MIS09管理信息系统发展

韩毅Tel:第一页，共四十九页。2023/5/91第9章管理信息系统发展

9.1企业资源规划9.2电子商务概念9.3决策支持系统9.4电子标签与EPC全球网络系统9.5数据仓库第二页，共四十九页。2023/5/929.1企业资源规划

9.1.1物料需求计划MRP

9.1.2制造资源计划MRPII

9.1.3企业资源规划ERP

第三页，共四十九页。2023/5/939.1.1物料需求计划MRPMRP方法把生产过程中的物料需求分为两类：独立需求、相关需求。市场对产品的需求为独立需求，依赖于产品的零部件与原材料需求为相关需求。一个产品按其结构分拆成零部件，形成物料清单(BillofMaterials，BOM)，根据交货期、交货量以及物料清单中各零部件的工艺路线、工时定额与采购周期，确定每个零部件及相应的原材料的加工或采购提前期，这样排出的生产计划，按实际的生产能力调整后，就是物料需求计划。MRP方法核心是根据生产计划表上需要来订货第四页，共四十九页。2023/5/949.1.2制造资源计划MRPII在MRP的基础上，将MRP的功能扩充到成本管理，延伸至经营计划和车间作业计划，将企业的生产、财务、销售、技术、采购等各个业务环节结合成一个系统，就形成了制造资源计划MRPII.MRPII系统分为五个计划层次：经营规划(BusinessPlanning，BP)、生产计划大纲、主生产计划(MPS)、物料需求计划和车间作业计划(PAC)(生产作业控制)。第五页，共四十九页。2023/5/959.1.2制造资源计划MRPII第六页，共四十九页。2023/5/969.1.3企业资源规划ERPERP是一整套的企业管理系统体系标准，其实质是将主要面向企业内部资源全面规划管理的MRPⅡ逐步发展为有效利用和管理企业整体资源管理。ERP与MRPⅡ在多个方面有差别：资源管理范围方面生产方式管理方面管理功能方面事务处理控制方面第七页，共四十九页。2023/5/979.1.3企业资源规划ERPERP系统结构第八页，共四十九页。2023/5/989.2电子商务概念9.2.1电子商务基本概念9.2.2开展电子商务的必要条件9.2.3BtoB电子商务的运行模式9.2.4BtoC电子商务的运行模式第九页，共四十九页。2023/5/999.2.1电子商务基本概念1)电子商基本概念2)电子商务的分类第十页，共四十九页。2023/5/9109.2.1电子商务基本概念1)电子商基本概念电子商务（ElectronicCommerce/ElectronicBusiness)是指通过信息网络以电子数据信息流通的方式在全世界范围内进行并完成的各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动。电子商务实际上是以网络为主的多种信息技术在商业领域的集成应用。以国际互联网为主的计算机网络上进行的一切经济和商业活动，以及与之相关的活动，都属于电子商务的范畴。第十一页，共四十九页。2023/5/9119.2.1电子商务基本概念2)电子商务的分类⑴企业内部的电子商务⑵企业与企业之间的电子商务（BtoB）⑶企业与消费者之间的电子商务（BtoC）第十二页，共四十九页。2023/5/9129.2.2开展电子商务的必要条件1)良好的网络环境2)公共电子商品导购平台3)企业级内部电子商务体系4)安全认证体系5)安全支付结算体系6)协同作业体系7)法律政策环境第十三页，共四十九页。2023/5/9139.2.3BtoB电子商务的运行模式1)商务流程2)电子商务的交易过程3)BtoB电子商务的网络结构第十四页，共四十九页。2023/5/9149.2.3BtoB电子商务的运行模式1)商务流程企业与企业之间电子商务的商务流程为：以电子查询的形式来进行需求调查→以电子单证的形式调查原材料信息确定采购方案→生产→通过电子广告促进商品销售→以电子货币的形式进行资金接收→同电子银行进行货币结算→商品交割。第十五页，共四十九页。2023/5/9159.2.3BtoB电子商务的运行模式2)电子商务的交易过程⑴交易前的准备

