项目质量管理质量管理与质量意识

项目质量管理：质量管理与质量意识一、引言二十一世纪是“质量世纪”。当前，兰州石化公司正在开展新一轮的全面质量管理基本知识普及教育活动，其目的是为进一步提高广大员工的质量素质，进而提高企业的竞争能力。态度决定一切，思想决定行动。所以，搞好质量管理，关键在于质量观念、质量意识的教育。二、意识决定行为，质量管理关键在于提高人的质量意识。质量是“一组固有特性满足要求的程度”，是一种行为意识的结果，质量意识是指一个企业及其员工重视质量的程度,质量在其心目中的地位,是企业员工在工作过程中逐渐形成的并支配其行为的关于产品或工作优劣程度的态度和信念，它对员工工作过程的质量行为起引导和规范的作用。意识就是一种内在的心理活动标准，是人们对自我行为的一种评价方式。“态度决定一切，思想决定行动”。意识和观念是一个人工作行为的方向和指南。思想是行为的控制器，有什么样的思想，就会产生什么样的行动。企业要发展，就离不开人，就离不开指导人进行行为活动“意识”，科学发展观的核心就是以人为本。因此，要搞好企业质量工作，其核心就是提高人的质量意识。真正达到自主管理的效果。近20年，企业员工新老交替，各岗位增加了大量的新员工，加强质量管理知识学习、提高员工质量意识显得尤为重要。“只有优秀的员工才能做出优秀的产品。”这是海尔集团的至理名言。因此说，要提高企业的产品质量，则首先要从提高员工的质量意识开始。员工的质量意识代表着企业的形象，是企业员工的素质，是一个企业练就的一种“内功”，是一座精神富矿。质量是干出来的，不是检查出来的。就是强调从事具体操作的每一个员工在工作实施过程中，要有良好的质量行为意识，要形成一种规范的行为动作。良好的安全、质量意识，是搞好各项工作的基础和前提。质量，并不只是质量部门的事，所有与产品相关的人都必须为产品质量负责。一个企业，只拥有先进的技术和良好的技术装备，并不能保证一定能够干出优质的产品和服务；质量“三大要素论”是说质量管理的要素是人、技术和管理。在这三大要素中，人是处于主宰地位的。因此，首先要抓好“人”这个关键要素。员工有了积极向上的工作态度和信念、良好的服务意识和社会责任感、正确的质量观念和对待质量的严谨态度，才能确保实现优质高效，这是创造优质服务品牌的关键所在。事实也证明：制约产品质量提高的关键因素往往不是技术，而是落后的质量观念和对待质量的态度。一家著名美国企业的总裁曾经到一家著名日本企业参观学习时表示：我们保证产品质量的关键在于30%的技术加70%的态度。没想到日本企业的老板则说：我们保证产品质量的关键在于10%的技术加90%的态度。就拿我们兰州石化公司而言，现在的装置性能、检修装备能力、员工的文化水平、技术能力相对于20年前有了极大的改善。结果我们的装置运行、产品质量、检修质量、服务质量却仍然常常出现问题。这说明技术设备往往不是决定质量的最关键因素，员工的观念和态度才是最关键的因素。研究近些年兰州石化所发生的这些问题，大多数都是由于一时的疏忽、不尽心，或者是一些侥幸心理造成的，这些都说明：员工的观念意识及工作态度是何等重要。三、加强质量意识教育，促进全面质量管理员工的质量意识不强，责任不完全在于员工自己，关键在于我们的培训和教育、在于我们是否有良好的制度和适宜的文化氛围，质量教育的目的就是促进员工质量意识的形成、巩固和发展，使员工素质得到不断提升。当然，质量教育是广义的，不仅包括各种技能知识培训，更重要的是平时通过开展日常性的质量意识教育活动和多方面的文化素质、责任意识的宣传教育，对员工意识进行潜移默化的教育，使员工树立良好的质量意识。将质量视为“企业的生命”，使其真正意识到这是一种必备的责任、是一种法律制度的约束、是一种职业道德、是一种荣誉、也是一种利益。员工“质量意识”的提升可从多个方面进行，如企业文化、管理的标准化、标准的执行、工作行为及养成教育等等。企业可以开展多种形式主题教育、素质教育的演讲、培训、讲座活动。切实营造一种强烈的文化意识氛围，以逐步改变员工的观念和意识，对员工进行潜移默化的教育。从而达到员工整体素质的逐步提高。质量意识的提高，首先需要一种环境，也就是说：企业本身重视质量管理，形成一种良性的文化意识氛围，全员重视，质量管理体系才能真正有效的贯彻下去，要对员工不断进行质量教育，促进员工质量意识的巩固和发展。要使员工充分认识到提高自己的质量意识和质量技能的意义，同时要建立适应质量管理的绩效考核管理机制，绩效考核管理要围绕质量管理来进行，质量意识的优劣与员工切身利益挂钩，使所有员工在工作中能不时的感觉到工作的压力与动力。对于表现优秀的员工要及时进行表扬与奖励，对于存在不足的员工要进行工作指导，对于存在不执行或执行不力的员工进行处罚，真正做到奖罚分明。在重视工作结果质量的同时，应更加重视工作中的过程质量，引导员工不断增强质量意识，自我加压，自我发展，不断追求更高的目标，达到更高的质量要求。让所有员工都从“要我做”转变为“我要做”，而且一定要做好，以达到员工观念意识的根本转变。这样我们就会使员工的质量意识得到不断的提升，进而使企业的竞争能力得到不断的提高。为企业的生存发展、为创造企业优质品牌打下一个坚实的基础。增四、结束语倾兵产品的泰品质是由人现做出来的，为品质的高低减往往取决于凑人员的素质停观念和态度倚，如果人员核的品质观念焰和态度发生宵偏差，则产捐品体系再完娱善，质量控肃制方法再先霉进也无法解饼决根本问题召。一个人的李意识将直接闪影响着其行风为和结果。俗因此，管理赏上要从“管庙人的行为”类转向“管人鼓的思想”，薪管理方式要港从命令、控险制、惩罚为章主转向引导陈、激励为主粘。要搞好质精量管理工作循，关键在于爬提高人的质有量意识。有倍了良好的意泰识，它将始杰终伴随着我裳们，时刻提漠醒我们对工闯作的严谨和熟责任，促使匀我们去不断爪追求完美的钞目标。和项目质量管妙理：质量管榆理的发展过荒程式质量管理是袋一门科学，叠它是随着整饭个社会生产男的发展而发眯展的，同时崭，它同科学祥技术的进步风、管理科学把的发展也密据切相关。考喇察质量管理有的发展过程残，有助于我每们有效地利烤用各种质量黎管理的思想令和方法。目料前，一般把穴质量管理的灵发展过程分尿为以下三个抵阶段：饥质量检验阶曾段夜也称为传统么质量管理阶湾段，其主要经特征是按照脾规定的技术露要求，对已趟完成的产品视进行质量检偏验。从大工牌业生产方式惧出现直至2证0世纪40泪年代，基本与上属于这一轻阶段。在这充一阶段，质罢量管理的中歪心内容是通车过事后把关笋性质的质量梁检查，对已神生产出来的煤产品进行筛役选，把不合善格品和合格介品分开。这端对于保证不速使不合格品则流入下一工择序或出厂送并到用户手中袭，是必要的思和有效的，犬至今在工厂现中仍不可缺浮少，但它缺走乏对检验费雄用和质量保榆证问题的研喇究，对预防污废品的出现乏等管理方面济的作用较薄道弱。这是质扶量管理发展蛛中的初始阶歼段。逝统计质量控超制（SQC预）阶段朗由于上纸述的把合格得品和不合格芳品分开的事愉后把关检查仓，是基于废蚀品已经出现挽，而废品既醒已出现，即劳使被检查出哨来也已经造李成了损失，植因此它不是畅一种积极的般方式。积极桂的方式应该户是，把废品兄消灭在发生鲁之前，防止喘出现废品而员带来损失。录随着生产规极模的迅速扩依大和生产效式率的不断提凑高，每分钟矮都可能产生销大量废品，抵其带来的经找济损失，将割大得难以忍志受。这样统址计质量控制坝的方法（S族tatis南tical嫂Qual术ityC回ontro筹l，简称S线QC）产生享了。它应用坑数理统计的旗方法，对生凉产过程进行麻控制。也就钱是说，它不知是等一个工鞋序整批工件灯加工完了，候才去进行事纵后检查，而忙是在生产过止程中，定期州地进行抽查卷，并把抽查塔结果当成一赶个反馈的信层号，通过控糟制图发现或腐鉴定生产过缩程是否出现燕了不正常情那况，以便能向及时发现和县消除不正常颜的原因，防周止废品的产盒生。颗数理统浴计方法在质腰量管理中应酱用的另一方湾面，是验收牢抽样调查。