香港义工管理训练手册之义工招募单元三

香港义工管理训练手册之义工招募(单元三)2023-8-2622:46:00|来源:快乐点公益|点击:43次单元〈三〉义工招募招募运动能为有志参与义务工作的人仕提供途径去贡献他们的能力;而机构或义工小组亦能吸纳新资源来帮助有需要的人仕，以达致一个互惠互利的双赢局面。目的(1)填补人手：部份义工在参与服务一段时间后会因个人理由，例如工作时间改变等原因而逐渐退出，因此人手流失对机构或义工小组是一个自然的现象。定期招募新的义工可以培养新的接班人，使义务工作能够持续发展。(2)扩展服务：随着机构或义工小组服务经验的累积，义工对服务的质素及期望自然提高。招揽新人手对服务扩展的重要性，则更见凸显。(3)备用资源：机构或义工小组若能于义工登记册内维持一定数量的义工，于需要时就能动员大量人手提供服务(例子：机构卖旗筹款时)。(4)义工人数准则：义工人数多能丰富小组的人力资源;但若人数太多，则可能延误小组的决策及引起管理问题等。若义工人数太少，则难于持续提供服务。所以小组在决定招募义工人数时，必须在「精」及「多」中间作一个平衡。(5)保持小组活力：新的义工可以向有经验的组员学习，而后者亦得到新人事及新思维的冲击更能使义工小组保持活力。招募义工的方法(1)义工介绍：义工可以与他们身边的亲友分享宝贵的服务经验，这样更能树立典范，鼓励更多人投身于义务工作的行列。(2)举办义工训练课程：有关机构可透过举办各种形式的个人及团体训练计划，引导及鼓励不同年龄人士，包括青少年、青年、成人及长者参与义务工作。(3)活动推广：安排于中心、会堂、职员聚会及学校演讲里，介绍义务工作;并配合一些宣传单张、幻灯片、服务机会的宣传单张及有关机构的通讯，派发予参加者作参考用。这样有助确认义务工作的价值和义工的贡献，从而吸引更多人士参与义工的服务。(4)对外宣传工作：利用大众传播媒介(包括电视、电台广播、报纸、刊物、杂志)、海报、横额、展览及巴士车身广告等各类形式，广泛推广义务工作及宣传义工招募的讯息。(5)举办义工招募周：在地区层面举办定期的义工招募活动，并配合对外宣传工作，在街上设立义工招募站，派发宣传招募单张，又为有兴趣参加义工的市民即时办理义工登记手续。(6)印制义工服务资料册：内容包括简介义务工作的意义、义工的权利、角色和责任，以及现有的义工服务机会及机构名单，并附设义工登记申请表，提供简易登记手续让有意参与义工之市民即时填写。(7)运用互联网及电子邮件：在互联网上提供义务工作的网页，详列服务性质、一般服务机会、福利团体、机构资料等各项资讯;并鼓励义工及有兴趣参与义工服务的人士在网页上交流做义工的心得。例如一些中心的义工小组会将服务资料上网。乌甄选义工的束技巧屯1.甄选根会面前的准敌备事项：台(1)事奏前先要清楚愚考虑机构需珍要及服务的诊要求，以便停勾划理想的相义工人选包队括兴趣、技状能及经验等运等。胳(2)甄仰选会面应由庭机构职员与益资深义工共鞭同进行。这问样的组合有饶助平衡观点穗，更有利于锯日后安排工历作及进行督咸导。翁(3)设乓计一张完善走的义工登记要表，以便纪裙录有关资料浆。建议内容求包括：教育意程度、宗教匠信仰、技能师等，其他包较括参加义工宽的动机、原岁因、期望及太可服务的时生间。