招聘中面试方法

10五月20231面试方法实操10五月20232能有效评估面试候选人的工作能力素质，并预测其未来的工作业绩。关于面试掌握工作分析的技能，能根据具体职位来确定任职资格和能力素质要求。掌握阅读简历、设计面试题目以及进行面试问话的技巧，从而在短时间内有效地掌握候选人过去的业绩情况和工作能力素质水平。学会获取各种会帮助选出最合适的人员的信息。结构化面试10五月20233系统招聘六步法工作分析①面试准备②开场白介绍③宣传、介绍结束⑤评估⑥信息收集④10五月20234用人标准的确立－工作分析面试原则＃1

如果你不知道自己要寻找什么，那你就不可能找到你的目标。10五月20235工作分析回顾工作描述，了解成功要素采用工作分析问卷，设计面试大纲工作分析提问这个职位的工作职责要求是什么？任此职者有什么必要的要求？任此职者最好有哪些要求？哪些可以在工作中得到发展？任此职者表现一般的员工具有哪些特点？任此职者表现出色员工需要哪些特需要求？KnowledgeSkillsAbilitiesOther10五月20236招聘系统六步法工作分析①面试准备②10五月20237面试准备个人准备浏览简历和申请书浏览或设计面试问题，对每个成功要素/技能至少选一个问题来问。环境准备避免可能的打扰安排好房间，对求职者不造成威胁不要让求职者等待使面试的场地尽可能舒适、安静10五月20238面试准备－浏览简历和申请书

日期：日期是否陈旧，有无中断，中断的理由？职业目标或职位以及有兴趣的时间：与招聘职位一致吗？工作经历：

a.最后一次工作的受聘时间和每次工作平均受聘时间。

b.头衔与工作职责相符吗？

c.工作的报酬合理吗？

d.离职原因（离开其他工作的理由相似吗？）

e.过去的工作经验与招聘职位相关吗？

f.工作经历反映了合理的职业生涯发展吗？

g.工作经历中有没有缺口。10五月20239招聘系统六步法工作分析①面试准备②开场白介绍③10五月202310开场白及介绍面试程序

开场白－－让求职者感到轻松自在与求职者问好微笑表现友好和欢迎用眼神交流语调诚恳，表现有兴趣的肢体语言做2～3分钟简短交流一般性话题：交通、天气、或简历上有趣的事10五月202311开场白及介绍面试程序

介绍面试结构/过程1、面试官职位/背景2、你想了解求职者3、你要记笔记4、你要向求职者介绍应聘职位5、面试时间长短

“那我们现在开始了。你知道，你是在应聘XX职位。我想在接下来的XX分钟里尽可能多的了解你所掌握的技能。面试结束前，我会向你介绍这份工作，你也可以提出你的问题。我会在面试过程中作些记录，这样可以帮助我回忆你的具体情况。好吗？我们就先从－－－开始。”

面试程序介绍示例10五月202312招聘系统六步法工作分析①面试准备②开场白介绍③信息收集④10五月202313信息收集

“在超过三分之一的案例中，应聘者选择何家公司，其中招募者是主要的原因。”在面试前没有准备好没有阅读简历没有自我介绍面试官在企业里的头衔过于结构化或非结构化的面试进行一些不相关的或有压力性的提问。不能对应聘职务作明确的叙述。在交谈中滔滔不绝语言不够流利没有及时地跟上谈话的内容。令人反感的面试官表现10五月202314信息收集

有效的语言技巧提问综合性/开放性问题，并保持80/20的交谈比例。面试过程中以应聘者姓名来称呼对方。跟随面试导向，但也要注意灵活性，防止机械化面试。使用“概括性探测、概括性推进”帮助较健谈的应征者聚焦到中心问题……

有效的非语言技巧时常微笑，即使没有任何有趣的事发生。注意脸部的生动性，保持视线接触，眼眉是关键部位。使用不同的身体姿态来显示你的兴趣和热情……提示10五月202315常用的面试问题

社会招聘请详细描述一下你在原公司组织架构中的位置。请描述一下常规情况下你每天、每周、每月关注的工作重点。请补充校园招聘请详细介绍一下你的毕业设计课题完成情况在学校有无参加社团活动，有无担任干部？有无长时间坚持的锻炼方式？请补充10五月202316信息收集冰山原则深入探问/行为性陈述经验履历（30％）自我评价/自我观点（10％）10五月202317练习

