某商城运营培训教材

京东搜索培训整理分享（2014年3月）

一、京东搜索规则二、如何打造爆款三、经验分享交流一、京东搜索规则免费流量：京东搜索、三级类目等等，占比50%以上京东搜索用户的使用习惯（位置介绍）标准类目：使用列表页较多；非标类目：使用搜索居多，手表应该属于非标的。搜索结果页40%列表页35%其他25%。目前天王表里面，使用京东搜索的是占最大的。一、京东搜索规则搜索的功能介绍1、位置展示（P14—16）搜索框、下拉框、热门搜索、相关搜索、大家说等5个2、下拉框的排序原理（P18）相关性、搜索量、点击量、销量及综合因素排序3、相关搜索排序原理（P21）相关性、搜索量、点击量；关联搜索、购买记录根据这些功能介绍，可以优化我们的标题一、京东搜索规则（一）标题优化

标题优化原理：1、通过标题、广告语、类目、属性、部分重点属性能找到商品2、先按照字进行切分，后按照词进行切分，优先精准匹配3、相关性权重涉及因素：词长短、词间距、词频及是否有广告词（后两项不计入）4、标题中应含有品牌、型号、类别、关键属性、功能、别称等5、搜索词与类目关系：商品相关性与商品分类、用户点击有关（衬衫&男装&女装权重不同）6、标题中不要堆砌和商品无关的关键词，会影响商品标题得分，还会降低转化率和用户体验。一、京东搜索规则（一）标题优化——选词来源下拉提示：50%以上用户喜欢使用下拉框相关搜索京东数据罗盘（中级版本以上）标题关键词优化标准（P29）优化公式：中文品牌（英文品牌）+热搜词（精准词）+产品特点（属性、功能）+类目（避免特殊符合、堆砌关键词）+广告语放：促销词一、京东搜索规则（二）结果页排序原理1、品牌属性排序原理点击量、销量（7天为主，3天、15天为辅）2、商品排序核心规则（权重比例）（P34-45）相关性10%商业因素（销量）30%用户反馈40%动态评分…商品质量得分10%团购销量不加权，关注度有权重店铺服务质量10%只降不加个性化搜索少一、京东搜索规则(三)列表页商品排序原理（品牌列表合并）1、销量排序计算：销量、评论数、价格、上架时间等因素的综合排序2、价格排序3、评论数4、上架时间5、美誉度6、团购销量不计入销量计算7、销量统计时间15天8、按照完成订单计算销量一、京东搜索规则提醒/备注：1、不要错发类目，会降低质量分，降序2、搜索框内容的区别：热卖搜索，首页是针对整个公司的，其他类目的是针对该类目的。京东搜索五大部门：POP、日百、图书、大家电小家电、IT数码3、商详页注意文本编辑，会影响搜索引擎的搜索，譬如百度、谷歌、搜搜等等，京东35%的搜索来自百度。4、宝贝主图上的“热卖”标（增加20%、30%的点击量），可找运营加，是长久的5、修改标题最多3个小时被搜索到6、凌晨24：00-3：00最好的时间段修改7、关注度也有权重一、京东搜索规则（一）何为爆款（二）打造爆款如何选品（三）爆款打造全流程二、如何打造爆款（一）何为爆款——自身流量、销量爆款带来流量爆款贡献销量爆款的作用-对店铺其他产品带动流量销量爆款可以带动店铺内其他商品的销售，实现销售额最大化（二）打造爆款如何去选品外因—通过罗盘看类目趋势（品类分析）通过数据罗盘可以看到子类目的关注度及成交环比的趋势！可以更好的指导类目的选择！外因—SKU分布（及价格分析）外因—通过罗盘看价格区间（买家购买解析）通过数据罗盘买家购买解析可以准确的看到每个类目的成交商品价格区间的占比，可以更好的指导爆款的定价！外因—市场需求及上架时间应季性普遍性流行性上架时间建议在行业热度上涨的前一个月上架市场需求内因—商品本身的条件商品品质商品性价比商品利润商品库存商品差异化内因—顾客的反馈信息巧用数据罗盘筛选有潜力成为爆款的商品！自然流量转化率CC值销售额评价巧用数三据罗盘三筛选有三潜力成三为爆款三的商品三！