班组管理培训课件

班组管理王丁第一页，共五十二页。5/10/20231目录班组长的角色、素质与职责班组标准化建设工作教导工作改善工作关系工作安全第二页，共五十二页。5/10/20232班组长的角色、素质与职责班组长的角色经营层作业层督导层管理层兵头将尾；承上启下；上面千条线，底下一根针。

第三页，共五十二页。5/10/20233班组长的角色与职责班组长的素质1.工作的知识

2.公司方针、协约、合同、规程、安全规则、部门互动关系3.工作教导的技巧4.工作改善的技巧5.工作关系的技巧6.工作安全的技巧第四页，共五十二页。5/10/20234班组长的角色与职责班组长的职责（确保本班组的工作任务能顺利完成。）1、对上司负责，认真执行各项规章制度，以身作则，并对本班组员工负责。2、经常进行教导，尤其要做好新员工的教导，并指定专人跟踪新员工。3、认真组织好班组活动，做好活动记录。第五页，共五十二页。5/10/20235班组长的角色与职责班组长的职责4、组织班组生产，及时解决各种问题或报告有关部门予以解决。5、经常保持生产现场的整洁卫生，做好“5S”。6、发生工伤事故后，要立即抢救伤员，保护现场，报告领导。第六页，共五十二页。5/10/20236班组标准化建设行政领导统一抓业务处室归口抓部门日常直接抓班组长们亲自抓第七页，共五十二页。5/10/20237班组标准化建设班组管理制度行政性制度技术性制度第八页，共五十二页。5/10/20238班组标准化建设班组标准化作业和文明生产班组标准化建设落实管理的各项制度、作业操作程序标准化、作业动作衔接标准化、设备维护保养标准化、作业环境标准化、作业用语手势标准化、工具使用摆放标准化、安全管理标准化等。第九页，共五十二页。5/10/20239班组标准化建设班组文明生产作业场地整齐清洁、机械设备完好且排列整齐、各种安全防护装置齐全灵敏可靠、安全标志符合国家标准、生产所用危险化学品按国家规定存放、物件摆放整齐、按规定佩带防护用品和工器具的使用。第十页，共五十二页。5/10/202310工作教导两种人须要训练：

1.在职的作业员(因为升迁、异动、职务变更、方法改变、标准的变更、新的工作、经验不足、工作迟钝，需要训练)。2.新进的作业员(初次就业，当然需要训练)。第十一页，共五十二页。5/10/202311工作教导工作教导前的准备方法

1.制作训练预定表2.工作分解3.准备需要的东西4.整理工作场所第十二页，共五十二页。5/10/202312工作教导正确教导方法的四个阶段1.先让对方有学习的心理准备2.向他详细说明工作3.让他试着做做看，耐心纠正，直到他确实真正了解为止4.实际上线工作(成效考验)，指定专人给予指导，直到真正地、正确地、认真地可以做好为止。第十三页，共五十二页。5/10/202313工作改善督导人员对工作改善方法应有的认识1.督导人员是掌握生产成本的关键人物2.看得见和看不见的成本，关键在哪里3.成本结构分析第十四页，共五十二页。5/10/202314工作改善如何进行现场的改善1.改善的方向

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“做对的事情”比”把事情作对”更优先2.改善的负面反应

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解决老问题必然衍生新问题3.改善的心理障碍

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习惯、念旧、自保、恐惧、漠视4.问题意识的建立

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事不关己5.增强您的创造性思考能力

第十五页，共五十二页。5/10/202315工作改善工作改善方法1.工作分解的技巧与演练2.就每一细节作自问检讨3.重组新方法

4.实施新方法

5.考评新方法

6.持续改善新方法第十六页，共五十二页。5/10/202316工作关系人的问题1.人的问题，是工作场所中最复杂的问题2.督导人员必须认知：只有透过部属的合作才能完成任务3.为了争取部属的合作，就必须培养有效督导部属的技巧4.良好的督导就是使部属能按照督导人员所希望的时间和方法，心甘情愿地去做督导人员希望他去做的事第十七页，共五十二页。5/10/202317工作关系领导才能的构成要素

1.交响乐团没有了指挥，会出现什么状况2.指引工作方向的领航能力来自于事前的思考和计划能力3.对部属的影响力是由平时的所做所为所积累出来的4.纠正自己和部属的错误靠的是道德勇气