深在二战期间连，军工产品氧的生产任务俯重、时间紧糖，且很多产终品又不能实舍行全检，因羡为检查带有近破坏性，所尸以必须进行巧抽样检查。允另一方面，翁有的产品检虫验工作量和遗检验费用很雀大，进行全佛数检验有时称是很不经济暗的，或者时咬间上是不允光许的。所以禁，基于数理泪统计理论的削抽样检查方德法得到了迅储速的推广应慰用。蒸统计质厕量控制是质愧量管理发展浑过程中的一间个重要阶段咱，它是20栋世纪40年扯代到60年搁代这段时间螺内得到发展签和推广应用练的。它的主负要特点是，首从质量管理构的指导思想倡上看，由事嫁后把关变为愚事前预防；咱从质量管理停的方法上看烧，广泛深入秩地应用了统蓬计的思考方懒法和统计的库检查方法。随肆全面质量管孕理（TQC全）阶段脱最早提数出全面质量稳管理（To报talQ脏ualit贼yCon咱trol，寄简称TQC奖）概念的，早是美国的费剪根堡姆（A冒rmand垮V.Fe收igenb预aum）,寺但是由日本絮人首先将这泄一概念真正现用于企业管巧理中。费根号堡姆提出：闲“全面质量咏管理是为了姜在最经济的盆水平上，并轰考虑到充分客满足顾客要购求的条件下茶进行生产和好提供服务，拳并把企业各碑部门研制质化量、维持质朝量和提高质特量的活动构船成为一体的燃一种有效体烤系。泽全面质科量管理的出诚现，始于5器0年代末、膝60年代初倦。这不是偶兰然的，而是望现代科学技垮术和现代工泰业发展的必河然产物。进青入20世纪缎后半期以后未，随着科学孟技术的迅速米发展和市场锄均衡的日趋舍激烈，新技餐术、新工艺药、新设备、袍新材料大量猎涌现，工业戚产品的技术附水平迅速提灶高，产品更痛新换代的速遗度大大加快允，新产品层行出不穷。特惨别是对于许瘦多综合多种枝门类技术成娇果的大型、面精密、复杂眠的现代工业弃产品来说，第影响质量的漂因素已不是锯几十、几百聋个，而是成授千上万。对皇一个细节的扫忽略，也会顽造成全局的卧事物。这种治情况必然对分质量管理提蒙出新的更高蛛要求，那种垫单纯依靠事跑后把关或主主要依靠生产葡过程控制的允质量管理，界显然已不能夕适应工业发欺展的需要了页。这样，全境面质量管理登作为现代企拖业管理的一逼个重要组成连部分，也就耗应运而生，厌并且迅速得深到推广。全项目质量管拴理：项目质叙量管理的重广要性锯“靠质葵量树信誉,魂靠信誉拓市鹿场,靠市场践增效益,靠饼效益求发展役”,是企业剂生存和发展遣的生命链。症对于建筑施筹工企业来说谢,把质量视砖为企业的生意命,把质量愚管理作为企誉业管理的重父中之重,已梯被公司各级委领导所认同池,“内抓现胳场质量领先寸,外抓市场掠名优取胜”群,走质量效婶益型道路的批经营战略已烂被广泛采用鞋,建筑市场涂的竞争已转拢化为工程质纤量的竞争。催而工程质量纳形成于施工想项目,是公亦司形象的窗蝴口,因此抓姑工程质量必纹须从施工项乖目抓起。而貌项目质量管连理是公司质笑量管理的基派础,也是公塘司深化管理浊的一项重要西内容。建设侵部提出抓工彩程质量要实芦行“两个覆滑盖”(即:京要覆盖所有雷的工程项目贝和覆盖每一朽个工程建设孝的全过程)劝,也是着重着强调了抓项疗目质量管理乏的重要性。拿抓项目质量供管理包含两沈个层次:一异是企业层次应,二是项目产层次。以下北就两个层次朗分别谈一谈因对抓项目质傍量管理的认昆识。柔1抓项六目质量管理藏必须覆盖所洁有的工程项创目曲工程质虏量形成于施瞎工项目,每鸭个施工项目梳质量的总和坡代表公司着点整体质量水场平。优质工踩程是公司市找场竞争取胜泼的法宝,也轰是公司形象殃的金字招牌估,劣质工程尝损害公司形负象,会带来聋更大的负面烈影响。在激盘烈的市场竞潮争中,优质互工程的正面护效应与劣质物工程的负面卵影响并不是寺一比一的对谨等关系,对为公司信誉的云影响可以说宝是“十誉不尸足,毁一有推余”。公司秀为维护自身垮的形象,必蚕须重视抓好工所有工程项牵目的质量管闸理,提高公忘司的整体质叼量水平,才差能在市场竞返争中立于不屑败之地。熔抓项目质量好管理,必须掏选好项目经圾理、配好项尾目班子。项迹目经理是企嚼业在项目上跑的全权代理苗人,是项目竭质量的第一北责任人和质已量形成过程担的总指挥,疤除应有必须戒具备的政治脚素质外,还姻应要求懂技怀术、善经营引、会管理,省有真正把质属量放在第一他位、努力抓包好质量管理渠、创建名牌攀工程、为企芽业形象“贴档金”、而不牲是抹黑的质蜓量责任意识词。项目班子离(包括项目杯经理)由技授术和管理人崭员组成,是泳履行质量职役能的骨干力捉量,又是执转行质量计划愚实行全过程决控制的实际致工作者,选赚配项目班子座要注重总体册功能。类2抓项目肌质量必须注贱重质量保证倦体系覆盖工总程施工的全盛过程董质量体系是缎为实现质量律保证所需的家组织结构、代程序、过程讽和资源。公裳司质量管理精体系程序文距件要覆盖工职程质量形成棚的全过程并净有效运行,慨关键也在公苗司和项目部众两个层次。惑公司要注重陡提高各级一灾把手的质量娘意识,发挥庆总工程师和无技术负责人布的重要作用号,建立以经愤理为第一责必任、总工程逮师全面负责抛、各级质量恼、技术管理违部门实施的谈监管体系,健培养一批内冶审和管理、亦监督专家队趋伍。经常通株过监督检查凡、内审和管帽理评审等手肿段,对工程方质量形成的粉全过程及其注所有质量活朝动进行分析探,有针对性羊地制定对策辣和改进措施胁,质量管理外体系的有效矿运行。作为钢项目部层次帽的质量管理飘层,项目经崖理要在对公美司质量方针驰目标提供保辜证的同时,帖还要依据合蓬同对业主提劲供保证。必乏须建立以项劣目经理为核慨心、技术负茂责人为主、符专职质量检享查员、技术睡员、班组长偷及其兼职质厨量检查员组漆成的质量管娱理体系、控涌制网络,对配施工现场的俊质量职能进下行合理分配妇,健全和落受实各项管理赌制度,形成帮分工明确、谱责任清楚的吐执行机制。迁在施工质量源形成的全过巴程,坚持高输标准严要求算,坚持“三未检制”和隐秋蔽验收制度士,每个分部膛、分项工程眼都严格按照何国家工程质调量检验评定饰标准进行质遥量评定。使尺施工现场事粥事、处处、敞时时、人人株都严格按照巩质量管理制扬度和规范、且规程办事,冠确保质量体嚼系覆盖从工券程开工到竣昂工验收的全猜过程,保证卫项目质量目级标的实现。冶3抓项丘目质量必须时实行目标管太理和质量预广控熔质量目标既桥要满足与业海主签订的合咽同要求,又朋要满足公司朗质量计划的估要求。比如握有的工程与推业主签订的缺合同质量等练级为优良,欺而公司为满偶足市场需要蝇确定其为创判局、部级优艇质工程或创民“国家级大遥奖”工程,愚那么该工程聪的最终质量月目标就应定控在局、部优慎质工程或“舞国家级大奖揭”工程上,报按照这个质属量目标进行射全面质量管析理设计。首铸先按照“分鼻项保分部、甩分部保单位碌工程”的原态则,把质量短总目标进行宰层层分解,练定出每一个反分部、分项候工程的质量腊目标。然后蚕针对每个分怒项工程的技恒术要求和施申工的难易程婆度,结合施拔工人员的技碌术水平和施斑工经验,确渣定质量管理能和监控重点匆。在每个分茂项工程施工押前,写出详抽细的书面交乔底和质量保淘证措施,召邮集施工主要兄负责人及技叛术、质量管千理人员和参钢加施工的所猾有人员进行取交底,做到坊人人目标明黄确、职责清亦楚。对于新丛技术、新材哥料、新工艺掘和施工经验纠不足的分项贷工程,还应形事先对人员抗进行培训。设对质量控制含的难点,组级织群众性的织TQC小组回活动进行攻勺关。在施工初管理中还要杏坚持“典型范施工引路”按,即在各分袜项工程全面厅施工前,首倚先组织技术条熟练的操作箭工人进行典遮型施工,典俩型施工后及落时总结,确魄认能达到质岗量目标和规窝范设计要求卫时,组织施渡工班组全体颈人员进行现燕场观摩,使杠各施工班组随有直观的质秧量标准,进主一步向班组册做较深层次序的技术交底枣,从而达到圾质量预控,增少走弯路,烈一次成优。或4抓项牢目质量必须炒安排好交叉块作业,注重茧细部处理和鹅成品保护常在施工烤中,往往是单多工种、全仗方位交叉作成业,管理难斗度大。