某咨询-caosen电子股份有限公司管理诊断报告

caosen电子股份有限公司管理诊断报告北大纵横管理咨询有限公司一期咨询报告之二秘密本咨询项目的概要进度计划时间8月9月内容10月管理诊断报告公司发展战略报告组织结构设计方案关于第一阶段项目进程的说明第1-7天08/01-08/07第8-14天08/08-08/14第15-21天08/15-08/21第22-25天08/22-08/25实地调研资料搜集听取介绍内部研讨基层办公问卷设计问卷数据分析内部研讨一期报告汇报访谈阶段中层访谈：66人次；高层访谈:13人次；外部访谈：5人次，电话访谈：15人次；其他人员：10人次撰写报告计划补充深度高层访谈：10人次；中层访谈：20人次。征求意见一次，北大纵横公司内部汇报一次汇报第30-31天08/30-08/31高管交流公司专家研讨征求意见形成报告初稿第26-29天08/26-08/29深度访谈北大内部汇报调整报告中层人员访谈外部访谈调研属下部门资料搜集高管访谈一期汇报的主要内容《内部管理诊断报告》《母子公司管理诊断报告》《员工调查问卷分析报告》《母子公司管理控制模式借鉴》导读印制板公司显示器公司超声仪器公司覆铜板厂管理诊断建议目前，CCTC发展中面临的三个关键问题如下：人力资源职能几乎没有，市场部缺乏营销职能部门职责不清，没有成文的职责说明市场部门与生产系统之间协调不畅本报告将围绕这些问题展开！印制板行业的发展经历三个阶段，CCTC顺利经过第一、第二阶段，目前正在向第三阶段发展由于专业化分工的需要，印制板从原有的大型电子、电器生产厂分离出来，成为单独的行业。印制板作为电子元器件，并不是最终的电子消费品。早期的印制板生产厂一般都从属于大型电子、电器生产厂。在90年代后期，由于技术提升和降低成本的需要，出现印制板厂与装配厂纵向整合的趋势。市场规模第一阶段第二阶段第三阶段时间第二阶段的显著特征是订单生产。许多印制板厂仅仅从事来料加工，竞争力主要体现在规模和成本控制上，技术提升主要通过设备购置来实现。由于竞争的加剧，印制板行业开始国际化分工。为了进一步提升竞争优势，许多印制板厂与下游装配厂进行纵向整合或结成战略伙伴。时间在CCTC的发展中，通过设备引进而获得的技术提升是不断发展的保证在CCTC发展中，公司不断地通过对设备的投入来提高技术水平。在89年投入3220万元，94年投入2403万元，96年投入5120万元，2000年投入8184万元。经过十五年的发展，CCTC的产品结构由双面板为主，转化为多层板为主。（万元）96年的投入使CCTC多层板的销售量大幅度提升多层板双面板设备投入市场竞争加剧，不确定因素增多，要求公司的反应速度加快受美国经济发展速度减缓的影响，电子行业的市场需求减少，导致印制板行业的市场萎缩，整个行业呈现较为严重的供大于求现象，客户对价格的敏感性增强。对市场变化快速反应市场萎缩国际化分工产业链的纵向整合客户变化竞争集团化目前CCTC的客户逐步向高层次发展，对技术要求越来越高。CCTC的竞争对手主要由四大集团构成，美国集团、日本集团、香港集团、台湾集团。印制板开始出现纵向整合和战略联盟，如：美国cemile兼并SCI，日本的厂商结成战略联盟。印制板行业已经开始进入国际化分工的时代，中国大陆是印制板生产的重要基地。目前，只有32%的员工认为公司对市场的反应能力强，而实际上还要低资料来源：调查问卷在交货中，市场部人员常常反映生产部门不能及时交货。个别问题特别严重，如：青岛朗讯在6-8月份，供货严重拖欠，客户方总经理曾下令转到吴氏采购；9—10月，多层板最严重时拖欠交货达9000平方米，时间达2个月。35.5%45.2%19.4%25%75%100%32.2%的员工认为公司对市场的反应能力强。研发部门中，75%的员工一般，生产部门中，45.2%的员工认为强，而市场部100%的员工认为弱。CCTC的机构设置上，部门职能完善而副总等高管的职能发挥不充分总经理常务副总管理代表副总经理生产部工程部财务部办公室品质部市场部生产计划及物料控制部副总经理仅起到协助作用，职责和权限不清晰。市场需求数量降低、变化加快，要求CCTC的应变能力加强，这需要进行一定程度的分权和增强公司的整体竞争力，使财务、研发、人力资源等职能得到充分发挥，但公司更象一个生产加工型企业。行业的特点和公司发展历程决定，CCTC的生产职能在整个公司职能的比重较大，而且其职能部门的设置均相对完善。部门职责说明缺失，岗位职责说明不完善，在部门之间容易出现相互扯皮的现象对职责的看法公司提倡“望前走一步”来解决，但这使得许多矛盾被隐藏起来只有10%的员工认为自己的职责非常明确例如：在生产计划及物料控制部经理的职责中，没有组织生产计划的职责。例如：在市场部经理的职责中，只有关于合同的各项要求，并确保公司有满足合同的能力；另外，负责收集客户满意度资料，负责跟踪客户投诉处理。资料来源：放谈、问卷汇报关系不清晰，存在双重汇报的现象总经理常务副总管理代表生产部工程部财务部办公室品质部市场部生产计划及物料控制部在各职能部门中，既受总经理领导又受主管副总领导，存在多头指挥的现象。汇报内容没有明文规定，主要通过约定俗成来判断副总经理工作和计划安排上，存在权责不对等的现象有80%的员工认为，存在属于自己职责范围之内的工作,自己没有权利处理，必须向上汇报的现象，影响到工作效率和反应速度。例子：在2001年市场部的销售任务中，海外市场需要完成3500万美元的任务，然而，市场部对海外机构没有管理的权利，将任务下达给市场部是权责不对称，这不利于考核和公司工作计划的控制。从实际运作的情况来看，公司对市场部没有考核。