⑵交易谈判和签定合同

⑶办理交易进行前的手续

⑷交易合同的履行和索赔

第十六页，共四十九页。2023/5/9169.2.3BtoB电子商务的运行模式3)BtoB电子商务的网络结构第十七页，共四十九页。2023/5/9179.2.4BtoC电子商务的运行模式

BtoC示意图

第十八页，共四十九页。2023/5/9189.3决策支持系统

9.3.1决策支持系统概述9.3.2决策支持系统的组成9.3.3决策支持系统的发展9.3.4决策支持系统应用举例

第十九页，共四十九页。2023/5/9199.3.1决策支持系统概述

决策支持系统（（DecisionSupportSystem，DSS），是在半结构化和非结构化决策活动过程中，通过人－－机对话，向决策者提供信息，协助决策者发现和分析问题，探索决策方案，评价、预测和选择方案，以提高决策有效性的一种以计算机为手段的信息系统。

第二十页，共四十九页。2023/5/9209.3.1决策支持系统概述

DSS的基本特征DSS的基本特征可以分为以下几个方面：⑴面向结构化程度不高的问题，如上层管理人员经常面临的决策机制表达不够充分的问题；⑵模型或分析技术为DSS的核心，传统的MIS以数据存取技术及检索技术为基础；⑶用于为非计算机专业人员使用；以交互会话的方式操作DSS。⑷要能适应环境及用户决策方法经常改变的要求；⑸支持但不是代替高层决策者制定决策。第二十一页，共四十九页。2023/5/9219.3.2决策支持系统的组成

DSS的系统结构大致有两大类：一类是以数据库、模型库、知识库及对话管理等子系统为基本部件构成的多库系统结构；另一类是以语言系统、问题处理系统和知识系统为基本部件构成的系统结构。决策支持系统是由三个子系统，即对话子系统、数据库子系统、模型库子系统组成。第二十二页，共四十九页。2023/5/9229.3.2决策支持系统的组成

决策支持系统的基本结构

第二十三页，共四十九页。2023/5/9239.3.3决策支持系统的发展

1)专家系统2)人工神经网络

第二十四页，共四十九页。2023/5/9249.3.3决策支持系统的发展

1)专家系统专家系统是一个具有大量专门知识与经验的计算机信息系统，应用人工智能技术，根据一个或多个人类专家提供的特殊领域知识、经验进行推理和判断，模拟人类专家做出决定，解决需要专家才能解决的复杂问题。第二十五页，共四十九页。2023/5/9259.3.3决策支持系统的发展

第二十六页，共四十九页。2023/5/9269.3.3决策支持系统的发展

2)人工神经网络人工神经网络是由人工建立的以有向图为拓扑结构的动态系统，它通过对连续或断续的输入作状态相应而进行信息处理。第二十七页，共四十九页。2023/5/9279.3.4决策支持系统应用举例Excel的辅助决策模型

Excel数学模型有：方差分析相关系数协方差描述统计指数平滑傅立叶分析直方图回归分析

第二十八页，共四十九页。2023/5/9289.4

电子标签与EPC全球网络系统

9.4.1

电子标签概念及原理

9.4.2

EPC全球网络系统

9.4.3

EPC系统应用

第二十九页，共四十九页。2023/5/9299.4.1

电子标签概念及原理

1)电子标签概念

2)电子标签应用

3)电子标签原理

4)电子标签与条形码比较

第三十页，共四十九页。2023/5/9309.4.1

电子标签概念及原理

1)电子标签概念⑴概念

⑵电子标签类型及结构⑶电子标签特性

⑷电子标签识读频率

第三十一页，共四十九页。2023/5/9319.4.1

电子标签概念及原理

1)电子标签概念⑴概念

电子标签是一种通过无线电波读取卡内信息的新型IC卡其核心是采用了RFID射频识别技术电子标签单元中载有关于目标物的各类相关信息每个标签具有惟一的电子编码

第三十二页，共四十九页。2023/5/9329.4.1

电子标签概念及原理

⑵电子标签类型及结构根据电子标签内部结构分为无源标签(passive)和有源标签(active)两种类型从功能方面分为四种：只读标签、可重写标签、带微处理器标签和配有传感器的标签按调制方式可分为主动式标签和被动式标签

