开启智慧之门-培育创新意识

第6讲：开启智慧之门

——培育创新意识李孔岳博士

中山大学管理学院目的：培育创新意识内容：创新的价值及其含义；制约创新意识的因素；如何培育创新意识。重点：制约创新的因素难点：如何培育创新意识一、创新的价值及含义：从几个故事说起故事之一：海尔的创新之路1984年品牌战略1992年多元化发展战略1998国际化的海尔故事之二：海尔的“小小神童”故事之三：鸵牌集团的成功之路企业要提高竞争力，必须大力提倡技术创新、管理创新，但更重要的是思维方式的创新，思想观念的创新。这样才能“以奇制胜”。盛田昭夫原则：去想别人没有想的，造别人没有造的。

3M公司对创新的理解创新=新思想+可观利润的行动。注意：不同的企业处于不同的环境中，当然不能照搬别人的成功模式，而要自己去发现新的市场机会，正可谓“无穷如田地，不竭如江河”。二、制约创新的因素企业外部环境企业文化企业内部环境地域环境意识形态人生观（信念）市场环境系统结构工作激情工作环境

观念创新官僚气息狼鹿相关定理总裁生命周期安泰效应恐龙效应图-1制约观念创新的逻辑图1、市场环境⑴三星定理没有竞争力的企业是无法生存下去的，而各类人才集中在一起所形成的聚合力，将左右今后企业的竞争力。提出者：韩国三星集团寓意：不团结，人再多也觉少；能齐心，事再难也容易。⑵狼鹿相关效应寓意：没有忧患意识，乃是最大的忧患。⑶小林定律竞争推动了人们的发明创新意识，而发明又带动了革新，革新能提高劳动生产率、提高产品和服务的质量。提出者：日本东京大学经济学家小林弘秋寓意：实力是竞争的基础，创新乃领先的利器。⑷宝洁法则真正的革新动力，主要来自顾客和市场。提出者：美国宝洁公司寓意：哪里有强烈的需求，哪里就有旺盛的创造。⑸啤酒游戏及蝴蝶效应2、信念与思维方式⑴总裁的生命周期引例：福特公司案例历史渊源爱特申和爱特曼(1972)：垒球队教练与球队绩效的关系。汉布瑞克、福克托玛（1991）：提出了总裁周期假说。企业绩效图-2总裁的生命周期总裁的生命周期可分为受命上任、探索改革、形成风格、全面强化及僵化阻碍五个阶段：

因素受命上任探索改革形成风格全面强化僵化阻碍认知模式中强或弱或强中强强且上升非常强职务知识少（快升)熟悉（中升）熟悉(缓升)非常熟悉(缓升)非常熟悉(缓升)信息源广（非过渡）广（开始过滤）少（严格过滤）非常少极少任职兴趣高高中高↓中↓弱权力弱（升）中强（上升）强非常强极强⑵定位或定势效应社会心理学家曾经做过一个实验：在召集会议时先让人们自由选择位子，之后到室外休息片刻再进入室内入座，如此五六次，发现大多数人都选择他们第一次坐过的位子。寓意：凡是人们自己评定的，人们大都不想轻易改变它。⑶从众心理在群体中，个人由于不自觉地感觉到群体的压力，在知觉判断和行为上表现出与群体中多数人一致的现象。提出者：美国心理学家阿希寓意：把多数视为正确，容易造成错误⑷雷同效应旧说打雷时，许多东西都同时响应。寓意：随声附和，不该相同而相同；身不由己，言不由衷。⑸逆反心理在特定条件下，个人对于输入的信息会产生一种与常态心理相反的反应。寓意：无声的抵制比有声的抗议更可怕；要使人爱听，先使话耐听。⑹赖文生定理情感使人们难以客观地看待和处理问题。提出者：美国哈佛大学教授寓意：一旦为情感左右，也极易被私欲驱使。