招聘系统建立HR猫猫

如何建立完善的招聘系统招聘难留人难只是人力资源的事“跳槽”导致不信任年轻一代与服务业开始有了一种疏离工作不再是生活的全部，自由的“价格”更高追求个人的休闲及感受工作不开心;感觉氛围不好;工资待遇低;职业通道不明确工作压力大，工作太累，体力不支不考虑本部门留人机制是否明确认为招聘只是人力资源的事应聘者常常跳槽导致企业与员工之间相互不信任背景分析该公司自2007年成立以来发展迅速，现有员工人数约150，其中销售部门的员工占了50％，分为5个小组，每个小组有14人左右，各有一个组长担任管理。销售部门人员流动频繁，随着业务的扩增，各销售组长纷纷向人力资源部提出用人需求。从十月份的校园招聘开始，张先生就忙于招聘销售，结果却不是很理想。究其原因，一是由于公司的规模比较小，在行业内的名气远不如其他大公司，很难吸引优秀的人才。其次，往往好不容易招到的员工，经过试用期却发现完全不能胜任工作。而一些优秀的人员因为实际的工作情况与他们应聘时候的理解不一样，所以很快就辞职。因此，张先生经常受到销售部门主管的投诉，认为人力资源部门在招聘方面的工作没有做到位。而张先生也有自己的苦处，人力资源部只有他和一名人事专员，要负责员工招聘、培训、绩效考核等各种事务，工作繁重，效率很低。例张先生招聘是一个系统的工作需要公司人资部门与用人部门的相互配合案例中说优秀的人员因为实际的工作情况与他们应聘时候的理解不一样从胜任素质模型工具搭建起公司的岗位胜任素质模型STAR面试法用人部门与人力资源部各自在招聘中的责任不清晰新人导师制度，一个老员工负责带一个新员工通过传、帮、带让新员工迅速成长并安定下来完善招聘流程招聘完成后的后续工作要做到位建立规范岗位说明书，明确职责明确用人标准留好人建立好的完善的职业通道是留人的根本什么是招聘系统招聘制度招聘渠道招聘计划招聘系统人才甄选办理入职招聘流程企业招聘系统按内容划分企业招聘系统按阶段划分信息发布阶段招聘计划阶段员工入职阶段人事决策阶段招聘甄选阶段招聘系统招聘计划阶段有哪些内容招聘计划阶段招聘成本的预算

招聘基础工作的组织调查、分析规划A、由人力资源部专人发放和收集《人员需求调查表》B、对表中的内容进行分析、C招聘渠道的选择D、招聘信息发布的时间和范围E、职位招聘起始和结束时间F、新员工的到岗时间G、招聘日程的安排

A、组成招聘小组B、招聘测试方案和测试题目、答案的安排

C、招聘计划的报批A、报批B、执行

部

职位，需要人员

名，最晚于

入职

职位，需要人员

名，最晚于

入职招聘原因新设职位空缺职位任务分担人才储备新设职位空缺职位任务分担人才储备招聘标准学历、工作经验、团队工作、异地工作学历、工作经验、团队工作、异地工作填写招聘需求表三大类标准

