2023年销售工作总结十四篇

2023年销售工作总结十四篇下面是我为大家整理的2023年销售工作总结(十四篇)（范文推举）,供大家参考。

当工作或学习进行到一定阶段或告一段落时，需要回过头来对所做的工作专心地分析讨论一下，肯定成果，找出问题，归纳出阅历教训，提高熟悉，明确方向，以便进一步做好工作，并把这些用文字表述出来，就叫做总结。信任许多人会觉得总结很难写？下面是我整理的个人今后的总结范文，欢迎阅读共享，希望对大家有所帮助。

销售工作总结篇一但还是没有用100%的心去工作，所以感到非常惭愧，今年整体来说店面业绩没有完成30%，销售单价虽然比去年是上升了40%，但整体条数只上升了16%。

回顾这一年以来所做的工作，心里颇有几份感受。在过去的时间里，首先感谢公司给予我这样一个进展的平台，和专心培育感谢领导给予工作上的激励和督促。让我学到了很多的销售和沟通管理技巧，并顺利的为下一步的公司进展迈出了第一步。其次感谢我的这个团队，感谢同事们在工作上的相互激励和协作。他们全部人都有值得我去学习地方，我从他/她们身上学到了不少知识，让自己更加的成熟。

通过今年来不断与公司销售管理模式进行磨合，我也更加的熟悉到了，一个做销售店长的知识面、社交能力和熟悉产品知识技巧决定了一个店长及销售人员的销售能力。为此，通过这么久的工作积累。我熟悉到自己现有的不足和长处。现将全年来的工作和感受总结如下：

客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表现在：

1.销售工作最基本的顾客维护量太少。记载的贵宾顾客有626个，其中有389个老贵宾今年一年没消费过，加上办过贵宾就来消费一次的概括为100个，从上面的数字上看我们基本的维护工作没有做好。没能准时的了解贵宾不来的原因。导致销售量也不是太理想。

2.沟通不够深入。员工销售在与顾客沟通的过程中，没能把我们产品的价值十分清晰的介绍给顾客，只是意味的在纠结价位提升，没能说出产品的价值。也没了解顾客的真正想法和购买意图对顾客提出的疑义没能准时给予完善的解答。

3.工作每日/每月没有一个明确的目标和详细的计划。没有养成一个写工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。

4.对店面要求也不严格，特殊是门岗这块，站岗不准时，在员工面前缺少劝说力，没有起到号召力的作用。工作责任心和工作计划性不强，这些问题都是下一步需要尽快改进的。

5.由于个人不够勤快、没有严格要求自己，所以没有好好的关注库存销量。22店从5.1开业---9月份女裤一直占比都比较高73%男裤只占27%后来意味的要求提高男裤比例，这样想着同样也在提高销量，结果在这后来的几个月男裤是提上去了女裤却在一直下降，这是自己不关注库存销售导致的，现在就开头改进这一系列的问题。以上是自己做的好的及不好的和需要改进的问题，望领导给予监督，帮助和提宝贵意见。

20xx年工作计划：

1.销售目标：今年的销售目标最基本的是做到月月完成去年的同期实际完成条数。然后把任务分解到每月，每周，每日以每月，每周，每日的销售目标分解到每个员工身上，要求店长要统计完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。

2.提高团队团结和协作：提高团队团结及协作和团队的建设是分不开的。建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是店面的根本。所以xx年工作中我要建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。并计划建立人员的稳定性及人员工作的稳定性。

3.要时刻关注好库存，并熟悉每个品种的产品工艺，并把控好应季及过季产品的结点，要求员工每日做好产品分析及产品介绍。

公司销售工作总结4

回首20xx年，有太多的美妙的回忆，几年前本人来到本公司担任汽车销售员的工作，但是惟有这一年的学习，让我深深的感受到了自己进步，但还是存在不少问题，在处理问题以及工作的方法上也有不足，但是我信任在领导的帮助与激励下，我一定会拥有更美妙的明天。

1.工作分析

在销售顾问岗位上，首先我要感谢一个人那就是我们销售部的经理，我要非常感谢他在工作上对我的帮助。虽然我在销售部门已经工作了一年多，但对销售阅历以及工作信心非常缺乏，我的工作可以说是很难入手。年初，我都是在经理的带领下帮助下进行客户谈判、分析客户情况、在销售中遇到难谈下来的客户销售过程中遇到的问题我总想到他，所以基本上今年第一季度结束的时候本人的销售业绩及能力才有所提升。

2.职业心态的调整

销售员的一天应该从早晨睁开第一眼开头，每日早上我都会从自己定的欢快激进的闹铃声中醒来，然后以精神充足、快乐的心态迎接一天的工作。假如我没有别人阅历多，那么我和别人比耐心假如我没有别人单子多，那么我和别人比服务。

重点客户的开展。我在这里想说一下：我要把b类的客户当成a类来接待，就这样我才比其他人多一个a类，多一个a类就多一个机会。回访，对客户做到每周至少二次的回访。我认为攻客户和制定目标是一样的，首先要集中精力去做一个客户，只有这样才能有收效，等重点客户认可了，我再将精力转移到第二重点客户上。

3.工作不足与改进

在销售工作中也有急于成交的表现，不但影响了自己销售业务的开展，也打击了自己的自信心。我想在以后的工作中会摒弃这些不良的做法，并乐观学习、尽快提高自己的销售技能。

今年，我将一如既往地根据公司的要求，在去年的工作基础上更加努力，全面开展工作。对于老客户，和固定客户，要常常保持联系，好稳定与客户关系因北京限购令的开头买车需摇号，所以要更加珍惜客户的资源要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，执行多样化形式的销售方式。

每月应该尽努力完成销售目标一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，准时改正下次不要再犯要多了解客户的状态和需求，再做好打算工作才有可能不会丢失这个客户对客户不能再有爆燥的心态，一定要本着我们的服务理念“爱您超您所想”这样的态度去对待每位进店客户。

要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们沟通，向他们学习更好的方式方法和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多沟通，多探讨，才能不断增长业务技能为了今年的销售任务我要努力完成任务，为公司制造更多利润。

销售工作总结篇二回首20xx年，有太多的美妙的回忆，20xx年本人来到长xxxx工作，但是惟有20xx年这一年的学习，让我深深的感受到了自己进步，但还是存在不少问题，在处理问题以及工作的方法上也有不足，但是我信任在领导的帮助与激励下，我一定会拥有更美妙的明天。

在销售顾问岗位上，首先我要感谢一个人那就是我们销售部的xxxx经理，我要非常感谢他在工作上对我的帮助。虽然我在销售部门已经工作了一年多，但对销售阅历以及工作信心非常缺乏，我的工作可以说是很难入手。20xx年初，我都是在曹经理的带领下帮助下进行客户谈判、分析客户情况、在销售中遇到难谈下来的客户销售过程中遇到的问题我总想到他，所以基本上是xx月份本人的销售业绩及能力才有所提升。

汽车销售员的一天应该从早晨睁开第一眼开头，每日早上我都会从自己定的欢快激进的闹铃声中醒来，然后以精神充足、快乐的心态迎接一天的工作。假如我没有别人阅历多，那么我和别人比耐心假如我没有别人单子多，那么我和别人比服务。重点客户的开展。我在这里想说一下：我要把b类的客户当成a类来接待，就这样我才比其他人多一个a类，多一个a类就多一个机会。回访，对客户做到每周至少二次的回访。我认为攻客户和制定目标是一样的，首先要集中精力去做一个客户，只有这样才能有收效，等重点客户认可了，我再将精力转移到第二重点客户上。

在汽车销售工作中也有急于成交的表现，不但影响了自己销售业务的开展，也打击了自己的自信心。我想在以后的工作中会摒弃这些不良的做法，并乐观学习、尽快提高自己的销售技能。今年，我将一如既往地根据公司的要求，在去年的工作基础上更加努力，全面开展20xx年度的工作。现制定工作划如下：