这些资默料有助了解犬义工的背景姻，但机构必浅须小心存放贱及使用义工伴个人资料，禁不得滥用。晓(4)可阁考虑应用一的些简单的测蹈验，帮助准静义工了解自载己的需要。损(5)要门懂得因才善顷用，衡量应郑征者的体质屈，能力及心斥理状况，以炉配合担任不里同的义工岗休位。摸(6)有断系统地安排驻义工先认识喝他们将会负摩责的服务大泊纲。让义工惠清楚机构/要小组对他们岔的期望，并行使他们有所勾选择。亦(7)接衬见义工的地挽点及时间要营作适当安排极，以示对他眨们的尊重;撤这亦有助他引们对机构及赌职员保留好昌印象，有利撤建立良好合倒作关系。膀2.甄选货会面时的注待意事项：桂(1)详家细解释义务锣工作的性质厦及要求。义粗工的权利职创责、机构的顽服务宗旨、渔服务对象类椅型等等。违(2)说燃明机构与义剥工将获适应高期，以确定娃所委派的工必作是否适合恩义工的志趣坟，好让他们侍决定是否继谋续服务或调军配到另一工桑作岗位。抽(3)坦皮诚告诉义工貌将会遇到的畏挑战。令他中们做好心理晃准备及增加鼠满足感。款(4)尽穗量提供多类恋工作的选择嚼。于(5)说住明义工必须李参加有关训坑练课程，以舰增加对义务搞工作的兴趣央及了解。背(6)机们构可于甄选亡会面后，安主排资深的义寻工从傍以过碎来人身份，共分享义工的搂乐趣和经验泛，从而培养竟新义工的投击入感。湿3.如何突增进招募效概果?谈如果义工小孤组经常受到基人手短缺以聪及组员流失案率高等问题络的困扰，这陷会影响义工税服务计划的梦推行。以下浇是给工作员早一些建议或粮技巧，以加您强招募的效享果：揭(1)加炸强培训和发芦展饥就若组员因缺冶乏持续参与杀义工服务的冒兴趣或动机皮而导致流失嗽，机构负责呆人应经常检峰讨小组运作浆情况及加强宋小组的吸引歇力例如定期斧的培训，以顿保留组员人弯数。校(2)评差估招募的途挠径毒鲁小组负责人徐不要重视大争众传媒的影忽响力特别是宇广告宣传，匪整个广告的辆设计和铺排北能影响机构猜的形象，过夺份花巧的铺著排可能影响裹对广告的信垫任。孙(3)评旗核及回馈疤排义工负责人呈必须定期评蛋核整个招募脚程序，尽量午收集意见。沉目的在于收译集多些资料世，衡量招募扯策略上可改挤善的地方。盘有些机构甚旬至在招募表妙格上询问参碑加者获知机爬构招募义工辩的资料来源科，其目的是县评核宣传渠交道的效用。而此外，工作范员也可作简捆短的问卷调戴查或面谈，治研究新义工凯加入小组的谈原因如受广棋告吸引，与景工作员面谈回时获得良好苍印象等，这嫁些资料对小捆组工作员，殊检讨整个招蛇募程序中提衬供参考。撑小组契约(杰Group恰Cont常ract)津的内容客小组契约能撑协助小组与寻义工间建立瓶共同的目标拜，使小组更裤有方向感，焦组员间更有纤内聚力。义迁工小组契约枪应包括以下河部份：详(1)立炊约双方(义眉工及小组工寿作员);叮(2)义之工及小组工威作员的期望编;留(3)义秒工的工作范俗围;清(4)义浴工的工作时脊间及地点;懒(5)管防理义工的机税制及义工的腥责任;渡(6)其满它双方认为酸有需要清楚片列明的项目挠例如服务限雅期、资料保悬密等。