下的原因是什么呢?项羽失天下的原因是什么呢?"高起、王陵回答说："陛下让人攻取城池取得土地，就把它（城镇、土地）赐给他们，与天下的利益相同；项羽却不是这样，杀害有功绩的人，怀疑有才能的人，这就是失天下的原因啊."刘邦说："你只知道那一个方面，却不知道那另一个方面.在大帐内出谋划策，在千里以外一决胜负，我不如张良；平定国家，安抚百姓，供给军饷，不断绝运粮食的道路，我不如萧何；联合众多的士兵，只要打仗一定胜利，只要攻城一定取得，我不如韩信.这三个人都是人中豪杰，我能够任用他们，这是我取得天下的原因.项羽有一位范增而不任用（他），这就是被我捉拿的原因."众大臣心悦诚服。请思考:“刘邦论得天下之道”对于今天的管理者有什么启示？读故事悟管理7-1:刘邦论得天下之道第10页，共50页。二、领导者的作用

领导者在一个组织或群体中充当着重要角色，在带领和指导群体作为实现共同目标而努力的过程中，领导者起着关键作用（见图）。图:领导者的作用第11页，共50页。三、领导者的影响力

（一）权力性影响力是由组织的正式权力和权威所决定的。领导者权力影响力的构成因素、性质及产生的心理效应，如表所示。表:领导者权力性影响力构成表第12页，共50页。

领导者非权力影响力的构成因素、性质及产生的心理效应，如表所示。（二）非权力性影响力表:领导者非权力影响力表第13页，共50页。

周恩来总理去世以后联合国为他降半旗，这件事情在联合国是非常少有的，没有想到引起别的国家代表的抗议，他们说，他们元首逝世了，他们的总统和总理逝了．联合国也没降半旗，怎么中国的周恩来逝世了联合国就降半旗?联合国是这样答复的：各位代表，中国是一个10亿人口的大国，他们的周先生，掌管这么大的一个资源，听说在世界各地没有他个人一毛钱存款，周恩来先生没有子女，整个中国的孩子们就都是他的子女，你们哪个国家的领袖、元首、总理如果像他一样．联合国也降半旗，这叫做个人魅力。中国的周恩来先生在联合国里面被认为是一个很值得尊敬的人，所以他去世时联合国为哀悼这位深受世界人民尊敬的中国伟人而降半旗，这就是个人魅力。

请思考：领导者的影响力主要来自哪些方面？

读故事悟管理7-2:道德与操守第14页，共50页。第二节领导者的素质理论一、彼得·德鲁克的观点二、美国管理协会的调查意见

三、威廉·鲍莫尔的十大条件论四、日本企业界提出领导者应具备的十项品德和十项能力

第15页，共50页。1、要善于处理和利用自己的时间，把认清自己的时间花在什么地方作为起点；2、注重贡献，确定自己的努力方向；3、善于发现和用人之所长，包括他们自己的长处、他们上级的长处和下级的长处；4、能分清工作的主次，集中精力于少数主要的领域；5、能作有效的决策，他们知道一项有效的决策必是在“议论纷纷”的基础上作出的判断。一、彼得·德鲁克的观点第16页，共50页。

美国管理协会在70年代花了五年的时间，对在事业上取得了成功的1812名主管人员进行了调查和研究，发现成功的主管人员一般具有以下能力：（1）工作效率高；（2）有主动进取精神，总想不断改进工作；（3）逻辑思维能力强，善于分析问题；（4）有概括能力；（5）有很强的判断能力；（6）有自信心；（7）能帮助别人提高工作效率的能力；（8）能以自己的行为影响别人；（9）善于用权；二、美国管理协会的调查意见第17页，共50页。（10）善于调动别人的积极性；（11）善于利用谈心做工作；（12）热情关心别人；（13）能使别人积极而又乐观地工作；（14）能实行集体领导；（15）能自我克制；（16）能自行做出决策；（17）能客观地听取各方面的意见；（18）对自己有正确估价，能以他人之长补自己之短；（19）勤俭；（20）还必须具有技术和管理方面的知识。第18页，共50页。

