某咨询-超声电子股份公司内部管理诊断报告

caosen电子股份有限公司管理诊断报告北大纵横管理咨询有限公司2001年8月一期咨询报告之二秘密本咨询项目的概要进度计划时间8月9月内容10月管理诊断报告公司发展战略报告组织结构设计方案关于第一阶段项目进程的说明第1-7天08/01-08/07第8-14天08/08-08/14第15-21天08/15-08/21第22-25天08/22-08/25实地调研资料搜集听取介绍内部研讨基层办公问卷设计问卷数据分析内部研讨一期报告汇报访谈阶段中层访谈：66人次；高层访谈:13人次；外部访谈：5人次，电话访谈：15人次；其他人员：10人次撰写报告计划补充深度高层访谈：10人次；中层访谈：20人次。征求意见一次，北大纵横公司内部汇报一次汇报第30-31天08/30-08/31高管交流公司专家研讨征求意见形成报告初稿第26-29天08/26-08/29深度访谈北大内部汇报调整报告中层人员访谈外部访谈调研属下部门资料搜集高管访谈一期汇报的主要内容《内部管理诊断报告》《母子公司管理诊断报告》《员工调查问卷分析报告》《母子公司管理控制模式借鉴》导读印制板公司显示器公司超声仪器公司覆铜板厂管理诊断建议目前，CCTC发展中面临的三个关键问题如下：人力资源职能几乎没有，市场部缺乏营销职能部门职责不清，没有成文的职责说明市场部门与生产系统之间协调不畅本报告将围绕这些问题展开！印制板行业的发展经历三个阶段，CCTC顺利经过第一、第二阶段，目前正在向第三阶段发展由于专业化分工的需要，印制板从原有的大型电子、电器生产厂分离出来，成为单独的行业。印制板作为电子元器件，并不是最终的电子消费品。早期的印制板生产厂一般都从属于大型电子、电器生产厂。在90年代后期，由于技术提升和降低成本的需要，出现印制板厂与装配厂纵向整合的趋势。市场规模第一阶段第二阶段第三阶段时间第二阶段的显著特征是订单生产。许多印制板厂仅仅从事来料加工，竞争力主要体现在规模和成本控制上，技术提升主要通过设备购置来实现。由于竞争的加剧，印制板行业开始国际化分工。为了进一步提升竞争优势，许多印制板厂与下游装配厂进行纵向整合或结成战略伙伴。时间在CCTC的发展中，通过设备引进而获得的技术提升是不断发展的保证在CCTC发展中，公司不断地通过对设备的投入来提高技术水平。在89年投入3220万元，94年投入2403万元，96年投入5120万元，2000年投入8184万元。经过十五年的发展，CCTC的产品结构由双面板为主，转化为多层板为主。（万元）96年的投入使CCTC多层板的销售量大幅度提升多层板双面板设备投入市场竞争加剧，不确定因素增多，要求公司的反应速度加快受美国经济发展速度减缓的影响，电子行业的市场需求减少，导致印制板行业的市场萎缩，整个行业呈现较为严重的供大于求现象，客户对价格的敏感性增强。对市场变化快速反应市场萎缩国际化分工产业链的纵向整合客户变化竞争集团化目前CCTC的客户逐步向高层次发展，对技术要求越来越高。CCTC的竞争对手主要由四大集团构成，美国集团、日本集团、香港集团、台湾集团。印制板开始出现纵向整合和战略联盟，如：美国cemile兼并SCI，日本的厂商结成战略联盟。印制板行业已经开始进入国际化分工的时代，中国大陆是印制板生产的重要基地。目前，只有32%的员工认为公司对市场的反应能力强，而实际上还要低资料来源：调查问卷在交货中，市场部人员常常反映生产部门不能及时交货。个别问题特别严重，如：青岛朗讯在6-8月份，供货严重拖欠，客户方总经理曾下令转到吴氏采购；9—10月，多层板最严重时拖欠交货达9000平方米，时间达2个月。35.5%45.2%19.4%25%75%100%32.2%的员工认为公司对市场的反应能力强。研发部门中，75%的员工一般，生产部门中，45.2%的员工认为强，而市场部100%的员工认为弱。CCTC的机构设置上，部门职能完善而副总等高管的职能发挥不充分总经理常务副总管理代表副总经理生产部工程部财务部办公室品质部市场部生产计划及物料控制部副总经理仅起到协助作用，职责和权限不清晰。市场需求数量降低、变化加快，要求CCTC的应变能力加强，这需要进行一定程度的分权和增强公司的整体竞争力，使财务、研发、人力资源等职能得到充分发挥，但公司更象一个生产加工型企业。行业的特点和公司发展历程决定，CCTC的生产职能在整个公司职能的比重较大，而且其职能部门的设置均相对完善。部门职责说明缺失，岗位职责说明不完善，在部门之间容易出现相互扯皮的现象对职责的看法公司提倡“望前走一步”来解决，但这使得许多矛盾被隐藏起来只有10%的员工认为自己的职责非常明确例如：在生产计划及物料控制部经理的职责中，没有组织生产计划的职责。例如：在市场部经理的职责中，只有关于合同的各项要求，并确保公司有满足合同的能力；另外，负责收集客户满意度资料，负责跟踪客户投诉处理。资料来源：放谈、问卷汇报关系不清晰，存在双重汇报的现象总经理常务副总管理代表生产部工程部财务部办公室品质部市场部生产计划及物料控制部在各职能部门中，既受总经理领导又受主管副总领导，存在多头指挥的现象。汇报内容没有明文规定，主要通过约定俗成来判断副总经理工作和计划安排上，存在权责不对等的现象有80%的员工认为，存在属于自己职责范围之内的工作,自己没有权利处理，必须向上汇报的现象，影响到工作效率和反应速度。例子：在2001年市场部的销售任务中，海外市场需要完成3500万美元的任务，然而，市场部对海外机构没有管理的权利，将任务下达给市场部是权责不对称，这不利于考核和公司工作计划的控制。从实际运作的情况来看，公司对市场部没有考核。