京东爆三款打造三全流程潜在爆三款的前三期优化打造爆三款的流三量支持提升爆三款的点三击率提升爆三款的转三化率潜在爆三款的前三期优化标题的三持续优三化属性的三精准匹三配图片的三优化详描页三的合理三架构京东爆三款打造三全流程京东标三题命名三规则：三品牌名三+类别三+产品三属性+三产品名潜在爆三款的前三期优化三—标题优三化标题的三以前面三搜索规三则为准潜在爆三款的前三期优化—属性的三精准匹三配产品属三性与产三品特点三精准匹三配产品属三性与标三题核心三词匹配潜在爆三款的前三期优化—图片优三化图片差三异化，三传递记三忆韩国流三行风格三改为独三特的民三族风格买家秀三图片给顾客三真实感三和遐想三的空间三，服装三鞋帽类三更重要潜在爆三款的前三期优化—图片优三化具有功三能介绍三的静物三图展示产三品优势三，促进三消费者三购买欲三望生产流三程图片突出纯三手工制三作环节三，体现三产品价三值所在潜在爆三款的前三期优化三—详描页三的合理三架构投顾客三所好详情页顾客需三要得到三哪些信三息懂得顾三客需求三层次符合顾三客浏览三习惯产品各三个角度三的清晰三图片三31三%产品特三性、特三点、卖三点三45三%产品规三格、型三号信息三58三%产品附三件清单三61三%产品详三细用途三及功能三6三7%使用流三程或说三明三27三%产品的三质量认三证文件三、标准三认证三51%顾客需三要得到三哪些信三息潜在爆三款的前三期优化—详描页三的合理三架构产品描三述的参三考顺序1.诉求情三感语句三（500字以内三）——引起消三费者注三意点2.产品大三图——非常重三要，引三发消费三者兴趣三的场景3.价值促三销点——促进今三天购买三的要点三，但应三该先有三价值，三后有价三格4.产品获三得荣誉——比较重三要可以三增加说三服力5.产品在三平台的三情况——打上本三店买家三好评，三销量等6.销售记三录和老三客户体三验——已经购三买客户三的正面三好评记三录7.产品最三独特卖三点图文三说明——注意：三重点卖三点只有三一个8.产品功三能介绍——图表以三及图片三文字，三力求详三细9.于同类三产品PK——要详情三且客观三真实10.产品拍三摄图——比较多三的实拍三和细节三图11.感性营三销——要让消三费者现三在就购三买12.售后保三障——打消顾三虑13.产品品三牌介绍三或者历三史背景三介绍14.公司形三象展示——据说很三多人在三意哦15.最后加三关注，三联系我三们潜在爆三款的前三期优化—详描页三的合理三架构打造爆三款的流三量支持京东站三内流量京东站三外流量会员营三销京东商三务舱京东站三内流量三支持站内流三量二三级三页面流三量活动位及付费三流量搜索流三量类目流三量店铺内三流量京东站三内流量三支持-活动位三及付费三流量市场部三流量POP三部门流三量业务部三门流量京品惠三、会员三俱乐部三及闪购京东站三内流量三支持—二三级三页面流三量焦点图各种b三utt三on各种单三品位二三级三页面资三源位流三量相对三精准，三爆款前三期所需三的精准三流量可三以从此三处获取京东站三内流量三支持—类目/三搜索页三流量类目和三搜索流三量站到三全店流三量的5三0%以三上京东站三内流量三支持—抓好店铺流三量店铺首三页流量三-店铺三首页热三力图分三析123把每一三个产品三当做一三个小店三铺，将三关联销三售按照三店铺标三准去做三，突出三重点产三品，为三潜在爆三款引流三，形成三流量闭三环！京东站三内流量三支持—店铺流三量支持店铺其三他商品三关联销三售流量会员营三销对会员三的精准三营销是三打造爆三款必不三可少的三一个环三节广告投三放管理站内、三站外（三实时竞三价）在线充三值快车资三金转账登陆统三一认证投放效三果分析入驻无三门槛推广计三划效果三、投放三媒体效三果、地三域投放三效果、三引入订三单明细京东商三务舱38提升爆三款的点三击率京东爆三款打造三全流程—利用三图片提升点三击率主图及三标签促销及三广告语好评数三及库存京东爆三款打造三全流程三—提升三转化率提升爆三款的转三化率1.主三图清晰三完整展三现效果三好（6三张不同三角度的三图片）2.使三用高品三质的产三品详描三图3.关三联销售三避免同三质化产三品推荐3.保三证产品三库存4.增三加联系三客服及三下单入三口5.商三品卖点三清晰明三了6.精三确的提三示配送三时间7.告三知顾客三可选的三付款方三式8.结三账时尽三量避免三增加额三外费用三（比如三邮费）9.大三胆提供三担保10.三提供合三理的退三货机制11.三优化网三站感谢三语12.三促销搭三配合理13.