图:鲍莫尔的十大条件论三、鲍莫尔的十大条件论第19页，共50页。

（1）十项品德：使命感、责任感、信赖感、积极性、忠诚老实、进取心、忍耐心、公平、热情和勇气；（2）十项能力：思维决定能力、规划能力、判断能力、创造能力、洞察能力、劝说能力、理解人的能力、解决问题的能力、培养下级的能力和调动积极性的能力。四、日本企业界提出领导者应具备的十项品德和十项能力第20页，共50页。

作为领导艺术，不同的人就有不同的艺术方式和方法，但是，有些艺术是可以效仿和思考的。比如，“刘备摔孩子”，就是一种艺术，可以说，这是一种摔出来的领导艺术。三国演义中，话说曹操即将攻城，刘备拖家带口，领着数万百姓们撤离樊城。赵云领命保护刘各家小，张飞断后。一路艰难行进，被曹兵追至，一场恶战，混乱中散失了家小。这时，刘备的五虎上将之—赵云，却反身再度杀入曹军，力尽艰险救出阿斗。他把阿斗藏于怀中，连连苦战方得脱险。赵云好不容易寻见刘备，当而把阿斗交还刘备。刘备接过阿斗，掷于地上，愤愤然说：“为汝这孺子，几损我一员大将！”

赵云闻昕此言，赶忙抱起阿斗，泣拜说：“云虽肝脑涂地，不能报也！”于是，民间便多了一段歇后语：刘备摔孩子收买人心。意思是说，刘备是个伪君子，这个举动是有意做给赵云和其他人看的。就连书中提到的后人诗中也说：“无由抚慰忠臣意，故把亲儿掷马前。”

请思考：你如何理解这一故事？刘备摔子是领导艺术还是伪君子之举？读故事悟管理7-3:从刘备摔子感悟领导艺术第21页，共50页。第三节领导行为及权变理论一、领导行为理论二、领导权变理论

第22页，共50页。一、领导行为理论

（一）勒温理论勒温（K·Lewin），德国心理学家，他以权力定位为基本变量，把领导者在领导过程中表现出来的极端的工作作风分为三种类型，如表所示。表:勒温理论第23页，共50页。

勒温于1939年对这三种不同的领导类型的群体影响进行了实验研究，实验结果表明：自由放任型领导工作效率最低，所领导的群体在工作中只达到了社交目标，而没有达到工作目标，产品质量和数量都很差。民主参与型领导工作效率最高，所领导的群体在工作中不仅达到了社交目标，也达到了工作目标，工作积极主动，显示出较高的创造性。独裁专断型领导，借助于严格的控制，达到了工作目标，但人际关系紧张，组织成员的消极态度和对抗情绪在不断增长，缺乏主动性。第24页，共50页。

（二）四分图理论1945年美国俄亥俄州立大学工商企业研究所，在斯多基尔和沙特尔两位教授领导下开展了对领导行为的研究。他们把领导者的行为用两维空间的四分图来表示（见图）。故将这种理论称为四分图理论。图:俄亥俄州大学领导行为四分图第25页，共50页。

从图中可以看出有四种结果：高关心人高组织的领导者：既重视人际关系，又重视抓工作组织；高关心人低组织的领导者：重视人际关系，但不采用严格控制式的管理；低关心人高组织的领导者：重视抓工作和组织目标的完成，不太关心下属的需要；低关心人低组织的领导者：既不重视抓工作，也不关心人。上述的四种领导行为哪种效果好，没有肯定的结论。第26页，共50页。

（三）管理方格理论

布莱克和莫顿在俄亥俄州立大学所提出的管理四分图理论的基础上，于1964年就企业中的领导行为方式提出了管理方格理论（见图）。图:管理方格图第27页，共50页。

布莱克和莫顿在管理方格中列出了五种典型的领导方式，如表所示。表:五种典型的领导方式第28页，共50页。

布莱克和莫顿认为（9.9）型的领导方式是最有效的，领导者应该客观地分析组织内外的各种情况，努力创造条件，将自己的领导方式转化为（9.9）型，以求得最高的效率。续表第29页，共50页。

