企业文化咨询项目建议书模版

**公司企业文化建设需要在总结提炼的基础上进行创新，强调文化牵引性**公司现实从现实问题出发，哪些需要扬弃未来发展文化提升成功经验文化传承**公司企业文化哪些需要传承**公司企业文化哪些需要扬弃**公司企业文化需要哪些创新第一页，共四十页。文化传承：总结过去成功经验，梳理优秀文化（包括梳理领导者经营管理思想）价值观制度行为企业真正的核心文化理念往往是“藏而不露”。通过梳理行为和制度等来判断企业的核心文化理念。主要选择了领导决策行为、日常管理行为和员工行为三类。重点关注重大决策行为。只有在企业面临重大决策时候，才能识别出真正的核心文化理念。在制度方面，重点选择**公司一些重要的制度。第二页，共四十页。具体说从决策行为、组织行为、员工行为、管理制度和**公司人语等方面进行梳理梳理优秀文化

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决策行为组织行为员工行为管理制度**公司人语**公司成功经验**公司企业文化第三页，共四十页。**公司文化修正：从**公司面临主要挑战入手，分析其问题背后文化归因，找出文化需要修正的地方标准现实找出现阶段**公司面临主要挑战。比如，决策、运营、激励、队伍等方面分析问题文化归因明确哪些文化需要扬弃，或重新定义第四页，共四十页。**公司需要引入文化理念：建立基于战略的文化理念

**公司需要引入哪些文化理念

**公司战略要求

行业及标杆研究第五页，共四十页。综合前面所述，通过**公司的文化传承、文化修正和文化提升，对**公司企业文化进行评估**公司成功经验优秀文化梳理领导人经验管理思想需要传承文化理念**公司面临哪些主要问题，分析其文化归因需要修正文化理念基于战略和行业研究**公司文化提升方向传承创新**公司企业文化评估第六页，共四十页。**公司必须从行为牵引入手，通过制度与流程使行为固化成习惯，最终形成文化**公司战略实施所要求的行为支撑，通过制度牵引、流程约束和规范强化和固化，形成组织和员工的行为习惯，最终形成文化**公司实现目标行为习惯文化内部标杆行为影响员工行为因素制度（晋升、薪酬、考核、奖惩等）组织（权责、资源配置、决策、信息等）……制度固化流程固化行为规范习惯成自然自然成文化制度的之外行为的理念制度的背后第七页，共四十页。**公司企业文化大纲来源的三个关键词：传承修正引入

地域**行业商品**公司企业文化大纲传承修正引入文化理念来源**公司成功经验领导人经营管理思想**公司面临哪些问题，针对问题进行文化归因解决问题需要倡导文化理念审视**公司战略行业演变及标杆研究适应未来发展，引入哪些文化理念第八页，共四十页。**公司战略对文化提出了哪些要求战略目标

**公司战略布局商业模式盈利模式业务发展阶梯业务发展策略……行动要求

打造平台整合资源创造客户价值……诚信融合合规客户创新共赢……第九页，共四十页。**公司战略：一方面定位好，一方面资源优势最大化＋资源价值最大化创造市场创新服务创新性要素市场高新技术、科技型中小企业财政、税收及政府招商服务战略、财务投资共享成长地理优势区位优势等公司战略……价值、创新、客户、共赢……第十页，共四十页。企业文化传播目的是践行，首先是让员工知晓，其次需要员工认同，最终转化成行为企业文化传播知信行培训传播物化人力制度匹配领导行为引导先进人物示范焦点问题解决行为开发行为规范行为学习行为改进组织/分工协作评估/改进第十一页，共四十页。企业文化从不同层面进行传播知

