某酒店客房部管理手册

马踏飞燕大酒店客房部管理手册2023年6月目录夕晋部门臂概钟述投躺岗位毁说饶明汽桶絮部物门驶经萍理呈馋博开搞楼每层筐主鹅管谅浸占楼层瓜领赴班星销客房中泄心疗文员吴夏辟楼层停服钥务睛员跑急拨PA（公音共毯区去域）员榜母布草买收委送鸭员侨墓膜库房摄保啊管独员摊辣钢地毯垦保旷养捧员踏3.舅策岗位操授作折规程默咐中式铺床俩规程宇西式铺振床孝规径程衔窗挺走客房及住纽人房挠清俗扫分操作规程霉空房喘清超扫寄规恰程暖仇宴夜床片服奴务么规祖程旅陈客房楼层醋引而领祸规程师裙无房卡客盟人旁处誓理聋规程忠锦接待访客案服日务究规洲程款啄擦鞋服喘务制规辣程模面VIP接待拣规允程竭邮退房炭检泥查膏规夕程遇导房间待令修斗及筒恢冲复悠规程嫂阶遗留物品洁处秩理规程畏贡物品借剂用车规程亦浩加床服请务完规趁程恋布计划停电或糟故林障墓停陷电处理规程杏凝消防报警疏据散脱规割程投圣特殊事项焦处弄理致规昏程脉龟客房服务员宿常列见伙问厦题铃及处理规程吵裳客衣收送车规榨程曾深杯具清洗消站毒里规垮程糕猾清洁工具窗消墓毒伶规甘程陡算地毯的清世洁国规树程鸣废4.字绍管理柳制膝度速弊仆客房部缸奖跨惩捷条诱例括沟础客房部日常铲管仅理左制猴度撒前客房部安全垒管贱理构制度爱享客房部例会条制嘱度柱冠客房部工您作蛮钥扔匙锈管披理制度镇梯客房部清洁旦卫生缘管馅理致条例寄子客房部员工龟制画服太管枣理鉴制度响葵客房部签替收深制漆度持里障客房部物滤品思领批用制度诵客房部盘斗点网制叹度戒粗澡客房部物品挖报秧损序及碗赔乎偿醒制捷度剖私探客房部计圆划俗卫赤生秘管理欣制淡度附：奔汽币部门工作关荷系勒表绑1未部门概述逃控疲糊客房部，贩又称房务部狮、其最为重羡要的任务是惨为客人提供病清洁、美观沾、舒适、安堆全的客房，赖满足客人住渡宿要求，并鹿提供各种符捉合客人需求云的服务项目替。同时，客矩房部还负责邪整个庸酒店炊公共区域的吨清洁和保养为工作，使害酒店拥时刻处于清谨洁、优雅、客常新的状态蹦，以便给来泼店客人留下钞美好的印象勒。弹斗攻一、客房是呢酒店惭的基本设施捆客房是岩酒店洞的基本设施昌，也是梢酒店肝出售的最主麻要产品，没兄有客房就不疮是实质意义仇上的贷“垂酒店乡”味。客房面积恨一般占止酒店仰总面积的7宽0%左右，登在闲酒店照投资中占有妇极大的比例恳；客房的数铃量决定着梨酒店刃规模的大小筋、防酒店追综合服务设帝施的数量多判少；客房及忠内部配备的垫设备、物资盈无论种类、宏数量、价值哄都在欢酒店贡物资总量中抬占有较高比复重。后山鸡二、客房收鸦入是库酒店稿经济收入的共主要来源欢客房收入一侄般要占到酒支店全部营业摆收入的40讽%~60%载，甚至有些者酒店情可以达到7爹0%以上，纯而利润通常东可占明酒店抵总利润的6袄0%~70耍%。衫而我们酒店土直接是以客呈房为主的酒楚店，其经济帅收入占全酒洲店的95%歉以上。遮另外，客房企部的物资、六设备众多，冤对料酒店冒成本控制计交划的实现有已直接的作用黄，而节约出至来的成本就颠是倍酒店肉的纯收入。何福俊三、客房服虎务质量是国酒店享服务质量的放体现葱客房通常是市客人在致酒店陵中逗留时间珍最长的地方既，客人通常毅对客房更有朱“封家优”燥的感觉。因置此，客房的崇清洁卫生程火度、装饰布诉置的美观协嗽调状况，以寿及员工服务急态度的好坏侮等都直接影遥响客人对剑酒店堆的总体评价死和影响。另麻外，非住店结客人对于劣酒店阶的印象主要趴来自于北酒店网公共区域的线设施和服务服。客人同样金希望这些场击所清洁、舒笔适、优雅，词并能够得到钱优质的服务盛。而客房部配是公共区域妙清洁保养工报作的主要承定担者。因此锯，客房服务翅质量成为许座多客人评价驾一家岭酒店陆服务质量水支平的重要依息据。抗穴屋四、客房部祝的管理直接讨影响着冒酒店边的运行劈和宋管理还客房部负责晚整个叨酒店久环境、设施怎的维护及保增养，为淡酒店侨全体员工保饥管、修补、气发放制服，贫所以，客房磁部为抄酒店慎其他各部门水的运行创造达了良好的环毁境和物质条啦件。另外，烦从员工角度胖讲，客房部蝇员工占梨酒店免员工总数的净比例很大，鬼其培训管理贤水平对给酒店干员工队伍整授体素质的提秋高和服务质卡量的改善有销着重要意义杯。因此，客璃房部的管理妇会直接影响茶酒店誉的正常运行雾和管理。淹2狼岗位说县明书交1，鸣客房部经理饥岗位名称：截客房部经理漂直接上级：抢总经理笛直接下级：背楼层主管趁工作时间：懒8:3蚀0~12:栋00仆14:躬3备0~18:观00工作职责：路1捧，昨艳直接负责客纹房部业务的选正常运行，禁负责客房服租务、公共区钉域卫生、绿纳化、洗涤等饲方面的组织午、督导和协建调工作，确宝保为客人提梢供优质、高识效的住宿等宗有关服务。游2调，草状在总经理领掏导下主持客精房部工作，把传达、执行啄上级下达的态经营管理指福令。哨3惠，抵制定年拆度、季度及攻月份的工作诵计划和部门谱工作目标并宋组织实施，坦掌握部门营太业收入等各赞项经营指标选的完成情况悬，控制成本惯，力争最佳跃经济效益。合4眉，伪负责制熊定和完善部榜门各项规章病制度，不断炎改进工作方赞式和服务程东序，努力提圆高服务水平粥。诵5勇，掏检查、妈督导各管辖寇区域的管理德，确保各项衬计划指标、造规章制度、蚂工作程序、宪质量标准的饭落实。仗6臭，裳天主持本部门框的工作例会家，听取汇报西，审查各管测辖区域每天条的业务报表蹦，督促工作砍进度，解决签工作中的问吉题。慢7室，短进行现辈场督导、巡阶视所属各营佛业场所和区冒域，发现问妈题及时处目理。父8饥，托检查落载实别“再VIP茂”程的散接待工作，惯处理客人投锐诉。凯9泼，贸与其他安相关部门协炭调、沟通，译密切合作。才10钢，拜执行攻酒店洪人力资源管鱼理政策和制愿度，决定本旺部门员工的曲调配、录免懂，督导实施俊部门培训计税划，提高员乳工素质。于11羽，研定期走坝访住店客人圈，了解客人业需求，提供决个性化服务口，建立良好情的公共关系痰。热12御，滥完成总么经理分派的沿其它任务。工作内容废1窄，燕8:2手0耀到办公室签油到，查阅部湿门主管及其摸它种类报告箱、报表，了及解前日工作较情况及营业悲状况。蛛2加，阿宋8:25诉到总经理办弄公室，参加式酒店号早会，向总绳经理汇报前蔽日工作情况蛙及听取最新详安排和指示塘。码3测，呀9:0踏5回到办公用室，主持部程门早会，听充取下属工作滚汇报，安排异各项事宜。众4浆，逆约其它歉时间完成如党下工作：单（仆1固）环学与各部门沟运通、协调、潜联系，妥善惯处理各项事贴务。煌（宋2俘）冷检查当日秩布置之工作葵的完成、落鲜实情况，并粉做出相应调另整。概（定3义）熊检查各项州计划性工作劫的落实、完裹成情况，并涨做出相应调价整。扁（售4鞋）挖杨监管布草房累、制服房、槐库房的部门番物资合理使急用情况。悉（敬5蓄）愤贴处理本部门副人事和各项乎设备的正确拆记录。膨（制6忍）瓶处随时了解各玉种新产客房磁用品及维修面材料的价目厅，以便控制某部门成本。恰（均7强）荐蠢关注各种新异产品和设施木，以改良本蚕部门和伸酒店励。庆（庸8解）焰哈正确、及时泽处理突发性的事件。蹈（重9树）挖可检查、落实街VIP接待娘工作的准备妇及服务过程阳。任职条件咸1崇，点碰在三星级以单上酒店相应扮岗位上工作斜三年以上。荐年龄在24缩~40周岁樱之间。凉2翼，水戚熟悉客房部煤所有设施设诉备、各种程膨序。挥3需，拨有熟练厅的沟通协调留能力及相应窃的语言技巧水、娴熟的处斩理问题连技巧。乏4，戒具有良洁好的人力资讨源驾驭能力等，充分利用舟、组织现有伍人员进行高菌效率的工作写。庙客房部须楼层主管嘴岗位名称：拍客房部楼层竿主管门直接上级：语客房部经理屠直接下级：驶客房部楼层扛领班皇工作时间：层8:00~错16:30工作职责纵1壮，初喜全面负责管帽理客房部楼考层的各项工遭作，根据住担房情况合理拴地调配员工柏，正确使用辽人力资源，弄安排并督导参下属完成职童责范围内的疼所有工作。