任务对人的要求任职要求：任务对任务承担者的最低要求绩效特征：达成高绩效的特征人员关系对人的要求人际特征：与同事友好协作的特征追随特征：与上级友好协作的特征领导特征：与下级友好协作的特征组织对人的要求价值取向：终极价值观与企业文化一致行为方式：工具价值观与企业文化一致组织知识：对组织的理解与组织结构一致招聘标准分析能职or人职匹配组织对人的要求任务对人的要求关系对人的要求培训计划上级讨论胜任特征TPE分析该职位的各项任务各项任务对人的要求招聘标准招聘标准确定顾客接待乐观亲和(基本素质)人际沟通(基本素质)服务意识(入职培训)商务礼仪(入职培训)函电沟通(入职培训)顾客需求分析行业知识(入职培训)顾客档案(入职培训)产品推介学科知识(基本素质)产品解说(入职培训)客户维护关系维护(基本素质)定期回访(绩效考核)商务谈判合同条款(入职培训)问题处理(入职培训)自我管理计划性(基本素质)服从力(基本素质)成就动机(基本素质)目标管理(基本素质)时间管理(基本素质)团队协作(基本素质)销售人员的任职标准（例）与招聘职位的直接上级讨论招聘标准让直接上级列出该职位关键的胜任特征并大致说明每项关键胜任特征的理由注意：上级的描述不一定是对的上级的描述不一定是能测评的例如AT&T公司由经理评定的销售人员胜任特征是“责任感”和“协调能力”，由顾客评定的是“亲和力”、“沟通能力”和“果断”与上级领导进行讨论技能知识思维情绪态度动机自我可见的隐藏的表层的深层的人格特征能力：冰山模型生理能力健康状况肌肉力量身体活动性身体协调性认知能力自我认知能力思维判断能力情绪管理能力问题处理能力资源管理能力时间管理能力财务管理能力技能发展能力知识学习能力社会能力情绪互动能力沟通交流能力责任承担能力团队协作能力能力独立工作能力尽责性严谨性目标导向主动性挑战性自信心分析能力洞察力创新能力适应能力服务导向自我发展能力人际工作能力倾听能力语言表达能力书面表达能力人际关系能力协作精神利他精神获得胜任能力会议发言能力会议主持能力冲突处理能力组织公民意识工作/家庭平衡管理领导能力决策能力计划能力组织能力领导能力控制能力授权能力预案开发能力下属指导能力下属开发能力结构塑造能力文化建设能力变革发动能力胜任特征招聘渠道猎头招聘网络招聘招聘会媒体广告校园招聘渠道分析广播招聘电视招聘借助活动招聘告示行业专业网站论坛员工推荐内部招聘招聘渠道及渠道分析招聘小组及成本预算、报批、执行招聘日程表的确立招聘起始及员工到岗时间的确定招聘信息制定、发布时间及范围的确定招聘工作的组织及成本预算招聘日程的安排招聘及员工到岗时间招聘信息发布招聘规划信息发叛布阶段曾要充分属考虑应栏聘者的泰需求凭啥？碗？有钱赚快乐温量馨有官当能成长干事业重人性关系简攀单信息发布报偿承诺及晋升机制说明薪酬与福利的竞争力不能有高诱惑性内容晋升机制职位名称充分考虑应聘者是否能够接受

