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文档简介

电子商务平台用户信息保护协议合同编号:__________甲方(电子商务平台运营方):公司名称:____________________法定代表人:________________地址:______________________联系方式:____________________乙方(用户):用户名:____________________地址:____________________联系方式:____________________一、引言1.协议背景本协议旨在规范甲方作为电子商务平台运营方在处理乙方用户信息时的行为,保证乙方的信息得到妥善保护。电子商务的迅速发展,用户信息的保护变得尤为重要。甲方致力于遵守相关法律法规,采取合理的安全措施,保护乙方的信息安全。2.协议目的本协议的目的是明确甲方在收集、使用、存储、共享和披露乙方用户信息方面的责任和义务,以及乙方在信息保护方面的权利,以建立一个安全、可靠的电子商务环境。二、定义与解释1.相关术语定义(1)“用户信息”指乙方在使用甲方电子商务平台时提供的个人信息,包括但不限于姓名、地址、联系方式、支付信息等。(2)“个性化推荐与营销”指甲方根据乙方的用户信息和浏览行为,为乙方提供个性化的商品推荐和营销信息。2.解释规则本协议的解释应遵循以下规则:(1)本协议的标题仅为方便阅读而设,不应影响协议的解释。(2)除非上下文另有明确规定,本协议中使用的单数形式的词语应包括复数形式,反之亦然。三、用户信息的收集1.收集的信息类型(1)甲方将收集乙方的基本信息,如姓名、性别、出生日期、联系地址、联系电话等,以提供基本的服务和进行身份验证。(2)甲方还可能收集乙方的交易信息,如购买记录、支付信息等,以完成交易并提供相关的售后服务。(3)甲方可能会收集乙方的浏览行为信息,如浏览的商品、浏览时间等,以进行个性化推荐和优化用户体验。2.收集的方式(1)乙方在注册、登录、购买商品或使用其他服务时,甲方将通过表单填写、系统自动记录等方式收集乙方的信息。(2)甲方可能会使用Cookie等技术手段收集乙方的浏览行为信息,但乙方可以通过浏览器设置拒绝或删除Cookie。3.收集的目的(1)收集乙方的基本信息和交易信息的目的是为了提供商品和服务、完成交易、进行售后服务以及满足法律法规的要求。(2)收集乙方的浏览行为信息的目的是为了进行个性化推荐和优化用户体验。四、用户信息的使用1.使用的范围(1)甲方将在提供商品和服务、完成交易、进行售后服务以及满足法律法规要求的范围内使用乙方的信息。(2)甲方将根据乙方的浏览行为信息进行个性化推荐和营销,但乙方有权选择拒绝接收个性化推荐和营销信息。2.使用的方式(1)甲方将通过邮件、短信、站内信等方式与乙方进行沟通,向乙方提供商品和服务信息、交易信息、售后服务信息等。(2)甲方将根据乙方的浏览行为信息,在电子商务平台上为乙方展示个性化的商品推荐和营销信息。3.个性化推荐与营销(1)甲方将根据乙方的兴趣、偏好和行为习惯,为乙方提供个性化的商品推荐和营销信息。(2)乙方有权选择拒绝接收个性化推荐和营销信息,甲方将在电子商务平台上为乙方提供相应的设置选项,乙方可以通过该选项关闭个性化推荐和营销功能。五、用户信息的存储1.存储的方式(1)甲方将采用安全的数据库存储乙方的信息,保证信息的安全性和完整性。(2)甲方将对用户信息进行分类存储,根据信息的敏感程度采取不同的安全措施。2.存储的期限(1)甲方将根据法律法规的要求和实际业务需要,确定用户信息的存储期限。(2)对于超过存储期限的用户信息,甲方将采取安全的方式进行删除或销毁。3.数据安全措施(1)甲方将采取合理的安全措施,包括但不限于防火墙、加密技术、访问控制等,保护用户信息的安全。(2)甲方将定期对数据安全措施进行评估和更新,以保证其有效性。六、用户信息的共享与披露1.共享的情形(1)甲方可能会与关联公司共享乙方的信息,以提供更好的服务和用户体验。关联公司将按照本协议的规定处理乙方的信息。(2)在法律法规要求或经乙方同意的情况下,甲方可能会与第三方服务提供商共享乙方的信息,以完成相关的服务。2.披露的条件(1)在法律法规要求的情况下,甲方将依法向有关部门披露乙方的信息。(2)在涉及到国家安全、公共安全、重大公共利益等情况下,甲方将根据相关法律法规的要求披露乙方的信息。3.与第三方合作的规则(1)甲方在与第三方合作时,将要求第三方遵守本协议的规定,保护乙方的信息安全。(2)甲方将对第三方的信息处理行为进行监督,保证其符合本协议的要求。七、用户的权利1.