第十八页，共五十二页。5/10/202318工作关系系统思考与团队协作1.每个人所做的事情都会影响别人的工作

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这就是系统思考2.好的影响增加一点，坏的影响减少一点

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这就是团队精神3.永远记住

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分工是为了协作(一起去完成任务)第十九页，共五十二页。5/10/202319工作关系沟通与协调1.沟通为什么这么困难2.心智图腾和推论阶梯是怎么形成的？它如何影响人的交流3.如何摆脱心智枷锁(打开心门)，快快乐乐去沟通第二十页，共五十二页。5/10/202320工作关系解决人的问题的四个阶段1.先掌握事实2.慎重考虑应该作什么决定3.采取措施4.确认结果第二十一页，共五十二页。5/10/202321工作安全思考事故发生的原因：1.观察、调查、询问2.探所人与物的关联3.对照工作规则与基准4.预见潜在危险(直接原因)5.更深一层探索(间接原因)6.检讨自己是否就是造成灾害的原因

第二十二页，共五十二页。5/10/202322工作安全慎思决定对策1.整理要因、思考相互关系2.询问有关人员3.思考几个对策4.确认方针、规则、基准5.决定对策第二十三页，共五十二页。5/10/202323工作安全实施安全对策1.是否可以由自己来做2.是否需要别人帮助3.是否向上级报告4.注意实施新措施的时机第二十四页，共五十二页。5/10/202324工作安全检讨结果1.是否已确实实行2.要因是否已经排除3.是否又产生新要因4.切断连锁第二十五页，共五十二页。5/10/202325危险辩识对事故管理的最新认识第二十六页，共五十二页。5/10/202326危险辩识事故的预防预防过程第二十七页，共五十二页。5/10/202327危险辩识事故的预防事故对策

第二十八页，共五十二页。5/10/202328危险辩识事故的预防预防对策第二十九页，共五十二页。5/10/202329危险辩识危险——可能导致事故，即：人员伤亡、财产损失、健康受损及环境破坏的根源和状态。第三十页，共五十二页。5/10/202330危险辩识事故的特性因果性、偶然性、必然性、规律性、潜在性、再现性、预测性因果性——事故是一系列原因作用的结果。偶然性——相同条件下，事故可能发生也可能不发生；相同事故的后果有巨大的差异。必然性——只要存在着发生的条件，事故终究要发生。第三十一页，共五十二页。5/10/202331危险辩识事故的特性规律性——事故是一种客观现象，其内部各因素之间有着必然的联系。潜在性——事故发生的条件往往隐藏在许多表面现象之下。再现性——同样的事故可以不断反复发生。预测性——对未来的某段时间里、某个范围内发生事故的可能性的大小已能有法预测。第三十二页，共五十二页。5/10/202332危险辩识能量意外释放理论：在正常生产过程中，能量受到种种约束和限制，按照人们的意志流动、转换和做功。如果由于某种原因，使能量失去控制而意外地逸出或释放，则称发生了事故。当意外释放的能量达及人体且超过其承受能力，则人体将受到伤害。

