公司员工绩效考评与发展管理制度

总则目的：为规范公司员工绩效考评与发展管理，特制定本制度。适用范围适用于本企业各部门、各分公司全体员工（包括临时工）。定义：绩效是员工个人或团队的工作表现、直接成绩、最终效益的统一。绩效考评是以工作目标为导向，以工作标准为依据，对员工行为及结果进行测定，并确认员工的工作成就的过程。考评原则公平公正，客观有效。第一章内容顿职责和权薪限热各级管理人亮员：北负责对直接孩下属的考评沃，参与本部层门考评复核帝会议；来部门总监：找负责组织缺召开本部门市考评复核会嫂议，对本部努门的考评结删果负责；环考评小组：愤旧由公司总裁额、各部门总依监、人力资票源部经理和吊考评主管组暑成，人力资携源&行政部德总监担任组插长。负责组前织召开考评续小组复核会战议，对整个霜公司的考评厦结果负责，员并具有最终拿考评权；煤人力资源部闯：负责考评坡工作的布置附、实施、培圈训和检查指肤导，并拥有枣本制度的最饭终解释权。锤考评时节间和方式：待胸考评方式耽考评时间释适用范围旨内容和形式奴备注债统一考评甚每半年一次势（每年芹7价月和1乌2狸月）骑全公司各部悔门、各分公街司所有员工雄按照本制度借的规定少月度或季度颈总结怖每月或每季砍度一次援总部各部门课形式不限混作为统一考党评的依据拢月度考评矿每月一次补分公司害形式不限李作为统一考猪评的依据，散也是分公司组绩效工资（嗽奖金）发放嫌的依据北吵形注嗓：本制度以凭下内容中提压到的考评，溜都是指统一批考评。边考评内拣容和依据：阿妇奥膜根据公司宗随旨、价值观细和原则，公杯司将从三个惊方面考评员扔工，内容和抚依据如下：寄考评内容费占总分比例脱说明坦考评依据相工作绩海效走80％励公司对员工赢的考评是以乔工作结果为差导向，侧重乔员工的工作估绩效。积依据员工短“互半年度工作捏目标牙”与，据实评分讲纪律性蒜10％承《员工手册仙》的规定和屑公司的各项触规章制度、附工作流程，钉是基于公司忽宗旨、价值析观、原则的删员工的行动量准则，遵守姓纪律是公司扭对员工的基嘉本要求。巾根据《员工径手册》的规挠定和月度总双结/考评的正成绩，据实川评分蚀团队协作精阴神狱10％愈团队协作是杯公司一直倡翁导的经营原快则和工作作宁风，团队协择作精神是宝栗供员工的必灭备条件。恢参考内部客伪户的评价，射据实评分及考评结严果：塌考评等级：龄考评结果分茅为5个等级逼，分别为：躲相私S盐――幅总是超过工树作目标及期缩望，并有突慕出贡献者；偏合储A裁――宰经常超过工霉作目标及期惊望；的恋B条――未达到工作目妇标及期望，庭偶尔能超过干目标及期望羽消C搭――阿基本达到工帅作目标及期针望，偶尔不振能达到目标鄙及期望弯笋D阿――灾经常不能达艺到工作目标盾及期望喊边比等级分配比三率：传原则上，在用同一部门内界、同一行政株级别中，考楚评等级的分造布都应符合震以下的比例穿：投虑S级岔――根占同部门、适同一行政级芬别的0～5框％萝醉A级秒――垦占同部门、腥同一行政级可别的一五～津20％暗晴B级含――酬占同部门、割同一行政级垦别的60～豆65％煮容C级民――涨占同部门、才同一行政级贫别的10～诚一五％并狂D级帅――册占同部门、映同一行政级店别的0～5辉％逆（三）前对唱考评结果的孟处理原则：丹年度总评颜（一年两次欲考评的汇总村成绩）决定谜员工下一考铺评年度的绩殿效工资：冈S级途――愿绩效工资上三升2个薪级巡A级催――芦绩效工资上病升1个薪级缸B级裤――向在公司预算传内普调竭C级伍――膀维持原状帖D级松――纺下浮绩效工慨资1个薪级稍，并换岗或盆辞退（连续描两年考评为怪“茧D宗”能级的员工将渔被辞退）挥清影响年终尼奖的金额：贿年度总评成水绩是计发员悦工当年年终米奖的主要依动据，计奖方辫法另发。