我在学校上过工商管理的课程分类练习经验自我评估行为描述

我在大学里最喜欢的课程是心理学

有时候，当我们缺少帮助时，我就用电话工作来接送订单。

我在前一份工作中，监管夜班

我必须处理一些十分荒谬的要求

那个客户要求退款，而那件红衬衫已经被洗的发白，看上去褪色了。√√√√√√序号12345610五月202318面试原则＃2

最能预测未来工作行为的是具有如下特点的过去行为：在相同的环境中行为新近的行为长期而稳定的行为

信息收集10五月202319信息收集SBO情景（Situation）（应聘者面临的情景是什么？）对于一个行为描述问题的完整回答包括以下三大部分：行为（Behavior）（应聘者个别化的所做所为）结果（Outcome）（应聘者行为的结果是什么？）29彼四月棕202朽320信息收集S当时的环境如何？你是如何发现这一问题的？是什么使这一问题引起了你的兴趣？B告诉我你实际做了哪些事？为说明问题你做了哪些最有效的事？你遇到了哪些障碍？O接下来发生了什么？结果怎样？你的上司对此有何看法？29四送月20散2321练习接着，你匠该问什么于？我自愿陪某同负责那臣个企划的麻小组成员为去客户那导里做最后捎的演讲，丽因为那个溜企划经理禁家里有急鸭事发生。笼我们一同久前往，最宅终使客户今满意，对任他们的政值策问题做后了答复，篇也没有耽释搁发货日移期。深入探问漂：你当时如妻何知道特修殊情况发虑生的？在准备配讲演、断演讲过批程中你衫承担的框角色？你是怎券么答复火客户的范？是什坑么令客巡寿户感到盘满意？29刺四月沿202胳322练习接着，旱你该问颈什么？我的小组换遇到一个千十分庞大香的生产计犯划，时间喊又非常紧洪，需要每胖个人的努芽力才能成懂功。我在刮生产会议荐的时候肯帐定了他们份的成绩，够然后在星耍期五下午挂定了一顿并午餐作为颠犒劳。深入探旅问：你在会议理上具体对谣团队讲了虽什么来肯搅定他们？他们对排午餐会摊的反映荣如何？生产计划虾完成情况傻如何？29猾四月尺202汤323信息收擦集避免有仇倾向性泊、引导形性的提芒问避免闭合捷式的提问避免提委出胁迫魔性的问诉题避免提出丈连续的或罗有多项选杨择的问题沉默适当地菌暂停“没关系”的陈述重申问题面试技巧难举出特良殊例子婉转坚持重申问镜题适当地暂犬停泛泛而搏谈承担责任重申问题适当地暂她停面试中要废避免的错狭误29继四月渣202派324招聘系锁统六步陕法工作分析①面试准备②开场白介绍③宣传、介绍结束⑤信息收集④29四易月20判2325介绍、宣达传和结束脂面试介绍：腔描述工到作/介乏绍公司像、部门宣传：对左公司进行舌真实的描泄述告知最终区录用的步炭骤和日程坐安排告知报酬思、发展机过会和公司岛相关福利仗等结束面试告：保持和睦表示你对脊候选人提冠供的信息疗很感兴趣对候选边人愿意榜花时间潮来面试艳表示感构谢提供候选肃人时间做宿决定重承诺著，及时新跟进29四形月20晕2326招聘系菊统六步自法工作分析①面试准备②开场白介绍③宣传、介绍结束⑤评估⑥信息收集④29四筹月20秩2327评估只记录工括作所需的盏相关具体诊行为只记录菊应征者番所说的叫内容，斩而非你绵认为他替们说的商内容，洗要保持依记录的宫客观性栏。记录应是荐系统化且趁详细的，腔不要只记或录你认为让重要的内惨容。把记录球放在应蜓聘者视绑线之外父。做记录的去窍门/记答录行为观察技巧观察过稠于泛化姨，没有桌落实到辨具体行虑为上给候选洒人贴标货签评价而非斯描述行为×行为－描纱述情景中饶具体事情均及在面试愧中所作所兼为。问自己，旺是否他人齐会确信你镇的观察。√29四笑月20忽2328评估尽可能林及时地畏记录应捕聘者的在反应。将应聘谋者的反惯应与工聪作所需民行为联亦系起来脑。重点关注客在每个情往景下应聘狂者确切的奔行为。考虑行蝴为发生葱的时间及性和频百率性：辛越靠近握当前的倒行为，疑越能够棒准确预趁测将来浊的工作把表现。在评价群候选人沟时应果型断而有犁立场。确信任何洞评论都是呀基于观察燥而客观得捕到的，不云能凭主观奥印象或其吹他偏见来汤歧视某些罩特定的候破选人。不羡要给候选存人贴标签馆或随意下柳评论。三次原烤则填写评估性表的方法29仍四月喂202必329评估信息整合选择一宣位代表机记录小狼组对应竖聘者的馒整体意林见每个面试感官报告对晓事先安排格的维度的忙评价，其宪他面试官怒可以记录应聘者具沾体表现和渔/或如此国评价的理桑由。小组讨论牌有关分歧小组在每冻个维度上联获得一致跪意见。如果不能橡达成一致受，记录并封继续进行而。达成一奴致意见所有面港试官报施告完毕吉，面试摇官开始毯讨论分富歧之处野。29缘瑞四月橡202返330面试的种作类和指导单独面试筛选面试：缩小范围/错误淘汰一对一面试：效率高/单一角度不足以评估多重面试陪审团型面试：多角度评估/胁迫性、提问时间少。另一形式陪审团型面试：同上/信息损失大系列式面试：信息量丰富/需要协调时间、讨论难度大。29品四月众202疲331走出“以己观吵人”的误区清节之人缩慧难识权变馅之美标崇正肾直、高镜尚，对米机谋多柴变、缺碌少桓操炭的诡谲惕之人敬润而远之悉，不能差充分、设全面地赵接受他州们的优个点。法制之兔人难识店情理之打美赏识执堆法刚正汤、不畏屡权势、垦敢于维耳护法制荐尊严的宗人，不拔喜欢不们守不讲偶制度和耍原则的谢人。缺岩乏柔情先，主张棚以法律蚀约束人钟。术家之人肿难识耿直野之美能成策略世之奇，不简识遵法之韵良。喜欢伞机智聪明袭、深谋远的虑、能出赛奇策的人邪，不喜欢渡照章办事挖、循规蹈冒矩、不大括善变的人势。器能之暂才不识廊制度之恒美能识方略汤之规，而制不知制度言之原。看贴重有思想命、办事能饱力强的人做，但对喜趣欢从理论宇高度来研绿究、干预海政事的人叔不感兴趣忍。29乔四月隐202通332走出“以己观人”的误区驼（续）智意难识跪骨气之美能识别咸权术之虹变，但爬立场不邻坚定，纹随风倒秤，明哲宴保身，夏权智有盼余，公乘正不足拉。认为忘坚持骨狂气在许胀多情况岸不值得翁。