SaaS平台定制技术开发服务协议

SaaS平台定制技术开发服务协议版A版本合同目录一览第一条协议背景与定义1.1背景1.2定义第二条服务内容2.1服务概述2.2服务范围2.3服务不包括的事项第三条技术开发3.1技术方案3.2开发流程3.3开发周期与交付时间第四条技术支持与维护4.1技术支持期限4.2技术支持内容4.3系统维护与升级第五条技术成果归属5.1知识产权归属5.2技术秘密保护5.3成果使用许可第六条费用与支付6.1费用构成6.2支付方式6.3付款进度与时间第七条保密条款7.1保密义务7.2保密期限7.3保密泄露的责任第八条违约责任8.1违约行为8.2违约责任8.3违约赔偿第九条争议解决9.1争议解决方式9.2管辖法院9.3仲裁条款第十条合同的生效、变更与终止10.1合同生效条件10.2合同变更10.3合同终止第十一条一般条款11.1通知与送达11.2适用法律11.3合同的完整性第十二条附则12.1附件12.2合同的副本12.3合同的修订第十三条双方信息13.1甲方信息13.2乙方信息第十四条签署日期与地点14.1签署日期14.2签署地点第一部分：合同如下：第一条协议背景与定义1.1背景1.2定义（1）SaaS平台：指由乙方根据客户需求定制开发，通过互联网提供给客户使用的软件服务系统。（2）技术开发：指乙方根据客户需求，为客户提供的SaaS平台定制开发、系统集成、测试、部署等服务。（3）技术成果：指乙方在履行本协议过程中所开发的所有软件代码、技术文档、设计素材等。第二条服务内容2.1服务概述乙方根据客户提供的需求文档，为客户定制开发SaaS平台，并提供相关的技术支持与维护服务。2.2服务范围（1）定制开发：乙方根据客户需求，开发符合客户业务需求的SaaS平台。（2）技术支持：乙方在服务期内为客户提供的SaaS平台使用、操作、维护等技术问题解答服务。（3）系统维护与升级：乙方负责对客户使用的SaaS平台进行系统监控、故障排查、性能优化、版本升级等服务。2.3服务不包括的事项（1）客户现有的硬件设备维护与升级。（2）客户业务数据迁移、备份、恢复等服务。（3）客户员工的技术培训。第三条技术开发3.1技术方案乙方根据客户需求，制定详细的技术方案，包括技术架构、功能模块、系统性能等，并提交给客户审核。3.2开发流程乙方按照技术方案，进行需求分析、系统设计、编码实现、测试部署等阶段的开发工作。3.3开发周期与交付时间乙方根据技术方案，制定合理的开发计划，并向客户承诺SaaS平台的交付时间。实际开发周期如有变动，乙方应及时通知客户。第四条技术支持与维护4.1技术支持期限乙方提供一年的技术支持服务，自SaaS平台交付之日起计算。4.2技术支持内容（1）客户在使用SaaS平台过程中遇到的技术问题，乙方应在4小时内给予解答。（2）乙方定期对SaaS平台进行系统监控，确保系统稳定运行。（3）乙方及时为客户解决系统漏洞、安全隐患等问题。4.3系统维护与升级乙方负责对SaaS平台进行定期维护与升级，确保系统性能优化、功能完善。第五条技术成果归属5.1知识产权归属乙方在履行本协议过程中所开发的技术成果，包括但不限于软件代码、技术文档、设计素材等，其知识产权归乙方所有。5.2技术秘密保护乙方应对客户提供的业务数据、需求文档等保密信息予以保密，不得泄露给第三方。5.3成果使用许可乙方许可客户在协议有效期内使用本协议项下的技术成果，但客户不得将技术成果转让给第三方，不得解除、撤销或变更本协议。第六条费用与支付6.1费用构成本协议项下的费用包括但不限于技术开发费、技术支持与维护费、差旅费等。6.2支付方式客户按照本协议约定的付款进度，通过银行转账、等途径支付给乙方。6.3付款进度与时间（1）技术开发阶段：客户在协议签订后5个工作日内支付技术开发费的30%。（2）技术支持与维护阶段：客户在每年服务期满后1个月内支付技术支持与维护费的50%。本部分内容共计518字。第八条违约责任8.1违约行为（1）乙方未按照技术方案、开发计划提供服务，影响项目进度。（2）乙方泄露客户保密信息，损害客户利益。（3）客户未按照约定支付服务费用，影响乙方正常履行合同。8.2违约责任（1）乙方违约：乙方应向客户支付违约金，违约金为合同金额的5%。