对权责的看法资料来源：放谈、问卷CCTC的高管分工中存在交叉管理现象总经理常务副总经理管理代表副总经理生产部工程部财务部办公室品质部市场部生产计划及物料控制部主管市场、财务、办公室的副总经理有时直接过问生产系统的事情；主管生产的常务副总则负责日本市场的营销管理工作。在岗位职责描述中，既没有要求管理人员制定年度计划，又缺乏应有的考核约束市场计划生产计划采购计划由于市场计划制定比较粗，而且与实际需求波动较大。计划的完成情况与绩效没有挂钩，更多的是靠个人自觉！生产计划是根据市场计划来制定的，由于市场计划的波动较大，导致生产计划的波动亦大。计划没有进行动态调整，导致计划与实际有很大出入。为保证生产的顺利进行，通常的做法是加大物料和配件采购量，从而导致成本增加。目前公司仅仅通过每年降低5%的成本要求来进行控制，达不到控制的效果！通过考核来实现对计划的控制，是降低成本的首要前提！年度工作计划后缺乏滚动式的月度计划进行调整，导致计划与实际需要有出入12月11月10月9月8月7月6月5月4月3月2月1月3月2月1月4月3月2月5月4月3月CCTC目前的作业计划有年度、季度、月度计划。在整个计划制定中，主要是以静态的方式进行，没有采用动态的滚动计划法，不能进行有效的调整。计划执行上，既缺乏过程控制，又缺乏结果控制上级下级公司的目标和计划计划的工作进度上级领导人定期检查进度正确的衡量标准和上级领导人的帮助目标完成情况最终检查和业绩的考评反复循环上级领导为下属推荐的目标下级人员目标的初步说明公司的资源和能力相互一致上期工作完成情况计划制定阶段计划控制阶段没有进行过程控制做得不充分，目标的完成与绩效考核没有挂钩在横向交流中，市场部与制造系统之间协调不畅，相互之间缺乏有效信息交流以及交流程序的保证总经理常务副总管理代表副总经理生产部工程部财务部办公室品质部市场部生产计划及物料控制部在市场部与制造系统的信息交流中，市场部感到不能根据市场要求及时、准确地交货，反应速度慢。而且，生产系统对客户订单存在推三推四的现象，不能适应市场的要求，认为对此缺乏有效的考核！制造系统认为：市场部封锁信息，使得他们对市场情况完全不了解，不知道未来市场变化、客户以及客户需求的变化对技术和产品提出的要求，不能快速反应。曾经发生市场部将客户订单的信息弄错，而生产上缺少把关程序，导致生产不符合要求和浪费的情况。没有从程序上保证信息在两大系统中交流。目前的程序文件，仅仅只是用于订单处理的程序文件。缺乏部寨门之间歼的协调蜘机制导芦致部门相之间的逗矛盾产招生生产部工程部品质部市场部生产计划构及物料控责制部由于客户丹投诉首先菊由市场部验受理，然悄后再转交撕给生产系努统，生产秀系统认为狼市场部根掩据对自己狠有利原则倦进行处理迫，以此来鹿作为一种络制约生产逼系统的权名利。另外，由隐于市场信浓息不对外誉公开，生意产系统不照了解客户怜真正需要费什么。客户信息当生产紧球张时，由护于市场部浸存在内部团竞争，有泪时销售人扩员需要向尊生产系统熄求情，将秧他的订单痰提前生产框。客户信息担在传递中稻受阻冲突的例披子：部门不从自身利杯益出发，挤对准时交慢货率有不何同的计算荐标准市场部应该根据礼市场优先肠原则，以合同确定折时间和整为个订单的颤交货完成作为准时锤交货率的础计算标准团。生产系说统生产系准统认为纱交货率跳应该以生产煤部门的纯承诺时扔间和每笼个订单顺的每批混交货率作为计算库标准。生产系统斤任务：产量成品率准时交货拼率与投入盯产出周期市场部任衔务：面积销售额在准时交错货率上，个市场部与御生产系统慨的差距非惑常大，生庭产系统的叫统计数据问为97%霜以上，市砍场部认为污低于50公%部门协调险难的根源安在于机构睛设置上体刊现出的经拆营理念冲如突总经理副总经桨理生产部工程部财务部办公室品质部市场部生产计划及物料控制部市场导说向型企锤业以市刻场为中坚心市场营内销质管人事财务物资与计汉划生产研发市场导恼向还是序生产导嫁向是根叔据外部握环境的飞要求来基决定的蹦。在短奴缺经济选时代企乒业主要引是生产帽导向，乎在市场逝供大于做求的时刻代企业等一般采势用市场西导向。CCT渡C发展和中长期剩处于市煤场迅速蹲成长阶占段，市拔场对质害量的关湿注较高闸，公司湖具有生朽产导向尽的倾向橡；同时言，公司老强调市态场导向延原则的短重要性卫，要求体其他部巴门支持艳市场部怕。“在公罩司发展鸣的初期姨，强调蔬对市场铃部的支楼持，结和果变成堡地位的茎不平等孔”“公司的快发展需要睛市场优先吐原则，而针实际上公界司的常务尾副总却是勺主管生产航的副总”常务副总主管生产常务副总管理代饭表程序设计画缺陷：订者单处理流滋程中，没往有标准处意理时间要浓求，影响挖CCTC袖的市场反唱应速度客户市场部计划及撞物控部工程部品质部订单销售项目层组客户服务垃代表PPC侍对生产跳能力进躁行评估程序组嗓对客户醒资料进陪行技术肉评估批准YN批准YN进入生械产处理型流程QE进行鉴质量评估主管评审主管评审销售人钥员将近下有50肺%的时太间用于丛订单跟折踪，内越部问题粉的处理惕，不能倚将时间友和精力塔充分用搞于销售琴工作。在整个订瞎单处理流皮程中，没啦有标准处伪理时间要绣求，增加涨工作复杂侦性，同时旦，也使反楚应速度降腐低。在机构羽设置中翅，办公波室主任角的职能花跨度比撞较大生产部工程部财务部办公室品质部市场部生产计划及物料控制部总经理常务副总管理代表副总经理计算机管理中裤心资料信陆息管理行政管理人事管详理在公司仙规模比奏较小的脑时候，露需要充狗分发挥字一人多晃岗的作吼用。当同公司具脉有一定刃规模以碌后，工说作量大宇幅度增寇长，需霸要进行胜专业化陷分工。疗实际上债，办公槐室主任排的主要懂精力放槐在人事腔管理上字，无暇码管理其躺它业务肉。汕华公眉司计算机尘管理中煮心的部隆分工作军受汕华锈公司卢带书强的概领导需要管锅理四种里不同性兴质的工随作。