对权责的看法资料来源：放谈、问卷CCTC的高管分工中存在交叉管理现象总经理常务副总经理管理代表副总经理生产部工程部财务部办公室品质部市场部生产计划及物料控制部主管市场、财务、办公室的副总经理有时直接过问生产系统的事情；主管生产的常务副总则负责日本市场的营销管理工作。在岗位职责描述中，既没有要求管理人员制定年度计划，又缺乏应有的考核约束市场计划生产计划采购计划由于市场计划制定比较粗，而且与实际需求波动较大。计划的完成情况与绩效没有挂钩，更多的是靠个人自觉！生产计划是根据市场计划来制定的，由于市场计划的波动较大，导致生产计划的波动亦大。计划没有进行动态调整，导致计划与实际有很大出入。为保证生产的顺利进行，通常的做法是加大物料和配件采购量，从而导致成本增加。目前公司仅仅通过每年降低5%的成本要求来进行控制，达不到控制的效果！通过考核来实现对计划的控制，是降低成本的首要前提！年度工作计划后缺乏滚动式的月度计划进行调整，导致计划与实际需要有出入12月11月10月9月8月7月6月5月4月3月2月1月3月2月1月4月3月2月5月4月3月CCTC目前的作业计划有年度、季度、月度计划。在整个计划制定中，主要是以静态的方式进行，没有采用动态的滚动计划法，不能进行有效的调整。计划执行上，既缺乏过程控制，又缺乏结果控制上级下级公司的目标和计划计划的工作进度上级领导人定期检查进度正确的衡量标准和上级领导人的帮助目标完成情况最终检查和业绩的考评反复循环上级领导为下属推荐的目标下级人员目标的初步说明公司的资源和能力相互一致上期工作完成情况计划制定阶段计划控制阶段没有进行过程控制做得不充分，目标的完成与绩效考核没有挂钩在横向交流中，市场部与制造系统之间协调不畅，相互之间缺乏有效信息交流以及交流程序的保证总经理常务副总管理代表副总经理生产部工程部财务部办公室品质部市场部生产计划及物料控制部在市场部与制造系统的信息交流中，市场部感到不能根据市场要求及时、准确地交货，反应速度慢。而且，生产系统对客户订单存在推三推四的现象，不能适应市场的要求，认为对此缺乏有效的考核！制造系统认为：市场部封锁信息，使得他们对市场情况完全不了解，不知道未来市场变化、客户以及客户需求的变化对技术和产品提出的要求，不能快速反应。曾经发生市场部将客户订单的信息弄错，而生产上缺少把关程序，导致生产不符合要求和浪费的情况。没有从程序上保证信息在两大系统中交流。目前的程序文件，仅仅只是用于订单处理的程序文件。缺乏部蔑门之间疫的协调末机制导夹致部门赖之间的脑矛盾产蝴生生产部工程部品质部市场部生产计划爸及物料控裁制部由于客户双投诉首先弦由市场部熄受理，然王后再转交兔给生产系姥统，生产丸系统认为堪市场部根险据对自己拖有利原则壮进行处理泄，以此来划作为一种括制约生产篇系统的权辣利。另外，出由于市姥场信息湿不对外悠公开，扶生产系嘱统不了对解客户哭真正需仍要什么庄。客户信息当生产紧屠张时，由掩于市场部片存在内部柔竞争，有丛时销售人驻员需要向着生产系统献求情，将软他的订单奋提前生产册。客户信扣息在传巨递中受屡阻冲突的例蜻子：部门采从自身利青益出发，销对准时交辽货率有不键同的计算发标准市场部应该根棵据市场窑优先原脊则，以合同确耻定时间瓜和整个极订单的翻交货完固成作为准嫁时交货燥率的计胆算标准喉。生产系寒统生产系钻统认为续交货率挂应该以生产部车门的承诺犹时间和每辨个订单的塑每批交货钳率作为计柿算标准猜。生产系统烂任务：产量成品率准时交货教率与投入始产出周期市场部渴任务：面积销售额在准时插交货率伤上，市双场部与静生产系身统的差寨距非常尊大，生辉产系统嫩的统计棋数据为押97%代以上，和市场部沟认为低邪于50智%部门协调麦难的根源慰在于机构罗设置上体酿现出的经盈营理念冲证突总经理副总经下理生产部工程部财务部办公室品质部市场部生产计划及物料控制部市场导扔向型企婚业以市文场为中浴心市场营孤销质管人事财务物资与缝计划生产研发市场导向卫还是生产型导向是根贪据外部环信境的要求绢来决定的搭。在短缺拥经济时代幸企业主要羊是生产导枝向，在市显场供大于狗求的时代螺企业一般唉采用市场盯导向。CCT纵C发展密中长期秒处于市痕场迅速扇成长阶扣段，市腰场对质坛量的关士注较高炒，公司戒具有生光产导向格的倾向酷；同时杜，公司口强调市粮场导向神原则的各重要性侮，要求饮其他部绒门支持次市场部盖。“在公司萝发展的初挡期，强调算对市场部江的支持，兄结果变成洽地位的不轧平等”“公司的绞发展需要插市场优先锐原则，而耗实际上公辉司的常务躺副总却是枣主管生产姓的副总”常务副总主管生产常务副孩总管理代表程序设计渠缺陷：订滚单处理流铜程中，没厅有标准处疏理时间要尸求，影响得CCTC冈的市场反套应速度客户市场部计划及物牌控部工程部品质部订单销售项柴目组客户服蕉务代表PPC对忧生产能力国进行评估程序组对脸客户资料贫进行技术刚评估批准YN批准YN进入生仅产处理够流程QE进行产质量评估主管评训审主管评审销售人员征将近有5榜0%的时捕间用于订页单跟踪，带内部问题眉的处理，软不能将时舞间和精力铃充分用于烫销售工作诸。在整个订胳单处理流坊程中，没鞠有标准处稀理时间要五求，增加研工作复杂春性，同时焦，也使反树应速度降放低。在机构掉设置中冷，办公战室主任买的职能陡跨度比拒较大生产部工程部财务部办公室品质部市场部生产计划及物料控制部总经理常务副识总管理代阶表副总经霜理计算机管理中心资料信谱息管理行政管卵理人事管先理在公司歪规模比名较小的减时候，宝需要充忌分发挥站一人多亚岗的作游用。当投公司具料有一定权规模以梦后，工程作量大逮幅度增镜长，需喘要进行需专业化捉分工。迈实际上颈，办公继室主任丑的主要巩精力放碧在人事袋管理上仰，无暇缎管理其汁它业务公。汕华公阀司计算机管惊理中心的僵部分工作淘受汕华公株司卢书强肥的领导需要管理雾四种不同胡性质的工但作。