质量体系文件00手册

质量手册的说本手册是按照GB/T19001（idtISO9001:）《体系要求》、ISO/TS16949《体系，描述了本公司体系的每一过程及相互的作用，是本公司最高的体质量手册确定了本公司的质量方针、质量目标，体系的范围，应用标准删减的说明、体系形成文件的和体系所需过程及过程间相互作用的描述。系的有效运行和持续改进，以及保证符合顾客与适用的要求，增进顾客的满意。文控负责按，执行《文件与记录管理程序》规定，保证受控版本的持有者得到本手册于公司内使用为受控版本，向客户、第提供的为非受控版本。当需向客户或第提供本手册时，应由相关部门提出申请，并经管理者代表批准，方可非受控版本，同时做好标质量手册的修c.体系发生变动化，引起体系发生较大变动，需要换版时，由QEHS部提出申请，经总经理批准后，QEHS若需更改由QEHS部提出，按原程序办理。质量手册每三年进行全面修订，修订后的质量手册，按原程序发布实施3.企业概丹佛斯（杭州）板式换热器海盐，成立于，是由丹麦著名工业——丹佛斯公司，收购原杭州钦宝制冷设备板式热交换器相关业务并在海盐成立的全资子公司，隶属于丹佛斯制冷空调控制部丹佛斯（杭州）板式换热器旗下。丹佛斯（杭州）板式换热器（原杭州钦宝公司），2001年开始引入钎焊板式换热器生产线，经过多年的飞速发展，已成为拥有先进的热工性能以及国内最大规模产品生产线的专业板式换热器制造商。生产的钎焊板式热交换器已被广泛应用于空调、热泵、冷水机组、油冷却、采暖热水器等热交换领域。的研发能力和独立的知识，使丹佛斯（杭州）在国内业中始终居于领先地位，制/ ）和韩国制冷KRAIA产品认证，以及CRN。现在/作为丹佛斯的一员，丹佛斯（杭州）板式换热器海盐将全面吸纳来自丹佛斯方面 话 真4.体范-----本章节描述了本公司体系所需过程的管理，提出了建立、实施、保持和持续改进质 本章节适用于公司的质量和环境管理体系全过程的管理总要本章节明确了按ISO9001、ISO/TS16949标准要求建立体系并形成文件,同时加以实施、保持和持续改进其有效性,以满足顾客和相关方要求和适用的法律和要求；公司通过以下活动建立和管理体系：采购部对涉及本公司产品实现过程中的外程，明确其控制的内容和方法，控制的实施可按采购过程管理中实现，本公司外程主要有模具外协加工、货物等。文件要本公司的体系文件包括如下的内容第一层次:质量手册（包括形成文件的质量方针、目标申明）阐明质量方针、描述本公司第四层次:记录，用来证明本公司体系文件运行的客观质量手本质量环境手册覆盖了体系的全部范围,没有任何删减对的程序在每章节的支持文件中进行描述包括对体系过程之间相互作用的表述文件控为确保在过程有效运行起重要作用的各个场所，都能得到相关文件的现行版本，且能在所有和使用的场所撤出必须撤出的作废文件，应将所有的文件分成“受控”及“非受控”两类，分别管理。准；其余公司（作业指导书、工艺规程、检验规范、管理制度等）由部门中有实际工作经编号及管理程序》进行编号。公司级管理文件由QEHS部负责编号、、保管，部门管理级文件资料由必要时对文件资料进行评审与更新，并再次；文件更新后必须按规定做好标识，并将更改文件作废后,应及时销毁或盖上“作废”5个工()记录控记录应包括一切证明产品质量、服务过程的要求及体系有效运行的控制记录；来自顾客、第及供方的各种记录;记录介质包括记录表格、硬盘拷贝、电子等多种形式。漏、随意涂改；记录必须有记录人签名或盖章。职——本章的目的是对包括管理承诺、以顾客为中心、质量方针、目标指标的制定、质量律要求得到满足，增强顾客和相关方的满意。总经理通过以下活动对建立,实施体系和持续改进其有效性做出承诺并提供传达满足顾客和相关方要求和适用的要求的重要性，并通过产品实现的各过程加以。中义务，包括要求。卓越质量，客户全面QualityExcellence,FullCustomer丹佛斯（海盐）所有之间的互动协作遵守当地，包括产品和环境的司的相适应指标和方5.5.1.1.