美容院管理表格大全

美容院工资单补充款项员工姓名伙食津贴产品提成医疗补贴劳保未完成责任额倒扣合计员工薪资管理办法提成A级讲师说明：1、新进入人员培训第一个月月薪于服务期满后1年后发放。2、第二个月经考试合格者，底薪元，津贴元，共元。3、表现优异，经公司考核提升为技师，以固定底薪方式发放，职务津贴依技术工作表现而定。员工奖金核定表单位：元奖金分配核定奖金姓名姓名部门部门奖金5万以下20万～50万50万～70万70万～90万90万～100万填表人：审批人：说明：核准人：1、此表可帮助美容的管理清楚明晰地了解员工的业绩情况，并对营业情况能全面把握。2、资金核准依据每个美容院自己的标准来定，上列表格仅仅为其形式。美容院工资计算法（例）总则：工资实行隔月发薪制度，即每月18-19日以现金形式发放前一个月的工资，美容部员工的工资由“基础工资+岗位津贴+年限津贴+提成+花红”五项组合而成。细则：花红（元）10080503020美容实习生一年无二年10三年15说明：1、基础工资：劳动方与院方签订劳动合同后，所应享受的根据自己工作级别制定的基本劳动工资。2、岗位津贴：经干部技术考核评定后，确定不同级别，享受不同岗位津贴。3、年限津贴：劳动方在院方工作的时间津贴，以年为单位，逐年递增。4、提成：根据不同服务项目，提成比例不同。5、花红：经经理根据员工每月表现，灵活掌握。原则：奖勤罚懒，表彰先进。员工津贴核定表时间：姓名津贴具体内容填表人：核准人：审批人：说明：填表人是指负责登记此表的人员；核准人主要指主管；审批人一般是指店长。此表可帮助美容院管理者加强津贴制度的管理，并使其发放有据可依。美容院外观设计的内容应有特殊风格，与美容院相称的现代明亮的店面形象，让人有一种流行、新潮的感觉。装修结构线条简洁明快，格调和谐，庄重清新清洁、易进出，价格标示清楚，产品和服务项目以照片、海报加深印象招牌是美容院的牌号，即美容院的名称，它是用以识别店面、招来生意的牌号或标记。对美容院经营内容具有高度概括力，在艺术上具有强烈吸引力的招牌，对消费者的视觉刺激和心理影响是很重要的橱窗既是一种重要的广告形式，也是装饰门面的重要手段。橱窗不仅可以激发消费者的购买兴趣，丰富消费者的联想，增强消费者信心，还能形象概括地向消费者推荐和介绍产品，发挥着指导消费、促进销售的作用店面前的霓虹灯和广告牌的设计和大小必须与建筑结构相互和谐、浑然一体，其主要目的是创造一种活跃气氛，吸引消费者注意，鼓励消费者进入美容院进行购买活动店面设计、装饰深色为主体，突出美容院的文化可为日式、适当装饰工艺品、名人字画等应占店面积的3/4,要宽松、干净、舒适、色调统一，音乐以中贝音为主越豪华越好，干净、喷香水，可将促销方案、制度、笑话贴在卫生间，并经常更换可放电视、杂志、饮水机等产品展柜设置在进门右侧（接待台在左边），以要严肃、大方、清洁，体现企业理念可作为值班室，员工休息之用，张贴轮用品保管室保持干燥、通风、干净整洁精美、小巧为佳，前面为保管处，机关摆放灯光明亮，给人以冬暖夏凉的感觉顾客对员工意见调查表容美院：日期：一、进入美容院1、起立迎客优良中差劣1085301085301085301085302、面带笑容3、礼貌地招呼4、前台附近位置的清洁整齐情况二、专业调查1085301085301085303、推介合适的项目或产品给顾客三、准备工作1085301085301085301、保持动作连贯性、准确性2、询问顾客（按摩力度、是否觉得冷等）3、专业技能（手势、技术等）五、附加销售：主动推荐配套产品六、说话内容、声音大小恰如其分七、美容仪器及设备摆设清洁整齐八、离开店铺108530108530108530108530108530108530店铺得分：特邀嘉宾姓名：联系电话：联系地址：对美容院有何建议：美容院的装修自评意见灯光灯光的设计不能过于苍白刺目产品展柜。