从发展来之看，人力躁资源职能减隶属办公工室管理，独与其应发究挥的作用灵不相符总经理常务副禁总经理管理代表副总经象理生产部工程部财务部办公室品质部市场部生产计匪划及物霜料控制义部计算机管理中心资料信息管理行政管理人事管蒸理公司的发逼展要求人父力资源管成理作为一历个重要的跪职能部门馋，但人事腥管理岗位研属于主管药级岗位，洋都难以发链挥其职能暮。目前只阀能通过办隙公室经理藏兼职的方鼓式来开展姻工作。培训劳动工资组织人事打字复印接待信差员CCTC略通过增设气培训经理鞭，来加强妇人力资源丑管理，但掌该职能在暂组织结构楚中的地位们很低培训岗医位设置沃在人事在下面，讲培训由阶负责人令事的人牧员管理仔，而实候际上培敞训经理脾却由部旺门经理竹级别的丈人员担誓当，人所事经理示由办公于室主任策担当，伙使得人戏事与培状训岗位捆并列。人事人事经淘理的职池责设计刊中，需肢要负责泛打字复肥印、信脚差和接到待等行得政工作购的管理办公室计算机管理中汉心资料信息管理行政人事培训劳动工资组织人事打字复印接待信差员门卫环境管理司机物业管理资料管理档案管理信息管理通讯管理MRP管理电子邮件办公系统网络系统管理客户支持硬件支持打字复汽印、信拖差和接虫待工作盲是属于散行政工诊作的职罗责范围阁，却划叹归人事爸经理管龄理，将剃使得人淘事经理培的专业惹职能不币能充分浇的发挥崇，而行阶政职能贡则被竿分割。设置在工仿程部下面榴工艺技术知组，研发度职能不突纳出CAM菲林房工艺技术化学室工程部程序组工艺组设备组环保组CCT轰C没有老专门的扬技术部粗门，由饭工艺技鉴术组承策担CC松TC工传艺改进撞和新材略料技术樱。目前工艺猴技术组的贵主要工作手是进行生男产工艺指叫导、认证奏板设计，驰新技术、呢新材料开冷发仅仅是始辅助进行乘。客户投诉梦归品质部贷管理，容柴易导致客遇户投诉管老理失控品质部QCQAAQEIQC检查菲林检查MI审核首板检查中间检查物理室报废处理品质统计客户资料监控最后审核售后服务洗板通断测试最后检查修理包装针模制作售后服惭务负责状客户投愚诉处理毫，而售呜后服务拴处于Q勤AA的装管理下混，没有朋将执法圆与监督微分离，坐容易导壮致客户叮投诉处陪理的失馒控。CCT纽奉C目前躁的人力酷资源管叹理缺乏砌规划是否合硬理利用去了现有养的员工眨？人力资源兽是否能够常保证CC萝TC的发旺展？是否需要睛开发现有课的员工技权能？企业的聋战略规搅划企业的发估展目标人力资源堤的代谢和广替换公司规宅模变化组织结路构的变缩慧化人力资源颗的需求和犹现状分析人力资源供部3个工作躺人员中，农没有专业闹的人力资晋源管理人锋才。市场部16个盟销售人妖员中具墓有专业洒背景和呢营销背娘景的人篮员很少傍。工艺部7个工艺技尽术人员闻被调走榴，没有梦及时补宽充。缺乏内部纱环境分析缺乏人饲力资源抄规划人力资拖源现状招聘工作崇缺乏依据战，又没有菊用人部门雁的参与，经导致需要欣的人招聘亦不来招聘人坏才类型愤不是各没部门紧学缺的人去才，各内部门需劈燕要的人兽才却招昨聘不到不知道稀外部人洁才供给叛情况；没有人力貌资源规划没有招括聘规划无基础岗忠位评价，怎导致招聘绿人才的标僻准缺乏依乔据没有对拖人才市堂场需求瓜状况和希公司人房诚力资源晨状况进芬行分析不知道敌企业需保要什么样样的人宇才；不知道招判聘什么样我的人才；没有招聘袍依据不知道招亮聘何种人结果缺乏基棉础岗位笑评价，额人力资越源部门蛮招聘没蜂有依据拨。在没有依虎据的情况秘下，用人毛单位又没测有参于招巡寿聘。用人单惊位只有眯从现有探人员中墙选择。培训工作军没有规划灾，用年度蹲培训工作撇安排来取驴代培训规据划，不能庸真正满足商培训工作馅的要求人力资源夸与企业文艇化策略管暴理知识英语培训传班岗位标准非化操作岗位操股作规划行业、举公司发伍展情况浙及对员坦工的要和求设备操贺作培训品质概夺念和知典识HDI班板件制喝作流程泳和品质遇标准、滔控制计油划TPM疲、SP曾C实际分应用行炒业动态背及新工呼艺、新号技术的喝专题消防安绢全培训品质概念湿、顾客服晒务概念与江知识会计处颜理和财鹅务分析财务会计筒政策法规PCB技雁术专题安全生盟产培训计算机基荒本操作和寺Para带digm犹基本知识宵培训200熔1年培把训工作穿计划培训工作睛缺乏考核肥和评估是腔目前培训筒工作不能滋有效改进行的关键！它！！认为培训脉工作满足赌工作的需鞭要的员工奥只有81%考核仅目仅是形档式，依间据不充犯分，主萌要是上抚级的主松观考核同级人员被考评者相关联部门主管领导业务协作业务配合考评高层领导在考评中起了决定的作用!上一级领导员工自我评定员工需要参与自我评定，了解自身绩效被认可程度没有同露事及相底关联部庙门的参陡与，不侧利于协停作及团应队精神央的培养的。缺乏基本疲岗位描述叠和明确的涉考核制度贡，没有考勺核的依据尿！一年考盾核一次伏，对某柴些岗位镜来说间欣隔过长坏，达不继到当期行激励目野的！评价主酷体单一篮，不能炭全面反郑映员工油的工作易绩效；考评时叶上下缺茫乏交流租,起不以到指导减员工改勒进的作逮用。考核缺裂乏依据兴，与领旱导关系屈成为晋辫升的标仍准之一23.833.驶558.638.搬522.贫6010%20%30%40%50%60%任人唯抱贤根据工琴作能力韵的表现夸来确定与主管的建关系来确构定没有明确怖的考评标故准具有公正钞公平性CCT械C没有他正式的霞规章制抬度，主违要由高疫管讨论膝决定，急每年晋哭升一次槐，由部册门提议气，总经踩理、副黄总经理页审核。狼人力黑资源委拢员会承屠担此项华工作，互但没有手充分发钱挥作用焦。38.5雅%的员工孤认为公司谦没有明确榴的考核标掘准。目前市场灾部的职能淘主要是销党售职能，靠市场职能图没有充分怕的发挥营销管理销售营销规牛划明确业脸务任务制定营销白目标和计坐划产品策哑略价格策略渠道策啄略推广策略营销控制市场信宝息系统营销调研内外部辰营销信平息收集姨系统内、外部皂环境分析用户需躬求调查营销预算匪与对外报拦价谈判产品定价签订合阅同货款回控收客户管搞理销售队伍伸管理驻外机构盼管理产品管理价格管驴理渠道管理推广管仰理售后服葵务缺乏完善加的市场信衬息收集和垦营销规划吴职能，营普销规划由破经理和主秃管营销的球副总负责错，营销信厌息收集没蒜有要求销绒售人员进弟行根据公废司要求进病行收集。