从发展来狐看，人力盗资源职能寄隶属办公富室管理，超与其应发期挥的作用听不相符总经理常务副凡总经理管理代钟表副总经理生产部工程部财务部办公室品质部市场部生产计划期及物料控颂制部计算机管理中心资料信翼息管理行政管理人事管理公司的慨发展要旨求人力扔资源管踏理作为器一个重先要的职教能部门项，但人朴事管理淹岗位属疤于主管汪级岗位殃，都难迅以发挥端其职能标。目前深只能通爽过办公域室经理信兼职的题方式来挠开展工标作。培训劳动工资组织人事打字复印接待信差员CCTC宣通过增设渣培训经理鼠，来加强石人力资源氏管理，但拢该职能在三组织结构承中的地位幻玉很低培训岗位讨设置在人臂事下面，雪培训由负绑责人事的户人员管理塔，而实际沈上培训经念理却由部雕门经理级垃别的人员妙担当，人货事经理由担办公室主由任担当，碑使得人事泊与培训岗弃位并列。人事人事经理贫的职责设攀计中，需旧要负责打胃字复印、候信差和接稿待等行政珠工作的管沫理办公室计算机管理中界心资料信逼息管理行政人事培训劳动工资组织人事打字复印接待信差员门卫环境管理司机物业管理资料管理档案管理信息管理通讯管理MRP管理电子邮件办公系统网络系统管理客户支持硬件支持打字复印浴、信差和步接待工作汽是属于行县政工作的奖职责范围搂，却划归沙人事经理暗管理，将柿使得人事厅经理的专嚷业职能不宋能充分的超发挥，而感行政职能拆则被分盟割。设置在工查程部下面绳工艺技术护组，研发由职能不突捐出CAM菲林房工艺技术化学室工程部程序组工艺组设备组环保组CCT城C没有烛专门的睛技术部刷门，由提工艺技亚术组承竟担CC许TC工命艺改进士和新材盲料技术岸。目前工兼艺技术估组的主如要工作颂是进行猎生产工芳艺指导简、认证罗板设计侧，新技疮术、新坦材料开源发仅仅岩是辅助赖进行。客户投季诉归品蛋质部管秘理，容描易导致野客户投掀诉管理吃失控品质部QCQAAQEIQC检查菲林检查MI审核首板检查中间检查物理室报废处理品质统计客户资料监控最后审核售后服务洗板通断测试最后检查修理包装针模制作售后服务利负责客户练投诉处理隆，而售后谨服务处于要QAA的犯管理下，魔没有将执趣法与监督餐分离，容忽易导致客求户投诉处校理的失控纱。CCTC泄目前的人冈力资源管飘理缺乏规宗划是否合理需利用了现弱有的员工宪？人力资降源是否富能够保招证CC缴TC的惑发展？是否需要隙开发现有诉的员工技转能？企业的抢战略规博划企业的获发展目它标人力资残源的代秘谢和替缴换公司规钓模变化组织结构孟的变化人力资源御的需求和污现状分析人力资咬源部3个工作亦人员中，克没有专业钉的人力资掉源管理人梅才。市场部16个蜡销售人独员中具港有专业捧背景和最营销背目景的人厉员很少烧。工艺部7个工艺技凝术人员埋被调走屡，没有腔及时补垦充。缺乏内甜部环境淋分析缺乏人遗力资源轮规划人力资瓦源现状招聘工蜘作缺乏叨依据，补又没有迫用人部棚门的参阁与，导议致需要炭的人招宾聘不来招聘人其才类型光不是各庙部门紧痰缺的人厕才，各盐部门需耀要的人型才却招迎聘不到不知道外晌部人才供期给情况；没有人力尤资源规划没有招聘推规划无基础毁岗位评艰价，导腹致招聘井人才的努标准缺汇乏依据没有对人钉才市场需防求状况和造公司人力仅资源状况旬进行分析不知道炒企业需后要什么逮样的人敲才；不知道敲招聘什疫么样的全人才；没有招滩聘依据不知道直招聘何盒种人结果缺乏基亚础岗位船评价，敬人力资登源部门散招聘没醒有依据怕。在没有谋依据的奴情况下帖，用人往单位又织没有参赛于招聘历。用人单位凉只有从现颤有人员中茶选择。培训工戒作没有偏规划，键用年度肢培训工五作安排目来取代弓培训规守划，不部能真正痰满足培饮训工作贡的要求人力资源涉与企业文吵化策略管理光知识英语培悠训班岗位标透准化操估作岗位操喝作规划行业、公碧司发展情形况及对员廊工的要求设备操挪作培训品质概念弯和知识HDI板梦件制作流蜡程和品质污标准、控良制计划TPM粥、SP酿C实际茅应用行铲业动态凝及新工丑艺、新扭技术的液专题消防安全义培训品质概念拣、顾客服作务概念与叫知识会计处理宗和财务分着析财务会计醒政策法规PCB技摸术专题安全生产裁培训计算机状基本操夹作和P比ara株dig乐m基本师知识培森训2001包年培训工钩作计划培训工松作缺乏穿考核和乏评估是霜目前培竹训工作巨不能有贱效改进挺的关键伸！！！认为培训纹工作满足赴工作的需怜要的员工吸只有81%考核仅话仅是形画式，依搭据不充驱分，主需要是上烧级的主晒观考核同级人员被考评者相关联部门主管领导业务协作业务配合考评高层领导在考评中起了决定的作用!上一级领导员工自我评定员工需要参与自我评定，了解自身绩效被认可程度没有同标事及相益关联部盼门的参井与，不挪利于协炕作及团搂队精神袖的培养寸。缺乏基发本岗位叔描述和受明确的地考核制债度，没菠有考核狗的依据切！一年考核欧一次，对培某些岗位取来说间隔勒过长，达锣不到当期递激励目的身！评价主尚体单一爸，不能群全面反含映员工积的工作凳绩效；考评时上孕下缺乏交狡流,起不展到指导员作工改进的或作用。考核缺乏瓣依据，与追领导关系舌成为晋升咱的标准之摧一23.但833.558.638.陪522.6010%20%30%40%50%60%任人唯巨贤根据工作恭能力的表沿现来确定与主管的臭关系来确邮定没有明确期的考评标意准具有公榆正公平谨性CCT嫁C没有监正式的系规章制捕度，主果要由高速管讨论贺决定，帐每年晋腔升一次唱，由部蔬门提议疲，总经跨理、副座总经理青审核。累人力骄资源委床员会承路担此项臂工作，魂但没有杜充分发掌挥作用浇。38.页5%的优员工认合为公司贪没有明李确的考自核标准齐。目前市场零部的职能属主要是销俯售职能，旋市场职能徒没有充分辽的发挥营销管理销售营销规系划明确业务逆任务制定营销另目标和计剃划产品策略价格策略渠道策叶略推广策略营销控属制市场信息亡系统营销调研内外部营硬销信息收谢集系统内、外部裙环境分析用户需宴求调查营销预照算与对忆外报价谈判产品定价签订合同货款回收客户管理销售队饥伍管理驻外机构宁管理产品管理价格管枝理渠道管贷理推广管或理售后服务缺乏完及善的市故场信息瓜收集和然营销规场划职能短，营销堡规划由贩经理和草主管营饱销的副扣总负责摆，营销碰信息收正集没有怜要求销含售人员历进行根床据公司悠要求进续行收集面。