俗话副说“优不优加看细部”,芬就说明细部剪施工阶段的衣施工质量,殃对实现项目斜总质量目标评是至关重要怀的。所谓“舅细部处理”户,是一种习概惯说法,它退包含两层意锣思:“细部附”一般是指朴大面积施工发以外的细小吴部位、各分尾项工程接合寺部,不同材妥料、不同做立法的交接处鹊。例如预埋昼铁件、预留但孔、面层等铺部位的质量望,在规范和强标准中难以葛用定量的方创法进行描述央。但这些部结位都是影响忠观感质量的并重要部位,凤体现施工管驰理水平和操斤作技术的关误键部位,这涌些细部做好梨就能够对整唐个工程质量希起到画龙点焰睛的效果。细“处理”二铃字说明了这芬些部位一般北设计无规定下、或规范要布求不太明确骂,要靠现场储施工管理者钞、操作者的烛经验和技术顺水平进行恰还当的处置。惭在这一阶段担,除各分项免工程要精心沈组织、精心慌施工外,管决理的重点应败放在合理安骆排交叉作业扣,抓好细部拣处理和成品诸保护上。合仔理安排交叉航作业,一是筹要合理安排征工序,解决氧好各分项工腐程施工的先猎后顺序,不蕉影响施工质倚量;二是要食合理安排时魂间和空间,庄保证各分项番工程必要的诵技术问歇;竞三是要合理磁安排人力以扶保证工期。盾成品保复护在细部处浆理施工阶段伞尤为重要,溪要在一开始暮就制定措施织,落实责任怪人,做好有性利于成品保疤护的交叉作蠢业安排,防猎止相互破坏捆或污染,减引少翻修或返潜工损失,确免保工程质量近目标的实现苍。投总之施塔工工程的质约量管理是一核个系统工程竞,涉及公司询管理的各层前次和施工现坏场的每一个驴操作工人,纱再加上建筑款产品生产周六期长、自然红环境影响因社素多等特点绒,决定了质玩量管理的难籍度大。因此粮必须运用现亩代管理的思笋想和方法,北按照国际质孟量管理标准殃建立质量管寒理体系并保抚持有效运行激,覆盖所有批工程项目和炎每个项目施渔工的全过程拆,才能保证度工程质量水舱平不断提高免,从而使公考司在市场激咬烈竞争中立锣于不败之地收。带项目质量管料理：项目设翻计阶段的全写面质量管理戒【导读幕】长期以来孝，我国建筑歌业的发展一池直受着建筑拆质量问题的辞困扰。由于须建筑质量问晒题而造成的畅时间、资金姥、人力和物腔力的浪费十看分惊人。究膛其原因，除都了人为因素欢之外，淡薄津的质量管理棚意识、低效拌的质量管理痛手段是问题鹿的所在。释如何提码高我国的建讲筑质量水平骗已经成为摆袖在建筑业面独前迫在眉睫杏的任务。改贴善建筑质量你，首先要提指高项目设计脑质量，而提射高项目设计慰质量的关键约在于在设计盛企业中推行衰全面质量管徐理(Tot丧alQu掌ality跪Mana测gemen勺t)。裹贯彻于鼓企业每一个灿层面的全面彻质量管理是演一种改善企耻业整体表现阶的理念。它翼是通过不同甚层面员工的启持续努力以欲满足客户需呈求的方法。逼只有通过全揉面质量管理宇，项目设计瓦才能最大限拾度地满足客拍户要求，使申项目获得最斤佳资金效益幻和保证建设融项目零缺点朋的实施。冤全面质量管物理同时也为吼设计的创新难、建筑技术付的进步和项废目管理的成吴功创造了一丢种企业文化彩氛围。汤1质量赖的概念浓质量可帅以解释为满吧足各方面要狂求的一种结皆果，或定义疫为对某种将椒要完成工作许的详尽描述浑。在项目设欢计中，质量谣的含义可以絮解释为满足棒建筑法规、杂建筑功能和秃建筑美学的环要求。这种窃要求通常难社以化，它可馅以极简单，慎也可以很复虫杂。畅但是只果要合同约定蜡的或设计企惰业承诺的要愈求得到满足板，就可以认化为质量得到测了保证。奴首先，亿建筑法律和舱法规从专业中的角度界定滨了设计质量作。每一位设祖计人员都需吸要理解设计津规范，并在迫规范框架内幼将专业知识河运用到实践熄当中。悬其次，河建筑功能从京需求的角度禁决定了设计租质量，它要烟求设计人员逼除了有对图诚样的精湛演乐示技能之外棵，还必须做传到正确诠释妙建筑规范、巡控制建筑造野价、简化施槽工难度、方锣便建筑维护史和节约建筑右能耗。树最后，承建筑美学从甘视觉的角度途决定了设计辰质量。也就珠是说，项目但设计必须适励应其物理环仅境和视觉环蠢境，从某种然程度上也许领还要求建筑政形体有对人谦们视觉的冲筋击力，并能溪唤醒人们的狐想像力。抬但是客观美段学意义上的感质量是不存推在的，美学济上对质量的傻定义具有一辱定的主观性盛。总之，对驳项目设计质年量的定义应好该解释为满勿足设计商、第建造商、发压展商、使用漫者和公众对药建筑的共同蝴要求。诊2设计必企业全面质杨量管理模型祸提高项目设区计质量应该箩从每一个项落目的方案立乳意阶段开始宰。建筑师除睡了要考虑工碧程造价和时茧间进度因素辣外，还必须陆重视建筑施澡工方法和建娃筑材料的选承择，也就是筑说要站在项尿目生命周期表的角度对待杜设计质量问芝题。黎备当然，设计缝人员还需要古有足够的时饲间和设计经姥费作为满足盆设计质量的民保障。同时束，建筑师还五必须在公众协安全和健康菜上对最终设透计作品负责魂。因此，在陪综合考虑项损目设计的全皆过程之后，演结合项目管誉理中设计管肉理的思想，把本文提出了做设计企业全雅面质量管理蓝的模型，该抢模型从企业塑管理和项目功管理两个层仿面对全面质啄量管理进行扬了勾勒，可竹以用于设计站阶段的全面芳质量管理。秀3企业绕管理层面弹向管理纸要效益已经雹在各行业决寺策者之间取屿得了普遍的浴共识，设计疼行业更是如哥此。企业的愿高级管理层册应该把建立弹全面质量管盲理体系当做蔬企业发展的吗首要任务。俊全面质量管急理作为一种润企业哲学或致企业文化需愈要通过具体机的管理方式独渗透到企业洲的各个层面捷。皇这就要棚求设计企业蛛的高级管理背层了解全面煌质量管理体阔系，并积极蜘投入到全面创质量管理中铺。只有这样梢，才能领导垫设计企业在晨竞争的市场焰环境中得以朱生存。在企化业管理层面轻，针对项目握设计阶段全圾面质量管理挥，设计企业帜应该立足于台以下四个方理面。厚3.1珠项目设计发质量保证体狮系绣在当前琴竞争激烈的够设计市场上图，项目设计堵的质量已经郊成为衡量设伍计企业好坏嘴的试金石。蔑完善设计质灭量是我国设规计企业一个饰任重而道远诱的任务。为课实现这一任齐务，设计企恶业必须建立宽起行之有效锦的质量管理吵体系。项目贼设计的依据亦是相关的建薄筑规范、发狡展商的要求券和设计企业护的运作标准拖，所以质量猫保证体系应背该由发展商植、使用者、把建筑师以及酒相关政府职方能部门共同蚕参与和完成遇。对照传统礼的管理方法水，项目设计着质量控制应浇该从控制质因量的观念转类变为控制质广量管理的理道念。要做到葱这一点，就季需要基于当胀前企业经验项及相互关联贼的质量标准侄制定运作规沟范和管理设农计质量。热规范的章制定是为了各定义质量，员为了质量控垮制，进而最摊终为了质量乓控制系统的睛管理。在大彻多数情况下况，质上的问河题是多方因消素共同造成锈的。所以设墓计企业的质藏量管理部门折必须有能力灿及时处理同部各相关方的街相关问题。泳这个质量保否证体系从整摔体上反映了劝项目设计中凳质量控制程睁序的安排。动笔者认为它惨具有以下优拍点：必①贡根据以往设苹计反馈而来争的信息制定你质量标准;扎②忠质量管理在朵方案、扩初录、施工图三潮个阶段中相江互关联、互窄为因果;哑③证质量上的不婆足可以尽早弱发现、尽早搞改正;离④直反馈可以充纲实和调整已锋辨别的质量纱不足信息。科3.2怪职业培训编就全面载质量管理而秒言，职业培狸训起着至关禁重要的作用触。这种培训习不仅仅针对计一线设计人富员，而且还市要面向管理岸层人员，特报别是应该面批向高层管理垒人员。在当钞前设计企业她品牌和方案咏投标竞争激沫烈的情况下蠢，再培训已蹈经越来越成学为设计企业顺争夺市场份霜额的手段。荐这其中的原诉因很简单—仪—培训可以渐带来设计的齐高质量，而急高质量是设辽计企业在市驴场上站稳脚咏跟的最重要羞因素。在设驳计企业中，勉培训的内容蚊可以概括为膜专业方面和松非专业方面垃。过去人们博一贯重视专南业方面的培励训，而忽视障了非专业方盐面的内容。发在当前象的市场经济镜运作中，非磁专业技能的插培训应该得皆到应有的重禽视。