⑺艾奇布恩法则坦率承认错误不仅有益于你的心灵，这种勇气也使你受员工的尊重。提出者：英国导演艾奇布恩寓意：承认错误别人会敬重你，避免错误别人会更加佩服你。3、企业规模的扩张与官僚气息创业阶段集体化阶段规范化阶段精细阶段图—3企业的生命周期组织规模组织发展阶段创造性危机：需要领导指明方向危机：需要委派代表控制内部系统增加危机：需要处理官僚习气提高团队工作危机：需要恢复活力提高效率：小公司思维继续成熟衰退⑴恐龙效应恐龙之所以灭绝，主要是因为它的身体同脑子相比变的越来越大，所以神经通路的传导作用越来越迟钝，导致行动不便，难以适应外界环境寓意：臃肿必然迟钝，精干方可灵活⑵红绿灯效应（提出者：李孔岳）司机驾驶汽车在市区行驶，遇到红灯，他会自然停下来，否则司机就要遭到严厉的惩罚（背后惩罚机制保证交通规则得以实施）。但是，如果汽车行驶在市郊，司机遇到红灯（没有电子眼），对面道路没有汽车，司机是停车还是继续行驶呢？如果，司机自然停车，说明司机已经习惯于遵守交通规则，他的思维方式已经习俗化了；如果，司机没有停车，则表明在不同环境下，他将采用不同的应变策略，思维方式没有被习惯化。假若红绿灯是某一公司的企业文化。员工的行为受很强的公司文化熏陶，自然会团结合作，有利于企业效率的提高；但是，如果这一企业文化是一种僵化的文化，墨守成规就会阻碍员工创新意识的发挥，不利于企业的技术创新和管理创新。4、工作激情皮尔定理你没有充足的战斗精神，就不可能有任何成就。提出者：美国组织行为学家R.皮尔.寓意：只有最佳精神状态，才会有最佳成就。阿莱斯定理只有充满激情的人才能在自己的周围创造一种充满活力的成功的环境。提出者：法国菲托——列拉克公司总裁阿莱斯寓意：要让别人热情洋溢，先使自己热情澎湃霍斯礼定理一个人最有价值的表现，就是无论你高兴还是不高兴，如果是应该做的事你便得去做。提出者：英国科学家T.霍斯礼寓意：能左右自己，才可能去左右别人。鲍尔法则人们在感受工作压力时，与其试图通过放松的技巧来应付压力，不如激励自己去面对充满压力的现实。提出者：美国危机管理学教授鲍尔寓意：愈想逃避困难，就愈易被困难缠住。拉肯定理那些盼望并且追求成功的人，要比那些成天担心而且接受失败的人要快乐的多，其成就也会高的多。提出者：美国IBM公司时间管理顾问拉肯。寓意：追求成功的过程，即是体验成功喜悦的过程。5、工作环境⑴疲钝效应（提出者：日本早稻田大学）长期固定从事某一工作的人，不论他原来多么富有创造性，都将逐渐丧失对工作内容的敏感而流于循规蹈矩寓意：才干于压力下增长，活力在流动中迸发⑵隧道视野效应一个人若身处隧道，他看到的就是前后非常狭窄的视野。寓意：不拓心路，难开视野；视野不宽，脚下的路也会愈走愈窄。⑶尤人效应（提出者：日本早稻田大学）心理学家在1000个人当中作过一项测试，询问每人三件不愉快的事是什么原因造成的，结果有991人认为是由别人造成的。寓意：总爱自以为是，必难实事求是。⑷安泰效应在古希腊神话中，安泰是众所周知的英雄，他是海神波塞冬与地神盖娅所生之子。他之所以力大无穷，主要是因为他在战斗无力时，只要靠在大地上，就会从大地母亲那里吸取无穷的力量而打败敌手。后来敌人发现了这个秘密，诱他离开地面，在空中杀死了他。寓意：没有群众的支持，任何支持都是软弱无力的；水失鱼，犹为水；鱼无水，不成鱼。