总经理于每年底确定公司下一年度总目标，并确认和发布,各相关依据公司总目营计划等的实现与公司体系结合，并时刻考虑顾客的期望。公司质量目标在以上管理层次展开和；应当在本部门各管理层次再次展开和。 策的实现及达到对体系所需过程控制的目的提供了保证。确保产品实现所需的过程和资源以实现制定的质量环境目标。质量策划应包括：a.质量环境=顾客导向的体系过程程程顾顾《体系过程模式图限与司组织结构图见附件十一，职责划分见附件十二。提高公司内满足顾客、相关方和要求的意总经理应任命一名公司内部人员,为本公司顾客代表。顾客代表必须接受ISO/TS16949相关指不同的层次和职能之间，不同的之间，不同的业务部门之间，不同的人员报，年终总结评比等。沟通的工具可以是发布的、布告、通知、各种会议等。相关方的环境管理体系的信息的交流，包括接受。重大环境因素需要对e.顾客和相关方的处理情况；件管----本章的目的是为确保公司在建立、运行和改进体系过，和在整个产品和服务提供过----本章适用于本公司资源管理公司的、产品特点和规模所需的资源，确定哪些可以借用外部资源（如产品外协、外包人事部建立《人力资源管理程序》，并应根据体系各工作岗位、质量活动及规定的带来的，这种培训也包括工作的人员，并分别根据新进员工、在岗人员、特殊工作人习、、进修等各种形式，它是公司培训的主要群体。确保通过培训、宣传、学习等方法，使全体员工所从事的活动与本公司发展的相关使每职能与层次的人员都他们工作活动中实际的或潜在的重要，以及个人应要求方面的作用与职责；偏离规定的运行程序的潜在。培训实施记录（包括会议记要、签到表、员工培训等）应按照《文件与记录管理程公司建立《员工提案及实施机制》促进员工实现质量目标，进行持续改进，建立促进创以人事部为主导,对员工进行各项质量和技术认知的培训、讲习或研讨，采用一些质量改善活的基础设施主要包括以下面建筑物、工作场所和相关设施（、电、气供应设施等c.支持性服务（如配套的通讯和设施等）。修、报废及日常的使用）,运用多方论证方法确定公司、设施和设备的计划。建立公司的平面行控制，良好的人际关系可以激发员工的创造性和敬业精神，安静、明亮的是正常工作所者产生，对于PFMEA分析中严重度达到9,10时必须采取适当的防范措施，以避免人员安全问件实施机制实----本章适用于本公司生产和服务提供的各阶段以及过程的确的策管理体系的其他要求相一致，并应适应本公司的运作方式形成文件。在策划产品实现的过，恰当的产品质量目标（包括产品的质量特性、质量要求和约束条件，以及顾客和描 关的b.产品的交付要求，如交货期、交附后的等。a.顾客规定的进行过程和长期过程能力的，并致力于持续改进。特殊特性必须使用顾客指定的符号或确保准确理解顾客的要求，包括明示及隐含要求和的要求，特别是供需双方对合评审应在向顾客做出提品的承诺前，包括投标前、接受每项合同或订单前、接受每一了解在产品实现过以及向顾客提品后顾客的反馈信息，包括顾客的抱怨（含发《潜在失效模式及分析》参考手册对FMEA的开发和评审，包括采取降低潜在风险的求（合同评审），诸如：特殊特性（见7.3.2.3）质量、、可靠性、耐久度、可性、准时性和成本的目标入、过程能力及成本目标；c.如果有，则必须符合顾客要求；d.计划中包含所有特殊特性；b.与括在采购、生产和服务提供过所依据的检验和试验要求；“实施重点。在发布前均应按规定由生产技术部门经理或总工程师批准。FMEA殊特性和规范；c.适有关质量、可靠性、可性，有可测量性的数据对设计开发的：项目小组组长应当针对项目的进度、使用的成本、产品质量等要行，这些的数据为设计评审的依据，以便能有效的掌握项目状况。件控制计划进行各项验证，各项的验证结果应以形式记录留存；客户的图面、技术规范、工程规范等进行验证，各项的验证结果应以形式记录留存。求满足使用或应用需求，各项的确认结果应当以形式记录留存；试，以了解是否满足使用或应用需求。各项的确认结果应当以形式记录留存。设计和开发的更改包括产品项目内的所有更改。