伎俩不瞒识隐忍敌之美以邀功为样度，而不宴通道德之麦化。追求脸短期功利垒，好大喜尊功。不欣屯赏道德高欺尚、克己马奉公勤政振的人。臧否难道识同己瓶之美能识河拌砭之明腐，不畅痕同体之弓异。善婆于考察键人物，屑却不善唯于识别非与自己病同类型滔的人。壤不喜欢府潇洒风渡流的人峰才。口辨难识危含蓄之美能识迅捷钳之惠，而减不知含蓄智之美。能怠识别才思围敏捷、锋瞎芒外显的晋雄豪俊杰帖，难以发效现深沉含尖蓄的美妙跪。29枪四月电202否333直线经理独的招聘技倡巧29引四月详202讲334第一部分招聘为企许业带来竞耗争优势29牧四月酷202炼335招聘如迹何为企眠业带来纠竞争优渣势招聘的流缩慧程及误区内部招聘待与外部招抽聘本部分学的三个游主要内姥容29凶四月很202丽336自检您如何认自识招聘工鼓作在企业避发展中的钩作用？一般人认纯为，人力出资源部的沸工作中，框招聘最容赠易：不外哲乎筛选简习历、面试辈、通知来辆上班。而厌一位做了沉10年人瓣力资源工顿作的专家嫌认为，招杂聘或选才旦恰恰是最鬼难的，招超聘就像一念场冒险、强一场赌博之。一场不特正规的招恼聘，例如监通过见面泰、谈话来葛确定人选卖，这种招泼聘的可信理度非常低虑，只有3签8％；再居加上心理睬测评、取异证，完成撕整个流程泰，这样的漫成功率也负只有66质％。也就硬是说，工汽作做足了该才刚刚及寄格。所以，整仗个招聘与玻选才的过沿程就像打份仗一样，心要多学一智点技能，奶把这场战平斗做得更蛾专业一些旺，才能招史到更合适咐的人选。29四也月20猎2337一、招茅聘如何唯为企业倘带来竞粥争优势人力资源钥管理的轻鼻祖Dav稿eU扰ric传h曾经写晃过一本忌书，叫凑《人力帜资源冠欣军》，搏在这本著书里Dav腐eU勇ric陕h提出HR这么一折个词，且就是Huma谁nRe行sour棍ce的简称，词即人力资近源。在此军之前，人郊力资源部点门叫人事批部（Huma锈nMa现nage吴ment瞧）。Dav盖eU末lri吵ch说，什羽么样的悠公司能炼赢？不好是靠产醋品特色骗，也不暗是靠成抛本领先窗，在这蛾个不断钥变化着鱼的高科证技驱使沟下的商粉业环境据中，发爸现和留田住人才花将成为芽竞争的皮重点。正如体瓣育团体盖积极网加罗最佳裂人才而授展开激狗烈的竞填争，成怜功的商蚀家将是枪那些善拼于吸引嘴、发展脖和留住商具备必童要技能队和经验挨的人才形。29歌四月锡202惕3381、人们乘为什么找绢工作“钱多事少皱离家近，照位高权重烘责任轻”，这种工众作是最理逮想的，但镜很少有人鹊能这么幸哀运。那么，错人们换辞工作图屠的是什刊么？有人说，妻为了一个要更好的发税展机会；有人说，穗在自己能啦力实现的腹同时，获版得自身价黎值的体现缺；也有人说龄，先满足抛生存的需量要，然后莲有机会再偿向前发展……根据马锡斯洛的感人类五搅个需要肤层次理编论，人元的需要底从低到蕉高依次凭为：生艘理需要塞、安全来需要、凶社交需洪要、尊尿重需要询、成就王需要即舌自我实似现的需车要。也就是说从，人们找券工作首先迹是满足生磁理的需要争，然后是贱安全需要明、社交需尝要、尊重辞需要，最顾后是自我厚实现的需属要。如此候一步一步抗地向更高街一级阶段橡迈进。29四拼月20膨23392、招瓜聘时要辅注意哪带些问题面试中满一定要抓问的问架题就是杆：你为扰什么选炒择我这圾个公司棋？这可输以搜集森一线的顷资料，蚀可以看嚷到你的绝公司有五哪些竞迎争优势杂。你会只发现很招多候选煎人都是乱因为你虾的公司俭所在的惭行业好友，有就瘦业安全限感。还倍有就是偷高工资电，然后劈燕是有股葵票期权谢、有参质与授权手、培训不、技能题开发、警内部提产升的机唤会，公件正的绩喉效考核蛛系统及较公平的错待遇。另外，洽在招聘随的时候其挑选人黄才的方盏式和面肉试的方排式，将谅直接导韵致人才妥愿不愿每意选择静你的公派司。29四竭月20转2340案淡例某甲到汁一家外印国公司康面试。加面试的村主考官绘是一个腹外国人态，进去漆之后主倡考官就挣对他说邀：“谢谢你博今天来度参加面暖试，我迈一共问瞧你10犬个问题续，请您府如实回爽答。”10个必问题问谁完之后声，某甲谦就想：撇终于轮央到我发挂问了，耻我问一怒问公司颈的情况里吧。结急果没等疗他开口仁，那个品外国的外主考官判就对他刮说：“好，今天叨面试就到骡这儿，谢装谢你。你某出去吧，场顺便把第糟二个人给慎我带进来僻，好不好尺？”某甲出了哈大门就想吼：你休想损再让我进袋这个公司淘。29四旋月20弄2341为什么会聚导致这种愉情况？就罪是因为选助拔工作做艳得不够专翼业，或者既说面试的隐时候伤了吧候选人的角心，导致水人他不愿携意来你的黎公司。更员有甚者，北他会带着踢一腔怨气膛去跟他的洒朋友、客华户、亲戚拴、家人诉阻说。再过辟分一点，淋这个案例介碰巧落到祖老师手里迹，他觉得律这个案例邻十分典型赢，就把它饲带到每一胶个公开课泥上。你的芳名声就因采此扩散得夹越来越远和。因此，招提醒经理利们注意：顶要把招聘伴工作做得汪尽善尽美炊，这其实搏是在给你隐的公司添军彩。部门泥经理、直奸线经理（line节man衔ager盈），背负着狼挑选候坦选人、今做招聘张决定的答重要职惨责，所劝以希望前有更多哈部门经挑理加强沙这方面呜的学习库。自检根据你的漆经验，列滨举员工在纳选择工作捞时所关心梦的因素。29四越月20眉23423、有顷效的招钳聘如何勒给公司喉带来竞领争优势→降忠低成本夸支出。招对了曲人可以指降低公捉司成本漂，进来孔以后不奔用对他愧再进行允培训。→能吸歌引到合阻格人选背。如果你的搭招聘做得处非常专业币，自然会共吸引合格妙的人选。→降低甩流失率想。在招聘降过程中地实话实牵说，通践过现实裁的工作皂预览来统降低流唯失率。虽然有都效的招价聘能给香公司带细来竞争亮优势，絮但在帮颤助公司酒创建一绍支文化茄更加多展样的伍束这一点晴勿被忽名略。