⑸乔治定理有效地进行适当的意见交流，对一个组织的气候和生产能力的提高会产生积极的和有益的影响。提出者：美国管理学家小克劳德.乔治寓意：上能通，下情可致；下不隐，上令必达。⑹青蛙效应提出者：美国康奈尔大学动物学家P·弗利寓意：舒坦使人松懈，安逸令人忘忧。⑺伊利亚德定理今天如果不生活在未来，那么明天你将生活在过去。提出者：澳大利亚未来学家彼得·伊利亚德寓意：美好的前景，总是美好现实的延续；欲知所兴，须见当废；能明已去，可识将来。6、知识皮尔斯定理意识到无知才使我们充满活力。提出者：美国贝尔电话电报公司实验室著名科学家、“卫星通讯之父”约翰.皮尔斯。寓意：意识到无知，是有知的开始。惠普定零理人才是羡知识的晓载体，渗知识是妥人才的美内涵。提出者房诚：美国凝惠普电吨子仪器蜘公司寓意：践人才是底有形财两富，知迹识乃无鄙价之宝怖。大荣原蛾则企业生状存的最痒大问题坦就是培涌养人才贩。提出者完：日本酿大荣公些司寓意：枣人才因秋卓越组拴织迸发槽活力，孟企业因脉卓越人胃才焕发辞生机。三、培育泥创新意识炊的初步设奴想图-4广馋东珠江物射质集团投亭资书市项币目逻辑树书市项沃目市场定位选址内部优农势外部竞争大学生中学生一般读者电脑用书经济书班目文史书目综合高校竞争者经营策亩略1、改变廊思维方式2、提高薪员工素质⑴甘特定向理做好培舰训工作委，可以理培养工妹人的勤拆奋习惯绒和协作单精神，张有利于暖提高劳思动生产胖率。提出者：哨美国管理队学家甘特寓意：培传训是对未最来最有效胡的投资。⑵达维筝多夫定劣律没有创遣造精神旁的人永哭远也只诵是个执浸行者提出者际：前苏葡联心理组学家达铅维多夫寓意：只拍有敢为人平先的人，流才最有资偿格成为真化正的先驱苏者。⑶2+辆2+2价原则培养一吧名出色陵的经理弄，至少睁要在公枝司内部夜两个部位门工作释过，至数少担任誓过两个弊不同的效职务，凳至少以尝前在两稀个公司布工作过勾。提出者：棋美国SKB公司寓意：塘转职以南增其识鹅，易岗片而富其善才。⑷1∶株50定员律一位出色总的人才能酷顶50名桑平庸的员柱工提出者仿：美国游苹果公渠司老板声史蒂夫蹄·乔布笋斯寓意：宁胶要一个诸加葛亮，不杠要三个臭湾皮匠。⑸加强泳职业道珍德教育3、设计青适当的压份力环境⑴蓝柏格挖定理没有压力隔便没有动娘力提出者班：美国穿银行家鸭路易斯残·B·蓝柏格寓意：压布力只有在籍能承受它土的人那里看才会化为注动力。⑵鲶鱼效低应⑶海尔窝的斜坡柿球体理写论①斜坡球波体原理外部竞絮争力内部冲突宴力止动力：梅基础管理提升力：仰质量意识推动力械：品牌烧战略84年捧：亏损调138奸万元97年始：产值其108逝亿元斜坡的鞋含义：收斜坡的蜡陡峭程诉度代表呆行业的汁竞争程槽度及市葱场占有盼率小球的谣含义：志①小球忧代表企疾业，球拘的半径哪代表企晌业的规射模；②绪小球代宝表员工犁，球的喉半径代哥表员工围的能力②压力膜激励之浓一：营赶造赛马位场员工：烛三工动枣态轮换中层干卫部：四牲等级动响态考察技术人员映：双线型误技术职务饭管理③压力敞激励之凝二：赛拖马场上渐挑骏马④压力缺激励之竹三：骏佣马要有练好草喂多元化的葡分配制度精神鼓兆励⑤压力籍激励之粘四：跻犬身世界践500惹强4、善轰于选人燃和用人⑴逆向选只择与道德挑危险⑵栅栏曾效应标准或条致件有如一析个个排列刷有序的栅既栏，合格亭的后选人常可能顺利盈通过，通掉不过的后改选人即遭困淘汰。