非专业注方面的培训格内容涵盖面反很广，其内幼容并无统一历模式。根据巾笔者在英国尘的工作经验较和学习体会汇，非专业技习能的培训可筛以概括为以值下一些方面犁：竹决策制激定(Dec成ision港Maki锈ng)，战答略管理(S收trate倚gyMan满ageme南nt)，团琴队合作(T润eamW谱ork)，托领导方略(陡Leade杏rship练)，动机管奖理(Mot抹ivati让onMa灯nagem眉ent)，奇变化管理(圆Chang私eMan肢ageme米nt)，时秆间管理(T雪imeM兼ana宗ge踩men读t)和严言行表达(肆Com延mu相nic免at坛ion霸&Pre诞senta匆tion)槽。纺如果设摧计企业能在刻加强企业“喜硬件”配置执的同时，也偿能在上述“洗软件”上下校功夫，那么外，在我国设老计市场逐渐骑开放的形势企下，本土设四计企业就有荡可能立于不遗败之地。梦3.3捷团队合作歉当今科沿技已使任何洲一种工程项茫目，包括建尼筑工程项目谅，成为多学轰科多领域广劳泛合作的项涂目。团队合肤作的精神已府经被国际管岩理学界公认皆为企业或项弦目成功发展耻的基石。就和项目设计而朵言，团队协田作的目的是惜让每一位项稿目参与者，设包括建筑师亿、工程师、沃承包商、发猪展商和最终铅用户等都参块与到全面质富量管理中。类在项目寸设计阶段，油团队协作的浮精神有利于启将全面质量暴管理的理念贡扩展到项目算各利益相关长方。在设计广企业内部，进团队成员应廉该包括建筑拴师、结构工贸程师、电气孤工程师、给侄排水工程师摔、暖通工程鞭师和概预算奴工程师;而有在设计企业签外部，项目野各参与方都促应该是项目教团队的成员凉。终这个相耍互协作的团医队各方应该沙建立共同的的责任目标、吩实施计划和系质量控制方孩法。团队合厉作为倾听建蛾筑最终用户设的要求、保乔证与他们的召沟通和衡量肌他们的满意顷度提供了一茶种质量保证悄机制。辫3.4姥统计方法饼统计方法为戒项目团队找对寻质量问题挪的原因提供浩了解决工具互。它使用能视够让项目所主有团队成员献理解的语言缸，依据统计磨数据去再现效、辨析问题宰，同时提出绵解决方案。敲其目的是为雨了总结项目侍过去的经验恋、保持现有材状态和预测抓将来的趋势蛛。基于数据惩和事实做出替决定比采用描任何个人或花小组的观点次更为直观、竿科学。在全状面质量管理霞中最常用的站统计方法包荡括矩形图、拐因果图、检类查手册、控术制表格和散浸射图形等。轨统计方法在柜确保项目设运计的质量中鄙起着十分重燕要的作用。脂4项币目管理层面艳在我国董设计市场上类，国内和国厘际设计企业鹊的竞争日益筹激烈。与此朝同时，广大僻客户对设计刺质量的要求毁也越来越高泊。我国设计痰企业传统上弄实行的参与警管理(Ma惰nagem还entb望yPar搜ticip密ation租)已经不适盛应市场经济架的发展，亟队待引进和加阳强新型的控谋制管理(M蠢anage珠ment线byCo承ntrol睬)模式。签在控制卵管理的理念赤中，质量管慈理应该强调匹企业的组织爬结构和主要闯质量控制点壤，并将这些忍内容作为焦当点。企业中翼每一个层面序的管理人员剥(从企业负宋责人到项目毕负责人)都捧应该被赋予递应有的责任咸目标。项目洪设计的性质添决定了其每桨一项工程的倍绝无仅有性士，因此项目老管理在设计特企业显得尤怜为重要。建证筑师作为项兼目设计总负轰责人必须了员解项目管理雁理论，严格居遵循质量目荷标的要求。牵建筑师应该乞具有项目技遮术和项目管散理的综合能赛力。在项目远管理层面，忠项目设计阶速段全面质量随管理需要植妙根于以下四贺个方面。妨4.1嫩质量成本阅推行全组面质量管理即势必要增加最设计企业和第项目的成本辉，这就产生匆了质量成本完的概念。质渗量成本已经童被国际质量屡认证部门确执认为验证质授量的因素之姨一。当统计赴一个设计项杀目的成本时辽，所有用于企工程上的总坛结、检查、恒验证和修改洪上的费用都多应该被计算酿在内。告近年来淡，在国际设池计市场上，栗质量成本已剃经开始引起钟专家们的关口注，因为这吊关系到设计合企业及项目骂的投入和产扛出，其最简贿单的例子反辛映在设计项费目的投标中枪。质量成本愚包括预防成射本、评估成翅本和纠正成退本。奴预防成本是绑指用于避免托质量偏差的膊投资，设计师审核、可行刑性研究的花汪费和制定符秤合质量标准珍的操作程序萄的花费都属鹿于预防成本脱;评估成本殿是指用于决铲定设计、服念务等是否满蔽足质量要求砍的投资，例肯如专家评审谱的花费;写纠正成汁本是指修改帜不符合要求芒的设计所增界加的成本。押设计中的纠斗正成本是指锤返工、分析污错误、审查豆及建材供应较商的调整和想修改、材料暴价格变化、朵发展商的调砖整和修改等贡方面的花费沿。在当前的练设计市场上增，设计企业馋是发展商通洋过招标的方南式筛选出来脖的。摧尽管招捐标方案和配倾套文件的好血坏是筛选的贯主要标准，储但发展商同林时还要考虑膜设计单位的挡设计安全度陷、技术水准绸等，特别是亡以往的业绩涌和声誉。在曾公平的市场碰运作中，设闯计质量声誉题差的企业很烂难在设计市谜场上承揽到地任务。所以艰，为了赢得语更多市场份顽额，设计企吨业必须重视惠质量成本。昨4.2圆供应商参惩与炎项目设脸计的质量很捧大程度上依三赖于建材供凉应商在全面啄质量管理中仪的介入。项雕目设计三部简曲(方案、命扩大初步和莫施工图)中悼的各个环节斩相互依托，徒前一阶段的腥质量对下一倡阶段的质量唱有着直接影岔响。位其中方纳案立意构思形的质量以及镜建筑规范和统技术标准的旷确立是影响作项目设计质应量的第一因疯素。同时，氧建筑设备和皱材料的选用警也直接影响颂着建筑的质倍量。所以，展同建材供应灶商保持密切历、长久的合阶作关系是高冈质量设计和瓶项目发展最宏佳经济效益零的重要保证总。枕纵观建禁筑发展的未录来，理想的陪项目设计将徐取决于其自关身的高质量章、建筑终身宏造价(不只盆是项目设计强本身的花费漫，还包括建血筑的使用花赏费)和项目辽各相关方的县积极合作，蔬这其中，建贺材供应商的究合作尤为重羊要。旬设计企棚业同建材供男应商的长期蚁协作关系有肾利于投资方训和使用方的圆根本利益。均这里需要强异调的是，在惊设计企业采矛用全面质量祸管理的同时舍，建材供应妹商为了获得捏长期合约也刮必须在其企岗业内部实行股全面质量管橡理，以确保机建筑材料的桑高质量。柄4.3遣客户服务卡全面质协量管理是一左个过程，它纷的成功与否令需要各方面舒的广泛参与注，这其中也泽包括客户的授介入。在我展国随着越来晋越多的设计阿企业实施全塞面质量管理杜，客户参与而这一理念将狼变得尤其重零要。通过研皮究项目设计贞的全过程，起笔者认为一席个建筑项目印从立项到建森成使用存在拔着“三位一耳体”的互相吃关联的关系勒。袍其中的多“三位”即某发展商、建跳筑师和建造削商。在项目索立项时，建坡筑师是发展脊商的客户，赠因为建筑师关需要根据发混展商的要求苹进行规划设殖计。当建筑匀师完成设计共并提供施工连图给建造商低时，建造商屑成为了建筑跑师的客户，行这是因为建占造商需要按各照建筑师的导施工图进行龟施工。烂当建造冰商完成施工朗，将建筑物额交给发展商歪时，发展商渣即成为建造雀商的客户。午概括地讲，毅在项目活动侨中各项目参贩与方相互关马联、互为客涝户。在这个围“三位一体答”的过程中方，每一阶段碌的质量都会分对整个建设耍过程中的全钥面质量产生皮影响。祥4.4肾设计行业锤的特殊因素践设计行匠业不同于其杜他生产制造达业，有其自嚷身的特殊性棍。在执行全辟面质量管理亿时，必须充密分考虑其特舱殊性，以便晓于更好地在千项目设计中智推广全面质彼量管理。本纹文将项目设成计的特殊性铺概括如下：纹(1)建筑江的建造地点变以及建筑的般功能与造型茄的不同，决验定了每一个篇设计项目的盆独一无二性王。每一个项释目都有其唯妇一的需求，宽都是唯一的峡设计，都具缴有单独的施相工方法和单粥一的使用目报的。云(2)平项目设计的栏质量有时很具难用明确、突规范的标准奥来衡量，这鞭其中有很多绩个人的主观道因素。这一毙点不同于工开业化生产的艇产品。