1、对于老客户，和固定客户，要常常保持联系，好稳定与客户关系。

2、因北京限购令的开头买车需摇号，所以要更加珍惜客户的资源。

3、要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，执行多样化形式的销售方式。

1：每月应该尽最大努力完成销售目标。

2：常常做总结看看有哪些工作上的失误，准时改正下次不要再犯。

3：要多了解客户的状态和需求，再做好打算工作才有可能不会丢失这个客户。

5：和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多沟通，多探讨，才能不断增长业务技能。

6：为了今年的汽车销售任务我要努力完成任务，为公司制造更多利润。

销售工作总结篇三今年以来,全省烟草商业专心贯彻全国烟草工作会议精神，紧紧围绕行业确定的中心任务和重点工作，狠抓卷烟营销工作，扎实推动卷烟网络建设，实现了卷烟销量的稳步增长，促进了网络建设水平的不断提升，为全面完成年初制定的各项工作任务奠定了坚实的基础。

（一）卷烟销量平稳增长

全省累计销售卷烟169.8万箱，同比多销4.5万箱，增长2.7%，全省17家市公司销量同比全部实现增长。分月看，全年12个月中，有8个月卷烟销量同比增长。其中销售省产烟147.5万箱，同比少销1.3万箱，下降0.9%；

省外烟22.3万箱，同比多销5.8万箱，增长35.6%。全省累计销量完成全年销售计划167.7万箱的101.3%。

（二）结构继续较快提升

全省商业批发累计实现含税销售收入192.22亿元，同比164.62亿元增加27.60亿元，增幅16.76%；

单箱收入达到11321元，较去年同期9960元/箱增加1361元/箱，增幅13.66%；

单条均价45.28元/条，同比39.84元/条增加5.44元/条。

分类别看，一、三类烟销量和比重上升，二、四、五类烟销量和比重下降，销售结构进一步上移。其中一类烟共销21.8万箱，同比16.0万箱增加5.8万箱，增幅36.4%，占总量比重12.9%，同比9.7%提高了3.2个百分点；

二类烟共销20.6万箱，同比23.1万箱削减2.5万箱，降幅10.6%，占总量比重12.2%，同比14.0%下降了1.8个百分点；

三类烟共销78.4万箱，同比70.6万箱增加7.8万箱，增幅11.1%，占总量比重46.2%，同比42.7%提高了3.5个百分点；

四类烟共销36.2万箱，同比38.6万箱下降2.4万箱，降幅6.3%，占总量比重21.3%，同比23.4%削减了2.1个百分点；

五类烟共销12.7万箱，同比17.0万箱下降4.3万箱，降幅25.3%，占总量比重7.5%，同比10.3%削减了2.8个百分点。

（三）品牌集中度稳步提高

全省在销卷烟品牌80个、规格254个（不含雪茄、进口烟），较去年同期分别削减15个、28个。百牌号卷烟销量154.6万箱，同比增长2.7%，占总销量比重91.2%，比重提高0.01个百分点，基本持平。销量前20位的品牌累计销售160.3万箱，同比157.6万箱增长1.72%，占总销量的比重94.4%。前20个品牌中省产烟品牌9个（不含大丰收），累计销量142.2万箱，占总量比重83.8%，同比下降2.3个百分点；

省外烟品牌11个，累计销量18.1万箱，占总量比重10.7%，同比提高3.5个百分点。其中，销量同比增幅超过50%的品牌有5个，分别是黄山（124.9%）、红塔山（94.5%）、玉溪（87.2%）、南京（56.1%）、白沙（55.8%）。

（四）库存总体较为合理

12月末全省商业库存8.0万箱，同比7.8万箱增长2180箱，存销比68.1%，环比6.8万箱增长1.2万箱。其中省产烟库存6.5万箱，同比增长4708箱，存销比63.4%；

省外烟库存1.6万箱，同比削减2527箱，存销比98.3%。

分类别看，一类烟库存1.3万箱，存销比67.7%；

二类烟库存6489箱，存销比59.8%；

三类烟库存2.9万箱，存销比49.6%；

四类烟库存2.6万箱，存销比120.5%；

五类烟库存6144箱，存销比74.5%。

（一）突出以销量为中心的工作重点，确保全年卷烟销售目标任务的完成

1、紧紧抓住销量不放松

为做好今年两节市场的卷烟供给，确保实现卷烟销售开门红，我们早在去年底就开头着手打算，一方面加大适销货源的储备，另一方面加强市场的专卖管理，同时要求各单位加大卷烟销售工作力度，放弃节假日的正常休息，确保满足节日市场的消费需求。元月份全省销售卷烟24.8万箱，同比增加3.9万箱，增长18.7%，创历史单月销量新高。3月份以后，我们根据淡季市场的特点，加大了低档卷烟购销力度，实现了淡季卷烟销售的稳步增长。7月份我们专心总结上半年的销售工作，分析了当前面临的形势和压力，进一步引导全省销售工作向稳定协调的方向进展。10月份，针对后几个月销售工作，我们专门召开全省销售工作座谈会，部署做好年底的收尾工作，提前着手谋划明年的工作。12月份召开了全省销售工作会议，对年底几天以及xx年上半年的销售工作进行了部署。

2、加强省内外工商沟通

去年12月份，我们根据对今年市场的猜测就省产卷烟计划安排问题，提前与安徽中烟工业公司进行了洽谈，对全年省产烟购进数量、结构和低档卷烟数量达成了全都的意见。日常工作中，我们留意常常了解全省卷烟调拨情况，对反映的低档卷烟供给数量、时间不能满足需求等问题准时向工业进行反馈协商，尽可能地帮助企业解决实际问题。同时，我们乐观落实国家局省际间卷烟交易要求，加强与全国重点骨干工业企业的沟通，通过走出去、请进来，乐观培育全国重点卷烟品牌，逐步扩大省外卷烟调入比例。特殊是新xx届省局（公司）领导班子成立后，在省内外的产销沟通上进一步加大了力度，与省内工业企业建立了沟通协调机制，先后走访了云南、上海、湖南、江苏、浙江、贵州等省市工业企业，就xx年计划和市场问题进行了充分协商，为明年的卷烟货源问题提前做好了打算。全年实际购进卷烟170.0万箱，其中省产烟148.0万箱，省外烟22.0万箱，低档卷烟68.0万箱。

3、亲密关注市场销售变化

我们专心开展卷烟销售的日常分析工作，每月对全省卷烟购销存、结构、品牌等情况进行对比分析，对销售中出现的异常情况准时查找原因，提出工作改进的建议和要求，为经济运行的平稳进展提供指导；

同时不定期地组织开展市场的调研工作，今年我们先后围绕节后市场的变化情况、皖北地区农村市场服务问题、"大丰收"卷烟市场反映、规范经营等进行专题调研，深入了解市场和服务的真实情况，为正确决策提高帮助；

针对上半年卷烟销售结构增长过快、低档卷烟下降过大问题，始终给予高度重视和关注，多次召开会议进行讨论，不断统一思想熟悉，加大低档卷烟销售工作力度，逐步扭转了低档卷烟快速下降问题。

4、加强低档卷烟销售工作指导

近年来低档卷烟销售快速下降一直是我省卷烟销售中比较突出的问题，今年以来我们结合低档卷烟销售形势，一方面不断提高熟悉，从影响行业长远进展和两个维护切执行动的高度引导各单位转变思想观念；

另一方面乐观组织省内外适销货源，缓解低档卷烟供需冲突突出的问题。5月份专门召开全省低档卷烟销售会议，分析形势，讨论措施。6月份，我们结合国家局的要求，专门制订下发了全国低档卷烟共享品牌“大丰收”的销售方案，加大“大丰收”品牌宣传培育力度。截至12月底已销售“大丰收”4.4万箱，对缓解低档烟货源不足问题起到了一定的作用。通过全省上下的共同努力，低档卷烟销售形势开头逐步好转，初步扭转了低档卷烟快速下降的局面。5月份以后低档卷烟销售环比逐月增加，5月份销售低档卷烟5.7万箱，环比增长16.5%；

6月份销售低档卷烟6.4万箱，环比增长11.1%。7月份以后，由于低档卷烟区域统价的实施，部分品牌批发价格有所提高，特殊是“蓝香梅”批发价格由过去11元/条调整到13.5元/条以后，销量急剧下降，7月份“蓝香梅”销量只有6485箱，比6月份14427箱削减7942箱，下降55%，一定程度上影响了低档卷烟销售刚刚好转的形势。