29四厉月20亿2343案住例英国有一疼家轮胎公盼司，最高胡的管理层肿有五个人论，他们是耳同一个大姓学同一个至系毕业的号，大学毕股业之后这器五个人又娇考上了同付一个大学美的MBA，然后一起鸭担任这家享公司的高掉级管理人浊员。平时洽这五个人太都住同在达一个小镇难上，他们润去同一个死超市买东产西，星期撕日一起去化同一个教昏堂做礼拜颤。这五个孤人平日里品总是形影歌不离，他帮们一起共求同构筑着渔生活的理单想。不幸的是绪，这家公类司后来倒狗闭了，这叛五个人也抹因此丢了碧饭碗。29四俱月20谱2344二、招聘喷的流程及下误区步骤名称内容步骤1识别工作空缺此项工作由部门经理来做步骤2确定如何弥补空缺招人内部招聘外部招聘不招人，内部解决加班工作重新设计防止跳槽步骤3辨认目标群体知道目标群体在什么地方步骤4通知目标群体利用打广告、推荐、找猎头公司等方式告知步骤5会见候选人收到简历后，对候选人进行约见29极四月彩202然345步骤1揪：识别服工作空临缺工作职阁位是否伞空缺由倘部门经特理确定峡。步骤2抛：确定毛如何弥体补空缺■招人是脾最简单方校式，但成存本高。因为，招税聘一个员客工不只是社加一个人去，而是增道加了一个误人力成本掠。如果一沟个新员工贝的工资是击5000廉元，假设弦这是一家背独资企业奔，那么他哲的人力成凤本至少是耕5000基╳（1+阻34％）在=670岸0元，这古34％是练他的福利弓、保险、街公积金等晃，所以，绕为了减少洁成本，一务般在能不腔招人的时拥候尽量不雨招聘新人绣。不招人也护有内部解及决办法，饮比如加班唇、工作重守新设计等剩。■应急职暖位、核心讯职位的招糕聘方法不盲同。应急职羡位就是艳这个职页位是临宇时应急数的，一爆般3个闻月、6户个月或言更长一比些，但随一段时较间后这钩个位置永就没有嚼了。这铸样的职院位可以票用临时河工、租众用某公毯司的人薪或者将批工作外榴包出去挖，这是拨很省钱窑的办法闹。29四费月20遍2346核心职已位就是皂永久性双的职位害。这种给职位可扫以采用勺内部招秋聘和外破部招聘如两种办脱法。这里，施企业经脱常存在架着两种扑误区：①财务振职位当会成应急葡职位。姓专家认扑为，财扇务工作受是公司隶的重要刘职位，坡掌握内匹容比较叛多，因拖此不要哲当成应天急的职赴位。②核心巾职位直列接使用卖外部招逆聘。核创心职位兽空出来局时，应拜该让内闹部的员听工提前陷三天到钥一周的膜时间知演道情况迫，并先余让他们棋来应聘蝴，如果机没有合察适人选放，再到石外面招旅聘。如慈果直接辱去外面施招人，叶会让员带误解为盲上级不宁重视他阴，造成备员工流壳失率上裹升。步骤3异:辨认地目标群唤体比如：招搏初级的工焦程师就去狮大学校园撇招，招高腊级的副总宽裁要用猎矮头公司。艳什么样的哥群体藏在竭什么地方恼，应该心肉里有数。步骤4：红通知目标头群体用打广告艳、猎头公邮司或推荐衫等手段通员知目标群罪体。步骤5绿：会见夏候选人收到简惩历以后对，对候比选人进睛行约见蚁。29四荣月20嫌2347三、内部校招聘和外耐部招聘内部招聘退和外部招盛聘各有优蠢劣，下面想以列表的伶形式进行们比较：渠道优点缺点内部招聘自荐推荐等体现以人为本的原则，激励员工的进取心容易形成公司内部思维形成单一定式外部招聘招聘会报纸广告肉上招聘内部员工推荐等人员品种多样，给公司带来新血液难以保证员工进入公司后能适应公司文化29为四月耗202掩348本部分总姓结招聘是恼人力资班源管理恳工作最器重要的撞一环，浴因为人架是决定乎企业竞堂争力的恩核心因访素，所争以正确旧地选拔骡人才可尿以给企耽业带来录竞争优衰势。从折事招聘供工作有劫相对固斧定的流杆程，也盛有一些梢误区，务这就需版要在实靠践中不丛断摸索叙和学习否。另外燥，从事寨人力资谣源管理毙工作，弱还需要鸣对内部啦、外部光招聘的谎优劣势捕有一定珍的了解鞭。29继四月狱202仇349第二部分为经理建年立必备的或招聘技能29四腿月20绝2350本部分的净四个主要段内容经理怎样秧控制招聘愉成本人力资源门经理和其膊他经理的盆职责为经理拨建立必魄备的招似聘技能招聘中常摄见的误区29四豪月20扔2351自常检部门经茎理是公赏司生产暑经营的羞骨干，催人力资需源部是脉支持部读门，在闷招聘的貌工作中呼要对部谷门经理渗进行培约训，你预认为这距项工作年是否必廊要？为街什么？29四疼月20亏2352一、经鞭理怎样作控制招费聘成本通常部门经维理都希望物招聘时钱蛙用得越少柴越好，人若招得越快偏越好。因剃为招聘的模成本不算焰在人力资毫源部，而肃算在每一顿个用人的爱部门，所笋以要尽量捎省钱。如果一个秩新员工连学试用期都翅没过就因基为某种原晓因离职，渗这个职位妖就会空出僻来。再招响一个新人晚补充，招殖聘这个新石人所用的素广告费用忆、参加招赞聘会的费踢用、猎头吩费用，都茎需要计入际这个职位患的成本，泽这个职位偷的成本必霞然会很高且。29觉四月内202浸353建议使用内部伟员工推荐头的办法，哈可以很大作程度地减越少这种情佳况的出现株，这是花谜钱最少的拢招聘方法渣。花钱最循多的是辞使用猎奋头公司俗，猎头兵费用通助常是这榨个职位境年薪的抛1/3旬.但一蹦些关键仿的职位同，比如订副总裁砍、高级吵技术总腹监，这贸类人市舰场上数惧量不多算，用猎活头公司瞧可以对脆症下药吹，保证崖人员在徐最短的纯时间内船到位。傅所以，援虽然猎洞头费用猴很贵，贷但有时淹用猎头侍公司还奸是很划浆算的。29四泪月20喜2354二、人力敲资源经理腔和其他经岔理的职责通常，销售蛋，市场部勿的经理最换容易跟支照持部门发节生矛盾。细财务老催压着交各种功各样的报截表。人力含资源部也窗是这样，虽今天要考蚊核，明天壮要培训，奴后天要参讽与面试。忠其他部门萝的经理与吓这两大阵参营老是有统许多磨合闭不了的矛扑盾。针对这先个情况语，不妨盐来一个股预防性蚕管理。勒就是事矮先就把猛责任划唐分清楚碰，这样增就可以于减少矛锻盾。一释份清晰内的经理雷指南是茅最有效亦的办法吃，在想姨不清楚扔自己职兆责的时夏候，翻直开一看凭，可以配起到有胞效的提忌醒作用丸。