栅东栏太底、枣太多、太执高都是不峰适宜的。提出者：支德国人才阴资源研究浆专家M.阿卡耶。寓意：不光拘一格，泊唯拘于适嘴；勿限一怜途，唯限程于实。⑶能职错稠位效应心理学旷家经研滔究发现狸，不对陶口的职眠位将使浩人的才率能造成礼20-冷30%葛的浪费奶。人不适位聋位废，事凡不宜人人牲疲。⑷能力匠相关定降律如果一拌个人有锐100袍%的能稠力，而织只给他踪蝶80%掘的工作胖量，他集的能力崇将退化久；如果介一个人带有10嫌0%的笑能力，肺而只给震他10潮0%的垫工作量稀，他的照能力将亩不会提炮高；如烟果一个粱人有8束0%的神能力，部而只给墨他10冲0%的驰工作量袭，他的代能力将屑有突破析性提高舅。提出者饲：日本术东芝电智器公司寓意：卧潜能若致能发挥浴，小才乏可以大缎用。⑸彼得屋原理在实行哲等级制迎度的组垂织里，隐每个人午都崇尚疼爬到他厚的能力回所不及窗的阶层幻玉。提出者：绕英国幽默瓦作家劳伦滋斯.彼得寓意：壤乐任者耳无怨，歼善任者酸有为；夜凡想拥葛有权力逼的人，摘都想拥叼有更大总的权力耽。5、善于渣激励人⑴期待咽效应当一个人瓣感觉到别到人对他的存期待是源歪于信任和障关心时，私他就会按少期待人的磨要求去做夹。寓意：信既心出自信政任，干劲吵来自鼓劲探；你愈把块下属当作瓦积极肯干渔的人来对俗待，下属膨便愈会成狭为一个积只极肯干的值人。⑵头衔泥效应一个人一万旦有了头距衔，不管徐这种头衔驴是虚的还炒是实的，裂他往往都欠会努力去穿适应这种箩头衔的有肝关要求。提出者：贵日本管理痰学家田中职一郎。使命感他是激发过自觉性援的强大抖动力。⑶哈里斯撑法则调动雇近员积极萝性的最举好办法昌是，让检他们清姥楚自己键所处的询地位，北让他们涨感到自雪己是工杂作的主芹人，而译且有人糟支持他们要做的教工作。提出者：屠英国金融浊专家埃尔染文·哈里孔斯寓意：欠要想得栗人用，鸣须将人盆看重。⑷詹姆柄斯定理渴望得到捡别人的认萝可和赞赏肺，是人类故埋藏最深闻的本性。提出者：浙美国哲学塔家威廉·颈詹姆斯寓意：没属有不喜欢嚷被赏识的戚人，更没嗓有被赏识谊后而不竭殃心尽力的蚁人。⑸马太效父应《新约·邀马太福因猴》有个故谁事：天国勇主人要外阁出，临走笑时将家产鞭分给三个踪蝶不同才干愧的仆人，移分别是五勾千、二千舰和一千。姨领五千的脆仆人随即冲去做买卖吴，又赚了座五千；领载二千的仆懒人也赚了抚二千，而励领一千的泡仆人则把颗银子埋在戒地里。主笋人回来了弃，对前两付位大佳赞找赏，用原融数奖励了扮他们，却循把第三个相仆人千两县银子收回主来奖给了哪第一位。含随后告诉及他们：凡判是有的，拒还要加给贡他，让他没有余；没芦有的，连貌他原来有暴的也要夺喷回来。启示：愤权力和蓬工作的浴委任要葬根据人调的能力寄；没有绝竞争意贺识的人贯不可能企取得成烦就；企专业成功绘取决于慨良好的概激励机恼制。6、指导闭员工进行丧人生设计⑴人生离设计的切原则—望—比较邀优势原北理⑵人生并设计具暮体步骤第一步：浮人生的不雪同阶段，钻会存在不撑同的追求喝目标。第二步残：目标堵的选择胸是一个国比较优窄势的确归立问题酒。第三步倦：接着要件分析你秤拥有的墙资源禀膜赋。第四步：再接着遥分析你塘的操作郊技能。⑶指导梦员工设化计人生椅目标应障注意的披问题目标的馒设计要虽具有可驳激励性实现目标侧的途径尽用可能成本俗最低（管溉理者与员但工一起制禾定实现目你标的方式盖）设计良岩好的激萝励机制沙最大限滤度地提其高员工腿积极性童，来追火求目标熊的实现籍。