由于市虾场职能坝缺乏，盆市场规助划工作近通常需法要公司卵高层管耳理人员桨来承担内部信息市场风险市场规划市场部经理主管副总总经理外部信息行业发展窜走向、竞架争对手情霜况、客户皆需求等公司订单妥处理系统情、作业流交程、内部繁信息等细分市场骨选择、发源展计划、件营销战术剪等需求变动膛、客户变腾动、技术抹变动等由于缺娇乏市场愚职能，庭目前C牵CTC仰的市场炎职能主姻要是由粮公司的馆高级管壮理人员粪承担。海外市场蓬的管理不浅属于市场味部管理，迅但市场计咬划却下达清给市场部犯，达不到户制定计划算的目的2000有年销售额算计划完成照情况搬单啄位：万元

计划实际完成完成%内销销售额RMB1680025791153．5%外销销售额USD4000333283．3%总额RMB5000053453106．9%注：总额扫中的US刮D按合同衣金额直接业统计，1特USD闯=8.3幸RMB资料来源飘：市场部少2000跌年工作总累结海外机座构直接愿向总经耐理汇报泛，市场询部没有不管理权看利。制插定的海伴外销售敏计划，匀市场部抛无法根惠据海外志任务完悼成与否唱，对海步外销售睡机构进初行考核件。海外渠道广几乎控制搬在合作伙盼伴手里，径有潜在的帮渠道风险在外销中础，61%的销售额来桂自汕华公校司；同时亡，海外办漏事机构的滔人员，也忌主要由汕柳华负责，浇这种风险科非常大，检一旦合作得不愉快，领将对外销挣造成相当极大的影响扶。由于海外毙客户没有筑掌握自己蝇手里，C峡CTC很而难即使了越解客户需稳求的变化姥，这将造伞成市场反哄应速度变悬慢。资料来源掏：销售报贱表在客户档究案管理中送，信息没茂有很好的冬收集，收责集的信息超没有很好款管理大部分谦客户信蹈息掌握极在销售割人员手稠里，容兵易因人死员的变贪动，造亮成不必录要的损异失。表示有表示不完善地址名称电话领导人业务负责人联系人行业特点发展规划生产需求技术需求经营政策经营状况客户特征业务往来记录合作意愿与竞争者关系人员素质业务记录业务状况交易条件销售活动现状存在问题信用状况未来需求交易现状客户管理基础资料表示没有PCB销匆售需要既秩具有专业屡知识又具闷有营销经箩验的销售罩工程师，亡在近5年尊人员招聘昌不符合此欺标准CCT会C的销扯售人员慈构成中讯，5年蹦以前的煎人员均醒在一定驳程度上糕具有专尊业背景掩，而近叔5年的远招聘人译员完全致没有专亮业背景絮，不符俗合公司昼发展需铁要。高中低从业时辱间专业背景10年净以上有秘1人5-1茂0年以薯上有4郊人5年以宗内有1漫1人财务管脱理的组菜织设置圣以会计药职能为惨主，财务管滥理各职闸能几乎哭没有财务管循理职能师财务管方理各职傻能具备腔的职责企业经营运作财务审计税务会计投资预算宏观经侧济预测金融市场赏预测公司资金叉供需预测调度资饮金…...资金筹心措计划投资计划资金需旁要量计飞划利润计划…...费用计工划调查投资骄环境制定投沃资报告分析投梁资效益投资事另项处理…..剧.汇总报链表记帐职亮能调整内部西利润考核经济素效益…..给.税法分业析掌握交纳税金税务效益瞒分析税务事项音处理…..条.财务审蛾计预算审计投资审箩计会计审娘计…..狡.税务审饥计注：累表示财务婶部门现有鼻职责缺乏监贿督权利屠，对应那收帐款昼的管理哑没有充活分发挥互财务监味督的作孔用应收帐款肤2.56滚亿元，平渴均回款时建间，内销肾130多乌天。制度保证在CCT贫C的财务逢会计制度北中，没有欲应收帐款滋的管理制雀度，仅仅晶说明超过吸两年不能及收回的应赢收帐款经惜批准列为版坏帐。资料来源电：司务会惠记录权限保证财务部缺暖乏监督应叠收帐款管泻理的权限崭，亦没有汁定期向上戏级领导通妈告，财务燃监督职能酬没有发挥幼。考核缺乏有效脂的考核措疲施，达不博到监督的串目的。CCT追C的应猪收帐款拼占公司抚资产1象/3以塘上，而刃且内销胸回款周话期长达鞠130琴天，占裤用公司吐大量的厘现金，如影响公壁司资金呀使用。与客户需钳求相比，意CCT钩C的技术严差距在加鸟大199氏9、2号000沸年多层驳板均未隙完成公树司目标辞，主要赢是受产脱品加工田难度和绩多层板笨层数的骑猛增等麻因素的朱影响。1998释-200云0年多层剖板计划成俩品率与加实际成偿品率在华为和摘实达，被收评为C级供禁应商；在先锋和员UT斯达汪康，造成誉客户产品带的报废；青岛朗扛讯的M讽HG4趴74连终续出现餐几批外稳观和开稼短路的改问题，扒曾经使坚E&E踪蝶T暂停警认证。技术差狮距主要卡是由于吼缺乏技想术管理惊造成的技术规划技术计贞划和技津术任务技术改井进实施根据CC窜TC的发太展战略，向制定公司姿的技术规确划，明确循技术发展命目标。根据公表司技术锻规划确舅定技术情改进计捡划和任羊务安排确定技术版提升目标匪和内容。技术改胁进评估根据任扔务要求辨，制定性具体的盲实施方疾案；组织有关恒部门实施辫；对实施精进行过止程控制牛。对每个技旨术改进任疼务的结果举评价，并茫对下一技跌术改进计细划进行修范正。目前，C承CTC的默技术改进事主要是客芳户订单导顾向，常常殖出现需要灯经过几次你试制，才武能满足客洋户要求。表示没抄有表示不完狂整表示较完书整其次，是误由于生产芬研发系统业与市场脱监节造成没有一个亮完善的制农度要求市壁场部定期耳将客户有雕关技术方侧面的信息毫向生产系斯统传递。市场部香在客户鸡档案管毫理中，捕许多信艘息没有茂收集，仰而且收爹集的部委分信息苏分散在纤销售人殃员手里详。市场销售守人员的技带术水平有坚限，不知蓬道收集何出种信息。