RC采购部组织价值流、质量、生产技术等相关部门按《供应商管理程序》进行供方的筛选和认定为合格供方后，供应链部应建立“合格供应商”，分别建立合格供方，实施动态管7.5.1.1.的符合各项用于产品所采购的材料或原材料必须要符合相关的要求，尤其是针对各项的有毒、有害物质的采购，必须向有生产证、运送证、销售证的供方，这些也纳入供方体系开依据《供应商管理程序》对供方以符合本技术规范为目的，进行体系开发。供方应当具有基本的体系，符合ISO9001是初步要求，针对原有的合格供方已通过第认证关的材料、零件、服务，例外情形时，必须先征得客户同意。使用顾客所指定的供方包含工等。在与供方洽谈合同、询价或招标以至发出订单前，一般评审采取由相应责任人员的方式，认定采购信息中采购要求的充分性与适宜性。可接受的产品质量记录时，结合第二方或第的现场评估或的所进行的零件评估断干扰,c.准时务提 得放行或交付。向顾客提品时应按规定的交付方式并确保交货期。实施适当的交付后的活动，包括等。()必须完成和对有关制造、工程和设计活动的服务信息的沟通过程，以便能更快且效率的采用适当的标识方法防止产品实现过产品的和误用，以及实现必要的可追溯产品的生产任务单号、参与产品形成的材料批号、产品号、和检验试验记录等如：自动化生产流转过的材料。如果状态能清楚地识别，形成了文件且达到了预定的目的，对顾客提供的部件、材料等也应象采购产品那样进行验证、标识和，当出现问题时应和周转率：必须在适当的计划期间对库存品的状况进行评估，以便及时发现变质情通过校准、、正确的调整和妥善的，持续保持测量能力与测量要求相一致在搬运、和期间防止损坏或失效求的检验、试验和校验服务的能力。“管理体系”对试验要求、检测范围、检测文件等作出明确规定。必须符合下列技术要求：为公司所用于检验、试验和校验服务的外部/商业/独立，其范围必须包括公司所要检测的范围，并必须取得ISO/IEC17025或等同的认证，或有证明顾客接受这个外部《管理程序

-----本章的目的是对顾客、系统、生产和服务提供过程加以量测与监督，对不合格品予以控制，同时对系统运行过产生的数据加以分析，从而使系统得到不-----本章适用于包括测量和活动的策划、顾客满意度的管理、内部审核、过程和产品的分析和改进进行策划、规定和实施测量和活动，通过对顾客需求的鉴定和对质量环境体系运行过产生的各类数据的统计分析，以采取相应的应对措施，从而确保质量环境管理体系这一过程，由管理者代表负责组织过程的策划：a.过程的实客对本公司产品及服务的满意程度，是评价质量环境管理体系业绩一种有效方法；b.利用多种持续不断地收集顾客满意程度的信息；意度：供应链部定期进行顾客满意度，及时收集的结果并进行统计分析，各评价项目应包含与同业或竞争者的比较、以及以往的数据的比较，进行趋势分析以了解各项成长或状况。对于很不满意、或的项目提出改善要求，相关部门执行改善。时交付率：供应链部每月统计OTD(OnTimeDelivery)指标，并将OTD的各项数据绘制量标供链部每统产品标、客抱指标、品货指标，以及价当在出现质量和交付特殊状况时,对顾客和沟通证符合所有规定的要求，例如产品尺寸，功能，包装，等。具体依据《产品审核控制程序》对公司的体系审核、过程审核和产品审核都使用规定的检查表，制订相应的内部审核计划。计划必须包含所有相关的过程、活动和班次，以及必须依据年度计划来安排。公司对于所有执行体系审核、过程审核和产品审核的审核人员都要求经过相应的审过程日常监测：主管必须熟悉本部门的作业流程，并对本部门内各项作业人员的工作过程进行监视，发现异常时及时提出纠正，依《纠正与预防措施管理程序》执行.过程定期监测：通过定期的内部体系审核、过程审核和管理评审，有相应追加的性过程绩效的测量：针对已列入质量目标的指标按照《经营计划管理程序》规定执行。监视和测量范围包括：采购产品（含外协产品和服务）、过程产品和最终产品；c.产品采购物资应按相关检验规明确的检测要求实施，外协加工产品可以依据加工要求（如加工放行不合格品必须经人员批准c.一个信息系统的报告在使用时的产品信息

持续改进是当制造过程有能力且稳定或当产品特性可预测且满足顾客要求时实施的。怨（包括