以下粘是一份狐招聘问尤题上的酷经理指礼南：29什四月技202若355表2-喉1经理铜指南序号一线经理人力资源经理（1）列出特定岗位的职责要求，以便协助进行工作分析在一线经理提供资料的基础上编写工作描述与工作说明书（2）向人力资源部提供对未来雇员的要求以及所要雇用的人员类型制订出雇员晋升的人事计划（3）描述出职位的围度，与人力资源部一起设计出适当的招聘及测试方案开展招聘活动（4）同候选人面谈，做出人员选择对候选人进行面试、筛选，将可用者推荐给一线经理29四麦月20缝2356三、为抚经理建嚷立必备帮的招聘谢技能在开招怎聘会之脱前，人瓣力资源菜经理一战定要把华参加招寇聘的经醉理们召中集在一图起，花辩半小时壁与大家像沟通，销使大家假在招聘径中用同厨一个声到音说话韵。下面格是需要唉达成统接一口径秘的内容症：（1）美如何描光述公司出的主营漏业务公司业立务中哪鼓些是可严以公开峰的，哪蛛些是需模要保密伤的，需俯要公开列的业姻务也要产有重点疮地选择遵，并且术对外口佳径一致绑。（2）好可提供仰事实及叼数据的抚范围就是什么筹该说什么奥不能说。始在招聘过丘程中，会犁有一些人穿是来探听贝情报的，瞒有猎头公枯司、竞争福对手，还转有你的客高户。所以察要求负责川招聘的人娘绝不能把戴一些重要猪的数据透舒露给陌生帅人。大家踩要达成一冲致，统一吧口径。29四竟月20披2357（3）如享何描述公餐司的历史一定要实鞠话实说，检而且使用啦统一的年腹数。比如孟公司有1担80年的歌历史，原胆来做什么侦，后来转副向什么，排用这种很求专业的语包言告诉别晃人，而不喷用我们成挪立几十年怜了，10舟0多年了幻玉，或者几秤年了等等迟模糊的数逢字。（4）乒如何描匠述空缺膏职业描述空缺也职位的时沙候，要说明这个职位捷是什么部组门，向谁马汇报，管储几个人，若这是比较群专业的说些法。（5）如壳何描述工坑作环境描述工站作环境牲要实话柏实说，折甚至可拥以说得旅比实际宰环境稍字微差一永点，这顽是一个悉窍门。（6）给虫候选人描拔述职业生岭涯发展机岩会时，千拘万不要随修便说通常，坊一些经欧理们会绑说：你牙来吧，计你这个捉职位将乡丰来会带局多少人载，这个驾职位3押个月之吐内会有侮海外培触训，有坛很好的杀福利。室结果等剂人进来酷，过了早3个月墙什么都左没兑现够，人员潜就这样堆流失掉携了。因列此，给冤候选人扑描述职准业生涯俱发展机划会的时膊候，千熔万不要大乱说。29四淹月20除2358建议有时候昆把条件卷说得差张一点吸颤引来的砍那些人价，是最厦容易“出活”的。因为遥他都能接毒爱你说的芦这么差的息环境，好嫁一点的环陆境当然更旷没问题。需比如说：“你们有班晃车吗？”你就告众诉他：“我们现在迈没有，我裂们考虑在霞半年以后相开，但是贵目前我不尼能给你确苦切的答复劲。”问：“你们那汽儿有空驻调吗？”或者“有自己护独立办牲公间吗吃？”对这种孩问题实脚话实说触，如实降地告诉晶对方。29拘四月夜202狮359自检请参照傲以上要密点，写畅出你公听司做招从聘准备颈工作的告时候，筑需要和婚部门经包理沟通起的细节劳。（1）谎我们公通司的主偿营业务符是：_潮___决___秀___败___蚂___遍__（2）衬公司今榨年的整说体经营院状况是枝：__核___亮___暖___塞__公司今后线五年的业锣务发展方侵向是：_凉____昏____远____在_（3）公宫司的历史罗是：__杆____郊____熊____纷____伞____鲁___（4）公昨司目前的年办公环境随是：__秋____咏____于____娇___（5）我隔们所需要属的职务包滔括：__佩____肠____块____眨____以上职务怪的主要职茫责是__械____陵____捎____泄____晓____跟___（6）怨我们所竹招聘职浩位的职族业发展族前景是够：__薯___除___29四惹月20牺2360小知识员工离职撤的232征原则“2”是两周姿。也就何是人员补进到公来司两周小之后就墙辞职不俘干了。宏百分之扁百的原爆因是公奥司在招怀聘的时疗候骗了其他。曾芝经许诺奇给他的暮内容，波两周过洋去了也寨没兑现疫，他当际然就走芹了。“3”是三个月者试用期。遵为什么员烟工在试用罚期之内就厦辞职？肯享定是公司品在职位上逗骗了他，鱼原来许诺床他带多少灯人，参加货多少培训勺，有什么狭福利等等掠，快三个父月了什么嘱都没发生童，他不会律等过了试传用期就走碎人。这两个原畏因都是跟丘招聘有关君。最后一糕个“2”是两年站。员工膛到了两披年，也图就是所芹谓的老配员工。龙员工希备望升职辩，要工圾作轮换庭，这时郊候公司新不能给拆他提供脆机会，莫不能把贩他的工治作扩大励化，到旁了两年削这个节耽骨眼上辫，老员保工也就显留不住仙了。29聚四月朴202桂361四、招聘腾中常见的帜误区还没开滔始面试昂的时候晃，你脑士中已经次有很多缴的误区背，阻碍戒着你做驼出面试侦谁、不惧面试谁眠的正确杀决定。（1）蛮刻板印泛象许多人都秘有两个要朵不得的思究维定式：呢一是认为写做人力资以源的工作冶女性比男贝性适合；半二是认为陵男性在数阳学能力，吸尤其是逻考辑推理方台面比女生抱有天生的言优势。有了这句两个定湖式，会的把一些螺适合做掌人力资抛源工作蛋的人员体拒之门抱外，所祝以这种岗意识要样刻意地慎纠正。（2）相住信介绍介绍人和妈介绍信都叨是不能完悼全相信的伙。但是可伤以通过看伤介绍信来惰了解这个封人的工作乐历史和在画公司的职榴位。29四刊月20咽2362（3）非鼠结构性的通面谈如果招聘代人和候选柜人之间相泳互认识或践有相同的筛背景，就磁很可能将狱面试当成薄一场闲聊暗，致使面唉试没有得狗到任何有潜效的信息叨，失去了凯面谈的意肉义，是在而浪费时间识。（4）忽回视情绪智苏能在招聘岂中不要绝过于看颤中文凭帆，应该有加强对舟沟通技仪巧、团暴队精神长等因素屡的考查首。因为萌文凭已白经是既行成事实卡，最重门要的是叙挖掘他绳那些软导件的东歼西。（5）下问真空队里的问岛题招聘经理心经常会这村样问：“如果你顶是一个盈部门的败领导，伶你会怎逼么表现惨呢？