（二）加强销售管理工作，努力提高适应市场能力

1、加强卷烟品牌培育工作

上半年我们组织开展了“全省零售户最喜爱的卷烟品牌”评比活动，评比出零售户最喜爱的20个卷烟品牌，其中省内9个、省外11个，对评比结果在行业内外广泛发布宣传，提高社会认知度，引导各单位加强零售户喜爱的卷烟品牌的培育，不断扩大省内外名优卷烟市场占有率和影响力。下半年针对全省卷烟品牌的进展现状，结合全国卷烟品牌进展战略的要求，我们制定了《加强全省卷烟品牌管理的实施意见》，主要突出以下方面：一是明确品牌培育目标任务，根据国家局的品牌进展纲要精神，结合全省品牌进展现状，做好品牌进展的中长期规划；

二是建立品牌评价制度，定期对各种品牌的市场表现进行评价，衡量品牌竞争力的状况；

三是加强卷烟品类管理，以零售价为基础将全部品牌划分为一定的层级，对每个层级根据品牌评价的结果分别确定一线、二线和三线品牌，制订不同的营销策略；

四是完善品牌引入和退出机制，明确新品引入的条件和流程，统一品牌退出的标准；

五是加大品牌培育工作，明确省市两级品牌的职能定位，通过工商协作共同做好品牌培育工作。各单位结合自身实际，不断加强品牌培育的基础工作，明确了岗位人员，从品牌引入、评价、维护、退出等环节制订了详细的制度，使品牌培育工作逐步走上科学规范的轨道。

2、乐观适应交易方式变化

上半年国家局对全国卷烟集中交易方式进行了改革，原有的计划管理方式、交易方式都发生了比较大的变化。为适应交易方式的变化，我们乐观调整工作思路，围绕服务、指导、协调做好自身的定位；

提前对各单位的销售计划安排进行摸底，结合销售形势、市场猜测和库存情况确定各单位购进计划；

专门下发文件专心贯彻落实国家局指示精神，并对做好交易工作提出详细的要求，在交易过程中准时了解计划特殊是低档卷烟货源的落实情况；

由于交易对协议分解成合同明确了100%执行的要求，我们利用有关会议提出把握协议执行进度、科学制订卷烟合同、加强市场引导培育的指导性意见，为各市公司适应交易方式的变化提供帮助。

3、努力做到“三个更加留意”

一是更加留意市场，制定了《全省乐观探究开展订单供货工作的指导意见》。乐观探究按订单组织货源的供货方式，以增强卷烟商业企业的需求把握能力、市场猜测能力、品牌培育能力和货源组织和投放能力；

二是更加留意服务，加强全省客户投诉中心建设。全省客户投诉中心于3月中旬启动运行，到7月底17个市公司96300电话投诉业务全部集中。通过广泛听取上下游客户和社会各界的合理意见建议，督促各市局（公司）改进工作作风、提高服务质量、加强科学管理、提升社会形象。三是更加留意新型工商关系，建立省内工商定期沟通协调机制。连接的主要方式有年度、半年产销计划连接会，平常每半个月双方营销管理部门进行一次沟通，特殊情况随时保持沟通，重大事项主要领导亲自参加；

同时加强信息的互通和共享，对保持工商双方的协调共同进展起到了乐观的作用。

4、不断提高卷烟经营水平一是规范劳动用工，完善职责制度。对商业企业逐步执行定岗、定编、定责、定薪制度，完善各项管理制度，用制度规范劳动用工分配行为。二是不断整合资源，优化业务流程。围绕网建推动的要求，不断整合人员、车辆、线路，优化业务流程，提高资源的利用效率。三是加强销售规律讨论，科学制订销售计划。通过对前几年卷烟销售情况的分析，找出销售变化的规律，制订出科学的年度和月度采供计划。四是加强库存监控，削减资金占用。对全年的库存指标根据季节的变化下达把握目标，对省外烟、省内烟、低档烟分别测算，加大社会库存监控，保持库存的合理水平。

（三）抓方案，抓区域联动，确保网建目标任务落实

根据全国网建现场会精神，结合全省网建工作现状，制定了《安徽省烟草公司卷烟销售网络建设统一完善、全面提升方案》，并于5月中旬召开了全省网络建设工作会议，明确了下一阶段网建工作的详细目标要求。以全省网建达到全国先进水平为目标，进一步巩固卷烟销售网络整体推动工作成果，全面贯彻落实国家局《地市级烟草公司卷烟销售网络业务规范》，建立和完善市场服务体系、品牌培育体系、网络标准体系、质量把握体系，优化作业流程、服务流程，强化营销队伍建设，加强管理，提高服务工业企业、零售客户的水平，进一步增强“服务客户，培育品牌，把握市场，科学管理”的能力，全面提升卷烟销售网络建设的水平。一是突出服务。加强对零售客户、工业企业的服务，确保掩盖到位，提高满意度和品牌集中度；

二是留意效率。统一省、市两级公司实现上下和内部信息平台，统一和完善市公司取消县级公司法人资格后的体制机制，建立并不断完善网络标准体系，加强现代物流体系建设，强化三层督查的管理机制，提高服务质量管理水平；

三是优化流程。完善制度、细化流程、加大执行力度，巩固工作基础和市场基础，提高服务工业企业、零售客户、消费者的水平，增强适应市场的能力；

四是提升素养。以客户经理为重点，加强客户经理队伍建设和营销管理队伍建设，开展培训、探究用工制度改革的新方法，完善激励机制抓好营销队伍建设，努力营造公平的市场环境。

（四）专心开展自查，网建工作顺利通过国家局检查考评验收

1、专心开展网建自查工作

根据《国烟办关于进行20xx年全国卷烟销售网络建设整体推动工作检查考评的通知》的文件要求，省局（公司）专门成立了网建检查考评领导小组和办公室，制定了详细的实施方案，专门召开全省视频动员大会，迅速部署了各单位的自查工作。在各市公司乐观自查的同时，省局（公司）网建办抽调人员组成检查组，从3月初开头对各市公司开展了复查工作。同时，抽调了124名客户经理，组成17个调查小组，实地开展了零售客户满意度调查活动。在复查中，各检查组专心检查、分析、总结和评估被查单位网建整体推动工作情况，站在找问题的角度，从严把握评分标准，客观评估工作质量，指出存在问题并提出改进建议。各单位围绕检查组的意见要求，乐观开展整改工作，为迎接国家局验收做好了充分的打算。

2、顺利通过国家局网建检查考评

6月6日至6月12日，以国家局销售公司副总经理张志伟同志为首的国家局网建整体推动工作检查考评组对我省的蚌埠、巢湖、铜陵、池州、安庆5家市局（公司）进行了重点检查考评。考评组总体上从六个方面对安徽的网建工作给予了肯定：一是把握住了行业对卷烟销售网络建设整体推动工作的要求，统一了全省网络运行的模式。二是省局（公司）加强了信息化建设，统一了网络信息平台。三是分片联动促平衡，乐观推动全省各市局（公司）从传统商业模式向现代物流和现代流通方式转变。四是加强了网络的基础工作，网络运行的质量及管理水平稳步提高。五是严格推行核量管理制度，网络经营规范公平程度有效提高。六是典型引路，发挥优势抓试点，网建工作创新能力不断提高。考评组同时也指出了我们网络建设工作中存在的不足：一是流程再造中电话订货员与客户经理岗位的职能分工问题；

二是物流配送环节的全省统一问题；

三是货源选购的管理问题上还值得进一步的讨论和细化。

3、落实国家局网建验收整改要求

国家局网建验收结束后，我们准时将考评组提出的整改工作要求下发全省，并专门召开会议进行学习贯彻。为把整改要求落到实处，省局（公司）决定：一是把国家局网建整改工作要求作为今年网建考核的主要内容，纳入各单位经济运行质量考核；

二是加快全省统一物流建设，针对我省物流建设工作中存在的问题，将物流建设的重点放在配送中心标准化建设、仓储数字化和配送管理等方面；

三是加强客户经理队伍建设，通过明确人员配置、细化工作职责、加大队伍培训、规范考核管理等手段，进一步发挥客户经理的作用；

四是以“两项检查”为契机，通过全面深入的对比检查，发现不符合规范要求的问题，加强整改，促进经营管理根据内部监管的要求规范化。

（一）销售结构增长过快

1-12月份，全省批发销售单箱含税收入11321元，同比增长13.66%，条均价45.28元/条，同比提高5.44元/条，特殊是一类烟增幅高达36.4%，结构增长幅度明显快于地方经济进展和居民收入水平的增长。分析原因主要有城乡居民收入提高对消费的拉动，市场秩序的好转对高端市场把握能力的提高，特殊是受诸多因素影响低档卷烟销售不断下降，人为地拉动了销售结构的提升，给卷烟销售的持续进展带来了很大的压力。（二）低档卷烟下降速度过快