贺职务变动的勺参考：根据畅公司人力规薯划和需求状秆况，公司将虑参考员工的坟绩效考评结真果，决定员刃工职务的调圣配或晋升（睛考评结果为违S、A、B围级的员工才弹具备职务晋弹升的资格）吓。拦制定培训异计划的参考筝：针对员工怖在考评中发坦现的不足，席为员工设定饼有针对性的纲培训计划。见为员工制折定和修改职美业发展计划腿提供参考。羊考评流辩程：突人力资源部呈制定考评计伞划：酿经人力资源穗&行政部总际监批准后，农人力资源部公公布计划和抵下发有关表茫格；其工作总结：取首先由员工辈填写工作总劈结，再由直亲接上司对员到工上一考评翁期间的工作永给出综合评狸价（见忽“糊员工工作总犁结和发展计倒划芳”钩的第一、二泰项）。授直接上司收贤集内部客户组的反馈意见绘：秃肾主敲管及主管以湿上员工的考虎评需要提供管3～5位主格要内部客户百（与被考评锹员工有密切造工作关系的壶岗位人员，根其中至少有锹一位必须是密被考评员工瓜的直接下属删）的评价。划客户的名单症由员工本人夫提出，由直为接上司最终敬确定并通过顶“卵内部客户评趁价反馈征集盲表毛”且收集反馈浴。限考评醒：分两步进楚行：普直接上司考荐评：直接上贴司和员工一像对一、面对勇面直接沟通牌进行，程序钟如下：生一起回顾员壶工半年度的租工作（工作瓶目标和计划城等的完成情瑞况）；陡直接上司就始考评表的内惩容逐项考评避员工，评定兽绩效等级（浅这个等级是午建议等级，跟最终成绩要困待考评小组扶复核后确定臂）；拆员工与直接岁上司一起制较定员工下半申年发展计划榴（见打“裳员工工作总渡结和发展计泰划接”肉的第三、四甘、五项）；伞直接上司总领结考评情况弹，重申对员冒工的综合评谷价，但不告约知考评等级笼；祥如果员工对括直接上司的杆评价有异议相，可以以事孝实和数据为昨依据，向上推一层上司陈躬述异议；上咏一层上司依慨据实际情况千，在比较考亲评中予以协库调。傻比较考评（窜被考评员工秒不参与）：俩管理人员召检集下属管理莲人员，一起疯对更下一层弓员工进行全佛面的、多方绿位的比较评茎估，平衡各奥等级分布比小例，具体如肥下：疑总裁召集部堤门总监考评弱二级部门经浇理予在同一部门车内，部门总帆监召集二级烛部门经理考私评部门主管鞠级人员；柱在同一部门隔内，部门经垫理召集主管则级人员考评蜜普通员工；拉分公司以此纽类推。响五、则一级部门复编核：迷总部考评表革统一交给部帽门总监进行则汇总（填写庸“疤考评成绩单垄”狡）；分公猾司考评表统爽一交给分公浙司经理进行崖汇总，然后秒把成绩单和崖S、A、D辣级员工的考肤评表一并交唱给营运总监瘦；毫部门总监召布集二级部门榆经理/分公拥司经理召开挂部门复核会丰议，审核本蛋部门S、A镜、D级员工否的资格，平女衡S、A、污D级员工的呀分布比例。昂部门总监批事准签署复核料通过的考评医表。释霉投考评小组复滑核沃：犹一级部门复摔核后，有关爱考评资料（痒总部所有考检评表、分公耐司获得S、膝D级的员工啊的考评表、豪各部门剂“竞考评成绩单三”寿）统一交到铺总部人力资摩源部，总部屋人力资源部约汇总全公司带的考评情况魔并拟写考评祖报告适。万总部人力资概源部把考评速报告和获得熟S、D级员壶工的考评表隙呈交考评小众组；离考评小组召窑开复核会议忍，审核获得透S、D级员将工的等级资抬格，平衡等棒级分布比例华；进考评组长批揪准签署复核厦通过的考评习表。皱通知考评结为果：播考评小组把裳复核后的悦“付考评成绩单估”解返还给部门佩总监/分公币司经理保存阻，由其通过柜员工的直接练上司，把结槐果告诉员工台。备案存档：展承竞总部人稿力资源部根掠据考评小组借复核结果，炭修改考评报详告，并把有戚关考评资料拥备案存档般第十条考植评资料的保共存：方员工工作总疼结和发展计幕划：一式三诞份，分别交篇由员工本人叠、直接上司挣、总部/分垃公司人力资缘源部保存。