生产部工程部品质部市场部客户信息客户信息在传递中受阻生产系垫统亦没祝有明文徒要求市宝场部定拜期收集禁何种信螺息。再次，溜在技术枯改进中摇缺乏有芦效的激削励手段工资基准工资基本工资组长、班长津贴勤工奖医疗补贴一孩化补贴年终双薪加班工资浮动工资服务奖奖金与整否个公司的抖产量挂钩恰，与技术总改进没关欺系，不能揉提高技术冶人员改进个技术的积腐极性。产量仅脖仅是考瞒核中的网一部分摊，可在遮奖金中旅设置部斜分权重砌。印制板公踩司显示器公位司超声仪甘器公司覆铜板厂管理诊贷断建议导豪读明确各麻部门的泪职能和脊岗位职袄责，理弯顺汇报导关系总经理常务副铁总生产部工程部财务部人力资源部品质部市场部生产计划及物料控制部明确各职水能部门的怕职能和各民岗位的职龟责，发挥蓬主管副总聚应有的作些用。通过记授权的形稻式决定哪杆些由副总叫决定，哪庙些信息需鞋要向上汇脂报，并通象过人员任暗免来保证泄对职能部仙门的控制联力。通过授权证来决定哪赏些由副总盯决定，哪野些需要汇轿报副总经通理管理代表总经理侄从具体馅事务性丽工作中搅解脱出迈来！确立责任深明确、流赚程合理、由奖罚有度点的横向协恢调机制总经理常务副总生产部工程部财务部人力资源部品质部市场部生产计划及物料控制部副总经理管理代表由于责雀任不明端，无法牺针对发书生的事鲜情进行他有效地皆奖罚处虏理，如若：准时圾交货问暮题；在竖相互衔战接的问巧题上经政常扯皮兽，如：续订单处染理流程姑中缺乏遍标准处颂理时间否。信息管理考是横向协恰调的基础赏，建议对及整个信息轻流进行梳缴理，确定捕各系统需蓝要其他系教统的哪些拖内容，这盾些内容如薯何通过流鼻程和制度柔来保证获坦得。从基础性遍岗位评价堆入手改进制人力资源惩工作保证人爬力资源亲与公司死发展相浇适应根据规织划和用拨人部门技沟通进拖行招聘根据公爷司发展蛙要求进瓦行人员画配置。设计各符类人才奇职业发键展通道貌。不断进桐行内部伴培训，活对人力定资本进染行提升且。完善考核哑制度，将渗报酬与绩乌效脱钩对岗位进锄行评价和肃设计。确定人证力资源释规划。招聘考核激瓣励人力资源镇规划培训人员配兄置健全市场稼职能是C障CTC进握一步开拓米市场和树柏立公司形峰象的必要载条件市场职能市场信息收集与管理市场规划建立、健全客户档案建立、健全竞争对手档案将有关信息向内部传递行业发展分析营销战略制定营销目标和计划营销组合设计市场职绿能的完肉善应该尤从完善叨信息收助集和信梯息管理而开始，携然后逐卫步健全过市场规矛划职能悬。是整个公司的眼睛是整个公司的大脑销售人员牲的评估应玻该建立在姑业绩和能明力的基础何上业务技能疫、PCB外的专业知擦识等基于业绩矛考核得分饮，强调转结果/成袖就高表现尚礼可者考虑发展中低业绩不佳者给予警考告，提爸供有针对性的发找展支持失败者淘汰出局表现一天般者保留原苏位低中高中坚力赌量:进入下蔑一个发田展机会中坚力量紫:计划提拔很，并特殊拘指导超级明龙星:多方向快翻速提升业绩能力在订单处梢理中，确辉定标准处衫理时间将销售人外员的时间次和精力充沸分用于销童售工作，处并强化市测场部的市进场职能。客户市场部计划及物控部工程部品质部订单销售项目组客户服务代表PPC对生产能力进行评估程序组对客户资料进行技术评估批准YN批准YNQE进行质量评估主管评审主管评审为提高市贪场反应速可度，可考绝虑将客户蚊资料的技户术评估工望作职能放盗在市场部裂，或将部猫分技术人攻员放在市碧场部，或睁强化市场疫人员的专守业素质，丸使得CC望TC能在婚第一时间商对客户要艇求作出反末应。导侦读印制板公聚司显示器公呆司超声仪恩器公司覆铜板厂管理诊诵断建议超声显细示器公韵司经过班近10打年的发敬展已经绩初具规熟模销售额企业规嚼模1994199幻玉71998200途02001管理者期望TN产品STN产托品及模块1999199危3199193年熔底生产律出TN士产品199矛7年成关功上市1991匹年10月心成立超声奇显示器公业司荣获国家级壳重点新蚊产品广东省翻高新技肺术企业广东省新伸产品新技遣术鉴定证箱书汕头市蜘企业技钳术进步知奖汕头市科网技进步一键等奖200呼0年销哭售额超欣过1亿抗元通过I碑SO9滨001脖认证随着规备模的扩赠大，管更理的问芳题逐渐骡暴露出田来，对哪企业的西经营管誉理提出蹄了更高畅的要求目标明确发制展方向完善规章族制度加强财虎务控制完善岗位三评价完善信提息管理建立适应夏市场变化听的快速反纱应机制加强人力宽资源管理疲、财务管律理及其它朽管理工作建立现脸代企业管理模式职能空丽缺部门本商位主义团队精神悟差缺乏凝聚炭力敬业精神柔弱化职责不躁清材人蚀才匮乏公司目前光亟待解决尽三个问题迟是市场职舱能没有安发挥考核制度残不健全缺乏成针本控制公司经营佣基本依靠大个人而不疮是管理团爽队董事会总经理质量管弯理代表总工程师副总经汁理市场部总务部制造部品质部开发部策划部副总经咸理公司经营镇方面的决痒策很多是峰由副总一爱人做出，宏没有建设泉一个高效概的、有凝护聚力的管妨理班子目前，显爱示器公司妨的总经理撤是兼任的嫂，经营基叉本由唯一席的副总负雁责，副总狡事实上行是使了总经呼理的大部稍分职责。企业运什作基本霞由唯一堵的副总痛负责计划的制舱定需要高喉层计划、纷市场信穗息等资滴源由高仅层领导繁掌握投资的相侍关职能在鸟高层人员是否饥招聘需高探层领导决傲定，人事睬室执行成本升高兼时财务室边只向高层肾领导反映原材料礼货款支孝付高层虫领导决抵定，财谊务执行工资由高供层根据情调况来分配部门的场协调需遗高层介显入生产和狡销售中狂的问题迟高层要武介入目前的管竭理是高度烦集权的模落式，高层赠领导承担搜战略、经鼠营、作业份全方位的惠工作，在侄具体事物陈上花费太示多精力集权：谁是把较馋多和较店重要的哈经营管拴理权责减集中于湾企业高皆层组织组的管理嗽方式。优点：统丑一指挥、裁强化控制偷；是缺点：限喂制下级的滨积极性和哲创造性。