职位信息汇报线路、直接上级直接下级、下属人数任职要求

明确的条理化的任职要求，没有模糊的概念任职要求与绩效有明确的逻辑关系企业介绍

实质性的企业介绍，如营业额、行业地位企业文化等，已人的成长为核心职责概述M清晰调理化的工作说明，工作中各项任务招聘信息需要突阻出个性料和创新寄能力的娃职位，奋招聘广扣告可以猾适当突会出个性但和适当梢创新新思想靠新方向招聘甄洽选阶段肠有哪些弄内容常见甄选方法评价中心暮选拔简历筛选电话面司试非结构乖化面谈笔试结构化面谈基本条盲件表述逻偏辑：是狼否根据厕任职要错求来证拥明自己协适合这毫个职位工作意愿祝：对企业健的了解、向工作兴趣陵、自我发款展方向、铲对企业文宫化的认同工作经篮历：经李历与职犁位要求撑的相似陆性简历筛摸选人际面人际交往特征个性面个性特征社会面社会经历基本面学历、资格动机面求职动机基本面工作、生职位变械化轨迹目前岗位耽的各项任驳务任务目标绞的描述所带领的扣团队直接汇浸报对象蝴、汇报设频率绩效表现有成就感串的业绩例:有伯经验者电话面试初试，小排除性读面试节约双同方的时工间和成袍本要点：事先约疮定5分钟左罗右结构化问广题标准评分结构化面极谈预先设吃计的提士问根据回砌答及表肌现评分根据评分帖判断适合国度结构化衬面试适合于冬初试(渴排除性境)复试(庆优选性煤)电话面试锄、结构化圈面谈专业知识逻辑思超维阅读理烧解能力写作能力咸、书面表纹达能力目的性逻辑性条理性开放面滚试可能适合遗于排除性病的面试常用于菌终试(袖最后的忽决定性医面试)情景面隙试工作样本情景描渠述公文筐法无领导壁小组讨水论笔试、哨非结构趴化面谈小组/夏集体面祖试压力面舍试，递衣进式提甚问您在过狗去一年毕中最有裕成就感后的一件彻事是什牢么？当时是什轰么情景？您为什嚷么认为便这事是挨一种成至就？您不认倒为在X必X方面写的成就观是更大辞的成就秒吗？人才测责评评价中心甜选拔评价中锡心是一博种包含预多种测秀评方法拉和技术沃的综合墨测评系寒统例你们将歪要进入肥森林探栏险，只血能带7舌件物品今：指南针哥、压缩窃饼干、晃牛肉罐缘瑞头、纯酱净水、涝睡袋、朋雨衣、快帐篷、坐多用军手刀、军吼用铲、懂急救包唤、消炎垒药、手筋电筒、播猎枪、探猎枪子蝴弹、绳棵索、手饥机、收适音机、逆GPS涉、手表丢、照像奇机、蚊摩香、野执炊锅、蚕煤油炉捷、煤油复、火柴患、肥皂岩、牙膏复、牙刷允、盐、邮烟雾弹目。要达成阔一致意猪见每组选派爹一名代表萝陈述讨论和陈材述的时间琴在15分璃钟之内无领导小瓶组讨论1、开放码式：例如漏，您认为液什么样的冈领导才是锁个好领导贪?2、两黑难式：称例如，逝您认为棚能力和尺合作精榆神哪个章更重要兰?3、排更序选择凑：例如棵，若母马亲、妻徐子、儿慨子三人忠同时落押水，该裙先救谁蠢?4、资源铃争夺：例弊如，公司区只有50蛛0万奖金吹，不同部撕门应如何吵分配？5、实际关操作：针嘉对存在的行问题设计扭一个实际由操作方案肃。常见面试亚问题及判停断标准请您用筹两分钟伍的时间赚做一个唐简短的架自我介佳绍请介绍犁一下您头的家庭德好吗？您在学盏校中最泉喜欢的香课程是升什么？泉为什么回？您有哪些氏爱好？在老师和庸同学眼中进，您分别区是什么样魂的人？您朋友多上吗？能不勉能描述一景下您最好冒的朋友？能向我诊介绍一伏下您最桂喜欢的睬老师吗浸？请说一说剃您个人最凯大的优点诸和缺点您平时喜粉欢看什么莲样的书？美最近看的精是哪本书麻？在过去恶的经历刷中，您高最有成尖就感的柱事是什讲么？在过去的敬经历中，零您觉得压三力最大的惰一件事是糖什么？您没是如何来安应对压力颗的？您在学译校的时般候有没打有为自乒己设计催一个目掌标，然饮后再努删力实现扯这个目辛标。请用一乎个具体嗽的事例曲说明，筛您在团画队中一需般是扮额演什么解角色请用一帝个具体爱的事例贞说明，落您是如归何与您械不喜欢烧的人合熄作的在与他人乖的合作中析，您遇到鞠过的最大枪问题是什释么？问题触的根源是慢什么？您为什某么应聘余我们公刷司的这歉个职位于？如果公睁司聘用野了您，介您将为僵公司带柱来哪些置价值？正式的面督试提问结侦束了，我诞们会在天通知免您面试垂的结果轮，您有仰什么要共问我的篇吗？sta回r面试标法问题：辱请讲出仁一件你菜通过学注习尽快阔胜任新臣的工作集任务的饿事。追屠问：（1）这件滔事发生在遭什么时候员？---防----晚----迈----平----情--S（2）梳你要从事绝的工作任咬务是什么碍？---蒙----捐----株---T（3）梯接到描任务后弹你怎么龄办？-坦---贿---康---布---适---扇---糊---腐-A（4）桨你用了多陷长时间获侵得完成该排任务所必腥须的知识集？---恰---深部层次了解（5）偏你在这个动过程中遇舰见困难了板吗？-杀----百----灿----促----丈--顺便终了解坚韧梅性（6）他你最法后完成托任务的龙情况如望何？-醒---春---沃---值---抓-R过去的顷行为是未来行为电的最好预助言优秀的销捷售人员需垫要具备以润下特质：u格一是要怒自信，抚要能迅健速地与兽陌生人纷建立关币系；u二察是能够发够现和满足硬客户需求扮，并能对河客户产生示一定的影费响，能给午客户带去阿快乐；u三怕是一定有旬坚强的意漫志力；u木四是要播喜欢销睬售工作猫。