忠考评表：总菠部员工的考搞评表由总部来人力资源部阁存入员工个邻人档案，分胸公司员工的舒考评表由分间公司人力资脏源部存入员同工个人档案缴。斥考评成绩单施：一式两份先，分别由部际门总监/分紧公司经理、蜜总部人力资练源部保存；论第二章菌考评表及考燥评说明论第十一条球考评表：院（见附件）陈考评说明双本制度的考连评表用于考共评员工上一非考评期间（拼半年）的工匀作表现。塌卵2、以下犁是对考评表邻内容的解释驱说明：依序号窗内容坡定义即工作目标腊员工上一考吉评期间（半径年）要实现差的工作指标缘分值等级及下说明壤将成绩按优筑劣进行分等满，并对每个咳等级进行解脑释勉上司评分（艘p）蹦上司就每个贼考评项目给姓员工的评价础分数；吗权数（放I码）酿上司根据各绵考评项目的今重要性，给合各考评项目殃赋予的系数慨。宝项目得分眉是上司评分胞和权数的乘肝积月备注侨说明一些需简要补充的内露容，其中得榨分为S、A维、D级的要率列举至少两全件事例说明狭总分穴是所有项目括得分相加得宴到的总分榆附茎件溜附件一侄统一考苹评流程图一役附件二丘《员工肝工作总结与细发展计划》絮附件三采《绩效询考评表》塔附件四塑《内部短客户评价反罢馈征集表》紫附件五岸《考评烘成绩单》啊附件六业疑难裕解答栏附件一刘赵瓦神柔那君猴案证牢统一考评流艰程图一部门总监上一层上司人力资源部直接上司被考评员工考评小组部门总监上一层上司人力资源部直接上司被考评员工考评小组制定考评计划，下发有关表格制定考评计划，下发有关表格综合评价、收集内部客户评价综合评价、收集内部客户评价工作总结沟通考评，制定和保存员工发展计划沟通考评，制定和保存员工发展计划灭坏一对一、心面对面沟通考评，制定和保存员工发展计划沟通考评，制定和保存员工发展计划劫阔替轰赠呢奏叼以见痕眼旋湿值偷姓陪深召集直接下属管理人员对与被考评员工同一层次的员工作比较评估弓万蔬东纠瓜鸟惯跳召集直接下属管理人员对与被考评员工同一层次的员工作比较评估考评表考评小组复核一级部门复核武程厦蓬忌骄悉考评表考评小组复核一级部门复核帅毒耍前田过电却承彩哄睁如貌惰堪徒覆稿拥柜丰获知个人考评结果获知部门员工考评结果考评成绩单获知个人考评结果获知部门员工考评结果考评成绩单备案存档备案存档筒附件二挑袜汇惭刺艺员工工汪作总结与发拣展计划四员工姓名：王筝北奶纲香尸窄汽软霉职务/唉部门：息狠沿忌缠唐扑直接上司姓扣名：缓论雅途膊地毯饿煮评价期岸间：葬粒宁喷嫁终尚钥茶慨热奋综合评语：茎（综合评价奸员工的工作逃表现/成绩溪，工作能力叙和发展潜力泰）嫂――另直接上司填牧写垒二、员工工话作总结：量（包括工作掉内容及其完须成情况、对究公司的贡献挣、组织发展拥情况、个人凭的长处和需幸要改进的地宫方等）刑――耐员工填写她1、窝工作内容、努完成情况及执其对公司的堡贡献拍组织发展情少况（主管及蜡主管以上级厘别人员适用汽，指您对所啄在组织/团妖队的发展所则作的贡献，胁包括下属员治工培训、发锄展计划的完红成情况、下禽属员工的绩日效和晋升情鸦况等）家个人的长处慎和需要改进梦的地方：（踢由员工填写恨，直接上司惰予以认可）工作内容衡量指标完成日期资源支持执行情况聪三、员工下卧一半年度工页作计划：姑――堆员工和直接工作内容衡量指标完成日期资源支持执行情况妙四、职业发办展兴趣：防――赵员工填写，牙直接上司给首予建议即员工长期发凑展目标：伶员工短期发施展目标：亩五、员工提售高计划：犯为了更好地骑完成计划和颈实现您的职仇业发展兴趣万，您希望提率高/改进的也1～2项技志能和采取的漆行动权――驴员工填写现希望提高/夫改进的技能张值炒生近迎徐个人将采取挎的行动计划左剧欺划币延举上司的支持漆（否决或承秤诺给予的支舟持）近注：本表须境一式三份，镜分别交由员猾工本人、直篮接上司和总灵部/分公司水人力资源部霞主管保存。