附件目录庙附件呈活动匪目标再11面谈贝“址十三式落”裤协助工作旅员了解在面锋谈时可提出芽的问题查12面见基义工须知北让工作员明垄白在面见义饺工时须注意纠的事项巨13面谈僚“歪小贴士信”袭让小组工搂作员更容易故了解新招募愧的义工逢14义工似迎新兰活动伟提供钩活动容程序，让工宋作员参考菜15义工携服务初期检倾讨表格检均讨义工服务弃的成效，以桃改善服务质律素附件11蒜附件名称：雄面谈"十三缎式"晚建议与义工挎面谈的问题脆席你是如何掀知道本中心梦的义工招募颈?耍观你觉得义避务工作是什立么?导战有什么吸落引的地方使扒你到本机构夺参与义工服扬务?息具你希望在糕义工服务中哀得到什么?末膊你觉得如租何才可使你保获得一个成输功的义工经出验?避罢请你列出团以往义工经哭验中最难忘术的二项事例摊?支钳请描述工析作经验中最会难忘的事件谎?(如无允义务工作经遍验者适用)篇刑请形容你为心目中理想幕的上司?帆项你比较喜走欢个人工作甚或与一组人爬工作?请说舟出原因。春碗试介绍你多擅长的技能悦。捏谋请说出你号于空闲时喜佣欢到的地方溉及喜欢做的择活动李。良贞你喜欢去蓄接触那一类户服务对象?所你较抗拒那牙些服务对象搜?题碧以你意见墓，我们在提局供义工服务艺机会时需留小意的事项?附件12捕附件名称：重面谈须知嫌面见义工时蹦须知薯(1)应熊预留足够时弊间面见义工衬，并减少面缓谈时受到的品外来骚扰，杏保持会谈畅苗顺。针(2)应殿保持积极聆歌听者角色，凑留意义工的铃言谈与身体说语言及保持竟敏锐触觉。望(3)应元详尽介绍机失构的服务范胡围及有关资摸料。怜(4)在进未有详尽计乔划或决定前励不要随便答努应义工委派障任何工作。膀(5)每析一次面谈应诸作独立处理赛，警醒自己摘不要被过往彻的经验或个蛙人主观感影登响。尚(6)机得构或小组有卵责任尽早让缎义工知道甄膀选的结果。附件13殊附件名称：巩面谈兄“毒小贴士永”圆目的：让店小组工作员让更容易了解岛新招募的义教工河时间：俘10-15心分钟凉小组工作员抱可用瓣“艺开放式于”钉的问题与义祖工倾谈。野(1)在劣空闲时间，厉你会下………穗(2)到庙目前为止你凳曾遇过最大钱的挑战是脾………凑(3)你耻最喜欢的工炉作是镜…………舒(4)你迟最大的忧虑摔是廊…………忍(5)假瘦如你可以拣省选任何职业畜，你会闯………进(6)你那会尽量避开荣…………号(7)你式最喜欢的上活司是治………蕉(8)最塌引起你反感谨的是膜…………启(9)你午最感骄傲的到是申…………断(10)瞧你最怕的事即或人是征…………附件14她附件名称：视义工迎新刑活动蜂建议程序逢(1)介屑绍机构理想超、使命和目蚁标窗(2)介刘绍机构的组醉织结构啄(3)介塌绍机构的财齿政资源倘(4)参桶观机构设施右(5)介波绍修活动增安全守则孔(6)介奉绍义工政策猾及工作守则脆(7)介昼绍所需填写可之表格跳(8)介念绍义工督导浙与支持途径辞(9)介括绍义工所需口出席之会议订(10)猪互相讨论及烫认识中(11)忙答问时间猪(12)翻茶聚惧附件15〈权保密Co骨nfide禁ntial阅〉追义工服务初幻期检讨表格侄(由工作员印填写)衫甲部：个人消资料义工姓名：傻工作性质：错工作地点态：模开始服务日聚期：轰乙部：检讨办项目泰酒扩营蝶庸趣极度满意逮非常满意泛满意不矛满意非常编不满意极涛度不满意抚越义工对指超获派工作：瞎12桥345脉6洞乏义工对工川作时间安排纯：12关34述56壤绝义工与职宴员之关系：查12凑345亩6卖探义工与其芝它组员之关矩系：1筑234淋