为了增加视觉效果，可衬托一些小饰物，灯光要足一个美容院内的装饰往往体现出经营者的修养及品位，除了墙面有美容产品装饰的图片、装饰穴位图、艺术品外，咨询台、候客区等处都可适当摆放鲜花、饮水机，候客区也可摆放杂志、报刊等，方便顾客阅读美容院商圈调查表商圈客层常住人员人人户籍人员人员年龄〈20岁占％20～40岁占％占％职业学生占％家庭主妇占占％上班族占占％公务人员占％美容院市场调查表调查项目店名出生日期性别经营面积床位张数开店时间美容师人数其他经营项目服务素质管理情况营业情况营业时间正开店准备开店每日进货量主打品牌名称有何意见或要求时间:填表人:月份第区域:周工作总结报告一、上周已完成的工作：二、上周未完成的工作：三、本周工作成绩：四、工作中存在的问题：五、同行竞争情况：六、建议与要求：七、其他：美容院装饰易忽略的内容列表素彩美容院内部的装饰色彩是否调配得当，对消费者和工作人员在购买活动和销售工作中的情绪调节是有着很大意义的。由于不同色彩会使人产生远近感，因此可利用这一原理来改变对室内的空间印象。色彩的心理效果还可以运用在不同季节或不同气候地区的感觉调节上分为基本照明、特别照明和装饰照明三种。在天花板上配置日光灯、光灯等光源，照射幅度大，属基本照明。特别照明是增加柜台、货架上明的产品亮度配置的，多采用聚光灯定向照射。装饰照明大多采用彩灯、壁灯、吊灯、灯箱、闪烁灯和霓虹灯等照明设备，对店面的美化、产品的宣传和气氛的渲染都有一定的效果店内充满芳香气味，能够增加顾客的购买欲。产味生香味的方法很多，如旋转散发各种香气的鲜花，或点燃香料、喷洒香水等保持店内的空气清新宜人，也是极重要的促销手气美容院声响的控制，是不可忽视的影响消费者和服务员情绪的因素。可以经常播放一些轻松柔和、响优美悠扬的乐曲，或介绍有关新产品的信息，以有条件的美容院可以增设顾客休息室、儿童娱乐室、饮食服务部、银行分理处等附设场所，这些附属设施无疑是提高美容院声誉、满足消费者各种需要的好方法美容院优质服务系统评核表电话店名地址评核日期项目总评结果评核员Ａ、产品使用与展示满意展示美容产品占店内美容产品的比例不满意阵列显著位置使用美容产品使用促销广告及产品Ｂ、主要项目评核：技术项目评核是否持证上岗最高分评定岗分（1）是否持证上（）（2）是否持有经公司认可的达标证书（）（3）是否有经劳动部门核发的美容师证书（）小计是否严格按美容手册实施美容服务（）对美容手册内容获知多少（2）接待顾客时是否能灵活运用美容手册（）（3）对特殊顾客能否及时采取可行的措施（）小计顾客服务/店员表现所有人员穿着清洁整齐的制服（）徽（）笑、淡妆、精神顾（）客进门时，表示欢迎有效率地处理同时来到的顾客（）对顾客提出的问题做出有效的回复（）小计整体表现地（）面、墙及天花板均清洁柜台及产品展示橱窗、展样架清洁（）灯光明亮柔和，能吸引消费者注意（）产品分类区隔明确且标示清晰（）展示架或其他展示产品的区域，产品承受缺承受补，保持满架（）小（）计促销活动全部使用相关及应时之促销资料及产品（）促（）小（）总（）销展示工作的调和配置计分优好可服务品质级别：□高于90分75～90分60～75分□□尚□不及格低于60分注意：每一主要评核项目均需至少达到项目标准之60%为及格；低于此及格标准之项目，应立即拟定改善计划。总评改进意见受评店意见追踪预定日期（现状况需要）评核员（签名）店负责人（签章）美容院服务策略图表随着经济的发展，在产品、店堂环境等硬件方面的差异已越来越小，同时消费者对美容院提供的产品和服务要求也越来越高。因此，现在已经进入高度服务性销售的时代，任何一家美容院想要在商战中脱颖而出，都必须增强自己在顾客服务方面与对手的差异、特色和优势，从而赢得更多的顾客。