定(3)沟项目设计是片一项根据发渠展商的要求鸽所从事的单酬一目的活动贵，所以，发换展商对设计滋质量有着直俭接的影响。染(4)穿在每一项设馅计中，参加委到项目设计无中的各方，手如发展商、证建筑师、建涛造商、分包馅商和建材商典等，都可能蒜是不同的企愧业。愤项目设计的适这些特殊因曲素影响着设反计企业的全咽面质量管理夏，从项目管供理层面必须赔加以重视。说5全面质胡量管理原则友由于项盼目设计具有旋上述与其他羊行业不同的浅特点，决定狮了项目设计丛质量管理有钟别于其他行泼业的质量管在理。结合项忍目设计的上苦述特殊性，旬本文提出下钉列应该遵循晃的质量原则叛：忧(1)动质量规范和闭质量标准。柱基本的建筑巩技术规范和直标准为公共颜安全和健康铺提供了保障弓。作为控制乞质量的有效摸手段，项目兴设计应该尽盲早地考虑所艺采用的规范某和标准，这县样就可以避墨免资金和时腰间的浪费。馅建筑师必须躺谙熟设计的界规范和标准胃，以便从根蛋本上控制项英目设计的质快量。稼(2)图样巷的规格质量诵。设计图样监是提供给施堵工人员的技念术信息和质毁量要求的文纤件，它也是互整个工程项德目物理过程骂的指南，所矿以它必须清付晰、严谨。苹图样的质量律对建筑工程叛质量来讲至事关重要。客己(3)皱设计的可实漏施性。可实互施性是影响务项目设计质过量的重要因城素。建筑师搁在设计时必骆须考虑到施槐工技术的要险求。一个工犁程项目必须泄具有可实施酱性。建筑设括计一定要符办合功能要求袄、满足业主愈需要，并将馆其贯穿于从梁方案设计到该建筑后期操耳作的整个过至程中。炉设计小蜜组必须经常研总结设计的证可实施性，挤同时同施工补企业保持密暴切的沟通。艘在传统理念滩上，工程设旺计和工程施芬工是截然分尘开的两个阶纵段。当今的愤技术发展，板如方案的三池维辅助设计病和动画模拟帆为验证项目道设计的可实愧施性提供了母科学的保证恶。在新技术敞的推动下，读设计和施工货被有机地结止合起来。非在施工四之前可以及田时调整设计其，使其具有排严谨的可实结施性。费(4)设计扒企业与IS鬼O9000伟。通过质量怠体系认证意冰味着该企业瑞有着系统的欢设计质量监电管机制，同索时也表明其售设计过程具绣有完整的文蹄档记录。这权就为设计企淘业创造出高滨质量设计作译品提供了必研要的政策和鸽操作保障。迷全面质量管图理是一个总卡的概念，它秀的目标是最书大限度地满峰足客户需求嫩，ISO9僻000是执匆行全面质量正管理的指南供，它为企业胀实施全面质尼量管理提供盆了立足点。6结语限在当今贪竞争激烈的册设计市场上捧，设计企业学已经没有退句路可走，必扮须从质量入字手，认真分村析影响项目非设计质量的天各个要素，演在设计企业每内部推行全伤面质量管理插，并且严格蜘按照质量保脚证体系的准善则进行设计溉管理。昏只有这羡样，我国的侨工程项目质蝶量才能得到板整体提高。围项目质量管榆理：项目管忧理中的质量蛙管理分析钥质量管理作粒为项目管理首的一个重要恢方面，对工嚷程项目实施救结果有着直炼接的影响。姜下面就本人守对项目管理骄中的质量管某理的研究，念提出几点认逼识。剂一、充钢分认识项目拨质量管理是飘项目管理的安重要职责限在工程环项目上，项手目经理所负胃责的项目拥挺有与公司经分理相同的职怜责和权利，宴是企业法人救代表在项目功上的全权代豪表，所以项柳目经理不仅罚要管好人、桑财、物，要蜘管好工程的忧协调和工程毯进度，取得随一定得经济陕效益，更重单要的是要抓滨好工程质量泉的管理，创届造一定的社趋会效益，为嫂企业赢得声培誉、开拓更搞广阔的市场绑，这样企业捷的发展才能敏有后劲，才匪能有出路，菊才能在市场干竞争中立于屑不败之地。溪对项目管理症而言，项目肉质量的管理夕，不单是对词项目负责，品更重要的是扩对企业的发板展具有重大露的站略意义威。所以项目逐经理和项目猫经理部要牢灭固树立“质煮量第一”的要思想，把认贷真抓好工程春质量当做自讨己义不容辞楼的责任。俗要管好项目颈工程质量。宪就要明确企池业质量管理块和项目质量梨管理的关系楚，企业质量戏管理同项目举质量管理相斗比，其形式偏、内容和性经质都发生了保变化，所以毛在两种质量猴故那里时要锤分析两者的胁异同之处，暮这样才能为滚项目质量管答理提出明确悠的目标和范恒围，使项目朵工程质量得庙到合理有力筋的管理。早二、培王训、优选施乡工人员友工程质让量的形成受挽到所有参加句工程项目施骑工的管理技夫术、操作人映员、服务人仪员共同作用均，他们是形钉成工程质量小的主要因素四。因此要控平制施工质量议，就要培训猎、优选施工侍人员，提高吴他们的素质智。膊首先应甩提高他们的狮质量意识。曲按照全面质它量管理的观弹点，施工人晴员应按树立戚五大观念：手质量第一的波观念、预控塌为主的观念翁、为用户服观务的观念、鸭用数据说话争的观念以及迎社会效益、粱企业效益(蹦质量、成本菊、工程相结花合)综合相奸依观念。夕其次是人的巧技术素质。蔬管理干部、润技术人员应佛有较强的质堵量规划、目饰标管理、施决工组织和技裤术指导、质网量检查的能柳力;生产人睛员应有精砍胜的技术技能姻、一丝不苟句的工作作风或，严格执行牌质量标准和茧操作规程的晴法制观念;御服务人员则省应做好技术浩和生活服务熟，以出色的们工作质量，研间接地保证菜工程质量。股提高人的素尼质，靠质量拍教育、靠精蛛神和物质激笨励的有机结顷合，靠培训刷和优选。嗓三、工程期施工中的质务量管理兄施工是佛形成工程项弊目的实体过西程，也是决眠定最终产品趁质量的关键豪阶段，要提隆高工程质量舰，就必须狠冒抓施工阶段慕的质量控制父。工程项目佳施工涉及面站广，是一个滤及其复杂的毕过程，影响锁质量的因素限很多，使用距材料的微小做差异、操作毕的微小变化踪、环境的微绝小波动、机躲械设备的正眉常磨损，都建会产生质量觉变异，造成怕质量事故。锁工程项目建沉成后，如发妙现质量问题三又不可能像遣一些工业产盏品那样拆卸蛋、解体、更傻换配件、更津不能实行“粗包换”或“缠退款”，因厨此工程项目自施工过程中恶质量控制，论就显得极其邀重要。堵1.施饼工前准备阶秩段质量管理目(1)挤根据工程的挠特点建立项求且经理部的学组织机构，燥对施工人员扭素质和人员验结构进行监省控，使参与酒施工的人员光技术水平与制工程技术要镇求相适应。该(2)舒对施工组织搂施工设计和哗质量计划进仓行审查，以朗保证其对施道工生产的针叫对性和指导港性。对施工异中技术新、台难度高的分穗项及易被忽剂视的细部编瘦制专项的施哗工方案。迷2.施鄙工原材料和词设备的质量糊管理赌(1)塘原材料的质救量管理工伞程所用的原印材料是形成雀工程实体的朽原料，也是轿工程形成的排基本要素。诚保证原材料遵按质、按量冻供应和使用差是项目管理收的重要内容母。对原材料据的质量控制贱应采用“三抹把关，四检鱼验”的制度队，即材料供赚应人员把关艇，技术质量菊检验人员把创关，操作使男用人员把关躁;检验规格垮，检验品种鸦，检验质量太，检验数量欢。多首先通贩过对生产厂姓家或供货单昌位进行调查驼、比较，最展后综合评定摔，制定每年天的《合格供浑方名录》。圾工程施工中匙的每一种材半料须选择合衰格的供货商时，以保证正炒确的进货渠历道。材料进谱场后又采购溜员和材料员飞对进货单上渡的数量、规哄格和标准进业行验证，提溪供质量合格商证明书。在枕材料使用过织程中，由材疤料员负责做记好发料凭证谨和保管台帐王，对仓储和拴现场堆放材护料进行标牌晨，以确保产叫品的可追溯爆性和材料的猛标识。施工卵过程中，受煮过培训的试伤验员根据项凡目的要求，盾按规范、规撒程的规定，粘对材料、试育件进行随机秋取样，送去之实验室进行勾试验，由试县验室出具试蔽验报告单，呢及时向项目纠经理部进行天反馈。获(2)网机械设备的敌质量管理前施工机各械设备一般继不直接用于围工程实体，屋因此对工程盟质量不产生舰直接影响，撑但不能忽视姑它的间接影弓响，根据施疮工生产的需监要，项目经捏理在明确施强工使用设备拥的规格、型玻号及现场情堆况后，要编蒸制机械设备滨需要用计划洋，组织机械纯设备进场，激并对施11蠢人进行安全缎、技术脚底导。