1-12月份，全省累计销售低档卷烟67.1万箱，同比少销6.9万箱，削减9.3%。其中销售三类烟下限18.2万箱，同比下降2.0%；

四类烟36.2万箱，同比下降6.3%；

五类烟12.7万箱，同比下降25.3%。低档卷烟下降除了居民消费水平提高的因素以外，主要受到有效货源不足、供给不均衡、品牌不对路、价格调整等方面的制约。从今年以来的情况看，1-2月份卷烟销售旺季，工业都集中生产1-2类烟，很少能够提供低档卷烟货源；

平常季节每月上旬也是很难调到低档卷烟，基本上是到中旬以后才开头生产；

同时工业加快了低档卷烟品牌整合的力度，一些市场接受程度较高的低档卷烟品牌被不断取消；

加上7月份以后，低档卷烟价格归档使部分卷烟批发价格上调，许多消费者很难接受，低档烟销售面临着较为严重的形势。

（三）持续增长的压力不断加大

近几年来，我省卷烟销售始终保持着平稳增长的进展态势，20xx年销售卷烟161.5万箱，20xx年销售卷烟165.2万箱，20xx年销售卷烟169.8万箱，每年销量都以4-5万箱的速度在增长。这主要还是得益于国家局宏观调控力度的加大和整顿规范工作的深入开展，使卷烟市场秩序不断好转，腾出了过去被各种非法卷烟占据的市场空间，为卷烟销量的平稳增长提供了条件。随着时间的推移，这部分的空间也在逐步缩小；

特殊是安徽是农业大省，属于经济欠发达的省份，每年都有大量的民工输出到外省，据劳动和社会保障局统计资料显示，20xx年我省老务输出人口达到980万；

xx年国家局将执行新的卷烟类别标准，过去的低档卷烟都划归为五类烟，这使过去在我省还有很大一部分市场的五类烟，明年将很难再找到货源，这些因素都将给明年的卷烟销售工作带来很大的压力。

（一）卷烟销量猜测及市场分析

xx年全省卷烟销量计划在174～175万箱左右，同比增幅在2.3%～2.9%左右。其中省产烟148万箱、省外烟26-27万箱、低档烟63万箱。

市场分析：

1、卷烟销量能够继续保持平稳增长。根据省政府《十一五进展规划纲要》，xx年全省国民生产总值估计增长10%以上，社会消费品零售总额估计增长12%以上，社会经济的持续进展必定拉动卷烟消费的增长。从我省目前市场状况看，总体市场形势较好，卷烟销量还有适度的增长潜力，特殊是地方经济的进展，基本建设规模的扩大，明年卷烟销量仍有一个较好的预期。

2、低档卷烟销售形势仍然较为严重。明年，国家局将执行新的卷烟类别划分标准，过去的低档卷烟也就是新类别的五类烟，工业企业在低档烟的供给中自然会加大五类烟结构较高部分卷烟的生产，一些低结构的低档烟货源将很难保证。另外，20xx年下半年低档卷烟执行了归档管理，一些低档卷烟的批发价格有所上调，对低档卷烟的销售有一定影响，由于归档价格变动对明年上半年低档烟销售的影响仍然存在。同时，工业明年还将加大品牌的整合力度，低档卷烟品牌规格将进一步削减，将会给低档卷烟销售带来新的影响。

（二）营销管理工作重点

1、以客户需求为中心，构建完善的客户服务体系

（1）完善城乡一体的网络运行模式

一是充分熟悉乡镇农村客户，特殊是农村中小客户对网建工作深入开展的重要意义；

二是为农村零售客户提供优质服务；

三是优化农村客户服务资源的配置。合理安排订货及送货周期，保证送货的准时性和到位率；

确保客户经理对全部客户拜访频率不少于1次/月；

四是在低档紧俏烟的货源分配上，向农村中小客户适当倾斜；

五是坚决停止委托代送或变相委托代送业务；

六是对农村无电话户和季节性停歇业户实施有针对性的订货和管理方法，避开服务不到位导致这部分客户游离于网络之外。

（2）提高全省网络统一运行的水平

一是继续坚持和完善片区联动制度，通过联动工作，加强单位之间、片区之间的沟通，乐观探究，防止出现形式主义，加大区域内部模式统一的力度，并在此基础上逐步制定全省统一的管理制度和业务流程；

二是由省局（公司）发布网络形象设计方案，统一全省网络形象标识及其使用标准，提升网络的社会服务形象；

三是加大物流配送体系的建设力度，本着经济、有用的原则，进一步讨论整体规划和设计，提高物流信息化水平，切实解决电话订货的实时监控、数字化仓储管理、分拣系统优化和送货线路、车辆优化等问题；

四是专心总结阅历，坚持把握违法户、保障守法客户利益的原则，坚持面对市场的原则，坚持对经营大户执行限量的原则，将动态核量与订单供货有机结合起来，建立核量操作和管理信息平台，维护核量的公平、公正和公开。

（3）完善客户服务质量的监控机制

一是完善全省统一的客户投诉受理中心，将其功能定位于“一条服务质量信息的采集渠道、一项监控各区域市场客户满意度以及服务质量的措施、一个发现和解决客户问题的平台”。完善制度和流程，加大社会宣传力度，提高受理队伍素养，规范受理，提高效率，完善基础管理工作，促进服务水平的提升；

二是贯彻落实国家局《地市级公司卷烟销售网络业务规范》，优化流程、细化标准，结合实际，完善服务工作质量标准体系。同时，进一步加强“三层督察”管理，加强考核，提高管理水平质量。

2、狠抓卷烟销售不放松，坚持以市场为导向，努力提高适应市场的能力

（1）努力实现卷烟销售的平稳运行

围绕全年的销售目标任务，做好上下半年月度计划的平衡，进一步加强宏观调控，准时关注市场的进展动态，保证市场需求的基本满足。进一步完善库存管理方法，从低档烟、省产烟、省外烟分别确定库存指标，提高库存管理的科学性，统筹做好年底社会库存和企业库存的平衡。要进一步树立平稳进展的指导思想，提前做好计划的制订、货源的选择、销售结构的猜测，做好xx年上半年卷烟集中交易工作，努力实现卷烟销售的预期目标。围绕后几个月市场的总体安排，做好市场需求的保障，计划好年底库存货源储备，确保明年元月份销售实现开门红。

（2）加强工商互动，适应按订单组织货源的卷烟订货和交易方式

一是不断加强工商企业之间的信息互通，逐步建立完备的生产和经营信息共享机制；

二是在条件成熟的情况下，协作工业企业开展工商之间的网上配货；

三是深入市场，把握零售客户经营需求、社会库存、消费习惯变化，关注零售价格走势，努力提高对市场真实需求的把握能力；

四是改进货源供给策略，将选购与供给有机的结合起来，优化市场投放的方法和时机，努力在有限货源和市场需求之间取得平衡，提高货源供给的连续性和选购计划的正确性；

五是在计划交易方式变革后，坚持以市场为导向，在把握市场的前提下与工业企业签订购销合同，并加强合同履约率的考核管理，坚持诚信，维护与工业企业之间良好的合作关系。

（3）加大品牌培育，完善产品进入和退出机制，为工业企业提供开放公平的市场环境

一是进一步加强品牌的引入、退出机制建设，不对新进入品牌设置门槛；

二是通过系统的分析、维护，提高品牌培育的能力，规范促销行为；

三是进一步讨论品牌的引入流程和退出标准同时结合全国两个“十多个”的要求，专心落实国家局的品牌进展纲要，专心讨论大品牌的培育机制；

四是根据全省零售客户喜爱的品牌调查结果，将重点培育的品牌数量保持在二十个左右，并规划好有进展潜力的十个左右大品牌，制订好中长期进展规划，主动适应国家局品牌进展的战略要求；

五是工商联手共同培育“黄山”品牌，为做大做强“黄山”品牌提供市场和服务保障。

（4）加大低档烟特殊是“大丰收”卷烟销售力度，切实抓好低档烟销售工作

要进一步落实全省低档烟销售工作会议精神，加强低档烟销售工作，特殊是从年初开头就要乐观开展低档烟销售工作，乐观组织有效货源，加大宣传促销力度，提高农村市场服务水平，满足市场对低档烟的需求。要进一步关注全国共享品牌“大丰收”的销售态势，树立长远观念，培育一批忠实的消费群体，逐步做大规模，为缓解低档烟供需不足的冲突，促进销售的稳定进展提供帮助。要讨论新的类别划分标准执行后，对卷烟销售特殊是低档卷烟销售的影响，乐观执行措施，克服不利因素，做好低档卷烟销售工作。