（认知）信（认同）行（行动）领导层文章报告（体现核心理念）、文化培训主讲等推动各自领域制度改善，制度如何支撑理念；焦点问题的解决；高管宣言等领导力行为改善（自我批评）；述职中需要反映如何实践文化理念的案例等组织层培训、演讲、传播；设置管理改善专栏（文化理念落实）；文化案例管理体系（案例库管理）每年企业文化评估晋升、薪酬（考核）、奖惩、评优等制度优化；核心流程优化；组织（岗位）结构优化（分层分类管理）仪式或活动设计（充分利用党团活动）创新活动、群策群力活动、文化理念主题活动等员工层通过培训、手册等熟知；征文等积极参与跨部门管理改善活动等等理念活动岗位化；岗位改善第十二页，共四十页。企业文化“知”的传播主要内容主要方式视觉宣贯全员感知文化核心内容，统一更换文化用语，统一张贴宣传画……形成内部企业文化传播网络，如门户网站、网讯、网络大学、行刊、海报、文化橱窗等；对外传播公司文化核心，如知名报刊、企业文化知名刊物、各种交流活动等。听觉宣贯全公司员工理解企业文化知识和文化核心内容全体员工参加多层次、多方式的培训，如送出去培训、请专家讲课、行领导讲课、培养内训师、全公司巡回培训……共享宣贯全公司交流对企业文化核心内容的理解文化主管部门负责组织全公司员工开展文化认知交流，如企业文化研讨会、读书会、演讲会活动、内部刊物心得交流、员工沙龙体验宣贯全公司感受企业文化核心行为的体现全公司员工参与相关活动体验文化核心对行为要求，如建立企业文化体验营、典型案例提炼等。行为宣贯针对企业文化核心的行为要求开展活动结合企业实际和本职工作提出新要求，如开展企业主题文化建设、设立企业文化建设年、研讨和确定本职岗位行为标准、领导进行文化宣誓等等仪式宣贯通过固定的仪式展示企业文化的内涵全面构建各种礼仪方式，如社交仪式、生活仪式、工作仪式、管理仪式、表彰仪式、纪念性仪式、展示仪式、节日仪式第十三页，共四十页。企业理念体系文化建设总目标（2—3年）各年度目标管理者和员工目标认知度和认同度目标文化落地组织体制建设与文化匹配的公司制度建设企业文化培训系统建设文化传播网络建设企业文化在部门落地模式文化仪式和主题活动企业文化楷模塑造企业文化建设评估企业文化管理体制企业文化落地策略企业文化传播落实关键在于制度和行为，需要建立考核评价体系和管理体系第十四页，共四十页。领导行为是企业文化最为重要的无声传播深思熟虑的行为榜样示范员工模仿适应最终实现价值观共享领导者招募、遴选、提升、辞退及开除组织员工所遵从的标准领导者对紧急事件和阻止危机做出的反应领导者分配稀缺资源所遵从的标准领导者分配报酬和地位所遵从的标准领导者经常关注、要求和控制的方面第十五页，共四十页。企业文化传播规划企业文化传播任务企业文化落实目标体系企业文化建设的责任分工与协作机制企业文化建设关键行动安排企业文化落实的监控、评估及改进对未来三年（2013年——2015年）企业文化落实工程实施系统规划使文化落地工作能够有理、有利、有节的开展……包括以下内容发挥以下作用企业文化管理体系及落地规划，是为企业文化从理念层，贯彻至制度层面，继而深植到行为层的实施计划第十六页，共四十页。员工案例及管理者行为准则是企业文化传播的主要载体之一咨询专家**公司征集和记录代表企业文化方向的员工案例

研讨观摩访谈案例集行为准则征集第十七页，共四十页。企业文化物化方案第十八页，共四十页。建议项目分三个阶段进行企业文化重构评估阶段传播规划123模块0项目启动模块1.1资料研究模块1.2企业诊断模块2.1大纲撰写模块3.1落地体系模块3.2培训第1周第2周第6周第10周通过文字、音像等资料熟悉**公司访谈调研文化调查企业文化理念研讨企业文化理念定稿企业文化管理体系及落实规划企业文化案例企业文化物化方案管理者行为准则企业文化培训教材第十九页，共四十页。企业文化建设重在过程，项目阶段成果研讨汇报安排文化梳理与评估企业文化汇报落地规划及案例时间安排主要内容计划沟通