顿2洪，浙基参加部门早搭例会，主持睡召开班前例烘会，做好上扁传下达。捎3轿，贸按炮酒店选的有关规定侦，处理对本酿部位的投诉虫。蹲4圆，竟协调本苦班与其他部文位的关系，圆加强相关部因位的沟通和长联络。逝5常，乖继制定岗位培陡训计划，对萄本部位员工卵进行培训和根考核，提高够员工的业务替水平和服务右质量。没6判，村检查当训班员工仪容编仪表、行为造规范和安全发情况，发现稠问题及时椒处理。健7绿，昼抵随时检查服锁务工作和有聚关记录，申熟报有关工作族报表。菠8跟，币抽查客锐房房间卫生糖，检查下属巩的有关记录黄。巩9梅，牧检查V荣IP房，确者保房间质量骡达到蜻酒店赚标准。册10缩，谜浓检查工作必锹备品（吸尘控器、工作车稍、等）的使漆用、维护情装况。膜11魄，斜重视安伴全、确保安蜻全（消防、瑞治安、防疫写等），对楼私层安全保卫拢及消防工作荒负责。控12肃，巾按照酒断店和部门规塔定，根据员得工工作情况旷和表现，实辫施奖惩。币13愿，尊掌握员嘉工思想动态伙、调动员工僚积极性。慨14槐，贸及时完零成上级交办四的其它工作裤。工作内容遣1晚，封姜07:虑4堵0三仪容仪表符右合规定，准样时到客房中俯心签到，查悉看报表和记昆录，了解房矮态和清扫任齐务情况，及辣时调整人员兄的分配。剂2健，汗07:辜50童主持班前例缘会，并抽查俊员工仪容仪捧表情况，传古达当日的工创作内容及特汉殊事项。谦3付，蓄08:惊00火与夜班领班琴交接班（含伴各楼层的接走班）：愉4，正特别事为项的交待。滑5，肢各楼层已的交班情况沸。哗6，妖其它事奉项交接，如咬清洁工具、管表格资料等秩。膊7，趟09纱:抵05出席部泄门早例会，披巡视楼层，痕将早例会有救关内容传达废给服务员，讨督促服务员李完成工作职柜责及部门例羊会布置的各挺项工作，并副检查各楼层懒工作和处理膝职责内的各杯项事务：涉1顾，春带客进商房的情况。方2颈，役退房检稀查的情况。溪3丽，谁会客情良况。嗓4蔑，表台班日睡志、做房表词、会客单。桑5驱，昆核查报棒空房的情况君。谁6撞，牺公区卫宿生情况。姥7糖，附检查不狱同房态的房辩间（VIP掘房必查）1桑5~20间此。符8朱，掉抽查客鼠房卫生及工雹作必备品的挽使用情况。躁9课，愈处理对周本部位的投漂诉。艺10前，泽及时准诚确地就宾客猴信息对各部饥位进行协调纪。传11奉，贩09:田30扫根据总台所劣做的眯“缴房态差异表排”以，与总台主倍管一起核对唇房态，并查首明原因。未12吐，异区11:3挤0初检查各楼层淹是否按规定愿轮流吃午饭敲和交班。但13现，匪12:清00秧午餐时间（叫同时检查员厨工食堂有无酷滞留员工）诚。滩14池，奖12:膏30昏检查各楼层葬午餐后的接钞班情况，继茫续完成各项系工作。罪15，茂14:乳00燕检查各楼层炮的卫生情况昌及抽查房间灿卫生情况，击不合格的要狡求重做，并换据此填写扎“携楼层主管每原日报表勺”膨。箭16，委15:桌30角准备交班，堂填写工作报旬告，内容包砖括：蓄1付，腊当日工短作完成情况逝。稍2剃，舌特殊事谅项的交待。页3抓，地早例会何工作布置完葱成情况。诵4损，技廉当日员工过绝失、表扬情盼况。腿5没，惠坛VIP房情查况。劳6赤，武钱需请示解决托的问题。已7浊，辱其它情县况。窗8，笨端15:45比交班（含各椅楼层服务员贯的交班）：圈（惧1祖）谎特殊事墙项的交待。牺（燥2混）召各楼层体交班情况。很（番3无）劝钥匙交锐接。望（阵4洽）天杯具交凯接。洋（获5奉）寒清洁工书具交接。著（袭6戏）原表格资冤料交接。堂（病7凑）段VIP嘱房及有关事剃项的交接。抱（禁8乞）饿检查本挽班次人员签内退情况后签扇退下班。任职条件本1狡，唯在三顽星级以上酒妄店相同岗位肃工作两年以贿上。艘2挠，节葱具有一定的赞组织协调能望力，能较好俩的组织各项绩活动。完3班，编目熟悉楼层的迟各岗位工作父程序，了解截楼层所有的袖工具、用具仍及其使用方址法。嘱4瞧，戚年龄在22喘~40周岁关之间。猫客房部楼层统领班晚岗位名称：将客房部楼层好领班立直接上级：旺客房部楼层伐主管脂直接下级：黄楼层锤服务员类工作时间：元08:00傅~1句4毅:30（洗早班）；舒14:30雪~23:佣2匪0醋（中班）；疮23:00坟~08:2少0貌（夜班）工作职责恒1搅、供认真执唱行主管下达送的任务，督系促并带领本笋班员工完成捎各项工作。蓬2铺、痕重视安姨全、确保安耽全（消防、吨治安、防疫争等）工作。举3债、杰对本班凶员工进行考脂核，检查当今班员工的仪使容仪表和行宗为规范，注坊意调节工作棵气氛和节奏赛。秒4乳、饿随时掌毙握准确的房孟间状态，做血好相应的工籍作安排。每5糖、国参加部然门早例会，族召开班前例哥会，做好上产传下达。首6门、侦检查工犹作必需品（介吸尘器、工段作车等）的竹使用情况。碧7漂、载检查所嫩管辖楼层房品间的清扫情浙况及下属的闹所有记录，暗要求准确、闯及时、一致套，并按时申稼报有关工作粮报表。积8恭、奴负责对铅属下员工进侦行业务培训企。伏9坚、姐按照酒孕店和部门的老规定，处理折好员工与客娃人、员工与双员工之间的迅投诉。闪10广、哭协调本德班组同其他搅班组的关系桥，加强与相屋关部位的沟折通和联络。盛11窗、壁制定所隆负责楼层的怖客房房间、港公共区域的买计划卫生。矮12程、挤及时完催成上级主管杀临时交办的瓶其它工作。工作内容早班领班验1餐、橡07:齐40害仪容仪表符牵合规定，准采时到客房中祖心签到。冷2法、免传07:40努~07:餐5喷0易与夜班领班鲜交接，包括驼房态、呈keys恋、谎BP贵机，以及特慨别事宜。岭3屈、气浙07:棚5边0~08:丝0全0恳参加班前例迎会，协助主参管检查员工澡仪容仪表、芬出勤情况。瞒接受主管下捎达的工作任填务并分派给投当班员工，技并在早例会摆记录本上签行字。级4搁、听愁08:00写~08:3寺0馆检查所管辖毅楼层铺“即V兰”毕、敌“浴C/O划”聚、供“泛OOO喜”油房情况，如粒有异常立即扩与客房中心悟核查并报主味管。幼5流、宇08:掩30~08来:45绸检查所管辖维楼层员工出毅车情况。闷6由、筐08:竖45~09猫:00胜检查所管辖锻楼层公共区化域的卫生清隙洁情况。洁7案、斯09:遍0奉5参加部门框早例会。遭8磁、集其余时纳间处理职责储范围内的各末项事务：牛（酸1贷）平检查所辈管辖楼层房庄间的清理情处况（除斑“洲DND哪”悉、萌“仓D/L巾”瓶、搅“磁NNS筹”穴外，一律敲蚁门检查卫生抹情况）。鹿（委2使）该戚协助楼层服杜务员查报阿“驾C/O疑”精、收取客衣忌、对客服务释等。梳（剩3躬）街向服务绞员传达客人剃对服务的要如求。满（还4易）逗及时将腿清洁好的房豆间报到客房卡中心，以便舟前厅出租。重（错5于）拖及时将求客人遗留物犬交到客房中舅心，并做记驶录。驱（怕6览）看负责V瞒IP房的检企查，查后报冲主管复查。易（济7杨）松确认房情间酒水消费具并督促服务拔员添补入房颂。死（备8稀）遗检查所浅管辖楼层公讲共区域、工捉作间、消毒顷间是否干净泳整齐，工作根车、工作用稿具是否清洁寇并放在指定蜓位置，物品皂是否符合标合准。递（肢9贝）担检查垃庸圾处理情况风。钻（10）趋16:寄30劫准备交班，抽填写工作报调告。炸（11）数检查本诸班次员工签溜退情况后，缺退还钥匙、李传呼机，签损退下班。中班领班艇1搭、嫁酸14:15困仪容仪表合疫格，准时到劈客房中心签幕到。飞2亡、陈14:产15束与早班领班俩交接，包括称房态、未对讲层机，以及特命别事宜。忘3慎、粗14:沉20~14躺:30召参加班前例滋会，检查员凝工仪容仪表访、出勤情况露。接受主管都下达的工作骡任务并分派俭给当班员工啄，并在早例屿会记录本上阴签字。厅4咐、舒14:淡30~15残:00矮检查所管辖毙楼层膀“饲V供”龟、夹“伤C/O丰”沃、阔“候OOO朽”刻房情况，如钟有异常立即剃与客房中心全核查并报主洞管。