第三十三页，共四十九页。2023/5/9339.4.1

电子标签概念及原理

⑶电子标签特性穿透性数据存储读写速度使用方便安全耐用

第三十四页，共四十九页。2023/5/9349.4.1

电子标签概念及原理

⑷电子标签识读频率目前RFID使用的频率有6种，分别为135KHz以下、13.56MHz、433.92MHz、860M~930MHz（即UHF）、2.45GHz以及5.8GHz。典型的情况是，在低频135kHz、13.56MHz频点上一般均采用无源标签，作用距离在10～30cm左右，个别有到1.5m的系统。

第三十五页，共四十九页。2023/5/9359.4.1

电子标签概念及原理

3)电子标签原理典型的RFID系统由电子标签（Tag）、读写器（Read/WriteDevice）以及数据管理系统三部分组成。

第三十六页，共四十九页。2023/5/9369.4.1

电子标签概念及原理

非接触式射频感应IC卡读卡原理：卡片的电气部分只由一个天线和ASIC(IC)组成。卡片的天线是只有几组绕线的线圈，很适于封装到卡片中。卡片的ASIC由一个高速（106KB波特率）的RF接口，一个控制单元和一个定容量的EEPROM组成。读写器电路向IC卡发一组固定频率的电磁波，卡片内有一个LC串联谐振电路，其频率与读写器发射的频率相同，在电磁波的激励下，LC谐振电路产生共振，从而使电容内有了电荷，在这个电容的另一端，接有一个单向导通的电子泵，将电容内的电荷送到另一个电容内储存，当所积累的电荷达到2V时，此电容可作为电源为其它电路提供工作电压，将卡内数据发射出去或接取读写器的数据。第三十七页，共四十九页。2023/5/9379.4.2

EPC全球网络系统

1)电子商品编码及EPC系统

2)EPC编码

3)SAVANT系统

4)对象名解析服务(ONS)

5)物理标识语言PML

6)EPC网络

第三十八页，共四十九页。2023/5/9389.4.2

EPC全球网络系统

标准EPC全球网络系统第三十九页，共四十九页。2023/5/9399.4.2

EPC全球网络系统

EPC网络软件结构

第四十页，共四十九页。2023/5/9409.4.2

EPC全球网络系统

EPC网络工作过程

第四十一页，共四十九页。2023/5/9419.4.3

EPC系统应用

EPC系统应用范围包括：生产流水线管理，电子标签在生产流水线上可以方便准确地记录工序信息和工艺操作信息，满足柔性化生产需求。对工人工号、时间、操作、质检结果的记录，可以完全实现生产的可追溯性。还可避免生产环境中手写、眼看信息造成的失误。第四十二页，共四十九页。2023/5/9429.4.3

EPC系统应用

可口可乐生产销售借助EPC系统生产销售的过程如下：1.给产品加上射频识别标签2.给包装箱加上识别标签

3.读写器对标签进行识读

4.Savant软件

5.ONS对象名解析服务

6.PML物理标识语言

7.高效的产品分销体系8.零成本存货盘点

9.消除库存积压情形

第四十三页，共四十九页。2023/5/9439.5数据仓库9.5.1数据仓库概念

9.5.2数据仓库的特点

9.5.3数据仓库的结构

第四十四页，共四十九页。2023/5/9449.5.1数据仓库概念

首先，数据仓库用于支持决策，面向分析型数据处理，数据仓库使数据操作型环境与数据分析型环境分离开来，建立一种数据存储体系结构，它不同于企业现有的操作型数据库；其次，数据仓库是对多个异构的数据源有效集成，提供了一致的数据视图，集成后按照主题进行了重组，包含历史数据，为用户提供灵活自主的信息访问权利、丰富的数据分析与报表功能，而且存放在数据仓库中的数据一般不再修改。第四十五页，共四十九页