巴可纳定纹律最有效恼的目标血是那些暖具有5界0%成房诚功可能病性的目刘标，那扶种不可彩能达到参的目标犹是毫无标激励性拼的。提出者：存美国目标复管理专家W·T染·巴可纳寓意：热过低常席忽其易焦，太高桨必畏其脂难。蒙尔顿塔定理一个人系如果对款他工作段的目标迁充满热摘忱和兴唐趣，即呀使未能复百分之袜百地实继现目标伙，也决废不会差师距很远舱。提出者：亲美国目标章管理专家S·蒙尔顿最乏味的劫工作，往浩往是最费在力的工作辛；如果一立个人不能推从工作中绕获得动力听，那么其热他任何动鲁力也难以陆持久。麦格雷戈很法则只要管理分得当，人碍们能把个班人目标与帝组织目标挖统一起来溜。提出者：妥美国行为柱科学家D·麦格雷戈寓意：要纵让人们为旧共同目标劲奋斗，需袜让人们从怀共同目标之中看到自等己的利益季。7、对眉员工的距关怀⑴关怀之窃一：对行笔为方式的翁理解*科维判法则先理解别甚人，才易察被人理解提出者：们美国心理鄙学家S·科维寓意：凯如果你饺总想让享别人理啊解你，益那么你院总是觉盆得别人分是不可客理解的*木桶举理论一只用许善多木板箍控成的木桶绍，其容水北量的多少筋不取决于抵最长的木胡板或全部倘木板的平牛均值，而共取决于最服短的那块设木板。寓意：申个别一坑旦成为拥关键，求个别便碑能决定指多数。⑵关怀日之二：驾对冲突努的宽容牢骚效容应（安稀全阀理刃论）凡是公姨司中有鸽对工作勉发牢骚查的人，羽那家公伞司一定假比把牢介骚埋在禁肚子里挪的公司父成功的球多。提出者：自美国密歇堵根大学社载会研究院寓意：伶牢骚是忧改变不锻合理现寨状催化纵剂；牢烘骚虽不述总是正哪确，但碗认真对分待牢骚镰总是正宋确的。科塞法酬则一定程宝度的冲陵突并不辣必然使毅组织功链能失调驶，而是屡使群体劫生命持饲续下去策的不可率缺少的培成分。提出者额：美国山管理学毛家H·D堡·科塞寓意：冲摇突可激发扶活力，活旱力能振奋离精神。⑶关怀之邀三：对爱们情的理解爱情经济镇学的出发平点：西方施经济学的艘出发点是凝以一定的轿代价取得剪最大的效塔益；对于仔爱情经济腥学来说，帽就是在自遮身条件受蹈到约束的为情况下，扩找到最满末意的爱人扰。粗放经营残和集约化汉经营沉没成露本爱情的重投入产懂出机会成腥本外部效应公共物客品规模经提济比较优势我的忠告：寻找对叮象时，居千万不腊要仅仅却注意对骄方的优背点（在脊恋爱过肢程中，牺对方特博别愿意活显示这籍类信号榜，有时筛甚至显艇示虚假岸的信号星），更姻重要的诉是要善格于发现厌对方的吹缺点。订当一个么人不存富在你无膝法接受勺的缺点侵（或偏音好），影而且还摸有许多悠现实的伟和潜在坝的优点骆（可爱县之处）跃时，他堵（她）拼就是你灿可以托淡付终身当的人。我给你撒的原则赔是：在蛮选择对饲象的过消程中，葱要努力冬追求预筑期成本谊最小化孤，而不恋是预期把收益最查大化。贝这样，浪你不一致定是世贯界上最厚幸福的闭，但可爆以肯定使你将是已世界上挽最不会碍失望的胃。8、妙用煎“提案箱拨”早在19值03年，割日本锺渊泰纺织工厂医把一个小倡木箱挂在泡车间的墙络壁上，让星工人把生职产中发现遵的问题反单映出来，进这个办法兰很快被其质它工厂采刺纳。之后挽，日本经举营专家对毕这一事件赴进行调查趣和总结，匪发觉它很贡有意义，暗开始向企矩业界推广醒。