衬5跃、膀魄其余时间处彩理职责范围吵内的各项事撕务：送（搅1门）堂检查所扯管辖楼层公崖共区域的卫抱生清洁情况久。蜻（蒸2怖）蝇检查拒16:00蜂以后的C/炸O的清理情节况及夜床服倒务情况。还（桃3毕）旬协助楼咸层服务员查乒报卵“法C/O垂”并、收取客衣挺、对客服务钳等。溉（勺4零）吉向服务萌员传达客人妇对服务的要陷求。府（近5古）伟及时将径清洁好的房谅间报到客房心中心，以便姑前厅出租。拍（赌6胀）浊及时将半客人遗留物吊品交到客房翠中心，并做折记录。宿（姥7丹）罢负责V丹IP房检查差，查后报主钞管复查。蛋（愉8输）缩确认房沃间酒水消费守并督促服务鄙员添补入房炮。牛（五9度）漏检查所跟管辖楼层公毕共区域、工词作间、消毒太间是否干净幻整齐，工作漆车、工作用酬具是否清洁驼并放在指定挽位置，物品摘是否符合标厕准。柴（买10蜂）输检查垃肆圾处理情况文。迈（11）陈暖22:20惠准备交班，浅填写工作报傍告。灯（12）征检查本类班次员工签拐退情况后，森退还钥匙、毅传呼机，签盆退下班。夜班领班旬1面、寄22:俩4屈5仪容仪表受合格，到客漂房中心签到震，领取钥匙影、宅对讲赌机。衰2翼、平奏22:45灰~22:湾50查看交待班记录与中更班领班交班称。絮3护、范给22:50齿~2街3饼:以0怒0景主持夜班班给前例会，检绕查夜班员工暂仪容仪表、胜安排工作任姜务与工作岗伤位。染4呀、轰尊23:00剧~23:3高0甘检查当日的但“积V赛”打、包“葱OOO竿”豪房并填写报满表、作记录句。栏5予、摇23:段30~07师:50浑安排楼层服仁务员完成中蹈班未完成工辛作、掌握楼滨层住人情况六。安排楼层舒公共区域大阅计划卫生，辰并检查清洁帮情况，安排碌人员不定期校巡视各楼层的协助A饲.M向抽查域“况V云”添房。会6劳、辞注意随份时检查客人适有无挂出送迟餐牌，并及庄时通知餐厅盏。具7行、巡辈07:50社~08:1童0朗检查各楼层摧消毒间、工碧作间是否干娇净、整洁，须工具是否清馒洁，物品摆行放是否符合缩标准，检查纯垃圾处理情傍况，查阅服傲务员报表、损签字确认。愁8他、螺08:皮10~08傍:15篇检查当班工鼠作有无遗漏升，将未完成汇工作记录在剩交班本上，雅与早班交班授。殊9求、上08:本15古退回钥匙、巡对讲缴机，签退下屈班。任职条件缩1核、根高中以比上学历，具议有2年以上循同等岗位工松作经历。锈2拦、令肢具有较强的龟组织协调能狸力及口头表剂达能力。裹3散、览年龄在明22~持30岁之间如。场会议室态服务员治岗位名称：熊客房部会议文服务员罚直接上级：剥客房部主管查直接下级：僚无薪工作时间：棚8却:00~1隆6:30工作职责嫩1荡、亭葡协助上级捷主管督导会榆议室各区域也的日常、计捉划性工作。棍2债、绑籍按时上班，晌检查当班员裕工的仪容仪池表和行为规班范。超3坛、困陆合理制定每严日工作安排晃、合理分工铜、配制人力趁。雄4宿、老晃参加部门早从例会，召开鄙班前例会，漏做好上传、也下达，掌握主会议室使用榴情况，做好倘相应的工作向安排。滴5落、辫拘勤于检查各醉区域的工作耻，记录问题屠，及时上报柜。调6贺、舰从负责督导检黄查会议室服尖务质量，收零集客人意见出，对服务的怜改进提出建雨议，并组织扶落实。玩7途、舞虎带领和指挥鸭服务员完成伐会前的准备亭工作，并检甩查各项摆放销是否达到标垃准。环8群、兼存协助盘点人久员对本区域挪进行每月资装产盘点，及链时对物品欠跨缺或多出部三分进行处理喇。姓9故、反详对于每日工就作情况进行员及时总结，盟组织员工召杜开班后会议铸，注意调节约工作气氛和禽节奏，负责柔对属下员工狂进行业务培背训。舱10朱、玉薯积极与客人虏进行沟通，视尽量详细地连了解会议要坚求，做好优缴质服务。浙11邀、摧捧按照酒店和械部门的规定币，处理好员妖工与客人、恢员工与员工枣之间的投诉性。乌12扛、喷题协调本部位械与其它部位浓之间的关系活，加强与相塘关部位的沟旺通和联络。裕13迫、肃影及时完成上货级主管临时贴交办的其它迫工作。工作内容益1武、吧07瘦:30评整理仪容仪移表，合格后插提前到客房形中心签到。务2饲、括蔑捕07:30次~07:4宅0促查看夜班交袖班、会议预骂定情况、特吐殊事项等。轨3联、丸瑞07盈:40~0砍7:45祖检查早班员常工仪容仪表荐及出勤情况捏。兰4第、排孙07碧:45~0骨8:00如检查会前准貌备工作，及矛时做出补充肺、提出要求牛。骆5豪、赶锋08鉴:00~0疑8:10诉组织召开班没前例会，合拒理分配人员饰及工作量，舅讲解注意事宫项。恢6来、由旋督导并带领呜员工进行会把议服务，检律查服务质量备，完成会议链签单等事务者。躁7预、绪09偶:05害~菠09:30糟参加部门早赶例会，汇报既工作要点及甩工作需要，让听取经理指胜示。脾8宁、捞遵09毕:30~1需1:00伸传达早例会壮内容，并督直导员工对未纵使用的会议绞室进行清洁匹抹尘。饿9缩、撒教1澡1:00~锅12:00执安排员工午最餐脚10率、母弟12往:00~1寸2:30槐午餐时间。虹11灭、腾12:寻30~14羡:00期督导并带领抱员工对所用签会议室进行朵清场、复台瑞，并清洗茶因具、烟缸、亦果盘等物品赛。挖12谋、免14:工00~14漏:30赶检查下午会冬前的准备工仰作。凝13测、毒14:坝30~17木:30并带领员工完支成下午会议存接待工作，仍注意细节问傲题，同时完搅成各项计划器性工作，并崭检查其质量闭。敞14硬、衡轰15:00竖~15:3漫0了解次日遮会议室使用敏情况，并对街员工进行合箭理安排。脊15难、兆15:瓶30~1惭6讲:裕3昆0业检查会议室旨的收尾工作殃及所辖区域隆内电源、门疗窗等是否关戴闭、锁好；粥检查本班次闲员工签退情项况，并与中驻班管理人员琴进行交接；削然后退还钥殃匙，签退下龄班。任职条件茄1甘、抖高中以惧上学历，具达有2年以上闯同等岗位工慧作经历。。到2粱、闭具有较蝇强的组织协级调能力及口包头表达能力闷。刮3兽、渐年龄在逐22~秆30岁之间捎。针客房中心文茫员料岗位名称：段客房中心文坑员印直接上级：壶客房部效领班监直接下级：应无交工作时间：雪08:00贸~16:3扯0折（早班）；掉14:30爹~23:0没0音（中班）；极23:0台0~08:倘00英（夜班）工作职责降1溪.伟负责客房循部全体员工龟上、下班签上到、签退工名作，对员工臂每日出勤情穿况进行统计娃。牲2框.汇负责客资房中心箱接听，并做萝好记录和通米知到各相关忍工作岗位。打3陈.睬负责客鬼房部工作钥大匙的收发、辰保管工作。塘4逆.前负责客墙房部工程维兽修的申报、间登记及送交痛维修单工作谅。鲁5捏.耍负责遗润留物、失物醋的清点、登祥记、上交、龙保管等工作寇。氏6毯.讽负责客组房酒吧饮料赴的收发及账柳务事宜。迎7衔.浆耽负责客房部霞物品借出、幸归收、保管粪工作。庆8须.舞负责客还房中心各类域报表的整理绢、归类以及梯领取工作。掘9启.债负责将驶VIP房、巷会议室租用满、参观房、侄退房、待修围房等有关信归息及时通知螺相关部位。嚼10俯.秃负责接出收政酒店以有关部门下袄发的文件，怖通知相关部磁位、做好登矛记并按顺序挥存放。底11计.恶负责客链房中心设备触的维护保养苹及工作区域逮的卫生保洁踏工作。溉12变.稻负责客猫房部来访客梨人接待事宜霜。比13批.债通知部固门有关人员证参加部门有尺关会议，负异责会议记录径。连14借.岂按照客禁房部经理及帽主管的指示度起草、打印再或送交有关君函件。骂15蔽.拥建立各牙类记录本，产提醒客房部稠经理完成未冤完成的工作芒。纯16投.依制定计零划卫生的实瓜施方案。向17挽.叛及时完传成上级主管做临时交办的餐其他工作。工作内容早班淘1落.谨07偷:50工准时到客房侧中心签到，好与夜班文员查进行交接班锻，交清钥匙椒、饮料、遗下留物品、办塑公用品、香集烟、小食品乳、资料和有楼关信息。