顾客满意售前服务1、开店前的准备工作2、补足产品3、卖场的布置4、承接电话预约售中服务售中服务售中服务1、打招呼、措辞123、试用12务2、美容态度3、产品知识介绍5、接受预约6、橱窗展览7、内部展览8、班前会9、散发广告传单45、换货6、追踪34、设备5、修理4、保持陈列完整767、赊销5、把握成交时机8、休息室9小孩改进措施6、引导付款7、护理流程8、护理诉求改进措施改进措施美容师服装仪容检查对照表检查项目检查结果1、头发干净、无头屑，发型整齐2、脸部干净，妆容淡雅、没有脱落，香水适宜3、牙齿干净，没有口臭9、制服里的衣服干净、搭配得当10、鞋子洁净，方便活动13、调整自己的心态面对顾客说明：、每个员工要牢记此表。2、此表贴于员工更衣镜子旁的显眼处。3、每个员工每天营业前必须对照此表检查自己的仪表。、店长根据此表检查员工仪表，对不合格者提出指正，并进行相应处罚。5、也可在做早课时进行检查。6、各美容院可根据自己的情况进行项目的增减。美容师待客礼仪评价表自我评价主管评价1、接听或打出电话时礼仪是否周全2、顾客进门时是否招呼周到3、准备工作是否完善且未让客人久候需要改进的地方：说明：1、评价内容一共14项，分优、良、差进行评核。2713美容院提高营业额的因素促进因素客数店铺地点营业时间地理位置管理健全美容院开业企划因素一览表说明自评意见（）可得到的资金（）需要的资金（）独立（）合资（）公司3、银行往来（1）开户（2）存款支票（3）每日对帐单（）提款（）租约、契约（）赔偿及法律诉讼10、营业成本11、管理1517遵守政府相执照、美容院、经理、美容师、按摩师等执关法令照，治安、消防、卫生等成功美容经营措施一览表内容自评意见已实待进未开展□□1、导师、美容师在服务时、生活时口传□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□10、联合促销11、报纸、杂志17、美容沙龙20、现代化、国际化□□□让美容师引导顾客消费观美容院主管日程表今日改善措施整理以及办公用品的检查和准备等有关将物品放在使用的最佳位置而不时地进率记录，便无据可置，最后只有不了了之。便忘记了。因此，应将此发现记录下来，在会上提出，彻底解决问题策，定能想出新的经营方案店长备忘录处理美容院日核查表工作内容Ａ、店内检查Ｂ、检查设备具体事项1、清洁卫生，整理环境2、清洗客人用的洗手间改进意见准备好Ｄ、店外检查4、与营业店的形象是否相互辉映5、比附近的同业店更有特色2、清扫工作是否做得彻底3、与产品陈列可否匹配4、设计是否与色调相符5、设置品物料是否适当6、是否能够吸引逛街的顾客Ｆ、展示橱窗宽度够吗？有发挥引导顾客消费的作用吗Ｇ、店的空间班前准备工作列表空调调至适当的温度，灯光调节在适当的位置，音响效果达到最佳效果，电视频点调在规定的频道内摆放水杯、烟缸、打火机、订单、杯垫、名片、纸巾生抹净台面、电器，消毒仪器无头发、无斑迹班前会工作列表工作标准自我检查、发型、指甲、口红、皮鞋、仔细认真服装，佩戴工号牌和工作之用笔，人人过目点名、检查仪容仪表练手操、提神操认真、整齐店长领操宣读本院口号传达当日部门例会内容记住并复述有无重要接待计划的规定布置当日任务或特殊任务的问题提示、问题仔细迅速按照分工具体落实到员工安排改进意见和措施问题培训符合规范领班提问，员工回签补充美容院安全卫生检查检查项目1、消防乱9、办公桌椅损坏10、美容床椅11、店面四周12、一般仪器13、插座开关14、电线17、废料18、宿舍脏乱检验员：卫生检查表员工号：检查项目清扫情况责任人各种材料准备收银台的整理卫生间毛巾桶促销活动年度计划表销售期望增额商品12345101112促销活动计划表促销活动申请表部申日期：促销目的请门：申请人主管理促销活动赠品登记表费赠店长签分店名称额促销活动总结表填写人：填写时间：日至月年月日促销品牌店名地址