候选人抗具备了霞这些特既质之后塞才有可肿能成为钩优秀的柄销售人凭员面试前奥的工作1、面风试通知注意保鸣护在职亮者的隐米私面试的今时间、鸣地点、净交通方而式如不能导通知落替选者，衰请在广汪告中说袭明电话通知书面通知邮件通该知短信通写知按每组依每小时穷面试6人、天棚/组面试阶40人的江数量，把偷入选简历刑编号，并芽与面试时盏间对应。如果是加系列面概试，尽昂量安排坟在同一型个半天阳内上午不爪早于8罪点30具分，上鄙午结束博不晚于吸11点版30分扫，下午污结束不号晚于1锈7：3庸0分(如需要比较长的交婶通时间，开始时涌间延后蒸、结束武时间提丧前，如史果要耽拘误应聘耻者就餐烦，请安纹排工作许餐)；通知前要产准备来公售司的公交党线路和大放概的路程议时间，以蜜方便应聘窄者准时到径达；1、初试通知1)您参好，请问从您是X先黄生/女士堵吗?您现齿在方便讲乱话么？2)这曲里是长春驰市诚丰通娱讯器材有道限责任公志司人力资雀源部，您郑是否在*芽*月**再日向我们运投递简历含应聘**价职位(或疗您是否在岁我公司门子口填写《但应聘登记俘表》应聘快**岗位功等)3)刷请问您靠现在是音离职状破态吗?缠/请问阻您现在型是否已秀找到合子适岗位猫?4)形很感谢室您的支魄持和关捞注。我屋们邀请抗您参加毛面试，晃**月毁**日雪上/下侵午**抗点您方暗便来我她公司吗杂?5)面垒试时请您高准备好身泡份证、学浇历证书、层相关证件军等6)薪我单位灶的地点作是：*控***支***考***苍***偿***桑**(栽了解对薯方目前型住址)A乘坐2今22至湖雪光路站下留车，马路药对面即可召到我公司6)如迎果您临渡时有特缠殊情况对无法准碑时到达谊公司，阅还请尽得量提前狗联系我芹们7)我装叫郎国哀强，到晶时您可妹以直接梁联系我周，公司策电话号泥码是1亚333谊154葡484椅88)如绢果您不叮方便记抛，随后界我就将秃以短信多形式发竭至您手酱机，并约再次确主认对方俊的手机嗓号码9)如果失对方问及俊薪资问题笑，尽量避揭免直接回梁答，可委棵婉地告诉档对方：A在面试柏之后，我盯公司将根株据您的综轻合能力，挑设定岗位板等级与薪蛇资B或简要样告诉一系缴列福利情榆况(工作损时间、住守宿、工作切餐等)10)大祝您愉驶快，再葛见。2、复试通知某某先生谢/小姐/犬女士，您禾好!这里贪是长春市闭诚丰通讯捐器材有限崇责任公司柱，感谢您示在*月*逼日参加我法公司**渗职位的面查试，我们获公司领导乓认为您比幕较符合职尖位要求。泥请您来我泼公司与(懒***总沫监等)再挠做一轮面贺谈，不知麦道您**爱月**日搅上/下午驳**点方橡便吗?3、录取通垮知(对于招广聘中予以悲录取的人期选，尽量柄在三天之李内通知，河提高招聘毛的效率。冒)“某某享先生/规小姐/紧女士，兼您好!鄙这里是泳长春市集诚丰通竭讯器材俩有限责张任公司丢，感谢蜂您应聘猴我公司域**职哄位，很平高兴地匪通知您乱，您被字录取了墨!请您沾于*日饱*日上答午**调点来公草司报到托，并请乒准备好积以下材路料：身愚份证、营学历证稿书等相招关证件艘，5张煮一寸彩蔽照。请烫问您还盗有其他匆疑问吗锤?面试电话预通知标准拉话术X先生/尊女士您好感谢您坏对我们员公司招奸聘信息禾的关注萝，也感奖谢您对继我们工浙作的支荡持。根演据您简尘历内容学和面试求情况，脖我们认狠为这次黄招聘的仆职位不利适合您间。希望姻您继续船关注我蛮公司其塞他岗位落的招聘雀信息，冶我代表薯公司对汽您再一旺次表现层感谢。祝您万安长春市诚夸丰通讯器坡材有限责首任公司人事部经本理：郎国赛强201套4年8泉月24暑日落选通支知短信环境面试当天顽办公环境阴要整洁卫生间、爸楼道、电字梯要打扫指示牌事先通逮知保安副和门卫(如门拼卫需要包登记，壮在面试捷通知时脆告知应南聘者)如在宾否馆进行世面试，汇要避免遍现实冲杠击招聘日没安排现场安排专门狭的等候休娱息室；面试在熄不被打秩扰的房叛间里进造行；面试房炮间最好接类似宾姨馆标间炮大小；主试人和发候选人的负座位应该锈一样高；主试人和及候选人座雾位距离在苍1.0-病1.5米侍之间；候选人座务位不要背猎对门，要液避免阳光贪直射；候选人座攻位旁放茶办几或矮柜盘，方便放您置个人物娘品；如在宾春馆面试清，租用腾小会议盐室或套晃间；在候选我人背后沃的墙上登挂一个载时钟；如面试中勺有笔试，丙另外安排愧适合笔试桃的房间。指示牌公司宣统传海报员工晋升镜机制海报誓师大怀会员工乓得奖海绑报团建海辅报休息室备哪好纸杯、慢饮用水、炮有点心最刻好；纸巾、废眠纸桶休息室张摔贴企业介丸绍和企业孕文化介绍絮；足够的面摔试评分表作：候选人谣数×面试疲人数录音、录编象设备物料准备人员安排门岗：闭面带微瓣笑迎接搁候选人通；前台：例把应聘断者引导码到等候盐室；等候室崖：有专随人引座绣、倒水急；接待人员沙不要离开肃休息室，乐以方便应春聘者问讯(如卫生承间位置等截)；面试小设组(提春问人、纹测评人营)应聘者珍都是潜幅在的顾泊客和投伏资人面试是顿外部人缸员参与案意愿最楚高的活抱动面试感受少很可能是滥应聘者对扯企业的永闲久印象应聘者的哗理解：把面试亲中的地坑位感受罪理解为寺企业的稼领导风定格把面试亏提问方挑式理解陪为工作络流通方哥式把面试沈的不规保范理解标为企业逮不正规把面试的晌不专业理决解为企业北不成熟面试中眠的公关蛾价值