警2连.看09:她00换抄写当日客弃房房态总表尺交总台接待销，整理夜班找遗留工作，东补充办公用予品及资料等索。寄3藏.汪09:状0咏5参加部门怖早例会，并抱详细做好例船会记录。底4罩其余时煮间处理职责纳范围内的各摇项事务：垮(是1屿)们写09:30甜送交工程维赖修单到工程讨部。框(训2插)驴认真接申听每一个电涨话，并详细肿记录、发出绝反馈信息。悉(亡3厦)有及时录妈入和修改各裂种资料（饮琴料费、赔偿沾费、报空房债、待修房等锋）。尽(沉4亩)愈及时通不知楼层服务酿员退房、换驼房等信息。事(司5点)匪继续处农理职责范围聋内的有关工傅作。艘(冷6逮)漆伤14:30娃送交工程维超修单。台(贩7萍)仓下班前伞检查当日工跟作，杜绝疏弯漏。怖(险8笨)图负责中乎班员工签到稳（仪容仪表馆不整洁者，谨让其立即整钱改）。之(9)蔑术下班时将当段班时的重要简事情记录在牧交接本上，议做好交接记弱录。中班窗1塘.仆14:酷20颈准时到客房麻中心签到，比与早班文员导进行交接班什，交清钥匙豆、办公用品爆、香烟、小巧食品、资料剑和有关信息述。抄2航.渠15:佩00剖抄写当日客要房房态总表最交总台（违16:00归以后退房及蜘时通知中班桃领班）。挑3战.变其余时肥间处理职责阔范围内的所钥有工作至:廉4.洋负责早楼班员工的签佳退，其他员吉工的签到（即早班必须凭江领班签署的唱日报表才能乔予以签退）箱。道5.贺狱16:00喇送交工程维圆修单到工程呼部。使6.药收到行饮李员送来的汽报纸，妥善锅保管，按楼拴层住房率分差好报纸。朝7.垮处理遗骑留物品、物篇品借用等。宏8.枕认真接听旅每一个制，并详细记除录、发出反甩馈信息。愧9.蝶录入和舰修改资料入净电脑（洗衣压费、饮料费辅、赔偿费、旦报V、OO哑O等）。轨10.己通知楼渗层服务员退赚房、换房等疑信息。妄11.样骡附配合中班领烫班处理突发桥事件，严格匙遵循处理程善序。墓12.承21:淡00椅抄写当日客逃房房态总表兆交总台。王13.吹众22:20纹检查当日工饮作，杜绝疏画漏。奥14.扬负责夜爽班员工签到搬（仪容不整驶洁者，让其拆立即整改）环。躬15.播下班时徐将当班期间洪的重要事情奇记录在交班挪本上，做好缓交班记录。夜班倚1款.醒22:肤50歌准时到客房捉中心签到，妙与中班文员记进行交接班寇，交清钥匙聋、小食品、劝饮料、香烟韵、遗留物品独、办公用品占、资料和有牺关信息。鲁2蹲.修其它时谎间处理职责倘范围内的各绝项事务：脾(痒1商)地交认真接听每蝴一个，够并详细记录龟、发出反馈食信息。训(宜2替)伴及时录吵入和修改资喂料入电脑（跑赔偿费、报优V、OOO赠等）。奉(漂3幕)也及时通级知楼层服务妥员退房、换费房等信息。联(彩4签)杜配合夜火班领班处理则突发事件。熄(棋5链)汇清洁办践公室设备，醉保持客房中共心整洁。羽(景6具)亭整理各杂种表格，点核清数量，负隆责所缺资料桌的统计工作骂，并将统计货出的资料列弓出项目交白哲班负责申领锤。泼(拜7候)彩每周四撑负责抄写排益班表。嫂(叙8可)犬通知服阅务员人工叫雅醒。童(财9镜)却虽整理经理办懒公室，将查酒店吐每日销售报才表、房间检粥查表及领班切、主管报告奸本放入经理外办公室。路(浑10辨)脖下班前交检查当日工你作，杜绝疏济漏。亦(芹11交)权负责早阁班员工签到生。脉(12)盾下班时鼓将当班期间究的重要事情臂记录在交班饲本上，做好称交接记录。任职条件粘1彩.废具有高采中以上学历逆。燕2建.得具有较答好的语言表煎达能力，语供音柔美、和兆谐。公3榨.敌熟悉客帆房部各岗位霉的工作程序悲，能及时做盼出反应。古4.都年龄在绩20~翁30活岁之间。楼层台岗猾岗位名称：倒客房部楼层填台岗覆直接上级：示客房部楼层洁领班佳直接下级：汤无戒工作时间：略08:00喂~16:3角0糖（卫生班）血；程14:30瞧~23:0荣0楼（中班）；年23:00尾~08:3淹0盼（夜班）工作职责侨1爬.里具体负宽责实施楼层肿接待服务工谎作。考2睬.择负责楼锐层巡视工作趋，确保客人锡生命财产和懂酒店财产安锄全。够3保.欠负责开派水、凉开水禽的更换及房港间MINI窝酒吧的酒水码点验工作。烤4秆.两负责客鲜人C/O房伍检查，按规弟定处理客人喝遗留物品及怎失物。挂5楼.阅按照规呢定对客进行搁夜床服务工钢作。洞6想.俊负责本艳岗位的卫生筐保洁工作，租保证工作区惩域的整洁、督有序。拘7鸦.酬协助电获话总机做好染客人叫醒服奔务工作。墓8意.支协助相患关部位做好悄客衣洗涤、余餐具收取及革工程维修等因工作。贝9冷.极负责客晓人来访、问赶讯、留言、指借用物品等坑委托代办服蝴务。得10扶.么及时、劈准确记录重群要信息，并每及时传递，芬同时做好保毅留工作。俭11今.提及时准未确地掌握所恐管辖楼层房悼间状态，按柄规定查房，蝶与客房中心感保持联络，颤确保房间状峡态正确。惰12辣.堂负责楼逃层钥匙管理手。纱13帐.脂按照领慎班下达的工蹲作任务负责知客房的清扫忽、整理工作献，并如实做及好准确的记突录。夸14肾.骆保证客铁房设施的完贤好和客人物捞品的安全。进15炒.漆检查需件要送洗的客笨衣，及时通旨知客房中心冠并做好记录歼。良16皂.炼检查客呈房设施设备痒，并进行简娃单维修或报喂客房中心申径报工程维修畜。白17矩.果保证清储洁工具的整岂洁、完好，镇按照规定进帖行整理、保诞养。块18妄.吃按照要眼求填写工作丽报表。炮19箱接受领跑班对工作程岭序及卫生质菠量的检查，巡并按要求进柄行返工。蹈20婆.浩在工作铃过程中，发峰现异常情况绣应立即向上均级报告。陈21落.及完成上意级主管临时到交办的其它讽工作。工作内容楼层卫生员守1询.擦07:饱50仪容仪如表合格，准宇时到客房中队心签到。挺2和.蓄08:顿50~08蜘:该0厅0乱参加班前例材会，接受任蜘务分派，并息在记录本上掉签字。牧3丙.顺08:肯00~08弹:15断与夜班交接龙，包括房态康、钥匙及特顽别事宜。隔4裁.往往尿08:15口~08:2谷5自核对房态（跟V、C/O垂、OOO）械，有差异立事即报客房中剪心。译虑5玉.招08:途25~08贤:40版通道抹尘、密捡垃圾，清顿理烟灰筒。钟6币.赵挖准备工作车藏、工具，开振始做房（V找IP、V、捞LSG、O叛C、C/O缸顺序）。恒7桂.锣11:念00~12循:00斩中餐。骄8逗.润12:利00~15屿:30催做房。龄9嚼.贪15:螺30~15虾:40催核对第二次晴房态，有差示异即时报客臂房中心。肌10梨.研15:橡40~16巨:30腾通道吸尘，每添车并整理耗工作车，打御扫工作间、刘消毒间、工鸡具，更换杯舌具，清洁吸场尘器，检查筋当日工作有岗无遗漏（请雪领班在做房附表签字方可渐添车）。貌11川.油15:术40~15贵:50耍与中班交接滑。食12.掩领班检话查合格后，待到客房中心派签退下班。中班趁1脂.掀14:奖2唤0笋仪容仪表合介格，准时到丑客房中心签栏到。斑2孤.遍14:止20~14鸟:际3扎0滑参加班前例业会，接受任窝务分派，并麻在记事本上泽签字。健3序.拘14:菜30~14塑:陶5变0浇核对房态、既有差异即报傲客房中心。董4奏.限14:饮50~15拒:40叙楼层抹尘、咏消防楼梯清剧洁（扶手、航地面、墙面庸）。捉5警.席15:减40~15隶:50炎与早班交接兄。护6怨.胖15:旅50~17清:00秃对客服务、热维护公区卫省生、巡查楼奏层，发现异航常即报客房戴中心。暂7骨.妙17:覆00~18倘:00鲜晚餐时间。代8庭.哑18:法00~18抄:15嚷领报纸。泼9理.益18:沾15~18钱30腊备车。距10抱.理18:蛋30~21蛙:00芒夜床服务。膜11和.伏21:岂00~21屡:20副核对房态。葱12惑.傲21:便20~22方:30袭对客服务，躁维护公区卫敏生、巡楼。楼13秤.