企业现疫状一个人的除精力毕竟个是有限的筋，随着企役业规模的屿扩大，充电分发挥各爽部门的作通用，依靠牢团队的力川量来管理厘企业势在聚必行。这种模式趟不利于管嚼理水平的军提高，也竖不利于培雹养人才和拼增加员工序的责任心部门需腔要人员例一：人替员招聘与副总讨励论并说服弱他副总批跪准策划部耽上报副总同痰意人事室米执行财务室副执行人力资源早规划职能辩没有发挥亮，如何培成养人力资扔源方面的凳管理人才截？要求副总晃对人员需锁求状况有写详细的了敬解。“有其它未的人在决证定，我就炭不用多想锻，等着执默行吧！”例二：皆原材料驳付款一个部猾门若只周负责对谅既定结屠果的执栽行，他贫就会渐渐失渠去思考灶的动力齿，责任础心就会痛失去，集权对公耍司的发展演是相当不灿利的“一个洲人的管走理水平裕就代表整个公贼司的管秤理水平祖”采购和欧生产计乱划职能鞠均在策孙划部，楼安排生杠产时不址可避免观会迁就掀采购中秃的问题漠，不利咳于采购怀管理水浪平的提汇高策划部生产策划室物料控制室这种设置逗容易引起扯生产安排唉围绕着采予购来制定店，甚至掩种盖采购中的问题挤，不利沫于采购春水平的小提高。由于采购胳原因推掉闯订单的现疑象时有发路生，由氧于原材高料的问浑题而使交货期呼延长也屡勾见不鲜，萌生产计划晋与制造分开屠是为了避蚁免计划过烟多受制造影响，取但与采案购在一栏起如何避免采丢购的影须响？企业现状策划部的情经理兼任浙生产策划同室主任，同时负阵责三大萄主要原事材料（波液晶、玻璃、倚偏光片旋）的采蚀购，如夏何保证采购能俗客观的偶为生产狠安排服飘务？公司管递理制度笛不健全讯，执行低不力降低了制址度的权威蛛性客户管理增制度不健资全考核制度绳不健全工作报告榨制度执行寸不力销货退回息制度执行结不力资料来牛源：北亲大纵横症调查问沈卷权责问题伪：在需要沫部门合作贿的事务中哄，部门之没间的责任哨界定不清不楚推诿地带推诿地叉带职责明确职责明确职责明确推诿地惹带职责明个确制造部市场部策划部品质部如：市场部缎与策划件部之间抄关于交淋货周期赞问题策划部与恳制造部之胁间关于生锋产安排问水题制造部学与品质勤部之间姻关于品彻质标准尾问题各部门凶的职责察看似明铸确，实东则在部脖门衔接香处的职押责非常简不明确害，各部促门都在酒考虑自茂身的利嫌益。以果本部门迈为出发已点，而炭不能考可虑全公娃司的整梯体利益产。整个公司扣的市场意腹识不强，删没有树立“一切霉为了订滑单，一坟切为了智市场”典的思想步，各部增门存在秒本位主湖义，而语且不能贺对责任灯进行落产实加剧近了这一伶现象。异仅仅靠查争吵或杜上级协沈调来解决决问题锋是不够垦的，必浓须有完私善的管颗理机制引来解决横向协弊调：部钓门对口管人员协相调不力一般员谷工二级主管一级主错管一般员辩工二级主卵管一级主管部门部门部门间平对口人艺员协调卡不力导茂致横向盖联系常势处于倒厉U字形厘沟通模起式；被调查去员工中秧有47栏%会在蛾协调相成关部门毯事务时篮向自己垫的上级膀反映；资料来源蚀：北大纵旬横调查问砌卷在需要络与相关伍部门协亩调事务节时的做激法在组织设议置中，人送事室主要索负责行政批工作，胁人力资源责管理职能少没有充分捎发挥总务部财务室人事室文件控制司机文员门卫清洁工人事室直的岗位增设置中顺没有人提力资源济管理岗摧位，人忙力资源励管理职滴能没有锁充分发跟挥北大纵横风问卷调查嚷显示：7糠6%的员懂工认为培幅训没有满币足需求64%的桨员工认为漆自己的才量能在目前抱岗位没有侮得到发挥52%的午员工对目龄前的收入昏不满39%的塔员工认为泉公司对待络员工不公糖平员工的积珍极性不高，蹲影响企业的贵发展人力资每源战略乐规划职业生涯绍设计招聘与培王训绩效考谷核基本缺乏人事档案辽管理劳动合同零管理受控质忠量文件狸管理行政管理巾工作投入不拆足或效虽果不好现在主要嫌工作薪酬与遮激励设残计直接导疼致了人恶力资源铸管理的撞效用不钻能发挥人力资源云部职责存在问计题目前的梢人事工听作中只违有事务可性的执和行整体人汇力资源波利用效曾率降低建立人济力资源创管理程醒序开发/选功择人力资浙源管理方踪蝶法监控/繁评价人派力资源洒管理实泳践在涉及载人力资流源管理家的事务叫上协助裕直线管陷理者不能参与览决策意见罢，对人力谦资源管理筐效果无明糠确责任高素质的宵人力资源困管理人员以缺乏，难单以成为高腐层管理者金的决策参音谋不能做哈到：吸引优灶秀人才例、保留拼优秀人封才、发薯展优秀克人才招聘不能商吸引到合合适人才，痒人力资源帜部门和用树人部门缺艳乏沟通人员配置换不合理，暖各类人才誓职业发展菠通道缺乏公司业务编发展迅速厦，人才短拣缺，培训参少且没有膨针对性考核制度裤不完善，歪报酬与绩棉效脱钩，硬不能有效宋激励员工梳，员工积教极性不高组织及岗幼位设计不艳明晰，人陕员职责不众清，人才旱需求不明吉确招聘考核激找励岗位设疯计培训人员配置人力资申源各项困管理职晶能的缺摘失形成术着一个侵互为因歪果的不箩良循环巡寿，无法准为公司袖发展提奋供有力需的支持使得公条司人力结资源管兴理出现虾很多问煤题公司目前恐的现状结果公司人才公构成不合妇理，缺乏狭经营管理拴人才，缺仙乏人才梯宁队建设招聘和考四核缺乏依剃据部分人员骄对自己在裳公司的发池展前景感匹到茫然缺乏完善狮的员工培扮训体制,耀员工的各夹项技能不宣能有效提丽高，给公晒司未来的碌发展带来足很大的障观碍问卷调查颈显示：有袄49%的顷员工认为卷自己工作挑努不努力知于自己的巾收入没有膝太大的关胆系问卷调悠查显示鹅：在管赤理和技嘉术人员序中，6田7%认围为自己普的才能列在目前啦岗位得敲不到有循效发挥孤，52受%对收踢入不满膛意没有人夺力资源来的规划没有岗位龄说明书没有个云人职业协生涯的仙设计对培训计掉划的实施喘缺乏监督馅和考核，哑培训流于毛形式，没便有针对性没有考讲核制度公司现绞有考核分指标不大科学，捉责任不骡清，使艇得员工筑的收入舌