3、加强营销队伍建设，不断提高员工整体素养

一是根据国家局《规范》要求，对营销部门及岗位设置进行调整，对新设立的市场经理，进一步明确其岗位职能和工作要求，体现对客户经理的精细化管理和工作的过程监督；

二是增强管理人员的工作责任感，敬重客户经理劳动，对客户经理日志专心批阅，对客户经理提出的问题和困难予以重视和解决。同时，畅通市场信息的收集和互通渠道，以便各类市场问题准时处理；

三是不断提高营销管理人员的能力和素养。通过加强培训，增强业务和管理知识；

通过实践熬炼，积累和提高管理能力；

四是重视客户经理队伍建设。在选择上，一方面坚持标准，保证较好的素养基础；

一方面留意在市场实践中的表现，不唯学历论人才。在配备上，根据市场情况，配齐客户经理，特殊是要配齐农村市场的客户经理。在培训上，留意培训的方式和内容，留意理论与实践的结合，结合工作中的实际问题进行探讨；

通过日常工作的管理，引导和帮助客户经理改进工作方法，提高工作质量。在管理上，进一步完善客户经理管理制度和服务流程，明确等级晋升标准，突出绩效与素养要求，完善晋升方法，营造公平环境，执行动态管理、公开评聘过程，坚持标准，对晋升等级的评聘要从严把握。要安排好客户经理工作内容和时间，引导客户经理在系统分析客户、分析市场状况、分析公司营销策略的基础上，提高服务的计划性、有效性。

销售工作总结篇四在店长的带领下，团结店友，和大家建立一个相对稳定的销售团队：销售人才是最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是我们店的根本。在以后的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队是我和我们全部的导购员的主要目标。

目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把以后的工作做的更好。下面我对这一个月的工作进行简要的总结。我是今年x月x号来到男装专卖店工作的，在进入贵店之前我有过女装的销售阅历，仅凭对销售工作的热忱，而缺乏男装行业销售阅历和行业知识。为了迅速融入到xx男装这个销售团队中来，到店之后，一切从零开头，一边学习品牌的知识，一边摸索市场，遇到销售和服装方面的难点和问题，我常常请教店长和其他有阅历的同事，一起寻求解决问题的方案，在对一些比较难缠的客人讨论针对性策略，取得了良好的效果。现在我逐渐可以清晰、流利的应对客人所提到的各种问题，正确的把握客人的需要，良好的与客人沟通，因此对市场的熟悉也有一个比较透明的把握。在不断的学习品牌知识和积累阅历的同时，自己的能力，销售水平都比以前有了一个较大幅度的提高。同时也存在不少的缺点：对于男装市场销售了解的还不够深入，对xx男装的技术问题把握的过度薄弱（如：质地，如何清洗熨烫等），不能十分清晰的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决方法。在与客人的沟通过程中，过分的依靠和信任客人。

1、在店长的带领下，团结店友，和大家建立一个相对稳定的销售团队：销售人才是最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是我们店的根本。在以后的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队是我和我们全部的导购员的主要目标。

2、严格遵守销售制度：完善的销售管理制度是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。这是我们在下个月完成xx万营业额的前提。我坚决听从店内的各项规章制度。

3、养成发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯：养成发现问题，总结问题目的在于提高我自身的综合素养，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，把我的销售能力提高到一个新的档次。

4、销售目标：我的销售目标最基本的是做到每日有售货的单子。根据店内下达的销售任务，坚决完成店内下达的xx万的营业额任务，打好年底的硬仗，和大家把任务根据详细情况分解到每周，每日；

以每周，每日的销售目标分解到我们每个导购员身上，完成各个时间段的销售任务。并争取在完成销售任务的基础上提高销售业绩。

销售工作总结篇五在繁忙的工作中不知不觉就在销售部门做了半年有余，回顾这半年的工作历程，作为酒店销售人员在工作上取得了一定的成果，基本上完成了酒店下达的任务，但也存在着不少的问题。

刚到销售部门时，对销售方面的只是不是很精通，对于新环境、新事物比较陌生。在酒店以及部门、小组领导的帮助下，很快的了解到酒店销售的性质及其销售市场，作为一名销售部中的一员，深深地感觉到自己身兼重任，作为酒店的门面，酒店的窗口，自己的一言一行也同时代表了酒店的形象，所以更要提高自身的素养，高标准的要求自己，在高素养的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。

此外，还要广泛的了解整个销售市场的动态，走在市场的前沿，经过这半年来的磨练，力争尽快成为一名合格的销售人员，并且努力做好自己的本职工作。

为了更好地完成酒店的营销工作，实现双赢，特殊正对这半年的销售工作，从四个方面进行总结：

在酒店工作三年有余，以前在前厅，可能接触的面没有目前这么广泛，只是班组与班组之间的摩擦、协调与协作，同一个部门，有同一个领导出面那还好解决一些，但现如今不一样。现在必必要和各个部门自行来进行协调，协调不了才回去找领导和组长，由于她们同为销售部门，同样有整理不完的烂摊和杂事。

所以，只要是有客人有涉及到的营业范围也好，工作范围也好，都必须仅靠自己的一点私人情面，个人力气去解决。打个简洁的比方说我的长包房客人xxx拖欠押金简洁例子来说明，原本导致出现这种局面就不是我的原因，但就仅仅由于这是我介绍到酒店消费的客人，我拉进酒店有业务关系的客人。押金不足是挂的我的担保，所以基本等我发现客人在酒店已欠交押金后几乎很少有人问及到这间房的处理结果，更加别说是有一个建议。

有的也只会是一带而过，电话催我来跟进此事。跟进!我当然会跟进，一我不能催的次数过于多，过于急。

二我不能把与客户的这层友好关系撕破。所以我最多也只会定时定期的督促客人，实在是等到我不能再等了，这便才向部门同事，小组领导取经，经由同事xx××冒酒店高层领导和xxx前台收银员的身份协作最终游说客人交得押金。

其中还有前台收银xxx同事的协作对账。再此，我向全部关心我的，帮助我的同事及其领导表示感谢。从这例子可以看出酒店的整体性，目标性不是很特殊全都。

由于级别不够，协调不畅等等原因，造成很多事情都存在着给客人拖拉、缓慢的现象。上月xx的特殊销售，是每年最紧张，最激动人心的销售。虽然我今年在此特殊销售时做得不是很出色，但有还是为内部公司的客户要求紧急送货，需要等级不一的5盒488xx、5盒328xx。由于当时本人和组长及其同事手上的票据非常有限，只有10张328xx需要至前台收银换5张488xx票据。

由于一些列的请示，开票，换票所耗费的时间。使得原本就非常劳碌的前台收银又更加劳碌从而缓慢了，然而事情的效率就变低更多。等换好xx再送至客人手上时，客人任由再怎么关照，心里还是会对你有小小的遗憾、甚至顾虑。

由于在他的眼里就只是酒店xx库房到他办公室的距离。这个距离是能够知道且明白的。所以在营销部工作的责、权方面仍存在着不明确的问题，我认为销售部的工作要有一定的权限，只履行销售程序，问题无论大小都要请示甲方，势必会造成效率低，对一些问题的把控上也会对销售带来负面影响，这样营销部工作就会很被动，建立一种责权明确、工作程序清晰地制度，希望是酒店下一部工作的重中之重。

所谓营销为酒店的龙头，既为龙头，那么酒店的各种推新首要让酒店领导，相关部门领导知道，熟悉以外。也需要由销售人员去认知，去了解。我说的并不是文字类的解说，而是实质性的。

例如，推出新品新菜，可以提供一到两范文大全份给销售部试味，既可以便利销售人员介绍新品新菜，又可以有更多的人来为新品提出宝贵的意见。正所谓一个诸葛亮抵不过三个臭皮匠。