洋22:耍30~22处:40速整理工作车详、工作用具廊、清理工作狸间、消毒间歌。启14吹.面22:银40~22命:55杜检查工作有幻无遗漏，与铅夜班进行交众接。音15屠.趴23:屡00慨领班检查合疲格后签退下资班（夜床报钻表需领班签判字）。夜班击1复.科22:滥5蒙0唇仪容仪表合司格，准时到喜客房中心签鱼到。瞧2透.贱22:碑50~2绪3赢:沃0极0价班前例会，时接受楼层分劫配，并在例仪会记录本上松签字。意3覆.言23:朵00~23侵:音2围0栗与中班交班恭4窑.窗23:虫20~23凳:40核对枣房态，有差辽异及时报客捡房中心。仇5去.伐23:亚40~03烤:00毁对客服务，商维护公区卫华生，做C/渗O房卫生。肠6特.央03:骗00~03虏:15油核对房态（挣第二次）。俊7扮.够03:典15~08甘:00概公区大计划充卫生，巡查炕楼层，对客辟服务。测8忽.已08:君00~08辞:15凝检查工作无骑遗漏，与早爷班交班。够9渗.晨08:广15泻签退下班。任职条件叨1、威初中以上学述历。雷2、欲能熟练运用要普通话与客荡人对话。术3、鬼年龄在牲22~父30周岁之效间。兽会议室服务午员狭岗位名称：微客房部会议家室服务员驼直接上级：周客房部领班受直接下级：疯无挎工作时间：储07已:30~1艰6:00淋（早班）；关09:0次0~17:图30虹（中班）工作职责煌1笑.葛偷负责会议厅未、贵宾厅的庆清洁卫生；闻设施设备维殿修保养工作可。筑2界.肝负责会地议前的准备槐、检查、会软议中服务控才制工作。滤3畜.馅为客人条协调处理各伶类事项。工作内容含1障.印07:蒙25奋仪容仪表合严格，准时到肝客房中心签躬到。毙2询.峰08:御00摸参加班前例初会，接受任第务分派。练3牲.廉民07寨:30~0绢8:00幕做好公区卫诵生。传4响.佳08:雀00~08印:30贤做好开会前疫的准备工作爷。港5良.席08:挥40~10举:50名清洁会议室灿桌椅。仍6俩.啄08:决30~11妻:00鉴如果有会，徐则做好会议纤接待工作。暂7致.郑近11:0锣0~12:骗00疯中餐。露8胆.猴12:孔00~13慨:30西做好下午会万议接待工作测。未9粉.盏13:邪30~17求:00煤做周计划卫纤生。船10纵.诱17:来00~1表7哄:太3告0靠做好会议室薪收尾工作。申11讨.御围经领班检查湿合格后，到贵客房中心签陶退下班。任职条件凉1、科初中以上学绕历。求2、喇能熟练运用规普通话与客派人对话。甚3、被年龄在舰22~梯30周岁之口间。捞PA（公共趟区域）员胡岗位名称：府客房部PA膜服务员颗直接上级：蛾客房领班侦直接下级：久无陷工作时间：斩06:30肤~15:0对0循（早班）；柏14:30良~23:0冒0执（中班）工作职责与1、右耽负责公共卫先生间、电梯辈井以及通道乳的清洁工作密。外2捉、菌负责散酒店丰公共区域（乡大厅、行政仿办公楼等）流的清洁保养剃工作。知3往、甲负责客渠用电梯的清竹洁保养工作凯。竿4北、顷负责乡酒店玻公共区域设晚施、设备的印检查、报修满工程。间5督、天负责为悄客人提供问缎讯、指路等描日常服务。赢工作内容辉涌PA早班栋1咐、停06:森2垄0尚换好工装，燥仪容仪表符隐合要求，准志时到客房中赚心签到，并忽领取工作间摇钥匙。挖2检、峡06:肿25评注意有无上坐级的特殊安凉排的留言通黎知。捎3城、沉06:循3密0岸准时到达岗创位，检查工咱作间工具是伐否齐备，不故齐则马上报烫客房中心，六待上级上班师后领取。穴4迈、当06:南35基清洁大厅的傻客用卫生间似。狐5形、您07:气00收拾大符厅内的大垃拿圾，并对大医厅地面进行们除尘肾。酸6细、箱07:套20覆对大厅进行奥抹尘，遵循言从上到下、刊由里到外的竖原则，抹尘廊包括：总台帽、大厅内柜隙子、茶几、态沙发、大常箱副理桌、花跌盆、玻璃及咳玻璃门、电脱梯等。僵7绳、吉商08巨:20筝巡视检查本匀岗位的各区丛域，看是否辱有难以清洁奇的污迹，若时有污迹，及寒时清理（大耻厅地面推尘宿必须每20最分钟进行一筹次）。虾8矩、松支其余时间做劈日常卫生：迎（修1鸣）沙大厅左榆右两侧的客甲用楼梯：楼戴梯地面、楼题梯扶手、铁叼花进行清洁拣、打蜘蛛网却。旱（催2筐）胡锻大厅墙壁、朱机消毒喊、消防设施迅设备。毫（匙3蹈）晶吼电梯清洁、侍上光、去尘荣。察（舱4素）井摇对钛金物品蚀进行抛光处翠理。险（痒5陈）咽大厅外份的大理石、摇地面清洁、息窗台、柱子课、抹尘、吸胃水垫、吸尘害垫进行拍打城去沙。轨（休9胖）溉11:毅00慢~1渡1:30宣用餐时间。艰（软10成）吧11:呜3外0帝查看当天早嘴例会内容，写并巡视检查见各区域卫生印情况。惑（挪11种）昌11:针50烟做计划卫生敲（包括日常枕卫生）。掠（茎12塞）炸14:姑4槐0轰与中班进行绢下班前的交赠接，交班物敞品包括：清碌洁工具、清挤洁剂、工作县间内配置物迹品、大厅区功域内属于大颠厅PA所负旦责的物品、比工作间钥匙守。盟（压13云）唉15:使00载到客房中心暴签退下班。子写潮得注：PA在肥做以上程序显工作时还必桐须随时注意真维护大厅内腥的卫生、洗倍手间的卫生京。PA中班剧1华、柳14:采20酒换好工作服床，仪容仪表枯符合要求，升到客房中心示签到。傅2赤、种14:锋25天查看当天早软例会内容，吉并注意有无待上级特殊安昨排的留言通田知。违3汪、娇14:臭30圾到达岗位对访早班的卫生窜进行检查，忆是否有特殊妹问题。献4曲、糟14:遭4预0劳与早班进行评班前交接，寒是否有特殊贸事项的交待拖，清点清洁新工具是否齐舱备，工作间沉卫生是否合鬼格。绘5杏、喜14:纠50酷开始对大厅辈洗手间进行栏日常维护。浪6英、屡1壳5稿:理2网0叙对大厅进行韵抹尘、地面扇除尘。闯7晋、相爸16家:30员清洗当日的册尘推、抹布句。蛮8君、傅耻17脱:00~1胖7:30铁晚餐时间。变9滋、烦17:文30~2棉0须:30纪大厅进行日卷常维护，做舍大厅计划卫设生辛。妈10塑、腿20:艇3丰0~2慈2甚:50借对大厅地面陡进行抛光处凉理，若发现兽机器有问题动及时报修。遍11超、废22:拦50弄对抛光机进归行清洁，工四作间进行整湖理，检查大斜厅各区域有华无安全隐患瘦，枪处理当天工茎作间的垃圾业。繁12脾、晃23:反00纹锁好工作间岂到客房中心共退还钥匙下挺班。布草收送员宫岗位名称：慨客房部布草构收送员床直接上级：腿客房部认领班晶直接下级：描无盐工作时间：碌08:30去~11阿:30覆；念14:00竭~18:3贵0工作职责定1、誓由后责客房领班惭管理，所做筝工作向抬客房领班射负责。絮2勉、雾负责与楼层插服务员进行上布草点算和斯交接，并做椅好相关记录助。姨3焰、它负责将脏布备草收集到布修草房，并及爆时将干净布丘草送达到各迫楼层服务区社。基4莫、体负责与凭洗衣房恒交接脏布草欺及干净布草门，对干净布狐草进行验收猎，不合格的冶布草要求其泄返洗。孤5陵、平及时完成上棚级交办的其笼它工作。工作内容秘1禾、四08:毅20箩换好工作服墙，仪容仪表犹符合要求，矛准时到客房删中心签到，君并领取布草居房钥匙。瓦2矿、伶08:俩25亭接受上级的刘特殊事项安和排，领取布厉草员工作日抄记。御3怀、狠08:脑3医0巾到达布草房劳，对布草房木进行日常的问清洁打扫。笨4港、乎08:轧40赶做好准备工宗作，对布草忌架进行整理独，准备接收压干净布草。孝5杂、郑10:躲00忌接收洗衣抵送价房送锻回的干净布阿草，并认真绵核对数量有昆无短缺，检段查有无洗坏弃的布草。役6甘、剂11:吴00效做好收楼层馆布草的准备差工作。跑7纹、恐11:暴30团把布草房锁座好，将钥匙废交到客房中凉心，然后午罪餐，休息。摘8烦、像14:息00~17择:20摔对各楼层的强布草进行收阻发，在收发假过程中必须询认真核对数绢量，检查有隙无难以清除凝掉的污渍，棒若有即在《授布草收洗单叼》上注明或启退还服务员鬼。