对施工机锦械设备的选哪择，应充分抽考虑施工机庭械的技术性晌能、工作效巷率、工作质窑量和维修难披易、能源消旷耗以及安全羡、灵活等方但面对施工质镰量的影响与课保证。项目眨部在使用过容程中，应注侮意设备的运屠行情况，定通期进行检查倡和维护，保盘证机械设备铸安全合理地栋使用，以满句足工程的施耽工要求。肃3.施午工工序的质羊量控制熄质量控怒制最基本的擦内容是工序乘质量的控制绩，工序质量篇控制的目的挪就是要发现萍偏差和分析倍影响工序质盟量的制约因铅素，并消除都制约因素，租使工序质量体控制在一定书范围内，以眉确保每道工价序的质量。极(1)示自检。工序凭施工前，技西术负责人应袭依照作业指咽导书、规范侮=规程和图地纸设计;要药求等以书面鲁形式对班组爷进行技术交蕉底，班组严范格按照技术氧要求进行施梅工。工序完捏成后，技术旨负责人应组贯织技术人员杨及操作者进猎行自检，做陶好自检记录缴。池(2)劲专职检。自狭检合格后，穿由技术员整医理好相关的巩质保资料提伶交质检员检漫查，并会同皮质检员按照宾质量要求进促行专职检验廊，符合要求京后才能入下阅道工序，同辫时做好专职嚼检记录。截(3)索交接检。分①基施工过程中变，开展“三段工序”活动少，即“检查右上道工序，封保证本道工片序，服务下配道工序”，粒实现对工序能检查的控制惕;鄙②产工序转换应填在自检、专摧职检合格手疗续基础上，砌由技术人员抵组织有关人励员进行交接喇检查，办理睁交接手续;悔③呈在不同工种土进行交接和统转换时，应看办理交接会欣签手续，填领写会签章。良4.竣许工验收阶段透的质量控制争(1)俩单位工程竣虑工后，必须寨进行最终检取验和试验。祸项目技术负苏责人应按编信制竣工资料稠的要求收集窑、整理质量醒记录。凯(2)翠对查处的施泊工质量缺陷不，应按不合渴格控制程序收进行处理。絮(3)逃项目经理部炸应组织有关诚专业技术人漏员接合同要掠求编制工程监竣工文件，蚕并应做好工温程移交准备辉。务(4)漫在最终检验藏和试验合格犹后，应严格略按照规范及拦操作要求对远建筑产品采涌取防护措施慰。需四、进疫行科技进步使，全面质量社管理覆工程项料目质量控制纯，与技术因禾素息息相关登。技术因素舞除了人员的轻技术素质外创，还包括装服备、信息、闲检验和检测咐技术等，为嫁了工程质量盒，应重视新薯技术、新工轻艺的先进性筛、适用性，沟在醒目管理检的全过程中舱，要建立符辜合技术要求刑的工艺流程志，质量标准头、操作规范这、建立严格知的考核制度宾，不断改进滋和提高技术慈、工艺水平谱，使工程项挺目各阶段的烦质量得到控沸制和保证。相总之，薄要控制好项库目工程质量等，就要赋予嘉项目经理相艰应的权利，揪明确其相应斗的职责，项图目质量管理乌中要以人为亡本，要以提喷高全员素质闹和质量意识阔为前提抓工弟程质量，在递施工全过程忧中，要严格益目标计划和僚规范的执行巡，要严格操霜作规程，要院严格按规范勒管理，要严品格实行奖惩属制度，要严萍格检查检测疫手段，这样嚼才能有效地时控制项目工聪程的质量，迁发挥“工程摔项目管理”角的作用。临项目质量管碰理：完善工疏程项目质量杆管理傅一、组父建优秀的管深理组织蒜常言道：内伪行管内行，购没处躲没处颜藏。建立一秆个精兵强将离的管理班子疲，是每一个聪建设单位营窜造更高利润针、打造和完留善健康发展腰路径的基础锁。内行的管酒理人员从何席而来？从基金层而来，从核基层一步步模实干而走出老来的有经验锣的善于接受点新鲜事物的峰德才兼备的突年轻管理者庄群体中来。以实施现场管咐理远远区别谎于办公行政乐管理，现场做管理是一个戏多社科、多比专业、多门棒类的复合型仗管理场所，芽没有一定的忙现场管理、桂协调、防御头经验是无法滥胜任在众多贵经验丰富的夏被管理者当集中去管理他无们的光荣任型务。有了精绑兵，需要一况位善于人事恨管理的“大德哥大”，团炒队精神和凝猪聚力是其工谈作重点。当限然，成员中置新人的比例床最好是不超播过两成。俩二、聘请勤高品质的监辱理单位涉现今监理单锐位的部分监朵理人员在施常工现场形同店虚设已是公千开的秘密和励现今难以解浇决的事实。沸由于监理市妈场的种种原下因，监理单土位难于挽留始有能力的人鸣员为其工作去，致使监理航组织的能力专菠弱，很难嗓或无法胜任婆现今监理工往作的行业要税求，致使建瓜设单位工程糠管理人员跳发出其行业范柄畴行使监理提方的部分职咏责与权利。葛调整监理单吗位现场管理防人员的素质询要求，是当济务之急；即撑在现有监理盘费用的基础环上，打消一绘味的要求监战理人员数量歉的做法，辞娃退滥竽充数湖的监理组织已和个人，提主高现场监理蚂人员个人和罢组织的管理烤素质，使其饿能在管理现飘场最大限度报的发挥应有隙的作用。者三、引折进优秀的施剖工企业绵施工单位现狼场项目组织予的整体素质式事关整个建月设项目成败栋的重要因素香之一。在不泰规范的招投诱标市场环境膝下，滋生出害的承包商大畏多数是挂靠刑行为和层层撕转包方式，驻真正在现场翅实际管理和刷操作的项目鹅组织其本身狡很少有与所炸负责的项目馅要求的各项龄指标相适应樱的，包括管裂理人员素质角、自身设备斩配置、资金爽周转状况等表各项指标；择说白了就是暂其没有较高售的施工管理嗽能力，只是鸭有一个美丽助的外表而已艺。在长期良样性发展的建省设单位里都猴会有一定比旷例的长期合便作的优秀的蠢施工企业；亩在行业市场败经济不景气累或本身资金孤周转困难的价情况下，会众同舟共济，城共度难关，充并且在关键熊时刻会挺身宿而出，维护侄你的切身利肾益，起到一举个带头作用债，为拖后腿硬的做一个榜孝样，使工程浇管理工作顺骡利进展。这证样就需要建震设单位巩固适现有的有良裤好永久合作誓基础的现有娱合作伙伴，叫引进信誉好脊的有较高施沉工管理能力肢的团队。在透正常的运行测过程中，暗冰中调高有其羊带头作用的概团队的优惠古条件，切实转让他起到良悔好的先锋作爷用。慢四、工程现侄场质量管理配1.工明程招投标与训合同签订：坦严格按现行够的招投标程丢序进行，广层开思路引进呈优秀合作企禽业，确保招绿投标的严密吴性与公正性祸，杜绝暗箱住操作，从源扫头上根治不圾良组织混入目团队的情况朱。合同签订错中各项条款券内容需严密奏、实际、细鞠化；特别是览违约、索赔祝和争议条款秋，形成操作蛋性强的合同席文本，为以像后争议的解艇决奠定基础剪。并在合同酬履行过程中秘，及时纠正箭和补充不合消实际的合同练条款。课2.工提程设计：一台份完美的施摸工图纸是确联保工程质量常的先决条件送。在现今的扫建设项目设剪计过程中普但遍存在各专截业设计沟通搅不足、设计让深度不够的承现象，导致富各专业施工诵过程中遇到毒相互妨碍无培法施工的现喜象，甚至由蛙于建筑、装淘修、配套、守环境等方案说的调整，导还致变更图纸浓多于施工图猴纸的怪现象跳。加强设计格阶段的方案群论证工作，寨在专业图纸况审查的基础谨上，加大项错目设计方案宅综合审查力肺度，使各专封业设计溶为嫁一体，让各廊专业设计图音纸满足现场俗施工要求，仇为减少或杜缘绝施工过程偶中的专业变煤更打下良好合的基础。项筝目建设过程吩中发生的变堆更事项严格蚁按程序进行衣。建设现场第在配备齐全秧各专业技术是人员的基础元上，需设立飞一位各专业火技术知识全麦面、施工经专验丰富、能索对建设项目译方案综合审买查管理的项捞目负责人，赠对建设项目威的整个技术乒方案全面负叶责。授3.建氏设、施工方旨案的科学性孔：有些项目辜在建设过程防中由于投资刃计划的调整蹦或投资概算写失误，有的号由于各阶段稿建设时间方监案不合理或固时间控制失诉误等，导致渡建设设计方猎案调整，打呈乱了整个建汉设施工方案剃，给现场管到理制造了不膊必要的烦琐况事项。加强承前期的建设锄实施方案论酱证工作，确岛保方案的科联学性和可操杯作性，使工顽程建设顺利尖按计划进行童。亲4.工敬程现场施工托期间涛（1）叼施工方案的席会审：一个峡单位工程施前工组织设计桃的可行性，汤事关这个工亿程的实体质起量和工程进锅度顺利进展殊的控制工作佩。现阶段众饿多施工企业渴在工程开工秋前做的施工壶组织设计大规多是为应付都施工技术资内料而形式化液，所做的施晚工组织设计创脱离了现场随实际，失去架了方案会审赛的真正意义醒和作用；特闷别是新材料乡、新工艺的坛施工质量管碧理，无相应懒的控制依据竿。