访问权乙方有权访问其在甲方电子商务平台上的个人信息,甲方将为乙方提供便捷的访问渠道。2.更正权如果乙方发觉其个人信息存在错误或不准确的情况,有权要求甲方进行更正,甲方将在合理的时间内予以处理。3.删除权在以下情况下,乙方有权要求甲方删除其个人信息:(1)甲方收集、使用个人信息的目的已经实现或者无法实现;(2)甲方违反法律法规规定或者双方约定收集、使用个人信息。4.数据可携带权乙方有权将其在甲方电子商务平台上的个人信息以结构化、通用化的格式转移至其他平台,甲方将按照相关法律法规的要求提供协助。八、用户信息的安全保障1.安全措施的实施甲方将采取以下安全措施来保护用户信息:(1)建立完善的信息安全管理制度,明确安全责任和流程。(2)对员工进行信息安全培训,提高员工的安全意识和防范能力。(3)定期进行安全评估和漏洞扫描,及时发觉和修复安全隐患。2.安全事件的处理(1)如果发生用户信息泄露、丢失等安全事件,甲方将立即采取措施,防止事件的进一步扩大,并及时通知乙方。(2)甲方将配合有关部门进行调查,查明事件的原因和责任,并采取相应的措施进行整改。3.通知义务(1)在发生可能影响用户信息安全的情况时,甲方将及时通知乙方,告知其可能存在的风险和应对措施。(2)通知的方式包括但不限于邮件、短信、站内信等,甲方将保证通知的有效性和及时性。九、隐私政策的更新1.更新的频率甲方将根据法律法规的变化、业务发展的需要以及用户反馈等情况,适时对隐私政策进行更新。2.通知用户的方式(1)甲方将在电子商务平台上发布公告,通知用户隐私政策的更新情况。(2)甲方将通过邮件、短信等方式向用户发送通知,提醒用户关注隐私政策的变化。3.用户的同意(1)用户在使用电子商务平台时,视为同意甲方的隐私政策。(2)如果用户不同意隐私政策的更新内容,可以选择停止使用电子商务平台。十、协议的变更1.变更的条件(1)根据法律法规的变化、业务发展的需要以及其他合理的原因,甲方有权对本协议进行变更。(2)变更后的协议将在电子商务平台上公布,甲方将通过合理的方式通知乙方。2.变更的程序(1)甲方将在变更协议前,充分考虑用户的利益和需求,尽量减少对用户的影响。(2)变更后的协议将自公布之日起生效,如乙方在协议变更后继续使用电子商务平台,则视为同意变更后的协议。3.用户的知情权与选择权(1)甲方将充分保障用户的知情权,及时通知用户协议的变更内容。(2)用户有权选择是否同意变更后的协议,如果用户不同意变更后的协议,可以选择停止使用电子商务平台。十一、违约责任1.违约的情形(1)甲方未按照本协议的规定收集、使用、存储、共享和披露用户信息,导致用户信息泄露、丢失或被滥用的。(2)甲方未按照本协议的规定保障用户的权利,如拒绝用户的访问请求、未及时更正用户信息等。(3)乙方未按照本协议的规定提供真实、准确、完整的用户信息,导致甲方无法正常提供服务的。2.违约责任的承担方式(1)对于甲方的违约行为,甲方将承担相应的法律责任,包括但不限于赔偿用户的损失、消除影响、恢复名誉等。(2)对于乙方的违约行为,乙方将承担相应的法律责任,包括但不限于赔偿甲方的损失、承担违约责任等。3.损害赔偿的范围(1)损害赔偿的范围包括但不限于用户的直接损失、间接损失、可得利益损失以及因维权而产生的合理费用。(2)具体的赔偿金额将根据实际情况进行确定,如双方无法协商一致,将通过仲裁或诉讼的方式解决。十二、争议解决1.协商解决双方在履行本协议过程中如发生争议,应首先通过友好协商解决。协商不成的,任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。2.仲裁或诉讼的选择(1)如果双方在本协议中约定了仲裁条款,则应按照仲裁条款的规定进行仲裁。(2)如果双方未在本协议中约定仲裁条款,则任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。3.管辖法院或仲裁机构(1)如双方选择诉讼解决争议,则应由甲方所在地的人民法院管辖。(2)如双方选择仲裁解决争议,则应按照双方约定的仲裁机构进行仲裁。十三、法律适用1.适用的法律本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.法律冲突的解决如本协议的规定与中华人民共和国法律的规定存在冲突,应以中华人民共和国法律的规定为准。十四、其他条款1.协议的生效本协议自双方签字(或盖章)之日起生效。2.协议的终止(1)本协议在双方履行完毕各自的义务后终止。(2)如一方违反

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