素9艺、验17:披30欺与洗涤盐房蹈交接布草。玻1钟0表、顾18:蛛00差对收送布草缓进行统计上转单，填写《轮布草送洗每笋日报表》，悠写好工作日犯记，对布草离房进行整理湾。笋11名、元18:粒30翅检查有无各仇种不良隐患修，关好布草情房的门窗，揉把钥匙封存纽，交到客房熟中心统一保该管。把《布琴草送洗日报通表》和《工禽作日志》交箭上级办公室辞，签退下班冠。任职条件悼1、丧初中以上学趣历，具备普丝通话表达能办力。例2、赌具备基础的嘱会计知识。友3、逆年龄在昏22~壤45周岁之踏间。库管员畏岗位名称：伤客房部库房捏保管员筑直接上级：控客房部挡主管才直接下级：律无蛋工作时间：忍08:00丝~12:0慰0；1拥4招:雾0曲0~17:伶30工作职责马1下、而约负责客房部矩库房物品的刮申领，严格秀按照规定把衡好验收关，航控制好物料信用品的定量议配发。冲2渔、棉挽严格执行屈酒店锅有关库房管忌理的规定。颠3跌、积谊加强物品管运理，做到物火品堆放的科吊学性，确保班工作场地清板洁有序。催4防、巧掏做好领用物繁品登记工作限，做到账账么相符、账物占相符。毯5除、励鞠做好每月库紫房盘点，物责品、账目应乌按照要求及滨时上报部门躲经理。赏6壶、宪穷按照要求做假好库房安全故（消防、治盛安、防疫）峡防范工作。败7影、完斗及时完成上造级主管临时粒交办的其它棒工作。工作内容键1探、洋铃0丽7:50茅换好制服，弓仪容仪表符距合规定，准讽时到客房中性心签到，领底取库房钥匙查。灯2闸、泉08:静10荷检查库房物冠品情况，发蒸现异常及时械汇报。缎3览、棍08:吹20奇开始打扫库境房卫生。属4介、捎10:夜00蒜整理账目，接清理楼层借趣用物品。（紧账目整理包渣括累加昨日速领用物品和垃添车物品并慎填写日记账尽）。悦5峰、汗12:屡00砌交钥匙到客回房中心，午晴餐，休息。插6腰、险14:辆0任0辰到大库领取豪二级库房所锯缺物品。截7练、惩15:鹊00衔开始准备添脂车表格并根团据做房表为加添车员工数茶拿物品。侮8某、中17:贼30涨添车完毕后概应整理库房川，并将库房吗钥匙封存交寸客房中心文千员签收。注熄意关灯、关付门，并将表堂格交到部门丰经理处。任职条件住1、膛高中以上学稍历，具备普齐通话表达能末力。争2、距具有初级会冷计证，能有舅效地控制资伪源、节约成袖本。嫩3、员具有库管员渐工作经历一杨年以上。眉4、偶年龄在餐22~霞45周岁之拆间。哈地毯组猾保养工照岗位名称：衔客房部地毯奖组保养工禾直接上级：貌客房部主管溉直接下级：则无秩工作时间：寸08:盗3判0~17:数00工作职责居1存、梁替负责勇酒店触所有地毯的截除污、清洗巷及保养工作电。狼2谊、宪正负责滤酒店何所有硬地面搂打蜡、结晶续及保养工作金。茎3仙、失宰负责恶酒店陷沙发、圈椅慈的清洁保养青工作。杆4项、刷贪负责客房部欠所有操作设么备的维护保壶养工作。赌5题、宜乎负责客房部泳所有玻璃幕适墙、雨蓬的全清洁、维护再保养工作。谈6闪、稼页完成上级领以导临时安排菌的事项。讨7建、酒却协助客房其评它区域进行叼大型物件的宇搬移工作。工作内容蝶1气、只08:鹿20汤换好工作服志，仪容仪表喉符合要求，脾准时到客房厨中心签到，俘领取地毯组慢钥匙。呼2坝、热08:压25都接受上级主减管特殊情况朽安排，并查突看地毯清洁顶本。服3朗、穗08:共40逆准时到达地亲毯组工作间懒，准备地毯乎清洁工具。地4飞、搜伍其余时间处谎理职责内的管各项事物：趁（设1宋）样眯检查、报修被区域内的工讲程问题。珍（烧2仰）独柄根据各部申宫请、主管安绒排，做地毯疲的去污及清冰洁工作，沙开发的清洁、钳保养工作等扔。绒（筛3救）但磨对换下的电踩梯地毯进行广清洗，并晾允晒好。袄（4）雹17:打0熔0衬收拾好工具阿，对机器设污备进行清洁罩、摆放整齐其，关好地毯锐组的门窗、跑电源。肯（5）俭17:侨10木到客房中心逐签退，交还夫地毯组钥匙弟下班。任职条件定1、敲初中以上学托历，具备普始通话表达能钞力。辽1踪年龄在枝22~胖45周岁之破间。躲3垫据岗位操作规极范但1遵、恋贵中式铺床散工作项目及诱程序声工作内容及微标准欠1查、拦准备工破作仍（笔1挪）悄舅逐条收起用悉过的床单、惭枕套等布草揉放进服务车晃上的布草袋传里。部（吉2牙）喘题将相同数量栋的干净布草盈带入房间，涌拖出床，距蚊床头板辱45丸公分。该（乘3眉）井柔调整好床垫盐，使其与床佛架齐平；护刃垫角部包好观。亿2填、睬系抛单趁（陶1付）腐巡站到床侧距吓床尾三分之且一处开单并骂抛开，使其案正面朝下、玉中线与床的尽中线对齐。抛3愈、倘厉包角感（舟1亦）勉真将床单四角霉包进床垫，河四角的样式松统一、坚实评、外裂90°岔内45驶°越4迅、溉让装被套秋（砖1套）竟划一次到位召（唱2慕）简盘中心线不偏哄离床架的中掌心线苗（压3滴）保顺棉被与床头奋齐平哭（奖4壶）贴回被套的四角交饱满疗（截5陆）先骂棉被表面平旱整辟5新、句冬装枕套疾（欲1妹）支柜两个枕头上爱下整齐桶（录2泡）扑晶枕芯不外露芬（捧3丸）丽富四角饱满络（序4爪）涌斯外形平整挺痕括爷（效5广）坊糠中心线不偏坟离持（均6积）筝贿开口背向床程头柜贿6睁、境仰输铺床罩群（丛1兆）诞旺枕线上下一觉合、整齐袄（掀2息）贞呆枕形轮廓分闹明孕（打3般）骗持床面平整美势观乱（途4魔）铜驰床罩两侧床水尾不着地。只7贿、喉床复位青1亭、师景用腿部将床倦推回原位。共2饱、蒸勒床头与床头矛板对称，放合在床头板的友中间位置贞2柜、臂此西式铺床程况序御工作项目及央程序保工作内容及超标准选1予、芒准备工祝作脱（宫1痰）促跳逐条收起用公过的床单、黑枕套等布草筑放进服务车刮上的布草袋负里。迁（将2乖）讨霸将相同数量拼的干净布草葱带入房间，舒拖出床，距钢床头板制45伪公分。俘（骡3贫）橡辫调整好床垫弱，使其与床琴架齐平；护件垫角部包好顶。璃2发、粒朴旦抛第一张单支（救1箱）哲迎站到床侧距剃床尾三分之封一处开单并临抛开，使其构正面朝下、戴中线与床架别的中线对齐者3仆、住疾每一次包角皮（锹1巴）西勿将床单四角戒包进床垫，肆四角的样式析统一、紧实扁、外蛋90°城内45侮°冈4烘、化抛第二鞋张单藏（鲜1准）宾砖床单反面朝前上、正面朝摧下，中线与版床架的中线般对齐阴5婆、错上毛毯干（射1码）著毛毯顶非端与床头齐粉平，中线对正齐床架中线斤（丑2董）导季毛毯商标位疼于床尾蚀6泥、巡竭第二次包角头（标1结）痛将毛毯赔及第二张单愤一起从床头墓回折30蚀cm齿，将四角包近进床垫下，闹四角的样式窄统一、紧实奉、外洞90°拉内45定°略7罚、懒久装枕套读（个1片）招插两个枕头上束下整齐首（咬2填）较参枕芯不外露娇（捕3宗）却药四角饱满构（叼4围）炎愁外形平整挺址括席（突5湾）伙绿中心线不偏善离虚（停6橡）瓦霉开口背向床拆头柜适8魔、拳库铺床罩巨（保1谊）薯嚼枕线上下一陈合、整齐滥（臂2泼）挨斧枕形轮廓分苹明慈（息3来）耻扬床面平整美遥观掌（托4名）路统床罩两侧床察尾不着地。荐9漠、犹床复位怪（岛1沾）获假用腿部将床盈推回原位。蝇（2）列床头与床头阁板对称，放痕在床头板的捡中间位置帜3值、凉走客房及住狐人房清扫操唉作程序蚂4真、蹈鸦空房清扫程怜序奶工作项目及透程序酸工作内容及冒标准荷1记、休团开窗换气互（熟1疮）牢洒每天进房开更窗、开空调厘、通风换气队2奥、唤抱抹尘包（策1墨）惨用干抹赤布除去家具保、设备及物瓶品上的浮尘辅3奉、雁把放水论（墨1艺）蠢每天将回浴缸和脸盆睬的水放流尿1~2征分钟饱4占、锯返吸尘集（社1月）参源如果房间连闹续几天为空柄房，则要用堆吸尘器吸尘继一次涨5音、正魂检查波（购1山）颜乖检查房间有话无异常情况杠；检查浴室塘内绳“希四巾拐”膏是否因干燥凶而失去弹性它和柔软度，饼必要时，要鸣在客人入住净前更换穴6捞、壮院换水好（治1追）去每天更津换冷、热水碎5毒、肤抚夜床服务规缝程粗工作项目及量程序矮工作内容及也标准种1齿、李迷准备工作把（装1榜）场18:屠00蔬准备好工作抛车、报纸等叨物品用具，拴将工作车停诸放在靠房门鸭一侧片2砖、洁燃敲门进房界（叹1聋）范谈用手轻轻地组在房门上敲况三下，并报呈身份俯“凝House稀keepi劫ng茄，客房服务拉”裳，若无人回矿应，可用钥钓匙将门打开暗，同时再报扔身份嚷“取House蛾keepi听ng莫，客房服务死”强。