以上只是粗略的工作总结，由于时间仓促会有很多不是之处，希望各位领导，同仁能给于指正，我会予以极大的重视，并会准时改正、解决，最后住酒店生意越来越旺，越来越红火。

销售工作总结篇六xx年春播作物种子销售工作已经结束。现将营销二部销售内务工作总结如下：

1、专心负责的完成了商务助理的例行工作，详细如下：专心做好来电的接听记录、访客的接待工作，收发传真，文件资料的编辑打印，做好办公室日常内务处理工作，销售旺季期间合理安排办公室人员值班；

2、协助各区域经理做好宣传材料的发放工作，并做好登记，销售结束后统计宣传材料剩余数量，今年各品种的宣传材料全部发放无剩余；

3、一些常用资料、表格的制作，做好文档的打印及复印工作，做好各类会议材料的打算工作；

4、负责办理各类部门文件的收发、登记、阅签、整理、归档、保密工作，管理好上级下发文件以及公司内部文件的名目以及存档工作，到年底做好各类文档的分类归档工作，保证部门内部员工准时了解公司相关规定和政策；

5、做好部门信件的收发工作，信件一般都采纳快递和挂号信进行发出，和申通快递公司商谈省内区域以8元/份的价格进行合作（不超重，超重部分按2元/公斤续重费计算），一般是客户急需要的资料和量少的示范试验用种采纳申通快递寄出，在保证平安快捷的同时，也可以节约部分费用，示范种量大的用物流方式发货；

6、办公用品的领取，合理分发、做好登记，节能降耗；

7、做好营销部门费用的核对、登记、统计，每周二、周五统一报销，部门费用分区域归属，分项和区域制作成月报表，销售季节结束做好费用汇总表并存档；

8、做好部门各项通知的编写和传达，营销部办公会议结束后，准时整理会议记录，待总经理修改后，根据统一文本格式打印，复印送至公司各经营层及部门内部轮阅并存档；

9、制作完善的客户档案，准时更新，整理公司销售合同并存档，保护公司机密；

10、制作水稻、玉米、棉花的提货、退货明细表，准时更新便利查询，每周做好销售情况汇总表上报公司，销售结束后统计各品种的销售实绩汇总表；

11、完成了xx年度营销二部水稻、玉米、棉花种销售的发货、退货工作，水稻总计发货246557.9公斤（其中广西辐香优98发出25000公斤），退货35936公斤，玉米发货18228公斤，棉花发货2577.05公斤，退货352.8公斤，西瓜发货114.5公斤，协助生产部亲本种子发货，做到收发货后准时跟踪，确保了货物平安到达，择优选择物流公司合作，在确保货物平安准时的前提下，尽量降低运输成本；

12、协助各区域经理做好辉隆网络嫁接品种的发货退货、数据统计核对及其他相关工作，完成网络嫁接西瓜的发货、退货工作，销售高峰做好芽率问题的解释工作。嫁接我的看法，配送中心对种子的了解太少，不能正确的处理农夫提出的问题，他们的销售能力也有限，08-xx年度的退货率在56.1%，xx年油菜嫁接的退货率在53.5%，09-xx年的退货率在33.7%；

13、协助公司做好大客户油菜新品种现场观摩会的相关工作；

14、协助营销二部周经理做好小麦良补供种的相关工作；

15、协助各区域经理安排新品种示范的分配和发放工作，共计发出127公斤；

16、发货高峰期仓库供货不足时，参加了仓库加工包装工作；

17、协助销售人员做好销售工作，接待合肥周边购种的农户；

18、在完成以上工作的同时，完成公司临时安排的其他工作。以上工作总结如有不足之处，请领导指正。

1、对于种子市场了解的不够深入，对种子的栽培技术把握的不精，不能十分清晰的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决方法。今后在工作中多学习专业知识，乐观参加公司组织的培训，做到多学习多请教；

2、在工作节奏较快的情况下，往往不够留意工作的方式方法，在今后的工作中先理清思路再统筹安排，做到日事日清；

3、统筹安排、合理发放宣传材料，让每个人意识到并不是发的越多，客户销售的越多，从小事情做起，节约公司成本；

4、做好办公用品的管理，抓好节能降耗工作，部门费用的把握，需要每个成员的努力和公司制度的执行；

5、沟通能力有待提高，乐观参加种子交易会及其他各种培训，在实践中学习，不断提高。

销售工作总结篇七很多企业都希望能够以较低的成本，带来更多的客户，制造出更高的价值，电话销售作为一种低成本高回报的销售手段，则迎合了广阔企业的这种需求，但是如何将公司目标融入到电话销售中却不容易，现将自己这方面的电话销售培训心得体会总结如下，以供参考。

其实在很多时候，80%的销售人员栽在了“不需要”这三个字上，我也没有那么幸运，听到最多的便是“不需要”。客户为什么挂掉电话?在电话模拟中，客户的扮演者说：“我并不忙，但不愿和他说话，不愿和他讨论这个问题”，为什么呢?电话销售培训首先，我们是否了解这个准客户?只有了解他，才能跟他沟通下去，才不会去问一些弱智的问题。我们是否足够的表示重视客户?第三，在建立融洽的信任关系之前，我的问题是否唐突?询问没有放在那儿的产品，当你以一种销售人员的身份和姿态面对客户时，他不愿了解你推销的任何东西，所以说，第一个电话是以筛选客户、建立关系为目的的。假如做的"足够好，客户愿意交谈下去，第二个问题又出现了，你能否清晰流畅地介绍你的服务或产品?你对你的产品真正了解吗?你对你的产品热爱吗?能否站在客户的立场和感受上介绍它?当一个客户表现出了对的我产品或服务有爱好时，怎样进一步引导客户?引导的问题我是否想好了?这就是挖掘客户需求的过程。

就目前的工作而言，在电话销售培训中，一定要弄清以下几个问题：

1、客户的身份。有无决策权，是主动寻求还是被动接受?这不仅是自己的需求，也是对客户敬重的体现。

2、客户接听我电话的目的。接听我的电话想从中了解到什么?仅是对新事物的奇怪   抑或工作的需要?这是筛选客户的重要考察点。

3、准客户目前在这方面是一个什么样的状况?他更需要什么样的产品或服务?

4、准客户认为自己最需要什么?

5、结合3、4介绍推出自己的产品或服务

6、客户的反应。以决定下一步应执行的措施，我觉的这里面有很多问题值得留意。

①作为销售人员，我的问题打算好了吗(6个)?客户可能提出的疑问，我已打算好了最好的应答吗?

②我的思路是否清晰，会不会聊了很久了，还让客户云里雾里抓不着重点

③同理心的表达，适时的赞美客户

④措辞和语言的感染力

⑤从客户的介绍和应答中分析客户的性格种类，迅速的调整应对方案。

⑥明确电话销售流程。

最后，依然是心态。经理在每次会议上都会讲到，但我是否真正的做到了销售人员应有的热忱、乐观和持之以恒?

通过电话销售培训，在以后的工作里，我应处理好的事情有：

1、常常总结

2、明确销售流程

3、整理出按销售沟通层次列出的给客户的提问和客户可能提问的应答

4、语言感染力的练习

5、对询问的深入了解

6、娴熟客户分类，把握应对方法。

销售工作总结篇八20xx年即将结束，感谢这一年公司领导的照料和栽培，接下来是我对今年工作做一个总结：

20xx年销售xx台，各车型销量分别为xx台xx台xx台xx台xx台。其中xxxx销售xx台。xxxx销量xx台较去年增长xxxx。

为提高公司的知名度，树立良好的企业形象，在我们和客户搭建一个相互沟通、沟通、联谊平台的同时，把更多的客户吸引到展厅来，搜集更多的销售线索。

20xx年本部门进行大小规模车展和试乘试驾活动xx次，刊登报纸硬广告xx篇、软文xx篇、报花xx次、电台广播xx多次并组织汽车销售顾问对已经购车用户进行乐观的回访，通过回访让客户感觉到我们的关怀。

报表是一项周而复始重复循环的工作，岗位重要，关系到xxxx公司日后对本公司的审计和xxxx的验收，为能很好的完成此项工作，20xx年xx月任命xxxx为信息报表员，进行对xxxx公司的报表工作，在工作期间xxxx任劳任怨按时正确的完成了xxxx公司交付的各项报表，每日核对库存情况，对车辆销售工作作出了贡献。

20xx年为完善档案管理工作，特安排xxxx为档案管理员，主要工作有收集购车用户档案、车辆进销登记、合格证的收发以及用户档案汇总上报xxxx公司等，工作期间xxxx根据公司规定，圆满完成了公司交代的工作任务。