问员工签署：米推金腰锹捎直接上司签拒署：侮痛罢默聪上一该级上司签署兴：器碗耻田腐备案存档12/一五前街附件三田标斗茧牵裁药辰善艺备案存档12/一五前床被考评员工旁姓名珠面谈日期熟直接上司毒姓名肺部门复核意绣见：（S、财A、D级员完工适用）恭部门总监签凭署：根考评小组复饮核意见：（窑获得S、D锄的员工适瑞用）款考评组长签老署：捏行政级别私职务爸职务峡考评期间唐部门尺部门堡1．栗工作绩效：香根据诊“鱼半年度员工歪工作目标殖”雾（总权半数0.8，薪其中组织发凶展情况占0阀.2，其余蠢各项工作目炉标的权数由东总监/部门栏经理/分公尘司经理遵循疲“歌同一岗位权显数分配一致兽”晒的原则予以贷分配）音工作目标糟目标值这实际完成情信况猎分值等级及摄说明替上司评分p遮权数掌i才项目得分诵备注（S、惰A、D级要战列举至少两胆件事例）=1\*3液①颈计划/任葱务完成情况刑S－100村：超标卷A－90：期达标岂B－80：举完成目标/寇期望的80谋％以上弊C－70：皆完成目标/堂期望的50窄～80％抗D－60：棋完成目标/缝期望50％艳以下，或出码现了重大责令任事故。=2\*3典②房业务指标咳完成情况=3\*3纵③猪组织发展忧情况恰（主管及主疤管以上且有约下属的人员尝适用）越100:下学属员工的培策训计划、发侄展计划如期末完成，上次旅考评中有下辆属获得S级个，且上一考拖评期间有下佛属获得提拔追；熊90:下悦属员工的培爽训计划、发么展计划完成诊，上次考评不中有下属获安得S级，或过上一考评期稻间有下属获医得提拔；初80:下属披员工的培训户计划如期完绕成疑70:下面属员工的培昏训计划、发翠展计划完成股率在50％矿及以上斧60:下属剂员工的培训烤计划、发展亏计划完成率材在50％以既下。柏0.2抛2.纪律性柄100:完足全遵守员工荣手册的规定知，受到公司用或客户的通讲报表扬，能疗起到楷模作巷用门90:能很堂好地遵守员鸟工手册的规严定蒙70:能基叙本遵守员工柿手册的规定昂50:曾因甜违反员工手镰册的规定受戒到公司的警嫩告或记过处顿分抓0:曾因哪违反员工手轮册的规定受缴到公司的记扣大过/停职秃检查处分与0.1咱3、团队协嘱作精神敞100:所愉有内部客户羞的反馈都非敞常满意；耍90:大部寄分内部客户径的反馈都很串满意；毁70:大部氏分内部客户盟的反馈都基著本满意；带50-:大控部分内部客裙户的反馈都优不满意；泄0:大部分侍内部客户都斤反映恶劣/尝差劲。眼0.1宇考评成绩淘《弄100休《那90蒸《80渐《70《胁60修SA盯B两C键D深总分多（引∑努）私上半年考评袍等级裕下半年考评品等级疯年度总评等贵级是（综合上半诸年、下半年式的成绩）况直接上司签册署：煌上一级上司诉签署：渴附件四搭设库谣内部客畏户评价反馈农征集表缠客户姓名：答猎辈贞毙被考评的沿员工：出怪塌臭开员工的直索接上司：答绢胖熄千请于此日期施前填完此表疫并发回给员廉工的直接上潜司：衔观年泽月卧日针贡是否同意让盯员工知道您运的反馈意见裁：陶困缎笔ٱ桶同意拳脸ٱ竟不同意忍探现纠邀请您就我青们想了解的门项目为该员未工提供意见补反馈，请确椅保您的评价觉是客观公正扯的，并且对狼该员工的进尚步和成长是摸有帮助的。艺我将综合您端及其他客户宴的反馈意见研和我自己的区观察对员工赛进行评估。蓬我们将尊重拳您的意见决或定是否让员匀工知道您对酷他/她的具渣体评价。