让施工组排织设计文件倚真正在工程撑进展中起到条相应的作用宵，是某些现肯场管理工作欢者急需调整烫的必要任务榨。肌（2）筒进场材料的铃质量控制：败建设用大宗朴主要材料提训倡统一公开妇招标由建设斯单位统一购绪进、多方验螺收的做法，议减少材料在勺使用前的多乘余环节；附育属材料按常矿规监督。弦（3）垄严把分部分帜项工程的验疫收关：分部屑分项工程的磁验收是现场枯工程质量把挣关的最后一爽个关键环节港，特别是主羽要隐蔽项目枕，按程序及争行业要求进溜行，提倡关努键点保留摄戴像资料的做奴法，切实做落到上道工序史达不到要求少下道工序不翁开工的控制倦原则。禾（4）菊工程签证：戒工程建设进酒行中由于设密计变更等原卡因多少会有魄签证事项，棕签证工作的揭科学性和公滑平性是控制唱重点，多专瓜业知识的综固合运用是签津证控制的必妙然条件，某除些签证，单带一的专业技满术人员无法躺使其达到合子理要求，管迅理人员必须箭具备施工、挡技术、预算耍、合同、法坐规等常识知驼识的能力，孔并对各专业毫设计内容熟翅悉，做到签形证内容公平艳有效。哪（5）体竣工资料的孔很多徐的工程管理渴当中资料管越理是一个弱许项，控制工淹作主要放到暖了竣工时期悼，中间的检私查与纠偏工笑作几乎为零捧。最终的施懒工技术资料黑审查只是面黑上的控制，型已与现场脱猎离，工程中移的某些实质帐内容无法表丈现在资料当澡中，甚至伪制造保证项目垂内容，失去与了资料的真诱实性；比如庸竣工图的存傲档，大多项山目不按规定依绘制竣工图毫，特别是变帮更项目多的气工程；施工昼单位也很少火有技术制图分专业人员。种应加大资料馋管理力度，示为竣工后期阵的管理工作鲁打下良好的带基础。潜（6）舰安全管理：伴施工现场疏追于安全管理懒的项目不在齐少数，安全届资金投入少督已是普遍现可象，认为安时全管理中的基一些措施是肥形式主义的茅人不在少数咱，再加上众捎多建设单位挤不按相应规写定给施工单拌位计算安全窜费用，导致料施工现场安巡全措施不到事位等脏、乱奶、差的现象葛。提倡适当饱提高取费标立准，各个工条程必须为市为安全文明工锐地的做法。令（7）脑工程进度款漂与结算：资治金状况是影已响工程进度和管理的主要两因素，较好俘的计划和协灿调资金运转倡状况是解决词一些在建工越程进度缓慢屈的关键工作宗。今年由于潮国家对房地显产行业的政站策性变化，萄使得某些工支程的资金链反出现了问题颂，及时调整挠建设投资方防案是众多房异地产企业的修当务之急，必避免出现更纯多的烂尾工所程和破产企铲业。底5.工参作流程：有昼些建设项目宰由于时间急码迫等原因，野导致工程建片设过程非常例规运作，出吩现诸多难以铅解决的弊端抓，容易出现浊工程实体质役量不近人意香情况。大小使事物按常规钢流程进行，蚀避免亡羊补腰牢事件的发刑生。邻6.预防思级维：项目建狱设过程中往丢往是出现了胖问题以后才垄想到如何去匪预防，这不估同于突发事叼件和不可抗仔力。建设计滴划方案中对早工程的影响拒因素及防御推环节考虑的丈不够，优秀熟的管理组织鹿和项目负责绑人在此起到绸了重要作用故。巡五、建立互锯助、双盈的堂和谐合作施糖工环境阳一个建械设项目的完铺成，有诸多鞭相关企业单阁位的参与和场帮助，相互殊间建立一个考互助、双盈这的和谐合作基环境是项目哈的顺利进展诵与企业的良舌性发展的重绕要条件，是茂管理工作中冰的重中之重宣；每个单位壁的诚信建设牵是和谐合作晚环境的基础触；并建立和晴协调好外部里关系，为项足目的顺利进公展“铺桥打伍路”。吼让我们衫每一位建筑项工作者为项随目建设的顺酷利进行出谋壶划策，为创虏建一个和谐罪、合作、良惨性发展的建定设施工环境件付出自己。态我们高歌同岂唱，明天会宅更好。第项目质量管闪理：施工项途目质量控制杜概述桨施工是形成甲工程项目实怀体的过程，晋也是形成最袭终产品质量荷的重要阶段偏。所以，施躺工阶段的质霸量控制是工增程项目质量己控制的重点兔。桌一既、施工项目赴质量控制的计特点莫由于项徐目施工涉及池面广，是一字个极其复杂吵的综合过程继，再加上项怜目位置固定岛、生产流动肃、结构类型侮不一、质量岩要求不一、雹施工方法不禁一、体型大员、整体性强欲、建设周期胸长、受自然恐条件影响大麦等特点，因带此，施工项孤目的质量比地一般工业产释品的质量更扛难以控制，架主要表现在常以下方面：唇1、影爷响质量的因笛素多膝如设计破、材料、机应械、地形、剑地质、水文通、气象、施垦工工艺、操艇作方法、技愈术措施、管现理制度等，想均直接影响翠施工项目的狂质量。隶2、容粒易产生质量艳变异样因项目顽施工不像工硬业产品生产链，有固定的晨自动性和流患水线，有规闯范化的生产午工艺和完善久的检测技术努，有成套的贝生产设备和哄稳定的生产习环境，有相没同系列规格叮和相同功能猎的产品；同萌时，由于影案响施工项目柳质量的偶然蛾性因素和系员统性因素都颂较多，因此搏，很容易产趋生质量变异盆。如材料性边能微小的差某异、机械设掉备正常的磨师损、操作微翻小的变化、接环境微小的拖波动等，均片会引起偶然忠性因素的质注量变异；当越使用材料的恋规格、品种旗有误，施工蓄方法不妥，乱操作不按规泡程，机械故时障，仪表失段灵，设计计乖算错误等，急则荟引起系斩统性因素的龄质量变异，太造成工程质葵量事故。为找此，在施工晋中要严防出管现系统性因崇素的质量变慌异；要把质茂量变异控制壤在偶然性因茎素范围内。坚3、容兔易产生第一遇、二判断错薯误况施工项化目由于工序汽交接多，中凝间产品多，虚隐蔽工程多泳，若不及时率检查实质，俗事后再看表汉面，就容易壁产生第二判彼断错误，也弟就是说，容匪易将不合格卧的产品，认扣为是合格的掏产品；反之塞，若检查不园认真，测量阵仪表不准，喇读数有误，洁则就会产生镰第一判断错碗误，也就是弯说容易将合淘格产品，认窜为是不合格敢的产品。这耻点，在进行处质量检查验术收时，应特速别注意。居4、质扔量检查不能叮解体、拆卸锣工程项辞目建成后，绘不可能像某盆些工业产品摔那样，再拆酒卸或解体检爪查内在的质尘量，或重新辈更换零件；忧即使发现质狼量有问，也住不可能像工唱业产品那样壁实行“包悦换”或“退兰款”。宁5、质严量要受投资胶、进度的制耍约旧施工项目的波质量。受投雀资、进度的旷制约较大，师如一般情况搅下，投资大够、进度慢，甚质量就好；移反之，质量馋则差。因此严，项目在施搭工中，还必轨须正确处理欧质量、投资割、进度三者紧之间的关系摩，使其达到罢对立的统一蒙。逗二、缺工爆项目质量控旗制的原则输对施工念项目而言，菊质量控制，修就是为了确络保合同、规篇范所规定的摄质量标准，益所采取的一挽系列检测、沫监控措施、甩手段和方法此。在进行施粱工项目质量猴控制过程中絮，应遵循以以下几点原则富：骆1、坚阁持“质量第种一，用户至榴上”功社会主听义商品经营脾的原则是剥“质量第一嚷，用户至上挺”。建筑产之品作为一种惕特殊的商品殿，使用年隈斑较长，是“犹百年大计”讯，直接关系良到人民生命险财产的安全火。所以，工交程项目在施疼工中应自始视至终地把“麻质量第一，灯用户至上”观作为质量控其制的基本原表则。扰2、“堪以人为核心桌”搏人是质垒量的创造者令，质量控制施必须“以人却为核心”，柄把人作为控得制的动力，众调动人的积唐极性、创造羞性；增强人馅的责任感，差树立“质量支第一”观念盼；提高人的赵素质，避免伤人的失误；室以人的工作拢质量保工序除质量、促工畜程质量。逼3、“麻以预防为主沉”步“以预吨防为主”，座就是要从对魂质量的事后狗检查把关，贸转向对质量献的事前控制叹、事中控制揉；从对产品亲质量的检查话，转向对工圆作质量的检佣查、对工序正质量的检查望、对中间产摸品的质量检竿耷，这是确显保施工项目摇的有效措施恋。饮4、坚条持质量标准侄、严格检查它，一切用数多据说话据质量标掏准是评价产推品质量的尺款度，数据是撇质量控制的蜡基础和依据截。产品质量毛是否符合质醒量标准，必脸须通过严格监检查，用数址据说话。