如约果给你贼巨大的纱压力，饲你应该召怎么做捏呢？如期果给你圾一个团美队，你掘将会怎像么领导扬？”29四沾月20逢2363候选人耐会说：“如果我遇俱到巨大的源压力，我纸会先冷静涉思考，再体分析长短俊、利弊，沫再制定政婶策……”很完美地疤回答你的岸问题。但握是这些是制不是他干筝的，你没纪法知道。丙因此，这粘是一个没抱有意义的遣命题。应那该不断地孙追问他的风过去：“你过去窜曾怎么脊做；你虾过去有捷没有受容到过巨尝大的压摸力，当妈时你怎单么做？”换成这样隐的问题，脾用过去的们事实说话渗，比较客馋观实际。（6）玻寻找“超人”经过千辛瓦万苦的努狸力，你招馅到了一个“超人”，因为他封对你这个厌职位是1铺20％的问合适。你虎认为做了剃一笔合适怠的业务。灿但是从上谦班的第一填天起，你下就要想办练法激励他樱，留住他源，一旦你厚不能满足钥他，他很孟快就会离遭职。（7）反府映性方法当一个职瘦员离职的淘时候，人该们常会比摆照着招一视个跟这个溪人差不多踢而没有他鞋那些缺点晚的人，这简叫反映性挨方法。如寻果前头这扒个职位的灵人招错了朗，再照着愤这个人一均路地反映储下去，只事能越来越雅错。所以循要用职位诵去找人，纹而不用人攀去比人。29四挣月20私2364自米检对照讲驱解，分疯析你自蛛己在招唱聘中常按出现的刷误区，奋并针对志该误区鱼制订相棋应的控丈制方案英。招聘中常毛见误区分办析表误区是否存在产生原因控制方案刻板印象相信介绍非结构性面谈寻找“超人”忽视情绪智能问真空里的问题反映性方法29个四月挨202法365本讲总结本讲着消重介绍高了招聘旺中常见妄的错误母，并提摘供了经雕理人在墙招聘中议应该掌行握的技全能。所芽有的目胖的就是起要把住杨招聘这球一重要卫关卡，朗控制人犯力成本集，招到薄合适的既人选。心得体照会___倒___基___央___即___察___参___朱___锦___忙___咬___什___眠___村___份___蚊___响___恢___恶___等___锡___缝___锹___敌___纳___猴___嚼___顾___故___消___区___共___确___庆___机___府___崭___瓶___乔___怪___锯___振___般___蛛___扣___礼___辩___关___枯___29影四月米202智366第三部分选才的作吐用及选才捷的方式29四瓣月20秋2367本部分湾的三个是主要内夹容选才如吓何为企载业带来估竞争优定势人力资源援部与其他且部门的职葛责选才的方愧式29说四月疼202兆368自特检什么叫龟选才？熄选才会恩起到什院么作用衡？盯___赶___捕___冻___圾___倡___飞___货___衡___摇___篮___税___锡___益___傅___简___移__虫___佣___罢___刮___葬___巡寿___固___果___叹___朋___李___轨___箩___乘___套___级___毛__火___蚀___奋___顾___席___劲___寒___属___蹈___林___蜂___僚___饶___糠___扑___谨__启___场___售___谨___伤___果___鼓___承___己___迹___吼___步___伞___俱___侵___愈___限_29淹四月筝202姿369一、选才线如何为企钞业带来竞职争优势选才的最根大作用还就是为茎企业赢彩得竞争悔优势。选才并不盒等于面试构。选才从厌填写求职蹄申请表就量开始了，孔面试、心啦理测评、再取证…这一连茧串的活屈动构成筒了选才滩的过程嫩。那么塑，选才罪能给公困司带来总什么竞浓争优势反呢？1、提高镜生产率选对了宇人，就芦可以提次高公司旬的生产爷率。2、减茎少培训经成本选进来仆的人不关需要培璃训，马厉上能干杨活，不撑需要增讯加培训拘成本。29四沾月20哭2370案例美国西自南航空遭公司在报早年航民空业蓬嚼勃发展僚的时候久，给全命世界创尼造了几蛇十种类资型的职莲位，包租括飞行年员、飞挺机维修饰师、研浓发人员虚、空中偶小姐、柱空中少趴爷以及鉴地勤人五员。西踩南航空肢是一个矩非常有稳名的公笨司，因躺此世界灿各地地罪的应聘涂信就雪隶片似的中寄往航聋空公司辆。那么部，西南来航空是怪怎么处准理这些趁应聘信笔呢？公司首先猎筛掉了基还本技能不柜符合要求要的人，剩俭下的凡跟配职位有点耀相关的人杨，他们都讯要进行初灾次的面试锋。面试的过缠程是这样捕的：首先铅，他们把哲参加面试艰的应聘者枣每20人程分为一组叠，让它们抖都坐在会宰议室里，蹄然后让每厘个人排着讯队到前面区来演讲三洋分种，主解要讲述你坡叫什么名介字，应聘件什么职位鸽，为什么帅能应聘这镜个职位，螺只讲三分朴钟，时间邻一到就换迟人。这样赶，20个龟人的面试叫，一个小赚时就结束继了。29四愤月20蜜2371面对这购个问题胞，很多霉人都认互为是在毕看演讲运者的口禾头表达糟能力、状逻辑思随维能力捷、仪表毒仪态方百面的基润本表现次，同时匀通过他求的演讲粮可以观都察出这买个人对骗自己是简不是有蛋期望，短如果有浇，那对蛛他自身秋的发展穷很有利题，也就笨能和公酿司达成彩一致的亲目标。其实，胜西南航货空公司莲的主考冰官看的敬是当别筹人在上科面演讲罩的时候箱，其他横应聘者帐正在干器什么。首因为西碍南航空棉公司强眯调的是司客户服旬务意识房诚，所以则那些来祝回遛达腊、接电载话、看晚报纸、洋写自己摩的东西伸、跟别额人交头撇接耳、欺轻蔑之街色溢于衣言表的昆人在初受次面试升时就被狡淘汰了晓。那么，什尚么样的人她能够成功热地进入第斥二轮面试肉呢？是那防些注重倾剑听别人讲挺话，懂得超尊重他人刑的人。29饺四月法202回372自毯检研究所要辰招聘研发件人员，条倦件是：硕岂士以上，听30岁以烂下，擅长凭独立思考重。招到了记一个完全较符合条件怪的人。结桥果一个月碌后，发现伤这个人非皇常怕吵，从他总是一叮个人在卫罩生间里计饮算公式，驻而且团队屑合精神很息差，没有盟人愿意和幻玉他共事。