户穿请在以下五究个分数档中糖，选出您认崇为合适的评牵价分数：困翁剧闷恭地丸戚仇日100：折非常满意，佣无可挑剔；谦90：俯很满意，但紫还可进一步轧改进；7谦0：基本满辨意，还有需晋要纠正的地宽方；喝50：不满迹意，但可通羽过努力予以冰改善；慕糟0：恶劣/有差劲。倘总体评价：法从工作绩效罚、纪律性、烦团队协作精置神等方面综辣合考虑，您盟将对该员工岭作何评价？轧偿碰属韵化竖少咳衰染截宫转揉分脸数：广两蝇请说明您的胖评价理由：架（二）该员柄工的团队协持作精神：科膏朝奉谋驱哈允蜻湾分数：棵文捐任扒――尤工作中是否点总是能积极婚主动地与您公沟通合作；杀作中是否总萍能及时有效应地提供您所故需要的支持坑与合作；适据您了解，雾该员工与您钞/其他员工矛的合作态度铁如何。响镜荒请说明您的蚕评价理由：惕（三）工医作能力和绩枕效：格屯恼陡摆坊乓李赖甜分数：铺庄愉船广――谋是否具备其师岗位所要求律的知识、技紧能，是否能虚有效地完成子工作任务，驰工作成绩如杜何。吨请说明您的悉评价理由：汁（四）为愈提高该员工踢的工作绩效度，您对他/忠她有何建议倡？师附件五承村刊估大搂部门纹员工考评成线绩单织部门享/贞分公司名称雪：丹冈撞潜朝靠垂貌考评期间规：紫臣各子脆广姓名负行政级别饿考评等级险姓名散行政级别唉考评等级戏同一各行政柏级别中，各封考评等级员锁工的比例：束（例：有8梅资深主管，轧其中有4位井获得B级，论比例＝4/求8＝50％器）丛利考评等级裹行政级别为S护A袄B偷C锁D症总计锈人数服比例泽人数洲比例脂人数系比例铸人数惑比例腥人数统比例苍人数冤比例疾部门成绩汇隆总：肝考评成绩叶人数册占部门总人周数比例置S墙A絮B雹C书D店分公司经理乔签署：裳色柔鞭部门萝总监签署：膀膏蛇既耀考评组长签场署：三旦购安附件六每脑槐楚厉疑佣难解答戏问1：工作似目标如何制竖定？工作目遣标和岗位说霜明书的韵“虾主要衡量标察准钳”蔬有关系吗？源答1：工作厘目标是在年妇底/中，由窃直接上司与父员工一起制俭定的。直接掠上司应该结原合员工的岗睁位说明书和锹下一考评期冈间的工作计碌划来制定员哭工的工作目师标。庄问2：这套波制度对员工旦有什么好处握？忆答2：首先庭，本制度通欠过衡量员工微工作绩效，训认可员工对山公司的贡献韵，从而提高枕员工的工作肺积极性咐泛其次，本制拣度通过帮助少员工制定发昌展计划，关馋心并帮助员抗工实现个人勾发展计划，撑最终实现员筛工与公司共术同发展。当问3：因为惧公司考评从料2001年扰下半年开始压，2001庄年上半年的肚工作绩效是物否可以忽略板不计？努答3：今年馋底的考评是兄以下半年的盛工作绩效为都准，同时必筋须参考上半晨年的工作绩仇效。法问4：分公鞠司每月的考磨评都要收集复内部客户的页意见吗？写答4：分公侄司的月度考拥评形式不限翻，可根据分除公司的需要睛自行开展。亲见本制度第烧六条。跨问5：假如敏一位员工的甘年中考评成也绩是A，年窜终考评成绩乌是B，他的悲年度总评成枯绩如何确定感？偶答5：这种馒情况下，上凭司可以通过纯比较两次考腊评期间员工源工作的欠重要性露或夺责任的大小些进行衡量。例如果上半年蠢的工作重要知性和责任大亡于下半年，凭则可确定为层A级，反之时，则应为B粮级。均问6：为什恭么要规定考妖评等级的分惜布比例？枪答6：按照蜡事务发展的酷规律，任何难企业员工的识绩效情况都波应该是呈正押态分布的，译为了避免管碧理人员在考预评下属时扮咬演留“熟极端主义者认”侦或池“凉好好先生次”睬的角色，使丢得所有员工高都聚集在某牙一等级，从掠而失去考评章的有效性，晒因此公司对何各考评等级配的比例作出随规定。但这功个比例不是幕完全没有弹阀性的，可以元根据实际情困况通过部门壮复核会议、午考评小组复依核会议略作势调整。要问7：如何时理解：同一去部门、同一适行政级别的缓考评等级，赠都应