福特公司的下属工厂，生产兰吉尔载重汽车和布朗科II型轿车的路易斯维尔装配厂在20世纪70年代因一些独断专行的经理管理，劳资关系紧张，濒临倒闭。一位名叫唐·贝克的新经理以其高度的领导魅力赢得员工的心，更赢得工厂的再一次腾飞。唐·贝克与工会主席制定一项“雇员参与计划”，让工人有发言权，并经常与员工交谈，把工厂的措施坦诚告知员工。员工在生活上的不便也会坦诚告知唐·贝克。当工人抱怨休息与用餐无处可坐时，工厂很快设立了快餐桌椅。唐·贝克对员工工作要求也是相当严格的，但他总是张弛有度，把自己的意见真诚地与员工交流，寻求最佳解决方案。唐·贝克以这种高标准、高要求、高关心员工的领导魅力赢得了总公司7亿美元的扩大生产资金。

请思考：唐·贝克为什么能成功？

读故事悟管理7-4:高要求标准、高关心员工的领导就会产生领导魅力第30页，共50页。一、费德勒模型理论二、不成熟——成熟理论

三、领导生命周期理论

第31页，共50页。二、领导权变理论、（一）费德勒模型理论1、职位的权力职位权力是指与领导者职位相关联的正式职权以及领导者从各方面所取得的支持的程度。这一职位权力是由领导者对其下属的实有权力所决定的。第32页，共50页。2、任务结构任务结构是指工作任务是否明确，即被领导者对组织任务的理解程度。第33页，共50页。

3、领导者与被领导者的关系

领导者与被领导者的关系是指领导者为被领导者所接受的程度，即信任、喜爱、忠诚和愿意追随的程度，以及领导者对下属的吸引力。第34页，共50页。

费德勒通过对1200个团体、进行调查分析得出结论，如表所示。表:费德勒对领导方式与绩效的调查总结表第35页，共50页。

结论：在最有利和最不利的两种情况下，采取以任务为中心的指令型领导方式，效果较好；处于中间状态的环境，则采用以人为中心的宽容型领导方式，效果较好。依照费德勒模式，要提高领导的有效性，或改变领导者的领导方式，或改变领导者所处的环境。所以，领导者的选择，要视环境因素而定。第36页，共50页。（二）不成熟——成熟理论“不成熟——成熟理论”是由美国哈佛大学著名学者克里斯·阿吉里斯（ChrisArgyris）提出来的，其目的是探索领导方式对个人行为和其在环境中成长的影响，如表所示。表:由不成熟到成熟转变比较第37页，共50页。

（三）领导生命周期理论

领导生命周期理论也叫领导寿命循环理论。领导者的风格应适应其下属的成熟程度，成功的领导者要根据下属的成熟程度选择合适的领导方式。成熟度是指人们完成某具体任务的能力和愿望的人小。它取决于两个方面：任务成熟度；心理成熟度。根据以上两个维度，可以把下属的成熟度分为四种类型：

M1：无能力且不愿意；M2：无能力但愿意；

M3：有能力但不愿意；M4：有能力且愿意。第38页，共50页。

科曼在分析领导行为四分图时加入了第三个因素——被领导者的成熟程度。他发现，工作行为、关系行为与成熟度之间是一种曲线关系（见图）。图:领导生命周期理论第39页，共50页。

根据关系行为、工作行为和下属成熟程度三个维度可以把领导方式分为四3类型，如表所示。表:领导方式的类型第40页，共50页。1、蓝斯登定律：给员工快乐的工作环境定律的内容是：给员工快乐的工作环境，跟一位朋友一起工作，远较在父亲之下工作有趣得多。你给员工快乐的工作环境，员工给你高效的工作回报。提出者：美国管理学家蓝斯登