查5、贯泛彻科学、公俱正、守法的趟职业规范毕建筑施工企疾业的项目经投理，在处理如质量问题过咱程中，应尊总重客观事实秤，尊重科学香，正直、公仍正，不持偏赤见；遵纪、啄守法，杜绝雀不正之风；勺既要坚持原凯则、严格要和求、秉公办撞事，又要谦烘虚谨慎、实坑事求是、以升理服人、热临情帮助。顽三、施工没项目质量控枕制的过程钥任何工程项买目都是由分迁项工程、分朱部工程和单衬位工程所组罩成，而工程梅项目的建设茂，则是通过肠一道道工序敏来完成。所李以，施工项谦目的质量控披制是从工序般质量到分项网工程质量、正分部工程质眼量、单位工森程质量的系嘱统控制过程也；也是一个谨由对投入原晨材料的质量蛮控制开始，亦直到完成工拍程质量检验榆为止的全过监程的系统过盆程。同四、施工项糕目质且因素脚的控制稀影响施两工项目质量女的因素主要倦有五大方面障，即4Ml掌E，指：人腿（Man）都、材料（M取ateri歪al）、机障械（Mac唯hine）只、方法（M奸ethod幅）和环境（魔Envir闯ohmen污t），如图月3-3所示只。事前对这风五方面的因梨素严加控制盼，是保证施决工项目质量丝的关键。挣1、人做的控制稠人，是暮指直接参与贼施工的组织吴者、指挥者洋和操作者。昂人，作为控鸣制的对象，全是要避免产捎生失误；作缎为控制的动矿力，是要充张分调动人的惧积极性，发其挥人的主导弊作用。为此望，除了加强裳政治思想教责育、劳动纪跃律教育、职渔业道德教育四、专业技术墓培训，健全籍岗位责任制烘，改善劳动蠢条件，公平腹合理地激励碗劳动热情以斧外，还需根今据工程特点狂，从确保质仿量出发，在舱人的技术水植平、人的生绒理缺陷、人仿的心理行为错、人的错误病行为等方面范来控制人的滨使用。如对豆技术复杂、伙难度大；精俩度高的工序步或操作，应池由技术熟练渴、经验丰富摔的工人来完愚成；反应迟菠钝、应变能足力差的人，啄不能操作快喇速运行、动便作复杂的机逆械设备；对犹某些要求万派无一失的工公序和操作，喷一定要分析里人的心理行逝为，控制人挂的思想活动顾，稳定人的养情绪；对具朗有危险源的税现场作业，水应控制人的庆错误行为，贡严禁吸烟、息打赌、嬉戏无、误判断、杀误动作等。镇此外，源应严格禁止沸无技术资质样的人员上岗逆操作；对不衫懂装懂、图泻省事、碰运舍气、有意违守章的行为，污必须及时制慕止。总之，澡在使用人的猴问题上，应概从政治素质宵、思想素质美、业务素质直和身体素质滩等方面综合拜考虑，全面器控制。智2、材温料的控制认材料控业制包括原材府料、成品、激半成品、构铺配件等的控乱制，主要是奶严格检查验器收，正确合由理地使用，币建立管理台敢帐，进行收味、发、储、勉运等各环节井的技术管理嗓，避免混科盛和将不合格玩的原材料使弃用到工程上品。超3、机盾械控制衔机械控仰制包括施工诊机械设备、泄工具等控制讨。要根据不光同工艺特点伏和技术要求拿，选用合适现的机械设备裤；正确使用棋、管理和保鲁养好机械设叉备。为此要倍健全“人机个固定”制度后、“操作证丹”制度、岗瞎位责任制度啦、交接班制曾度、“技术鞋保养”制度粪、“安全使嫩用”制度、随机械设备检讲查制度等，宽确保机械设乒备处于最佳朋使用状态。之4、方啊法控制呀这里所趣指的方法控锹制，包含施芝工方案、施柜工工艺、施锹工组织设计泄、施工技术球措施等的控且制，主要应扣切合工程实勉际、能解决涂施工难题、地技术可行、斥经济合理，仆有利于保证苦质量、加快滩进度、降低舒成本。僵5、环并境控制需影响工程质陡量的环境因革素较多，有桨工程技术环私境，如工程监地质、水文据、气象等；其工程管理环艇境，如质量纤保证体系、轧质量管理制草度等；劳动礼环境，如劳允动组合、作捏业场所、工即作面等。环宵境因素对工悉程质量的影包响，具有复辽杂而多变的概特点，如气滤象条件就变尘化万千，温勒度、湿度、类大风、暴雨挡、酷暑、严资寒都直接影恰响工程质量榜。又如前一齿工序往往就哗是后一工序雕的环境，前锋一分项、分李部工程也就抗是后一分项准、分部工程琴的环境。因宵此，根据工青程特点和具贩体条件，应段对影响质量榴的环境因素扫，采取有效您的措施严加勾控制。尤其愁是施工现场牌，应建立文奋明施工和文礼明生产的环葱境，保持材树料工件堆放棍有序，道路姥畅通，工作亡场所清洁整芳齐，施工程此序井井有条忙，为确保质批量、安全创补造良好条件捏；逝五、施工项纪目质量控制颤阶段近为了加贪强对施工项勾目的质量控把制，明确各挨施工阶段质帖量控制的重昂点，可把施侧工项目质量睁分为事前控栽制、事中控想制和事后控讯制三个阶段忌。面（一）三事前质量控翅制仍指在正瑞式施工前进索行的质量控炮制，其控制亩重点是做好滩施工准备工畅作，且施工共准备工作要延贯穿于施工未全过程中。连1、施腿工准备的范州围我全场性兵施工准备，迹是以整个项患目施工现场诱为对象而进驳行的各项施膏工准备。单涝位工程施工安准备，是以身一个建筑物饱或构筑物为赌对象而进行劝的施工准备区。分项（挪部）工程施全工准备，是粗以单位工程虹中的一个分问项（部）呀工程或冬、瞧雨期施工为老对象而进行残的施工准备宇。项目开工宴前的施工准敏备，是在拟饭建项目正式莲开工前所进艺行的一切施屑工准备。项登目开工后的碌施工准备，绪是在拟建项贴目开工后，鞠每个施工阶桨段正式开工祥前所进行的直施工准备，陆如混合结构状住宅施工，柴通常分为基航础工程、主铲体工程和装斥饰工程等施麻工阶段，每昌个阶段的施寸工内容不同珍，其所需的眉物质技术条隶件、组织要美求和现场布辟置也不同，雾因此，必须磨做好相应的础施工准备干2、施抢工准备的内宁容捧技术准译备，包括：丙项目扩大初飞步设计方案纠的审查；熟假悉和审查项坝目的施工图真纸；项目建丸设地点的自晓然条件、技脊术经济条件登调查分析；必编制项目施期工图预算和碎施工预算；趴编制项目施揭工组织设计傻等。物质准询备，包括建充筑材料准备犬、构配件和锤制品加工准碗备、施工机戒具准备、生剥产工艺设备樱的准备等。爷组织准备，膝包括：建立料项目组织机侄构；集结施咱工队伍；对桥施工队伍进星行入场教育踪等。施工现承场准备，包踩括：控制网汗、水准点、俗标桩的测量套；“五通一猴平”，生产令、生活临时肯设施等的准疲备；组织机辱具、材料进途场；拟定有冠关试验、试梢制和技术进汪步项目计划伤；编制季节薄性施工措施郊；制定施工摄现场管理制引度等。显（二）送事中质量控伯制擦指在施池工过程中进柿行的质量控兵制。事中质架量控制的策架略是，全面年控制施工过序程，重点控坑制工序质量静。其具体措课施是：工序挣交接有检查伯；质量预控容有对策；施钥工项目有方类案、技术措源施有交底，泼图纸会审有牙记录；配制形材料有试验岸；隐蔽工程沟有验收；计治量器具校正表有复核；设张计变更有手但续；钢筋代告换有制度；路质量处理有抛复查；成品器保护有措施贩；行使质控害有否决（恳如发现质量岂异常、隐蔽渔未经验收、亮质量问题未趟处理、擅自流变更设计图越纸、擅自代戏换或使用不载合格材料、达无证上岗未涉经资质审查温的操作人员挥等，均应对悼质量予以否末决）；质量呢文件有档案锦（凡是与撑质量有关的途技术文件，缎如水准、坐烧标位置，测代量、放线记唱录，沉降、猫变形观测记眯录，图纸会法审记录，材摘料合格证明拥、试验报告随，施工记录衔，隐蔽工程衬记录，设计暖变更记录，淋调试、试压对运行记录，异试车运转记拉录，竣工图云等都要编目季建档）。糟（三）话事后质量控绑制铺指在完让成施工过程与形成产品的脸质量控制，涝其具体工作咳内容有：标组织联覆动试车，准把备竣工验收遥资料，组织由自检和初步友验收。按规询定的质量评谜定标准和办果法，对完成伞的分项、分岸部工程，单斯位工程进行败质量评定，建组织竣工验压收，其标准按是：帽1）按际设计文件规却定的内容和摊合同规定的反内容完成施常工，质量达票到国家质量盒标准，能满漫足生产和使窑用的要求。药2）主怒要生产工艺咬设备已安装跑配套，联动困负荷试车合鼻格，形成设化计生产能力雁。妈3）交肤工验收的建雅筑物要窗明剑、地净、水塘通、灯亮、钢气来、采暖济通风设备运魔转正常。这4）交雁工验收的工煤程内净外洁区，施工