第3周

第6周

第9周总结**公司成功经验；领导经营管理思想；优秀文化元素；分析主要问题的文化归因，找出文化修正方向；明确文化提升方向《**公司核心文化理念》：使命、愿景、核心价值观等；下一阶段工作重点《企业文化管理体系及落地规划》《企业文化案例》《企业文化物化方案》《管理者行为准则》《员工行为规范》1-3周访谈就是沟通与互动过程；每周工作计划安排；每两周项目对接组工作会议（工作进展、工作成果、工作难点与风险）相关人员沟通与交流；贯穿整个过程工作研讨会（比如，核心理念研讨）宣贯第10周《企业文化培训教材》第二十页，共四十页。模块0：项目启动明确项目目标与范围，完善项目计划，并将项目内容细化成立联合项目小组，明确**公司和**咨询公司双方项目组成员及其工作责任和权限制定**公司资料清单，确定所要收集的资料，梳理资料，找出文化线索制定详细访谈计划，确定访谈名单，拟定访谈提纲与主要高层领导访谈，明确公司现在面临问题和咨询重点召开项目启动会，召开联合项目组会议，明确工作内容和方法；联合小组培训工作内容项目组讨论项目组制定计划与管理层进行沟通工作方法详细工作计划，包括项目分工、阶段成果和审核时间联合项目小组正常运行，人员分工和职责项目组与领导层沟通基础确立详细资料清单，主要资料收集到位详细访谈计划，详细访谈提纲（分层分类：领导层、管理层、普通员工）有关企业文化咨询项目前期工作培训工作成果**咨询公司项目管理方法联合项目组运行到位第二十一页，共四十页。举例

某某企业资料清单资料类型资料名称形式部门备注行业资料饲料行业研究报告饲料行业有关统计资料纸质电子版总裁办战略资料公司五年规划（三年滚动规划）战略报告纸质总裁办。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。部门姓名职务时间备注访谈安排表高层访谈提纲说明：本提纲可作为被访谈者的思考之用。实际访谈时，并非逐一回答，可能会根据实际情况作调整，但主要内容将会涉及。个人介绍及美的职业经历（为什么选择加盟美的集团等）简述美的的发展史，您认为哪些决策对美的集团发展起到决定性作用（抓住哪些机会，避开了哪些陷阱）？您认为做出这些关键性决策背后的决定性因素是什么？。。。。。。。。。。。。第二十二页，共四十页。模块1.1：资料研究研究公司提供有关企业文化材料分析项目组所收集的资料，揭示领导讲话、经营报告、重要制度等背后文化导向，找出**公司企业文化脉络研究领导人经营管理思想找出相关数据材料作为有关文化结论的支撑找出有待进一步确认的问题点研究标杆企业工作内容**咨询公司资料分析法项目组讨论工作方法《**公司资料分析数据库》《领导人经营管理思想研究》《有关行业研究》工作成果**咨询公司案例库第二十三页，共四十页。举例资料名称实施时间关键内容反映的价值观待进一步了解的问题备注《……》《……》注释：我们将对资料进行分析第二十四页，共四十页。举例领导人讲话或文章时间背景分析主题词观点与论据备注《……》《……》注释：我们将对领导人的讲话或文章进行分析第二十五页，共四十页。举例资料梳理维度线索内容案例分析理念揭示战略经营领域规模产品扩充市场扩张第二十六页，共四十页。模块1.2：企业文化评估访谈选择总部、工厂访谈。先访谈中层（部门负责人单独访谈，时间45分钟）基层与骨干员工采取座谈形式（时间100分钟，人数不超过10人）高层在访谈计划中进行穿插安排，主要领导人访谈放在靠后，便于咨询专家互动和验证一些问题）继续资料研究问卷调查（根据资料研究和访谈设计不超过40题的调查问卷）资料分析、问卷、访谈等一些疑点可以相互验证工作内容**咨询公司访谈提纲（普通员工、中层、高管）**咨询公司互动启发式访谈法工作方法《**公司发展史梳理》《**公司企业文化评估》（优秀文化、修正文化、引入文化）工作成果**咨询公司资料分析工具第二十七页，共四十页。举例先访谈中层高层领导最后访谈访谈日程进行一半左右时，发放问卷调查前期，每天访谈结束，项目组必须进行交流和探讨，相互沟通信息，分享案例，验证问题后期，不定期沟通交流新发现问题和证据第二十八页，共四十页。举例被访谈人职务时间访谈人记录人地点访谈内容观点、问题与案例：访谈记录第二十九页，共四十页。案例访谈记录整理维度内涵表象（观点）证据文化归因分析战略

经营方向1、投资浪费

2、近几年，美的依据资源和能力适当多元化，紧紧围绕家电行业。

3、国际化没有统一步骤各个事业部自己搞1、短期行为2、竞争对手，纷纷多元化，没有聚焦资源在家电行业发展，实际上让出了一些家电产业。比如，春兰等经营策略1、美的比较专注、聚焦，抓住了机会……2、通过机制充分调动人的积极性