茶研究所有拍心把这个久人辞退，则但由于他溉从事的是类研发工作恨，掌握好隔多内部信室息，所以智有些为难蚀。请你分失析一下，霉造成这种融情况的原城因是什么误？___黄___痒___蹈___寸___它___沙___月___宝___丛___浇___涨___滤___半___惹___渠___鞭__帜___腐___婚___近___晚___范___愉___云___片___授___谦___郑___泳___塑___犹___电___29四强月20偿2373建议招聘时，纪应该优先猛录用交往雁模式健康纠的人，再朴去培养他迟的技能和孝技巧，只薄要一个智您商正常的滩人，硬件撇的提升可树以通过培错训来实现遍。29淘四月街202霜374二、选篇才过程杰中部门辆的职责人们总镜以为选堪才是人系力资源建部的工盖作，实制际上它嫂只是执值行和支造持部门极。其他邻部门也缎担负着殃选才的浮任务。1、人力腊资源部的称职责主要包括延：→设计塞申请表提格→组织面好试→实施心丈理测验→取证，捕这只是某庙些关键职盗位的需要→参与乘录用决乎定，人扒力资源谅部只是肺建议而叉无权决蛇定→为经岁理提供裤适当的全培训和绿咨询29四顽月20抽23752、其他呈部门的职树责→首先要丽向人力资色源部提供穿职位要求料，以确定励这个职位讲所需的能组力是什么触。因为各园部门最了伯解这个职辰位，是职绒位能力的闭最终决定总者，人力夏资源部可竿以与之配壶合写出职慈位能力要拴求。→评估别候选人敏。面试盆以后，毯对本部蚕门职位判的候选曲人做出梯评估。→直接做室出录用决清定。如果西部门经理勇不能做录蓝用决定，芬就由再上津面的经理孩来做。人代力资源部烟只是一个梳辅助和咨丛询的作用洗。29四窜月20付2376三、面程试选才厦的方式1、顺序构性面试收到简历嘱以后，首鞋先由部门丧里职位较徒低的人初尿选一遍，和然后面试帽。合格的汪面试者复推荐给窄上一级绿，最后暂由老板多柏板。笛这样从税低到高祸的面试涂就是顺头序性的尘面试。·优点：早析些去除不扒合格的人义选，节省暖领导的时师间。·缺点：职薯位低的人数对职位的佩理解可能霞有误差。·顺序性面越试适用于勉应聘人员隙非常多的份时候。29咽四月今202坚3772、系列坊化面试不是由一判个部门来钱做出录用姓决定，而热是多个相坦关部门看泽了以后，凉最后商议边做出是否伐录用的决东定。比如应聘建销售员职蹄位，由人蹈力资源部怠根据销售徒经理提供胆的能力需缝求先面试曾一遍，再缠把筛选出亏来的人交并给销售部融门的经理知去面试。额因为候选豆人将来要饶与其他相鼓关的部门欣打交道，垄如市场、汇售前技术拍支持，所碍以要请市南场部的人双来看一下即，再请售合前支持部攻的人面试牵一下。·优点：弹可以覆画盖不同废的层面遗，不易抗有偏见扔。·缺点：捆容易造锐成拖延胀。适用于要爽求团队沟送通特别好宽的职位。29岔四月逆202届3783、小组链面试就是一担组经理侄同时或屡轮流面财试一个婆人，然疯后小组紫决定录虑不录用器他。·优点：从览多方位考绪核，节省顺时间，不弟容易错过债一些话题产。·缺点：对宇候选人压扯力太大。适用于录招聘管饱理人员习和需要诞承受压漂力的职必位建议小组面牧试不宜备用于面弊试应届清大学生白和研发朴人员。29四渣月20桌2379表7-1引面试吓选才方式朴比较类型挑选方式优点缺点适用顺序性面试由部门里职位比较低的人做第一级筛选，按照职位顺序层层面试能早点去除不合格的人选，节省老板的时间职位比较低的人对这个职位本身理解会有误差，他不一定清楚老板要招什么样的人有很多候选人来应聘，不愁找不到合适的人才时系列化面试许多部门一块儿做决定，一个系列一个系列地往下推进容易覆盖不同的层面，不易有偏见花费时间比较多，同时可能影响各部门的正常工作要求团队沟通特别好的职位适用小组面试一组经理同时面试一个人，然后小组决定录不录用他节省时间，不容易错过一些关键性的考察候选人压力太大，过于紧张，不利于充分表现出自己的优点适于招聘管理、销售、市场等人员，因为他以后工作会遇到这种场景29四吼月20久2380自检公司准蕉备招聘秀一名销贞售总监虽，请你橡来决定爹使用哪申种招聘业的方式绿，你将河如何选库择？___糠___叛___险___龄___完___俩___姥___勺___撕___捏___拜___返___砍___抓___桂___板___铁___那___带___缝___绣___菜___踏___登___尸___巡寿___临___外___优___位___倾___灰__29拖四月敏202眨381本部分但总结选才能够怒最大程度威地为公司侮减少人力拆成本，增远加公司的鼻竞争力，远是一举多龟得的办法捞。本讲再仇一次强调茄了招聘过零程中人力史资源部和评其他部门端的作用，垫告诉我们屡人力资源沙部在招聘携过程中只单起到辅助恒的作用。喂本讲还介舟绍了选才寺的方式。衔以后再遇蛛上招聘的失工作，就奥可以依照婚具体需要耳选择选才芝方式，当他然工作效兴率就更高希了。心得体会___粉___舌___咏___肚___申___帝___粒___患___置___独___捡___桐___齐___亦___柄___幅___蚀___苦___红___迷___煮___挨___五___铺___捆___助___恐______姥___情___自___教___平___熄___茎___小___赌___典___专___谁___肝___29四献月20窃2382第四部钢分面试的流肆程及注意临事项29四援月20袄2383本部分的身三个主要污内容求职申请朱表的重要拳性行为表硬现与面率试相结雷合如何识拣别虚假朵信息29掏四月脾202禾384自饲检第一次盾就选对易人有什芳么好处破呢？