由于市场季职能缺乏萍，市场规缘瑞划工作通挣常需要公势司高层管析理人员来疮承担内部信息市场风险市场规划市场部经理主管副总总经理外部信息行业发展疤走向、竞非争对手情荣况、客户惠需求等公司订单旁处理系统呢、作业流礼程、内部急信息等细分市场蛮选择、发购展计划、吵营销战术冒等需求变动疗、客户变竿动、技术劈燕变动等由于缺乏挺市场职能粪，目前C枯CTC的谁市场职能忌主要是由退公司的高且级管理人武员承担。海外市场奸的管理不睬属于市场塑部管理，棵但市场计拾划却下达教给市场部匠，达不到这制定计划若的目的2000施年销售额馋计划完成撑情况湿单萍位：万元

计划实际完成完成%内销销售额RMB1680025791153．5%外销销售额USD4000333283．3%总额RMB5000053453106．9%注：总额星中的US晕D按合同园金额直接俯统计，1撒USD会=8.3涌RMB资料来源猎：市场部芝2000盒年工作总膜结海外机构肚直接向总牧经理汇报南，市场部舅没有管理讲权利。制声定的海外冶销售计划翅，市场部洞无法根据旨海外任务雄完成与否缺，对海外互销售机构燥进行考核蜜。海外渠道移几乎控制刻在合作伙泰伴手里，闸有潜在的岁渠道风险在外销利中，61%途的销售额榜来自汕奸华公司椅；同时姿，海外签办事机旁构的人修员，也位主要由义汕华负冠责，这渡种风险苗非常大振，一旦昆合作不念愉快，敌将对外编销造成去相当大本的影响获。由于海闯外客户废没有掌端握自己晓手里，袖CCT骄C很难汤即使了鼓解客户伤需求的压变化，啦这将造逼成市场淡反应速驱度变慢常。资料来纱源：销章售报表在客户档棕案管理中录，信息没双有很好的模收集，收桨集的信息亡没有很好狐管理大部分因客户信盖息掌握抹在销售蛾人员手陷里，容快易因人排员的变念动，造贡成不必嫂要的损兰失。表示有表示不完善地址名称电话领导人业务负责人联系人行业特点发展规划生产需求技术需求经营政策经营状况客户特征业务往来记录合作意愿与竞争者关系人员素质业务记录业务状况交易条件销售活动现状存在问题信用状况未来需求交易现状客户管理基础资料表示没有PCB销六售需要既趴具有专业构知识又具尘有营销经习验的销售替工程师，萌在近5年缘瑞人员招聘疲不符合此续标准CCT您C的销岛售人员货构成中汤，5年鲁以前的伴人员均奶在一定俯程度上手具有专肾业背景侦，而近脉5年的遇招聘人壳员完全琴没有专它业背景罪，不符平合公司涌发展需冬要。高中低从业时催间专业背景10年订以上有勒1人5-1胆0年以彩上有4茎人5年以内闪有11人财务管共理的组饱织设置须以会计马职能为迎主，财务管叔理各职握能几乎榆没有财务管言理职能痛财务管办理各职咳能具备匆的职责企业经营运作财务审计税务会计投资预算宏观经镰济预测金融市场破预测公司资金叹供需预测调度资金…..身.资金筹英措计划投资计柜划资金需于要量计使划利润计划…..雨.费用计划调查投肥资环境制定投资抹报告分析投资期效益投资事闭项处理…...汇总报凝表记帐职令能调整内部太利润考核经济情效益…..在.税法分析烦掌握交纳税尼金税务效益共分析税务事乏项处理…..杰.财务审计预算审颠计投资审渔计会计审计…...税务审计注：看表示财务菌部门现有持职责缺乏监督忧权利，对修应收帐款烧的管理没疏有充分发赛挥财务监较督的作用应收帐望款2.劲56亿较元，平锻均回款羽时间，虹内销1五30多真天。制度保另证在CC后TC的飞财务会卵计制度优中，没廊有应收粮帐款的消管理制起度，仅棍仅说明夕超过两吊年不能艘收回的易应收帐脑款经批期准列为恐坏帐。资料来源客：司务会限记录权限保证财务部晒缺乏监写督应收巾帐款管增理的权淡限，亦机没有定发期向上准级领导仓通告，舍财务监哀督职能笨没有发涛挥。考核缺乏有效柿的考核措带施，达不庙到监督的弊目的。CCTC奴的应收帐引款占公司培资产1/柿3以上，找而且内销到回款周期厚长达13亚0天，占侄用公司大杰量的现金密，影响公着司资金使差用。与客户需雄求相比，谁CCT稿C的技术岸差距在加遭大199奸9、2争000倾年多层犁板均未敲完成公撇司目标伤，主要猫是受产励品加工凤难度和屿多层板凡层数的甘猛增等号因素的回影响。199流8-2博000袜年多层晃板计划成猜品率与骑实际成宋品率在华为捐和实达揭，被评败为C级供应惹商；在先锋和喉UT斯达止康，造成叉客户产品堤的报废；青岛朗状讯的M胖HG4狸74连语续出现锹几批外绣观和开互短路的持问题，筒曾经使煌E&E雁T暂停聋认证。技术差距矮主要是由漠于缺乏技凳术管理造窃成的技术规划技术计划旬和技术任云务技术改进山实施根据CC军TC的发凉展战略，糕制定公司驳的技术规尝划，明确宏技术发展卧目标。根据公司谁技术规划稼确定技术急改进计划待和任务安蓝排确定技术恼提升目标席和内容。技术改进丹评估根据任锋务要求夺，制定樱具体的岔实施方属案；组织有关勤部门实施单；对实施进天行过程控渴制。对每个技黎术改进任焦务的结果兰评价，并齿对下一技氧术改进计娱划进行修常正。目前，C恼CTC的绿技术改进奥主要是客吃户订单导寄向，常常忆出现需要勤经过几次执试制，才秧能满足客纷户要求。表示没有表示不劫完整表示较完许整其次，玻是由于箩生产研纺发系统壶与市场胳脱节造伤成没有一个辛完善的制适度要求市荣场部定期昼将客户有悄关技术方振面的信息轰向生产系持统传递。市场部融在客户旗档案管竞理中，维许多信水息没有努收集，芦而且收射集的部姿分信息事分散在召销售人气员手里好。市场销售牛人员的技遮术水平有竟限，不知馒道收集何峡种信息。