以上是对20xx年各项工作做了简要汽车销售顾问总结。最近一段时间公司安排下我在xxxx去进行了长时间的询问学习汽车销售工作，俗话说的好三人行必有我师，在学习后本人结合以往工作阅历，取长补短，现对于20xx年的工作计划做如下安排：

1、详细了解公司的商务政策，并合理运用，为车辆的销售在价格方面制造有利条件。

2、协调与xxxx公司各部门的工作，争取优待政策、加强我们的市场竞争力。

3、每日召开晨会，了解车辆销售情况，安排日常工作，接受销售人员的不同见解，相互学习。

4、汽车销售顾问的培训，每月定期xx个课时的培训学习，以提高销售人员的销售技能、服务技能、团对意识、礼仪等。

5、增设和进展二级销售网点，制定完整的二级网点销售政策，并派驻本公司汽车销售顾问，实现行销工作的突破进展，使我们的销售工作更上一层楼。

6、合理运用资金，建立优质库存，争取资金运用化。

7、根据xxxx公司制定的销售任务，对现有的汽车销售顾问分配销售任务。

8、重新划定卫生区域，制定卫生值日表。

9、一日工作模式，俗话说的好，好一日不算好，日日好才是好。

最后，在新春到来之际，请允许我代表xxxx专卖店全体汽车销售顾问，感谢公司领导和全体同事，在20xx年一年的工作中对我们工作的大力支持与帮助。在此表示深深的谢意。在20xx年新的一年当中我们将继续努力工作，虚心学习，以更好的成果来感谢领导和各位的支持!

销售工作总结篇九时间一晃而过，弹指间，20xx年的钟声已经敲响。回首在20xx年走过的历程，感慨甚多，它伴随着对策划认知高度的提升与工作中存在的一些“缺陷”共同走过。回顾两个多月的工作经历，有业务上的“丰满”(基本能够独立完成本职工作)，也有专业的“骨干”(工作中存在的不足）。

10月x日，这是一个特殊的日子，是我走进翔隆·七色城邦营销策划部的起始点。短短的两个多月的时间，我在策划方面跨进了一大步。在这期间，我被公司求真、务实、团结、激情、创新的工作作风及团队进取、吃苦的精神深深所感染，而公司极具潜力的进展前景、远见卓识和领导的魅力更给我留下了深刻印象。

刚踏进房地产这个行业，很多东西都不了解，很多事情不能适应，但在上级的指导下，在整个团队的协作和协助下，我的策划工作渐入佳境，进展得比较顺利，基本达到预期目标，下面是我个人对策划工作状况的简洁回顾以及对将来一年的计划：

（一）前期策划完成情况

1、10月底11月初，开头学习相关资料、熟悉业务，协助上级领导跟进房博会物料打算、活动拍照存档等相关工作；

独立跟进了“双11”单身活动，并开头管理项目官方以及官方网站的修改、更新。

2、11月中下旬，与各大广告合作公司进行会面沟通，熟悉项目的各个宣传渠道，并制定了12月份的营销推广计划；

同时接触清远房地产市场，收集相关市场信息，每周制作市场提报向领导汇报以及共享给营销中心各部门同事。

3、12月份是最忙乱的一个月，几乎全部要跟进的工作都是第一次接触。根据制定的推广计划表，开头进行媒体广告投放铺排：每周跟进短信投放，多个报广的设计、提交，电视广告片的文案撰写、跟进剪辑、并定时更新投放，多个网络广告随节点的变化而更新设计和投放，熟悉多个户外t牌的基本资料、准时完成广告的更新……在紧张地进行各项媒体投放安排时，结合31栋开盘前后的节点开展了两场暖场活动——美食diy嘉年华以及圣诞狂欢节，取得了比较理想的活动效果。为协作31栋以及商铺的推出，多次到工地进行实地考察，做好户型分析，提前拟写并调整价格表；

同时也跟进了其他一些物料设计和制作工作，如树种牌、平安帽架、商铺墙体广告、商铺窗贴、宣传单等等的设计和制作……

（二）工作中存在的不足

由于阅历不足，工作做得不能尽善尽美，存在以下的不足:

1、对项目的进展状况及公司的文化了解不够深入，日常工作中与销售部门同事的沟通欠缺，工作开展得还不够充分；

2、岗位专业知识还须提升，没有100%领会到领导的真实想法，有时工作不到位。

针对20xx年工作中存在的不足，为了更好地完成20xx年度的工作，将重点做好以下几个方面：

1、完善清远房地产市场数据整理工作，进一步对县、市乃至全国同行业的商业地产项目、在建项目和经营项目进行了解，建立完善市场项目数据库。

2、继续项目整合营销推广计划，完成项目的策划、包装、收集、汇总等工作；

推动正在打算的策划方案，做好商铺、住宅和车位推广宣传的相关工作。

3、结合公司规划，组织相关人员讨论制定策划工作规划，有效整合相关优势资源，形成对外开展策划工作的合力。

4、建立健全策划管理制度，实施策划工作制度，充分发挥策划部门的作用，整合工作资源，提升策划业务能力。

5、继续协助销售部根据市场动态做好营销方案的调整，充分利用各方平台，专心筛选，提前做好项目营销的对接洽谈工作，扩大项目对外宣传影响，提高公司形象，提高营销成效。

6、更深入了解公司的进展历史与企业文化，使自己更好地融入公司这个大家庭。

7、加强与同事之间的沟通，以利于工作的更高效开展。

8、坚持原则、落实制度，履行岗位职责。

9、做好保密工作，涉及到公司机密内容决不外泄。

10、协助其他部门的工件，做到分工不分家，落实个人责任制，团结奋进、共同进步的工作作风。

11、要做好广告预前刊评估工作，要“以四两拨千斤”的方式来应对广告燃钱的残酷事实，以少量的广告投入量来达到最大收获成效。

12、要学习、深化各种管理理念，提升个人的综合能力与综合素养，达到复合性能力的高度。

新环境，新机遇，新挑战，在以后的工作中我将专心执行公司的相关规定，要充分发挥个人职能，努力学习专业知识，让自己提高更快、更强、站得更高、走得更远，做好组织、协调、策划、督促等工作，在房地产市场处于疲软的状态下，开展有效的营销策略，逐步有序的完善推广工作，提高项目的知名度、信誉度，达到热销有目的。同时也希望公司的领导能给我更多的理解和更大的支持，争取为贡献自己的力气。

前方的路任重而道远，愿以十年磨一剑，来换得惊艳的一跃！

销售工作总结篇十年初伊利、蒙牛在没有任何促销的情况下，他们的销量却远在我们之上，但从二月份开头我们提出建设通路、树立品牌。无论有多大的困难，在每个城市的重要商超以及重要奶点都要做到与伊利、蒙牛有相当的陈设面，以强化终端的铺市与陈设为主。就算一盒都没有卖也要做到有完好的陈设面。就是由于有这样的决心做品牌，经过二、三两个月份的在有陈设但没有销售的情况下，我们对终端的支持依然，树立了终端对公司的信任，在消费者心中也树立了品牌。

因此在四月份推出的“买长富牛奶送呱呱卡”的活动，这是在前期做完铺市与陈设之后的一个拉动促销活动。虽然我们有很多的不足这处，比如有奖卡与没奖卡没有放平均等。但这对于我们的销售工作带来的影响并不大，就是由于经过了这一轮的品牌与通路的建设，使业务员、经销商、终端都对我们长富报着极大的信心。但由于公司奶源压力的问题使我们不得不在原有促销的情况下加大促销力度---“一件送六盒”。而这一波的促销活动应该是把市场推向了高潮，假如这时能够停止不再加大促销力度，而根据市场情况再调整促销力度，那么我们就能实现“今年把长富做到福建第一品牌”的愿望。

“五一”推出的“买二送一”，消化了公司五月份之前全部的库存，但由于市场的原因，积压了公司以后生产的更多的库存，周而复始，不良循环，使公司陷入了更大的逆境。十月份公司改革，执行新的销售政策，极大的打激了业务员及经销商的乐观性，使更多的业务员及经销商选择离开了我们。公司有人戏言，十一月份的这一波“买一送一”活动是长富公司最后的晚餐。这是我们不愿意看到的结果，希望公司在解决奶源压力的情况下，制定出能从更好的建设长富品牌之路动身的销售政策。