见到客人萍在房，应礼么貌地问候客牢人并征询其蒙意见是否可眉以进行夜床醉服务，如客遥人不需要，君按要求填写泄夜床服务表疑。谱3废、厕整理房芳间冲（筐1侦）饲细先将客房门使全部敞开并盖固定副（乐2润）摘芹拿报纸进房俩，将报纸整毛齐地放于服跨务夹旁边铺（色3佣）痕欠用抹布将房步间柜面、桌捏面的污渍、贞水渍抹干净朗，将家具、膝物品摆放整甲齐（尽量放亿回原位）膏（谊4海）主闹将电水壶灌仰上水，并插罩上电源烧开敲4拜、劈拿开床两(之1度)丹混撤下床罩，真并折叠好，汇放于衣柜上浆方柜子里，性使其开口朝墨里救(拆2侮)季秃将被子靠床理头柜的那一伴角翻折成底45°旧角，整理好士枕套和床单疯（脖3临）盘将床头助控制柜上捐“庙祝君晚安卡症”铲面向外地放识在机一山侧，然后打阶开床头灯和压廊灯附（悄4背）食吹将拖鞋拆封上，放于床前吸栽5价、淹堆调整窗帘亚（骆1怜）嘴关闭窗慌户，拉上所大有窗帘，注叼意让其自然蜂下垂、垂合绪6蛛、紫整理卫烘生间岛（越1宏）迎贵检查卫生间软用品是否齐缩全、是否需兔要更换或补述充（卫生纸泄、毛巾等）窜（滨2惜）驾每将地巾横放困于浴缸正前柔方地面垒（皱3颂）诚持将浴帘拉到见三分之二处股放下，浴帘之下摆放入浴女缸内旷（斩4脖）且枣用抹布将卫任生间的水渍善、污渍抹干眠净输（点5巡）瞎甜将卫生间门旧虚掩到一拳合位置，打开谦卫生间顶灯逮7前、唉喂检查孟(再1挣)跟暂站在客房门纷处环视整个维客房，如无弊不妥之处，毅将房门关上斜并锁好。若泽客人在房内葛，离开时，脏应向客人表汽示谢意，并宽祝客人晚安读，然后退出语房门，将门莫轻轻关上么8滤、道尽填表酿（锋1双）芒按照要鲁求填写好夜获床服务日报桥表主9筑、脊舟注意事项挪（订1信）伪斗注意通风换膨气，保证空跟气质量炒（青2男）跟亲绝对不许随精意移动、翻鞋阅客人物品检（泡3货）着元绝对不允许择看电视、听血音响取（勇4香）额栽一般情况下伐，开靠近卫湾生间的那张只床，如客人稻动过某张床匪，则开那张摇床欧6魂、佳商客房楼层引备领规程宾工作项目及礼程序筐工作内容及驻标准和1胳、弃禽迎接妹（粮1蚂）塑盒楼层服务员勉在电梯与过茄道交界处站啄位，注视电牲梯的楼层到僻客情况，同锣时聆听楼层淡通道情况挡（凝2罪）数扇叶若发现有电令梯在自己所泥在的楼层停开下，则立即沫走到电梯门炎前准备迎接伶客人去（过3桌）看展客人出电梯贯后，若是已拦住店客人，惕应向客人问财好，若是新北住店客人，腾应向客人问筒候容“小欢迎光临讯”断等，并礼貌叙地询问客人虏的房号，征懂询客人意见浩是否需要为迈其搬运行李诱并引领客人躺到房间券2泼、私常引领塘（设1伐）首亲语气委婉地滚请客人出示碑房卡，检查哑无误后将房德卡还给客人戏，并感谢客象人的合作或（其2窝）茅过礼貌地对客辱人说剪“我请跟我来拔”丢，于客人右嘴前方距客人语约两米距离祸为客人引路恨（惹3横）怠庙在引领的过珍程中注意不蚁时侧身，不温要用背对着屡客人，同时缸用余光观察戒客人是否被咸挪远稼（策4稀）挡奖到达客人房芒间门前时，捧应先一步走战到房门对面勇，向客人示乎意垦“委先生/女士誓，您的房间喷到了（这是浊您的房间）早”鼠3功、冶袍开门进房得（旨1秘）阵殊为客人开门收，并将客人咸行李送入房敢间，然后征堵询客人意见营是否需要介通绍房间，客治人肯定答复悟后，为客人广介绍客房的舰设施设备和睡相关服务棚4隐、绣趣离开疫（课1愈）锯饭询问客人是猜否需要其它星服务，若还扇有其它要求夫，应记录下炒来，立即安醒排并请客人电稍候；若客葵人不需要继龄续服务，应煮向客人道别婆后退出客房测（响2千）喝性记录新入住携房间的房号梢及时间后，俭回到电梯处成等待下一次疯服务浸7屈、质晨无房卡客人妖处理规程童工作项目及坦程序仪工作内容及病标准忘1阀、辫己核实身份亦（锐1欢）海撑服务员若遇忍到无房卡且唯又不认识的嗽客人要求开馆门，应礼貌辛地请客人出弓示有效证件展（《身份证角》、《驾驶持证》等）；挽然后与总台杜联系，确认窑客人身份，包再决定是否划开门。寇（粘2栏）损乳如客人未能都提供有效证浴件证明其身诵份，应立即君通知客房中槐心，由客房燕中心通知大茅堂副理到场膀处理，并请示客人稍等系（疯3净）羊隶大堂副理到以场核实、确给认客人身份沟后，方可让搭服务员为其盏开门，并向悼客人道歉、鸭说明情况戚（棉4犬）遮腰若客房中心权接到总台通链知，要求为虏无房卡客人柿开门，应立剩即通知服务麦员到场；服像务员到场后擦，应再次与锣总台确认客丸人身份后，释方可为其开骄门翼2舒、挠沟后期工作菊（剖1彩）旋根开门后，询草问客人房卡旗是否已遗失液，如丢失，凉应请客人到母总台重新制足卡，交告之慕其他服务员鼠：遇持原房爬卡人员不可盈开门，须将永其挡获交保众卫部处理果（跨2型）缩困注意各班交灾接，并在台膊班日志上做岗好记录，直掠到该客人退放房为止粮3斜、饮洗特殊情况册（鬼1南）铜如要求兔开门的人员灿系访客，请副其到大厅等踩候或留言匆8堪、舰肥接待访客服锐务规程稻工作项目及醒程序集工作内容及萍标准改1迅、阿绣访客来访时输，客人在房贼的接待程序戏（山1做）有杜访客上楼层延，服务员须捏向访客问好颈，了解其要龙找客人的姓站名、房号，星待回答后，丽服务员仔细牢查看住房卡圈，核对是否张相符，若不讲相符则礼貌汤地请该客到门问询处询问顷；若相符则改拨询问窑客人是否同膨意接见。若缘客人不同意歌接见，需婉遍转地告之访铲客；若客人绕同意接见，夕则请访客登蜜记。登记时租须写清姓名禁、工作单位跪、身份证号劝码或其它有振效证件。待谜访客登记完像毕后，引领上访客到客人尘房间谜（滥2缘）邮访客进怖房后，征求叫客人意见是骄否送茶水，遍或根据客人骗数补送椅子蚀，应视人数志及时做好服朴务工作恢（投3郑）猾状会客完毕，斤应及时为访样客按电梯送筋行，指引客暴人下楼，并没登记访客离隙开时间，同士时及时整理锹房间、补充腾茶水奋（仿4渣）归舱如访客是酒散店员工，须裤经本部门经如理同意后方累可进房，在咽登记本上注闸明部门、姓垮名及停留时妄间逝2肢、反访客来灵访时，客人攻不在房间的胳接待程序庆(凳1纺)载渡问候客人并问了解访客意毁图往(阿2脏)奴净征求访客意瑞见是否需要伍留言，或请详访客到大堂粱等候茄(馋3持)村渐严禁擅自开和房门将访客灯带进客人房氧间或把钥匙地交给访客。义在有明确担蝇保人（总经即理或部门经孕理）的书面誓认可情况下盛，值台人员贞方可让访客搭进入房间，广并认真做好拳登记工作歇(呆4床)沙客人不起在，而来访吧者要求进入化房间，服务洞员应礼貌地售加以劝阻，堵例如搅“倾先生（小姐录），对不起诉，某某先生洪不在浓”禾。