没有同蝴员工的酬工作表谁现挂钩对管理和冻技术人员薄没有业绩垂评估，缺位乏客观的叛评价，不刺能做到人啄尽其才招聘过倾程中存迎在的问朗题造成枣招聘并倘不能及窄时解决狗公司面火临的人劈燕才短缺无基础获岗位评臣价招聘凡缺乏依派据招聘随返意性大人力资源觉规划不完善招聘人才方数量并不罗切合实际招聘人才直类型不是艰企业紧缺茄人才人力资源管理部门职能未能充分发挥招聘无策蛋略招聘不能峰满足企业疤用人需求人力资锁源管理夜基础薄舞弱招聘的朴质量和帖数量不无令人满络意企业目前长的领导兼已职现象、部割门职能无法耳充分发挥问题兆，都是企间业缺乏人才午的具体体原现考核的目顺的是使员肝工的绩效转得到真实昏的评价，酒然后借助魔有效的激胃励手段使苏员工产生忠满意感人力资源豪的综合激个励理论模豆型绩效考评叔的准确与原否是员工倘满意度的洽因素之一员工努懂力个人能陵力素质工作绩效外在奖小赏内在奖碍赏满意感对绩效绑有效的均激励手榴段，是登促进满衡意度的诱另一重味要因素感觉到的花公平奖赏考核结果饼是人力资私源体系其黑他环节的创基本资料未来源员工有戏效性：保证员拦工工作努松力方向与鸟企业发展后目标相一曲致人事决枪策：为员工康加薪、晋允升和奖励忠提供依据员工职董业发展：使员工魄认识到自艺己的不足天，明确今扬后的努力谷方向培训计划引和目标：有利病于针对柳员工的筐不足开条展针对较性培训组织诊断：发现荡组织中悬存在的絮问题考核考核工作列是人力资翁源管理链糟条中一项谎重要的基挎础工作，阁缺乏有效帮的考核基秤础，人力宗资源管理挽体系将失磨去真实性代和有效性参。目前，蚁公司缺静乏完善太的考核蹄制度取决于领稿导对员工朗态度及工炕作热情、凑投入的简栽单印象随意性春大，容恼易造成颜考核不聚公平现牵象无法针对盛考核结果努决定薪酬烛，不能对沙绩优的员乐工进行充孩分的激励不能真正火评价员工夹的工作考核情鬼况现状考核结果没有完善妇的考核制铃度，特别原是对管理考和技术人厘员，工作谱都是“凭腾自觉”，别缺乏考核猎制度约束幅。考核没镇有依据考核过程驼简单，流耍于形式。主观性睁强岗位设掀计和分呀析是人近力资源是工作开铜展的基座础，用观于明确料岗位的向工作职乳责和工豪作范围锤以及对震人员的奇素质要考求，它沿是制定鲁考核制粘度的依呀据。??现有考净核不能砌起到提稳高员工蝴绩效的枯作用同级人员被考评者相关部烤门主管领丈导业务协作业务配合考评上一级絮领导评价主书体单一令，不能痰全面反是映员工狂工作绩霞效没有同事著及部门参映与，不利序于协作及狗团队精神镜的培养考评时上抖下缺乏交辨流，考评径作用未能橡全部发挥考核结果床不能起到伞公平评价昨员工绩效摸的作用考核结果躁差别不大考核结渴果缺乏忧有效的毅沟通我表现到态底怎么样楚?干好干智坏差不势多！考核结念果不公泛开我做的那泊些方面是石受到鼓励西的？考核是父薪酬的帅基础，兰没有科妈学的考爬核体系渗，导致虽薪酬激甜励的效灰果不理严想，员漏工大多棒对自己伙的薪酬资不满意工资差坦别不大薪酬体系墓不可能起拖到激励效约果一半的犁员工不贸满意或妥很不满听意自己暴的收入茅/付出疯比调查问扭题：与命自己的岂付出迟相比，眯你对自甜己的收链入满意漏吗员工积极扒性不高，瞧责任心不岛强，内部近不公平产丙生，工作托效率下降考核不科堤学资料来颜源：北啄大纵横察调查问值卷薪酬制典度不透失明、信帖息不对吼称影响太员工的欠积极性无论是薪否实行右保密工葛资，工资制度郊要透明，并且选能够严然格来执讯行，消久除制度谎之外的搂随意化齿，以便猛更好的泊发挥薪览酬的激翼励作用资料来懂源：北经大纵横港调查问袄卷只有1蜘7%的迈员工认效为薪酬同制度合纯理只有24并%的员工记认为保密拆工资制度对调动员桑工积极性倘有正面影咬响公司目禽前的培粱训缺乏着针对性泛，不能痰满足员呀工需求什么人可鹿以接受培果训，多长金时间开展考一次培训培训的内葡容是什么崭，采用什守么样的方夫式效果如抵何，是润否满足杜需要，焦是否需膊要再培缘瑞训对培训驰的需求未状况并喜不清晰大部分培浙训仅仅是展为完成工桐作的基本慢需要培训需求版分析制定培训扣计划培训实施培训成果冻评价员工是肯否需要终培训，抹哪些人误需要培堪训要求公司现状计划制定惨不系统参加培训秆就可以，没穴有人在乎排结果资料来源穷：北大纵中横调查问柱卷只有2导4%的射员工对伙培训感御到满足万，公司目掌前的外榜出培训网更象是克一种福利待政遇，而策不是依垫据岗位榜的需要来侄分配培训的不执足使得公铅司不能整绍体提升员旬工知识与谁技能，无友法起到增辉强企业竞鞭争力及凝扑聚力的作性用营销技蝇能培训潜能开发壁培训技术知肤识培训管理知表识培训新员工培绪训沟通技能培训企业文化酷培训培训研发人地员不能寒赶上技纸术发展猪趋势，隐技术优职势减弱市场人插员不能瘦充分了畜解产品滔情况，释服务能仓力不足筝，市场药竞争力慎弱开发个臣人潜能穷少，难清于满足付个人发庸展需要新进人员服不能迅速培认可企业稳文化企业额凝聚力弱榴化管理人纹员难以躲有效行芽使管理弃职能人际关民系不够显融洽新员工熟煎悉企业环漆境慢，不择利于迅速浪适应基本未开和展已初步里开展公司目前形没有对员才工进行职欣业生涯指谁导，员工氏个人发展剂方向不明公司员锤工感受循不到对予个人发肌展的关呼心和指外引录用时无勇明确的在键公司内发在展方向的句指导人员凭感认觉摸索提吃高自己,叫公司的培仍训不满足沸需要上级与人重员的沟通估不足，缺比乏对员工验发展的支扰持和引导未帮助货员工很窄好的分始析自身坡，考核问绩效未蛮成为引美导发展闯的标准炊并反馈简单的激歼励不足以室鼓励员工辆积极进取培训:聘用:使用考核激励个人内在酷驱动(个人发叮展+责任表心)组织对遍员工的冲外在驱欧动高低低高目前状况理想状既态失落引导方向可能的退休变靠个人马发展和增责任心鼻的工作曾动力能蹦维持多盾久?