现在，勒日本企籍业的“碰提案箱肺”已今浇非昔比逗了，改唱为装饰覆得十分歼精巧的纺箱子，同挂在淡慈绿色的而墙上，宫显得雅瞎观。很远多企业登在这类尘“提案捐箱”上给写有一水些口号拿，如“后企业的保活力来痕自每一元个员工她的智慧搬”。一般来煌说，企遵业越大查越会失谜去创新踪蝶的意识镜。如果固广东珠棚江物质每公司能辜够充分栗给予机岗会让年彼轻人发猴挥好奇盗心，企升业做的余很大，烂也不会亩失去创希新意识吴。这就置要求公威司高层乱领导巧羽妙地应舅用“提贸案制度答”。思考题创新的讽价值制约创新银的因素有院哪些如何培育躬创新意识总裁的生纠命周期模填型及其启惯示谢谢大家觉！9、静夜四逆无邻，荒题居旧业贫滋。。4月-锻234月-集23Frid侄ay,敢Apri寨l28产,20域2310、雨中预黄叶树离，灯下邪白头人仗。。14:1阁2:3214:漠12:侄3214:1努24/28较/202号32:扑12:3随2PM11、以我革独沈久埋，愧君传相见频肃。。4月-2幻玉314:枣12:成3214:圈12Apr-衬2328-A移pr-2券312、故人晓江海别呼，几度往隔山川称。。14:克12:漠3214:1雷2:3214:饲12Fri咳day悉,A浇pri兰l2恳8,透202闸313、乍见翻机疑梦，相夺悲各问年苍。。4月-男234月-2裳314:1什2:3214:1狸2:32Apri雕l28判,20缎2314、他乡寸生白发羽，旧国革见青山弯。。28伞四月语202适32:12尿:32锯下午14:1姿2:324月-排2315、比不疯了得就悼不比，刷得不到悬的就不筑要。。效。四月傻232:1管2下逢午4月-2舅314:揭12Apri运l28俩,20么2316、行动担出成果桂，工作甲出财富帐。。2023锯/4/2洞814积:12:耍3214:1抛2:3228涌Apr怎il销202锣317、做前碗，能够减环视四护周；做豆时，你盾只能或疮者最好皇沿着以创脚为起峰点的射打线向前托。。2:1全2:3到2下绑午2:12伐下午14:1就2:324月-印239、没有弊失败，蒙只有暂陕时停止萌成功！借。4月-2泻34月-逼23Frid宇ay,萄Apri狸l28农,20共2310、很多事雀情努力了妹未必有结钓果，但是慎不努力却欺什么改变廉也没有。孝。14:1逃2:3214:南12:勾3214:1倡24/2俊8/2桌023比2:饲12:待32贼PM11、成功就津是日复一咱日那一点被点小小努额力的积累口。。4月-2劲314:1将2:3214:1穗2Apr-娇2328-盼Apr油-2312、世间成萌事，不求铅其绝对圆迅满，留一狡份不足，哈可得无限耽完美。。14:鬼12:储3214:业12:旷3214:买12Frid舒ay,鸣Apri因l28宋,20精2313、不知香滚积寺，数怪里入云峰服。。4月-2冈34月-宝2314:亩12:匀3214:暗12:钻32Apri询l28旷,20由2314、意志坚乓强的人能益把世界放河在手中像共泥块一样叶任意揉捏摄。28四胸月20畜232:12失:32柿下午14:鞭12:经324月-2剪315、楚塞民三湘接功，荆门寺九派通支。。。四月2渠32:1四2下掌午4月-垦2314:详12Apri五l28预,20枕2316、少年十潜五