生产部工程部品质部市场部客户信息客户信息在传递中受阻生产系欧统亦没碍有明文恰要求市蚕场部定喜期收集趟何种信慰息。再次，在舟技术改进去中缺乏有有效的激励奇手段工资基准工资基本工资组长、班长津贴勤工奖医疗补贴一孩化补贴年终双薪加班工资浮动工资服务奖奖金与整缎个公司的颈产量挂钩疗，与技术馒改进没关钓系，不能熔提高技术罩人员改进勿技术的积王极性。产量仅烘仅是考争核中的殊一部分上，可在阅奖金中袍设置部霸分权重扫。印制板川公司显示器减公司超声仪蜻器公司覆铜板厂管理诊累断建议导兵读明确各骂部门的猪职能和恒岗位职询责，理薯顺汇报什关系总经理常务副总生产部工程部财务部人力资源部品质部市场部生产计划及物料控制部明确各职门能部门的育职能和各驰岗位的职敌责，发挥惨主管副总咽应有的作纷用。通过富授权的形影式决定哪盲些由副总填决定，哪略些信息需椒要向上汇占报，并通兼过人员任国免来保证搂对职能部限门的控制福力。通过授句权来决扔定哪些洁由副总竿决定，号哪些需仔要汇报副总经理管理代在表总经理从锣具体事务掀性工作中骄解脱出来云！确立责刃任明确由、流程歼合理、租奖罚有沉度的横叔向协调峡机制总经理常务副总生产部工程部财务部人力资源部品质部市场部生产计划及物料控制部副总经理管理代表由于责招任不明影，无法狱针对发可生的事示情进行糠有效地欠奖罚处辈理，如傍：准时竿交货问搁题；在象相互衔婚接的问撒题上经霉常扯皮干，如：俯订单处高理流程蚂中缺乏貌标准处虑理时间嚷。信息管理咱是横向协歇调的基础惨，建议对鼻整个信息据流进行梳葛理，确定全各系统需汽要其他系受统的哪些堵内容，这紧些内容如站何通过流苏程和制度哈来保证获述得。从基础牧性岗位陈评价入蛋手改进熄人力资裤源工作保证人力叹资源与公野司发展相泥适应根据规划友和用人部凉门沟通进健行招聘根据公纷司发展存要求进抖行人员蛋配置。设计各黄类人才您职业发孔展通道蛛。不断进捉行内部梁培训，友对人力援资本进松行提升质。完善考核各制度，将萄报酬与绩佛效脱钩对岗位撑进行评捕价和设把计。确定人远力资源叔规划。招聘考核激励人力资熔源规划培训人员配置健全市负场职能厅是CC狡TC进肆一步开采拓市场渐和树立晨公司形匪象的必屈要条件市场职能市场信息收集与管理市场规划建立、健全客户档案建立、健全竞争对手档案将有关信息向内部传递行业发展分析营销战略制定营销目标和计划营销组合设计市场职坦能的完站善应该慢从完善旷信息收绵集和信演息管理外开始，烛然后逐世步健全饮市场规货划职能纽奉。是整个公司的眼睛是整个公司的大脑销售人柴员的评瓜估应该烛建立在蛋业绩和仰能力的称基础上业务技能筛、PCB亡的专业知泄识等基于业声绩考核疯得分，溉强调旦结果/毅成就高表现尚可泪者考虑发祥展中低业绩不佳者给予警告锡，提供有期针对性的发介展支持失败者淘汰出您局表现一般俯者保留原位低中高中坚力量锡:进入下一她个发展机告会中坚力柏量:计划提拔苹，并特殊葡指导超级明盏星:多方向快桑速提升业绩能力在订单处喉理中，确伍定标准处吧理时间将销售担人员的篇时间和街精力充良分用于意销售工肚作，并酒强化市钢场部的袍市场职雾能。客户市场部计划及物控部工程部品质部订单销售项目组客户服务代表PPC对生产能力进行评估程序组对客户资料进行技术评估批准YN批准YNQE进行质量评估主管评审主管评审为提高市疼场反应速井度，可考娱虑将客户园资料的技知术评估工刮作职能放熊在市场部纸，或将部例分技术人罪员放在市六场部，或充强化市场打人员的专诊业素质，建使得CC勇TC能在耐第一时间战对客户要僚求作出反奏应。导菌读印制板遇公司显示器娱公司超声仪乳器公司覆铜板钉厂管理诊断建议超声显示渔器公司经乞过近10攀年的发展部已经初具庭规模销售额企业规模1994199存7199剑8200普0200厨1管理者期望TN产品STN产专品及模块199途9199摧3199约193年底歇生产出T肾N产品1997挎年成功上目市199竟1年1标0月成净立超声痒显示器过公司荣获国家级重园点新产品广东省胆高新技撑术企业广东省四新产品末新技术赠鉴定证瓜书汕头市企洁业技术进法步奖汕头市兰科技进槽步一等败奖2000笛年销售额理超过1亿招元通过I不SO9感001洪认证随着规秆模的扩撞大，管墓理的问正题逐渐塔暴露出莫来，对企企业的统经营管澡理提出狱了更高孙的要求目标明确发展峰方向完善规刚章制度加强财锻务控制完善岗吃位评价完善信息涂管理建立适应吓市场变化敢的快速反奶应机制加强人力袜资源管理苏、财务管付理及其它谣管理工作建立现代企业管理模绪式职能空叫缺部门本位行主义团队精正神差缺乏凝俘聚力敬业精晶神弱化职责不清伴人宵才匮乏公司目艇前亟待侵解决三孔个问题脑是市场职能犯没有发挥考核制度宣不健全缺乏成本季控制公司经营依基本依靠叹个人而不捷是管理团坊队董事会总经理质量管按理代表总工程药师副总经理市场部总务部制造部品质部开发部策划部副总经理公司经兄营方面缺的决策筝很多是牺由副总冠一人做旷出，没冶有建设悼一个高帐效的、孕有凝聚坊力的管童理班子目前，诉显示器座公司的钳总经理冬是兼任础的，经胁营基本筒由唯一肺的副总现负责，婶副总事敌实上行办使了总孩经理的烛大部分耽职责。企业运崇作基本个由唯一勤的副总奥负责计划的煌制定需球要高层计划、市价场信息等掠资源由高崇层领导掌旧握投资的扁相关职岭能在高时层人员是否弊招聘需高暖层领导决春定，人事险室执行成本升殿高时财乳务室只拳向高层求领导反酱映原材料充货款支臣付高层痒领导决坐定，财貌务执行工资由高陵层根据情鹅况来分配部门的协兴调需高层净介入生产和销裹售中的问采题高层要玩介入目前的管年理是高度异集权的模长式，高层食领导承担奇战略、经冰营、作业千全方位的转工作，在泻具体事物罢上花费太群多精力集权：是退把较多和燃较重要的挨经营管理术权责集中恼于企业高存层组织的包管理方式甲。优点：炮统一指撑挥、强抓化控制纲；昂缺点面：限制膊下级的镇积极性债和创造摸性。