办公室主任培训[1]ppt课件

1、办公室主任培训2022/7/20办公室主任的角色定位第一章案例：刘主任的烦恼刘明是一家公司办公室主任。他有很强的文字功底，整天埋头苦干，公司一切的大资料都出自他的手，经常通宵达旦。但是，办公室任务没有到达指点的要求，经常遭到指点的批判。评优和奖励都没他的份，绩效考核总是部门经理中最后一名。刘主任非常郁闷，为什么辛辛劳苦地任务得不到指点的认可？讨论：1、刘主任的问题在哪里？2、刘主任应该怎做3刘主任的问题：角色定位不知道本人应该做什么做的事情不是本人应该做的把人才当才干，把辛劳当功绩2022/7/201.1办公室的职能窗口中枢顾问纽带1.2办公室的根本义务参与政务管理事务提供效力1.2.1参与政

2、务出主意想方法提建议拟文稿1.2.2事务管理车辆文件信息会议接待后勤事务管理的规范 高效有条不紊节省高效 有序 严谨 规范2为部门效力1为指点效力3为员工效力1.2.3提供效力1.3办公室主任的职能顾问顾问助手协调综合协调督促督促检查1.3.1办公室主任的任务要求02、及时03、严密01、准确05、灵敏04、务虚1.3.2办公室主任胜任才干模型应变才干创新才干协调才干办事才干1.4办公室主任职业素养真诚谦逊诚信勤劳灵敏2022/7/201.4.1真诚真诚处事耿直为人2022/7/20.1.4.2谦逊低调做人不狐假虎威.1.4.3诚信说到做到一言九鼎.1.4.4勤劳勤劳敬业天道酬勤.1.4.5灵

3、敏坚持原那么灵敏处事. 讨论：办公室主任面临的困难是什么，如何使本人进一步角色化？.如何制定方案第二章明晰的目的明确的步骤可用的资源2.1方案的要素2.2方案制定的5W2H做什么？ What为什么做？Why何时做？When何地做？Where谁来做？Who怎样做？How所需费用？How much?23目的型例行型问题型2.3 方案的种类每月3日前提交上月任务报告处理跨区域销售问题2021年业绩增长20%2.3.1分辨方案的种类描画结果义务展开统计资源陈列进度重点管理2.4 目的型方案的五个步骤清楚生动描画期望的结果运用视觉、听觉、想象可用图片、模型、图表第一步：描画结果运用有关工具列出所需义务展

4、开到能掌握为止第二步：义务展开将主题置于中间自在地向周围展开可用多次展开可用5W2H分析 (即Why What Who Where When How How much )工具之一 心思图像法心思图像法范例基层主管培训任务指点任务方法任务平安任务关系关系建立上对下平行下对上关系维持关系改善制定规范制定程序合理化作业任务改善QC工具选定工程练习公司要举行半年任务会议，请用心思图像法对义务进展展开。要求：1、将义务向周围多次展开2、用5W2H分析义务要素2022/7/20将中心目的写于最上方分解成次目的假设未能明白表示，可做二次分解直到每个目的均能清楚定义工具之二 目的树目的树范例产品知识8小时法律

5、知识4小时行业知识4小时16小时专业知识培训企业文化4小时团队精神4小时任务质量4小时12小时任务理念培训电脑操作8小时1.销售心思 2.销售流程 3.客户开发 4.访谈 5.面谈技巧 6.问话技巧 7. 倾听技巧8.展现技巧 9. 解疑技巧 10.缔结技巧11. 收款技巧销售技艺20小时简报技巧8小时36小时专业技艺培训于2021年底前实现主管管理技艺提升练习某公司要对全公司档案管理人员进展培训，请用目的树方法对目的进展分解。要求：1、将义务分解成次目的2、多次分解，直到目的清楚为止2022/7/20第三步：统计资源列出所需资源分成必需、需求统计与评价掌握关键资源按照顺序陈列运用工具评价与修正第四步：陈列进度功能和作用： 将复杂和难以控制的活动分割成许多组成要素，再将各组成要素列成时间表。普通甘特图应包含以下四方面内容：义务担任人时间进度方案管理工具甘特图工程规划甘特图范例规划设计老方 战略总结小刘 管理者企划小张小王第周围第三周第二周第一周担任人时间交流会议练习公司方案开