管理启示：管理者给员工创造一个快乐的工作环境，让员工在工作中充满快乐。快乐的员工，会主动积极地投入工作，可以发挥他们真正的潜力。有很多管理者，比较喜欢在管理岗位上板起面孔，做出一副父亲的模样。他们大概觉得这样才能赢得下属的尊重，树立起自己的权威，从而方便管理。这是走入了管理的误区。请放下你的尊长意识，去做你下级的朋友吧，你会有更多的快乐，也将使工作更具效率、更富创意，你的事业也终将辉煌！经典管理法则解析（七）第41页，共50页。2、权威效应：领导者的影响力的重要来源权威效应，又称为权威暗示效应，是指一个人要是地位高，有威信，受人敬重，那他所说的话及所做的事就容易引起别人重视，并让他们相信其正确性，即“人微言轻、人贵言重”。权威效应在社会生活中是司空见惯的一个心理效应，可以说，在人类社会，只要有权威存在，就会有权威效应。管理启示：在一个组织中，领导者也可利用“权威效应”去引导和改变下属的工作态度以及行为，这往往比命令的效果更好。因此，一个优秀的领导者肯定是组织的权威，或者为组织培养了一个权威，然后利用权威暗示效应进行领导。当然，要树立权威就必须要先对权威有一个全面深层的理解，这样才能正确地树立权威，才能让权威保持得更加长久。第42页，共50页。领导影响力权力性影响力非权力影响力领导者的素质理论德鲁克的观点勒温理论管理方格理论领导权变理论领导生命周期理论任务成熟度心里成熟度对人的关心度对生产的关心度蓝斯登定律权威效应本章关键词第43页，共50页。【判断正误】1.领导依靠影响力来引导和改变群体和下属的行为。2.只要是领导发布的命令，不管哪一个级别的都必须立即服从。

3.命令式领导方式适用于下属成熟度低的情况。4.领导者权力性影响力是会永远存在的5.在最有利和最不利的两种情况下，采取以任务为中心的指令型领导方式，效果较好。习题练习第44页，共50页。【单项选择】1．根据领导生命周期理论，对成熟度很高的下属应采取何种领导方式？（）。

A．高工作、高关系B．高工作、低关系

C．低工作、高关系D．低工作、低关系2．领导的实质在于影响力，构成领导者非权力性影响力的因素包括这样几个方面（）。A、品德、知识、才能、情感B、品德、学识、能力、资历C、品德、学识、资历、情感D、品德、威信、能力、情感3．有些从某一职位退下来的干部常常抱怨：“人走茶凉”，这反映了他们过去曾经拥有的影响力来自于：（）。A．个人专长B．个人品质C．职位权力D．个人魅力第45页，共50页。4．在勒温的领导风格理论中，他认为效率最高的领导者作风是（）。

A．专制式B．民主式C．放任式D.压榨式5．总经理办公室的王翔受命组建企业的信息中心。为此他在企业内挑选了一些人员作为信息中心的工作人员，包括小陈、小蔡和老林等。其中小陈是王翔的中学同学，在他看来，小陈虽然人比较朴实，但能力实有有限，做工作虽然不至于犯错误，但动作太慢。尽管如此，他觉得小陈其他方面，如为人等还是不错，又是老同学，便选他到信息中心工作。据此可以判断：A、王翔属于任务导向型领导；B、王翔属于关系导向型领导；C、王翔属于民主型领导；D、王翔属于专制型领导；第46页，共50页。【简述分析】1．领导的定义有多种说法，你赞成哪种说法？你能给领导下一个更好的定义吗？2．结合实际解释公式：领导=f（领导者·被领导者·环境）3．领导者的影响力来自哪些方面？除了领导者，其他人在工作和生活中需不需要影响力？如何提高你的影响力？4．领导者的素质是否是天生的？你是否赞成领导的特质理论的观点？为什么？5．领导的“四分图理论”和“管理方格理论”的基本原理是什么？对于我们今天的管理工作有什么指导作用？6．权变理论的基本