而不能让雹来访者进入垄客人的房间国，请他稍候匀(做5匪)储译若客人在，料来访者要求洋进入客人房扒间，应填写嘴《会客单》亮9沃、岂呼擦鞋服务规昂程倒工作项目及性程序沙工作内容及镇标准严1锹、联切客人要撞求提供擦鞋诉服务沈（忠1樱）那瞒文员接到电柳话后，应清遗楚地记下客瘦人房号、姓捞名及擦鞋的破具体要求，良并告诉客人吴我们会马上叛派人去为他俩提供擦鞋服看务（5分钟炕之内到客人特房间收鞋）丛（豆2绍）售迁文员应尽快约通知服务员佳，让他去客恭人房间收鞋躺，同时服务袋员应告诉客雄人我们会在壳30鹅分钟内归还花（丈3炕）久赶服务员将鞋咳带入服务间削，按照客人桨要求清洁干勿净、擦光亮岸，在规定时暑间内送还客抢人林2替、朗暴服务员在房吧间工作时，棵检查鞋袋里露是否有鞋与（笨1哑）国墓如果发现鞋帝袋中有鞋，和应将鞋和鞋牢袋一块收在式服务车上（鲁注意不能丢料失），同时独在鞋袋上记而下房号（绝院对不对弄错护房号），以悔免将客人的漆鞋送错恢（芹2旱）壤贯当清洁完房君间后，将鞋鸟带入工作间瞎清洁干净、牲擦光亮，要吩特别注意擦扛完一双马上最放进相应的躺鞋袋，以免怎将鞋弄混淆棕、送错，然储后在规定时遗间内将鞋从袋鞋袋里取出照放回房间的品行李架下，绕同时按规定福补入干净的匆鞋袋拜10需、虫蹄VIP揉接待服务规宣程验11浑、形浙退房检查程地序视工作项目及麦程序逼工作内容及芳标准屿1姜、石惹时限洗（掉1塑）命从服务员在接偿到客房中心稻退房通知后刷，在躲5夏分钟之内完异成查房工作凡2准、共防查房望（示1妖）唉脊检查房间设误施是否完好咏、物品是否帆齐全，如设临施有损坏、复物品不齐全价，须及时通中知客房中心电，由客房中参心通知总台贼收银；同时捆应仔细检查扭客人有无遗扒留物品（包观括检查抽屉贱、衣柜），抽如有，及时避通知总台畏（锹2损）攻弄将检查结果答及时通知客栏房中心，并妖在台班日志很上做好记录宏（殃3园）泊起打开窗户通厕风透气宣12碎、市阵房间待修及白恢复程序柏工作项目及督程序躬工作内容及舞标准舞1刺、柿擦原因夏（萝1贼）须比房间由于某昌种原因或是卫在客人下榻别期间，房内添的某项设施次损坏，一时筋不能使用，旷暂时也不能撑出租给客人茂，这样的房帝间称为待修络房（瞧OOO顶）。待修起婆始和终止的截具体时间，费需报部门经怠理签署世2掉、声叹待修连（舒1蔽）漆别楼层领班负点责及时填报评“皂房间待修单滨”所，一式两联伙，填写时注库意写清房号且、待修原因掉、待修的起球始和终止时齐间，并报部难门经理签署裤（爸2驳）岗末领班将经理据签署的砌“摩房间待修单杨”鹿交客房中心霉文员，由文醉员立即送至返大堂副理处缝，并将大堂驰副理签字后芝的一联收回出客房中心，涝存入档案，露改写房态报威表声（般3肯）雾菜“盏房间待修单落”催在由大堂副得理签署后，穗正式生效，窜客房中心文遗员立即通知酒楼层领班和熟服务员，更碗正台班日志烘记录醒3诵、踪牙恢复扮（1）沃纺待修房经过露维修而达到少酒店烈可租用房间破的标准后，雕由楼层领班洒检查，报当爹班主管确认霸，并将该房炉房态恢复为钱空房，并填蜓报《待修房旗恢复单》报曲部门经理签姑署，由客房拉中心文员送耳交大堂副理定签字，并通插知总台放空唐（剪2杜）厉注凡住人房因绳工程问题严评重而影响到止客人的正常厘使用，或住愧客要求换房笔，由当班主贩管与大堂副爪理联系，由肢大堂副理确旨认换房后，往再执行待修污程序滔13渡、糟划遗留物品处揭理规程支14娇、黎折物品借用规亡程超工作项目及冷程序叨工作内容及过标准段1冶、蛙排借用卷（匪1渐）魄劈如果客人要翻求借用某些俯物品，如吹捷风、接线板杠、插座等，氧需报告办公烈室，由文员塔填写《物品剩借用登记表从》，将物品率名称、房号辆、日期、客厉人姓名登记巷清楚吨（驾2饲）笛益服务员将《搂物品借用登闭记表》连同墓物品一起带随到客房，请蹄客人在借用区单上签名后遍，才将物品判借与客人使懂用；然后报蜂告领班，并饼写好交班日惑志浴2顺、蛛菜归还墓（硬1骂）值越当客人交还亡物品时，服冷务员应及时迹将物品送还肤到办公室（割不能存放在纳工作间或工沾作车上，以俩免丢失），际并填写好送笔还日期、接溜收人签名等芬，然后由文厚员归类存档航备查嫌3六、可唯注意事项本（骡1丽）盒耕接到客人退芹房通知时，熟服务员应检桥查该房客是游否有借用物波品途（堂2制）乱喇若在客人退马房时仍未归挥还借用物品匪，而服务员洪查房时又示恰找到该借用调物品，则服功务员应通知涛前台收银员乌按规定收取任该物品的费梁用说15扣、罚坑加床服务规裕程款工作项目及税程序赛工作内容及慎标准贺1捆、档逼加床齐（抽1动）怕颜如果客人要笨求加床（或摸加婴儿床）浊，应礼貌地挥请客人到前挠台办理加床哭手续，同时格准备好加床裙和床上用品岔及备用品（松毛毯、枕套牙、毛巾、肥打皂、发液等傅）复（哥2血）间寸接到前台加茄床的通知时墨，服务员应惨尽快将加床晃物品送到客位人房间，并抓按规定做好获一切，同时透报告文员、鼠领班，在台罢班日志上做俊好记录羽2症、工渴撤床屡（撇1骗）渴锅接到前台撤味床的通知后房，服务员应楚及时进房将鸽加床及相应低物品撤出白（调2布）筑炭客人退房时戏，应将加床冤视为房间设遵施列入检查目范围，加床钻如有损坏或俯丢失，应及椒时报客房中些心幼（哗3波）厌坟客人退房后近，收拾好加垂床带回办公自室或仓库，型再告之文员邻、领班取消途记录清3葡、榨注意事项烈(朽1腔)亮留所有加床或然撤床，均须俱见单行事，叼若不接到前能台发来的《爸加床通知单既》或《撤床钻通知单》，辟均不能加床勒或撤床；特怖殊情况可以受接到口头通搂知行事，但但必须让其补竖单维16值、拦磁计划停电或外故障停电处队理规程文17决、搞疑消防报警疏却散规程许18符、膨鼠特殊事项处爷理规程价19抗、速怒客房服务员满常见问题及阁处理门20怠、逆借客衣收送规茧程难工作项目及快程序雀工作内容及洞标准阵1尾、澡锹接听言（黑1齿）剖花楼层服务员蒸在接到客房旗中心或客人坑打来的洗衣母时，应众问清对方的帝房号，并重腹复一遍，在秒记录本骡上记录所有灶洗衣赛（早2浊）校件检查仪容仪斧表，准备好摩客衣收送记朋录本西2复、绝励收取洗衣龟（搏1岂）银垄按从上至下梦的顺序到楼洪层进行收取央，先收恢VIP瓣和快件，要姻求接到氏后五分钟内奸到达惩（粗2证）免填敲门进房后修取衣，应确台认洗衣单：移（3）艇突洗衣单是否鹿有客人签名吓，如无，请育客人签字确贴认毛（4）不是否已分开抬干洗、水洗我项目，如无才，请客人在迈洗衣单上签朗字确认怠（5）职碍衣物实际数所量与洗衣单危上数量是否遭相符筋（6）陷膀询问客人是记否有特殊要惩求点（7）躲总注意事项：慎（8）遗瓶如果房间挂娱DND舒，不得敲门凳，应打谅联系，经同宏意后再敲门中取衣盼（9）拉阶如果客人不杏在房内，应装与楼层服务番员共同清点柳；如果不相矿符，应点清姻后与服务员碎在洗衣单上秆签名，及注第明荒酒店储确认数量需（10）尝览对照衣物核依对客人所填露衣物类别及问件数是否一圆致，特别应浅注意检查：累（11）龟浪袋内是否有虚客人忘了拿翻出的物品、坝贵重物品或根现金。如果姻有，及时归震还客人；如兴客人不在，薯发现贵重物怕品或现金应给立即报告经含理，由两人式以上当面点饱清并用信封虎装好，在信盆封上写明房纸号、拾物名茎称、数量，登并经两人签胸名。封好的围信封交膏A.M.义处棍（12）挂满衣服及衬里驶是否有破损取、虫蛀、褪含色、花柳、娱抽丝、缺扣疼及饰物不全杰，如有，要身与客人联系储后再洗户（13）旦割是否有洗涤冒标志，标志青是否与客人同要求的项目个相符，如不野符，也应征医得客人同意圾后再洗蹲3恋、鞭嘉客衣的洗涤愿（蹄1言）纺管楼层服务员利将收出的客锯衣送到客房艇中心交接给凶文员笛（末2池）赠容客房中心文溉员检查无误殖后，填写《扩客房外洗交绢接本》，注碌明日期、房醒号、编号、古种类、总件匹数等犹（嫁3消）论傲通知洗衣店芬收取客衣，验当面清点清去楚，并请洗壶衣店经办人登签名确认遇（拼4负）漏难收到洗衣店规送回的客衣屿，根据《客胆衣外洗交接耳本》和洗衣薪单，进行核壮对检查，无拼误后再签字挖。在交接本颂上注明收回阅日期和经办晨人吵4抛、忧笼填写记账单坐（森1要）兄串文员按照洗汤衣单上所填妙洗衣物品的颠价格统计金若额，并清楚膀地写在洗衣挖单的相应位已置杠（韵2症）危放按顺序填表暮写账单（格理式：总价缓+萝服务费=总宵金额），将卖账单号、客桑人姓名、金勿额、房号、扭日期、经手岔人等项目写喊在《客衣账托单本》上驻5滚、饥练送回客衣仆（衔1辫）此冒客房中心文词员通知该楼犁层服务员到秀中心取洗好秀的客衣及账悦单播（气2婆）志塞客人在房内尘，应礼貌地姥请客人验收勿，无误后请钓其签