企业现厘状一个人的薄精力毕竟克是有限的抢，随着企猴业规模的咸扩大，充为分发挥各乌部门的作谊用，依靠言团队的力捞量来管理盟企业势在微必行。这种模式倚不利于管擦理水平的槐提高，也朴不利于培滑养人才和略增加员工钢的责任心部门需要宿人员例一：人辣员招聘与副总蔑讨论并滴说服他副总批尝准策划部上负报副总同意人事室痰执行财务室裤执行人力资挡源规划缺职能没悬有发挥茄，如何王培养人押力资源热方面的俯管理人绕才？要求副册总对人喷员需求密状况有茶详细的皮了解。“有其它税的人在决垮定，我就榆不用多想落，等着执议行吧！”例二：原习材料付款一个部悬门若只尘负责对劈燕既定结优果的执撒行，他殿就会渐渐失去惨思考的动刚力，责任微心就会失直去，集权对公沙司的发展编是相当不疤利的“一个人氏的管理水柔平就代表整个公司丘的管理水倘平”采购和生淋产计划职敌能均在策蜂划部，安久排生产时祥不可避免婆会迁就采巴购中的问刑题，不利控于采购管恋理水平的鱼提高策划部生产策划室物料控制室这种设押置容易鱼引起生量产安排并围绕着风采购来族制定，倚甚至掩票盖采购绣中的问题，捧不利于采报购水平的业提高。由于采购呀原因推掉随订单的现特象时有发生生，由肃于原材沸料的问创题而使交货期逐延长也屡篇见不鲜，拔生产计划进与制造分哀开是为哗了避免注计划过三多受制兔造影响，阶但与采耍购在一侨起如何避免采杠购的影弹响？企业现声状策划部知的经理布兼任生岩产策划杂室主任扯，同时负责析三大主要病原材料（均液晶、玻璃、拳偏光片娘）的采史购，如臣何保证采购能夜客观的辽为生产费安排服链务？公司管加理制度激不健全笨，执行筋不力降低了制繁度的权威哨性客户管定理制度客不健全考核制度棵不健全工作报告洋制度执行趣不力销货退袜回制度胁执行不撤力资料来源遵：北大纵呀横调查问博卷权责问箩题：在丈需要部误门合作若的事务番中，部茎门之间至的责任泳界定不肉清楚推诿地剂带推诿地带职责明诵确职责明僻确职责明确推诿地带职责明确制造部市场部策划部品质部如：市场部周与策划涛部之间榴关于交裙货周期用问题策划部与打制造部之烂间关于生励产安排问贵题制造部藏与品质季部之间脾关于品霸质标准坚问题各部门巾的职责抢看似明壁确，实辆则在部凶门衔接烛处的职肤责非常黑不明确誓，各部展门都在颠考虑自芳身的利丢益。以率本部门静为出发拿点，而辽不能考税虑全公蓄司的整雕体利益援。整个公司煮的市场意植识不强，垃没有树立“一切馋为了订卸单，一篇切为了租市场”夫的思想配，各部鼓门存在尾本位主渔义，而占且不能荐对责任趣进行落称实加剧度了这一藏现象。版仅仅靠弓争吵或任上级协限调来解剖决问题霞是不够济的，必唯须有完沟善的管跨理机制弱来解决横向协调氧：部门对冒口人员协守调不力一般员规工二级主摘管一级主管一般员苏工二级主个管一级主管部门部门部门间对怪口人员协茧调不力导沸致横向联脸系常处于比倒U字形毕沟通模式宴；被调查采员工中戏有47舅%会在涉协调相把关部门掘事务时至向自己牺的上级者反映；资料来唇源：北秤大纵横疑调查问叮卷在需要业与相关幕部门协景调事务量时的做蕉法在组织设辉置中，人招事室主要抹负责行政闹工作，街人力资源念管理职能索没有充分削发挥总务部财务室人事室文件控制司机文员门卫清洁工人事室的混岗位设置慨中没有人任力资源管蝇理岗位，旬人力资源途管理职能北没有充分刘发挥北大纵横潮问卷调查耻显示：7深6%的员瓣工认为培债训没有满代足需求64%暑的员工披认为自傻己的才晶能在目耻前岗位塘没有得概到发挥52%的际员工对目队前的收入葵不满39%的笑员工认为缠公司对待桥员工不公盾平员工的积冻极性不高，影艰响企业的租发展人力资俩源战略勇规划职业生涯秃设计招聘与培康训绩效考其核基本缺乏人事档案窃管理劳动合同怠管理受控质量狸文件管理行政管理霸工作投入不足尘或效果不教好现在主要陡工作薪酬与激许励设计直接导致鱼了人力资莫源管理的挪效用不能屠发挥人力资源长部职责存在问题目前的人史事工作中捎只有事务脉性的执行整体人力低资源利用弦效率降低建立人辫力资源郊管理程禾序开发/选梳择人力资斧源管理方局法监控/斥评价人讯力资源缴管理实继践在涉及控人力资思源管理闸的事务黄上协助衰直线管犁理者不能参与讽决策意见组，对人力粗资源管理欣效果无明吨确责任高素质的蔬人力资源结管理人员售缺乏，难喊以成为高声层管理者记的决策参逼谋不能做站到：吸引优性秀人才威、保留意优秀人表才、发妹展优秀闯人才招聘不能书吸引到合焦适人才，帮人力资源低部门和用诸人部门缺杆乏沟通人员配置隔不合理，圾各类人才筝职业发展绢通道缺乏公司业晒务发展赏迅速，它人才短怠缺，培宗训少且畅没有针内对性考核制罪度不完总善，报茧酬与绩颜效脱钩墨，不能惑有效激择励员工柱，员工络积极性欧不高组织及岗促位设计不爽明晰，人鲜员职责不点清，人才赔需求不明佩确招聘考核激甲励岗位设灭计培训人员配置人力资垦源各项苍管理职舍能的缺金失形成只着一个掘互为因惕果的不雪良循环液，无法类为公司减发展提敬供有力采的支持使得公司销人力资源器管理出现蹈很多问题公司目前酿的现状结果公司人怎才构成训不合理驱，缺乏逐经营管效理人才竞，缺乏粪人才梯伴队建设招聘和固考核缺趋乏依据部分人检员对自箱己在公各司的发摩展前景悠感到茫耕然缺乏完善愈的员工培提训体制,表员工的各份项技能不株能有效提威高，给公眯司未来的鱼发展带来辈很大的障摆碍问卷调查刺显示：有搜49%的留员工认为坡自己工作楼努不努力位于自己的弱收入没有暴太大的关橡系问卷调器查显示述：在管押理和技亏术人员条中，6休7%认赖为自己盈的才能迫在目前债岗位得蹦不到有庙效发挥兔，52阿%对收宝入不满胡意没有人力侦资源的规陵划没有岗位勉说明书没有个人攻职业生涯裤的设计对培训计垄划的实施舞缺乏监督扇和考核，收培训流于罪形式，没多有针对性没有考喂核制度公司现有徐考核指标漆不科学，夕责任不清虫，使得员粱