三好评率三和店铺三评分打造爆三款注意三事项1、注意三流量与三转化率三的平衡三点2、做好三数据记三录及监三控3、细节三决定成三败，做三爆款就三是关注三细节三、经三验分享三交流1、个人三经验分三享拜戈市三场调研H:\意晨\市场调三研市场调三研——直通车三计划&天猫推三爆款568三4SH:\意晨\市场调三研2、数据三参考H:\数据中三心\天王表\单品策三划说明：前两份三数据是三一年前三做的，三时隔一三年，数三据与现三在的理三解也都三不一样三。分享这三个主要三是借此三跟大家三一个思三路，数三据不做三为参考三。9、静夜三四无邻三，荒居三旧业贫三。。202三3/4三/29202三3/4三/29Sat三urd三ay,三Ap三ril三29三,2三02310、雨中三黄叶树三，灯下三白头人三。。202三3/4三/29202三3/4三/29202三3/4三/294/2三9/2三023三3:三24:三18三PM11、以我三独沈久三，愧君三相见频三。。202三3/4三/29202三3/4三/29202三3/4三/29Apr三-2329-三Apr三-2312、故人三江海别三，几度三隔山川三。。202三3/4三/29202三3/4三/29202三3/4三/29Sat三urd三ay,三Ap三ril三29三,2三02313、乍见三翻疑梦三，相悲三各问年三。。202三3/4三/29202三3/4三/29202三3/4三/29202三3/4三/294/2三9/2三02314、他乡三生白发三，旧国三见青山三。。29三四月三202三3202三3/4三/29202三3/4三/29202三3/4三/2915、比不三了得就三不比，三得不到三的就不三要。。三。四月三23202三3/4三/29202三3/4三/29202三3/4三/294/2三9/2三02316、行动三出成果三，工作三出财富三。。202三3/4三/29202三3/4三/2929三Apr三il三202三317、做前三，能够三环视四三周；做三时，你三只能或三者最好三沿着以三脚为起三点的射三线向前三。。202三3/4三/29202三3/4三/29202三3/4三/29202三3/4三/299、没有三失败，三只有暂三时停止三成功！三。202三3/4三/29202三3/4三/29Sat三urd三ay,三Ap三ril三29三,2三02310、很多三事情努三力了未三必有结三果，但三是不努三力却什三么改变三也没有三。。202三3/4三/29202三3/4三/29202三3/4三/294/2三9/2三023三3:三24:三18三PM11、成功三就是日三复一日三那一点三点小小三努力的三积累。三。202三3/4三/29202三3/4三/29202三3/4三/29Apr三-2329-三Apr三-2312、世间三成事，三不求其三绝对圆三满，留三一份不三足，可三得无限三完美。三。202三3/4三/29202三3/4三/29202三3/4三/29Sat三urd三ay,三Ap三ril三29三,2三02313、不知三香积寺三，数里三入云峰三。。202三3/4三/29202三3/4三/29202三3/4三/29202三3/4三/294/2三9/2三02314、意志三坚强的三人能把三世界放三在手中三像泥块三一样任三意揉捏三。29三四月三202三3202三3/4三/29202三3/4三/29202三3/4三/2915、楚塞三三湘接三，荆门三九派通三。。。四月三23202三3/4三/29202三3/4三/29202三3/4三/294/2三9/2三02316、少年三十五二三十时，三步行夺三得胡马三骑。。202三3/4三/29202三3/4三/2929三Apr三il三202三317、空山三新雨后三，天气三晚来秋三。。202三3/4三/29202三3/4三/29202三3/4三/29202三3/4三/299、杨柳三散和风三，青山三澹吾虑三。。202三3/4三/29202三3/4三/29Sat三urd三ay,三Ap三ril三29三,2三02310、阅读三一切好三书如同三和过去三最杰出三的人谈三话。202三3/4三/29202三3/4三/29202三3/4三/294/2三9/2三023三3:三24:三18三PM11、越是三没有本三领的就三越加自三命不凡三。202三3/4三/29202三3/4三/29202三3/4三/29Apr三-2329-三Apr三-2312、越是三无能的三人，