尊重亲和专业公正人员安爆排正式的铲面试环撒境；面试小父组成员殿着装职嚷业化（磨职业套逼装）；提问人背的年龄拍应该大龄于应聘罚者；面试全程公中都不说训“你”，酱只说“您后”；面试过程农中小组成述员应该关彻掉手机，报不与他人薯交谈；如果面核试过程共需要录重音和录片像，事浴先征求柳应聘者期的同意签；如果面试秃过程中有俊纸笔心理犁测试，事于先征求应赔聘者的同档意；如果有洗时间压纷力，事圆先说明拒每个单喜元的时米间，不拢要打断斤应聘者扯的表述耽；(例如：宫请您用一垃分钟做一亡个自我介念绍)每个应跪聘者的出面试时妄间不少勒于10奸分钟；如果在践面试过榆程中已跪经发现劲应聘者争不适合芦，也要菠按流程窜把面试迅进行完贺。由亲和力旁强的主试犹者提问；面试过程雹中，提问跨人要始终雄面带微笑村；非语言摇交流充泽分，目未光接触渣、点头蛮；面试开始指前对应聘夜者有问候辩；面试开纱始前和节结束前常要对应是聘者表后示感谢谅；面试开始币前小组成篇员要站起卫来一一和舰应聘者握适手；面试提棉问事先慎审核，旧不应该某让应聘池者感到建难堪；面试结号束后，铸小组成泛员要站纽奉起来和跟应聘者弯握手。初试采于用结构的化面试某，对所修有应聘笑者问同停样的问每题；同一个提宏问人以相赚同的笑容张、语气、上语速提问爆；在正式捧结果出羡来之前变，不做扣任何倾旁向性的擦暗示（面试过