软件工程项目监理工作流程及监理要点

软件工程项目监理工作流程

及监理要点

2011年3月05日第1页，共21页。一、软件工程项目监理依据（用什么依据去监理）二、软件工程项目监理工作内容（干什么）三、软件工程项目监理工作流程（怎么干）四、软件工程项目监理工作质量保证措施及监理要点（软件监理工作的两个层次，监理要点）五、其他注意事项目录第2页，共21页。软件工程项目监理依据（1）建设单位（甲方）和承建单位（乙方）签订的施工合同及乙方投标文件；（2者如冲突，以合同为准）（2）国家标准GB、GB/T

（如GB/T19668信息化工程监理规范、

GB/T

8566-2007信息技术软件生存周期过程）等；（3）国家及自治区关于信息化监理的相关法律、法规；（4）行业标准CMM、ISO等；

依据以上监理依据，制定《信息化监理委托合同》第3页，共21页。软件项目监理工作内容在有监理方介入的软件项目中，三方按照“三方一法”的原则进行权、责、利划分，把工程项目向前推进，达到建设目标。三方为：建设单位、承建单位、监理单位，一法为：项目管理方法。（质量管理、成本管理、沟通管理等，共9大模块）软件项目监理工作内容为：四控、三管、一协调。四控：质量控制，进度控制，投资控制，变更控制，三管：合同管理，信息管理，安全管理，一协调：沟通协调。第4页，共21页。软件项目监理工作流程

软件项目监理难点（1）可视性差、确定边界困难，难以检查度量，缺乏详细的、有指导性的质量标准。（2）系统性、整体性较强，牵一发而动全身，受影响因素较多（3）软件需求不易量化，变更多。为解决这些难点问题，软件监理一般按照如下流程进行：（可以根据甲方自身情况进行微调。）

第5页，共21页。第6页，共21页。第7页，共21页。第8页，共21页。软件监理工作流程总结：一、成立项目监理机构（项目资料由市场部移交工程监理部，监理部组成项目监理机构进驻现场展开工作）信息化监理项目实行总监负责制。二、收集项目相关资料（标书，合同，政府批文，法律法规等）三、编写监理规划、（监理实施细则可选）四、项目首例会五、审核项目开工条件，审核合同第9页，共21页。六、项目开工实施（监理工作方法及监理规划进行软件项目监理）七、测试、初验、整改、验收。七、移交监理资料八、监理后续服务第10页，共21页。监理工作质量保证措施及监理要点软件监理工作的两个层次：第一个层次，是流程式的监理；第二个层次，是对用户需求的把控，以及为用户保证软件系统的工程建设质量。（发现项目建设的难点及风险、收集用户需求、尽量将这些需求以可表述形式进行量化、软件系统的测试。）软件的质量保证措施如下：第11页，共21页。（1）事前控制。质量控制通过要求承建方进行软件配置管理、系统内部测试及建立问题管理机制等方法进行管控。进度控制通过审核承建方提交的项目实施计划、分计划和对紧前紧后工作的审核。如实施进度滞后，分析原因及影响，通过专题会、协调会、监理联系函等方法，协调并督促承建方加快实施进度，按时完成项目建设工作。

第12页，共21页。（2）事中控制。质量控制通过测试、现场旁站、文档审核等方式对项目进行控制。如基础数据的测试分为实测和内测。进度控制通过计划与实际进度比较、里程碑等指标对项目进行进度控制，并及时修正出现的偏差，保证项目按时完成。第13页，共21页。（3）事后控制。质量控制通过自检、分项验收、确认测试、文档审核、系统试运行等方法进行质量控制，保证系统满足实际需要。进度控制当实际进度与滞后于计划进度时，书面通知承建方在分析原因的基础上采取纠偏措施，并监督实施。制定保证总工期不突破的对策措施；制定总工期突破后的补救措施；调整相应的施工计划、材料设备计划等，并在新的条件下组织协调和平衡。第14页，共21页。（4）变更控制。变更申请单位向监理工程师提交变更要求或建议，提交书面工程变更建议书。项目监理机构应了解实际情况和收集与项目变更有关的资料，首先明确界定项目变更的目标，再根据收集的变更信息判断变更的合理性和必要性。对于完全无必要的变更，可以驳回此申请，并给出监理意见；对于有必要的变更，可以进一步进行变更分析。（5）投资控制。审查承包商提交的软件项目开发概算，若未通过审查，则在承包商调整软件项目开发概算后重新审查，直到审查通过为止；将支付合同款项进度与工程质量进度相结合，促使履行合同第15页，共21页。软件的生命周期分为：可行性分析、需求分析、软件设计、程序编码、软件测试、运行维护六个阶段。软件开发模型：瀑布模型、螺旋模型、快速原型模型等。软件开发模型分类第16页，共21页。第17页，共21页。第18页，共21页。第19页，共21页。一、不能对业主说的几句话：1、我不知道2、你去问XXX3、XXX不属于合同范围，和我们监理没关系。二、积极和业主沟通三、慎发《监理通知单》，