3、我们的产品没有节奏，今年卖什么，明年卖什么，后年卖什么？1、象海尔、华宝等都在国际化，

春兰等多元化，对国内市场无暇

顾及，美的抓住这个机会大发展

3、老板一看这种产品好销，就赶快推向市场。

核心能力1、美的是全能选手，但在科技

和品质管理……2、过去美的发展依赖个人英雄主义，现在必须发育系统能力，纵向能力，由个人能力转变为依靠组织力量……大型外企，财务、审计、人才

是一竿子捅到底，而美的现在做的

比较差；战略总是下面单位先做……

2、集团变大管控的真正……

7、总部后台的管控能力很弱资料分析中得到的线索和问题可以在访谈中挖掘和验证第三十页，共四十页。举例调查问卷问卷调查：

3.美的集团战略决策体现了较好的长短利益平衡，有的部门（或单位）主要关注长期利益……A非常符合B基本符合C一般D基本不符合E非常不符合4.美的集团基于战略配置资源（人、财、物、领导精力等），不同层面部门根据承担……A非常符合B基本符合C一般D基本不符合E非常不符合5.美的集团根据产业演变规律、市场状况和事业部成长阶段不断调整和优化资源配置。

A非常符合B基本符合C一般D基本不符合E非常不符合6.美的集团根据战略要求，切实地培育和提升自己的核心能力。

A非常符合B基本符合C一般D基本不符合E非常不符合7.美的集团发展模式逐步从依赖个人能力转变为依赖组织体系，一线部门的工作逐步简单化……A非常符合B基本符合C一般D基本不符合E非常不符合8.美的集团发展具有整体性，不同层面的平台在实际运行中显示出较清晰的定位，局部利益……A非常符合B基本符合C一般D基本不符合E非常不符合9.美的集团具有较强的系统能力，纵向专业化支撑能力较强，能给一线部门较多的专业支持。

A非常符合B基本符合C一般D基本不符合E非常不符合……注意：把访谈阶段得到的信息纳入问卷的相关部分，确保这些信息在问卷中得到进一步验证。核心能力流程控制其他人力资源组织经营模式战略企业文化12345678第三十一页，共四十页。举例调查问卷分析报告第三十二页，共四十页。企业文化评估举例企业文化评估结论

1、**公司成功之道

2、**公司优秀文化传承

3、**公司面临问题以及问题分析、文化归因文化归因）

4、标杆企业的文化借鉴性元素

5、企业文化提升方向1、“企业成功经验和文化风格研究报告”2、“企业管理制度梳理报告”3、“企业重要决策研究报告”4、“企业大事记”5、“企业战略与文化提升研究报告”6、“标杆企业的文化与管理经验研究报告”7、“人员访谈中的突出问题报告”；8、《问卷数据分析报告》9、《各级员工对企业文化认知分析报告》第三十三页，共四十页。模块2.1：企业文化联合项目研讨企业文化结构撰写文化评估讨论稿准备研讨命题逐步扩大范围和层面进行研讨修改并确定向高管汇报的大纲汇报稿最终定稿工作内容**咨询公司研讨组织方法项目组研讨不同范围和层面研讨工作方法《企业文化研讨材料》《**公司企业文化大纲》工作成果**咨询公司后台专家支持第三十四页，共四十页。企业文化的研讨过程就是统一思想，达成共识的过程核心理念讨论稿**咨询公司咨询顾问小组优化核心理念讨论稿联合项目组讨论在联合项目组范围内讨论，达成共识并修改成1.0版本分层分组讨论分层面讨论（高层、中层、基层）组织试点分行讨论利用内部媒体讨论形成2.0版本高管讨论汇报与中高层集中讨论汇报，并最终形成定稿1234组织各个层面研讨每组人数不超过8人。每场不超过8组，每场讨论时间3小时采取WORKSHOP方法第三十五页，共四十页。模块3.1：落地体系构建制定**公司管理体系文化落地规划方案企业文化案例征集企业文化物化方案管理标杆行为开发工作内容**咨询公司理念落地方法和工具标杆行为案例开发法工作方法《企业文化管理体系及落地规划》《企业文化案例集》《企业文化物化方案》《管理者行为准则》工作成果**咨询公司行为数据库第三十六页，共四十页。《企业文