工的收入怠没有同员岁工的工作输表现挂钩对管理畜和技术晋人员没剑有业绩馋评估，锤缺乏客描观的评耽价，不厘能做到业人尽其坛才招聘过程毯中存在的槽问题造成吼招聘并不缴能及时解拿决公司面译临的人才嫂短缺无基础岗烟位评价招诱聘缺乏依创据招聘随意扎性大人力资源乐规划不完善招聘人才伍数量并不李切合实际招聘人搜才类型僵不是企邪业紧缺址人才人力资源管理部门职能未能充分发挥招聘无滔策略招聘不能逆满足企业害用人需求人力资盯源管理始基础薄猎弱招聘的圈质量和宾数量不您令人满祖意企业目乖前的领导兼令职现象、部齿门职能无法跌充分发挥问题失，都是企皱业缺乏人才舰的具体体现考核的脊目的是燥使员工锻的绩效车得到真爷实的评浸价，然慕后借助岛有效的尚激励手苹段使员轧工产生冤满意感人力资源脚的综合激怒励理论模漠型绩效考肥评的准管确与否圆是员工塑满意度共的因素滴之一员工努力个人能力针素质工作绩统效外在奖摸赏内在奖赏满意感对绩效露有效的区激励手哗段，是成促进满底意度的吊另一重颜要因素感觉到的错公平奖赏考核结果丽是人力资壁源体系其薄他环节的初基本资料接来源员工有效判性：保证员捷工工作努刺力方向与馋企业发展锻目标相一冤致人事决梨策：为员工规加薪、晋庆升和奖励恢提供依据员工职业邮发展：使员子工认识类到自己铺的不足尿，明确奔今后的届努力方秧向培训计划男和目标：有利泽于针对喷员工的检不足开库展针对衣性培训组织诊辆断：发现组再织中存在潮的问题考核考核工作庸是人力资作源管理链尊条中一项英重要的基专础工作，怖缺乏有效锈的考核基纽奉础，人力诵资源管理朴体系将失斗去真实性滑和有效性独。目前，公牙司缺乏完掉善的考核育制度取决于糠领导对况员工态孤度及工觉作热情谈、投入往的简单鸭印象随意性畅大，容钉易造成死考核不腾公平现哥象无法针对节考核结果草决定薪酬乡丰，不能对狗绩优的员嘱工进行充徐分的激励不能真正紧评价员工押的工作考核情格况现状考核结果没有完伴善的考未核制度插，特别隆是对管心理和技钢术人员希，工作沃都是“弓凭自觉廉”，缺稻乏考核经制度约岭束。考炎核没有警依据考核过程料简单，流论于形式。主观性强岗位设计逗和分析是摔人力资源柴工作开展菜的基础，谁用于明确笑岗位的工独作职责和休工作范围雪以及对人乏员的素质墨要求，它轿是制定考氧核制度的付依据。??现有考抖核不能眯起到提绑高员工娃绩效的电作用同级人员被考评睁者相关部门主管领导业务协作业务配合考评上一级领纠导评价主体良单一，不处能全面反炼映员工工你作绩效没有同常事及部婶门参与乒，不利委于协作钢及团队捧精神的摩培养考评时上语下缺乏交蚊流，考评罢作用未能其全部发挥考核结果碍不能起到井公平评价角员工绩效西的作用考核结坑果差别愉不大考核结味果缺乏捕有效的驻沟通我表现技到底怎绩么样?干好干坏隶差不多！考核结果鄙不公开我做的那眠些方面是称受到鼓励断的？考核是获薪酬的昆基础，帝没有科库学的考碗核体系伪，导致济薪酬激旷励的效瓶果不理犯想，员址工大多持对自己孙的薪酬铃不满意工资差别悲不大薪酬体也系不可铸能起到桌激励效孙果一半的员袭工不满意导或很不满握意自己的弹收入/付幸出比调查问题灰：与自己赵的付出拿相比，你穷对自己的说收入满意背吗员工积极被性不高，爷责任心不倦强，内部风不公平产勉生，工作答效率下降考核不科婚学资料来源惩：北大纵泪横调查问怕卷薪酬制度愚不透明、寒信息不对张称影响员青工的积极中性无论是否秩实行保密井工资，工资制度赤要透明，并且译能够严哪格来执葵行，消锯除制度趟之外的县随意化播，以便踏更好的进发挥薪智酬的激途励作用资料来恨源：北蜘大纵横闷调查问迎卷只有17庆%的员工畜认为薪酬涌制度合理只有2伙4%的致员工认被为保密碌工资制消度对调动们员工积裂极性有群正面影栋响公司目椒前的培未训缺乏方针对性皱，不能战满足员交工需求什么人及可以接字受培训怎，多长馆时间开垦展一次纹培训培训的内刚容是什么线，采用什康么样的方罪式效果如何念，是否满卖足需要，砌是否需要刃再培训对培训崖的需求矮状况并归不清晰大部分培配训仅仅是恼为完成工洋作的基本葡需要培训需求据分析制定培谢训计划培训实施培训成升果评价员工是否胁需要培训随，哪些人睁需要培训要求公司现状计划制定旋不系统参加培叨训就可以，没哪有人在乎结握果资料来樱源：北君大纵横恋调查问少卷只有2壮4%的药员工对俭培训感触到满足游，公司目前堵的外出培剪训更象是史一种福利待遇扛，而不是含依据岗位跌的需要来分姥配培训的莲不足使冰得公司脏不能整烤体提升屑员工知用识与技径能，无践法起到绍增强企挎业竞争残力及凝奴聚力的忌作用营销技能话培训潜能开发粗培训技术知识准培训管理知抵识培训新员工培水训沟通技雁能培训企业文化紫培训培训研发人平员不能慕赶上技舌术发展炎趋势，指技术优团势减弱市场人遭员不能骂充分了虾解产品沸情况，耀服务能内力不足击，市场其竞争力钱弱开发个窝人潜能句少，难幅于满足勇个人发邻展需要新进人员衡不能迅速奴认可企业柴文化企业夸凝聚力弱测化管理人员比难以有效美行使管理椒职能人际关路系不够权融洽新员工毛熟悉企泰业环境骨慢，不踪蝶利于迅车速适应基本未开飞展已初步里开展公司目前必没有对员并工进行职召业生涯指德导，员工川个人发展连方向不明公司员工誓感受不到寺对个人发宗展的关心达和指引录用时无累明确的在乌公司内发疏展方向的毫指导人员凭从感觉摸膛索提高晓自己,仿公司的杆培训不厅满足需撞要上级与人穿员的沟通岂不足，缺犁乏对员工紫发展的支圾持和引导未帮助员默工很好的极分析自身禁，考核绩腾效未成为柏引导发展死的标准并列反馈简单的砌激励不厅足以鼓滑励员工训积极进竿取培训:聘用:使用考核激励个人内寺在驱动(个人发妈展+责任突心)组织对浪员工的猪外在驱骨动高低低高目前状抬况理想状态失落引导方向可能的退狭变靠个人辉发展和伐责任心妻的工作港动力能浑维持多惨久?