第三十三页，共五十二页。5/10/202333危险辩识造成事故的原因：人的不安全行为；物的不安全状态；管理的缺陷。涉及到：全员、全面、全过程。第三十四页，共五十二页。5/10/202334危险辩识第三十五页，共五十二页。5/10/202335危险辩识管理的缺陷安全生产法律法规的符合性安全管理体系、安全管理工作的有效性和可靠性预防事故发生的组织措施的完善性操作者和管理者安全素质高低及对不安全行为的控制第三十六页，共五十二页。5/10/202336危险辩识管理的缺陷具体为：没有按规定对工人进行安全教育和技术培训，或未经工种考试合格就上岗操作缺乏安全操作规程或不健全安全措施、安全信号、安全标志、安全用具、个人防护用品缺乏或有缺陷对现场工作缺乏检查或指导错误违章指挥、违反安全生产责任制，违反劳动纪律，玩忽职守第三十七页，共五十二页。5/10/202337危险辩识物的不安全状态厂址——从厂址的工程地质、地形、自然灾害、周围环境、气象条件、资源交通、抢险救灾支持条件等方面进行分析。厂区平面布局总图——功能分区（生产、管理、辅助生产、生活区）布置；高温、有害物质、噪声、辐射、易燃、易爆、危险品设施布置；工艺流程布置、建筑物、构筑物布置；风向、安全距离、卫生防护距离等。第三十八页，共五十二页。5/10/202338危险辩识物的不安全状态厂区平面布局：运输线路及码头——厂区道路、厂区铁路、危险品装卸区、厂区码头等。建（构）筑物——结构、防火、防爆、朝向、采光、运输、操作、安全、运输等通道、开门，生产卫生设施等。生产工艺过程——物料（毒性、腐蚀性、燃爆性、有害性）温度、压力、速度、纯度、作业及控制条件，事故及失控状态。第三十九页，共五十二页。5/10/202339危险辩识物的不安全状态生产设备、装置机械设备：运动零部件和工件、操作条件、检修作业、误运转和误操作。电气设备：断电、触电、火灾、爆炸、误运转和误操作，静电、雷电。化工设备、装置：高温、低温、腐蚀、高压、振动、关键部位的备用设备、控制、操作、检修和故障、失误时的紧急异常情况。危险性较大设备、高处作业设备。特殊单体设备、装置：锅炉房、乙炔站、氧气站、石油库、危险品库等。第四十页，共五十二页。5/10/202340危险辩识物的不安全状态粉尘、毒物、噪声、振动、强光、辐射、高温、低温、等有害作业部位。仪器、仪表、工具、工位器具、工卡量具等。管理设施、事故应急抢救设施、和辅助生产、生活卫生设施等。进入管辖范围的其它设备、设施、物资等。第四十一页，共五十二页。5/10/202341危险辩识人的不安全行为（是指操作者在操作过程中的不符合规定或安全的导致伤害后果的行为）。人的缺陷：知识缺陷知识缺陷的特性——具有绝对性（一个人相对于知识海洋，知识总是不足的）、可自觉性（大凡知识缺乏都可自我感觉到）、可伸缩性（有时够，有时不够。此地够，彼地不够）、可转移性（可传授，也可以讹传讹）。第四十二页，共五十二页。5/10/202342危险辩识人的不安全行为人的缺陷知识缺陷知识的有效期——知识本身的先进性；本人知识的有效利用期。生理心理缺陷生理心理功能性缺陷的特点——相对性（大家都有，程度有别）、不自觉性（自身缺陷往往不可自觉或自我感觉到了，而缺陷却以显现出来）、个体性（功能性缺陷只能是个人所有）、极限性（功能不会无限大）、波动性（一个人的功能强弱生理、病理、心理、经历、环境等因素影响制约）。第四十三页，共五十二页。5/10/202343危险辩识人的不安全行为人的缺陷生理心理缺陷的表现性格的差异、生理负荷极限、意志与情感因素、天赋资质、隐伤、后天的训练、病态反应、生理心理低潮期、从众心理与行为。常见不安全心理好奇心、虚荣心、侥幸心。第四十四页，共五十二页。5/10/202344危险辩识人的不安全行为操作现场常见的不安全行为设备传动部分防护罩（栏）缺损或未关好就开车操作。检修带电设备时在配电开关处不断电或不挂警示牌。进入机械设备内检修运转部件不设人监护或未采取重复断开动力源措施。任意开动非本工种设备。第四十五页，共五十二页。5/10/202345危险辩识人的不安全行为操作现场常见的不安全行为特种作业非持证者独立进行操作。超限（如载荷、速度、压力、温度、期限等）使用设备。非特种作业者从事特种作业。设备上有安全装置，而开车操作时不用。开动被查封设备。危险作业无人监护或未经安技部门审批。任意拆除设备上的安全、照明、信号、防火、防爆装置和警示标志、显示仪器。第四十六页，共五十二页。5/10/202346危险辩识人的不安全行为操作现场常见的不安全行为使用未经审批的临时电源线或使用时不挂临时线牌。检修高压线路或电器，不停电、不验电、不跨接地线。使用非安全电压灯具作业。带负荷运行时断开回路配电闸刀或总开关。潮湿地面、容器内或金属构架内使用非双重绝缘的电动工具工作。容器内作业时不使用通风设备。第四十七页，共五十二页。5/10/202347危险辩识人的不安全行为操作现场常见的不安全行为高处作业往地面任意扔物件。违反起重“十不吊”。开动无卷扬限位器的起重设备工作。货梯载人运行。非岗位人员任意在危险、要害、动力站房区域内逗留。焊接未经完全清洗和充分通风的盛装过易燃易爆物品的封闭容器和管道。禁火区抽烟或动火。第四十八页，共五十二页。5/10/202348危险辩识人的不安全行为操作现场常见的不安全行为物件堆放超高、不稳妥就结束工作。开动情况不明的电源或动力源开关、闸、阀。其它违