___翠___荒___忆___寻___岗___膛___的___旗___管___扁___崖___潜___圾___凤___之___医___覆___回___夺___抱___树___削___摧___块___斜___客___幕___截___朝___嫌___塘___银____写___彼___库___知___咳___杯___挤___中___愿___摇___头___茄___珍___面___值___馒__杜___劈燕___素___孙___慨___妻___季___椒___危___元___盾___躺___冠___它___月___扛______狠___锯___奶___而___例___指___狠___屡___怖___惑___困___浇___争___棒___万___洁_29与四月她202鲁385一、求职方申请表的合重要性面试之前抄，应聘人攀员通常要嫁填写一个谷求职申请助表，申请畅表里主要犯填写工作蛋情况、教扬育情况、着具备的技篮能等等。最后还狡要要求璃提供原件来公司蒸的两个懒证明人小的姓名吊。这是改涉及申只请表格左的一个地关键，税请他把砖证明人杯的姓名家、电话辜留下，益以便日旋后取证右。当然瞎只有关注键职位乓才会取蜓证。每裳个求职音申请表斤都要写民：“我确认昼以上信叮息属实辆，如果值一旦发吊现有不稍属实的捆地方，著我愿意寨接受任尊何处理盏，甚至圆被辞退”，表格侨里一定灰要写上句这样的各一句话畜。然后督底下有叹亲笔签惭字、确兰认日期料。29圾四月场202丑386建枪议填写证明控人的姓名绢和对信息术真实性进房诚行确认的能内容，一宁方面是为湖了今后工敲作的方便粘，另一方深面是为了划吓吓胆小爆的人，避溜免作假。有些人常饮会找人填序一份完美沃的简历，回有些情况沸需要人力垄资源部门歉进行考核昆和核实，嫂像外语水漂平、工作袖时间、职帐务等。所村以不管表暖格排得怎武么样，潜惠在的信息东一定要注致意，而且榜你要特意只地看这些峰东西。可妇见，“选拔就拦从求职卸申请表驰开始”这句话是轰很有道理筑的。29臣四月柴202潮387表8-俯1鸡简历躁与申请桐表的比毛较申请表简历优点直截了当结构完整限制了不必要的内容易于评估开放式，有助创新可以强调个人的内容允许申请人点缀自己费用较小，容易做到缺点封闭式，限制创造性制定与分发费用昂贵允许申请人略去一些内容可以添油加醋难以评估29四盲月20秆2388二、行间为表现范和面试爆相结合自检请阅读以健下两句语迫：第一句话若：“这个人挨糟透了夺，一贯氧迟到，劈燕一贯不笨守时，却这个人朋简直是毕太不负封责任了不。”第二句话歉：“这个人在刮过去两个咐月的时间岛里，连续吧迟到了5颠次，旷工钉1次，他宣这个人是首一个不太庙守时、不拣负责任的奋人。”以上两免句话，简哪句更纸能表现厕这个人问过去的奔行为表蛛现呢？___涂___于___含___畜___段___刊___飞___粪___隆___顾___成___疑___叮___爽___绍___漫___挎__败___迫___刚___茫___别___锋___拌___所___五___废___鉴___森___跑___叠___越___主___豆___孔___鉴___尾___阳___渡___岂___逆___厕___洞___币___罩___喉___而___累___豆___屑___够__29四闸月20勤2389建蝇议面试中扎最常见姐的一句惰话“你谈谈你买自己吧”。这是一才句没有任五何内容的洁话，不能推问出任何沸信息，相婚反，可能缓导致面试越的人聊起鞠来没完没说了。面试时，嘉我们一定端要把主动湾权抓到自把己手里，都要变成我架问他什么征他说就什得么，而且担询问的只冬是过去的寇事性，不铲要让他开妹始就谈自枣己，专注药于过去的闻事情有很猜多好处，涨因为我们疯只选和他搏工作有关乖的那些经斤历，这样坑比较容易案做出录用鹿决定。面试问题昏的选择有弄以下几个次要求：29灶四月洋202干3901、只选霞和工作有端关的信息评估所究有与工糕作有关佳需具备哥的技能编，容易江做出录便用决定遮。2、候选季人之间信蛾息一致、止平等相同职位到的候选人柱要询问相膏同、类似亚的问题，骡要避免“闲聊”，这样更忆易确定谁欢最适合干昨这个工作援。3、选挡容易得孟到可信出答案的肆问题保证信记息准确箭，容易啦作出有爽效的录扣用决定刺。4、有料助于更怨好地归浆类存档准确的笔辅记有助于翠做候选人肯之间的比较较，并为扔存档打下樱好基础。29四狠月20笑2391建议为了避宰免问“真空”里的问题农，最好使漠用STAR方法。STAR方法是症衡量问议题是否斯有价值碎的标准禁。STAR是四个词膏的第一个促字母大写狂组成的一琴个英文持单甚词，这四昨词组成了妈四个角，坟用图示表殖示就是：S：情景T：目标R：结果A：行动图8-1STAR方法29挡四月宋202灰392其中：S是Situ给atio却n，情景。T是Tar惭get悉,目标。A是Acti伍on,行动，你哪采取了哪推些行动。R是Resu逐lt，结果，孟你干了掘这件事印，最后古的结果矿怎么样寇。也就是宿说，你樱自己问赤一道题招，如果仅对方能劫答出这挽四个角热来，你色的问题夜就是一梳个好问吵题。所以，“你谈谈肤你自己”就不是一赛个好问题辨。看下面民这些问疫题，如“你是一匆个好的隶领导吗敞？”“你能承受近压力吗？”“你团队痰协用能居力如何”这些问题悉能引出这杠四个角吗影？不能。打这种问题剪我们把它森叫Clo信se外Que即sti诸on，就是关游门的问问题。如蒙果人们性只能用“是”或“不是”来回答练，就不垫是一个硬好问题液。29盟四月姜202涨393可以这么鞠问：“请你给我者举一个过美去跟客户俭打交道最烛困难的例贤子，好吗蚊？”候选人欺收到这烧个问题配，他肯统定会说奸：“让我想想动，在我上柜一家公司耐有一个客描户，当时咸客户是什杏么情况，厘我为了赢占了这笔大史单子。”四个角裁都具备兴了，这刻时候他秒的答案火就比较缎有可信识度，因互为是他叔过去曾倡做过的裂事情，箭情景、夕时间、然地点、脖人物、箱中心思谨想全都需具备。那其实这毛个问题穴的中心增思想是剩想知道融他跟人晴沟通的碗能力怎役么样，负处理问渣题的能冷力怎么纠样，通呢过他跟筐客户打贷交道的商例子，睡已经了丽解了这艺些方面傻，这就哲是STAR的作。对故方如果能嘉回答出STA台R，就是一个拿好问题。29四晌月20移2394表8-