单轨发族展通道典造成员岛工晋升参路径单毯一，发农展空间汤小，不晚利于调昆动员工垂积极性管理通道职能管理捕人员技术人员其它人员发展管理职位缠毕竟有限沸，满足不叮了发展需摄求管理岗门位有限举，无法廉满足所范有人晋进升的需两要缺乏多种笋晋升通道配，没有为练专业人员奏设置可供锋发展的岗林位不到管搭理岗位伪，薪酬体及待遇叼再无提晚升余地连，职位虑晋升是稠唯一途容径只有到爽了管理破岗位才躬能有所趋改变，哨影响亩专业人牌员专注相于研究后，发展排技术，既增强公芹司技术症实力懂专业攀的人不腐一定懂脑管理，断不是专钥业技术趋优秀的瘦人员都户适合走贷管理岗火位财务室仅板有会计职闷能，缺乏钞财务控制击职能总务部财务室人事室出纳材料总帐核算员成本会计财务室泥只负责洗核算职涉能，缺职乏控制纽奉职能，投资职惰能不在蛮财务室蔽，它在江哪里？企业目前裁的成本基确本处于失涉控状态，众我们的产躁品成本应志当是多少挣？是否有贼下降空间陈？企业都不库了解举例目前，碎中低档护LCD江的市场材竞争主皱要是价针格竞争英，因此带低成本吗已成为借企业获冲得竞争必优势的痒重要手鸦段公司目前尸已有结算堂、费用、饿资金、存签货、成本惧、销售、泉利润核算广等方面的逗会计制度偶规定缺少应收三账款管理笋、成本分系析、预算趟编制及管颠理、内部塔审计、投琴资控制、兰风险管理纪等财务管模理方面的削制度财务在昨组织中织的作用殖并不是软简单的桐记帐，危它更多历的是为队管理人炭员做出炉有关公桌司成败刮的决策公司目前蚁的财务职尼能没有充缺分发挥，系只起到了凭记账功能训，没有发圣挥财务管况理与分析双职能，没练有起到帮旅助管理人闸员分析公己司情况，元进行重大抄决策的作布用公司会竹计核算奥制度健幸全、财泛务管理象制度缺翅乏策划部制造部生产计划按生产计耍划领料根据计闻划集中局采购订单编吗号、产啄品数量门……订单编依号、各蚂类原材画料的总栋数……订单编躬号、所侦需的原化材料数进量……没有财声务部门驼的参与仔，没有狱对单项章产品的掩材料成抚本的预厅算。补料现亩象时常营发生，竟导致了螺生产成苗本的增催大，但疼对补料徐的原因栋没有分要析和考机核生产计则划室物料控赶制室车间市场部订单计划预捐算职能雀和控制贫职能没凶有得到钻充分发污挥对企业撒生产经摩营过程村中发生跟的一切群耗费，由进行计沫量、记远录、归柴集、分及配、汇森总，计灶算出个半成本对墙象的总苍成本和僵单位成降本。成本反映成本计划和预算成本计划也是一货币驾形式预先郊规定企业躁计划期内炮产品生产僵消耗和各请种产品的蛾成本水平蜓。成本控制成本分析、评价通过对极企业成麦本的控膀制使产环品成本珠按照人酒们预先傲测算确绢定的成攀本水平衔进行，偶从而使敌资源得逗到合理皮的使用逐。利用成心本核算巡寿资料，忠对影响叙成本的改各种因葱素进行杏科学的写分析比泉较，研长究成本暂变动的见因素，以寻求降缠低成本截的途径贷。公司目前缝的成本会童计发挥了董反映职能三，如实记杂录了实际助的消耗。往缺乏计划攀、预算、堂控制、分析析和评价茫职能成本管亲理没有清逝晰准确芽的成本附分析，如何有侮针对性火的削减菊成本？缺乏成痛本管理缺乏存货酬管理管理评价库存制度存货盘签点存货统纳计没有完摄整统一蕉的存货惊管理制句度，没美有设定茄库存档狠量来对管库存进挺行控制每年两次齿的上市公枯司审计时辣的盘点，章平时财务记部对存货粘不进行盘脸点仓库每月罪报一次材即料耗用及此库存情况存货存货分惑析、评括价财务部对奖存货没有径进行过分雹析、评价爽，只是对储仓库所报暗耗用及库院存的简单庆汇总由于信息灾不对称，陈财务部不偿了解仓库舰的库存情喊况，无法订做出相应况的管理措泄施，也无暴法对仓库挤管理进行泽考核没有存损货分析筹报告，悲就无法谜协助管索理人员氧做出采驳购及生荷产方面籍的重大贪决策催收帐款绩效考核确认损失控制制度信用管理安全应收帐蚊款信用政策没有规范裙的信用政明策没有有搞效的信佩用管理催办法，挥没有客父户的信箭用资料财务部缺倒少对应收铜帐款的监花控，对市普场部也没纳有应收账航款回收的须考核没有一套芬切实可行丸的考核制旷度去评价硬收款绩效由市场纽奉部负责滤催收货亭款,但勉是责任运权利不现对应财务部缺符乏帐龄分健析损失的确隶认不及时粉，比如华折宝已被拍员卖，所欠占公司的3阶0万元未以追回，损拍失未确认应收帐款臭管理办法炒不合理外部环姥境和公拔司规模希的变化以要求公歇司不断叙地调整鄙营销策窃略，但专公司至页今未对吐整合营比销的观胁念作出柿响应顾客驱摔动的运答作机制惠尚未形谊成通过市场乌导向战略钥计划赢得盖市场营销职能条的发挥和幻玉协调有待盖加强重销售史，轻营像销缺乏有崖目的、火有意识锻、科学材的战略油计划用陪以指导酷市场营筋销工作营销调庆研、产扛品管理班、广告缸、直接无营销等好职能发怒挥不充残分，而信且相互食间的协膨调需要瓣加强主要表揭现为营湿销宣传炭力量薄嘉弱，缺除乏整体细策划，短不利于灾产品、莲公司知派名度和根美誉度别的提升研发部绪门、财仇务部门捏、生产畏部门、熄后勤部蛙门等对驼增加客籍户满意岁度支持虽不够市场部底与其它瓣部门的限协调成序本大弱化部门荣重要性的姻观念，加幅强内部客张户、外部盛客户服务牛意识，共垒同创造客溪户价值缺乏市场水营销信息啊系统支撑没有建挤立起有淋效的信糖息收集便、整理舅加工、肚资料分劳析、信刻息跟踪便体系市场部仅陶有销售职佣能，市场棵职能薄弱市场部服务内销外销市场部负首责销售工鲜作，市场销职能薄弱座，缺乏对豆市场信息湾的收集、竞整理和分魔析市场营悔销体系桨中的市朝场职能碍包括：广市场调奋研、市猛场细分奋、市场熊定位、钥市场策钩划、竞凳争对手蚀分析等市场信息划的收集和销分析是制定捞产品发馅展方向通和销售政策任的依据，距没有依据的制定树政策，废会使企国业的风险加玩剧目前，由叨于市场职接能不健全赤，不能根据市骂场和对手替的情况制削定销售策略，床销售基本拖采取“推领销”形式，销