（2）客户违约：客户应向乙方支付违约金，违约金为合同金额的10%。8.3违约赔偿如乙方违约行为导致客户损失大于违约金数额，乙方应按照实际损失金额向客户进行赔偿。第九条争议解决9.1争议解决方式双方发生争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向乙方所在地人民法院提起诉讼。9.2管辖法院本协议争议的管辖法院为乙方所在地人民法院。9.3仲裁条款双方同意，如本协议项下的争议提交仲裁，仲裁地点和仲裁机构均应由双方协商确定。第十条合同的生效、变更与终止10.1合同生效条件本协议自双方签字盖章之日起生效。10.2合同变更双方如需变更本协议，应签订书面变更协议，经双方盖章确认后生效。10.3合同终止（1）本协议期满，双方未续签。（2）双方协商一致解除本协议。（3）一方违反本协议，对方有权解除本协议。第十一条一般条款11.1通知与送达任何一方通过书面形式发出的通知，送达对方一个通讯地址，即视为有效送达。11.2适用法律本协议的签订、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。11.3合同的完整性本协议构成双方就SaaS平台定制技术开发服务事项的完整协议，取代了所有以前的谈判、讨论和协议。第十二条附则12.1附件本协议附件为双方签订的《技术开发方案》和《服务需求说明书》。12.2合同的副本本协议一式两份，甲乙双方各执一份。12.3合同的修订本协议的修订和补充，应由双方以书面形式签订，并经双方盖章生效。第十三条双方信息13.1甲方信息（1）名称：____________________（2）地址：____________________（3）联系人：____________________（4）联系电话：_________________13.2乙方信息（1）名称：____________________（2）地址：____________________（3）联系人：____________________（4）联系电话：_________________第十四条签署日期与地点14.1签署日期本协议于____年____月____日签署。14.2签署地点本协议于中华人民共和国____省（自治区、直辖市）____市（县）签署。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：《技术开发方案》详细描述乙方根据客户需求制定的技术方案，包括技术架构、功能模块、系统性能等内容。附件二：《服务需求说明书》详细描述客户对SaaS平台定制技术开发服务的具体需求，包括功能需求、性能需求、界面需求等。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.乙方未按照技术方案、开发计划提供服务，影响项目进度。2.乙方泄露客户保密信息，损害客户利益。3.客户未按照约定支付服务费用，影响乙方正常履行合同。违约责任认定：1.乙方违约：乙方应向客户支付违约金，违约金为合同金额的5%。2.客户违约：客户应向乙方支付违约金，违约金为合同金额的10%。3.违约赔偿：如乙方违约行为导致客户损失大于违约金数额，乙方应按照实际损失金额向客户进行赔偿。示例说明：如果乙方未能按照约定的开发计划完成SaaS平台的开发，导致项目进度延误，则构成乙方违约。乙方应按照合同金额的5%向客户支付违约金。如果乙方的违约行为导致客户损失超过违约金数额，客户有权要求乙方按照实际损失金额进行赔偿。说明三：法律名词及解释：1.SaaS平台：指由乙方根据客户需求定制开发，通过互联网提供给客户使用的软件服务系统。2.技术开发：指乙方根据客户需求，为客户提供的SaaS平台定制开发、系统集成、测试、部署等服务。3.技术成果：指乙方在履行本协议过程中所开发的所有软件代码、技术文档、设计素材等。4.知识产权：包括但不限于专利权、著作权、商标权等。5.保密信息：指与SaaS平台定制技术开发服务相关的业务数据、技术文档、开发代码等。本合同中的SaaS平台指的是由乙方根据客户需求定制开发，并通过互联网提供给客户使用的软件服务系统。技术开发指