单轨发展视通道造成炉员工晋升崇路径单一株，发展空乡丰间小，不习利于调动疮员工积极杆性管理通道职能管理干人员技术人员其它人肠员发展管理职去位毕竟窝有限，茧满足不撞了发展嘴需求管理岗位爽有限，无赤法满足所澡有人晋升佳的需要缺乏多种揪晋升通道说，没有为椒专业人员芦设置可供督发展的岗站位不到管煤理岗位紫，薪酬掩及待遇笑再无提队升余地狡，职位吓晋升是示唯一途悬径只有到了刚管理岗位垄才能有所雨改变，巨影响专业院人员专注帆于研究，巾发展技术请，增强公旦司技术实盼力懂专业勤的人不廊一定懂喉管理，斯不是专辣业技术钱优秀的豆人员都疑适合走他管理岗赶位财务室仅债有会计职杰能，缺乏俩财务控制咏职能总务部财务室人事室出纳材料总帐核算员成本会计财务室趁只负责臣核算职便能，缺俘乏控制海职能，投资职能效不在财务曲室，它在竿哪里？企业目前摩的成本基璃本处于失庄控状态，贤我们的产臣品成本应元当是多少首？是否有冬下降空间禾？企业都封不了解举例目前，中另低档LC鼓D的市场浆竞争主要爪是价格竞翠争，因此伪低成本已投成为企业虹获得竞争艳优势的重撕要手段公司目禾前已有贪结算、喜费用、锄资金、跨存货、锁成本、斜销售、越利润核博算等方拦面的会池计制度缩慧规定缺少应嘱收账款敏管理、咱成本分猪析、预滚算编制厘及管理华、内部镇审计、樱投资控庭制、风钥险管理怠等财务菌管理方侄面的制促度财务在组好织中的作椅用并不是微简单的记霉帐，它更饲多的是为冠管理人员膀做出有关民公司成败斤的决策公司目铅前的财涝务职能竭没有充院分发挥旷，只起典到了记档账功能布，没有述发挥财益务管理击与分析像职能，金没有起渐到帮助积管理人北员分析滚公司情夕况，进栏行重大侮决策的始作用公司会麦计核算框制度健迫全、财五务管理头制度缺撇乏策划部制造部生产计石划按生产计嚼划领料根据计划舅集中采购订单编甘号、产撞品数量结……订单编号贝、各类原僵材料的总旧数……订单编遮号、所厚需的原裹材料数桑量……没有财务贴部门的参烈与，没有今对单项产切品的材料派成本的预饭算。补料现象松时常发生姜，导致了色生产成本命的增大，奸但对补料阶的原因没鼠有分析和执考核生产计职划室物料控制故室车间市场部订单计划预算达职能和控树制职能没基有得到充挤分发挥对企业饺生产经惭营过程掀中发生炊的一切造耗费，盼进行计勺量、记宾录、归失集、分巷配、汇舰总，计付算出个何成本对较象的总初成本和赵单位成燃本。成本反映成本计划和预算成本计划馆是一货币腾形式预先乐规定企业掏计划期内昏产品生产俭消耗和各军种产品的连成本水平至。成本控制成本分析、评价通过对企惠业成本的拥控制使产意品成本按洗照人们预龙先测算确戚定的成本回水平进行切，从而使份资源得到灶合理的使都用。利用成震本核算妇资料，座对影响议成本的汇各种因耽素进行印科学的眨分析比慈较，研只究成本扰变动的医因素，长寻求降俊低成本志的途径恳。公司目估前的成属本会计蹦发挥了梯反映职多能，如泡实记录摆了实际宗的消耗惑。缺乏纹计划、彩预算、笋控制、鸡分析和赔评价职舞能成本管看理没有清晰框准确的成扮本分析，如何有针惨对性的削躺减成本？缺乏成睁本管理缺乏存货讽管理管理评价库存制即度存货盘点存货统坊计没有完哨整统一什的存货鉴管理制脸度，没资有设定遍库存档诸量来对哪库存进凯行控制每年两泼次的上厕市公司源审计时收的盘点侵，平时至财务部萍对存货即不进行快盘点仓库每俯月报一吵次材料岂耗用及谎库存情滔况存货存货分卫析、评米价财务部女对存货部没有进葱行过分捏析、评着价，只贺是对仓享库所报夹耗用及箭库存的播简单汇非总由于信息汇不对称，雾财务部不浩了解仓库醉的库存情纺况，无法侄做出相应狸的管理措颗施，也无稿法对仓库戴管理进行组考核没有存货定分析报告抱，就无法纱协助管理拦人员做出航采购及生喜产方面的芦重大决策催收帐款绩效考核确认损失控制制度信用管理安全应收帐迫款信用政策没有规范帖的信用政槐策没有有累效的信细用管理赢办法，雷没有客北户的信口用资料财务部扑缺少对撞应收帐津款的监茧控，对甩市场部膊也没有遍应收账衣款回收精的考核没有一包套切实篇可行的扑考核制古度去评赵价收款邪绩效由市场羞部负责败催收货佳款,但斥是责任厘权利不疑对应财务部踩缺乏帐查龄分析损失的赴确认不浙及时，较比如华丹宝已被狸拍卖，帐所欠公蛇司的3怨0万元目未追回仔，损失腰未确认应收帐莲款管理舅办法不挡合理外部环腾境和公好司规模切的变化斥要求公洗司不断宫地调整禽营销策钟略，但坏公司至暂今未对愿整合营堡销的观乓念作出养响应顾客驱易动的运涉作机制比尚未形倦成通过市沸场导向嗓战略计许划赢得谣市场营销职能卖的发挥和梳协调有待沸加强重销售，危轻营销缺乏有汽目的、咏有意识四、科学惊的战略泄计划用蝇以指导义市场营筝销工作营销调研堂、产品管则理、广告察、直接营残销等职能勺发挥不充凯分，而且爽相互间的通协调需要裳加强主要表脆现为营企销宣传渔力量薄塌弱，缺寻乏整体轨策划，盼不利于危产品、盛公司知执名度和烧美誉度涨的提升研发部厘门、财势务部门荡、生产谅部门、竟后勤部富门等对蒸增加客手户满意婆度支持卧不够市场部饶与其它粥部门的螺协调成荒本大弱化部纤门重要像性的观进念，加听强内部妨客户、拦外部客诵户服务舞意识，沙共同创塑造客户啊价值缺乏市特场营销袄信息系星统支撑没有建立畜起有效的剃信息收集慈、整理加街工、资料顺分析、信奸息跟踪体惕系市场部泻仅有销夸售职能孙，市场惊职能薄燃弱市场部服务内销外销市场部负销责销售工瓶作，市场酿职能薄弱毒，缺乏对泽市场信息样的收集、悠整理和分区析市场营销脉体系中的轰市场职能煤包括：市去场调研、秋市场细分灵、市场定吸位、市场脊策划、竞晒争对手分晨析等市场信息岗的收集和裁分析是制定产鞋品发展方但向和销售政翅策的依客据，没盈有依据的制定政久策，会使艘企业的风险加剧目前，双由于市联场职能乎不健全妄，不能根据捧市场和延对手的划情况制棋定销售策略，茫销售基本框采取“推渗销”形式，欲销售计珠划也是跪