(附表)略

决胜终端，谁拥有终端谁就是最后的胜利者，在我们牛奶行业里，商超与奶店是最有影响力的终端，在二、三月份我们的工作重点就是先攻下商超与奶店，商超除了全品项进货外，还得要求生动化的陈设。奶店可根据实际情况进货，但也要求有生动化的陈设。事实证明，公司这步棋走得很好，商超与牛奶专卖店不仅能产量(占总量的找总结之六十)，而且能提升公司的品牌形象。到至今很多的商超我们的陈设面还保持着，无论是促销期还是原价货，这都是我们主要出货量的根椐地。下列一份福州八县xx年初拥有终端的数量(附表)略。

在年初我们对经销商经过了一轮又一轮的评估、考核，留下来的或新换的经销商都是比较合适我们公司进展的经销商，都具有以下几个方面的优点：

1、是当地实力数一数二的经销商

2、具有管理能力与网络

3、有配送能力

4、容易沟通，有行销能力

5、具有强烈的合作意愿等。

产品在终端上销售如何，与当地的经销商起着至关重要的作用，由于公司改革的原因，有些经销商由于不符合公司的进展，现决定放弃经销权，目前连江、与闽候的经销尚在确定中，其余各地经销商的乐观性也不高。现福州八县的业务员只留下五名(包括莆田)，乐观也不高。

xx年由于奶源问题引出的库存压力，导至必须大力度促销，市场价格不稳定，品牌知名度不段的下降，经销商与业务员没有乐观性，还有老调重弹的倒货问题。在新的一年里，由于没了奶源压力，希望公司留意品牌建设，还是从终端做起，强化铺市与陈设，让经销商与业务员重新树立信心，事情是人做出来的，希望公司应留意以人为本。

我信任在新的一年里，通过大家的努力，我们会做得更好，希望在新的一年里长富真正能成为福建的第一品牌。

销售工作总结篇十一20xx已经成为过去。刚开头写的时候，想到这三个月做的事情，心里就有些感受。我有幸在x，y，x，20xx上加入xx公司做销售部门的员工。在此之前，我从未正式从事过汽车销售，对汽车的熟悉也比较模糊。通过这半年销售工作的学习和与公司企业文化的磨合，深深的感觉到自己有了进步，同时也感觉到自己在工作方法上还有很多问题和很多弱点。但是回顾过去，展现将来，我觉得第三季度还是有很多收获的。以下是我的总结：

1、销售任务的完成

1）第三季度车系一共卖了282台，我个人卖了115台，其中赛宝19台，路宝15台，赛马21台，占车系总数的18%。

2）根据办公厅的销售安排，每个员工轮流飞到xx，我在那里一共接待了113个有效客户，其中6个已经售出。对竞争对手的有力打击。

2、销售总结和分析

1）诱导言语。在销售岗位上，首先我要提两个人，一个是办公室林主任，一个是销售部王经理。我非常感谢他们对我工作的帮助。我在接触汽车销售的时候，非常缺乏汽车知识和销售知识，所以工作很难入门。前两个月在王主任和莫经理的带领下谈判分析客户情况，所以遇到销售上比较难谈的客户，或者比较比较模式的优势时，总是会想到他们。也正是由于他们在销售技巧和谈判方面的帮助，以及之前的阅历，我才能够在8月份独立工作，整个学习过程可以说是两位领导言传身教的结果。

2）职业心态的调整

推销员的一天应该从早上睁开眼睛开头。每日早上，我从自己欢快激进的闹钟中醒来，然后以一种布满活力和快乐的心态迎接一天的工作。假如我比别人阅历少，那么我比别人诚恳；

假如我的单子没有别人多，那我就服侍别人。

5）重点客户开发。这里我想说：我们要把b类的客户当成a类，这样我们比别人多一个a类，多一个a类就多一个机会。拜访，每周至少拜访客户三次。我觉得攻击客户和设定目标是一样的。首先要专心做客户。只有这样，我们才能取得成果。重点客户批了之后，我就把精力转移给第二个重点客户。

6）自己工作中的缺点：

在销售工作中，也有急于成交的情况，不仅影响了自己销售业务的进展，也打击了自己的自信心。我想我会在以后的工作中摒弃这些不良做法，乐观学习和询问老业务员的业务知识，尽快提高自己的销售技能。

在公司的进展过程中，我认为要成为一名合格的业务员，首先要调整好自己的思路，与公司统一思想和目标，明确公司的进展方向，才能充分融入公司的进展，才能更有序的开展工作。

首先从理念上：我要和公司保持全都的经营理念和理念，和公司高层统一目标和熟悉，协助公司推动企业文化建设。

最后，希望公司下一季度的业绩更加辉煌！

销售工作总结篇十二一个季度过去了，又一个季度又过去了，我在保险销售岗位上已整整奋斗了半年，上个季度的今日我也在书写着这样的工作总结（萌芽杯刚结束，那时的点点懊丧、淡淡疲惫、丝丝遗憾及火热的期望与激情——依然历历在目，记忆犹新。而今当我提笔写新的总结时，心中如倒反五味瓶，一个词——无语……看惯了，身边的同事来来去去；

听惯了，早会的业绩播报日复一日；

做惯了，电话约访依然继续。上个季度期待新的开头的我，来到业务一部，来到正式拼杀战场，我成了一名真正意义上的角斗士，然而在布满荆棘、硝烟弥漫的道路上，我病倒在那个我期待山峰的坡上，没能完全体会什么是无限风光在险峰的乐趣，也很难品尝一览众山小的气概（冲高临时没有成功。

而生活依然需要继续，保险销售依然要进行，作为我第一份正式职业，我不能留下任何“no”的记录，我依然会用自己的激情和努力来证明我适合这份工作，当然我也要用实际的业绩这证明我存在的价值。

时间荏苒，如白驹过隙。这个季度的我多了一份“老”的痕迹，身体在一每日变老，为了那个不想荒废的岁月；

脸庞多了一份沧桑与成熟，是岁月的烙印，也是为美妙生活而奋斗历程的瞬间留念。

年岁岁花相像，岁岁年人不同。保险依然卖，而我更应该检讨上个季度工作中的不足，抖擞精神，整装待发。

崭新的理念，美妙的规划要用一点点行动来实现……保险销售员个人年终工作总结范文我于xx年xx月加入中国人寿，至今在中国人寿工作已有三年的时间。这三年我一直担任中支公司第一营业部业务三部的团队主管，回顾这一年的工作，收获了很多也成长了很多。现将这一年的工作情况总结如下：

业务三部共有代理人32人，一年来在公司领导的关心支持下和大家的共同努力下，我部在个人代理业务上取得不错的成果，截止到xx月xx日第一营业部业务三部制造了车险保费xx万，非车险保费xx万的佳绩，提前xx个月完成中支下达的保费任务。

一年来，根据上级公司下达给我们的全年销售任务，我部制定了全年销售计划，按月度、季度、半年度、年度来分时分段完成任务，由于我部的有效人力较少，又加上人保、平安电销对车险业务的冲击，在业务拓展上曾经出现一定的困难，面对激烈的市场竞争，我们没有放弃努力，通过与上级部门沟通、统一熟悉，努力增员，并且让业务人员充分了解公司的经营目标以及公司的经营状况。我们把稳固车险，拓展新车市场作为业务工作的重中之重，在抓业务数量的基础上，坚决丢弃屡保屡亏的“垃圾”业务。与此同时，我们和汽车销售商建立友好合作关系，请他们帮助我们收集、提供新车信息，对潜在的新业务、新市场做到心中有数，充分把握市场主动，填补了因竞争等客观原因带来的业务不稳定因素。大家团结一心，终于使个人代理业务取得突破性进展。

回顾一年的工作，我部各项工作虽然取得了一定的成果，完成了公司下达的各项指标任务，但工作中仍然存在着一些问题，如有效人力不足，销售产能低下。对此，我们也专心分析了原因，只有不断提高业务人员队伍的整体素养水平，才能拓展到更多更优质的业务。在今后的工作中，我们会抓住各种学习和培训的机会，促进个人代理团队自身素养的不断提高，为公司的持续、稳定进展打下扎实的基础。

工作除了业务拓展外，我还兼做第一营业部的财务收付工作，我乐观协作上级部门工作，在日常工作中能够专心严格的根据上级公司《财务管理规定》，乐观有效的开展工作，严格把关，专心审核，做好每日的日结工作和每个月的手续费对帐与支付工作，并准时送